课程咨询师话术
培训机构咨询师话术(实用、有效)
培训机构咨询师话术1、你们学费好贵,一下要交这么多钱,太多了?咨询师:那是,我也觉得挺多的,但是这对孩子的一生来说,这点钱算什么呢?如果孩子考不上学,这钱够给他买学校还是够他生活?买学校能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活,够半年用吗?2、你们这也忒贵了!咨询师:这可是挽救您孩子失去的时间,挽救他赢得美好前程的机会,拿这么点钱来换这么珍贵的东西,您还觉得贵?3、你们总给我换老师,我要是都不满意怎么办?咨询师:每换一次老师,都意味着我们前期的工作是白干,重新选老师,要做同样多的工作,您说我们会不会加油让他一次成功呢?再说,孩子再特别,不会连xxx机构(自己学校)的老师都辅导不了吧?4、退费凭什么扣我500、300?咨询师:退的前提是,您孩子曾经是我们的学生,那老师选了没?教案做过没?计划啊做过没?审过每?工位占过没?孩子评估报告做过没?就算这些都没发生,我给您孩子提供的教育方法,值不值这个钱?大头钱都退回去了,您还300、500的纠缠什么呢?5、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?咨询师:费用本来是按照课时量收取的,如果您报的课时多,就已经享受便宜价格了。
全托,是您把孩子托在这,占着工位,用着答疑老师,请班主任全天帮您看管,享受服务比别人多,应该我多收您钱才对,为什么您反而要优惠呢?6、家长:你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?咨询师:学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的,成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的,也是根据孩子不同阶段的反应调整的,因此它不是用手抓得住,用嘴说的出的。
7、你们一次性付费我接受不了,就不能变通么?(我想做长期的计划,但一次先交一两个月的,到时候再续交。
如果效果好,我肯定会续交的,你们放心好了。
)咨询师:这个钱你早晚都得交,现在跟我往后拖一个月,只不过图个心里安慰。
可是,您知道这将给您带来多大损失吗?A:晚交课时少,价格高;B:好老师特怕砸自己的牌子,您只交一个月费用,就那么几课时,根本提不高,哪个优秀的老师敢接呢?C:就算我去求教务部,找老师把您孩子接了,做教案,做计划全都根据财务提供的收款纪录来,就一个月,几个课时,您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗?8、你们怎么可以保证是XX名校的老师?咨询师:XX名校的教师xxx机构(自己学校)确实储备很多,但我还是要说您,这是您请老师的误区。
教育咨询师话术
教育咨询师话术1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办?答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。
针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师?首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对育鳌教育的关注。
5、孩子厌学,病根在哪儿?家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。
有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。
课程咨询师话术
课程咨询师话术1. “嘿,你知道吗,就像医生能治好病人一样,咱课程咨询师能帮孩子找到最适合他们的学习路径呀!比如,有个孩子学习很努力但成绩就是上不去,咱就能通过了解他的情况,给他推荐能激发他潜力的课程呢!咱这工作多有意义呀!”2. “哎呀,家长们总是为孩子的学习发愁,咱不就是那个能给他们指明方向的人嘛!就像在黑暗中点亮一盏灯,给他们希望呀!比如说,有家长说孩子对数学没兴趣,咱就能给他介绍那种趣味十足的数学课程呀,是不是很棒?”3. “你想想,咱课程咨询师不就是学生和优质课程之间的桥梁嘛!就像媒人一样,把最合适的两者牵到一起。
比如有个学生有艺术天赋,咱就能给他推荐能让他大展身手的艺术课程呀!”4. “咱这工作多重要呀,简直就是孩子们学习道路上的引路人呢!好比航海中的灯塔,指引着他们前进。
就说上次有个孩子很迷茫,咱给他推荐了合适的课程后,他那眼睛都放光了,多有成就感呀!”5. “嘿,咱课程咨询师就像是个神奇的魔法师呀,能把不合适的变成合适的!比如说,有个孩子性格内向,咱就能找到能让他打开心扉的课程呢,厉害吧!”6. “家长们有时候不知道该怎么选课程,这时候咱就该出马啦!就像一个贴心的朋友,给他们出谋划策。
比如有家长纠结选英语还是语文课程,咱就能根据孩子的情况给出最合适的建议呀!”7. “咱可是能改变孩子命运的人呢,这可不是吹的!就像一场及时雨,滋润着他们的学习之路。
比如说,有个孩子一直找不到学习的乐趣,咱给他推荐了个有趣的课程后,他完全变了一个人呀!”8. “你说,咱课程咨询师是不是特别重要呀?就像伯乐能发现千里马一样,咱能发现每个孩子的闪光点和潜力呀!比如有个孩子在其他地方不受重视,咱这里就能给他提供最适合他的课程呢!”9. “咱这工作,那就是在给孩子们的未来添砖加瓦呀!就像建筑师一样,构建他们美好的未来。
比如说,有个孩子基础薄弱,咱就能给他找到能夯实基础的课程呀!”10. “哎呀,咱课程咨询师就是孩子们学习的好帮手呀!就像冬日里的暖阳,给他们温暖和力量。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办?答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。
针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师?首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XXX 教育的关注。
5、孩子厌学,病根在哪儿?家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。
教育咨询师对各科分析话术
教育咨询师对各科分析话术1.语文:在语文科目中,学生需要掌握语言文字的基本知识和技巧,包括阅读理解、写作和表达能力等。
当学生遇到困难时,可以这样和他们沟通:-"你对这篇文章/材料的理解有什么问题?"-"你对这个词的意思和用法有没有困惑的地方?"-"你编写这篇作文时的核心思想是什么?有没有遇到组织思路的困难?"-"有没有一些写作技巧或文学知识可以帮助你更好地完成作文?"2.数学:数学科目对于很多学生来说是一个挑战,因为它需要逻辑思维和抽象推理能力。
当学生面临数学的困难时,可以这样引导他们:-"你在解这道题时有没有遇到困惑?是什么让你困惑?"-"你在作图的过程中有没有意识到哪些关键信息?"-"让我们一步一步分解这个问题,看看有没有简化的方法。
"-"你有没有在课外寻找更多的例题和练习,以便更好地理解和掌握这个概念?"3.英语:英语科目对于学生来说通常是必修课,因为它不仅在学术上重要,也在职业发展中起着关键作用。
当学生遇到英语学习的困难时,可以这样进行交流:-"你在听力理解上遇到了什么问题?是语速、发音还是理解句子的结构?"-"你在写作中遇到了什么困难?是词汇量、语法还是组织结构?"-"有没有一些提高英语口语和写作能力的练习方法或资源可以帮助你更好地掌握英语?"-"你有没有尝试看英文电影或读英文原版书籍来提高你的英语水平?"4.科学:科学科目的学习要求学生具备观察和实验的能力,以及对科学原理的理解。
当学生遇到困难时,可以这样引导他们:-"你在实验过程中有没有遵循正确的步骤和方法?"-"你对这个科学现象的原理有没有充分理解?"-"你有没有寻找更多的实验案例和科学资料来加深你对这个概念的理解?"-"让我们一起尝试用生活中的例子来解释和应用这个科学原理。
咨询师流程话术
咨询师流程话术**一、开场破冰话术**嗨,亲爱的朋友!你知道找咨询师就像踏上一场奇妙的旅程吗?我一上来就会热情地打招呼:“您好呀,今天过得咋样呢?”就像你去邻居家串门,先唠唠家常。
比如说,有个客户一脸疲惫地来找我,我就笑着说:“哟,看您这表情,今天像是被啥事儿给缠住啦?”这样轻松的开场,能让你立马放松下来呢。
谁想一上来就面对个严肃得像冰块的人呀?这就像是你去参加派对,你肯定希望先碰到个热情的家伙,而不是个闷葫芦。
**二、问题挖掘话术**这时候我就像个好奇的小侦探。
我会问:“您来找我,肯定是有些事儿想聊聊吧?能和我说说大概是哪方面的情况吗?”就像你在挖宝藏,得先知道大概的方位。
我之前有个客户支支吾吾的,我就打趣说:“您这是有个小秘密呀,不过您放心,在我这儿就像进了树洞,啥都能说呢。
”要是您还不肯说,我可能会再追问:“您是不是担心什么呀?您看,您要是不告诉我问题,我就像个没头的苍蝇,想帮忙都不知道从哪儿下手呢。
”这就好比你要医生治病,你得先说说自己哪儿不舒服吧。
**三、深度了解话术**当你开始透露一点信息的时候,我就会像剥洋葱一样,一层一层深入。
我会说:“您刚刚说的这个事儿啊,我感觉背后可能还有更多的故事呢。
您能再详细说说吗?”例如有个客户说工作压力大,我就会接着问:“那您觉得是工作量太大呢,还是和同事关系不好呀?或者是有其他的原因呢?”我不会轻易放过任何一个小细节,因为这就像拼图,每一块都很重要。
我可能还会说:“您刚刚提到的这个点,就像一颗种子,我得知道周围的土壤和环境,才能知道它为啥长成现在这样。
”**四、确认问题话术**在问了一堆之后,我得确定我们谈的是不是同一个事儿。
我会很真诚地看着你说:“我总结一下哈,您现在面临的问题就是工作上压力大,主要是因为工作量太多,而且和上级沟通也不顺畅,对不对?”就像你和朋友商量去哪儿玩,你得确认你们想去的是同一个地方。
有一回,客户被我这么一问,就说:“哎呀,你总结得太对了,就是这么回事儿!”如果总结错了,我就会赶紧说:“哎呀,不好意思,那我肯定哪里理解错了,您再给我说说呗。
教育培训课程顾问咨询师销售常用话术
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------一、前台问候( 从到访单上了解仔仔的基本情况:现在读几年级?在哪所学校读书?喜欢/不喜欢哪门课?想提高哪门课?…….)请问是仔仔家长吗,欢迎您来到我们华希教育,不好意思让您久等了,我是这里的教育咨询师,这是仔仔吧你们跟我一起到我办公室,我给你们做个详细的课程介绍,这边请。
(今天过来方便吗?是怎么过来的?…….)客套问话带到办公室的过程中问些基本信息,与家长拉近距离,比如您过来方便吗?怎么过来的?您是宁波人吗?是下班后过来的吗?做哪方面的工作呢?(了解爸妈的支付能力,为做课程计划埋下伏笔)二、Q/A首先交换名片“仔仔爸爸,这是我的名片,(方便交换下名片吗?)”含喧几句,仔仔很可爱呀,放假/平时放学后都做些什么呀?喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多?工作忙吗?做什么工作呀?仔仔爸爸呢,对仔仔的学习要求严格吗?……(破冰,拉近距离,让孩子喜欢你,家长对你放松警惕,然后再进入主题,我们是中小学个性化课程的专家,是在帮对方解决问题,要自信,引导家长,让家长跟着你的思路走)。
开始Q/A针对孩子(孩子回答的问题有选择的记录下来):A21 / 121、仔仔,在四眼楔哪个班读书呀?你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。
平时几点放学呀?放学以后除了做作业还有没有别的事情?周末呢?(了解孩子有没有时间,周末有没有参加别的培训班,为后面制定课程计划,课程如何安排,一周上多少次课埋下伏笔)2、仔仔,对哪些科目比较感兴趣呢?语文、数学还是别的?/仔仔比较喜欢数学是吗?(一般学生喜欢的学科是成绩好些的,不喜欢的是较差些的,仔仔说喜欢数学,不喜欢英语)最近一次考试考的怎么样?数学考了多少分? 98 嗯,仔仔数学考的不错呀,考了98分呀,很好,班里最高分考多少呢?那其它科目呢,比如语文,最近一次单元考试考了多少分呀?3、我们仔仔最不喜欢英语,是吗?那英语考的怎么样?最近一次的单元考试英语考了多少呀?60噢,英语考了60分,那英语考的是不怎么理想,班里最高分考多少呢?那我们英语是要加油了,这个成绩在班里排到多少名呀?噢,都到数了。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全引言作为一名教育咨询师,咨询话术的运用和技巧对于有效地与学生、家长以及教育机构合作伙伴进行沟通至关重要。
咨询话术的运用不仅能够帮助我们准确了解对方的需求和问题,还能有效地传递信息、建立信任以及解决问题。
本文将为教育咨询师提供一些常用的咨询话术,帮助他们更好地进行咨询工作。
1. 开场白开场白是教育咨询师与学生、家长进行咨询沟通时的第一句话,它的目的是打开对话的框架,引起对方的注意并建立初步的信任关系。
以下是一些常用的开场白:•“您好,我是XXX学校的教育咨询师,请问有什么我可以帮助您的?”•“很高兴见到您,我是XXX学校的教育咨询师,有什么问题或需求我可以帮您解决?”•“您好,我是XXX学校的教育咨询师,我可以为您提供关于学校招生、课程安排等方面的咨询服务。
”2. 问题导向的咨询话术在与学生、家长进行咨询时,教育咨询师需要通过提问来了解对方的需求和问题。
以下是一些问题导向的咨询话术:•“请问您对我们学校的认知是怎样的?”•“您对孩子目前的学习状态有什么看法?”•“孩子在学习中遇到了哪些困扰?您认为是什么原因导致的?”•“您对未来的教育规划有什么想法和期望?”通过提出问题来引导对方讲述自己的想法和问题,教育咨询师可以更好地了解对方的需求和困惑,并为其提供相关的解决方案和建议。
3. 倾听和确认在与学生、家长进行咨询时,教育咨询师需要保持良好的倾听态度,认真倾听对方的问题和意见,同时及时给予肯定和回应,以建立有效的沟通和信任。
以下是一些倾听和确认的咨询话术:•“听起来您对孩子的学习发展非常关心,我理解您的担忧。
”•“您提到的问题非常重要,我们会尽快为您解决。
”•“谢谢您分享这些信息,我们会根据您的需求给予相应的回应和帮助。
”通过倾听和确认,教育咨询师可以让学生、家长感受到自己的关心和尊重,进而建立起信任和合作的关系。
4. 提供解决方案和建议在了解对方的需求和问题之后,教育咨询师需要根据实际情况提供相关的解决方案和建议。
教育机构咨询师话术
教育机构咨询师话术1. “家长,您想想看,孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗?咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀!您孩子学习上有困难,咱能不想办法解决吗?比如孩子数学总学不好,我们就可以一起找找原因,制定专门的提升计划呀!”2. “哎呀,家长,您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛,得合脚才行呀!您看我们这里的课程,多丰富呀,总有一款适合您家孩子的,对吧?像那个英语课程,很多孩子学了之后进步超大呢!”3. “家长,您知道吗,孩子的成长就像建房子,基础得打牢呀!我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀!要是孩子作文写不好,咱就可以针对性地教方法呀,您不想试试吗?”4. “嘿,家长,孩子的兴趣培养就如同种花,得精心呵护呀!咱这儿有各种兴趣班,像画画呀、音乐呀,能让孩子的特长绽放光彩呢!您家孩子不是喜欢画画吗,来我们这准没错!”5. “家长呀,孩子的学习道路就像爬山,有时候会遇到陡坡,这时候就需要我们咨询师啦!比如孩子对物理没兴趣,我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀,您觉得咋样呢?”6. “哟,家长,您想想,孩子的进步空间就像一片广阔的天空,等着他们去翱翔呢!我们能提供各种助力呀!像孩子注意力不集中,我们有专门的训练方法呢,您不想了解一下吗?”7. “家长,您说孩子的教育能不重要吗?这就好比是一场比赛,我们咨询师就是那助力的啦啦队呀!要是孩子学习压力大,我们能帮他缓解呀,这多好呀!”8. “哎呀呀,家长,孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛!我们咨询师就是那拿着地图的人呀!比如孩子有表演天赋,我们就能引导他发挥出来呀,您不心动吗?”9. “家长,您看哈,孩子的知识积累就像存钱罐,一点一点存起来的呀!我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢!像孩子英语单词记不住,我们有妙招呀,您不想知道吗?”10. “嘿,家长,孩子的成长历程就像一部电影,我们咨询师就是那幕后的导演呀!可以让孩子的故事精彩万分呢!比如孩子缺乏自信,我们能让他变得自信满满呀,您还在犹豫什么呢?”我的观点结论:教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂,能够引起家长的共鸣和兴趣,让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。
咨询的经典话术
咨询的经典话术经典话术是咨询中非常重要的工具,它能帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流。
下面列举了十个符合标题内容的经典话术,希望对大家有所帮助。
1. 了解客户需求:- 您好,请问有什么问题或困惑我可以帮助您解决吗?- 可以告诉我您对这个问题的具体期望和需求吗?- 您希望通过咨询获得什么样的解决方案?2. 与客户建立关系:- 我明白您的感受,我们将尽力帮助您解决问题。
- 您可以放心,我们已经帮助很多客户解决过类似的问题。
- 我们将全力以赴,尽可能提供最适合您的解决方案。
3. 提供专业建议:- 根据我的经验,我建议您采取以下措施...- 有一种方法可能适合您,您可以考虑...- 您可以尝试一下这个方法,看看是否有效。
4. 引导客户思考:- 您可以思考一下这个问题的原因是什么?- 是否有其他因素可能影响到这个问题的解决?- 您可以考虑一下不同的解决方案,看看哪个更适合您。
5. 提供实际案例:- 有一个客户曾经遇到类似的问题,我们通过...解决了他的问题。
- 我们之前遇到过一个案例,他们通过...得到了满意的结果。
- 我们曾经帮助过一个客户,他们采取了...的方法,成功解决了问题。
6. 倾听客户意见:- 我很理解您的想法,我们将会认真考虑您的建议。
- 您的意见对我们来说非常重要,我们会尽量满足您的期望。
- 如果您有任何其他想法或建议,请随时告诉我们。
7. 解释解决方案:- 这个解决方案可以帮助您解决目前的问题,但需要一些时间和耐心。
- 这个解决方案需要您配合一些操作步骤才能实施。
- 我们可以为您提供一个详细的解决方案说明,以便您更好地理解。
8. 探索其他选择:- 如果您对当前的解决方案不满意,我们可以一起探讨其他选择。
- 如果这个解决方案对您来说不可行,我们可以尝试其他方法。
- 如果您有其他想法或建议,我们可以一起讨论并找到最适合的解决方案。
9. 提供持续支持:- 如果您在实施解决方案的过程中遇到任何问题,随时联系我们,我们将提供支持。
教育培训机构咨询师话术
教育培训机构咨询师话术引言在教育培训机构中,咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。
他们需要具备一定的话术技巧,能够有效地引导对方,让学员对机构有更深入的了解,并最终转化为报名学员。
本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧,以帮助他们更好地开展工作。
第一部分:建立信任1.问候与介绍第一步是要以友好的方式问候对方,并自我介绍。
可以简单地说“您好,我是XXX教育培训机构的咨询师,很高兴跟您交流。
”这样能够让对方感到受到尊重。
2.表达关心咨询师可以通过表达对对方关心的话语,比如“您好,我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣,我很愿意为您提供更详细的信息。
”3.提供背景信息接着,咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势,让对方对机构有一个基本的了解,比如“我们机构拥有多年的教学经验,注重个性化教学,帮助学员取得优异成绩。
”第二部分:引导需求1.倾听对方需求要成为一名优秀的咨询师,首先要学会倾听。
通过询问对方的需求和期望,了解对方的真实需求,比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提升?”2.针对性回应根据对方的需求,咨询师可以针对性地回应,比如“我们有专门的讲师团队,可以为您量身定制学习计划,确保您达到预期目标。
”3.强调独特价值同时,咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势,让对方认识到选择该机构的好处,“我们的课程设置灵活多样,注重实操,可以帮助您快速提升专业技能。
”第三部分:引导决策1.提供信息接下来,咨询师可以提供更详细的信息,比如课程设置、师资情况、学习环境等,让对方对机构有更全面的了解。
2.建议下一步行动在对方有一定了解后,咨询师可以建议对方采取下一步行动,比如参加试听课程、填写报名表等,引导对方进一步了解和参与。
3.创造紧迫感最后,为了促进对方的决策,咨询师可以适当创造一些紧迫感,比如“我们即将开班,名额有限,建议您尽快报名。
”结语通过本文的介绍,我们可以看到教育培训机构咨询师在工作中所需要的话术技巧。
咨询师咨询话术
咨询师咨询话术一、电话咨询1、常见问候:您好!XX教育咨询部。
2、留来源信息。
3、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:(1)您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。
(2)哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单评价,适当夸奖或者激发其危机感。
(3)引导家长谈开,找切入点。
(4)哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
(5)请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢?(6)让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
(7)那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?您看过他的试卷没有?哪种题型扣分比较多呢?——了解其各科偏重情况;家长避讳时只了解大概分数段。
(与别的家的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)(8)他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
(9)是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。
(10)对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
(11)开家长会一般是您去还是孩子爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
课程顾问实用话术
01你们这也忒贵了!咨询师:这可是挽救您孩子失去的时间,挽救他赢得美好前程的机会,拿这么点钱来换这么珍贵的东西,您还觉得贵02你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢咨询师:学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的,成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的,也是根据孩子不同阶段的反应调整的,因此它不是用手抓得住,用嘴说的出的。
03在这期末考试前能不能看到效果啊咨询师:如果只靠老师这几堂课讲的内容,就能看到效果(调侃),这不可能!大考是对一学期的检验,“1对1”就是再快,几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试,成绩考好了,您可以来看我,考的不好,您千万别来找我(幽默)。
04:我家确实条件有限,可不可以报短期的咨询师:孩子的问题是刚性的,已经出现了,根本不会在我们的计划内的。
根据家庭条件好,问题出大点,家庭条件不好,问题就出小点。
跟感冒一样,不是家离医院远,病就得的轻点,家离医院近,病就得的重点。
当然,经济条件也不能不考虑,这要看您对孩子的教育投资意识了,他也不是年年都让您这么花,这些年只花这一回,或者,这是他读书阶段,您唯一有帮他的机会。
05没有详细的针对孩子的学习计划,太笼统,告诉我具体每个知识点用多长时间提高咨询师:咱共产党的理论好啊!叫与时俱进,就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。
计划做的再完美,他也因为孩子接受能力、训练效果等原因,发生推迟或提前,如果完全按照计划来,那不就是大班了吗06小学二年级的学生,来上课需要倒车,家长没时间和精力来接送,想要上家来补习的老师。
咨询师:好老师就跟医院的好大夫一样,都是大爷派的,有教不完的学生,用大老远跑您家去挣口饭吃吗您能请到家的,会是真正的好老师吗咱是求学,再远也是值得的。
07我们已经请一名老师补习,但价钱没你们那么高|咨询师:(1)老师自己很清楚自己的水平,他明明每小时值200,别人花50,他宁愿闲着也不会去的,那会影响他的声誉;(2)如果是跟我们学校同水平的老师,教学效果监控的也同样好,我当然祝贺您找到了花钱少的。
咨询的经典话术
咨询的经典话术
经典话术是指在咨询过程中经常使用的一些表达方式和技巧,可以帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流。
下面是一些经典的咨询话术:
1. 开场白
咨询师:您好,很高兴见到您。
我是XX咨询中心的咨询师,有什么可以帮助您的问题吗?
2. 感受客户的情绪
咨询师:我能感觉到您现在的情绪很不好,可以告诉我发生了什么事情吗?
3. 鼓励客户表达
咨询师:您可以放心地与我分享您的感受和想法,我会认真倾听并帮助您找到解决方法。
4. 询问客户的期望
咨询师:您对这次咨询有什么期望吗?您希望从中获得什么帮助?
5. 启发客户思考
咨询师:您有没有考虑过这个问题的其他角度或解决方法?
6. 整理客户的观点
咨询师:您的意思是说……对吗?(对客户的观点进行总结)
7. 提供支持和安慰
咨询师:我理解您的困扰,您并不孤单,我会一直陪伴在您身边,帮助您度过难关。
8. 引导客户思考解决方案
咨询师:您可以试着想一想有哪些方法可以帮助您解决这个问题?
9. 鼓励客户行动
咨询师:您可以先从小的目标开始尝试,一步一步来,相信您一定可以克服困难。
10. 总结咨询内容
咨询师:我们今天讨论的内容是……,您对这个问题有了更深入的认识吗?
11. 提醒客户保持积极态度
咨询师:请您记住,每个人都会遇到困难,重要的是要保持积极的心态,相信自己能够克服困难。
这些经典的咨询话术可以帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流,建立良好的咨询关系,并帮助客户找到解决问题的方法和策略。
在使用这些话术时,咨询师还需要根据具体情况进行灵活运用,以达到更好的咨询效果。
教育咨询师 课程顾问当面咨询话术
及时向学生提供学习进度和成绩反馈, 帮助学生了解自身不足,调整学习策 略,提高学习效果。
03
解答客户疑虑与问题
关于课程质量的疑虑
总结词
突出课程的专业性和优质师资
详细描述
我们的课程由资深教育专家和行业专家设计,课程内容涵盖了最前沿的知识和技能。同时,我们的教师都拥有丰 富的教学经验和专业资质,能够确保课程质量和学习效果。
绍并提供参考。
04
促成客户报名与签约
提供试听机会与优惠
总结词:吸引客户
详细描述:提供免费试听课程的机会,让客户亲身体验课程质量和教师水平。同 时,推出限时优惠活动,如早鸟价、团购优惠等,激发客户报名的积极性。
解答客户关于合同的疑问
总结词:建立信任
详细描述:详细解释合同条款,确保客户明白课程费用、退费政策、上课时间等内容。针对客户的疑问,给予耐心、专业的 解答,以消除客户的顾虑,建立信任关系。
询问客户需求
在开始咨询前,我想了解一下,您对 课程的具体需求是什么?是想要提升 职业技能,还是为了兴趣爱好?
询问客户目的
另外,您希望通过学习这门课程达到 什么样的目标?是为了转行、升职, 还是单纯的兴趣使然?
提供课程简介与大纲
提供课程简介
根据您的需求和目标,我为您推荐了以下几门课程。这些课 程都是经过精心设计的,旨在满足不同学员的需求。
促成客户报名并完成签约
总结词:引导决策
详细描述:通过了解客户的实际需求和预算,推荐合适的课程套餐。在沟通过程中,强调课程的价值 和客户的收益,同时保持与客户的良好互动,提高客户报名的转化率。在客户决定报名后,指导其完 成签约流程,确保合同信息准确无误。
05
后续服务与客户关系维护
教育培训机构教育咨询师话术技巧
1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办?答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。
针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师?首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框.但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XX教育的关注。
5、孩子厌学,病根在哪儿?庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意.有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。
有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫.如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。
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家长不报名,教你话术12招拒绝一、孩子太小不想学,或太小了1、小孩子不想吃饭,爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了,好了,让他饿吧!小孩子不吃东西怎么会快快长大,所以父母要强迫他吃,但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃,绝对不能不吃饭的。
2、小孩子生病了,不喜欢吃药打针,因为药太苦不好吃,打针会痛,所以听从小孩子的话不吃药,不打针让他病情恶化,可能吗?不可能,因为没有这样的父母。
小孩子不喜欢上穿衣服,不喜欢上厕所,父母就真的听孩子的话,由着孩子吗?肯定不可能3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么,因为小孩还不会分辨什么要或不要,妈妈就照单全收,就怕妈妈不教他,天底下没有教不会的孩子,只有想不想教的妈妈。
4、妈妈想“放任随便他”。
未来的社会竞争很残酷,现在别的孩子都在学,孩子如果不学已经落下了,可以想一下,我们的孩子有没有竞争力,如果您顺着孩子迟早会后悔的,因为长大没有竞争力就无法在社会立足。
你说呢?5、我们这最小的孩子是三岁,你的孩子五岁已经慢了两年,你不能在犹豫不决,你会错失小孩的黄金时期,诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人,犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字,所以孩子不但要学而且越早学越好。
6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。
知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。
比如:父母是老师,医生,公务员。
在我们学校老师家孩子好多都在这学。
新桥小学的校长,双胞胎儿子在我们这学。
教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这,呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。
孩子的竞争其实就是父母的竞争。
父母的意识决定了孩子的未来。
7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩,让他成为一个优秀的孩子,小孩子不学是不行的,要成功一定要付出。
在说小孩子的学习能力没有什么困难,容易的,妈妈你教他什么他就照单全吸收下去,所以人们都说,小孩子就象一张白纸,妈妈给涂上彩色的,他的人生就是彩色的饿,你都不涂他的人生是黑白的,所以不能不学,不能在等了。
8、家长你觉得孩子太小了,不需要学,那他在家做什么?我想在家无所事事,什么都学不会,为什么要让孩子上幼儿园,就是为了能养成好的习惯,同样在这也会养成学英语的习惯。
创造一个好的学习英语的环境。
9、家长别的孩子都在学,来我们这学习的最小的孩子是3岁,现在和你孩子在一起的是同学,以后就是竞争者,他们班,他们学校好多孩子都在我们这学,举例子。
拒绝二、孩子已经报了,不去你们那学了。
1、家长您的教育意识真的很好,知道让孩子这么小去学英语。
孩子越早学英语效果越好。
请问你孩子在哪学着呢?我想你这么重视教育,你的孩子一定学的非常不错,你对英语也一定很了解吧。
欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见,看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。
2、家长你孩子已经学英语,真是太好了。
这次正好对孩子来说是一次检验英语程度的机会,看他到底学的好不好,我们在给他做一个免费的测试。
3、家长这次请你和你孩子过来呢,并不是让孩子来这学习,英语是用来说的,学了不说,不练相当与没学。
这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。
孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。
听听不同老师的发音,感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。
拒绝三、没时间1、家长我知道你非常忙,一看就知道你是事业型的人,工作一定很出色。
我今天给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间,一个小时是肯定能抽出来的。
你参加这个活动,无论是对孩子还是你都会很有收获的。
2、家长你想过没有,我们忙来忙去不就是为了孩子吗?我们确实很忙,我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子,这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。
给孩子一次锻炼和展示的机会。
给自己一次学习的机会,这样的人生才会更精彩你说呢3、今天很幸运,这张邀请函是送给你的,你已经成为我们的会员了,只要是华冠学校举办的演讲会公开课,凭这张邀请函你都可以参加。
这周没时间你下周也可以参加。
4、家长你不觉得吗时间是海绵里的水,一挤就会有。
时间是需要管理的。
只要我们合理安排时间,这一个小时总会有的。
拒绝四、不留电话1、家长你放心,我是学校老师,你的时间很宝贵,我们都是忙事业的人,同样我的时间也很宝贵,如果你不方便接电话,我可以给你发短信,有什么变动以便随时通知你。
2、家长,我能理解你的心情,现在打骚扰电话的太多了,我是学校老师,不用说你也应该知道老师的素质,我不会把时间浪费在没有意义的事情上面,因为你很忙,有可能把时间忘了,我打电话就是通知你时间,如果不方便接电话,可以给你发短信的。
拒绝五、不想给孩子太大的负担1、家长你是希望小孩子现在辛苦一点点,还是将来痛苦一辈子,人是先苦而后甘人生才甜蜜的,否则先甘后苦人生讲师枯涩的,有的时候一点点的压力反而是动力,要想让孩子赢在起跑线上,这点负担是要有的。
2、家长你觉得让孩子学习英语是给孩子增加负担,但孩子不这样认为,回想一下我们的童年,我们学了好多东西,是痛苦的记忆吗?不是,相反我们在想那时候要多学一些知识就好了,好多人都很后悔没有好好把握我们的上学时代,同样的遗憾不要在孩子身上再次留下,让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争力。
我想不是给孩子增加负担,应该是给孩子增加竞争的砝码。
拒绝六、以前发过票,就不想去家长我理解你的心情,现在英语学校特别多,正规的好的没有几家。
你肯定是怕浪费时间是吧。
你放心,我代表华冠学校的全体员工真诚的邀请你来我们学校。
让你看看最优质的教学是什么样。
如果不好,我是不会邀请你的。
家长我敢保证你参加完一定会感谢我的。
很多事情,都需要尝试,不尝试怎么知道会有好的结果你说呢。
拒绝七、想学同步教材家长学习英语的目的是为了考出好成绩,家长你想过没有,孩子补同步会有什么样的结果,我们回想我们上学时有一些降级的学生,在学一遍同样的课程他的成绩同样不好,因为夹生饭不好熟。
给孩子补同步他在学校的课堂里面,会想这课我已经学过了,我比你们强,不用听了。
小孩子好多都是这样的心里。
补同步的效果不好。
好多家长和你的想法一样,在外面补,在学校还学看你能不能学好。
但是事实证明好多孩子虽然补了同步,成绩还是没上来。
英语学习是一种方法,掌握了方法就想当于掌握了能力,我们教会孩子一种学习的本领。
我们选用的课程是比较科学,孩子容易接受的马承英语,这套教材省时高效,在我们这学习英语我敢保证你的孩子英语成绩肯定会提高很大一截。
这点你放心。
拒绝八、孩子成绩特别好,不需要补家长你的孩子英语学的这么好,恭喜你!小学英语是很简单的,孩子考95分以下反而是不正常的。
你孩子英语基础这么好,我想应该上一个更高的台阶。
家长我们应该给孩子灌输一种他的英语学的还不够好这样一种思想。
要不然他认为自己学的很好了,就不去努力了。
这样是很可怕的一件事,一定要让孩子明白他的英语还差的很远。
家长孩子中考时,跟全呼市的孩子在竞争,高考时跟全内蒙的孩子在竞争。
竞争是非常激烈和残酷的。
所以现在孩子学的好真的不够。
拒绝九、问爸爸?再和先生商量1、妈妈的一个小小决定就可能决定小孩子的一生,也就是说小孩子的一生幸福全掌握在妈妈手里。
2、爸爸是负责一家的生计,养家糊口,在外面奔波为了三餐已经够辛苦,回到家里还要处理这种琐碎的事来烦他,让他有如一根蜡烛两头烧,爸爸好可怜哦!3、先生为什么在外面这么辛苦打拼,还不是为了希望家人“生活更好”小孩子受更好的教育,所以爸爸没有反对的理由。
4、妈妈想想看如果爸爸英语很好,今天工作会这么辛苦吗?英语很好绝对可以改变我们家庭的一生。
如在外企上班当司机。
薪水一样很高,唯一的条件是会说英语,就这么简单。
5、请问爸爸有没有幼教观念A、如果先生有幼教观念,那还有什么好问的,,因为你是为了孩子的将来好,先生高兴都来不及,绝对是举双手赞成的。
B、先生如果没有幼教观念,难道就不用教了吗?就让孩子放弃这个学习能力,模仿能力,吸收能力,记忆能力最强的时候吗?这是不可能的,要动作要快,想成功就要从现在开始。
6、“男主外,女主内”全天下的妈妈,几乎全是在家里相夫教子,教育孩子,一个小孩子教养好不好,有没有礼貌,就是妈妈的家庭教育是否成功这是很重要的课题,所以小孩子一定要教,愈早愈好。
要成功就从现在开始。
7、妈妈其实你才是真正的一家之主,你掌管经济大权“经济部长”“教育部长”“劳工部长”,教育就是由妈妈决定就可以了,更何况小孩是和妈妈最亲的,你不去教育他,去投资他,那他去靠谁长智慧呢?8、机会是妈妈给的,你不给他机会他肯定输在起跑线上。
所以妈妈的一个小小决定就决定孩子的一生。
9、还要和爸爸商量,难道先生不愿意自己的小孩比别人强,比别人好,让他赢在起跑点上,不会吧,应该没有这样的爸爸。
天下没有教不会的孩子,只有懒惰的妈妈不去教他。
拒绝十、问妈妈?再和妈妈商量。
10、先生有没有抽烟?把烟戒了,对身体,对小孩,对家人都好,他们可以不用抽到二手烟,而一天只要5元钱而已。
11、先生有喝酒吗?把酒戒了,对身体也很好啊!省下来的钱够小孩学习了。
12、请问你请过同事吃饭吗?有嘛!你有打电话问过孩子妈妈吗?没有吧,一家之主平均一天不到五元钱这点主还做不了。
不要开玩笑了。
14、家长你的应酬很多吧,少喝一次省下来的钱就够了15、你觉得怎么样?挺好的。
都是为了孩子好。
你给孩子报名是想让孩子接受最好的教育,让孩子成为优秀的人,这是您的心愿,也是妈妈的心愿。
所以妈妈不会反对的。
16、不会吧300多块钱还做不了主,平均下来一天也就是3元钱,还不到一盒烟钱,家长,不会吧,买烟还要跟老婆请示?爸爸这边的话术可以引用妈妈的话术。
拒绝十一、你们这学费有点贵,不打算去你们那学1、平均下来孩子一天学习不到5元钱,但孩子学到的本领却可以享用一辈子,哪怕我们少吃上一顿好的,但结果完全不一样。
2、刺激家长,您看你穿的衣服,烫的头都要花好多钱,现在给孩子投资大脑反而不舍得了。
家长你知道未来靠什么竞争吗?靠的是脖子以上的部位在竞争啊,身体需要吃饭,脑袋也要吃饭啊,所以家长赶紧给孩子投资,未来的竞争很激烈,很残酷,在说学习不应该用贵不贵来评价,而是值不值。
你说呢?3、学英语是一种知识,知识是一辈子的,别人想偷也偷不走,抢也抢不了,怎么用价钱来衡量呢?4、先生有抽烟吧?叫他把烟戒掉省下来钱就够了,戒烟对身体也好,先生有喝酒吧,把酒戒掉省下来的钱就够了,何况喝酒还常常误事,爸爸在外面交际应酬才贵的,少应酬一次学费就有了。
妈妈少买一件衣服,少买个皮包,少买双鞋子,学费就有了。
学习是投资而不是消费。
5、小孩子的教育本来是就要投资的,现在要舍得花小钱,以后才不会花冤枉的大钱,小孩子小时候不把书念好,老大就会徒伤悲的。
6、其实妈妈我告诉你,教材我能用钱买到,吃的,穿的,用的,都能买到,但错过小孩的黄金年龄,钻石年代,钱能够买得到吗?古人云:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”。