幕墙工程的维修与保养(售后)
玻璃幕墙工程技术规范之幕墙维修与保养指导手册
玻璃幕墙工程技术规范之幕墙维修与保养指导手册一、引言玻璃幕墙作为现代建筑的重要组成部分，在提供建筑美观性的同时，也需要进行维修与保养工作。
为了更好地指导幕墙的维修与保养实践，制定本手册，详细介绍了幕墙维修与保养的相关规范和指南。
二、幕墙维修1. 定期检查幕墙的定期检查是确保其安全运行和有效维护的重要环节。
检查内容包括外观、密封性能、连接件、玻璃等，发现问题及时处理。
2. 清洁保养幕墙的清洁保养可以保持其良好的外观和性能。
使用适当的清洁剂和清洁工具进行清洁，并遵循正确的清洁方法和频率。
3. 维修措施在幕墙维修中，需了解不同材料的特性和损坏情况，采取适当的维修措施。
例如，对于玻璃的划伤，可以采用特殊的抛光工具进行修复。
4. 安全措施在进行幕墙维修时，应严格遵守相关的安全操作规范，佩戴个人防护装备，并确保工作平台的稳定和安全。
三、幕墙保养1. 系统保养幕墙的系统保养包括对幕墙整体的维护和保养工作。
定期检查幕墙的主体结构、密封胶条、挂件系统等，及时发现问题并予以解决。
2. 玻璃保养玻璃是幕墙中重要的构件之一，对其进行保养至关重要。
定期清洁玻璃表面，注意避免使用刮擦或腐蚀性的清洁工具和物质。
3. 金属保养幕墙中常用的金属材料包括铝合金、不锈钢等，对其进行保养可以延长使用寿命。
定期清洁金属表面，以防止污垢和腐蚀的产生。
4. 维护记录建立详细的维护记录，包括维护日期、内容、维修人员等信息，以便日后的追踪和参考。
四、幕墙维修与保养的注意事项1. 合理规划维修与保养计划，确保工作的有序进行。
2. 对于需要高空作业的维修与保养工作，应当与专业的高空作业公司合作，确保施工过程的安全。
3. 遵守相关的法律法规和标准，确保维修与保养工作符合环保和安全要求。
4. 配备专业的维修与保养人员，具备必要的技能和经验。
五、结语本手册旨在提供一份全面且可操作的幕墙维修与保养指导，帮助相关人员掌握正确的维修与保养方法和技术。
准确执行本手册的内容，将有助于保持幕墙的良好状态，延长使用寿命，确保建筑的安全与稳定。
幕墙使用、保养、维修说明书
维修及保修服务承诺本章概要：为了保证我司的工程质量，令业主满意，我司建立了完善的售后服务制度，为业主提供最优质的服务。
为保证业主能够正确使用、保养及维护幕墙产品，我司在竣工时另提交《幕墙保养及维护手册》。
本章内容包括：售后服务及质量保证措施幕墙清洗方案幕墙使用维护计划工程回访18.1售后服务及质量保证措施1）流程说明（1)工程完工后，工程部及商务部每季度走访业主，了解业主在幕墙使用过程中出现的问题。
（2)工程部设置热线电话，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
（3)根据顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题记录单。
（4)记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。
（5)查明原因后提出解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。
（6)对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。
（7)对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由工程部组织各部门安排维修准备工作。
（8)由设计部给出维修方案设计图纸，物资部采购所需材料，加工厂进行生产加工。
（9)维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
（10)工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
（11)维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。
由工程部将验收单存档。
（12)销售部应以名片形式制作售后服务卡发放给客户。
2）售后服务及质量保修措施（1)维修备用计划为了实现工程保修的及时完善，真正让客户满意的目标，我司除制定工程维修保养的具体措施方案外，还将根据本幕墙工程质量技术要求以及业主提议，在工程竣工前确定维修用的一切备用构件数量计划，并进行相应的采购、加工及妥善库存，以便维修之用。
大体计划如下：所有备用构件均按照要求采用与本工程幕墙相同标准和型号的材料。
提供的备用构件大致包括：同标准同颜色同尺寸的石材板块，同标准型号的玻璃，五金配件，部分标准门窗成品。
计划玻璃备片提供标准规格及尺寸，以便工程竣工后玻璃厂家能及时生产和送货。
幕墙工程售后与维保服务措施
幕墙工程售后与维保服务措施产品售后服务及2年保修期内维修、保养承诺我司对完工后的工程，愿以优质、周到、令业主满意的服务，在竣工后的保修、维护方面提出如下说明及承诺：对完工验收交付后的工程愿进行最优惠、最周到的服务－实行两年（免费缺陷责任期）保修，并提供终身维修维护服务。
（一）免费缺陷责任期期间工程将免费享受检查及维修维护服务，售后服务承诺如下：缺陷责任期内，本工程可免费享受例行检查与保养维护服务。
例行检查及保养周期为三个月一次，根据当地气候特点安排进行。
对于每次的例行检查与维修保养记录，全部交至业主确认、保存，内容包括对缺陷部位、破损原因与破损程度、补救措施及维修后检查结果做详尽的记录、描述和分析。
缺陷责任期内，如使用的材料本身质量存在问题引致的外观及功能缺陷，我司将协同材料商一起对缺陷材料进行免费更换及修复。
如因我司设计、安装过程引致的缺陷及问题，我司将免费进行修复。
1、提供的免费保修内容及服务1)对松动、损坏的连接件、金属构件及螺栓的修复；2)检查构件表面是否有影响装饰效果的，对不符合要求的进行更换；3)对连接钢件与幕墙主体结构的连接的松动进行加固修复；4)检查玻璃有无炸裂、崩边等，对松动、破损玻璃进行加固与更换；5)检查胶缝是否有渗漏现象，按照规范要求，对渗漏部位进行重新打胶，对粘结不牢固的硅酮胶补胶及重新进行粘结；6)幕墙排水系统疏通；7)幕墙渗水的补救；8)损坏的五金附件的修复与更换；9)检查铝板表面有无碰伤及严重划痕、掉漆、起皮现象，若不符合要求，将采取补救措施；2、提供的收费保修内容及服务对于人为因素或因使用不当引致的部件、结构或材料受损，我司免费提供更换及维修服务，只收取合理的材料费用。
3、免费缺陷责任期内的其它说明1)缺陷责任期内，对于一般性缺陷维修，我司保证在接到维修通知24小时内派人到场服务。
2)缺陷责任期内，本工程享受紧急技术服务。
我司对工程进行长期的售后服务及技术支持，我司保证在接到紧急投诉6小时内委派技术人员及抢修人员到场处理，直至修复。
幕墙工程售后服务方案
幕墙工程售后服务方案一、引言幕墙工程作为建筑外立面的重要组成部分，对建筑的安全、舒适性、节能性和美观性起着重要作用。
售后服务是指在工程竣工后，为客户提供技术支持、维护保养和问题解决等一系列服务。
本文将提出一个幕墙工程售后服务方案，以满足客户的需求。
二、售后服务内容2.维护保养：定期对幕墙进行维护保养，包括清洁幕墙表面、检查并修复漏水或破损部位、更换老化或损坏的材料等。
我们将建立定期巡检制度，遵循维护保养标准，保证幕墙的正常运行和寿命。
3.问题解决：为客户处理幕墙工程存在的问题，包括漏水、开裂、变形等。
在接到客户反馈后，我们将及时安排专业技术人员进行现场调查和分析，找出问题的原因，并制定解决方案。
并且，在修理期间，我们将对客户进行及时沟通，告知进展情况和时间节点。
4.培训教育：为客户提供幕墙工程的培训教育，包括幕墙的使用方法、保养技巧、常见问题的解决方法等。
我们将组织定期的培训课程，邀请专业讲师为客户进行授课，提高客户对幕墙的认识和运行能力。
三、售后服务流程2.问题登记：我们将客户反馈的问题进行登记，包括问题的具体描述、位置、时间等信息。
3.调查分析：我们将派遣专业技术人员到现场进行调查分析，找出问题的原因。
4.解决方案制定：根据调查分析的结果，我们将制定相应的解决方案，并与客户进行沟通和确认。
5.实施方案：我们将组织专业团队进行问题修复或维护保养工作，确保工作质量和进度。
6.客户反馈：在问题解决或维护保养完成后，我们将与客户进行反馈沟通，了解客户的满意度和建议。
四、人员配备1.技术支持部门：配备专业工程师和技术人员，具备丰富的幕墙工程知识和经验。
2.售后服务团队：配备专业维修人员和清洁人员，具备相关技能和经验。
3.培训讲师：与合作机构合作，邀请专业讲师进行培训教育。
五、资金投入售后服务需要大量的人力、物力和财力支持。
我们将根据具体情况进行资金投入的预算和分配，并确保在正常运营中保持持续的投入。
六、服务质量控制1.定期检查：建立定期巡检制度，对幕墙进行定期检查，确保幕墙的安全和运行效果。
幕墙工程售后与维保服务措施
仅供参考[整理] 安全管理文书幕墙工程售后与维保服务措施日期：__________________单位：__________________第1 页共5 页幕墙工程售后与维保服务措施产品售后服务及2年保修期内维修、保养承诺我司对完工后的工程，愿以优质、周到、令业主满意的服务，在竣工后的保修、维护方面提出如下说明及承诺：对完工验收交付后的工程愿进行最优惠、最周到的服务－实行两年（免费缺陷责任期）保修，并提供终身维修维护服务。
（一）免费缺陷责任期期间工程将免费享受检查及维修维护服务，售后服务承诺如下：缺陷责任期内，本工程可免费享受例行检查与保养维护服务。
例行检查及保养周期为三个月一次，根据当地气候特点安排进行。
对于每次的例行检查与维修保养记录，全部交至业主确认、保存，内容包括对缺陷部位、破损原因与破损程度、补救措施及维修后检查结果做详尽的记录、描述和分析。
缺陷责任期内，如使用的材料本身质量存在问题引致的外观及功能缺陷，我司将协同材料商一起对缺陷材料进行免费更换及修复。
如因我司设计、安装过程引致的缺陷及问题，我司将免费进行修复。
1、提供的免费保修内容及服务1)对松动、损坏的连接件、金属构件及螺栓的修复；2)检查构件表面是否有影响装饰效果的，对不符合要求的进行更换；3)对连接钢件与幕墙主体结构的连接的松动进行加固修复；4)检查玻璃有无炸裂、崩边等，对松动、破损玻璃进行加固与更换；5)检查胶缝是否有渗漏现象，按照规范要求，对渗漏部位进行重新打胶，对粘结不牢固的硅酮胶补胶及重新进行粘结；第 2 页共 5 页6)幕墙排水系统疏通；7)幕墙渗水的补救；8)损坏的五金附件的修复与更换；9)检查铝板表面有无碰伤及严重划痕、掉漆、起皮现象，若不符合要求，将采取补救措施；2、提供的收费保修内容及服务对于人为因素或因使用不当引致的部件、结构或材料受损，我司免费提供更换及维修服务，只收取合理的材料费用。
3、免费缺陷责任期内的其它说明1)缺陷责任期内，对于一般性缺陷维修，我司保证在接到维修通知24小时内派人到场服务。
幕墙后期保养维护方案
幕墙后期保养维护方案幕墙是现代建筑中常用的一种墙体结构，以其美观、具有韵律感的外观和良好的隔热、隔音、防水性能受到了广泛应用。
然而，随着使用时间的增长，幕墙可能会出现漏水、渗水、开裂等现象，在不及时进行维护和保养的情况下，会直接影响到整个建筑的安全和外观效果。
本文将为您讲述幕墙后期保养维护方案。
一、常规保养1. 清洁幕墙的清洁需要定期进行，每年至少进行1~2次清洁。
清洁的方式包括用清水冲洗、湿布擦拭或者用专门的清洁剂进行清洗。
在清洗时需要注意不使用硬物或者尖锐物品刮伤幕墙表面，以及不使用含有酸性、碱性等腐蚀性强的清洁剂。
2. 疏通幕墙的疏通工作需要每年至少进行1次，清理进、排水管道。
在清理过程中，需要及时发现和清除堵塞物，以确保进、排水管道正常运转。
二、特殊维护1. 正常维护幕墙在长期使用过程中可能会出现开裂、脱落等现象，这时需要及时进行维修更换。
对于幕墙开裂、脱落等情况，建议及时找专业幕墙公司进行处理。
2. 渗漏维修在检查幕墙时，如果发现有渗漏问题，需要及时进行维修处理。
首先需要清理渗漏部位周围的杂物，然后进行检查并修补渗漏部位。
3. 等式连接等式连接是幕墙的一个重要部分，也是容易出现问题的一个部分。
维护等式连接需要定期检查和维修，以保证其可靠性和安全性。
4. 保养光伏幕墙光伏幕墙是近年来出现的一种新型幕墙。
其在美观性和节能性能方面都有非常突出的表现。
为了保持光伏幕墙的稳定性和正常发电，需要定期对光伏幕墙进行清洁、检查电缆、连接器等是否松动、开裂，以及检查光伏电池板是否有裂缝、划痕等情况。
三、注意事项1. 区分不同材质墙体幕墙在不同设计中会采用不同的材料，因此不同材质的幕墙保养的方法、维护建议也有所不同。
比如，玻璃幕墙的清洁需要使用专门的玻璃清洁剂；金属幕墙的清洁需要注意其表面金属特性，防止产生锈蚀等现象。
2. 定期检查幕墙的保养需要在经验丰富的维护人员指导下进行，需要在保证安全的前提下进行定期检查和维护。
幕墙设计中的维护与保养要点
幕墙设计中的维护与保养要点随着城市发展的步伐，幕墙在建筑中的应用日益广泛。
幕墙作为建筑外墙的一种设计元素，不仅起到美观的作用，还具备了保温、防水、隔热等功能。
然而，幕墙的护理和维护不容忽视，它直接关系到幕墙的使用寿命和外观品质。
本文将从四个方面介绍幕墙设计中的维护与保养要点。
一、幕墙板材的维护幕墙板材是幕墙设计的重要组成部分，其表面材料多种多样，常见的有铝板、石材、玻璃、钢板等。
不同的材料需要采取不同的维护措施。
首先，定期清洁是必不可少的，可使用软毛刷或清洁剂进行清洗，注意不要使用含有磨料或腐蚀性的清洁剂，以免损坏表面材料。
其次，对于玻璃幕墙，可以使用特殊的清洁剂和橡胶刮刀进行清洗，注意安全操作，防止高空坠物。
二、密封胶的检查和更换幕墙中的密封胶具有很重要的作用，它能够保证幕墙的密封性和耐久性。
定期检查密封胶的状况，如有老化、开裂或脱落等情况，需要及时更换。
更换密封胶时，应选择符合要求的胶水，并按照施工规范进行更换，确保密封胶的质量和性能。
三、金属构件的防腐与修复幕墙中的金属构件常常处于高处，容易受到雨水、阳光、酸碱等腐蚀因素的侵蚀。
因此，定期进行防腐和修复工作是必要的。
首先，对于已出现锈蚀的金属构件，需要进行除锈和涂层修复。
其次，定期对金属构件进行防腐处理，可以采用涂层防腐、电镀防腐等方式，延长金属构件的使用寿命。
四、灯光设备的维护与更换幕墙设计中常常包含了灯光设备，为建筑增添亮丽的夜景。
然而，灯光设备的维护和更换也是不可忽视的一环。
定期检查灯光设备的工作状态，如有损坏或熄灭的情况，需要及时维修和更换。
同时，定期清洗灯光设备，防止积灰或脏污影响亮度和视觉效果。
综上所述，幕墙设计中的维护与保养要点包括幕墙板材维护、密封胶的检查和更换、金属构件的防腐与修复，以及灯光设备的维护与更换。
只有科学合理地进行维护和保养，才能保证幕墙的美观、耐久和安全，提升整个建筑的品质。
因此，在幕墙设计中，维护与保养要点的重要性不容忽视，需要我们给予足够的重视和关注。
幕墙工程维修保养
幕墙工程维修保养1. 简介幕墙工程是指建筑外立面采用幕墙系统进行装饰和隔热保温的工程。
随着时间的推移，幕墙系统会遭受各种天气和环境的侵蚀，需要进行维修和保养以确保其正常运行和外观美观。
本文将详细介绍幕墙工程维修保养的内容和方法。
2. 维修保养内容2.1 幕墙清洁幕墙表面容易积聚灰尘、污垢和污染物质，影响外观美观，甚至降低隔热保温性能。
因此，定期进行幕墙清洁是重要的维修保养工作。
幕墙清洁一般包括以下步骤：•清除表面灰尘和污垢：使用清洁工具（如软毛刷或吸尘器）清除幕墙表面的灰尘和污垢。
•清洗幕墙表面：使用清洁剂和水进行表面清洗，注意选择合适的清洁剂以避免对幕墙材料造成损害。
•冲洗幕墙表面：使用清水冲洗幕墙表面，确保清洗剂和污染物完全清除。
2.2 幕墙密封条维护幕墙密封条是连接幕墙板和幕墙结构的重要组成部分，起到密封和防水的作用。
定期检查和维护幕墙密封条的状态是维护幕墙系统正常运行的关键。
•检查密封条的完整性：检查密封条是否存在损坏、老化、松动等问题，及时更换损坏的密封条。
•清洁密封条：定期清洁密封条，确保其无积尘等污染物，防止影响密封效果。
•补充密封胶：对于老化或松动的密封条，使用合适的密封胶进行补充，保障密封效果。
2.3 玻璃维护幕墙工程中常使用玻璃作为外墙材料，玻璃的保养是维护幕墙外观和隔热性能的重要环节。
•清洁玻璃表面：使用玻璃清洁剂和软布清洁玻璃表面，去除污垢和指纹等污染物。
•修复玻璃损伤：对于有划痕、破损等问题的玻璃，及时修复或更换，以确保外墙美观和安全。
•检查玻璃胶条：检查玻璃周边的密封胶条是否老化、松动，必要时进行修复或更换。
3. 维修保养方法3.1 定期巡检定期巡检幕墙工程是预防和发现问题的重要手段，建议每半年进行一次全面巡检，并定期记录巡检情况。
在巡检过程中，应注意以下事项：•检查幕墙板和支撑结构：查看幕墙板和支撑结构是否存在变形、脱落、开裂等问题。
•检测幕墙密封效果：使用专业设备检测幕墙密封效果，确保幕墙系统的防水性能。
幕墙工程售后服务及保养
幕墙工程售后服务及保养幕墙工程售后服务及保养提要：保养、使用及维护措施：复合铝板面用透明塑料膜吸附贴紧，直到竣工清洗前撕掉，以保证表面不轻易被划伤。
更多资料幕墙工程售后服务及保养1售后服务体系1、负责部门：工程部负责具体维修、保养工作的实施。
2．主管副总经理：审批维修、保养计划。
3．销售部：接获投诉、访问顾客并及时反映到有关部门。
4．检验部：执行自检、不定期巡检和预验收并由甲方有关部门签署合格意见。
2保修期及售后服务:保修责任范围：凡属乙方施工质量原因及验收和移交前乙方保管不力造成工程范围各部位、部件、整体损坏、脱落、变质、变色、丢失、开裂等，均属乙方保修责任范围，由此造成的甲方财产损失和第三方的财产损失概由乙方承担经济和法律责任。
保修内容包括：合同条款（含补充合同条款）所含的工程项目，设计变更或修改，现场答证或文字约定，双方或现场会议纪要约定的全部内容。
保修保质期的经济和法律责任也由我公司负责。
乙方除倒闭外的任何形式和兼并合资都应承担直接责任。
若我公司企业法人更换新任法人都应承担直接责任。
对此我公司给以明确的承诺。
保修期限及保修费用：竣工验收合格之日起计算，保修期1年，保质期为10年（含1年保修期在内）。
合同留5%保修押金，期限从竣工验收之日起计算2年，期间若发生的保修费、赔偿费概由乙方直接支付。
保质期内发生因工程质量问题引起的安全危害事故由我公司承担全部的经济和法律责任。
在保修期内非乙方原因损坏按成本价格收取维修费，在保修期满后的保质期内非乙方原因损坏按市场价格正常收取维修费。
保证在接到维修电话或要求维修公函后，当日答复，48小时内到现场进行维修处理。
工程质量等级:优良检查与维修措施：当发现组件松动、破损，应及时修补、更换；当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏，应及时修补与更换；当发现构件损坏，或连接件与主体结构的锚固松动或脱落，应及时更换或采取措施加固修复；当五金件有脱落、损坏或功能障碍时，应进行更换；当遇到地震、火灾等自然灾害时，灾后应对门窗进行全面检查，并视损坏程度进行成本维修和加固。
幕墙工程交验后的保养与维修 服务措施
幕墙工程交验后的保养与维修服务措施9．0．1 金属与石材幕墙工程竣工验收后，应制定幕墙的保养、维修计划与制度，定期进行幕墙的保养与维修。
9．0．2 幕墙的保养应根据幕墙墙面积灰污染程度，确定清洗幕墙的次数与周期，每年至少应清洗一次。
9．0．3 幕墙在正常使用时，使用单位应每隔5年进行一次全面检查。
应对板材、密封条、密封胶、硅酮结构密封胶等进行检查。
9．0．4 幕墙的检查与维修应按下列规定进行：1 当发现螺栓松动，应及时拧紧，当发现连接件锈蚀应除锈补漆或更换；2 发现板材松动、破损时，应及时修补与更换；3 发现密封胶或密封条脱落或损坏时，应及时修补与更换；4 发现幕墙构件和连接件损坏，或连接件与主体结构的锚固松动或脱落时，应及时更换或采取措施加固修复；5 应定期检查幕墙排水系统，当发现堵塞时，应及时疏通；6 当五金件有脱落、损坏或功能障碍时，应进行更换和修复；7 当遇到台风、地震、火灾等自然灾害时，灾后应对幕墙进行全面检查，并视损坏程度进行维修加固。
9．0．5 对幕墙进行保养与维修中应符合下列安全规定：1 不得在4级以上风力或大雨天气进行幕墙外侧检查、保养与维修作业；2 检查、清洗、保养维修幕墙时，所采用的机具设备必须操作方便、安全可靠；3 在幕墙的保养与维修作业中，凡属高处作业者必须遵守现行行业标准《建筑施工高处作业安全技术规范》(JGJ 80)的有关规定。
9 保养与维修9．0．1 为了使幕墙在使用过程达到和保持设计要求的功能，达到预期使用年限和确保不发生安全事故，本规范规定使用单位应及时制订幕墙的保养、维护计划与制度。
9．0．4 幕墙在正常使用时，除了正常的定期和不定期的检查和维修外，还应每隔几年进行一次全面检查，以确保幕墙的使用安全。
对铝板、石材、密封条、硅酮结构密封胶进行检查。
关于全面检查时间问题，国外一般为8～10年对幕墙的使用情况进行一次全面检查，特别是硅酮耐候密封胶和硅酮结构密封胶，要在不利的位置进行切片检查，观察耐候胶和结构胶有无变化，若没有变化或是在正常变化范围内，则可继续使用。
幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案
幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案幕墙工程作为一种现代化建筑技术，已经在我国得到广泛应用，其技术含量与建筑美学完美结合，成为现代建筑的一道靓丽的风景线。
然而幕墙工程的质量与服务问题也随之而来。
希望通过本文的介绍，使我们更清楚幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案是怎么样的。
首先，幕墙工程售后服务承诺。
对于幕墙工程公司而言，售后服务承诺是构建一个良好品牌形象的重要环节。
一个好的售后服务承诺能够有效的保障用户的利益，提高客户满意度。
具体的，幕墙工程公司应该从以下三个方面着手，制定自己的售后服务承诺。
第一，售后服务时间承诺。
幕墙工程公司应当给出明确的售后服务响应时间，一般是二十四小时内响应。
同时，应当明确售后服务修复的时间，一般是三个工作日内完成。
第二，售后服务质量承诺。
幕墙工程公司应当明确售后服务的质量保证期限，同时提供不低于一年的防水、防渗透、耐久性等基本质量保证。
第三，售后服务道德承诺。
幕墙工程公司的售后服务人员应该具备良好的服务态度，遵守职业道德及工作责任，保护客户利益，并对全国保修进行跟踪管理。
其次，幕墙工程质量维保方案。
为保证幕墙工程质量，应制定一套完整的维护保养计划，主要包括以下几个方面：第一，查漏补缺。
针对幕墙的破损、脱落、变形、渗漏等问题，及时进行修复；第二，清洗保养。
定期对幕墙进行专业清洗，保持幕墙的美观。
第三，检测校准。
对幕墙隔断、接口、嵌水板、挡水槽等部位进行检测,及时发现问题并予以校准。
第四，材料维护。
对所有有关材料，如密封胶等附属件，进行维护和更换工作。
第五，保护维护。
加强对幕墙周边环境的保护，定期清理污水、垃圾和杂草等，阻止外来污染幕墙。
以上五个方面是幕墙工程质量保证的核心，通过制定合理的维保方案，可有效地延长幕墙的使用寿命，避免因疏忽而导致的质量损失和维修费用增加。
总而言之，针对幕墙工程售后服务与质量维保方案，幕墙工程制定一套完备的售后服务承诺以及维护保养计划，能够有效保证建筑品质，提高客户满意度，并且有效延长建筑的使用寿命。
医院幕墙工程售后服务及保修方案
医院幕墙工程售后服务及保修方案医院幕墙是医院建筑外立面的重要部分，不仅具有防护作用，还能够提升医院的形象和风格。
为了确保幕墙的良好使用效果和延长其使用寿命，医院幕墙工程的售后服务和保修方案是非常重要的。
以下是医院幕墙工程的售后服务和保修方案，供参考：一、售后服务1.定期检查与维护：提供定期检查与维护服务，包括幕墙表面清洁、密封胶条更换、五金件紧固等，确保幕墙的正常使用。
3.响应及时：对于用户提出的问题或需求，及时响应，并给予合理的解决方案，确保用户的权益得到维护。
二、保修方案1.保修时限：对于幕墙工程，提供一定的保修期限，以确保幕墙在正常使用期内不出现质量问题。
2.保修内容：保修范围包括幕墙的材料、构件和安装质量，保证在保修期内对于质量问题的损坏进行免费维修或更换。
4.保修责任：幕墙厂家对于保修期内的质量问题承担维修或更换责任，但不承担用户非正常使用、意外损坏等非质量原因导致的问题。
5.保修延期：如幕墙在保修期满后的一段时间内出现质量问题，可根据具体情况考虑延长保修期。
三、双方责任1.用户责任：正确使用和维护幕墙，按时进行定期检查与维护，并保持清洁，避免非正常使用和故意破坏。
2.厂家责任：确保幕墙的质量符合相关标准和规定，提供完善的售后服务和保修方案，对于保修期内的质量问题负责解决。
3.双方合作：用户和厂家应建立良好的沟通机制和合作关系，及时解决出现的问题，并共同维护医院幕墙的使用效果和形象。
以上是医院幕墙工程售后服务及保修方案的内容，旨在保障幕墙的质量和使用效果，提供全面的售后服务，增强用户的满意度和信任度。
同时，用户和厂家也应共同履行各自的责任，建立长期的合作关系。
幕墙工程售后服务和维修保养方案
幕墙工程售后服务和维修保养方案第一节售后服务一、服务控制1、目的为了实现所有产品的售后服务，以便对交付使用的竣工工程进行监控，使顾客得到满意的服务。
2、范围本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门提供服务。
3、工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。
4、设计部负责编写产品使用说明书，明确产品的特性、用途及使用方法。
5、质检室负责出具交付业主的产品合格证。
6、作业程序(1) 保修期维修协议工程竣工验收后，由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。
(2) 在保修期内，定期现场检查、访问用户，遇突变情况随时回访，并做好回访服务记录。
(3) 在保修期范围内，凡是产品质量问题或施工所造成的问题，由本公司负责免费修理，若产品遇到人为的损坏，工程维修部负责修理，费用由损坏人负责。
(4) 保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见，填写质量表，报设计部、质检室备案。
7、工程竣工交付使用后，在合同规定期内定期回访，了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。
(1) 遇突变情况，业主来电、来信，工程部应立即组织人员即时回访解决。
(2) 季节性回访a)雨季回访：由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查；b)台风季节回访：由工程部组织原项目组人员告知业主台风季节关好门窗；c)冬季回访：由工程部负责实地抽查幕墙的保暖情况及玻璃日爆情况。
8、技术性回访(1) 由设计部负责对已建工程进行技术性回访，了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。
由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量，获取科学依据，理好记录，为改进完善和推广创造条件。
9、对所有回访和保修予以记录，并提交书面报告，作为技术资料归档。
10、附表产品售后服务记录表：记录人：年月日维修单记录人：年月日维修记录记录人：年月日第二节维修保养计划一、幕墙保养计划1、根据幕墙外表面积灰污染程度确定清洗幕墙的次数与周期，但每年至少清洗一次。
幕墙工程售后服务和维修保养方案
幕墙工程售后服务和维修保养方案第一节售后服务一、服务控制1、目的为了实现所有产品的售后服务，以便对交付使用的竣工工程进行监控，使顾客得到满意的服务。
2、范围本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门提供服务。
3、工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。
4、设计部负责编写产品使用说明书，明确产品的特性、用途及使用方法。
5、质检室负责出具交付业主的产品合格证。
6、作业程序(1) 保修期维修协议工程竣工验收后，由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。
(2) 在保修期内，定期现场检查、访问用户，遇突变情况随时回访，并做好回访服务记录。
(3) 在保修期范围内，凡是产品质量问题或施工所造成的问题，由本公司负责免费修理，若产品遇到人为的损坏，工程维修部负责修理，费用由损坏人负责。
(4) 保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见，填写质量表，报设计部、质检室备案。
7、工程竣工交付使用后，在合同规定期内定期回访，了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。
(1) 遇突变情况，业主来电、来信，工程部应立即组织人员即时回访解决。
(2) 季节性回访a)雨季回访：由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查；b)台风季节回访：由工程部组织原项目组人员告知业主台风季节关好门窗；c)冬季回访：由工程部负责实地抽查幕墙的保暖情况及玻璃日爆情况。
8、技术性回访(1) 由设计部负责对已建工程进行技术性回访，了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。
由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量，获取科学依据，理好记录，为改进完善和推广创造条件。
9、对所有回访和保修予以记录，并提交书面报告，作为技术资料归档。
10、附表产品售后服务记录表：记录人：年月日维修单记录人：年月日维修记录记录人：年月日第二节维修保养计划一、幕墙保养计划1、根据幕墙外表面积灰污染程度确定清洗幕墙的次数与周期，但每年至少清洗一次。
幕墙工程售后服务方案
幕墙工程售后服务方案一、服务宗旨我们公司一直秉持“客户至上，质量第一”的经营理念，坚持以客户需求为导向，注重售后服务，不断完善服务体系，以更好地满足客户的需求，提升客户满意度。
二、服务内容1.定期巡检：幕墙工程已竣工后，我公司将建立定期巡检制度，定期对幕墙进行全面巡检，确保幕墙的正常使用。
定期巡检包括对幕墙的结构进行检查，对幕墙的隔热、隔音和密封性能进行测量和评估，查看幕墙的表面是否有损坏或污染等。
2.保养维护：在定期巡检的基础上，对于发现的问题，我公司将提供相应的保养维护服务，包括对幕墙的表面清洗、密封条更换、结构修补等工作。
同时，我公司将配备专业的维护人员，保障维护工作的质量和效果。
3.技术支持：客户在使用幕墙过程中，如有任何技术问题或疑问，可以随时联系我公司的技术支持团队，我公司将提供及时、专业的技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。
4.维修改造：若客户对幕墙的设计或使用存在不满意的情况，我公司将提供维修改造的服务，例如对幕墙的表面进行翻新、重新设计幕墙的结构、更换老化的幕墙材料等。
5.热线服务：我公司将建立24小时热线服务，客户可以随时拨打我公司的售后服务热线，得到及时的服务和支持。
三、服务保障1.专业团队：我公司将建立专业的售后服务团队，团队成员将是专业的幕墙工程师和技术人员，具有丰富的幕墙工程经验和较高的专业水平。
2.优质材料：我公司在进行幕墙维修保养和改造时，将使用优质的原材料，确保维修改造工程的质量和持久性。
3.安全保障：在进行幕墙维修保养和改造工程时，我公司将严格遵守相关安全规范，确保施工过程的安全性和环保性。
4.服务流程：对于客户的服务需求，我公司将建立严谨的服务流程，确保服务工作的每个环节都经得起客户的审查和检验。
四、服务承诺1.全程跟踪：我公司将对每一个服务项目进行全程跟踪，确保服务工作的每一个环节都得到妥善安排和规范执行。
2.质量保证：在进行服务工作时，我公司将坚持“质量第一”的原则，确保服务工作的质量和效果。
幕墙工程保养与维修
幕墙工程保养与维修一、一般规定1、幕墙工程竣工验收时，承包商应向业主提供《幕墙使用维护说明书》。
《幕墙使用维护说明书》应包括下列内容：（1）幕墙的设计依据、主要性能参数及结构设计使用年限；（2）使用注意事项；（3）使用条件和环境变化对幕墙的影响；（4）日常与定期的维护、保养及清洁要求；（5）幕墙的主要特点及易损零部件的更换方法；（6）备品、备件清单及主要易损零部件的更换方法；（7）承包商的保修责任。
2、幕墙交付使用后，业主应及时制定检查、维修、保养计划与制度。
3、幕墙的保养和维修应符合下列安全规定：（1）幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修不得在4级以上风力和大雨（雪）天气下进行；（2）幕墙检查、清洗、保养与维修使用的作业机具设备应保养良好、功能正常、操作方便、安全可靠；每次使用前应对作业机进行检查；（3）幕墙的检查、清洗、保养与维修的作业中，凡属高空作业者，应遵守现行行业标准《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ 80的有关规定。
二、检查与维修1、日常维护和保养应符合下列规定：（1）应保持幕墙的表面清洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与幕墙表面接触；（2）应保持幕墙排水系统的完整性，发现损坏应及时修复；（3）应保持幕墙防水系统的畅通，发现堵塞应及时疏通；（4）当密封胶或密封条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换；修补时应采用相容性、剥离粘结性符合要求的密封胶；（5）当连接幕墙构件或附件的角码、螺栓、螺钉损坏、松动或锈蚀时，应及时进行拧紧或更换；（6）当幕墙构件锈蚀时，应及时除锈、补漆或采取其他措施；（7）破损的板材应及时进行更换。
2、定期检查和维护应符合下列规定：（1）在幕墙工程竣工验收一年时，应进行一次全面的检查，此后每五年应检查一次。
检查项目应包括：1)幕墙整体有无变形、错位、松动，如有，则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查；幕墙的主要受力构件、连接件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等；2)面板有无松动和损坏；3)密封胶有无脱胶、开裂、颗粒、气泡，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象；4)幕墙排水系统是否通畅，开放式幕墙的防水系统是否损坏或失效。
幕墙工程维修保养（售后）
幕墙工程维修保养（售后）幕墙工程维修保养(售后)幕墙工程的维修与保养(售后)1.售后服务xx 公司所有产品，对用户都有进行售后服务的义务。
为此我们特别制定了各部门的职责及质量保修措施，具体如下：1.1工作程序1.1.1 收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
1.1.2 根据顾客意见及投诉，迅速作出反应，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题记录单。
1.1.3 记录问题种类、存在部位、产生原因，并制定明确解决办法。
1.1.4 对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。
对较复杂的问题与设计共同商定解决办法。
1.1.5 制定详细的维修服务计划，交工程管理处，由工程管理处组织安排维修准备工作。
1.1.6 由设计开发中心给出维修方案设计图纸，材料处采购所需材料，加工中心进行生产加工。
质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
1.1.7 维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
1.1.8 工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
1.1.9 维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。
由市场处将验收单返回质监处存档。
1.2售后服务的范围及取费1.2.1 保修期限本工程的保修期限为二年。
1.2.2 保修范围除业主使用过程中人为损坏、第三者损坏及超过合同约定不可抗力因素损坏外，因我公司施工质量原因及移交前因我公司保管不利等原因造成工程范围内各部位、构件的损坏、脱落、变形、开裂、渗漏等，均属我公司保修范围。
1.2.3 保修取费1.2.3.1 在保修期内的幕墙产品，如属非用户损坏或因产品本身质量原因而造成的损坏，由本公司免费更换修理；如属用户使用不当，保管不善或人为造成的损坏，我公司只收取成本费。
1.2.3.2 过保修期的幕墙产品出现损坏，我公司将收取维修费用。
1.2.3.3 超过合同约定不可抗力原因造成损坏，由双方协商解决。
1.2.3.4 幕墙在正常使用中，我公司每隔3 年对幕墙进行一次全面检查，对饰面材料、结构构件、密封材料、硅酮结构胶等进行耐老化检查。
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幕墙工程的维修与保养(售后)
幕墙工程的维修与保养提要：在保修期内的幕墙产品，如属非用户损坏或因产品本身质量原因而造成的损坏，由本公司免费更换修理；如属用户使用不当，保管不善或人为造成的损坏
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幕墙工程的维修与保养
1.售后服务
xx公司所有产品，对用户都有进行售后服务的义务。
为此我们特别制定了各部门的职责及质量保修措施，具体如下：
工作程序
收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
根据顾客意见及投诉，迅速作出反应，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题记录单。
记录问题种类、存在部位、产生原因，并制定明确解决办法。
对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。
对较复杂的问题与设计共同商定解决办法。
制定详细的维修服务计划，交工程管理处，由工程管理处组织安排维修准备工作。
由设计开发中心给出维修方案设计图纸，材料处采购所需材料，加工中心进行生产加工。
质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。
由市场处将验收单返回质监处存档。
售后服务的范围及取费
保修期限
本工程的保修期限为二年。
保修范围
除业主使用过程中人为损坏、第三者损坏及超过合同约定不可抗力因素损坏外，因我公司施工质量原因及移交前因我公司保管不利等原因造成工程范围内各部位、构件的损坏、脱落、变形、开裂、渗漏等，均属我公司保修范围。
保修取费
在保修期内的幕墙产品，如属非用户损坏或因产品本身质量原因而造成的损坏，由本公司免费更换修理；如属用户使用不当，保管不善或人为造成的损坏，我公司只收取成本费。
过保修期的幕墙产品出现损坏，我公司将收取维修费用。
超过合同约定不可抗力原因造成损坏，由双方协商解决。
幕墙在正常使用中，我公司每隔3年对幕墙进行一次全面检查，对饰面材料、结构构件、密封材料、硅酮结构胶等进行耐老化检查。
售后维修服务的验收
每次售后服务工作结束后，必须由用户出面进行验收，出具验收合格证明书。
同时维修服务人员用书面形式做出评价，将此材料返回公司存档，做为公司对每项工程的考核依据之一。
对于大型工程的维修服务除需上述材料外，同时还必须有公司质监处出具的验收合格单，才能认为合格，准予维修服务工作结束。
质量保证
本公司产品完全依照ISo9001质量保证体系加工制作和安装，针对本工程而言，达到国家验收规范”合格”标准，力争达到国家优质工程质量要求。
本公司向业主郑重提供由我公司承建的装修内容确保在国家规范的年限内无质量问题。
2.交验后幕墙的保养与维修
一般规定
幕墙墙工程竣工验收时，应向业主提供《幕墙使用维护说明书》，作为工程竣工交付内容的组成部分，指导幕墙的使用和维护。
在幕墙交付使用前为业主培训幕墙维修、维护人员。
幕墙交付使用后，业主应根据《幕墙使用维护说明书》的相关要求及时制定幕墙的维修、保养计划与制度。
雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗；6级以上风力时，应全部关闭开启窗。
幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修工作不得在4级以上风力和大雨（雪）天气下进行。
幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修使用的作业机具设备（举升机、擦窗机等）应保养良好、功能正常、操作方便、安全可靠；每次使用前都应进行安全装置的检查，确保设备与人员安全。
幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修的作业中，凡属高空作业者，应符合现行行业标准《建筑施工高处作业安全技术规范》jGj80的有关规定。
检查与维修
日常维护和保养应符合下列规定：
应保持幕墙表面整洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与幕墙表面接触；
应保持幕墙排水系统的畅通，发现堵塞应及时疏通；
在使用过程中如发现门、窗启闭不灵或附件损坏等现象时，应及时修理或更改；
当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换；
当发现幕墙构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈
幕墙工程的维修与保养提要：在保修期内的幕墙产品，如属非用户损坏或因产品本身质量原因而造成的损坏，由本公司免费更换修理；如属用户使用不当，保管不善或人为造成的损坏
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蚀时，应及时拧紧或更换；
当发现幕墙构件锈蚀时，应及时除锈补漆或采取其他防锈措施。
定期检查和维护应符合下列规定：
在幕墙工程竣工验收后一年时，应对幕墙工程进行一次全面的检查，此后每五年应检查一次。
检查项目应包括：1）幕墙整体有无变形、错位、松动，如有，则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查；
2）幕墙的主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等；
3）幕墙面板有无松动和损坏；
4）密封胶有无脱胶、开裂、起泡，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象；
5）开启部分是否启闭灵活，五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动和失效；
6）幕墙排水系统是否通畅。
应对以上检查项目中不符合要求者进行维修或更换；
施加预拉力的拉杆结构的雨篷工程在工程竣工验收后六个月时，必须对该工程进行一次全面的预拉力检查和调整，此后每三年应检查、调整一次；
幕墙工程使用十年后应对该工程不同部位的结构硅酮密封胶进行粘接性能的抽样检查；此后每三年宜检查一次。
以上维修检查年限是建立在检查结果良好的基础上，如果幕墙的性能如粘结性能有下降趋势的话，应根据检查结果制定检查间隔时间、增加检查频次。
灾后检查和修复
当幕墙遭遇强风袭击后，应及时对幕墙进行全面的检查，修复或更换损坏的构件。
对施加预拉力的拉杆结构的雨篷工程，应进行一次全面的预拉力检查和调整；
当幕墙遭遇地震、火灾等灾害后，应由专业技术人员对幕墙进行全面的检查，并根据损坏程度制定处理方案，及时处理。
清洗
幕墙的保养应根据幕墙表面的积灰程度，确定其清洗次数和周期，但不应少于每年一次。
清洗幕墙应按《幕墙使用维护说明书》要求选用清洗液；
清洗幕墙过程中不得撞击和损伤幕墙。
B.工程管理体系及现场组织机构
1.公司管理机构设置（略）
2.项目管理机构配备情况表（略）
3.项目部人员职责分工（略）。