如何开展内部员工满意度调查)
内部沟通满意度调查报告范文
内部沟通满意度调查报告范文【正文】调查概况：2019年X公司开展了内部沟通满意度调查，共向全公司员工发放问卷900份，有效回收率为85%。
问卷主要包括员工对公司内部沟通渠道、沟通效果和沟通方式的评价，以及对公司沟通工作提出的建议。
一、公司内部沟通的现状在公司内部沟通的不同渠道中，员工普遍认为公司的邮箱和微信群是沟通最多的两种方式，都占据了超过40%的比例。
而公司公告、内部会议的使用率则明显较低，只有不到20%的员工选择使用，这也进一步体现了公司内部沟通缺乏有效性的问题。
此外，公司官网的更新速度也不够快，一些内部信息不及时更新给员工带来了困扰。
二、公司内部沟通的影响93%的员工认为良好的内部沟通可以促进公司的发展，但是大部分员工也表示公司内部沟通不够顺畅。
特别是在长期工作的员工中，对于信息传递的延迟和不畅感受尤为强烈。
同时， 58% 的员工认为他们需要投入更多的时间和精力在沟通上，这显然会对大家的日常工作产生影响。
三、公司内部沟通的建设根据调查结果，公司需要在以下几个方面改进内部沟通，包括但不限于：1. 加强官网的及时更新，及时发布公司的动态和信息。
2. 提高公司公告、内部会议的信息传递效率，缩短沟通的时间周期。
3. 发放调查问卷，获取员工的意见和反馈。
4. 加强领导与员工的直接沟通，倾听员工的意见和需求，并加以解决。
综上，内部沟通满意度的提高是建设一个高效企业文化的重要组成部分，有利于全面与提高公司的绩效及员工的幸福感。
公司也应当加强沟通建设，全面提高内部的沟通效率，以推进企业发展与改善员工的工作体验。
如何进行有效的员工调查和分析
如何进行有效的员工调查和分析在现代企业管理中，员工调查和分析是一项重要的工作，它可以帮助企业了解员工的意见、需求和情况，从而优化人力资源管理策略，提升员工的工作满意度和绩效。
本文将介绍如何进行有效的员工调查和分析，以期为企业提供指导和帮助。
一、调查目标明确在进行员工调查前，首先需要明确调查的目标。
比如，企业想要了解员工对工作环境的满意度、对领导的评价、对培训机会的需求等等。
明确调查的目标可以帮助企业设计合理的问卷和调查方案，从而提高调查的针对性和有效性。
二、选择合适的调查方法员工调查可以通过多种方式进行，如问卷调查、个别面谈、小组讨论等。
选择合适的调查方法要考虑到调查的目标和需要，以及员工的特点和偏好。
问卷调查是最常用的方法之一，可以通过设计合理的问题和选项，进行全面、系统的搜集和统计员工的意见和需求。
个别面谈和小组讨论则可以更深入地了解员工的心声和想法，但操作成本较高。
在选择调查方法时，企业应根据实际情况综合考虑。
三、确保调查的匿名性和保密性为了提高调查的准确性和可信度，企业应确保员工的调查结果的匿名性和保密性。
员工在填写问卷或参与面谈时，不应被追踪或泄露其个人信息和意见。
这样可以减少员工的顾虑和保护其隐私，从而提高员工对调查的配合度。
四、合理设计调查问题和选项调查问题和选项的设计是进行有效员工调查的关键。
问题应该具备明确、具体、简明的特点，避免使用模糊或含糊不清的语言。
选项应该全面、多样，可以让员工根据实际情况进行选择。
同时，应合理设置开放性问题，给员工表达意见和建议的机会，以获取更深入和具体的反馈信息。
五、准确搜集和整理调查数据在员工调查结束后，企业需要准确搜集和整理调查数据，包括问卷的回收和阅读，面谈和讨论的记录等。
对于问卷调查，可以使用数据分析工具进行统计和分析，得出结果和结论；对于面谈和讨论，可以进行笔录和整理，归纳总结出要点和发现。
搜集和整理数据的过程要仔细和准确，避免数据的丢失和误解。
员工满意度调查作业标准
员工满意度调查作业标准
一、目的
本标准旨在规范员工满意度调查的流程，确保调查结果的准确性和可靠性，为公司管理提供有力支持。
二、调查范围
1. 调查对象：公司全体员工
2. 调查内容：员工对公司的整体满意度、工作环境、福利待遇、培训与发展、绩效评估等方面的评价。
三、调查方法
1. 问卷调查：采用匿名方式进行在线问卷调查，确保员工能够自由表达意见。
2. 访谈调查：针对部分员工进行访谈，深入了解员工需求和期望。
3. 数据分析：对调查结果进行统计分析，找出问题点，提出改进措施。
四、调查流程
1. 准备阶段：设计调查问卷和访谈提纲，确定调查范围和时间。
2. 实施阶段：发布调查问卷，进行访谈调查，收集员工意见和建议。
3. 分析阶段：对收集到的数据进行统计分析，找出问题点，形成分析报告。
4. 改进阶段：根据分析报告，制定改进措施，并落实到具体工作中。
5. 反馈阶段：将调查结果反馈给员工，并对改进措施进行跟踪和评估。
五、质量要求
1. 调查问卷设计要科学合理，涵盖面广，能够反映员工的真实想法和需求。
2. 调查过程要保密、公正、客观，确保数据的真实性和可靠性。
3. 数据分析要准确、全面，能够发现问题并提出有效的改进措施。
4. 改进措施要具体可行，能够满足员工的需求并提升员工的满意度。
5. 反馈要及时、透明，让员工了解调查结果和改进措施的落实情况。
六、注意事项
1. 在进行员工满意度调查时，要尊重员工的隐私权，确保调查数据不泄露给第三方。
2. 在制定改进措施时，要充分考虑公司的实际情况和资源限制，避免无法落实的情况发生。
如何进行有效的员工调查和意见收集
如何进行有效的员工调查和意见收集为了提高企业的运营效率、解决团队内部问题以及提供员工满意度，员工调查和意见收集变得越来越重要。
然而，许多企业在这方面面临挑战，无法获取准确而有价值的信息。
本文将介绍如何进行有效的员工调查和意见收集，以帮助企业了解员工需求，并采取相应的措施。
一、确定调查目的在进行员工调查和意见收集之前，企业需要明确目的。
确定调查目的有助于准确定位关注的问题，并为收集信息提供指导。
调查目的可以包括了解员工对工作环境、公司政策、福利待遇等方面的满意度，发现潜在的问题和改善机会，探索员工对公司未来发展的期望等。
二、选择适当的调查方式企业可以根据具体情况选择合适的调查方式。
常见的员工调查方式包括面对面访谈、问卷调查、匿名反馈箱等。
面对面访谈通常可以获得深入而详尽的信息，但对调查者的时间和资源要求较高；问卷调查可以一次性收集大量数据，并易于统计分析，但需要确保问卷设计合理；匿名反馈箱则可以帮助员工放心地提供意见，但可能会影响互动和针对性反馈。
三、保持匿名性和保密性保持调查的匿名性和保密性对员工建立信任是至关重要的。
员工可能不愿意提供真实的意见，如果他们担心领导者或同事会得知他们的回答。
因此，企业应保证参与调查的员工的身份信息不被泄露，以便他们自由地表达真实的看法和意见。
四、设计有效的调查问卷调查问卷的设计对于获得有用的信息至关重要。
问卷应设计简洁明了，避免使用复杂的术语和句子；同时应确保问题具有针对性，并涵盖相关方面，以便全面了解员工的想法和意见。
此外，对于每个问题，应提供多个选项以及自由回答的空间，以便员工更好地表达他们的观点和建议。
五、积极采纳反馈并采取措施收集员工的意见和建议后，企业应积极采纳反馈，并根据具体情况采取相应的改善措施。
当员工意识到他们的声音得到尊重且产生实际变化时，他们更有可能参与未来的调查和意见收集活动。
因此，领导者需要向员工展示他们的反馈不仅仅是一种形式，而是真正被关注和采纳的。
人事部门年度员工满意度调查计划书
人事部门年度员工满意度调查计划书
一、引言
员工满意度调查旨在了解员工对公司工作环境、福利待遇等方面的满意度。
本计划书旨在阐述人事部门年度员工满意度调查的具体实施方案。
二、调查目的
通过员工满意度调查，人事部门可以更好地了解员工的需要和期望，为公司改进工作环境、福利政策等方面提供依据。
三、调查对象及范围
本次调查将覆盖全体员工，以确保数据的全面性和客观性。
四、调查方法
1. 设计问卷：问卷内容需包括员工对工作环境、福利待遇、培训与晋升机会等方面的满意度评价。
2. 匿名调查：为确保员工能够真实表达意见，本次调查将采取匿名方式进行。
3. 线上调查：通过公司内部平台发布问卷，员工可在线填写并提
交。
4. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，以了解员工的满意度情况。
5. 结果反馈：将调查结果反馈给相关部门，以便采取改进措施。
五、时间安排
1. 问卷设计：X月X日至X月X日
2. 问卷发布：X月X日
3. 问卷收集：X月X日至X月X日
4. 数据分析：X月X日至X月X日
5. 结果反馈：X月X日至X月X日
六、预期效果
通过本次调查，希望能够提高员工的满意度和归属感，促进公司的稳定发展。
同时，也能够为公司改进管理提供有力的数据支持。
员工满意度调查流程
员工满意度调查流程如果你从来也没有做过员工满意度调查,你可能不了解该如何来实施这个调查。
这里我们将介绍整个调查的流程以及每个步骤的关键点。
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单。
你只要问自己两个问题：1。
你有员工吗？2。
你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗？如果第一个问题的答案是有,第二个问题的答案是你不了解,那么你需要做一个员工满意度的调查,甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。
但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张。
当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。
2. 有上升趋势的员工流动率. 当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法,可以快速诊断问题的症结所在。
3. 突发的事件。
组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。
通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度.4. 公司机构或管理层的变更. 变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好,公司的生产力和利润可能都要下降.5。
高度竞争的行业. 在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素.与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。
6. 薪资政策的制订. 你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率,也要使员工满意。
第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。
接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去.如果没有一个计划就随便做调查，那将会很糟糕的.在缺乏员工对工作环境有什么看法这类信息的时候，决策影响生产率，员工士气，员工流动率，薪资以及收益成本都处在信息真空,这会导致潜在的资源的浪费以及成本的上升。
员工满意度调查分析PPT
晋升机会
良好的培训发展计划
合理的工作分配
65%表示满意
62%表示满意
59%表示满意
员工对于企业的职业发展通道和培训支持表现出一定程度的满意度。但仍有三成左右的员工对此不太满意。企业需要进一步优化晋升通道、完善培训体系、合理调配工作任务,以满足员工的职业发展需求。
管理者满意度
管理决策
3
数据分析
对收集的调查数据进行统计分析,并结合公司KPI指标进行综合评估。
样本特征分析
45%
调研对象
男性
55%
调研对象
女性
35
平均年龄
(岁)
3.5
平均工作年限
(年)
本次调查共有45%男性和55%女性参与。员工平均年龄35岁,平均工作年限3.5年,覆盖了不同性别、年龄和工作经验的员工群体,能够充分代表公司员工整体情况。
员工满意度调查分析
深入了解员工工作状况,发现可改进的关键领域,提高整体工作效率和员工快乐指数。
by w k
调查目的
提高员工满意度
通过调查了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度情况,发现问题所在,以提升整体员工满意度。
优化管理策略
针对不同员工群体的需求和诉求,制定更加有针对性的管理措施和改善方案,提高管理的有效性。
总结与展望
通过本次全面系统的员工满意度调查，我们对公司的内部现状和员工的诉求有了深入的了解。接下来我们将继续优化和改善各方面问题，为员工创造更好的工作环境和发展机会。
2
职业发展通道
员工期望能有清晰的职业发展路径,获得晋升和培训机会,实现个人价值。
3
管理方式
管理者的领导风格和沟通方式直接影响员工的工作体验和满意度。
如何进行员工满意度调查
如何进行员工满意度调查如何进行员工满意度调查引言权威机构研究表明，员工满意度每降低3个百分点，企业顾客满意度将降低5个百分点。
只有通过持续的员工满意度调查，企业才可以对自身管理中所存在的问题进行“诊断”，进而系统解决问题，改善企业管理，提高生产效率、降低人员流失率。
但在部分企业的满意度调查实施过程中却总是受到这样那样问题的困扰，进而影响到员工的参与以及改进措施的落实。
那么，如何实施一次成功的员工满意度调查呢？员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科学的管理工具，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度。
员工满意度往往与顾客满意度成正比。
这对于企业来说并不陌生，而且越来越多的企业开始关注员工满意度，并实施了员工满意度调查。
最早对员工满意度进行调查的是Hoppock（1935）。
他运用瑟斯通态度量表测量员工满意度，发表了第一篇员工满意度的研究报告。
在员工的满意度调研上，西方企业的发展经验相当成熟。
由于企业快速的成长以及全球化的进程，而企业仍然需要了解和把握每一名员工的能力和需求，重视员工对待工作以及企业的态度，运用调研的方法可以科学、方便地使这一目的得以实现，从而也形成了西方企业特有的精神和文化。
惠普（HP）公司是最早发展对员工满意度的调查，他们总是考虑如何创造一种环境，让员工有机会展示他们最佳的成绩，发挥他们的潜能，并认可和尊重他们的成就，使得企业里的每一名员工都深深地感到自己的重要，每一项工作也同样地重要。
凭着这种对员工人性化的尊重，惠普公司在20世纪50年代末到60年代初期，业绩和管理上取得了飞速的发展。
一、员工满意度调查在中国国内最早开展员工满意度调查是在1980年。
我国著名组织心理学家徐联仓和凌文轻对北京的一家大型国营企业的上千位工人进行工作中的需要调查，并将调查结果刊登在1980年8月22日第二版的《光明日报》上，标题为《工人思想动态的心理学研究》。
员工满意度的调查报告5篇
员工满意度的调查报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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如何有效开展员工满意度调查
如何有效开展员工满意度调查员工满意度调查是企业在管理人力资源方面非常重要的工作之一。
通过了解员工的满意度和需求，企业可以更好地改善工作环境，提升员工的工作动力和积极性，从而促进企业的可持续发展。
本文将介绍如何有效开展员工满意度调查。
一、确定调查目的和范围在开展员工满意度调查之前，首先需要明确调查的目的和范围。
调查目的可以是了解员工对企业的整体满意度，了解员工对特定方面的满意度，或者探索具体的问题。
范围可以是整个企业，也可以是某个部门或岗位。
明确目的和范围有助于调查的准确性和有效性。
二、选择适当的调查方法员工满意度调查可以采用多种方法，如问卷调查、面谈访问、焦点小组讨论等。
选择适当的调查方法需要考虑到员工的特点和调查的目的。
问卷调查是最常见的方法，可以通过选择合适的问题和尺度来量化员工的满意度。
面谈访问和焦点小组讨论可以深入了解员工的体验和感受。
可以根据实际情况综合运用不同的方法。
三、设计问卷或访谈指南如果选择问卷调查作为主要的调查方法，需要设计一个合理的问卷。
问卷应该包括与员工满意度相关的各个方面，例如工作环境、薪酬福利、职业发展等。
问题可以采用多种形式，如单项选择、多项选择、评分等。
同时还需要保证问题的语言简明清晰，避免歧义。
如果选择面谈访问或焦点小组讨论，需要准备一份访谈指南，包括需要询问的问题和引导员工发表观点的方法。
四、保证调查的匿名性为了获得员工真实的意见和反馈，调查应该保证员工的匿名性。
员工对调查结果的担忧往往会影响其对问题的回答。
可以通过删除个人信息或使用编号代替个人身份来保证员工的匿名性。
同时，在分析结果时，也应该采用整体分析的方法，避免将个别员工的反馈暴露出来。
五、合理设置调查时间和频次调查时间和频次需要根据实际情况合理设置。
如果调查时间过长或调查频次过多，员工可能会感到疲惫和厌烦，从而影响其对调查的积极性和真实性。
可以选择在合适的时间节点开展调查，如年度绩效评估、组织变革后等。
内部客户 员工满意度调查方案
公司员工满意度调查方案及调查表一、调查目的：1、通过调查了解公司员工满意度的现状，总结问题并改进，从而增强公司员工满意度，提高员工服务意识，促进公司内部交流，形成良性的内部沟通、协调机制和改进机制。
2、提高公司经营管理水平，提高工作效率，提倡“主人翁、学习型、自主意识、互动沟通、互助提高、合作创新”的企业文化。
从而使员工有一个好的就业环境和发展平台。
3、希望通过调查了解员工需求并能准确的予以满足，提高公司的正激励的效能。
以便实现员工和公司的共同成长和发展。
二、调查基本流程：1、调查问卷设计，包括问卷维度、指标，具体问题设计，评价权重等；2、下发通知，并做好各部门的知会和解释工作；3、统一进行问卷的下发和填写工作，保证实效性；4、分析数据，编制调查结果初步分析并提交讨论；5、召开相关小组会议，讨论调查结果，保证报告的客观、公正、公平性；6、提交最后总结报告并公示，让全体员工了解公司现状；7、沟通解释调查报告，辅助制定行动计划：每个部门反馈之后，要求制定相关的改进措施计划并列入部门考核；8、追踪行动计划的进展和结果：考核中必须有内部满意度改进的指标。
三、调查时间具体安排1、7月7日――10日实施调查2、7月13日――17日整理汇总调查资料和完成调查报告3、报告进行公示（按实际情况再看）4、问题总结后由领导决定如何实施改进或与相关中层领导进行沟通如何实施改进。
四、内部满意度调查指标介绍1、调查从五个维度进行，每个维度各有相关问题。
每个问题五个答案：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意，?分别置换为5、4、3、2、1分。
2、计算方法：单项满意度=得分之和÷有效答卷数量平均满意度=各单项满意度之和÷单项满意度数量五、问卷指标设计与内容1、问卷以封闭式问题为主，以个别开放式问题为辅。
并确保调查的方向性、目的性和可控性。
问卷从影响内部客户满意的六个重要维度分别展开设计问题。
人力资源部员工满意度调查计划
人力资源部员工满意度调查计划
一、调查目的
本次员工满意度调查旨在了解员工对公司的整体满意度，包括工作环境、工作内容、福利待遇等方面的评价，以便更好地改进公司管理，提高员工工作积极性和满意度。
二、调查对象
本次调查对象为公司全体员工，包括正式员工、实习生、临时工等。
三、调查内容
1. 工作环境：包括办公设施、办公环境、休息时间等；
2. 工作内容：包括工作量、工作难度、工作挑战等；
3. 福利待遇：包括薪资福利、社保福利、节日福利等；
4. 培训与发展：包括培训机会、晋升机会、职业规划等；
5. 企业文化：包括公司价值观、团队氛围、领导风格等。
四、调查方式
本次调查采用匿名问卷调查方式，员工可以通过公司内部网络或者纸质问卷进行填写，填写完成后将由人力资源部统一汇总分析。
五、调查时间
本次调查时间为一个月，自发布之日起开始进行，至月底结束。
六、数据分析与报告
人力资源部将对收集到的数据进行整理和分析，形成员工满意度调查报告，报告将包括整体满意度、各维度的满意度以及改进建议等内容。
报告将提交给公司领导和相关部门，以便采取相应的改进措施。
七、后续跟进
人力资源部将定期对员工满意度进行调查，及时发现和解决员工关心的热点问题，提高员工的工作积极性和满意度。
同时，各部门领导也需要关注员工反馈的问题，采取切实可行的措施加以解决。
通过员工满意度的不断提升，推动公司的可持续发展。
满意度调查工作制度
满意度调查工作制度
工作制度的满意度调查可以包括以下几个方面：
1. 工作时间：调查员工对工作时间的满意度，包括上班时间、下班时间、加班情况等。
可以询问员工是否觉得工作时间安排合理，是否有足够的休息时间。
2. 休假制度：调查员工对休假制度的满意度，包括年假、病假、事假等。
可以询问员工是否觉得休假制度公平、灵活，是否能够顺利休假。
3. 弹性工作制度：调查员工对弹性工作制度的满意度，即员工在一定程度上可以自由选择工作时间和地点。
可以询问员工是否觉得弹性工作制度能够提高工作效率、提供更好的工作生活平衡。
4. 加班制度：调查员工对加班制度的满意度，包括加班时长、加班报酬等。
可以询问员工是否觉得加班制度合理，是否有适当的补偿。
5. 健康与安全保障：调查员工对工作环境的满意度，包括安全设施、卫生条件等。
可以询问员工是否觉得工作环境安全、舒适。
6. 奖惩制度：调查员工对奖惩制度的满意度，包括晋升制度、薪资调整等。
可以询问员工是否觉得奖惩制度公正、有激励效果。
7. 培训与发展机会：调查员工对培训与发展机会的满意度，包括公司提供的培训资源、晋升机会等。
可以询问员工是否觉得公司对员工的职业发展有足够的支持。
以上是一些常见的调查内容，具体调查可以根据公司需求进行设置。
调查的结果可以帮助公司了解员工对工作制度的满意度，及时发现问题并进行改善。
员工满意度调查方案(通用7篇)
员工满意度调查方案（通用7篇）员工满意度调查方案篇1一、员工满意度调查的意义：1、了解公司的客观情况。
2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。
3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的.管理水平、更好适应未来发展。
二、员工满意度调研对象：1、公司本部部分员工（不低于30%）。
2、校区部门员工（不低于30%）。
三、员工满意度调查形式：1、匿名调查问卷；2、小组座谈；3、深度访谈。
四、调查流程及时间安排1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。
2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。
3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。
4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。
5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。
6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。
7、时间安排：20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区下午：万隆校区、北国校区、槐北校区20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区下午：金圆校区、柏林校区五、调查内容设计可以包括：1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；5、其他问题（如公司目前存在的问题、制约公司发展的主要因素）。
六、调查结果分析与反馈1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告。
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。
3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
员工工作满意度调查方案
员工工作满意度调查方案执行企划书壹、调查目的1. 透过正式的、有系统的调查分析活动，了解贵公司全体同仁对公司及工作的看法与中意程度，与阻碍工作中意的因素。
2. 藉由调查统计结果，作为贵公司追求进步、勇于改善及提升治理措施的参考依据，以实现公司重视人力资源进展，建立良好治理体质的基础。
3. 透过本调查活动建立指标，连续性的进行改善活动，不断提升内部顾客中意，进而达到「有乐意的职员，才有中意的顾客，也才有中意的企业」之境域。
贰、调查对象贵公司之全体同仁，但年资未满三个月之新进同仁不参与施测。
参、实施程序一、问卷内容设计架构建议(人员对公司及工作的评判)【一】人员对公司及工作的评判要紧测量的七项因素概述如下：(1)工作本身：指工作内容本身的爱好、责任感、成就感、挑战性、合适性．．．等。
＊要紧测量内容包括：‧工作自主需求‧工作成就需求‧工作适合需求‧工作创意需求‧工作变化需求‧工作完整需求(2)酬劳待遇：指工作酬劳、薪资、奖金与有形的物质酬劳等。
＊要紧测量内容包括：‧酬劳内部公平性需求‧酬劳外部竞争性需求(3)升迁进展：指职位晋升、职务成长、工作进展、培养训练、与事业前程等。
＊要紧测量内容包括：‧升迁机会需求‧升迁参与需求‧升迁培训需求(4)工作关系：指上司关系、同事关系、单位间关系等。
＊要紧测量内容包括：‧上司关系需求‧同事关系需求‧单位间关系需求‧顾客关系需求(5)治理领导：指上司认可部属、组织、执行工作的治理能力及作风等。
＊要紧测量内容包括：‧直截了当主管认可部属能力需求‧直截了当主管指导部属能力需求‧直截了当主管的组织能力需求‧直截了当主管的执行工作能力需求‧直截了当主管的治理作风需求(6)工作环境：指工作环境的安全、舒服、便利、福利…….等。
＊要紧测量内容包括：‧工作特性需求‧心理愉悦需求‧福利措施需求‧工作保证需求‧环境舒服需求‧环境安全需求‧环境便利需求(7)公司认同:指公司的企业文化、经营策略、社会名望等。
如何有效开展员工满意度调查
如何有效开展员工满意度调查引言：员工满意度是衡量一个企业组织的重要指标，对于企业的长期发展具有重要意义。
通过开展员工满意度调查，企业可以了解员工对工作环境、福利待遇、职业发展等方面的满意程度，进而采取相应措施，提高员工满意度，促进企业的发展和稳定。
本文将从调查设计、问卷编制、调查实施、数据分析和结果反馈等方面探讨如何有效开展员工满意度调查。
一、调查设计调查设计是员工满意度调查的基础，合理的调查设计可以提高调查的有效性和可靠性。
首先，确定调查目的和范围，明确调查的目标是了解员工对哪些方面的满意度。
其次，确定调查方式，可以采用在线调查、纸质调查或面对面访谈等方式进行调查。
再次，确定调查对象，包括全体员工还是部分员工，以及是否分层次进行调查。
最后，确定调查时间和频率，可以选择定期进行调查，以便对比不同时间段的数据变化。
二、问卷编制问卷是员工满意度调查的核心工具，编制问卷需要注意以下几点。
首先，问题要具有针对性，涵盖员工关心的方面，如工作内容、工作环境、薪酬福利、职业发展等。
其次，问题要简明扼要，避免使用复杂的句子和专业术语，以免引起员工困惑。
再次，问题要具有可比性，可以采用评分或排名方式，以便对不同问题进行比较和分析。
最后，问卷要保证匿名性，以提高员工的回答率和诚实度。
三、调查实施调查实施是员工满意度调查的关键环节，需要注意以下几点。
首先，提前通知员工，说明调查目的和重要性，以便员工理解和配合。
其次，选择合适的调查时间，避免在员工工作高峰期或休假期进行调查，以免影响员工的工作效率。
再次，提供多种调查方式，如在线填写、纸质调查或面对面访谈等，以便员工根据自己的方便选择适合的方式。
最后，保证调查结果的保密性，避免调查结果对员工产生负面影响。
四、数据分析数据分析是员工满意度调查的核心环节，通过对调查数据的分析，可以发现问题和改进空间。
首先，对整体数据进行统计和分析，了解员工满意度的整体情况。
其次，对不同部门或层级的数据进行比较和分析，找出存在的差异和问题。
内部员工满意度调查程序
需 要 辦 理 。
工 之 單 位 視 個 別 業 務
外 ， 亦 可 由 服 務 內 部 員
三 、 本 項 調 查 除 定 期 辦 理
外 公 開 。
務 滿 意 度 調 查 ， 不 宜 對
為 其 他 單 位 之 單 位 服
員 工 對 部 分 服 務 對 象
二 、 本 項 調 查 係 市 府 內 部
及 密 封 回 收 方 式 辦 理 。
一 、 本 項 調 查 宜 採 不 記 名
應 注 意 事 項
பைடு நூலகம்
隊 課 各 室 局 各
業 意 內 程 度 部 序 調 員 查 工 作 滿
主 辦 課 隊 及工 作 細 項 目目 工 作
單 位 參 考 改 進
陳 核 並 送 有 關
撰 寫 報 告
分 析 統 計 結 果
資 料 回 收 統 計
實 施 調 查
方 式 簽 陳 核 定
問 卷 內 容 及 調 查
內 容 與 作 業 流 程 參法 考令 依 資據 料及 使 用 表 格
内部员工满意度调查方法有哪些
内部员工满意度调查方法有哪些？内部员工满意度调查可以采用多种方法，根据组织的规模、员工分布和调查的具体目的选择合适的方法。
以下是一些常用的内部员工满意度调查方法：1、在线调查问卷：使用在线调查平台（如星链数网、上书房信息咨询、调研猴子、谷歌等）创建调查问卷，通过电子邮件或内部通信渠道发送给员工。
这种方法方便员工填写，数据收集和分析也相对简便。
2、纸质问卷：将调查问卷打印成纸质形式，分发给员工填写。
这种方法适用于员工集中的地方，如办公室或会议场所。
3、面对面访谈：定期安排面对面的访谈，直接与员工沟通，了解他们的意见和反馈。
这种方法能够深入了解员工的情况，但需要投入较大的时间和资源。
4、焦点小组讨论：针对特定主题，组织小规模的焦点小组讨论，与员工深入交流。
这种方法可以产生深入的见解，但不适用于大规模调查。
5、匿名反馈箱：在办公场所设置匿名反馈箱，供员工随时提供意见和建议。
这种方法可以让员工在不暴露身份的情况下分享想法。
6、员工会议：在员工会议上进行满意度调查的讨论和反馈，与员工集体交流。
这种方法可以促进集体讨论和意见交流。
7、移动应用程序：利用移动应用程序开展调查，员工可以在手机上随时填写调查问卷。
这种方法适用于数字化程度较高的组织。
8、社交媒体和内部网站：在组织的内部社交媒体平台或内部网站上发布调查链接，方便员工参与。
9、电话访谈：通过电话进行访谈，了解员工的意见和反馈。
这种方法适用于远程办公或难以面对面接触的情况。
10、混合方法：可以结合多种方法，根据员工的偏好和情况选择合适的调查方式。
在选择调查方法时，要综合考虑调查的范围、参与度、数据收集和分析的效率，以及员工的便利性。
不同的方法有不同的优势和限制，根据组织的情况选择最适合的方法。
详情课咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度调查公司如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、群狼市场调研等。
员工满意度调查完整方案
员工满意度调查完整方案员工满意度调查方案应上级领导们的指示，公司近期将开展全体员工满意度调查工作，目的在于从多个角度获取员工的反馈，了解员工对本公司的认知，通过所得的员工满意度调查分析报告，优化公司的管理机制、员工的工作环境、构建合理的奖励机制、实现人才留存、留用提供科学合理的依据。
一、调查目的本次调查目的，在员工满意度的范畴，深入了解员工对公司的真实想法和建议，引用科学的工具从多个维度更科学的反馈员工的满意度得分情况。
通过所得数据，深入挖掘公司管理存在的优点及不足，针对管理中的“短板”制定行之有效的解决方案，营造适合员工留存及发展的组织文化。
二、调查方式1.调查方式为了能够提升员工满意度调查工作效率，本次测评引用问道网员工满意度调查系统/Satisfaction，以在线测评的形式开展。
原因如下：1）流程简捷，短时间完成测评，节省工作量2）数据无差错智能录入，提升调查结果的可参考性3）高度隐私保护，能够让员工放心作答4）数据多重备份，永不丢失5）答卷有效性智能甄别，无需人工过滤6）专业咨询师协助测评，设计问卷及报告模板2.调查流程根据问道网满意度调查系统，本次工作的整体流程为：员工满意度问卷设计-问卷邮件邀请-回收统计-生成报告。
3.开展周期从AskForm的工作人员获悉信息，引用问道网员工满意度调查系统，能够有效的将员工满意度调查工作（包含上述问卷设计、问卷传播、回收统计、生成报告）周期缩短至7~10个工作日。
为此，本次调查工作的工作周期为10天。
三、调查准备1.问卷设计-指标及题目设置结合本次员工满意度调查目的以及问道网工作人员给出的出题建议，本次的满意度调查指标设计如下：1）价值认同●我了解并认同公司的使命，愿景及核心价值观●我对公司未来的发展前景非常乐观●公司内部运行效率很高2）归属感●我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求●我计划在未来12个月继续在公司工作●总的来说，我对公司现在的工作是满意的3）受关注度●我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要●我非常清楚我的工作职责并且能够胜任●目前的工作职责符合我的期望●我有机会做一些挑战性的工作4）知情权●我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向●我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持协调一致的5）协作氛围●公司有专门的部门和伙伴在关注我的职业发展●我的主管能够随时回答我有关工作的问题并提供协助●在工作中，若有重大的事情会影响到我的工作，经常会有人先征求我的意见6）人际关系●我满意我所在环境的人际氛围●我在公司有一位无所不谈的好朋友●我的主管或其他人能够平等地尊重和对待我7）工作环境●公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行●工作中，我知道在何处能获得需要的信息●我的工作地点和工作时间令我满意●公司给我提供了必备的办公设备●公司的办公环境让我觉得很适宜8）个人发展●公司尽可能为我提供合适的培训资料和培训机会●我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助●在过去的6个月中，有人和我谈到我的个人发展●我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会●我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会●过去一周中，我因为工作表现受到过表扬或鼓励9）薪酬福利●我满意我目前职位的薪酬水平●目前公司薪酬体系是公正和公平的●我满意公司的各种福利政策（车贴、饭贴、节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、员工活动、员工内购、婚庆福利等）●我的朋友和家人了解并羡慕我的公司和工作●我的绩效能对我的收入产生重大的影响●公司的绩效能对我的收入产生重大的影响完成上述指标及题目设计后，登录问道网员工满意度调查系统，在AskForm 员工满意度调查后台进行问卷的创建。
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如何开展内部员工满意度调查现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。
于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。
然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法，等到一切问题都尖锐的暴露出来，想挽回就困难了。
国外的很多研究显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。
附图员工满意带来的价值和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。
因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。
现在很多企业设置了“意见箱”，但是员工害怕暴露自己，同时觉得其不真实，不愿意发表意见；一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观，而拖延采取措施；而如果管理层直接来询问员工，却很少有人敢于正确反映问题。
这使得员工与公司的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁，而导致了员工层面信息的缺失，使管理工作的改进不能把握正确的方向。
因此，员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。
通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
那么，如何开展员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。
根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计。
员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。
一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。
通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。
研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑：1.组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。
2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。
3、组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。
4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。
5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。
6、报酬制度：对当前的报酬是否满意。
7、关心制度：在企业是否受到管理层的关心。
8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。
附表员工满意度调查问卷设计的参考指标数据来源：零点研究集团内部员工满意度调查指标体系。
二、做好调查实施前的沟通。
员工满意度调查能否达到很理想的效果，要求员工有强烈的参与意识，因此在进行员工满意度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性，同时需要得到部门经理的支持是。
在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和强调：1.参加调查的重要性。
需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。
2.调查过程和数据的BaoMi和匿名性。
使员工确信他们的反馈将会严格BaoMi。
3.调查需要花多少时间来完成。
说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，需要一五到20分钟的时间。
4.调查的信息将如何使用。
告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中，并得到回答。
5.给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。
还可以采取参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写。
三、采用定性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度。
从解决问题的深度来看，调查有两种方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受，具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈，员工座谈由于有些话题不便于公开讨论，因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量研究则是揭示不同问题的程度和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。
当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了，如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力。
如果公司只有一小部分员工能够上网，则建议采用传统的自填式问卷调查的方式。
从解决问题的深度来看，企业采取定性现行，通过定性挖掘一些员工对企业的评价，再通过定量调查去测试问题的程度，能够起到相互印证的效果，同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。
四、员工满意度调查完成后做好及时的反馈。
在调查结束之后，企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上，很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员工，因为作为企业来说，如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力，就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力，同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。
当然企业并不一定需要完整的把报告发布给每个员工，但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题和不足，并对员工的参与表示感谢是非常重要的。
五、调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划。
一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案，如果企业只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不准备采取任何行动，那么员工满意度调查的意义就不是很大，否则员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。
因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。
只有制定出满意度的改善计划并加以落实，员工才会积极主动的反映企业存在的各个层面的问题，以促进企业信息的沟通。
案例：上海施乐公司每年度一次举行员工满意度调查(公司内称为，即雇员激励及满意度问卷调查)。
这是上海施乐在管理上的一个特点。
员工满意度调查的问卷内容、调查方式和实施过程，是全体员工对公司管理层的考核评估，也是员工参与管理的过程。
对公司改进管理，加强沟通，提高员工的积极性，有很大的正面作用。
员工满意度调查问卷的内容，包括对管理层的决策、执行、沟通，管理层对下属的交流与反馈、尊重与信任、公平与合作；以及对员工激励、培训、发展、薪酬、团队合作等方面，通过70多个问题，进行不记名的个人满意度倾向的调查。
调查结果通过第三方进行统计分析，所以，这也是一个公平、公开和公正的对管理层工作与能力的评估。
每年度员工满意度调查工作主要有以下几个过程:年初公开年度的目标，每年11月份实施调查公布调查结果进行根源分析提出改进计划实施改进和向员工反馈改进的结果情况。
施乐在实践中感到，员工满意度调查结果出来后采取的这一系列活动是体现调查效果的关键，是达到调查的目的、找出根源、提出措施、实施改进、提高员工参与积极性的重要环节。
例如，在一年调查结果中员工对“交流/信息”的项目满意度不高，工作小组(内跨部门人员组成)，进行了根源分析，认为主要有三方面原因:高级经理对交流重视；上下级的交流没有制度化、经常化；交流工具少、方式单一化等。
针对管理上的问题和根源，我们制订了行动计划，其内容包括:高级经理、部门经理定期与员工代表召开“圆桌会议"交流意见、分享信息；公司每年召开两次员工大会，会上除了总经理向员工报告公司经营状况，还安排了员工向总经理提问、相互对话的时间；各部门每月一次员工会议；人力资源部和工会走访职工家庭，特别是长期出差或出国人员家庭；加强与分公司职员交流，等等。
这一系列的行动和实施后的情况都向员工反馈，公布上述项目的完成情况，以改进管理，增强员工参与的积极性。
随着企业对员工的重视，越来越多的企业开始关注员工满意度调查，一些企业还不惜重金，委托专业的调查公司来进行调查，由客观公正的第三方来参与调查的整个流程的好处在于，可以得到更为可靠的结果和专业的咨询建议，同时全程的跟踪和实施，使员工可以在一种开放、独立的环境下各抒己见，从而使得回收的信息更客观和真实。
附表委托专业调查咨询公司与企业自己开展调查的区别数据来源：零点研究集团知识库。
总起来看，企业的员工满意度工作是一个没有终点的过程：确定目标、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈……通过不断循环滚动，企业可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，最终提升企业的经营绩效，并实现顾客的完全满意。