智慧旅游与数字化景区管理
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政府——规划和编制城市智慧旅游的规范、蓝图与策略 学者——摸索智慧旅游的内涵与思考智慧旅游的体系化 景区——设计和实践数字化景区管理对智慧旅游的提升 企业——参与智慧旅游的信息化建设和倡导新旅游方式 游客——体验智慧旅游建设所带来的服务并提出新期望
智慧旅游内涵的解释
智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟 现实、互联网/移动互联网等技术，并结合现代企业管理、人文 科学、经济学等综合性学科，通过“应用创新满足游客体验需 求”、“管理创新提升企业经营能力”、“服务创新促进政府
职能转变”，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，
实现旅游产业的可持续发展。
智慧旅游的业务设计框架和实践蓝图
智慧旅游体系化的“1、2、3”
一种体验应用
二套系统组织
三个基础网络
巅峰美景实践智慧旅游的主营业务
面向政府（省市各级旅游局、相关主管机构等） ——智慧旅游建设规范、规划与设计以及政府旅游信息服 务和管理平台的方案设计、实施监理、应用咨询服务等 面向旅游景区（包括景区管理委员会或景区有关管理部门） ——智慧旅游规划与设计、景区数字化管理系统规划和部 署、企业经营管理系统的应用服务、IT治理及运营维护等 面向旅游景区经营企业（旅游区域开发或景区管理投资企业）
智慧旅游 与 数字化景区管理
北京巅峰美景科技有限责任公司
北京巅峰美景科技是一家整合物联网和云计算的“智慧旅游” 理念和技术，为中国旅游产业提供“规划设计 + 软件开发 + 运营
维护+系统集成”的一体化信息化解决方案的高科技服务公司。
北京巅峰美景科技致力于为旅游景区及政府旅游主管部门等 提供包括智慧旅游规划、信息安全和运维，IT 治理，软件和硬 件规划和实施应用，电子商务的规划及应用，虚拟现实和数字旅
智慧阶段三
智慧旅游——移动互联网的技术应用
游 客 手Hale Waihona Puke Baidu机 自 助 终 端
巅峰美景的成功案例
游的设计和应用：
北京巅峰美景科技有限责任公司
企业愿景： 成为中国智慧旅游领导者
发展使命： 推动中国旅游产业智慧发展和技术进步
旅游业的政策导向推动智慧旅游发展
《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》（征求意见稿）：
面对不断扩张的产业规模，逐渐变化的市场客源结构，以及多样化 增长的大众旅游消费需求，要充分发挥信息化对旅游产业的引领作用， 通过信息化引发旅游发展战略、经营理念、运营方式和产业格局的全面 变革，从产业供给链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产 业转型升级，从而实现将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人 民群众更加满意的现代服务业的总体目标。
国务院41号文件《国务院关于加快旅游业发展意见》指出：
以信息化为主要途径，提高旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、 网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、 呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务 水平。
智慧旅游时代的到来
旅游行业的参与者均不同程度的关注智慧旅游：
——企业经营管理系统的应用服务、ERP管理系统的实施服 务、智慧旅游信息化整合方案咨询、电子商务策划和设计等
巅峰美景的产品和服务
智慧景区（或数字化景区）解决方案
旅 游 景 区 数 字 化 建 设 架 构
智慧景区（或数字化景区）的三个阶段
景区经营管理中心
景区财务中心
景区设施服务中心
智慧阶段一
智慧阶段二
智慧旅游内涵的解释
智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟 现实、互联网/移动互联网等技术，并结合现代企业管理、人文 科学、经济学等综合性学科，通过“应用创新满足游客体验需 求”、“管理创新提升企业经营能力”、“服务创新促进政府
职能转变”，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，
实现旅游产业的可持续发展。
智慧旅游的业务设计框架和实践蓝图
智慧旅游体系化的“1、2、3”
一种体验应用
二套系统组织
三个基础网络
巅峰美景实践智慧旅游的主营业务
面向政府（省市各级旅游局、相关主管机构等） ——智慧旅游建设规范、规划与设计以及政府旅游信息服 务和管理平台的方案设计、实施监理、应用咨询服务等 面向旅游景区（包括景区管理委员会或景区有关管理部门） ——智慧旅游规划与设计、景区数字化管理系统规划和部 署、企业经营管理系统的应用服务、IT治理及运营维护等 面向旅游景区经营企业（旅游区域开发或景区管理投资企业）
智慧旅游 与 数字化景区管理
北京巅峰美景科技有限责任公司
北京巅峰美景科技是一家整合物联网和云计算的“智慧旅游” 理念和技术，为中国旅游产业提供“规划设计 + 软件开发 + 运营
维护+系统集成”的一体化信息化解决方案的高科技服务公司。
北京巅峰美景科技致力于为旅游景区及政府旅游主管部门等 提供包括智慧旅游规划、信息安全和运维，IT 治理，软件和硬 件规划和实施应用，电子商务的规划及应用，虚拟现实和数字旅
智慧阶段三
智慧旅游——移动互联网的技术应用
游 客 手Hale Waihona Puke Baidu机 自 助 终 端
巅峰美景的成功案例
游的设计和应用：
北京巅峰美景科技有限责任公司
企业愿景： 成为中国智慧旅游领导者
发展使命： 推动中国旅游产业智慧发展和技术进步
旅游业的政策导向推动智慧旅游发展
《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》（征求意见稿）：
面对不断扩张的产业规模，逐渐变化的市场客源结构，以及多样化 增长的大众旅游消费需求，要充分发挥信息化对旅游产业的引领作用， 通过信息化引发旅游发展战略、经营理念、运营方式和产业格局的全面 变革，从产业供给链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产 业转型升级，从而实现将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人 民群众更加满意的现代服务业的总体目标。
国务院41号文件《国务院关于加快旅游业发展意见》指出：
以信息化为主要途径，提高旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、 网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、 呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务 水平。
智慧旅游时代的到来
旅游行业的参与者均不同程度的关注智慧旅游：
——企业经营管理系统的应用服务、ERP管理系统的实施服 务、智慧旅游信息化整合方案咨询、电子商务策划和设计等
巅峰美景的产品和服务
智慧景区（或数字化景区）解决方案
旅 游 景 区 数 字 化 建 设 架 构
智慧景区（或数字化景区）的三个阶段
景区经营管理中心
景区财务中心
景区设施服务中心
智慧阶段一
智慧阶段二