电子政务自考指南
2021年自学考试《行政管理学》考点：电子政务
2021年自学考试《行政管理学》考点：电子政务电子政务的三个基本条件1、电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统。
2、电子政务是处理与政府相关的公开事务、内部事务的综合系统。
3、电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
电子政务的特点1、在电子政务的概念中，核心内容是政务，即政府的两大职能-管理和服务，电子政务仅仅提升政府行政效率的手段。
2、电子政务是对政府组织结构和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化。
3、电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提升政府的管理水平和服务水平。
4、电子政府必须规范、透明，符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WTO规范。
电子政务的具体内容1、政府间的电子政务：电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子办公系统、电子培训系统、业绩评价系统。
2、政府对企业的电子政务：电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、为中小企业提供电子服务。
3、政府对公民的电子政务：教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公民电子税务、电子证件服务。
电子政务产生的原因1、政府转型的背景。
2、因特网的发展。
3、电子商务的驱动。
4、世界化的竞争。
5、大公司的驱动。
6、领导人的政治意志。
电子政务对行政管理方法现代化的意义1、电子政务有助于改善现有行政管理方法的信息基础和信息通信手段。
2、电子政务有助于创立全新的行政管理方法和行政措施。
3、电子政务为全面实现行政管理的自动化、信息化提供了技术手段。
电子政务在当代中国行政管理中的功能1、实行电子政务，能够简化行政环节和程序，提升行政效率，降低行政成本。
2、实行电子政务，能够提升行政透明度，方便公众监督，有利于廉政、勤政建设。
3、实行电子政务，有利于政府管理模式从集权管理型向集散管理型转变。
4、电子政务有利于整合政务信息资源，发挥其巨大的社会效益和经济效益。
电子商务与电子政务（自考重点内容）
EDI 被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用数据网络将企业与企业，企业与政府，单位与部门连接在一起，应用统一规范的数据标准，实现一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效益。
Intranet 内联网也叫企业内部网，内联网也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，组织或部门内部的提供综合性服务组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络的计算机网络支付网关是因特网与银行内部的专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
政府门户网站 指能够使公众，企业与政府工作人员都能够通过因特网单一入口（前台）快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用系统（后台），使合适的人，在合适的时间内，获得合适的服务，也是政府发挥管理服务职能和树立形象的重要手段。
服务职能和树立形象的重要手段。
网络证券是指投资者利用因特网上的网络资源，是指投资者利用因特网上的网络资源，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，分析市场行情，分析市场行情，分析市场行情，进行投资咨询并进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。
通过因特网委托下单，实现实时交易。
简述电子商务与电子政务的区别和联系答：1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同。
2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同，3）电子商务与电子政务的建设可以相至借鉴；4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务也利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是一笔很大的电子商务。
政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动。
促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。
信息工程大学自考电子政务专业本科
本文主要介绍解放军信息工程大学自考电子政务专业考试计划，本专业课程代码082218，为本科段。
本专业主要目标培养能在企事业单位等部门从事现代化信息处理的专门人才。
1、凡国家认可专科学历及专科以上毕业生均可报考本专业。
2、电子政务理论与技术（实践）、网站建设与管理（实践）、电子政务案例分析（实践）、信息与网络安全管理（实践）和电子商务概论（实践）为实践性环节课程，应考者依据培训与考核基本要求，到主考学校或主考学校认可的单位进行考核。
3、毕业论文题目由主考学校确定，也可结合应考者的工作实践自选，但必须经主考学校审批同意。
主考学校可为考生指派指导教师。
毕业论文完成后由主考学校组织评阅和答辩。
4、考试按照规定修够学分，经主考院校审核合格后，颁发本科学历。
07817电子政务自考知识点汇总
07817电子政务第1章电子政务概要1.电子政务2.有关电子政务的几种定义3.认识电子政务的视角4.从更具实际价值的角度认识电子政务的概念5.政务活动信息化、政务方式变革、政府改革运动6.政务活动全面信息化的内容7.政务方式变革的实现8.电子政府9.电子商务10.数字政府11.办公自动化12.政府信息化13.政府再造14.社会信息化15.技术进步16.信息技术应用17.政府结构18.电子民主19.电子政务产生、发展的技术背景、政府发展背景和社会环境背景20.电子政务基本模式、分组模式、集成模式、知识应用模式21.电子政务模式的形成与发展22.电子政务基本模式对电子政务建设与发展的意义23.电子政务建设主要依据的政务结构24.美国电子政务发展的成功经验25.加拿大电子政务战略计划26.瑞典电子政务发展理念和做法27.英国电子政务建设经验28.法国电子政务的成就29.澳大利亚电子政务建设的主要特点30.新加坡电子政务计划31.韩国电子政务发展独特的道路32.国外电子政务发展的基本趋势第2章中国电子政务及其发展历程33.中国电子政务历程、“政府上网工程”34.中国电子政务发展经历的阶段35.中国电子政务发展历程理论和认识上的启发36.功能、电子政务功能、政府职能转变、公共服务、社会信息化37.中国电子政务功能的具体表现38.电子政务在政府职能中“助推器”作用的发挥39.电子政务对于提高政府工作效率的意义40.电子政务对于提高政府公共服务能力的时代意义41.中国国情下电子政务基本功能的认识和实现42.电子政务效益、电子政务“金”字工程、信息基础设施建设43.电子政务促进经济发展44.电子政务降低行政成本45.电子政务提高政府服务效率和质量46.电子政务推进社会主义民主化进程47.电子政务带动信息基础设施建设48.中国电子政务效益的现实体现49.提高中国电子政务效益的具体措施50.中国电子政务目标51.政府公共服务52.社会管理53.综合监管54.宏观调控55.中国电子政务发展的总体要求和战略任务56.中国电子政务发展目标和发展要求的产生条件和背景57.中国电子政务发展策略、服务与应用系统建设、政务信息资源开发利用、基础设施建设58.信息基础设施建设的内容59.服务与应用系统建设的内容60.电子政务建设以政务信息资源开发利用为主线的原因61.中国电子政务总体框架、信息资源开发利用62.《国家电子政务总体框架》的基本特点63.“以服务为导向”的思想第3章电子政务与政府管理模式的变革64.政府管理模式、政府管理模式变革、政府权力体系构建65.电子政务与政府管理模式变革结合的主要体现66.政府管理模式变革的原因和主要内容67.电子政务环境下政府组织结构更新的方式68.电子政务环境下政府管理方式改变的原因和趋势69.电子政务促发的政府管理模式的变革带来的机遇和挑战70.政府决策、有限理性、行政组织71.电子政务对政府管理模式影响的主要表现及原因72.电子政务对于行政方法创新性变革的影响途径73.电子政务给科层制带来的变化74.知识化、虚拟化、信息化、数字化、全球化、集成化、敏捷化、科学化、规范化、人本化75.电子政务条件下政府管理特征的具体内容第4章电子政务的运营理念76.电子政务运营理念77.民主理念78.法治理念79.公平理念80.科学理念81.责任理念82.服务理念83.效能理念84.系统理念85.创新理念86.安全理念87.法治理念在电子政务中的体现88.公平问题产生的原因及公平理念的重要性89.服务理念的现实依据及其与电子政务的关系90.行政效能的基本内涵和实现途径91.系统理念在电子政务实践中的意义92.电子政务运营理念的时代特征、重要意义及核心价值93.行政环境94.行政职能95.政务公开96.行政组织结构97.电子政务运营理念对传统行政环境的挑战98.电子政务运营理念对传统行政职能的挑战99.政务公开的必要性100.电子政务运营理念对传统行政组织的挑战101.科层制的特点和缺陷102.我国行政机构改革的目标和现状103.电子政务运营理念对传统行政人员的挑战104.电子政务运营理念与传统政府管理理念的区别105.数字鸿沟106.数字鸿沟产生的背景107.数字鸿沟的社会危害108.电子政务运营理念对于解决数字鸿沟的意义109.国外减少数字鸿沟的具体做法110.行政环境111.行政环境的特点和分类112.电子政务运营理念对于传统行政环境的挑战第5章政府内部的电子化公务处理113.政府内部的电子化公务处理114.政府通用事务处理的电子化115.办公自动化系统116.事务型办公自动化系统117.管理型办公自动化系统118.决策型办公自动化系统119.政府办公自动化系统的功能模式120.政府办公自动化系统建设的目标121.政府办公自动化系统的特点和功能122.传统办公系统与现代化办公系统的区别123.我国政府办公自动化系统应用的特点及存在的主要问题124.我国政府办公自动化系统的发展历程125.政府决策支持系统126.数据仓库127.原始数据源128.数据仓库层129.数据集市层130.决策支持系统的特点131.政府决策支持系统的组件132.常用政府决策支持系统的结构133.政府决策支持系统的功能特色134.政府决策支持系统的运行机制135.决策支持系统在政府管理中的应用136.政府信息资源137.信息资源管理138.信息资源管理系统建设139.信息资源管理系统的结构140.信息资源管理系统的解决方案141.政府知识管理142.结构化知识143.非结构化知识144.外化知识145.内化知识146.政府知识管理的基本管理职能147.政府知识管理的目的148.政府知识管理的客观必要性149.政府知识管理系统的基本构成150.政府知识管理系统的组织151.政府知识管理平台建设152.专家系统153.传统专家系统的组成结构154.政府专家系统的特殊需求155.电子化专用公务处理系统156.专门机关系统157.专门部门系统158.专项业务系统159.专向功能系统160.电子化专用公务处理系统的主要类型及其特点161.专门机关系统的应用162.专门部门系统的应用163.专项业务系统的应用164.专项功能系统的应用165.公务处理系统集成166.政府公务处理系统的集成应用的特点167.政府公务处理系统的集成应用的集成方式及发展趋势第6章政府电子化公共服务168.公共服务169.电子化公共服务170.非营利性服务171.“无背景知识”化172.无差别化173.电子化公共服务的内涵174.电子化公共服务的特点175.电子化公共服务的功能176.电子化公共服务与传统公共服务的比较177.电子化公共服务与电子政务的关系178.行政职能179.行政行为180.行政许可181.行政征收182.行政确认183.行政给付服务184.行政合同185.电子采购186.单向发布187.简单交互188.在线应用189.变革发展190.政府网站191.政府门户网站192.电话呼叫中心193.微博服务194.短信服务195.电子化公共服务按服务对象划分196.电子化公共服务按具体行政职能划分197.电子化公共服务按社会活动领域划分198.电子化公共服务按行政行为的性质划分199.电子化公共服务按电子子政务发展阶段划分200.服务方式划分的各种电子化公共服务的类型划分201.电子化教育服务202.电子化203.就业服务204.电子化交通管理服务205.电子化旅游服务206.电子化医疗服务207.电子化社会保障服务208.电子化税收服务209.电子税务210.电子资料库211.电子化公文212.电子认证213.公共服务管理系统214.政府数据开放服务215.我国面向公民个人的电子化公共服务的内容216.我国面向企业等社会组织的电子化公共服务的内容217.服务特性218.数字鸿沟219.电子化公共服务发展趋向220.电子化公共服务的发展趋向221.促进我国电子化公共服务发展的有效途径第7章政府信息资源开发利用与管理222.信息资源223.政府信息资源224.政府信息资源的特点225.信息资源开发226.信息资源利用227.信息采集228.信息组织229.信息检索230.政府信息公开231.政府信息资源社会化增值开发服务232.信息资源共享233.政府信息资源开发利用的原则234.政府信息资源开发利用工作的基本内容235.信息资源管理236.政府信息资源管理体制237.政府信息资源管理职能238.政府信息资源管理体制的特点239.政府信息资源管理的基本职能240.政府信息资源管理职能实现方式的特点241.信息资源已经成为重要的战略资源242.信息资源已经成为重要的政府管理资源243.信息资源建设244.信息资源规划245.元数据246.信息资源分类247.信息资源目录248.信息资源库249.政府信息资源建设的原则250.政府信息资源建设的主要内容251.政府信息资源开发与管理和电子政务的关系第8章电子政务安全管理252.电子政务安全目标253.保密性指标254.完整性指标255.真实性指标256.可用性指标257.可追溯性指标258.电子政务安全目标的内容259.电子政务安全管理的策略260.我国电子政务安全管理的基本策略261.电子政务安全的行政管理262.电子政务安全的技术管理263.电子政务安全的风险管理264.电子政务的安全需求265.基础设施的安全需求266.电子政务信息资源安全267.电子政务的安全环境与安全威胁268.电子政务安全需求与要求269.电子政务安全管理的内容270.电子政务安全管理体系的构成271.电子政务安全保障技术272.电子政务安全保护技术的内容273.电子政务安全防范技术的内容第9章电子政务法制建设274.分散式立法275.政府信息公开276.个人信息保护277.隐私权278.电子政务法律体系279.我国电子政务现有法律法规280.我国电子政务法制建设的宗旨和原则281.政府信息公开法律法规建设282.我国电子政务法制建设存在的问题283.如何构建我国电子政务法律体系284.电子政务立法的重要性285.我国电子政务法制建设的发展路径286.国际电子政务法制建设的经验与启示287.我国电子政务法制建设的发展路径288.电子政务立法的重要性289.个人信息和隐私保护法律法规建设290.国际电子政务法律、法规、政策、标准的基本概念291.美国、欧盟、亚洲等国家和地区电子政务建设的基本情况292.网络信息安全法律法规建设第10章政府流程的设计与优化293.政府流程与电子政务的关系294.流程295.政府流程296.强制性流程297.选择性流程298.内部流程299.外部流程300.立法性流程301.执法性流程302.司法性流程303.流程管理模式304.政府流程的内涵305.政府流程的特殊属性306.政府流程的功能307.政府流程的种类308.政府流程设计的基本原则309.政府流程设计的主要任务310.政府流程设计的程序311.流程管理模式的特征312.流程管理模式在电子政务中的应用313电子政务对政府流程的依赖314.一般流程315.作业流程316.动作流程317.串联型流程318.并联型流程319.复合型流程320.政府职能管理模式的特征、优势和弊端321.政府流程优化的方法技巧322.代码图323.程序流程图324.规划流程图325.系统流程图326.工作活动流程图327.事务分析流程图328.文件流程图329.流程图符号330.政府管理常用流程图331.政府流程图的绘制第11章中国电子政务发展战略332.电子政务发展的国家战略333.电子政务战略334.信息化335.国家信息化336.DNI模式337.PITT模式338.ASPA模式339.并进模式340.电子行政为核心的战略模式341.以电子服务为核心的战略模式342.以电子社会为核心的战略模式343.电子政务在国家信息化战略中的重要地位344.电子政务战略实施阶段策略的原则345.并进模式的主要内容346.中国电子政务发展战略体系347.中国电子政务发展战略实施的制度安排348.资源化349.平台化350.数字化351.国家信息化战略的指导思想、战略方针和主要措施352.中国电子政务发展战略的出发点353.香港模式的主要内容第12章中国电子政务的发展基础354.间接控制方式355.直接控制方式356.结果控制管理方式357.过程控制管理方式358.管理程序359.管理的程序化360.法律政策基础薄弱对电子政务的制约361.电子政务管理基础的特征362.电子政务信息资源基础建设的措施363.电子政务管理标准化滞后对电子政务发展的阻碍364.电子政务对政府管理方式带来的根本变革365.电子政务对管理要求的规范化366.规模适当367.结构合理368.确保速度369.电子政务信息资源基础的特征370.电子政务信息基础设施的特点371.我国电子政务标准化体系建设的策略372.电子政务的技术基础。
电子政务概论（自考）
电子政务概论（自考）第一章1.电子政务的基本含义及其主要特点是什么？答：电子政务就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断的改善和革新，实现高效率的政府管理与服务。
（1）电子政务是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。
（2）电子政务以互联网为运行环境。
（3）电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理。
（4）电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑。
（5）电子政务以政府、企业和社会公众为行为主体。
（6）电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求。
2.电子政务与传统政务的区别和联系是什么？区别：（1）政府存在的形态不同：传统政务中的政府是实体政府，而电子政务中的政府是实体政府与虚拟电子政府结合体。
（2）办公手段不同：传统政务是纸质办公，而电子政务是数字化办公。
（3）行政业务流程不同：传统政务采用垂直化分层结构，是直联式程序化，而电子政务扁平化辐射结构，是分布式并行化。
（4）服务方式不同：传统政务是以机构职能为中心的被动式人为服务、机构式服务，而电子政务是以公众需求为中心的主动式按需服务、一站式服务。
（5）与公众沟通的方式不同：传统政务与公众的信息交换方式是人工交换，其作用范围是地域化实体管理，而电子政务与公众的信息交换方式是自动化网络交换，其作用范围是全局化虚拟管理。
联系：（1）电子政务和传统政务的实施者都是政府。
（2）电子政务和传统政务服务的对象都是企业、公民、社团等。
（3）电子政务和传统政务涵盖的内容也基本一致。
3.电子政务的基本内容及其主要业务系统有哪些？基本内容：（1）网上信息发布，是指政府对要公布的信息通过网络发布给社会公众。
（2）内部办公自动化，是指建立办公业务流程的自动化系统，公文、报表制作及管理等业务实现计算机处理，并通过内部局域网进行数据交换，实现用户内部信息的网上共享和交流，协同完成工作事务，从而达到办公业务工作运转的科学化、系统化、自动化，提高单位内部的办公效率和办公质量。
自考“电子商务与电子政务”重点知识归纳
自考“电子商务与电子政务”重点知识归纳1. 电子商务基本概念与分类电子商务是指通过互联网、移动互联网等电子通信网络开展的商务活动。
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等不同类型。
•B2C（Business-to-Consumer）是指商家与个人之间的交易。
•B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的交易。
•C2C（Consumer-to-Consumer）是指个人与个人之间的交易。
•C2B（Consumer-to-Business）是指个人向企业提供产品或服务。
在电子商务中，还常常涉及的一些概念包括电子支付、电子商务安全、供应链管理、电子商务平台等。
2. 电子政务的意义与发展电子政务是指政府机关及其职能部门通过信息技术手段，提供与政务相关的信息与服务，以实现政府与公民、企业之间的互动与协作。
电子政务可以提高政府的管理效率，提升公共服务的质量和效率，增强政府的透明度与公信力。
同时，电子政务还能促进信息化社会建设和社会经济发展。
3. 电子商务与电子政务的关系电子商务与电子政务有很多共同之处，二者都是基于信息技术的服务活动。
电子商务主要关注商业活动，而电子政务则关注政府与公民、企业之间的互动。
电子商务与电子政务的关系密切，二者可以相互促进。
政府可以通过开展电子商务活动，推动本地经济发展；企业也可以通过参与电子政务，更好地与政府合作，提高自身的竞争力。
4. 电子商务与电子政务的挑战与机遇在电子商务与电子政务发展的过程中，面临着一些挑战与机遇。
•挑战：–网络安全风险，如网络攻击、隐私泄露等。
–法律法规缺乏完善，监管体系不健全。
–数字鸿沟问题，即信息和通信技术在不同地区之间的差距。
–个人信息保护问题，如如何合理收集、使用和保护用户隐私信息等。
•机遇：–技术的不断进步和创新，为电子商务与电子政务发展提供了更多的可能性。
–移动互联网的普及，为用户提供了更多的便利。
[资格考试]2017年10月自学考试电子政务小抄已排版
![[资格考试]2017年10月自学考试电子政务小抄已排版](https://img.taocdn.com/s3/m/e4fd46db700abb68a882fb22.png)
资格考试知识点2017年10月自学考试电子政务小抄排版一、名词解释1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。
2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。
3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。
4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。
它同其它网络逻辑隔离。
使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。
5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。
它封装有政府部门之间办公的各项功能。
是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。
6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。
但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。
一般包含网络，设备，系统软件等。
7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。
8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。
9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。
10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。
07817 电子政务 自考考试大纲
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：电子政务课程代码：07817第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点电子政务是我省高等教育自学考试行政管理专业（专升本）的专业课程，为培养、检验和强化应考者对电子政务建设与管理的基本理论、基本知识和基本技能而设置。
信息化是当今世界经济与社会发展的历史趋势，通过推行电子政务，建设“电子政府”已成为世界新一轮公共行政管理改革和衡量国家竞争力的显著标志。
电子政务是国家信息化的重要内容，电子政务建设将会极大地提高政府部门管理与服务社会的效率和效能。
电子政务课程是行政管理和信息技术相结合的一门课程，并且与实践发展紧密联系。
二、课程目标与基本要求课程目标：第一，熟练掌握电子政务的基本原理和基本方法，突出电子政务范畴的管理特点，注意信息技术与政府业务的紧密结合，使学生从政府业务管理者和信息管理者的角度了解电子政务中的管理问题；第二，全面介绍国内外电子政务有关理论和方法的最新动态的技术成果，阐释我国电子政务发展概况及发展战略，以及电子政务的主要应用和运营理念。
基本要求：通过本课程的学习，使学生熟悉电子政务的基本概念、发展阶段和发展模式，掌握电子政务对政府管理模式的变革性影响、政府机关公务处理的电子化、电子政务系统的安全管理、政府信息资源的开放利用和电子政务法制建设等基本知识，重点掌握电子政务的运营理念与管理方式、政府电子化公共服务、政府流程的设计与优化以及中国电子政务的发展基础与发展战略等内容。
三、与本专业其他课程的关系电子政务作为行政管理专业的一门新兴的交叉学科课程，紧扣当前政府管理变革和实践发展的最新变化，其在整个行政管理专业课程体系中处于核心专业课程的地位。
学习此课程应当具备一定的信息技术基本知识，考生需要先修计算机基础与应用、管理信息系统等相关课程。
第二部分考核内容与考核目标第1章电子政务概要一、学习目的与要求掌握电子政务的内涵，了解与电子政务相关的若干概念，在此基础上把握电子政务的实质。
07817电子政务自考知识点汇总
07817电子政务自考知识点汇总第一章电子政务概要电子政务是指政府利用信息技术手段，实现政务活动全面信息化和政务方式变革，提高政府工作效率和服务水平的一种新型政务模式。
关于电子政务的定义有多种，但从更具实际价值的角度来看，它是指政务活动信息化、政务方式变革、政府管理模式的变革和社会信息化的发展等方面的综合体现。
第二章中国电子政务及其发展历程中国电子政务的发展经历了多个阶段，其中最重要的是“政府上网工程”和战略任务的制定。
电子政务的发展受到政府结构、社会信息化和技术进步等多方面的影响。
中国电子政务的基本模式包括分组模式、集成模式和知识应用模式。
电子政务的建设需要依据政务结构，发展政务信息资源，建设基础设施和服务与应用系统等方面。
中国电子政务的总体要求包括发展策略、服务与应用系统建设、政务信息资源开发利用和基础设施建设等方面。
第三章国外电子政务发展趋势国外电子政务的发展趋势包括政府管理模式的变革、电子政务环境下政府管理方式的改变、电子政务促发的政府管理模式的变革带来的机遇和挑战、政府决策、有限理性、行政组织等方面。
国外电子政务的成功经验包括美国电子政务发展的成功经验、加拿大电子政务战略计划和瑞典电子政务发展理念和做法等。
1.电子政务对于提高政府公共服务资源开发利用能力的时代意义在现代社会中，电子政务的出现对政府公共服务资源的开发利用能力具有重要意义。
《国家电子政务总体框架》提出了中国国情下电子政务的基本功能和基本特点，这是实现电子政务的基础。
2.电子政务效益、电子政务“金”字工程、信息基础设施建设电子政务的实施不仅可以提高政府服务效率和质量，还可以降低行政成本。
因此，电子政务被视为政府管理模式变革的重要手段之一。
同时，电子政务也需要建立信息基础设施，这是电子政务“金”字工程的核心内容之一。
3.电子政务推进社会主义民主化进程电子政务的推进是社会主义民主化进程的重要体现。
电子政务可以带动信息基础设施建设，促进政府组织结构的变革，推动政府管理模式的创新，实现政府职能的转变，从而推进社会主义民主化进程。
2023年电子商务与电子政务课程考试说明
04754电子商务与电子政务课程考试阐明一、本课程使用教材、大纲电子商务与电子政务课程使用旳教材为《电子商务与电子政务》,陈建斌编写，机械工业出版社，2023年版。
二、本课程旳试卷题型构造及试题难易度1．试卷题型构造表2.试卷按识记、领会、简朴应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中旳所占旳比例大体分别为：识记占20%、领会占30% 、简朴应用占30%、综合应用占20%。
3.试卷难易度大体可分为“轻易、中等偏易、中等偏难、难”。
根据课程旳特点，每份试卷中，不一样难易度试题所占旳分数比例大体依次为易占30分、中等偏易占30分、中等偏难占20分、难占20分。
三、各章内容分数旳大体分布电子商务概论四、各章内容重、难点1.电子商务概论教材五、各题型试题范例及解题规定1.单项选择题规定：在下列每题旳四个备选答案中选出一种对旳旳答案，并将其字母标号填入题干旳括号内。
例：2.政府职能最主线是两个方面：实现政府管理、推行政令和（A）A.提供公共服务B.发展电子政务C有效地管理 D.合理旳审批2.填空题例：电子商务旳过程是以物流为物质基础，以商流为体现形式，以_______流贯穿一直，引导资金流正向流动旳动态过程。
解答：信息（直接将答案“信息”填在横线上，不需要写出过程）3.判断改错题规定：在题后旳括号内，对旳旳打“√”，错误旳打“×”并在题下旳空处改正。
例一：政府绩效评估是一种过程导向旳政府行为评价。
（）解答：（×）应改为：“过程”改为“成果”例二：实现了行政业务流程旳集约化、原则化和高效化是电子政务旳关键。
（）解答：（√）4.名词解释例：电子现金解答：电子现金又称数字现金，是一种以电子数据形式流通旳、能被客户与商家普遍接受旳、在网上购置商品或服务时使用旳货币。
5.简答题例：简述电子商务旳特点。
解答：（1）交易电子化。
（2）突破了时空限制（3）减少流通环节，减少流通费用。
（4）亲密了与客户旳联络（5）服务个性化。
自学考试《电子政务》考点
1、电子政务已被联合国经济社会事务部确立为“信息高速公路”五大应用领域（电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐）之首。
2、政府掌握了占总量80%的信息资源。
3、电子政务的作用：a.提高政府的行政效率，提高政府的决策水平。
b.加强政府的管理服务职能，消除官僚主义。
C.增加政府管理的透明度，实现开放式政府。
D.促进信息流通利用，带动社会信息化e精简“文山会海”，节约行政开支。
F促进政府廉政建设，强化社会监督。
G提高政府的反应能力和社会回应力。
扩大公众的参与。
H建设高素质的国家公务员队伍，选拔和人用优秀人才。
4、电子政务与传统政务的关系：相同点：电子政务和传统政务的实施者都是政府；服务对象都是企业、公民、社团等；涵盖内容也基本一致。
电子政务和传统政务也存在着区别。
建设电子政务就是运用信息技术大批传统政府部门之间的界限，构建一个全面电子化的虚拟政府，是人们可以从不同的渠道获得政府的各种政策信息和服务。
区别：政府存在的形态不同；办公手段不同；行政业务流程不同；服务方式不同；与公众沟通的方式不同。
5、电子政务的定义：就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断的改善和革新，实现高效率的政府管理与服务。
特点：a.电子政务是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统b电子政务以互联网络为运行环境c电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理d电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑e电子政务以政府、企业和社会公众为行为主体f电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求。
1993年克林顿政府提出的构建“电子政府”的概念6、“政府上网”与电子政务建设并不是同一个概念。
网上信息发布，是指政府对要公布的信息通过网络发布给社会公众。
主要包括：各政府机构在自己的网站实施信息发布；相关文件、法规的发布及查询；各类公共服务型业务的信息发布和实施。
7、我国发展电子政务的基本原则a“一把手”原则b实用性原则c信息资源的开放和共享原则d安全性原则e统一标准、统一规划原则f办公程序的公开性和服务性原则g公众参与互动原则。
电子政务自考复习
1、电子政务自考复习2、美国当局电子政务扶植的经久计策分为三步，第一步是实现跨部分的连接，集成当局部分的信息办事，第二部是明白各个当局部分的目标和任务，经由过程履行四项电子政务扶植筹划，使公平易近能够或许明白得和接收电子政务，最终目标是供给筹划同一的当局办事，第三步是改进当局的运作法度榜样，用一年半到两年时刻完成重要的扶植义务3、电子政务的感化：进步当局的行政效力，进步当局的决定打算程度；加强当局的治理办事本能机能，清除官僚主义；增长当局治理的透亮度，实现开放式当局；促进信息流畅应用，带动社会信息化；精简文山会海，节约行政开支；促进当局廉政扶植，强化社会监督；进步当局的反应才能和社会回应力，扩大年夜"大众,"的介入；扶植高本质的国度公事员部队，擢升和任用优良人才4、电子政务促使当局“公布，透亮，廉洁，高效”，将使当局的形象获得重塑，对社会产生重大年夜阻碍5、电子政务与传统政务的关系：电子政务和传统政务的实施者差不多上当局；电子政务和传统政务办事的对象差不多上企业，公平易近，社团；电子政务和传统政务涵盖的内容也全然一致6、电子政务与传统政务的差别重要表示在以下几个方面：当局存在的形状不合；办公手段不合；行政营业流程不合；办事方法不合；与"大众,"沟通的方法不合7、当局存在三种形状的演变：政治家当局，官僚制当局，电子当局8、电子政务是现代化信息技巧与行政治理等多个学科相融合的产品9、政务：关于政治方面的事物，也指国度的治理工作10、电子政务：确实是指当局应用电子化手段和现代治理理论，对传统政务的组织构造和营业流程优化重组，进行连续赓续地改良和改革，实现高效力的当局治理与办事11、电子政务概念是三方面的含义：电子政务处理的是与公共权力行使相干的营业，或者为了供给高效的公共办事而需快速处理公共部分的内部事务，这决定了电子政务有着专门广泛的内容；电子政务必须借助现代信息技巧，数字收集技巧和办公主动化技巧，同时也离不开信息举措措施和相干软件技巧的成长；电子政务并不是将传统的当局治理和运作简单的搬上互联网，而是要对现有的当局组织构造，运作模式，行政流程进行重组和再造，使其更有利于信息技巧和收集技巧的感化12、电子政务的特点：电子政务是以改革政务流程为差不多的人机结合的信息体系；电子政务以互联收集为运行情形；电子政务核心是在信息资本支撑下的科学治理；电子政务必须有强有力的安稳保证体系支撑；电子政务以当局，企业和社会"大众,"为行动主体；电子政务将实现新经济前提下企业和"大众,"对当局的新要求13、不管称做电子当局照样数字当局，包含国外有时应用的当局有线一词，平日被明白得应用收集技巧构建一个差别与传统的实体当局机构的网上虚拟当局，经由过程收集，当局得认为"大众,"供给打破时空界线，部分界线的高限办事14、办公主动化：所谓办公主动化确实是运算机技巧，通信技巧，体系科学及行动科学应用于传统的数据处理技巧难以处理，数据量宏大年夜且构造不明白的包含非数值型信息的办公事务上的一项综合技巧15、政尊府网工程是一个极易与电子政务相混淆的概念，1999年启动的政尊府网工程16、电子政务与电子商务之间既有差别又有接洽，两者的差别：实体主体不合；主导思惟不合；实施目标不合；用户对象不合；接洽是：有雷同的技巧差不多，最终目标雷同，有雷同的内容17、为当局办事的营业体系重要包含以下内容：电子律例政策体系；电子公函体系；电子司法档案体系；电子财务治理体系；电子办公体系；电子培训体系；事迹评判体系；公事员日常治理体系；人事治理体系18、我国成长电子政务的基来源差不多则：一把手原则；有用性原则；信息资本的开放和共享原则；安稳性原则；同一标准，同一筹划原则；办公法度榜样的公布性和办事性原则；"大众,"介入互动原则19、国际电子政务扶植所面对的难题：电子政务一体化问题；数字鸿沟问题；电子政务的安稳和认证问题20、电子政务成长的时期：办公主动化时期（预备时期）；三金工程时期（启动时期）；政尊府网工程时期（展开时期）；三网一库时期（成长时期）21、金关工程：是国度为进步外贸及相干范畴的现代化治理和办事程度而建立的信息收集体系22、金卡工程：在推动银行卡跨行营业的联营工作，个中12个试点都市已全部实现了同都市跨行的主动取款机联网23、金税工程：是建立增值税专用发票运算机考察体系24、三网一库：三网是指当局机关内部的办公营业网（又称内网）；与内网有前提互联，实现地区级当局涉密信息共享的办公营业资本网（又称专网）；以互联网为依靠的当局"大众,"信息网（又称外网）；一库是指当局系总共建共享的信息资本数据库25、办公营业网全然实现中心，省，市，县多级当局文电，信息，督察，会务，值班，接待等重要办公营业的数字化，信息化和收集化。
自考本科电子政务
自考本科电子政务电子政务是指利用先进的信息技术，改善政府和公共机构的工作方式，提供更高效、更便捷的公共服务。
自2003年以来，我国通过发展电子政务，不断提升政务服务水平，促进政府治理能力的现代化。
随着信息技术的不断发展，电子政务的应用范围逐渐扩大，涉及政府工作、公共服务、公共管理等各个方面。
首先，在政府工作方面，电子政务可以加强政府信息化建设，提高政府工作效率。
通过建立电子政务平台，政府可以实现政务信息的集中管理和统一发布，方便公民和企业查询和获取相关政府信息。
同时，政府可以利用信息技术开展政务办理，实现信息共享和业务协同，提高政务处理效率。
例如，现在很多省市的政务服务大厅都实现了网上办理业务的功能，公民可以通过网络提交相关申请材料，减少了排队等候的时间，提高了办事效率。
其次，在公共服务方面，电子政务可以提供更高质量的公共服务。
通过建立电子政务平台，政府可以将公共服务的信息化和智能化，方便公民和企业获取所需的公共服务。
例如，现在很多地方已经实现了电子政务平台和手机APP的交互功能，公民可以通过手机APP查询和缴纳水电费、交通罚款等，不用再亲自到所在的政府部门办理相关事务，减少了时间和人力成本，提高了公共服务的质量。
再次，在公共管理方面，电子政务可以提升政府的管理能力和透明度。
通过建立电子政务平台，政府可以实现政务信息的公开和透明，方便公民和企业监督政府工作。
同时，政府可以利用信息技术实现对公共资源的合理配置和利用，提高资源利用效率。
例如，很多地方已经实现了公共资源的电子招标和电子采购，通过公开透明的竞争方式，保证了公共资源的公正和效率。
总之，电子政务的发展对于提升政府治理能力和公共服务水平具有重要意义。
通过利用先进的信息技术，建设电子政务平台，我们可以实现政务信息的集中管理和统一发布，方便公民和企业获取所需的公共服务，提高政府的管理能力和透明度。
同时，电子政务的发展也面临一些挑战，例如信息安全问题、数字鸿沟等。
自考电子政务基础复习资料：电子政务政府公共服务
自考电子政务基础复习资料：电子政务政府公共服务1、从商业角度看，政府公共办事包含的内涵：办事是一种满足感、办事是一系列行为的集合、办事是一种尊重、办事是一种沟通2、电子政务政府公共办事的特点：无形性、不成分性、不成储存性、易变性、易替代性3、政府公共办事的特殊性：非营利性、垄断性、遍及性、特定性政府公共办事与一般意义上的商业办事并没有本质上的区别，最基本的特点是由政府机构向其客户——包罗公民、商业机构等在内的社会公众提供的。
4、政府承担的公共办事的职责主要包罗以下几个方面：为社会提供公共产品创造良好的经济与社会发展环境确立“以民为本”的办事不雅，开发适应公众需要的办事项目5、对政府公共办事的评价细则：改善公共办事成果、提高公共办事过程质量、公共办事领域创新、地方政府应用信息通信技术发展地方电子政务6、政府电子化公共办事主要可分为四种类型：政府信息办事、沟通办事、专门化办事、交易类办事为公民个体提供个性化的教育、医疗、就业办事属于政府电子化公共办事中的专门化办事。
7、政府电子化公共办事的特点：随时随地提供办事、以公众需求为向导、集成化、智能化、个性化、自助化8、政府电子化公共办事的价值：便利公众享用政府公共办事、降低政府公共办事成本、提升政府公共办事品质、促进电子化民主进程、鞭策政府办事的持续创新9、电子化公共办事的实施目标：为公众提供高水平的政府办事、促进政府机构改革和本能机能转变、提高政府决策与办理水平10、电子化公共办事的实施原则：以公众利益为出发点创造竞争环境推崇创新鼓励应用规范办理，不竭完善11、电子化公共办事的评价指标：电子化公共办事的完备度、电子化公共办事的整合度、电子化公共办事的可使用度、电子化公共办事的可持续度从大的范围内看，电子化公共办事主要可分为面向公民个人的G to C电子化公共办事平台和面向企业的G to B电子化公共办事平台两大类。
12、我国电子化公共办事发展策略：创新政府办事不雅念与机制加强办理，推进改革重视安全与隐私庇护推进标准与规范建设。
自考电子政务基础复习资料：电子政务实施
自考电子政务基础复习资料：电子政务实施1、电子政务实施的原则统筹规划，协调发展以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合分步实施，以点带面实用为主，适度超前2、电子政务实施的主要任务建设统一完整的电子政务网络建设业务应用系统建设面向公众的政府办事网站加快政府基础性资源数据库的建设重视信息安全，完善信息化安全保障体系推进电子政务技术标准和办理制度建设加强培训，提高公务员的技术本质和水平不竭总结和提高政府办事社会公众的能力3、电子政务技术要求《电子政务工程技术指南》给电子政务技术的选择提出了多方面的要求：电子政务技术的一般性要求电子政务技术的标准化和规范化要求具体要求：执照《电子政务标准化指南》（国标委高新[2002]42号）要求，积极采用国家标准；对尚无国家标准的，可以采用国际标准和国外先进标准；各地区、各部门也可以结合工程建设制定相应的技术指导性文件，并向国家标准化办理委员会和国务院信息化工作办公室提出国家标准制定建议和方案。
体系结构要求具体表示在以下方面：优先选用浏览器/ 办事器（B/S）的体系结构；鼓励办事器端使用集群办事器和高可用办事器软件；鼓励选用不同技术方案，使用多种终端，在业务集中办理、安全性要求高的窗口办事型行业和内部办公系统，保举使用网络计算机；积极采用智能卡技术，努力做到一卡多用、使用便捷和安全可靠。
数据传输和交换的要求：电子政务技术标准化要求网络互联要遵循TCP/IP 合同。
4、电子政务经充分利用中间件技术。
电子政务政府信息资源开发利用过程中，要统一数据标准，重视元数据建设，提高数据的规范化程度，构建数据共享的基础，实现多源的集成整合与尝试开发。
5、电子政务实施过程中的领导职责把握全局，安身长远，引领发展拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难大力推进政府的改革与重组谋求电子政务长期、可持续发展电子政务实施过程中最困难和阻力最大的是：政府的改革和重组问题6、电子政务实施应处理好的八项关系正确处理统一领导和部门利益之间的关系正确处理好政府主导和市场行为之间的关系正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系正确处理新建项目和原有资源整合的关系正确处理加强监管和改善办事的关系正确处理电子政务安全与发展之间的关系正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系正确处理系统建设与人才培养的关系7、电子政务实施中的领导策略转变“官”念，稳步推进加快本完善电子政务发展的政策与规范正确认识电子政务的安全问题加强电子政务的宣传与教育。
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06999任选2门，总学分不低于10学分
不含学分总学分
不低于69学分
毕业论文
8
10
电子政务案例分析（实践）信息与网络安全管理（实践）11
电子商务概论（实践）
12
行政法学项目管理财务管理学西方经济学电子商务概论（有书）
社会社区工作当代中国政治制度
公共政策计算机网络原理（有书）
电子政务案例分析
信息与网络安全管理
政府经济学信息化理论与实践
网站建设与管理
网站建设与管理（实践）
公共管理学
电子政务理论与技术
5
电子政务理论与技术（实践）
中国近现代史纲要马克思主义基本原理概论英语（二）学分备注
电子政务（本科）专业介绍
专业代码：082218
一、考试课程及学分
序号
课程代码课程名称。