【最新最详细】物业管理2015个人工作总结 范文
物业管理个人总结范文7篇
物业管理个人总结范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理个人工作总结范例4篇
物业管理个人工作总结范例物业管理个人工作总结范例精选4篇〔一〕在过去的一年中，我作为物业管理团队的一员，负责管理和维护社区内多个实体设施的日常运营。
这项重要的工作让我学到了很多，让我更加熟悉了房地产管理和维护方面的技能。
如今，我想分享一下我的个人工作总结，希望这些经历可以为其他物业管理人员提供参考。
在这一年的物业管理工作中，我花费了大量的时间在管理和维护社区内的各种设施上，例如公共绿化、停车场、道路、智能设备等。
通过不断地跟进维护方案和保养工作，我加强了管理技能，进步了维护效率。
业主的满意度对于物业管理的成功非常关键。
作为一名物业管理人员，我积极与业主沟通，理解他们的需要和需求。
我可以根据业主的反应，及时调整管理策略，进步业主的满意度。
为了维护好社区内的设施，我们需要合作众多的供给商。
作为物业管理人员，我认真协调与供给商的合作，确保他们按方案完成工作。
我还为供给商提供理解决方案，确保他们可以高效地完成工作。
作为物业管理人员，我经常需要编写各种类型的报告，包括日常工作汇报、维修报告和保养方案等。
我认识到编写报告的重要性，可以帮助团队成员更加明晰地理解工作方案和进度。
为了帮助社区内的业主更好地融入大家庭，我们在过去一年中组织了多个活动。
我负责筹划并参与组织，确保活动得到业主们的充分参与。
这些活动加强了业主之间的联络，进步了社区内的生活质量。
作为一名优秀的物业管理人员，我始终认识到学习和开展非常重要。
在过去一年中，我积极参与公司的培训和学习方案，在工作中不断学习和提升自己的技能，使我更加熟悉物业管理的各个方面，也进步了自己的管理和组织才能。
在过去一年的物业管理工作中，我感受到了这个行业的热情和挑战。
我学到了很多东西，包括如何管理团队，如何协调与供给商的合作，如何与业主沟通。
我认为，对于每一名物业管理人员，我们必须致力于进步自己的才能和技能，为社区内的所有人创造出更好的居住环境。
我希望我的总结可以给其他物业管理人员提供一些参考，并鼓励他们努力工作，为社区内的人们提供更好的效劳。
物业管理个人工作总结范文6篇
物业管理个人工作总结范文6篇第1篇示例：物业管理是一个综合性的工作，需要处理各种问题和需求，需要细心、耐心及细致的工作态度。
在过去一年的工作中，我收获了很多，也遇到了很多挑战，现在来总结一下我的工作情况。
在日常工作中，我认真负责地完成了自己的工作职责。
我每天都会按时出勤，认真履行巡查、整改、记录等工作任务。
在巡查中，我时刻保持警惕，及时发现并处理物业设施的问题，确保居民的生活环境安全整洁。
在整改工作中，我及时协调相关部门进行处理，确保问题得到及时解决，提高了物业服务的满意度。
在物业管理过程中，我注重团队合作，积极与同事协作。
在团队中，我不仅能够独立完成自己的工作任务，还能够与同事共同交流、协调、配合，共同完成各项工作。
在遇到问题时，我也会积极寻求同事的意见和建议，在他们的帮助下，我能够更快更好地解决遇到的困难，提高自己的工作效率。
我还积极参加各种培训和学习，不断提升自己的专业能力。
我参加了物业管理相关的培训课程，学习了物业管理的最新理论和技术，提高了自己的综合素质和专业水平。
通过学习，我不仅能够更好地适应物业管理的要求，还能够更好地为居民提供更优质的服务。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
在处理物业纠纷时，有时需要面对居民的抱怨和不满，需要保持冷静，耐心倾听，协调解决问题。
又如在大型活动期间，需要协调各个部门，安排物业人员，确保活动的顺利进行。
在面对这些困难和挑战时，我时刻保持乐观豁达的态度，与同事共同努力，最终克服了困难，取得了成功。
我在过去一年的物业管理工作中，遇到了很多挑战，也获得了很多成就。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提高综合素质和专业能力，全力以赴，为居民提供更优质的物业服务，做一名优秀的物业管理人员。
【字数】第2篇示例：作为物业管理人员，我认为最重要的是要保持良好的服务态度。
业主是我们的服务对象，他们的需求和意见是我们工作的重中之重。
对于业主的投诉和建议，我们要认真倾听，及时解决问题，确保他们能够安心居住。
物业管理工作个人总结范文（精选19篇）
物业管理工作个人总结物业管理工作个人总结范文（精选19篇）难忘的工作生活已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的物业管理工作个人总结范文（精选19篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业管理工作个人总结1回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。
xx月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。
注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
物业管理工作个人总结范文5篇
物业管理工作个人总结范文5篇篇1一、背景在过去的年份里，我负责物业管理工作，取得了一些成果，也遇到了一些挑战。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期在未来的工作中更好地发挥自己的能力。
二、工作职责与内容1. 物业日常管理在职期间，我主要负责物业的日常工作管理，包括楼宇维护、设备设施运行、安全管理等。
为了确保物业的正常运转，我制定了详细的工作计划，并严格执行。
2. 客户服务与关系维护作为物业管理的重要部分，客户服务与关系维护是我工作的重点。
我积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，及时解决问题，提高服务质量。
3. 团队管理与培训作为物业管理团队的负责人，我重视团队建设和员工培训。
通过定期的团队会议和培训，提高团队成员的专业技能和服务意识，确保物业管理工作的高效进行。
4. 项目策划与实施根据物业的特点和业主的需求，我策划并实施了多项改进项目，如绿化改造、节能降耗等，提高了物业的品质和效率。
三、工作成果与亮点1. 成功实施多项改进项目，提高了物业的品质和效率。
2. 建立了良好的客户服务体系，提高了客户满意度。
3. 加强了团队建设和员工培训，提高了团队的整体素质和服务水平。
4. 严格执行工作计划，确保了物业的正常运转。
5. 在应对突发事件中，表现出较强的应变能力和组织能力。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：物业服务中存在一些细节问题，如清洁不及时、设备维护不到位等。
解决方案：加强对员工的培训和监督，制定更详细的工作标准和流程，确保问题得到及时解决。
2. 问题：部分业主对物业服务存在投诉，需要加强与业主的沟通。
解决方案：积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高服务质量。
同时，定期组织业主座谈会，增进彼此的了解和信任。
3. 问题：物业管理中存在一定的安全隐患。
解决方案：加强安全检查，定期排查隐患，及时整改。
同时，加强员工的安全培训，提高全员的安全意识。
五、自我评估/反思过去一年里，我在物业管理工作中取得了一些成果，但也存在一些不足。
物业管理员个人工作总结5篇
物业管理员个人工作总结5篇篇1时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
从去年的这个时候开始，我担任了物业管理员这一职位，并一直工作至今。
在这一年里，我经历了许多事情，也学到了很多东西。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地审视自己的工作表现，为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作内容与成果1. 日常管理：我负责的物业小区共有XX栋楼，XX户居民。
在日常管理中，我主要负责小区的安保、保洁、绿化、维修等工作。
通过制定合理的管理方案和流程，我成功地保证了小区的日常工作顺利进行，得到了居民们的一致好评。
2. 维修维护：在维修维护方面，我始终坚持“预防为主，防治结合”的原则，定期对小区的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
同时，我也积极响应居民的需求，及时处理各种维修问题，为居民提供优质的服务。
3. 安保工作：在安保方面，我建立了完善的安保制度，配备了专业的安保人员和设备。
通过加强巡逻和监控力度，我成功地保证了小区的安全稳定，未发生任何重大安全事故。
4. 居民服务：我始终坚持以居民为中心的服务理念，积极与居民沟通，了解他们的需求和意见。
在遇到问题时，我及时与相关部门协调解决，为居民提供优质的服务体验。
二、工作亮点与成就1. 创新管理模式：在日常管理中，我引入了信息化管理手段，建立了物业管理信息系统，实现了管理信息的数字化和智能化。
这不仅提高了管理效率，也方便了居民的生活。
2. 提升服务品质：通过加强员工培训和内部管理，我成功地提升了物业团队的服务品质和业务水平。
团队成员更加专业、高效，为居民提供了更加优质的服务体验。
3. 节约成本：在维修维护方面，我推行了节能降耗措施，通过优化维修方案和采用环保材料等方式，成功地降低了维修成本，实现了经济效益和社会效益的双赢。
三、工作不足与改进1. 沟通协调有待加强：在与其他部门和居民的沟通协调中，我有时过于强势或不够耐心细致，导致一些误解和不必要的冲突。
物业管理工作总个人结范文6篇
物业管理工作总个人结范文6篇篇1一、引言本报告旨在梳理和回顾我在物业管理岗位上的工作内容、成果与成长，以及对自身能力的评估和未来规划。
通过本报告，希望能够为公司领导及同事提供一个全面、清晰的视角，以了解我在物业管理领域的工作状况和进步。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在过去的工作中，我主要负责小区的物业服务管理，具体工作内容包括：物业服务费的收缴、物业服务质量的监管、业主投诉的处理等。
通过努力，我成功提高了物业服务费收缴率至XX%，并解决了多起业主投诉，得到了业主的认可与好评。
2. 物业项目管理在物业项目管理方面，我参与了多个项目的规划、实施与监管。
包括绿化改造、公共设施维修、安保系统升级等。
通过精细化管理，确保各项工程顺利进行，有效提高了物业项目的品质和价值。
3. 团队建设与培训作为物业管理团队的一员，我注重团队建设和员工培训。
通过组织定期的培训活动，提高了团队成员的专业技能和综合素质。
同时，加强团队沟通与合作，形成良好的团队氛围，提高了工作效率。
4. 智能化物业管理为提升物业管理水平，我积极推广智能化物业管理。
通过引入智能化管理系统，实现了物业服务的高效、便捷管理，提高了服务质量。
三、个人能力提升1. 专业知识学习在物业管理岗位上，我不断学习专业知识，包括物业管理法规、物业服务标准等。
通过参加培训课程和研讨会，提高了自己的专业素养。
2. 沟通协调能力在物业管理过程中，我积极与业主沟通，妥善处理各类问题。
通过不断实践，提高了自己的沟通协调能力，学会了如何与不同的人群进行有效沟通。
3. 解决问题的能力面对复杂的物业管理问题，我学会了系统分析和解决问题的方法。
通过实际案例的学习和实践，提高了自己解决问题的能力。
四、自身评估与反思在工作中，我始终秉持认真负责的态度，努力提高自身的专业素养和综合能力。
然而，我也意识到自己在某些方面仍有不足，如应对突发事件的能力、团队协作中的领导力等。
为此，我将继续努力学习和提升自己。
物业管理个人总结范文(5篇)
物业管理个人总结范文____年是寻求发展的一年。
在这一年里，物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终____为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，根据____的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将____年的工作总结如下：一、____年日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从____年____月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
2015年物业管理员个人总结
2015 年物业管理员个人总结XX精心整理了2015年物业管理员个人总结，望给大家带来帮助！更多个人总结,工作总结范文,年度工作总结,个人工作总结,年终总结,试用期工作总结,请工作总结栏目！：年终工作总结年度工作总结工作总结工作总结范文试用期工作总结财务工作总结个人工作总结实习总结销售工作总结班主任工作总结上半年工作总结教师工作总结》》》点击查看更多工作总结个人总结范文今年14年初调入x物业管理处以来, 我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将14 年总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告（一）耐心细致地做好财务工作自接手x 管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
物业管理工作的个人总结(五篇)
物业管理工作的个人总结即将辞旧迎新之际，我在回顾____年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。
我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。
下面是我对____年工作的简单总结：一、提高服务质量，规范管家服务自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，范文写作如微笑、问候、规范等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
物业管理个人工作总结范文(5篇)
物业管理个人工作总结范文回望即将过去的____，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。
在这一年来，带领客服中心员工认真学习____公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。
始终将安全管理放在首位，具体总结如下：1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：A6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。
客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：____月____日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上____点开始至早上6：____分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。
如____学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。
圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。
8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。
文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
物业管理的个人总结范文7篇
物业管理的个人总结范文7篇个人总结的及时书写，能够让我们更好地反思并提升自身能力，优秀的个人总结让我们在面对困难时更加坚韧和有策略，下面是本店铺为您分享的物业管理的个人总结范文7篇，感谢您的参阅。
物业管理的个人总结范文篇1时光飞逝，20XX年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首XX年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了20XX年工作再上一个新台阶，现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20XX年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
物业管理员工作总结范文5篇
物业管理员工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作职责包括：确保物业设施的正常运行，维护良好的物业环境，提供专业的物业管理咨询，以及处理业主的日常事务。
通过这些工作，我期望能够实现以下目标：提升物业管理服务水平，增强业主满意度，营造和谐宜居的社区氛围。
二、主要工作内容与成果1. 物业设施维护：我定期对物业设施进行检查和维护，确保各类设备正常运行。
在过去一年中，我成功修复了多处设备故障，如电梯、空调等，为业主提供了舒适的生活环境。
2. 物业环境治理：我注重物业环境的治理和提升，定期对小区进行清洁和绿化。
通过增加垃圾桶数量、推广垃圾分类等措施，有效减少了垃圾乱倒现象，提升了小区整体环境。
3. 物业管理咨询：我积极与业主沟通，提供专业的物业管理咨询。
针对业主提出的问题和需求，我及时给出解决方案和建议，得到了业主的认可和信任。
4. 业主事务处理：我认真处理业主的日常事务，如维修申请、投诉处理等。
我始终保持耐心和热情，积极与业主沟通，确保问题得到妥善解决。
三、工作亮点与收获在过去一年中，我在工作中取得了一些亮点和收获：1. 成功解决了多起业主投诉，提升了业主满意度。
例如，针对小区噪音问题，我积极与相关部门协调，最终成功降低了噪音污染。
2. 通过优化物业设施维护方案，成功降低了维护成本，提高了维护效率。
例如，我引入了先进的设备维护软件，实现了设备维护的信息化管理。
3. 积极推广垃圾分类等环保措施，得到了业主和社区的高度评价。
我的工作不仅提升了小区环境质量，也体现了物业管理的社会责任感。
四、工作不足与改进在工作中，我也发现了一些不足之处需要改进：1. 在处理复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强沟通技巧和学习专业知识。
2. 在推广新措施时，有时缺乏足够的宣传和解释力度，导致部分业主对此产生误解和抵触情绪。
需要进一步提高宣传工作的针对性和有效性。
优秀物业管理员个人工作总结5篇
优秀物业管理员个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为物业管理员，始终以高效、细致、热情的工作态度，认真履行工作职责，积极参与各项工作。
现将一年来的工作情况总结如下：一、日常工作1. 日常维护：我负责的物业区域包括多个楼层和设施，日常维护工作十分繁琐。
为了确保物业设施的正常运行，我定期对各类设备进行巡查，发现问题及时处理。
同时，我还建立了详细的维护记录，对每一次维护和维修情况进行记录，以便及时了解和掌握设施的运行状况。
2. 客服接待：作为物业管理员，客服接待工作也是我的重要职责。
在日常工作中，我热情接待每一位业主和访客，认真倾听他们的需求和意见，并尽快给予回复和处理。
我还定期组织业主座谈会，与业主面对面交流，了解他们的需求和意见，以便不断改进我们的服务工作。
3. 费用收取：物业管理费的收取是保证物业正常运行的重要保障。
我严格按照收费标准进行收费，同时确保收费的准确性和及时性。
在收费过程中，我积极与业主沟通，解释收费标准和依据，争取业主的理解和支持。
二、专项工作1. 节能降耗：针对当前能源紧张和环保要求日益严格的形势，我积极推动物业区域的节能降耗工作。
通过优化设备运行方案、推广节能技术、加强用电管理等方式，实现了能源消耗的降低和环保目标的达成。
2. 安全检查：安全是物业工作的重中之重。
我定期组织安全检查，对物业区域的消防、电气、燃气等设施进行全面排查，确保设施的安全性能。
同时，我还建立了应急预案和演练机制，提高应对突发事件的能力。
3. 品质提升：为了提升物业服务的品质，我积极推动服务创新和改进。
通过定期培训、引进新技术、优化服务流程等方式，提高了服务效率和业主满意度。
同时，我还建立了客户满意度调查机制，及时了解业主的需求和意见，以便不断改进我们的服务工作。
三、个人成长与反思在过去的一年里，我通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平和综合素质。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
物业管理的个人工作总结范文（3篇）
物业管理的个人工作总结范文为了使____管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。
____年初，____管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标。
管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，____年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处____年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
积极开展各项经营活动，提高经济效益。
____管理处在____年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
____年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据____小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
____管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共____人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。
甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____年____月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接____家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
物业管理的个人工作总结范文（二）一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
物业管理工作个人总结范本8篇
物业管理工作个人总结范本8篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为物业管理团队的一员，致力于提供高质量的物业服务，以满足业主的需求和期望。
我们的目标是确保物业区域的秩序、安全与舒适，通过专业的物业管理服务，提升业主的生活品质。
二、主要工作内容1. 物业管理- 我负责物业区域的日常管理，包括楼宇维护、设备巡检、绿化养护等。
通过定期巡查，及时发现并解决潜在问题，确保物业设施的正常运行。
- 建立了完善的物业管理制度，规范了各项操作流程，提高了管理效率。
同时，定期组织员工培训，提升团队的专业技能和服务意识。
2. 客户服务- 我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈并处理相关问题。
通过定期的业主座谈会，加强了与业主的互动和交流。
- 针对业主的不同需求，提供了个性化的服务方案，如代收快递、上门维修等，获得了业主的好评。
3. 安全与秩序维护- 我负责制定和执行物业区域的安全管理措施，确保物业区域的安全和秩序。
通过安装监控设备、制定应急预案等方式，提高了物业区域的安全性。
- 定期组织安全演练和培训，增强员工的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
4. 环境维护与绿化- 我关注物业区域的环境维护和绿化工作，通过定期清理垃圾、维护公共设施等方式，保持物业区域的整洁和美观。
- 制定了详细的绿化养护计划，定期对物业区域的植物进行养护和管理，营造宜居的生活环境。
三、工作成果与亮点1. 提高管理效率- 通过建立完善的物业管理制度和规范操作流程，提高了管理效率，减少了不必要的重复工作和沟通成本。
- 引入了先进的物业管理软件，实现了信息化管理，提高了数据处理的效率和准确性。
2. 提升服务质量- 我注重员工的服务态度和技能培训，提升了团队的整体服务质量。
通过定期的客户满意度调查，及时了解并改进服务质量。
- 推出了多项便民服务措施，如代收快递、上门维修等，获得了业主的广泛赞誉。
3. 确保安全与秩序- 通过严格的安全管理和应急预案制定与执行，确保了物业区域的安全与秩序。
物业管理员个人工作总结范文三篇
物业管理员个人工作总结范文三篇范文一：尊敬的领导：您好！我是XX小区的物业管理员，回顾整年来的工作，我深感责任重大、荣辱与共。
在过去的一年里，我努力做好各项工作，取得了一些成绩，也存在着一些不足之处。
现将工作总结如下：一、服务意识增强。
我始终把服务放在首位，以积极的工作态度面对每一位业主，维护小区环境卫生、修理绿化道路、检查安全设施以及处理业主投诉等工作，让小区变得更加整洁舒适，为业主提供优质的居住环境。
二、管理规范完善。
我结合小区实际情况，制定了健全的物业管理制度，加强对保安人员的日常管理和培训，严格进行入户检查，加强对小区设施设备的维护保养，并与相关部门建立了良好的合作关系，确保小区运营的规范有序。
三、沟通协调优化。
我积极参加社区组织的工作会议，与社区居民、物业公司以及业主代表进行定期沟通交流，听取业主的意见和建议，根据实际情况对业主的问题进行解答和处理，不断优化工作流程，提高了小区管理的效率。
四、安全保障加强。
我注重安全工作，组织开展了火灾防范演练、突发事件应急演练等活动，提高了小区居民的安全意识，配合公安部门做好治安巡逻工作，保障了小区的安全稳定。
但在工作中我也存在一些问题，主要体现在以下几个方面：一、工作效率有待提高。
由于工作量较大，有时处理业主投诉、报修等事务上会出现一些拖延现象，导致一些问题没有及时解决。
二、对部分工作内容不够熟悉。
随着物业管理形势的深化，新的工作内容和技术不断涌现，我需要加强自身学习，不断提高自己的综合素质和专业能力。
三、沟通协调还需要改进。
在与业主的沟通过程中，有时对业主的问题回应不够及时和准确，需要提高个人与业主之间的沟通技巧和表达能力。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高工作水平，加强自身学习和职业素养的提升，为小区的和谐稳定做出更大的贡献！此致敬礼物业管理员：XX一、维护小区环境。
我加强了对小区绿化的管理和维护，积极参与小区环境卫生整治工作，提高小区的整体美观度。
物业管理工作个人总结范文6篇
物业管理工作个人总结范文6篇第1篇示例：我在工作中积极学习，不断提升专业技能。
物业管理工作涉及到很多方面的知识，包括安全防范、清洁卫生、设备维护等等。
为了更好地胜任工作，我主动参加岗前培训和业务技能培训，不断提高自己的综合素质和专业水平。
在实际工作中，我通过不断总结经验、及时反馈问题，不断完善自己的工作技能，提高服务质量。
我注重团队合作，与同事和其他部门保持良好沟通。
物业管理工作需要各部门之间协调配合，共同为小区的和谐发展努力。
在工作中，我积极与保安、清洁、维修等部门合作，共同解决问题，确保工作的高效进行。
我还与小区业主委员会及居民保持良好的沟通和互动，及时收集反馈意见，改进服务质量。
我要不断反思和总结工作经验，不断完善自我。
每个工作经历都是一次宝贵的学习机会，我要及时总结成果和教训，不断完善自己的工作方法和工作态度。
在遇到问题和困难时，我会冷静思考，找出问题的根源，寻找解决方案，力求做到尽善尽美。
物业管理工作是一项需要全方位素质的工作，需要责任感、专业技能、团队合作精神和自我反思能力。
只有不断提升自己，才能更好地为业主和小区服务，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
我将继续努力学习和改进，为小区的和谐发展和居民的生活质量贡献自己的一份力量。
【此段可以是总结】以上是我个人对于物业管理工作的总结，希望能够帮助到其他同行，也希望在将来的工作中能够更好地发挥自己的作用。
【此段可以是期望】。
第2篇示例：物业管理工作是一项综合性的工作，涉及到社区、商业、办公等各种类型的管理工作。
在日常工作中，我不断总结经验，提高自身能力，以更好地完成工作任务。
下面我就对过去一段时间的工作进行总结，希望能够提升自身水平，并为未来的工作打下坚实的基础。
在工作中我始终坚持以用户为中心，保证用户的需求得到及时、有效的解决。
在处理用户投诉和建议时，我会细心聆听用户的意见，耐心解释并及时跟进解决问题，确保用户在物业服务中感到满意。
我也会定期组织用户满意度调查，收集用户反馈意见，及时改进物业管理工作，提高服务质量。
物业管理个人总结7篇
物业管理个人总结7篇第1篇示例：要注重服务意识和责任心。
物业管理工作是为业主提供服务的工作，我们的宗旨是保障业主的生活品质和安全。
我们要时刻牢记为业主着想，尽心尽力地为他们提供最优质的服务。
要有责任心，对工作认真负责，要随时随地关注物业的情况，做好预防措施，确保物业运行正常。
要注重团队合作和学习进步。
物业管理是一个团队工作，每个人的工作都是相互联系的，只有形成团结协作的氛围，才能更好地完成工作。
在工作中，要善于倾听他人意见，积极与同事协作，互相学习、互相帮助，共同进步。
保持学习的心态，不断充实自己的知识储备，紧跟时代发展的步伐，适应新的管理理念和技术手段。
要做好危机处理和风险防范。
在物业管理工作中，难免会遇到各种各样的问题和风险，如突发的灾害事件、安全事故等。
对于这些突发情况，我们要保持冷静，迅速做出反应，组织有效的救援工作，最大限度地减少损失。
要做好风险防范工作，提前做好各种预案和演练，确保物业安全。
物业管理是一项综合性强、工作内容繁重的工作，要想做好这个工作，需要具备扎实的专业知识、优秀的组织管理能力、高度的责任心和团队合作精神。
只有不断学习进步，不断提高自身素质，才能更好地完成好物业管理工作，为广大业主提供更好的生活环境和服务。
希望我的总结和经验能对大家有所帮助，共同进步、共同提高，让物业管理工作做得更好。
第2篇示例：物业管理是一个综合性的工作，需要对房屋管理、财务管理、人员管理等方面都有全面的了解和能够熟练操作。
在过去的工作中，我深感物业管理的复杂性和重要性，通过不断的学习和实践，我逐渐积累了一些经验和总结，希望对今后的工作有所帮助。
在房屋管理方面，我认识到了保持房屋设施的完好和安全对于租户的生活质量和社区环境的稳定是至关重要的。
在日常工作中，我注重定期巡查房屋设施，及时发现并解决问题，确保居民的居住环境舒适和安全。
我也积极配合业主委员会开展楼宇维护和装修工程，确保项目的质量和进度，保证业主的利益得到最大程度的保障。
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2015物业管理个人工作总结范文
物业管理个人工作总结(一)
回首2015，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一. 物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2015年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二. 办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”2015，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;2015我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
物业管理个人工作总结(二)
从2014年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2015年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
2014年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、2015年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度，
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2015年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
物业管理个人工作总结(三)
回望即将过去的2015年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。
在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。
始终将安全管理放在首位，具体总结如下：
1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;
2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;
3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;
4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作; 组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力; 做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作; 对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xxxA6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。
客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。
如xxx学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。
圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。
8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。
文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。
小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。
在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。