零售业作业
南开18春学期《零售管理与实务》在线作业
南开18春学期《零售管理与实务》在线作业满分-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.近期,江北远东百货,茂业百货纷纷开展促销活动,吸引了大量杨家坪区域的消费者前去购买,对于江北这两个商场而言,杨家坪区域属于A.主要商圈B.次要商圈C.边缘商圈D.派生商圈正确答案:C2.顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:( )和适当服务。
A.优质服务B.满意服务C.理想服务D.绩效服务正确答案:C3.下列不能够采用单一商品政策的商店有( )A.专卖店B.百货商店C.加油站D.快餐店正确答案:B4.儿童服装专卖店一般采取的商品政策为()A.齐全商品政策B.市场细分化商品政策C.单一商品政策D.丰满商品政策正确答案:B5.在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。
A.零售广告B.营业人员C.公共关系D.营业推广6.以下哪些商品不适合采取低于成本销售( )A.季节性降价B.因清偿债务,转产,歇业而降价销售的商品C.流行性商品D.处理即将到期的商品或其他积压商品7.H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出,确定本公司促销预算为1000万元,这种确定促销预算的方法是( )A.量力而行法B.目标任务法C.竞争对等法D.销售百分比法8.百货商店主要吸引的是哪一类型的客流()A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流9.洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于()A.替代性商品B.连带性商品C.排斥性商品D.流行性商品10.在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。
A.零售广告B.营业人员C.公共关系D.营业推广11.下列哪一类商品不包含在商品群的商品组成中( )A.选购商品B.主力商品C.辅助商品D.联想商品12.在购买场地能促进销售的广告被称为()A.POP广告B.快讯广告C.画面广告D.直接广告13.商店独立开店，不与其他竞争对手相邻而设，这种商店位置类型属于()A.中心商业区B.经规划的购物中心C.自然形成的商业中心D.孤立店14.在购买场地能促进销售的广告被称为()A.POP广告B.快讯广告C.画面广告D.直接广告15.洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于()A.替代性商品B.连带性商品C.排斥性商品D.流行性商品16.某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台,已知每台电视的采购费用是10元,单价为500元,年保管费用率为2%,请问最经济的采购批量为()台A.20B.30C.40D.5017.百货商店主要吸引的是哪一类型的客流()A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流18.高档奢侈品的定价往往属于()A.成本定价B.需求差异定价C.竞争商品导向定价D.声望性定价19.在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败A.弱竞争市场先布局战略B.物流配送辐射范围内增进战略C.区域性集中布局战略D.跳跃式布局战略20.以专门经营某一大类商品为主的零售业态是()A.食杂店B.便利店C.直营店D.专业店21.零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外,还包括了()A.商品促销B.树立商店经营特色C.进行产品开发D.拓宽销售渠道22.销售促进策略包括许多种有效的促销工具,其中折扣,赠品,特殊服务等促销工具针对的是()A.消费者市场B.产业市场C.中间商D.推销人员23.( )是以商店为主体,通过布景、道具和装饰画面的背景衬托,并配合灯光和文字说明,进行商品介绍和商品宣传的综合型式。
零售管理理论模拟试卷A卷(含参考答案)
零售管理理论模拟试卷（A 卷） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．第一次零售革命的标志（）。
A.百货商店兴起 B.连锁商店出现 C.超级市场诞生 D.购物中心崛起 答案： A 2．下列属于无店铺零售形式的是（）。
A.百货店 B.便利店 C.自动售货亭 D.超级市场 答案：C 3．不属于独立零售组织特点的是（）。
A.经济规模优势 B.人员较少 C.自主经营 D.组织结构简单 答案：A 4．客群细分必须遵循一定的原则，其中理清客群之间差异，掌握在同一条件下不同客群的不同需求体现了（）。
准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．B.差异性C.可行性D.稳定性答案：B5．非整数定价策略属于（）。
A.心理定价策略B.招徕定价策略C.折扣定价策略D.促销定价策略答案：A6．以下不属于促销定价策略的是（）。
A.特殊事件定价策略B.商品组合定价策略C.提供赠品定价策略D.反季折扣定价策略答案：D7．下列不属于4CS营销形式的要求的是（）。
A.顾客B.成本C.沟通D.习惯答案：D8．WDC表示（）。
A.由制造商成立的配送中心B.由批发商或代理商成立的配送中心C.由货运公司成立的配送中心D.由零售商向上整合成立的配送中心答案：B9．以下属于总部授权门店的采购制度的优点是（）。
A.拥有较大的经营自主性B.实现了采购和销售的专业化分工C.易统一化、标准化企业形象D.容易压低进价答案：A10．以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据的需求导向定价法是（）A.理解价值定价法B.需求差异定价法C.主动竞争定价法D.反向定价法11．不属于品牌管理理论的代表作的是（）。
零售学课后习题答案整理
零售学习题集第1章导论1．什么是零售业态？零售业态是指零售企业为满足不同的消费者需求而形成的不同的经营形态。
2．现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略?零售业的核心三要素：竞争，环境，顾客1)竞争是零售市场的第一核心要素。
首先是指零售商同一业态之间的竞争。
一家零售商的最初竞争者就是那些与之具有同样经营业态的企业，如百货商店与百货商店之间的竞争。
其次是抢夺式的竞争。
零售商为了吸引更多的顾客，采用提供种类更多的商品的经营策略。
如在百货商店、超级市场、仓储商店增加图书商品经营。
最后还有不同业态的零售商之间的竞争。
消费者需求的多样化、层次化和个性化吸引了零售商的目光，因此，日益加剧的不同经营业态零售商之间展开了争夺顾客的行动，扩大某些商品销售去适应目标市场顾客群体的需要。
如折扣百货商店、仓储超市和百货商店之间的竞争，这类型的竞争也使零售商更难于区分和监控竞争的类型。
研究零售商的不同类型及他们之间的竞争的不同方式和程度，对于零售企业如何去面对竞争、制定成功的零售战略和策略至关重要。
2)零售市场的第二个核心要素是环境。
这里的环境含义十分广泛。
零售商所面临的是一个变化中的极具挑战性的商业环境：各国政治、经济、文化、科技水平、法律、道德、习惯、风俗不同；行业的业态结构、发展趋势等；顾客需求变化快等，都需要零售商及时做出反应，以便更有效地满足顾客的需求，环境要素是零售商获得成功，必须时刻关注的问题。
3)顾客是零售市场的第三个核心要素。
顾客对于零售商是否认可和支持，是办好零售企业的关键。
因此，要对顾客的购买原因、动机、选择购物商店的决策方式以及如何服务好顾客进行研究，使顾客高兴而来，满意而去。
3．零售组织演化规律的理论有哪些？1)零售轮转理论：2)手风琴理论：这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业化再向综合化方向循环发展的，每一次循环不是过去的重复，而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。
零售业态分类
零售业态分类
零售业可以根据经营的商品种类和销售方式进行分类。
以
下是一些常见的零售业态分类：
1. 百货店：经营多种商品，包括服装、家居用品、化妆品、电子产品等。
2. 专卖店：专门销售某一种类的商品，比如服装专卖店、
电子产品专卖店等。
3. 超市：以自助购物为主要销售方式，经营各种日常生活
用品和食品。
4. 便利店：以方便快捷为特点，提供各种常用商品和服务。
5. 药店：专门售卖药品和医疗用品。
6. 家居建材市场：经营各种家居用品和建材产品。
7. 电商平台：通过互联网销售商品，包括淘宝、京东、天
猫等。
8. 外卖平台：提供在线订购外卖服务。
9. 店中店（专柜）：在百货店或商场内部设立的某一品牌或专属商品的销售区域。
10. 自动售货机：通过自动售货机销售各类商品。
这只是一些常见的零售业态分类，实际上还有很多其他的细分业态。
零售业库存管理作业指导书
零售业库存管理作业指导书第1章库存管理概述 (4)1.1 库存管理的重要性 (4)1.1.1 提高商品供应效率 (4)1.1.2 优化资金占用 (4)1.1.3 降低库存成本 (4)1.1.4 提高竞争力 (4)1.2 零售业库存管理的特点 (4)1.2.1 多品种、小批量 (4)1.2.2 高频次、动态调整 (4)1.2.3 季节性、周期性 (4)1.2.4 精细化、个性化 (5)1.3 库存管理的基本任务与目标 (5)1.3.1 保证商品供应 (5)1.3.2 控制库存水平 (5)1.3.3 优化库存结构 (5)1.3.4 提高库存管理效率 (5)1.3.5 预防和应对风险 (5)第2章库存分类与评估 (5)2.1 库存的分类 (5)2.1.1 按照库存的性质分类 (5)2.1.2 按照库存的目的分类 (5)2.1.3 按照库存的来源分类 (6)2.2 库存的评估方法 (6)2.2.1 经济订货量（EOQ）模型 (6)2.2.2 ABC 分析法 (6)2.2.3 安全库存公式 (6)2.3 库存积压与风险防范 (6)2.3.1 库存积压的原因 (6)2.3.2 风险防范措施 (6)第3章库存需求预测 (7)3.1 需求预测的基本概念与方法 (7)3.1.1 定量预测方法 (7)3.1.2 定性预测方法 (7)3.2 时间序列分析法 (7)3.2.1 简单移动平均法 (7)3.2.2 加权移动平均法 (7)3.2.3 指数平滑法 (7)3.3 因果关系分析法 (8)3.3.1 回归分析法 (8)3.3.2 变量选择法 (8)3.3.3 结构方程模型 (8)4.1 订货点的确定 (8)4.1.1 历史销售数据分析 (8)4.1.2 安全库存设置 (8)4.1.3 预测模型应用 (8)4.2 订货量的确定 (8)4.2.1 经济订货量（EOQ）模型 (9)4.2.2 订货周期与订货量的关系 (9)4.2.3 库存上下限控制 (9)4.3 批量控制策略 (9)4.3.1 批量大小策略 (9)4.3.2 多批次订货策略 (9)4.3.3 紧急补货策略 (9)4.3.4 库存动态调整策略 (9)第5章库存控制方法 (9)5.1 固定订购量系统 (9)5.1.1 系统概述 (9)5.1.2 订购点的确定 (9)5.1.3 订购量的确定 (10)5.2 定期盘点系统 (10)5.2.1 系统概述 (10)5.2.2 盘点周期设定 (10)5.2.3 盘点流程 (10)5.3 ABC库存控制法 (10)5.3.1 系统概述 (10)5.3.2 商品分类 (10)5.3.3 库存控制策略 (10)5.4 VMI库存管理 (10)5.4.1 系统概述 (10)5.4.2 合作伙伴选择 (10)5.4.3 信息共享与协同 (10)5.4.4 库存调整策略 (11)第6章供应链协同管理 (11)6.1 供应链协同管理概述 (11)6.1.1 定义与意义 (11)6.1.2 方法与策略 (11)6.2 供应商关系管理 (11)6.2.1 供应商选择 (11)6.2.2 供应商评价 (11)6.2.3 供应商合作 (12)6.3 协同计划、预测与补货（CPFR） (12)6.3.1 CPFR原理 (12)6.3.2 CPFR实施步骤 (12)6.3.3 CPFR优势 (12)7.1 库存优化策略 (13)7.1.1 确定型库存优化 (13)7.1.2 随机型库存优化 (13)7.1.3 多产品库存优化 (13)7.2 库存绩效评价指标 (13)7.2.1 库存周转率 (13)7.2.2 缺货率 (13)7.2.3 库存服务水平 (13)7.2.4 库存结构合理性 (13)7.3 库存优化案例分析 (13)7.3.1 案例一：某零售企业库存周转率优化 (13)7.3.2 案例二：某零售企业多产品库存优化 (14)7.3.3 案例三：某零售企业库存服务水平提升 (14)第8章信息化管理工具 (14)8.1 ERP系统在库存管理中的应用 (14)8.1.1 ERP系统简介 (14)8.1.2 ERP系统在库存管理中的作用 (14)8.1.3 ERP系统在库存管理中的应用实践 (14)8.2 WMS系统在库存管理中的应用 (14)8.2.1 WMS系统简介 (14)8.2.2 WMS系统在库存管理中的作用 (14)8.2.3 WMS系统在库存管理中的应用实践 (15)8.3 物联网技术在库存管理中的应用 (15)8.3.1 物联网技术简介 (15)8.3.2 物联网技术在库存管理中的作用 (15)8.3.3 物联网技术在库存管理中的应用实践 (15)第9章安全管理与库存盘点 (15)9.1 库存安全管理策略 (15)9.1.1 物理安全管理 (15)9.1.2 信息安全管理 (16)9.1.3 库存保险管理 (16)9.2 库存盘点流程与方法 (16)9.2.1 盘点准备 (16)9.2.2 盘点实施 (16)9.2.3 盘点总结 (16)9.3 盘点差异分析与处理 (16)9.3.1 盘点差异分析 (16)9.3.2 盘点差异处理 (17)第10章库存管理发展趋势与展望 (17)10.1 新零售背景下的库存管理变革 (17)10.1.1 零售业库存管理现状分析 (17)10.1.2 新零售对库存管理的影响 (17)10.1.3 库存管理变革方向 (17)10.2 大数据与人工智能在库存管理中的应用 (17)10.2.1 大数据在库存管理中的作用 (17)10.2.2 人工智能在库存管理中的应用 (17)10.3 绿色库存管理与可持续发展展望 (17)10.3.1 绿色库存管理的内涵 (17)10.3.2 绿色库存管理的措施 (18)10.3.3 可持续发展展望 (18)第1章库存管理概述1.1 库存管理的重要性1.1.1 提高商品供应效率库存管理是零售业供应链管理的关键环节，合理的库存可以保证商品及时供应，满足消费者需求，提高顾客满意度。
零售学复习题
第一章零售导论选择题1、零售机构中数量所占比例最高的是（C ）A、直营连锁商店B、特许连锁商店C、独立商店D、消费者合作社2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（C ）A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（ABD ）A、百货商店B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（ACDE ）A、直营连锁商店B、目录展示室C、独立商店D、消费者合作社E租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（ABCD ）A、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装专柜D、店内餐厅E、专卖店9、西方零售业四次零售变革是（ACDE ）A、百货商店的诞生B、便利商店的发展C、超级市场的诞生D、连锁经营的兴起E、信息技术的兴起10、连锁经营的主要特征有（ACDE ）A简单化作业B、集中化售卖C、标准化管理D、专业化分工E、集中化进货判断题：1、零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
零售业都有哪些,请具体列出
零售业都有哪些，请具体列出
零售业是一个广泛的行业，包括多种形式的业务和销售渠道。
以下是零售业的一些主要类别：
1. 超市和杂货店：这些店铺主要销售食品、日用品和其他消费品。
2. 专卖店：这些零售商专门销售某一类产品，如服装店、鞋店、珠宝店、家具店等。
3. 百货商店：提供各种类型的商品，在一个地方可以购买到服装、家居用品、化妆品等。
4. 电子商务：在线零售商通过互联网销售商品，消费者可以在线下单，通过邮寄或快递送货上门。
5. 折扣店：这些零售商提供的商品价格通常低于市场零售价，包括打折的名牌商品和低成本商品。
6. 仓储俱乐部/批发商店：这些店铺通常要求会员制，提供大宗和打折商品。
7. 便利店：这些小型零售店经营基本商品，通常价格较高，营业时间更长。
8. 药房：销售处方药、非处方药和其他健康相关产品。
9. 快时尚零售商：这些零售商专门销售快速更换的时尚服装和配件，以满足当前的时尚趋势。
10. 专业零售店：如书店、电子产品店、运动用品店、宠物用品店等，专门销售特定领域的商品。
11. 二手商品店：销售二手或稍微使用过的商品，如旧衣物、书籍、家具等。
12. 路边摊/集市：临时或周期性的零售场所，销售手工艺品、食品、饰品等。
这些类别可以根据其规模、提供的商品种类、服务方式、价格策略等方面有所不同。
零售业的发展还在不断地适应消费者的变化和技术的进步，例如，越来越多的零售商开始采用多渠道或全渠道的零售策略，以满足消费者多样化的购物需求。
补货作业流程
补货作业流程补货作业流程补货是指根据库存情况对商品进行补充，以满足市场需求的一种管理活动。
在零售业中，补货是非常重要的一项工作，它涉及到库存管理、销售预测和供应链协调等方面。
下面我们来看一下补货的基本流程。
首先，补货的前提是要有一个完善的库存管理系统。
这个系统能够实时监控各个商品的库存状况，并能根据销售情况自动生成补货建议。
通过这个系统，零售商可以知道每个商品的库存量、销售情况以及销售预测等信息，从而为补货提供依据。
第二步是进行销售数据的分析。
通过分析销售数据，我们可以了解每个商品的销售趋势和销售规律。
比如，某个商品的销售量在周末会有明显的增加，而在平时则比较平稳。
还有一些商品可能存在季节性销售的特点，需要根据季节的变化进行调整。
通过这些数据的分析，我们可以做出合理的销售预测，从而为补货提供参考。
第三步是制定补货计划。
根据销售预测和库存管理系统的建议，我们可以制定出补货计划。
补货计划包括补货的时间、补货的数量和补货的方式等。
在制定补货计划时，我们需要考虑到销售预测的准确性、供应链的运作情况以及补货成本等因素。
第四步是与供应商进行补货协商。
在与供应商进行补货协商时，我们需要根据需求量和补货计划来确定补货的时间和数量等。
同时，我们需要和供应商协调好物流运输的安排，确保货物能够及时到达。
在与供应商的合作中，双方需要保持良好的沟通和协调，以提高补货效率和减少库存风险。
最后一步是执行补货计划。
在执行补货计划时，我们需要及时跟踪补货进度，并及时调整计划以应对变化。
同时，我们需要注意库存的管理，确保新补的货物能够及时上架和销售。
在执行补货计划时，我们还需要进行一些数据的记录和分析，以了解补货的效果和改进计划。
综上所述，补货作业流程包括库存管理、销售数据分析、补货计划制定、补货协商和补货执行等环节。
这些环节相互协作，共同完成补货的任务。
通过科学的补货作业流程，可以提高补货的效率，减少库存风险，并满足市场的需求。
2020年零售学习题集
第1章导论思考题1．什么是零售业态？试分析百货店、超级市场和便利店这几种业态的竞争优势的主要区别。
是企业以其经营方式和经营特色在市场上表现出来的存在形态。
是企业的经营形态，是以市场为导向，以追求利润为目标的一种企业行为，是企业为了寻求存在空间而采取的经营形式和销售方式。
大型百货：卖时尚，卖品牌，卖信誉，卖环境，卖功能。
超级市场：卖生活，卖方便，卖价格。
专门店：卖品牌专业店：卖品种便利店：卖时间2.现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略?竞争/环境/顾客（1）同业态之间的竞争、抢夺式的竞争、不同业态之间的竞争：消费者需求的个性化，多样化，层次化，扩大某些商品销售适应目标市场顾客的需要。
(2)环境：商业环境，业态结构，顾客的需求变化。
（3）顾客：零售商对顾客的认可与支持，顾客的购买动机，原因，选择购物商店的决策方式，以及如何服务好顾客进行研究。
是顾客高兴愉悦。
3．零售演化规律的理论有哪些？4．简述零售业四次重大变革的标志及特点。
第一次重大变革以百货商店的出现为标志，特点是：销售方式上的根本性变革、经营上的根本性变革、组织管理上的根本性变革。
第二次重大变革以超级市场的出现为标志，特点是：开架售货方式流行、人们购物时间大大节省、舒适的购物环境普及、促进了商品包装的变革。
第三次重大变革以连锁商店的出现为标志，特点是：标准化管理、专业化分工、集中化进货、简单化作业。
第四次重大变革以信息技术的应用和网络商店的出现为标志，特点是：网络技术打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要；销售方式发生变化，新型业态崛起；零售商内部组织面临重组；经营费用大大下降，零售利润进一步降低。
我国零售业已经完成了第一次重大变革，目前正在进行第二次、第三次重大变革，同时也拉开了第四次变革的序幕。
5．零售营销的研究对象是什么？应怎样从事零售营销的学习与研究？对象：零售企业的市场营销活动及其规律性，即是在肯定的市场营销环境中，零售企业在市场分析的基础上，为满足消费者的现实的或潜在的需要所实施的产品策略，价格策略，地点策略，促销策略为主要内容的营销活动过程以及其客观规律性。
《零售基础》课程思政典型案例
主题：《零售基础》课程思政典型案例一、案例背景近年来，随着我国经济持续快速增长和城乡居民收入不断提高，零售业迎来了繁荣的发展时期。
然而，随之而来的是零售业面临的一系列问题和挑战。
为了解决这些问题，提高零售业的整体素质和服务水平，培养更多质量过硬的零售从业人员，各级教育机构开始纷纷开设《零售基础》课程，以提高学生的专业素养和职业能力。
二、案例分析在《零售基础》课程中，思政教育应该是贯穿始终的重要内容。
作为未来零售行业的从业人员，学生需要不仅仅具备专业技能和知识，更需要具备正确的思想觉悟和坚定的职业道德。
而这些正是思政教育所要培养的。
三、案例阐述针对《零售基础》课程中的思政教育，可以通过以下途径进行阐述和培养学生的职业道德和思想觉悟：1. 着力培养学生的社会责任感。
零售行业是与百姓生活息息相关的行业，学生应该深刻理解零售行业对社会的重要性，明白作为一名零售人员应该承担的责任和义务。
在课堂教学中，可以通过案例分析、实地参观等形式，让学生深刻理解零售行业的社会责任，促使其培养起社会责任感。
2. 强调职业道德的重要性。
零售行业的从业人员需要具备高度的职业道德，对客户真诚、热情、耐心地服务。
在课程教学中，应该重点强调职业道德的培养和重要性，引导学生正确处理与顾客的关系，提高服务质量和满意度。
3. 引导学生正确看待竞争与合作。
零售行业竞争激烈，学生需要正确看待竞争与合作的关系，明白真正的竞争对手是自我，而不是同行。
在课程教学中，可以适度引导学生开展多种形式的竞争与合作实践活动，培养学生正确的竞争观和合作意识。
四、案例总结《零售基础》课程的思政教育在培养学生职业道德和思想觉悟方面具有重要的意义和价值。
通过正确的思政教育，可以使学生在学习专业知识的更好地培养出具有社会责任感、高尚职业道德和正确竞争观念的优秀零售人员。
这对提升零售行业整体素质和服务水平、推动零售行业的健康发展具有重要的意义。
五、案例展望未来，在《零售基础》课程中持续加强思政教育的力度，通过多种形式的教学手段和案例分析，进一步强化学生的社会责任感、职业道德和竞争意识，为零售业培养更多更优秀的从业人员，为零售业的可持续发展贡献力量。
零售学题库参考答案
零售学题库参考答案（共六套）第一套试题一、判断并说明理由（5题，每题4分，共20分）1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。
传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
答：错。
促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。
4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
答：错。
零售企业开发自有品牌不仅为了获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。
5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
答：错。
零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。
二、问答题（3题，每题10分，共30分）1．便利店在我国的发展前景如何？答：便利店在我国具有良好的发展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。
2．零售企业的竞争优势来源有哪些？答案要点：零售企业竞争优势的来源主要在五个方面：商品、服务、店址与购物体验、低成本运作、信息管理系统3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？答：集中采购制度：优点是可以提高议价能力，降低采购费用，保持企业统一形象，规范采购行为。
零售管理练习题答案
一、判断题1、零售促销只能在短期内改善经营业绩，不能作为企业竞争优势的来源。
F ２、不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。
T３、商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧。
T４、广而深的商品结构适用于采取丰满商品政策的零售企业。
F5、采取成本领先竞争战略的零售企业只须关注经营成本的降低，而无需关注其它方面。
F6、零售商的促销活动并不仅仅只是达到短期提高业绩的效果。
T7、零售商的竞争优势来源于规模，所以零售商的扩张速度越快越好。
F8、网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
F9、降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。
T10、根据近几年的统计数据来看，中国百货商店大多面临经营困境，表明中国百货商店与西方国家一样正在走向衰落。
F11、零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。
F12、零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
T13、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持.F14、越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
F15、根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
T16、零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。
F17、促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
F18、零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
F19、零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
F 22、竞争对手相邻在有些情况下会引起商圈缩小，在有些情况下又会引起商圈扩大。
T二、多项选择题1、零售业按经营模式分类可分为（ABCD）A、独立商店B、特许经营商店C、出租部门D、消费合作社E、邮购商店2、超级市场的特征为（ABCDE ）A、以食品经营为重点B、开架自选、自我服务C、商品廉价销售、周转速度快D、具有一定规模E、店址主要设置在居民住宅区或郊区3、零售企业管理主要任务包括（ACE ）A、卖场设计与布局B、管理目标明确C、零售价格管理D、重点降低成本E、安全与防损4、商圈外部环境因素包括（ABCDE ）A：家庭人口B：产业结构C：商圈内商店聚集状况D：消费者购物方式E：城市商贸网点布局5、关系营销理念中滋养顾客忠诚的因素包括（ABE ）A、内在价值B、交易成本C、企业形象D、服务品质E、社会或感情承诺6、大型购物中心选址须考虑的因素（BCDE ）A、竞争指标B、经济指标C、人口指标D、交通指标E、地块指标7、商圈的特性表现在以下几个方面（ABCD ）A、层次性B、重叠性C、不规则性D、动态性E、成长性8、中心商业区能够吸引大量顾客，是在于其具有以下优点( ABC )A、商品丰富B、公交便利C、靠近商务和社交设施D、停车场地较多E、居民及商店在市中心转移9、次级商业区的主要缺点是（ABCD ）A、供应的商品和服务不均衡B、设施老化C、货运不便D、停车困难E、需要自建店房10商品采购应该遵循的原则（ABCDE ）A：以需定进原则B：保证质量原则C：勤销快进原则D：经济核算原则E：信守合同原则11、零售业具有下列功能（ABCDE ）：A、服务功能B、商品储运功能C、信息传递功能D、融资功能E、娱乐休闲功能12、我国零售业的发展将会发生以下变化（BCDE ）A、规模化B、信息化C、品牌化D、集团化E、国际化13、百货店的类型主要有( BCDE )A、方便百货店B、高档百货店C、时尚百货店D、生活百货店E、折扣百货店16、超市的发展趋势是（BCE ）A、市场定位统一化B、自有品牌系列化C、生鲜食品主打化D、投资主体单一化E、物流配送集中化18、零售业体验营销策略可以归纳为（ADE ）A、感官式策略B、刺激式策略C、跳跃式策略D、情感式策略E、思考式策略三、名词解释1. 商圈：又称商业圈或商势圈，是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简而言之就是指店铺对顾客的吸引力所能达到的范围。
《零售学》试题库及参考答案(一)
《零售学》试题库及参考答案（一）一、判断题（每题2分，共10分）1、零售企业纷纷涉足自有品牌开发，主要是希望将商店信誉延伸到商品品牌上，从而使商品更具竞争力。
答：错2、集中采购方式中采购权限高度集中，因而更容易规范采购行为。
答：对3、拼多多的迅猛发展说明中国大多数消费者仍然比较重视商品价格而不是商品品质。
答：错4、商店使用各种颜色突出产品特质，主要目的是给顾客产生一种错觉而诱导消费。
答：错5、零售商全渠道经营是建立在企业数字化基础之上，必须进行彻底的数字化转型。
答：对二、选择题（单选，每题2分，共10分）1、零售组织结构设计最重要的是满足的需要。
OA.目标市场OB.公司管理OC.员工发展oD.三者同样重要答案：A2、窄而深的商品结构具有的优点是。
OA.经营的商品大多为周转迅速的日常用品OB.目标市场比较广泛,经营面广，但选择性不强OC.目标市场比较广泛，经营面广，选择性强。
口专业商品种类充分，品种齐全，挑选性强答案：D3、零售商每年定期考核供应商，对于的供应商要求整改。
OA.考核优秀OB.考核一般oC.考核基本合格OD.考核不合格答案：C4、零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取OoA.成本定价政策OB.高/低价格政策oC.稳定价格政策oD.竞争价格政策答案：B5、商店在打洋的时候，有时会放些快节奏的音乐目的是。
OA.提醒顾客加快购物OB.提升顾客购物情绪oC.使顾客产生一种舒缓的情绪OD刺激顾客购物欲望答案：A三、问答题（每题10分，共30分）1.零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？答案要点：零售商的竞争优势主要来源于显性能力和隐性能力两大类。
显性能力是指零售商所拥有的能让消费者感知的能力，消费者被其吸引前来购物而不会去竞争对手的商店,主要有商品力、价格力、服务力、沟通力和渠道力五个方面。
隐性能力是消费者不容易感知的能力，同时也是竞争对手不容易模仿的能力，是在背后支撑显性能力的能力，主要有组织力和生态力两种。
1-3类职业是哪些职业
1-3类职业是哪些职业一、1-3类职业是哪些职业？1-3类职业为低风险职业。
1类职业主要为室内工作人员，有公司管理人员、研发人员、文职人员、柜面人员；教师；设计师；财务人员；法官、律师、书记员；警卫行政及内勤人员；编辑；医生、护士；工程师；试验室人员（化学、核能、放射实验人员除外）、质检员；仓库管理员等。
2类职业主要为偶尔外出或轻微体力劳动者，有机关、企事业单位外勤人员（如银行信贷员、销售人员、采购人员、报关员）；外勤记者（非战地记者）；清洁工（非从事高空作业、公路清扫）；导游；餐饮、酒店服务业服务员；制造业车间主任、领班；电影、电视业人员（非跑片员、武打演员、特技演员、机械工、电工、布景搭设人员）；高尔夫球场、保龄球场、球场、游泳池、海水浴场、游乐园的教练、球童、服务员、记分员、管理员、服务员；门卫；理发师、美容师、洗衣店工人；学生；公共事业抄表员、收费员；批发、零售业商人;家政人员、退休人员、个体工商户；桌球、羽毛球、游泳、射箭、溜冰、射击、举重、民俗体育活动、手球、乒乓球教练等。
查询自己的职业类型3类职业主要为长期在外或需要偶尔操作机械的人，有内陆渔业养殖工人、水产品加工人员；非营运汽车司机及随车人员；航运稽查员；厨师；造修船业工程师；土木建筑业领班、监工；土木建筑承包商；电子业工人；仪器、仪表制造业工人；纺织及成衣业工人；食品饮料制造业工人；烟草业工人；文具制造业工人；塑胶业工人；橡胶业工人；包装工人；新闻杂志业装订工、送货员；舞蹈演员；酒家、歌厅工作人员；物业保安；司法警察；工商、税务执法人员；汽车教练；健身教练；体操教练；篮球教练；橄榄球教练；各类职业运动员等。
二、4-6类职业是哪些职业？4类职业为中风险职业，5-6类职业为高风险职业。
4类职业主要为经常操作机械或有一定安全风险的人，有农牧业人员；沿海养殖工人、内陆捕鱼人；护林员；野生植物保护人员；人力三轮车夫；营运汽车司机及随车人员；搬运工人、装卸工人；铁路维护工；铁路保安；航运领航员、饮水员、缉私人员、拖船/轮渡驾驶员及工作人员;飞机洗刷人员、机械员、修护人员；土木工程建筑业工人（不含外墙及高空作业）；安装工人（非高空作业）；装潢人员（非高空作业）；印刷厂工人；地质探测员（山区、海上）；加油站人员；制药厂工人；铁工厂、机械厂工人；板金工、车床工、水电工、电镀工、铣床工、冲床工、钻床工、铲车工、钳工、焊工、铸造工；化工产品生产人员；造纸业、床垫及枕头制造业、陶器业工人；砖瓦厂、水泥厂工人；玻璃厂工人；广告业拍摄人员、广告牌制作人员（室内）；电影、电视业机械工、电工、布景搭设人员；城管人员；兽医、兽栏清洁工；邮政外勤人员、快递人员；电讯及电力业工人（不含高空作业）；交警、治安人员；无业人员；篮球球员；排球、击剑、棒球教练等。
零售学复习题
零售学复习题第一章零售导论选择题1.零售机构比例最高的是（c）a、直营连锁商店b、特许连锁商店c、独立商店d、消费者合作社2.一个零售商经营多个属于同一所有者的同一商品名称的商店，并形成一个整体经营企业，即（b）a、特许连锁商店b、直营连锁商店c、自愿连锁商店d独立商店3.店主经授权使用他人品牌和商业模式，在合同约定的同一商业体系下从事零售活动的，指（A）a、特许连锁商店b、直营连锁商店c、自愿连锁商店d独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（c）a、零售轮换理论解释了零售组织从高价高毛利向低价低毛利转变的规律；b、从杂货店到专卖店再到百货店的转变，体现了零售组织从专业化到一体化再到专业化的转变规律；c、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；d、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6.零售组织形式根据不同的目标市场和经营策略进行划分，包括（ABD）a、百货公司B、专卖店C、独立店D、便利店e、消费合作社7。
零售组织形式根据零售组织所有权的性质进行划分，包括（ACDE）a、直营连锁商店b、目录展示室c、独立商店d、消费者合作社e租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（abcd）a、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装柜台D、店内餐厅e、专卖店9、西方零售业的四大零售变化（ACDE）a、百货商店的诞生b、便利商店的发展c、超级市场的诞生d、连锁经营的兴起e、信息技术的兴起10.连锁经营的主要特点是（ACDE）a简单化作业b、集中化售卖c、标准化管理d、专业化分工e、集中化进货判断题：1.零售是为最终消费提供消费品和服务的所有活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2.零售业是一个技术门槛较低的行业。
零售运营不需要高端技术和先进理念的支持。
回答：错了。
大型零售企业的运营需要高端技术和先进理念的支持。
3、零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
零售业经营模拟实训任务1
课后作业
1. 学习教程中的“价格制定”部分。
菜单位置
2. 打开“价格制定”课程。
3. 使用“操作”菜单下的“价格制定”菜单项： a. 设置整体毛利率为 50%。 b. 持续运行仿真三个星期。 c. 点击“财务报告”按钮，在下面工作报表的第一行记下最后一 周的销售额和利润。
4. 重复第 3 步，但将毛利率设置为 5%，并将结果记录在工作报表的第 二行。
策略？为什么？
数，例如为成本的 1.2 倍。
4. 较合理的毛利率是多高？
需求导向的价格制定
根据顾客的需求制定价格。
竞争导向的价格制定
根据竞争对手的价格进行价格制定。将价格设置 为低于竞争对手的水平将能够吸引更多的顾客 到你的商店来。
销售额
在一段时间内商店销售的总金额。
问题
利润
1. 如果将价格提高，那么需求量会上升还是降低？
在一段时间内商店的销售总金额与所有支出的 差额。
2. 如果价格较低，则毛利率较高还是较低？
成本导向的价格制定
3. 对于一个便利店，将价格设置为使毛利率为 60%是否是一个较好的 根据成本制定价格。通常价格设置为成本的倍
5. 重复第 3 步，尝试将毛利率设置为你ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ认为更好的值，并将结果记录 在工作报表的第 3－5 行。
指定目标
每周利润高于 2500 元。
6. 回答工作报表后面的问题。
工作报表
毛利率 50% 5%
三周后销售额
三周后利润
术语定义
成本
商店从供应商那里采购商品所付出的资金。
毛利
销售价格与购入成本之间的差额。
零售业实习报告3篇
零售业实习报告零售业实习报告3篇在现实生活中，接触并使用报告的人越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。
相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编为大家收集的零售业实习报告3篇，希望能够帮助到大家。
零售业实习报告篇11 引言实习，顾名思义，在实践中学习。
把学到的理论知识拿到实际工作中去应用，以锻炼工作能力。
在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学或者希望涉猎的领域需要或应当如何应用于实践中。
它是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。
而个性化实习是高等院校理论联系实际，培养社会主义现代化人才的一个重要实践环节，目的在于通过实习获得基本生产的感性知识，理论联系实践，扩大知识面；培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，锻炼业务能力所学的知识只有运用到实践中，才能体现其价值。
它是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。
它能验证我们的职业抉择。
怀揣着自己多年来的好奇心，我走进了零售业的世界，感受与学校不同的，另一种管理制度的平台。
为期四周的实习结束了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识，也第一次亲身贴近了社会，丰富了自己的社会经验，对我即将踏进社会工作有很大的帮助。
2 零售业双隆商厦简介自20xx年全球金融危机以来，不仅全球经济受到冲击，我国经济虽然保有增长趋势，但也面临着巨大的压力。
推动经济的三驾马车——投资、消费以及净出口。
我国在投资与净出口这两方面做出了一定的成绩，而在国内消费这一项上需要做出更大的努力，为此在“十二五”这一我国经济转型的重要时期，国家首次将三驾马车中的消费提到了首要位置，使其成为经济发展的主要推动力。
因此推动零售业的发展是必要的。
近几年，我国零售市场发展迅速．社会总消费品零售额年增长数度均明显高于同期我国GDP的增长率。
零售市场在拉动内需、扩大消费、推动经济增长，促进上游生产企业实现规模化和产业化、扩大就业等方面发挥着日益重要的作用。
零售学教案重庆工商大学
课程名称：零售学授课对象：重庆工商大学市场营销专业学生授课学时：2学时教学目标：1. 知识目标：使学生了解零售业的定义、特点、分类和发展趋势，掌握零售企业运营的基本原理和策略。
2. 能力目标：培养学生分析零售市场环境、制定零售战略和实施零售管理的能力。
3. 素质目标：培养学生团队合作、创新思维、市场洞察力和职业道德。
教学内容：1. 零售业的定义、特点和发展趋势2. 零售业的分类与功能3. 零售企业运营管理4. 零售营销策略5. 零售业供应链管理教学过程：一、导入新课1. 引导学生回顾市场营销课程中关于分销渠道的知识，引出零售业作为分销渠道的重要组成部分。
2. 提出问题：什么是零售业？零售业有哪些特点？二、讲授新课1. 零售业的定义、特点和发展趋势- 讲解零售业的定义，使学生理解零售业的概念。
- 分析零售业的特点，如服务性、多样性、竞争性等。
- 介绍零售业的发展趋势，如电商与实体店的融合、无人零售等。
2. 零售业的分类与功能- 讲解零售业的分类，如百货商店、超市、便利店等。
- 分析各类零售企业的功能，如满足消费者需求、提供便利等。
3. 零售企业运营管理- 讲解零售企业运营管理的核心要素，如选址、商品管理、价格管理、促销管理等。
- 分析各类运营管理策略在实际中的应用。
4. 零售营销策略- 讲解零售营销策略的基本原则，如市场细分、目标市场选择、定位等。
- 分析成功零售企业的营销策略案例。
5. 零售业供应链管理- 讲解零售业供应链管理的概念和重要性。
- 分析零售业供应链管理的流程和关键环节。
三、课堂讨论1. 分组讨论：结合实际案例，分析零售企业如何应对市场竞争和消费者需求变化。
2. 学生分享：各小组代表分享讨论成果，教师点评。
四、课堂小结1. 总结本节课的重点内容，强调零售业在市场营销中的重要性。
2. 布置课后作业：阅读相关文献，撰写一篇关于零售业发展趋势的论文。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估其思考能力和表达能力。
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第一次作业
零售业营销
大连好旺角房地产有限公司
公司行业：房地产开发专业服务(咨询、人力资源、财会)
公司性质：民营公司公司规模：1000-5000人工作地点：大连工作年限：应届毕业生学历：大专薪水范围：面议
职位标签: 置业顾问房产销售电话营销电子商务销售代表经纪人储备干部管理培训生应届毕业生销售经理
职位职能: 销售代表实习生
任职要求：
1.年龄21-35岁，大专以上学历；
2.热爱销售工作，并有成为销售管理者的意愿和潜质；
3.普通话标准，善于沟通，乐于和人打交道；
3.有上进心、自驱力强，有良好的学习能力，勇于挑战自我；
4.有较强的服务意识、团队意识，亲和力佳。
结合自身实际情况
年龄22岁学历大专毕业于辽东学院营销与策划专业，爱好销售行业，乐于学习，有丰富的理论知识，愿意为公司做奉献，为公司创造我的价值，因为年轻，我不怕挑战，抗压能力强，愿意和前辈学习销售经验，我喜欢和人打交道，性格开朗大方，平易近人，曾经做过销售相关的工作，喜欢销售行业，在学院和班级都曾担任干部，有管理的潜质，喜欢和团队一起合作，有团队意识，享受和团队取得成功的过程，普通话2乙，说话流利，虽然没有销售房屋的经验，但我会谦虚的学习，我及其愿意为他人服务，为公司创造价值，创造更高的销售业绩。