员工培训手册(生鲜)(1)
超市生鲜部员工培训手册
超市生鲜部员工培训手册
第一部分：介绍
欢迎参加生鲜部员工培训
欢迎各位新员工加入我们生鲜部门的团队！本培训手册旨在帮助您快速了解和熟悉我们的工作流程和标准操作程序，以确保您能够胜任您在生鲜部门的工作。
第二部分：生鲜部门概述
生鲜部门职责
生鲜部门主要负责超市内各类生鲜食品的采购、陈列和销售工作。
我们的目标是提供新鲜、高质量的食品，满足顾客的需求。
第三部分：操作流程
学习目标
•了解生鲜商品的分类和陈列规范
•掌握食品安全与卫生知识
•学习如何处理商品退货和过期商品
分类与陈列
1.蔬菜水果区
–将蔬菜水果按照不同种类进行分类陈列
–定期清洁、补货和整理货架
2.肉类海鲜区
–保持肉类海鲜的新鲜度和卫生
–遵循食品安全操作规范
食品安全与卫生
•要求每位员工在工作时必须佩戴手套
•定期更换工作服并保持干净
•食品过期后必须立即下架
商品退货与处理
•当顾客要求退货时，需核对商品信息并妥善处理
•过期或破损商品需立即下架并记录
第四部分：培训测试
学习测验
请根据您在培训中学到的知识，选择正确的答案填空或判断。
1.生鲜部门主要负责什么工作？
2.如何保持食品的新鲜度和卫生？
3.顾客要求退货时应如何处理？
结语
希望通过本培训手册的学习，您能够更好地融入我们的生鲜部门团队，并以优秀的表现为顾客提供更优质的服务。
如果您有任何问题或需要帮助，请随时向您的主管或同事寻求支持。
祝您工作顺利！
以上便是超市生鲜部员工培训手册的内容总结，希。
超市生鲜部新进员工学习手册
超市生鲜部新进员工学习手册欢迎新员工加入生鲜部！欢迎各位新员工加入我们的生鲜部团队！作为生鲜部门的一员，您将承担着保持产品新鲜、与客户亲近的重要角色。
希望通过本手册，能够帮助您快速融入团队，了解工作内容及规范，提高工作效率。
关于我们的生鲜部生鲜部门是超市中一个重要的部门，主要负责经营各类新鲜食品，包括蔬菜水果、肉禽海鲜等。
我们重视产品的质量和新鲜度，同时也注重与客户之间的沟通和服务。
作为生鲜部的一员，您将和同事一起共同努力，为客户提供优质的生鲜产品及服务。
工作内容及规范1. 产品陈列•保持货架整洁干净，产品分类摆放，标识清晰。
•定期检查产品的新鲜度和保质期，及时调整陈列位置。
2. 客户服务•主动接触客户，询问他们的需求并提供建议。
•帮助客户挑选合适的产品，并提供专业意见。
3. 卫生安全•遵守卫生规范，保持工作区域清洁。
•对工作区域和工具设备进行定期消毒和清洁。
4. 团队合作•积极配合同事，共同完成部门任务。
•互相帮助，共同解决工作中的问题。
岗位要求•具有团队合作精神，善于沟通。
•对生鲜产品有一定的了解和学习意愿。
•有责任心，能够按照规范和要求完成工作。
培训计划为了更好地帮助您适应生鲜部门的工作，我们准备了以下培训计划：•第一周：熟悉部门工作环境和规范。
•第二周：学习各类生鲜产品的认识和陈列方法。
•第三周：实际操作培训，掌握产品包装和处理技巧。
•第四周：模拟客户服务训练，提高与客户交流的能力。
结语希望通过本手册的学习，您可以更快融入生鲜部门的工作，成为一个优秀的生鲜部员工。
如果在工作中遇到问题或有疑问，随时可以向领导或同事寻求帮助。
让我们共同努力，为客户提供更好的生鲜产品和服务！祝您在生鲜部门工作顺利，取得出色成绩！。
生鲜部培训资料,员工培训可用(一)2024
生鲜部培训资料，员工培训可用（一）引言概述：生鲜部作为超市中的重要一环，对于员工的培训尤为关键。
本文档旨在为生鲜部员工制定一份全面有效的培训资料，以提升其专业知识和技能，为更好地服务客户和增加销售做好准备。
正文：I. 产品知识1.生鲜产品分类和特点a.蔬菜类b.水果类c.海鲜类d.肉类e.禽类2.产品储存和保鲜方法a.温度管理b.湿度控制c.气调包装d.冷冻技术e.防止交叉污染的措施II. 卫生安全1.食品安全法规与要求a.食品安全相关法律法规概述b.食品安全标签解读c.食品安全检测方法2.个人卫生与安全a.餐饮卫生与消毒b.防护措施与设备使用c.食品故意污染的防范III. 销售技巧1.产品陈列与展示a.陈列原则和技巧b.产品摆放与搭配c.活动促销方法2.客户服务与沟通a.主动接待与问候客户b.产品咨询和推荐c.处理客户投诉和问题IV. 质量控制1.采购与供应链管理a.供应商的选择和评估b.供应链优化与变革c.食品安全合规要求2.质量检测与验收a.抽检制度与操作规范b.质量检测仪器和设备的使用c.不合格产品的处理与记录V. 团队合作1.团队协作与沟通a.团队目标设定与任务分工b.有效的团队会议和沟通技巧c.解决团队冲突的方法2.工作协调与时间管理a.工作计划与时间安排b.应对突发事件和工作压力c.团队反馈与改进机制总结：本培训资料针对生鲜部员工的培训需求，囊括了产品知识、卫生安全、销售技巧、质量控制和团队合作五个方面的内容。
通过全面系统的培训，相信员工们将能提高专业素养，更好地满足客户需求，增加销售业绩。
超市生鲜员工培训上岗资料
超市生鲜员工培训上岗资料引言概述：超市作为零售业中的重要组成部分，生鲜部门是超市运营中至关重要的一环。
为了提升生鲜部门员工的工作效率和服务质量，对他们进行培训是必不可少的。
本文将从产品知识、卫生安全、销售技巧、团队合作和售后服务五个大点入手，详细阐述了超市生鲜员工培训上岗的相关内容。
正文内容：一、产品知识：1.了解各类生鲜产品的特点：员工应熟悉各种常见生鲜产品的特点，如水果的成熟度、蔬菜的储存方法、肉类的质量标准等。
2.掌握产品分类和陈列原则：员工应了解不同产品的分类和陈列原则，以便能够合理陈列产品并满足顾客需求。
3.学习检查产品质量的方法：员工应掌握检查产品质量的方法，如观察外观、嗅闻气味、摸感等，确保销售给顾客的产品符合质量标准。
4.了解食品安全知识：员工应熟悉食品安全知识，如食品保存、食品中毒的原因和预防等。
二、卫生安全：1.了解卫生安全标准：员工应熟悉超市卫生安全的要求和标准，如个人卫生习惯、工作区域的清洁与消毒等。
2.掌握食品安全操作规程：员工应掌握食品安全操作规程，如正确使用保鲜膜、清洁工具的选择与使用等。
3.掌握食品储存规则：员工应了解不同生鲜产品的储存规则，如冷藏、冷冻、防潮等，以确保产品的新鲜度和安全性。
4.学习应急处理措施：员工应学习常见突发事件的应急处理措施，如食品召回、食品中毒等情况的处理，保障顾客和超市的安全。
三、销售技巧：1.熟悉顾客需求：员工应学习如何准确了解顾客的需求，如通过观察、询问和分析等方式。
2.提供个性化的推荐：员工应学会根据顾客的需求，提供个性化的产品推荐和购买建议，增加顾客的购买满意度。
3.掌握产品展示技巧：员工应学习如何在展示区合理陈列产品，如注重产品的摆放位置和标签展示等，吸引顾客的注意力。
4.培养良好的销售礼仪：员工应注重培养良好的销售礼仪，如微笑、问候和懂得倾听顾客等，提升服务质量。
5.学习解决问题的能力：员工应学习如何解决顾客的问题和投诉，如积极沟通、及时处理等，保证顾客满意度。
生鲜培训手册(1)
海鲜养殖师
主要工作：
1、检查活鲜的质量，及时处理死亡活鲜 2、养殖活鲜，确保温度、盐度、水质，提高活
鲜的成活率 3、帮助顾客挑选活鲜，提供杀鱼服务 4、清洁养殖池 辅助工作： 1、为顾客计价 2、检查养殖系统的设备是否正常运作
生鲜培训手册(1)
熟食烧烤员/油炸员
岗位职责：
1、执行生鲜员工通用岗位职责，特别是个人卫生标准和食品加 工卫生标准的执行
4、负责锯断骨头和制作肉馅加工调味品 5、负责进行白条猪和红条猪的毛利分割测验 6、保证本岗位的安全操作、安全用电、安全使
用设备，避免工伤的发生
7、负责肉类加工间的清洁、消毒工作
生鲜培训手册(1)
肉类分割师
主要工作：
1、检查白条猪和红条猪的来货质量 2、分割白条猪，提高分割质量，减少废肉产生，
同时数量与销量相适应 3、制作肉馅和锯断骨头 4、清洁肉类加工间和加工设备 辅助工作： 1、辅助做好顾客服务工作 2、毛利分割实验的进行
4、组织盘点，对盘点结果进行分析并提出解决问题的相 应措施
5、组织安排市场调查，及时调整商品结构与品项
6、指导对冷库、冷柜和其他设备的正确使用和合理保养
7、审批各种假单、申购单、考勤表等
8、处理突发事件
9、月度优秀员工的评选
生鲜培训手册(1)
面包主管：
1、负责所有生产原料的订购、验货、存放事宜 2、负责检查面包生产是否执行公司的配方和标准 3、确定每日生产计划和促销计划 4、开发新商品 5、检查是否正确执行生鲜试吃程序 6、检查所有的烤盘、烤车、烤炉是否清洁完毕 7、检查每日的价格标签纸、包装物料、清洁用品等是否
五、晚班人员的检查及重要问题的传达
六、下午工作及会议（是否为星期一）
精品超市生鲜区员工培训
2
3
相同品项且保质期长的存放在内部、下层；反之保质期短的商品存放在外部、上层，务必遵守先进先出原则。
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四 仓库管理规范
促销品与退货品、报损商品分别规划出存放区。促销品量大、周转快，要有单独区域保证快速出入货。退货要专门区域集中，不要与正常商品混淆，节省退货时间，也避免库存混乱。报损商品切勿放入冷冻、冷藏库，要及时填写报损申请单，核准后迅速出库。
自制加工商品须依据“生产日报表”来加工生产。
01
进入卖场的商品除了陈列外，应入冷藏、冷冻库贮存（包括加工剩余的原料）。
02
原料加工时，尽量减少损失，应依据商品的食谱操作，减少调料的浪费。
03
烤类、炸类、须腌制的商品应按酱料的比例进行腌制。严格标准不做随意改动，保证商品品质的一贯性。
04
每日应间隔30分钟回收一次孤儿商品，以减少不别要的损耗，加强内部管制，严禁偷吃。
二、商品的鲜度管理
02
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04
分类存放、先进先出原则：
整理仓库时应先把旧的商品放在货架外端，新鲜刚到的商品存放在里面，并标明日期。
熟食品与半成品、原料要分开存放，不要混合在一起，以免熟食品受到污染。商品进仓库后要标明日期，保证做到先进先出，先拿保质期较短的商品陈列，保质期长的延后再补，依此类推，须加工的新鲜品和冻品操作方法相同。
自制熟食、补货时要注意杯盘是否干净。
谢谢大家参加这次培训
鼓掌
祝：大家工作愉快 现场制作
05
（二）自制加工商品的损耗
每天营业前应检查磅秤机、打标机是否正常。
加强培训员工的自制能力和鲜度的专业技能。
时段清仓，商品品质寿命不长时，应立即作清仓处理，避免全部报损。售卖时做提示说明严格和正常商品区分。
生鲜部基础知识学习手册
四、工作流程
“理货添货”要点回顾
以下题目可多项选择：
1、如何整理台面？ A. 随手挑出残次品、杂物 B.随手将混杂的商品分开 C. 高峰期整理要快、低峰期要细 D. 价格牌不用关注 E. 台面下不用整理 F. 商品是否新鲜不重要，只要有货卖便可以了
2、如何整理二等商品销售区？ A.挑出无法食用的商品报损 B.保持商品分类摆放 C. 台面上有杂物没关系 E. 价格都写在一起
四、工作流程
各项工作的操作方式：开店前工作 清洁
1、将台面上的杂物及污渍清理干净； 2、将纸皮拆平、筐、垃圾等集中存放并将地面清扫干净
将工具、纸皮、垃圾、平板车等清出卖 场
❖ 开店前环境要求： 1、通道干净、干燥，没有垃圾、平板车、筐、纸皮、纸屑等杂物； 2、台面周围没有泥土等污渍粘着； 3、台面上没有垃圾、泥土等杂物与污渍。
➢ 当有需要把大件的商品放进袋子里时请使用两只手 ➢ 不允许在商店内嬉戏胡闹 ➢ 重复的动作做久了要歇一下，因为很多肌肉疲劳和背伤都是由于长时间地重复同样的动作而造成的
抬重物的方法
➢抬重物时，用你的腿力而不是腰力 ➢确定你将要经过的通道没有阻塞物或打滑的危险
弯下膝盖，把货物抓紧并用你的腿力慢 慢抬高身体
车杂物出） 4、做到残次商品及时变价销售（随手挑选随手变价）； 5、定时对台面下进行整理，保持台面下商品有序、不混乱、没有旧货。
四、工作流程
各项工作的操作方式：理货
➢ 保持价格牌终始正确、对位：
错误
正确
❖ 在调整台面、调价时及时修改价格牌，并经常检查价格牌的准确性 ➢ 及时采取保鲜措施：
❖ 关注台面商品情况：如果表面无光泽 感
❖ 使用喷壶将冰水均匀的喷洒在商品表 面
注意：怕水的商品不适合使用（如:桃、小西红柿等）
精品超市生鲜区员工培训
02
关注顾客需求，主动提供帮助和建议。
03
保持专业形象，以礼貌、耐心的态度回应顾客 。
有效沟通技巧
倾听
保持微笑
认真听取顾客的意见和需求，不打断 顾客的发言。
微笑是沟通的桥梁，能够拉近与顾客 的距离。
表达清晰
用简洁明了的语言答顾客的问题， 避免使用专业术语。
处理客户投诉与纠纷
保持冷静
01
遇到客户投诉时，保持冷静和理智，不与客户 争执。
提高员工执行力和责任心
明确工作标准和流程
01
制定详细的工作流程和标准，使员工清楚自己的工作职责和要
求，提高工作效率和质量。
实施绩效考核与激励
02
建立合理的绩效考核制度，对表现优秀的员工给予奖励和晋升
机会，激发员工的工作积极性和责任心。
加强员工培训与辅导
03
定期开展员工培训和辅导，提高员工的专业技能和综合素质，
强化服务意识
培养员工良好的服务态度和沟通技巧，提高客户满意度和忠诚度。
促进团队协作
通过培训加强员工之间的沟通和协作能力，形成良好的团队氛围。
培训目标与期望成果
知识目标
使员工了解生鲜商品的基本知识、保 鲜方法、食品安全标准等。
态度目标
通过培训，员工能够独立完成生鲜区 的日常工作，提供优质的客户服务， 促进生鲜区的销售业绩提升。
定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。
清洁消毒操作规范
01
熟练掌握清洁消毒用品 的使用方法，按照规定 的浓度和时间进行清洁
消毒。
02
对生鲜区的设备、工具 、容器等进行定期清洗 消毒，确保清洁卫生。
03
保持生鲜区环境整洁， 及时清理垃圾和废弃物
生鲜部员工培训计划书
生鲜部员工培训计划书一、培训目的生鲜部员工是超市生鲜产品的销售和服务的主要执行者，其素质和技能的高低直接影响到生鲜产品的质量和销售情况。
因此，我们制定了生鲜部员工培训计划，以提高员工的专业素质和服务水平，促进生鲜产品的销售。
二、培训对象生鲜部员工培训计划对象为所有生鲜部员工，包括销售员、理货员、仓库管理员等。
三、培训内容1.产品知识通过讲解和实地考察的形式，对常见的生鲜产品进行介绍和讲解，包括水果、蔬菜、肉类、海鲜等，使员工了解各类产品的特点、产地、走向等。
2.保鲜技术通过理论讲解和实际操作，教授员工各种保鲜技术，包括包装、贮存、处理、降温等，使员工掌握生鲜产品的保鲜知识和技能。
3.销售技巧通过案例分析和角色扮演等形式，培养员工良好的销售技巧，包括顾客服务、产品推荐、销售技巧等，提高员工的销售技能和服务水平。
4.卫生安全通过专业课程和实际操作，教授员工生鲜产品的卫生安全知识和操作规范，包括卫生程序、安全操作、污染防控等，提高员工的卫生安全意识和操作规范。
5.团队合作通过团队建设活动和团队训练等形式，培养员工的团队合作意识和团队合作能力，加强部门之间的沟通和协作，提高整个团队的执行力和凝聚力。
四、培训方式1. 专业讲座邀请行业专家和资深员工进行专业讲座，讲解生鲜产品的知识和技术，使员工深入了解行业标准和最新动态。
2. 实地考察组织员工进行实地考察，走访生产基地、农户、批发市场等，加深员工对产品的了解和认识。
3. 角色扮演通过角色扮演和案例分析等形式，帮助员工掌握销售技巧和服务技能，提高员工的综合素质和服务水平。
4. 团队建设组织团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力和执行力。
五、培训时间和周期生鲜部员工培训计划将在每年春季和秋季进行一次，每次培训周期为一个月。
六、培训评估1. 培训前测在培训前进行员工培训需求调查和基础知识测试，以确定员工的培训需求和基础知识水平。
2. 培训中测在培训过程中进行随堂测试和实地考察，了解员工的学习情况和培训效果。
生鲜部培训资料,员工培训可用(二)2024
生鲜部培训资料，员工培训可用（二）引言概述：本文是关于生鲜部员工培训资料的第二部分，旨在提供相关知识和技能，以提高员工在生鲜部门的工作效率和服务质量。
本文将分为五个大点进行阐述，每个大点包含五到九个小点，旨在全面覆盖员工需要学习的内容。
1. 生鲜部门基础知识- 生鲜部门工作环境和职责- 了解不同类型的生鲜产品- 掌握生鲜产品的保鲜方法和储存条件- 学习生鲜部门的卫生和安全规范- 熟悉生鲜部门的库存管理和货架陈列技巧2. 生鲜产品选购与品质掌控- 学习生鲜产品选购的技巧和标准- 掌握生鲜产品质量评估方法- 了解生鲜产品的鉴别方法和判断标准- 学习生鲜产品的鲜度保持和品质掌控方法- 掌握生鲜产品包装和陈列的技巧3. 客户服务与销售技巧- 学习生鲜部门与客户的沟通技巧- 掌握生鲜产品的介绍和推荐方法- 学习处理客户投诉和问题的技巧- 掌握生鲜产品销售的技巧和方法- 培养积极主动的销售态度和服务意识4. 团队合作与协调能力- 学习与同事合作的技巧和沟通方法- 掌握团队协作与协调的技巧- 培养互相支持和共享资源的团队精神- 学习解决团队内冲突和问题的方法- 培养有效分工和任务分配的能力5. 新鲜部门的管理与领导能力- 学习生鲜部门的管理理念和原则- 掌握生鲜部门的人员管理和调度方法- 学习制定和执行生鲜部门的工作计划- 掌握生鲜部门绩效评估和激励机制- 培养自我管理和领导能力总结：本文介绍了生鲜部员工培训资料的第二部分，从生鲜部门基础知识到生鲜产品选购和品质掌控，再到客户服务与销售技巧，团队合作与协调能力，最后到生鲜部门的管理与领导能力，全面涵盖了员工在生鲜部门需要学习的内容。
通过学习和掌握这些知识和技能，员工将能够提高工作效率和服务质量，为生鲜部门的发展做出更大的贡献。
生鲜超市操作流程（员工培训手册）
生鲜超市操作流程（员工培训手册）认识生鲜目的：保证生鲜商品在卖场及加工间都能处于最佳卫生状态下，使商品的寿命更长、值更高，从而提供给顾客最新鲜的农副产品。
重点：如何长时间保持生鲜商品的鲜度，以确保商品品质不受损失，这是顾客放心购买的关键，只有具备良好的现场作业管理与良好的保鲜专业技术才能确保生鲜商品的鲜度和质量。
鲜度管理非常重要，只有良好的鲜度管理才能获得消费者的肯定，满足顾客需要，促进产品的销售，提高营业额，减少损耗。
前言适用范围：生鲜管理人员学习工作职责之参考。
目的：学习者将通过本手册初步建立超市生鲜的概念，了解生鲜概况，对快速进入工作角色是一个有效的帮助。
益处：缩短培训时间统一专业术语，便于沟通通过正确有效的工作方法，带来更多利润对生鲜部门有全面了解一、生鲜原则生鲜食品有六大原则，也是生鲜经营的目标所在，此基础以达到相应的毛利和销售额。
1．新鲜2．干净3．优良服务4．可口5．合理的价格6．品种丰富新鲜：销售的商品必须通过质量检查，从收货、储存、操作处理至陈列，始终都要保持生鲜的质量。
干净：所有的商品、员工、工作区域、加工设备，销售用柜都必须时刻保持干净。
优良服务：员工热爱本职，能提供快速、准确、礼貌、文明的服务，给顾客以微笑，还顾客以忠诚。
可口：生产可口的食品，符合当地的口味，满足主要顾客群之需要。
合理的价格：价格必须比竞争对手便宜，价格同质量相符合，且能被消费者所接受。
品种丰富：根据不同季节，不同产地的特点提供具有特色的各种商品以满足顾客之需要。
二、生鲜食品工作程序采购订单订货收货储存加工处理包装陈列销售退货顾客购买内部转用损耗三、生鲜标准我们员工的原则−有责任感−对自我、公司、社会有纪律的约束−有技术，能吃苦耐劳，努力工作，乐于进步−良好的人际关系−能处理好工作和家庭的时间关系商品标准−选择保质期内的商品−商品品质优良才能销售−价格签和商品外箱上清楚标明保质期−商品必须分类别储存在冷库清洁标准−商品从收货至销售始终是清洁的−员工的个人清洁要达标−销售区域、设备用具、储存及操作区的清洁−使用食品和药物管理部门认可的化学清洁品、清洁工具程序标准−操作过程标准化，使用配方标准化−建立标准的管理制度−合理的商品销售和采购计划利润标准−以增加毛利、减少损耗为经营中心−每个部门都建立合理的利润指标−每月总结生鲜食品的执行情况（采购、销售、损耗控制）四、采购计划采购计划的建立−由生鲜各部门主管完成，部门经理审核−应在充分了解商品品项的销售情况下制定销售计划−考虑商品的季节性、节假日、促销、天气等因素−以不断提高营业额、增加毛利为目标来设定采购计划−每周及每日的计划，均可参考过去销售数据，制定一个合理的基准采购计划的实施结合前期的销售状态及库存状态，将订购数量反映在永续订单上五、生鲜部下订单流程采购计划确认订货量永续订单传真并电话确认订货结束六、生鲜收货生鲜商品的收货原则：−商品质量符合标准−商品数量与订单相符−商品收货简便−收货区域卫生清洁生鲜收货流程生鲜收货验质：生鲜收货操作由收货部人员按收货流程执行，生鲜品质量及验货则由生鲜部主管或其指定人员负责。
超市生鲜员工培训上岗资料
超市生鲜员工培训上岗资料超市生鲜工作人员应该具备哪些工作能力呢?以下是店铺整理的超市生鲜员工培训上岗资料，欢迎参考!一、称重员1、要熟练使用礼貌用语，微笑服务，举止庄重。
(例如：欢迎光临、谢谢等)2、要熟练掌握本岗位商品的所有代码、名称、完全熟悉电子称各项基本操作功能。
3、要特别留意条码纸的名称、重量、单价、总金额与商品实际情况是否相符。
4、要经常留意顾客的流量，及时处理疏通排队等候的顾客。
5、要经常留意周围陈列、堆头商品是否新鲜、丰满，及时提醒同事补贷或帮忙拣除有问题商品。
6、要维护本岗位各用具的正常使用和岗位内卫生形象。
(如电子称、扎口机养护)7、要对顾客的疑问耐心解释、回答、指引。
多说：“不好意思、对不起、很抱歉”等。
二、理货员1、要明白时间、速度、效率对本岗位工作的重要性。
2、要掌握商品整理的先后顺序、技巧、保证商品整理包装完毕后整体观感，例如：蔬菜整理要先去除黄叶、烂叶、然后按其生长形态同方向排列于手掌中。
粗大的排列于手掌底部，稍细的排列于表面，然后收起手掌握成圆弧状，即可用胶纸包扎成形。
3、要掌握商品陈列的要点和数量，例如蔬果直角、梯层陈列法;鲜肉、水产分类陈列法。
且保证商品量感、新鲜。
4、要经常巡查陈列架商品情况，及时整理紊乱黄叶、烂叶的商品，维持商品整洁的形象。
5、要掌握库存于陈列架底下商品的存放原则。
例如分类、分包装大小、规格，不阻塞通道。
6、要及时将问题商品分类处理。
例如可折价销售、报损的、加工的。
7、要保证商品在每天营业之前上架完毕，且把每天没售卖完毕的打包商品返包，时刻注意补货、理货。
8、要做好每天商品缺货、补货、损耗报表，及时汇报商品质量，实时销售情况。
9、要了解本岗位所辖商品的味道、功用、形状，利于向顾客及时推介和收货提供标准。
10、要维护本岗位用具的正常使用和周围环境、通道、货架的卫生整洁。
11、要经常巡查仓库、冷藏库商品存放情况，是否分门别类、标识时间、整洁卫生、且维持先进先出的原则。
生鲜处员工培训大全
生鲜处员工培训大纲1、生鲜处主管的岗位职责及工作内容2、生鲜课主管的岗位职责及工作内容3、生鲜理货员仪容仪表及服务礼仪4、生鲜商品陈列规范5、生鲜商品订货、上货作业规范6、生鲜商品鲜度的管理7、生鲜商品市调作业规范8、生鲜商品定价、变价作业规范9、生鲜商品贩售技巧10、生鲜电子秤使用及价签使用规范11、生鲜道具操作说明12、生鲜处卫生标准规范13、生鲜理货员服务常识14、突发事件的处理15、生鲜盘点作业规范制度第一章门店处长岗位职责及工作内容岗位职责：1.严格执行公司的各项规章制度，负责所属人员的培训教育和作业督导；2.协助店长作好营运的日常工作，并及时向店长反馈信息；3.负责对门店周边竞争环境的调查和评估；4.对所属单位的订单负责，负责卖场、仓库商品的正常回转；5.对所属单位商品进、销、退、存流程的正常运行负责；对本单位商品的盘盈亏情况负责。
工作内容：1.定期对本处员工进行公司规章制度、商品知识、各项工作流程的培训和考评；2.定期召开本处会议，布达总部的各项指示，进行本处作业检讨；对本处电脑资料报表进行分析，并根据数据反映的问题提出相应的改进方案；3.督导各课仓库管理工作、前后场人员的协调；指导营业主管及处内员工的工作；4.负责制订本处年度、季度、月度的业绩、毛利、预算指标；并根据目标制定相应的工作计划；5.负责督导处内营业各课对负库存、A类商品缺货、滞销品、残次品、新品、促销品等商品的管理；6.负责对处内促销品区域、陈列方式的安排与调整；7.根据季节性、竞争等因素提出和执行卖场相应的调整计划；8.负责处内商品陈列标准化的监督和检查；9.协助店长处理各项突发事件、紧急事件和顾客投诉；10、在维护公司利益的原则下，协调并服务好供应商。
第二章生鲜主管岗位职责直属部门：生鲜处直属上级：生鲜处长岗位职责：1．负责完成部门的销售、毛利、损耗、库存等指标；2．负责督导本部门优质的顾客服务；3．负责本部门的所有商品陈列，按照公司陈列标准、规范进行陈列；4．监督课内商品及原物料的进货、生产、销售以及保质期的检查，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品5．执行安全生产的标准，避免工伤事故的发生，控制营运成本和人事成本；6．完成每日订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩；7．控制缺货和库存积压，保证仓库商品的安全存放；8．负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，保持干净、舒适的购物环境；9．实施每周、每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况，分析毛利情况；10．检查所有的冷库、冷柜的温度是否正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；11．负责本部门员工的培训、考核等事宜。