《个性心理与管理》PPT课件

人的知觉带有选择性、整体性、恒常性等特点，在 一定条件下还会产生错觉，如人们对下面几幅图的知 觉结果。
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知觉的选择性
知觉的选择性是指人在知觉客观世界的时候，总是有选择性地把少数
事物当作知觉的对象，而把其他事物当作知觉的背景，以便更清晰地感
知一定事物与对象。
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知觉的选择性
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知觉的恒常性
知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉的映像在相当程度上却保
如同事的问候与领导的问候，你讨厌的人的握手与你喜欢的人 的握手等等给人的感觉都会不一样。
宰相肚里能撑船
头发长、见识短
嘴上没毛、办事不牢
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情景因素的影响
人们所处的客观环境，也会影响到知觉的结果。 例如，在友好合作且无竞争的环境中，人们相互之间 会变得更融洽；在外地见到自己的老乡时，会觉得特别亲 切等等。
持着它的稳定性，这就是知觉的恒常性
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眼见为实吗？
长短错觉： 米勒——莱 尔错觉
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11ห้องสมุดไป่ตู้
竖线似乎是弯曲的，但其实他们是笔直而相互平行的
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大小错觉
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方 向 错 觉
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运动错觉
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社会知觉
① 社会知觉的概念 社会知觉就是指在社会环境中对人的心理状态、行
为动机和意向作出推测与判断的过程。
也叫定型效应或社会刻板印象，指人们头脑中 存在有对社会上某一类事物比较固定的看法。
进行社会认知的时候，人们往往将聚在一起的人们赋 予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等 群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为 固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推 测和概括的时候，就有可能出现偏差，产生刻板印象。
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[苏]社会心理学家包达列夫1965年的实验：向大学生出 示同一个人的照片，1）提示是杀人犯；2）提示是一位科 学家。结果大学生的对该人的评价是：
深陷的眼睛证明内 心的仇恨，突出的 下巴证明犯罪的道 路走到底的决心；
杀人 犯
深陷的双眼表明思想 的深度，突出的下巴 表明在认识道路上克 服困难的意志力；
社会知觉的研究范围包括：对人（他人或自己）的知 觉、对人际关系的知觉、对社会角色的知觉。
知觉者
被知觉者
个体（I）
个体（I）
群体（G）
群体（G）
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② 影响社会知觉的因素
知觉者的特征 被知觉者的特征 情景因素的影响
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知觉者的特征
知觉者是洞察和注视别人的个体或群体。
人们在观察他人时，总习惯于以自己的为准则，从而 对他人作出某种判断。
乐观的人，会更倾向于去观察别人的积极方面，而 疑虑过多的人，总是会从别人身上观察到许多消极的 问题。
仁者见仁、智者见智
以小人之心渡君子之腹
作为管理者，在对下属的判断前，要提醒自己，是否
客观，是否带有自己的感情色彩。
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被知觉者的特征
被知觉者是被观察的个体或群体。
被知觉者的某些特征如社会地位、相貌、穿着打扮 等也会影响知觉者的判断结果。
第四章 个性心理与管理
南华大学经济管理学院 刘保平
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2011年3月
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现代化管理，强调了对人的管理，即如何采用科学管 理方法，最大限度地调动人的工作积极性、主动性和创 造性。因此，管理心理学研究个性心理，主要旨在帮助 管理者在了解人们心理行为共性规律的基础上去认识个 性心理行为的差异性，从提高人的工作满意感及动机入 手，针对不同人的个性心理特征采取不同的组织激励手 段来有效地调动其积极性。
科学 家
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投射效应
指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会 有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射 到他人身上并强加于人的一种认知障碍。
以小人之心，度君子之腹
作为一个管理者，要克服第一印象有消极影响，要 从全面、客观、变化发展中考察被知觉对象，最终获 得正确的人际关系。
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定势效应
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（1）知觉
感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属 性的反映。
知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属 性的反映，包括物体知觉和社会知觉。
它是红的、圆的 它是苹果
知觉是以感觉为基础 的，但它不是感觉的 简单相加，是对感觉 的解释和组织。
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物体知觉
物体知觉：以物或事为对象的知觉，成为物体知觉。包括 空间知觉、时间知觉和运动知觉。
迷信，懒惰，落伍，骑墙派
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定势效应是对社会群体最简单、最经济的认识，它有 利于对某一群体的人做概括的了解，有积极的作用，它 能够帮助人们提取信息，加快信息加工的速度，填补社 会认知者所需要的信息。
但定势效应容易使人形成“先入为主”的偏见，造成 社会认知的偏差，阻碍人与人之间的正常交往。
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例如：年轻人都激进，老年人都保守；教师都像蜡烛一 样奉献自己，商人都是奸诈的等等，对各国人也有一种定 型认识。
国家 美国人 法国人 日本人 德国人 英国人
印度人
定型效应
民主，冒险、天真，乐观，友善，热情 好艺术，浪漫，热情，潇洒，乐观 爱国，尚武，进取，有野心 守纪律，严肃沉稳 ，聪明，勤劳 保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃
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本章主要内容
个性心理过程与管理； 个性与管理；
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本章的学习目的
掌握与管理有关的个体心理过程的基本概念； 掌握与管理有关的个性心理特征的三个基本 概念：气质、性格、能力； 学会应用这些基本概念于管理实践中。
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一、个性心理过程与管理
1、社会知觉与管理
知觉和社会知觉 影响社会知觉的因素 社会知觉的若干效应
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首因效应
又称第一印象效应，是指人们在对他人总体印象 的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影 响更大的现象。
例如：新官上任三把火，下马威、大学生求职前的美容等等
作为一个管理者，不能忽视第一印象的作用，同时， 也要克服第一印象有消极影响，要从全面、客观、变 化发展中考察被知觉对象，最终获得正确的人际关系。
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③ 社会知觉的若干效应
晕轮效应（光环效应） 是指根据不完全的信息而作出的对被知觉者 对象的整体印象与评价，产生以点概面的后果。
例如：情人眼里出西施、爱屋及乌
晕轮效应根源在于人们在进行观察时，往往倾向于抓住 人的某一特征，进而推论其它特征。晕轮会使得人们对知觉 对象的认识有了一定的倾向性，从而失真，所以管理者在管 理实践中要注意认清晕轮下的真实情况，保持客观的认识。