第五章 领导职能
领导的职能.
领导的职能
领导。
是指：对所属对象的行为进行：发令、调度、检查。
领导职能就是：运用组织的权限，发挥领导的权威作用。
按计划目标的要求，把所有的管理对象集合起来，形成一个高效的指挥系统。
用以保证人财物，在时间和空间上的相互衔接。
协调职能
协调正确处理好内、外部公共关系。
特别是，使组织内部的，每一部分或每一成员的个别行动，都能服从于整个集体目标。
协调是管理过程中，带有综合性、整体性的一种职能。
它的功能是：保证各项活动不发生矛盾、重叠和冲突，以建立默契的配合关系，保持整体平衡。
与指挥不同，协调不仅可以通过命令，也可以通过调整人际关系、疏通环节、形成共识等途径，来实现。
控制职能
控制是促使组织的活动按照计划规定的要求，展开的过程。
控制职能是：按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况，进行检查和考察。
发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。
或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。
控制必须具备三个基本条件：一是：有明确的执行标准（如：数量、定额、指标、规章制度、政策等；）。
二是：及时获得发生偏差的信息（如：报表、简报、原始记录、口头汇报等；）三是：纠正偏差的有效措施。
要注意的是：缺少任何一个条件，管理活动便会失去控制。
第五章行政领导
1．政治素质
❖ 行政领导者旳世界观、人生观、价值观，体现为一 定旳政治理想、政治觉悟以及对社会政治问题和本 职员作旳立场、观点和态度。
❖ (1) 必须具有坚定正确旳政治方向 。 ❖ (2)具有高度旳事业心和强烈旳进取心以及改革开放
和开创意识 。 ❖ (3)以身作则，遵纪遵法。 ❖ (4)大公无私，维护团结，平等待人，严以律己，宽
二、行政领导方式旳类型
❖ 1．按行政领导权力利用和控制程度可分为集 权式、分权式、放任式。
❖ 2．按行政领导决策指挥方式不同可划分为强 制式、说服式、鼓励式、示范式。
❖ 3．按行政领导对人对工作旳不同态度可将领 导方式分为：重事式、重人式与人事并重式。
三、行政领导方式旳利用
❖ 1．根据工作性质和内容不同，采用不同旳领 导方式。
5．心理素质
❖ 心理素质体现为行政领导者旳性格、气质和 个性等等。
❖ (1)应具有主动主动旳性格 ❖ (2)应具有较强旳自信心 ❖ (3)具有较强旳自制力 ❖ (4)具有坚韧不拔旳意志力
6．生理素质
❖ 生理素质体现为行政领导者旳性别、年龄、 体质和机体反应能力等等 。
第四节 行政领导旳群体构造
❖ 2．根据工作环境、工作机构旳不同采用不同 旳领导方式。
❖ 3．根据被领导者旳素质不同采用不同旳领导 方式。
❖ 4．根据上下级关系旳不同采用不同旳领导方 式。
第三节 行政领导者
一、行政领导者旳含义及其产生方式
❖ 行政领导者是指各级行政组织中承担计 划、组织、指挥和协调等领导职能旳人。 行政领导者是行政领导活动中旳关键要 素。
❖ (1)具有一定旳受教育程度。 ❖ (2)具有合理旳知识构造 。①一定旳社会科学
和自然科学旳基础知识 。②具有行政学、领 导科学、国民经济管理、企业管理、管理心 理学等当代管理知识 。
第五章 领导职能
第五章领导职能一、单项选择题：1．下面说法错误的是（）。
A. 领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的。
我们主式领导者B. 领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知袋子类社会的人类学家、社会学家C. 领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质D. 领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子2．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。
”这句话说明：（）A. 领导的实质是组织成员的追随与服从B. 领导者需要权力C. 追随者比领导者更重要D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的3．下面关于领导授权意义的说法错误的是（）A. 使组织成员，相信自己有能力B. 为自己的工作意义，提高工作效率C. 减少领导者的工作量和责任D. 织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任4．下面关于领导特质的说法正确的是:（）A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的B. 我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（）A. 情境理论B. 菲德勒的权变理论C. 途径—目标理论D. 领导风格连续流一体理论6．途径—目标理论指出的领导方式是（）A. 独裁型、支持型、推销型和成就型B. 指导型、授权型、参与型和推销型C. 独裁型、授权型、参与型和推销型D. 指导型、支持型、参与型和成就型7．下列说法错误的是（）A. 在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B. 没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者C. 领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析D. 领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要8．下面说法正确的是（）A. 领导等于建立关系、等于沟通B. 领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递C. 领导者必须消灭小道消息D. 沟通过滤都是出于自己的特殊利益9．从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。
管理学原理——第五章.领导 PPT课件
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
17
1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
18
2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
领导职能
领导职能领导是管理的重要职能，领导水平的高低常常决定了组织的生死存亡。
这一章我们要重点介绍国内外的一些领导理论，根据这些理论我们还要深入讨论决策、参与、用人和授权的问题。
在此之前，我们先来考擦一下领导的内涵。
第一节一、领导的含义关于领导的含义有几种看法：有人认为，领导是一门促使下级以高度的热心和信心来完成他们任务的艺术；也有人认为，领导是一项程序，它使人们在选择目标和达成目标的过程中收指挥者的导向和影响；还有一些人认为，领导是一种说服他人热心追求目标的能力等等。
综合上述看法，，我们认为，领导的本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。
需要注意的是，千万不要把领导同领导者混同起来领导者是实施领导的人，或者说领导者是利用影响力带领人们或群体达成组织目标的人。
二、领导者影响力的来源领导者影响个人或群体的基础是权力，即指挥下级的权和促使下级服从的力。
领导者的影响力主要来自两个方面：一是来自职位权力，这种权利是由于领导者在组织中所处的位置，由上级和组织赋予的，这样的权力随职务的变动而变动。
在职就有权，不在职就无权。
人们往往处于压力和习惯不得不服从这种职位权力。
二是来自于个人权利。
这种权力不是由于领导者在组织中的位置，而是由于自身的某些特殊条件才具有的。
例如，领导者具有高尚的品德，丰富的经验，卓越的工作能力，良好的人际关系；领导者善于体贴关心他人，令人感到可亲，可信，可敬，不仅能完成组织目标，而且善于创造一个吉利的工作环境，以满足群众的需要等等。
这种权力不随着职位的消失而消失，而且这种权力对人的影响是发自内心的，长远的。
如果细加分析，可将权力的基础分为5类。
（1）惩罚权。
它来自下级恐惧感，即下级感到领导者有能力惩罚他，使他痛苦，使他不能满足某些需求。
（2）奖赏权。
它来自下级追求满足的欲望，即下级感到领导者有能力奖赏他，使他觉得愉快或满足某些需求。
（3）合法权。
它来自下级的传统的习惯观念，即下级认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导者的影响。
领导职能
领导职能领导职能是指领导者是制定策略，提出政策，建立组织，指挥监督，思想教育，危机处理等。
首先论述的是制定策略，策略是指对确立组织的长期目标，如何采取行动，分配必需的资源，以达到目标。
决策具有以下几个特征：1）超前性。
任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，决策是行动的基础。
2）目标性。
决策目标就是决策所需要解决的问题，只有在存在问题必须解决的时候才会有决策。
3）选择性。
决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。
4）可行性。
决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
所谓“可行”，一是指能解决预定问题，实现预定目标；二是方案本身具有实行的条件，比如技术上、经济上都是可行的；三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。
5）过程性。
决策既非单纯的“出谋划策”，又非简单的“拍板定案”，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。
决策的重要程度、过程的繁简及所费时间长短固然有别，但都必然具有过程性。
6）科学性。
科学决策并非易事，它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。
领导者制定策略的始终围绕的中心是谋求并发展其竞争优势，是在企业的战略上的一部分的体现，它的任务就是支持企业战略。
制定策略需要做好一系列的决策前科学的分析，包括环境分析，方案可行性研究分析等。
正如著名企业家，海尔企业集团公司总裁张瑞敏说：“一个企业，生存与发展要建立和发展自己的竞争优势；对内则要改善资源的结构和能力，以增强企业的竞争力和改善企业整体素质”。
提出政策是为了实现自己所代表的阶级、阶层的利益与意志，以权威形式标准化地规定在一定的历史时期内，应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。
政策的实质是阶级利益的观念化、主体化、实践化反映。
在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。
管理学原理领导职能之领导的实质
理服人、以身作则。 ➢ 领导者依靠个人的权力和威信使下级服从，
上下级关系较为融洽。
领导概述
四、领导的方式
（四）按决策 权力大小划分
又称：勒温的 领导风格理论
自由型 领导
是一种自由放任、各行其是、各自为政的领 导方式；是指让团队作决策，用任何合适的 方法完成任务的领导风格。 ➢ 工作事先无布置、事后无检查； ➢ 权力完全下放给下级，一切悉听尊便，不
➢ 领导者要实施有效的领导，最关键的就是要增强其 对下属及组织影响力的强度与有效性。
➢ 提高影响力的机制与途径一般有三种，即激励、沟 通、指挥。
领导概述
四、领导的方式
（一）按权力 控制程度划分
集权型 领导
是指工作任务、方针、政策及方法都由领 导者决定，然后由领导者布置给下属执行。
分权型 领导
是指领导者只决定目标、政策、任务的方 向，对下属在完成任务各个阶段上的日常 活动不加干预。只问效果，不问细节。
领导是指管理者依靠其影响力，通过激励、 沟通、指挥等手段，带领被领导者或追随者去 实现组织目标的活动过程。
管理者/领导者
领导概述
（1）领导包含领导者和被领导者两个方面。 （2）领导是一种活动，是引导人们的行为 的过程，是领导者带领、引导和鼓舞下属 去完成工作、实现目标的过程，是管理的 一项重要职能。称之为领导工作。
严厉型 领导
是指领导者对下属要求十分严厉，重组织轻个人， 要求下属牺牲个人利益服从组织利益，明确每个 人的责任，执行严格的纪律，重视监督和考核。
领导概述
四、领导的方式
（四）按决策 权力大小划分
又称：勒温的 领导风格理论
岗位职责-05领导职能上 精品
训练项目5.1.1 案例分析：看球赛引起的风波
1. 标准：能运用领导方格理论分析车间主 任的领导方式，并能运用权力形成机制提出该 车间主任增强权威的途径。
有效领导=F（领导者，被领导者，环境） 即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过 程所处的环境的函数。
领导方式理论
主要成果。 （1）这一理论最早是由坦南鲍姆与施密特于 1958年提出的； （2）菲德勒模式； （3）佛鲁姆—耶顿—詹格决策模式。 （4）罗伯特.豪斯提出的“途径—目标”理论。
领导方式理论
权力的运用
授权的原则。在授权中，应遵循如下原 则（见图5.9）。
图5.9 授权的原则
权力的运用
授权类型，如表5.2所示。
表5.ห้องสมุดไป่ตู้ 授权类型
分类标准 就授权的传达形式而言
就授权主体而言 就授权的时机而言 就授权的期限而言 就授权双方的关系而言
分类结果 口头授权与书面授权 个人授权与集体授权 随机授权与计划授权 长期授权与短期授权 逐级授权与越级授权
会议指挥。根据研究的内容不同，会议可以划分 为多种类型（见图5.13）。
图5.13 会议指挥
指挥艺术
会议指挥主要把握好以下要领： （1）控制会议的议题与规模、次数； （2）必须做好充分的会前准备； （3）科学地掌握会议； （4）狠抓会议内容的落实与反馈。
思考与质疑
你认为会议指挥可以 用更好的形式代替吗？ 设定一种会议类型或 议题，具体说明会议 指挥的要领。
初露锋芒
管理学第三阶段
离线作业3第五章领导职能（上）一、判断题1.管理者最经常性的职能是组织。
（╳）2. 特性理论是最古老的领导理论观点。
（√）3.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。
（√）4.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领是语言要标准。
（╳）二、单项选择题1.（ A ）是管理者行使领导职能的重要条件。
A.权力B.权威C.个性D.责任2.（ B ）是指挥有效性的首要决定因素。
A.权利B.权威C.个性D.责任3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于（ D ）。
A.过程型激励理论B.强化激励理论C.行为改造理论D.内容性激励理论4.激励最显著的特点是（ D ）。
A.以需要为基础B.内在驱动性C.指向性D.内在驱动型和自觉自愿性三、多项选择题1.权变理论是在（ AB ）基础上发展的，反映了当代管理理论发展的重要趋势。
A.特性理论B.行为理论C.权变理论D.变革性领导2.被管理者收到作用是，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的心理（ ABCD ）。
A.对正统观念的认同B.对利益的追逐C.基于恐惧心理D.感情因素3.激励理论主要研究人与动机的因素、机制与途径等问题。
心理学家进行了大量研究，形成一些著名理论，这些理论大致可划分为（ BCD ）。
A.强化理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为改造理论4.按照“途径——目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（ ABCD ）。
A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就激励型领导5.按强制程度不同，指挥形式主要可分为（ ABD ）。
A.命令、决定B.建议与说服C.规范D.暗示、示范四、简述题1.根据管理方格理论，说明五种典型的领导方式答：由布莱克和穆顿在1964年提出，领导者在对生产的关心与对人的关系之间存在着多种复杂的关系。
①1.1：放任式管理领导者既不关心生产，也不关心人。
管理学原理之领导职能
管理学原理之领导职能首先，领导职能的内涵体现在领导者对于组织的影响力和作用程度。
领导者需要能够设定组织目标，并且通过有效的沟通和协调，激励员工积极参与和奉献。
另外，领导者还需要具备决策能力和问题解决能力，能够在复杂的组织环境下迅速做出正确的决策，并且解决各种问题。
同时，领导者还需要具备组织规划和资源配置的能力，有效地组织和配置组织的资源，确保组织运作的顺利和高效。
除此之外，领导者还需要具备团队建设和人际关系管理的能力，能够建立高效的团队并且和员工保持良好的关系。
这些能力和责任构成了领导者的核心职能。
其次，领导职能在组织中的重要性不言而喻。
领导者在组织中担当着决策者和推动者的角色，他们的行为和决策直接影响着整个组织的运作和发展。
一个好的领导者能够带领团队实现组织目标，提高员工的工作积极性和创造力，使得组织更有竞争力和适应力。
领导者通过对组织资源的合理配置和团队建设，促进了组织内部的高效运转，同时也增加了组织对外部环境变化的适应性。
因此，领导职能在组织中的重要性是不可忽视的。
最后，要实现领导职能，领导者需要具备一定的素质和方法。
首先，领导者需要具备坚定的信念和理念，能够坚守自己的原则和目标，并且能够向员工传递积极的正能量。
其次，领导者需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与员工有效地沟通和协调，促进员工之间的团结和协作。
再次，领导者需要具备创新能力和危机处理能力，能够在面对复杂的组织环境和问题时，迅速做出判断和应对措施。
最后，领导者需要具备学习能力和团队建设能力，能够不断提升自己的管理和领导水平，并且建立具有高效执行力的团队。
综上所述，领导职能是管理学中的重要概念，它涉及到领导者在组织中发挥作用的能力和责任。
领导职能的实现需要领导者具备一定的核心能力和责任，并且需要在实践中不断提升自己的素质和方法。
只有这样，才能够更好地发挥领导者的作用，实现组织的良性发展和员工的良好发展。
此外，要实现领导职能，领导者还需要具备适应不同情境变化的能力。
管理学基础(第五章)
三、激励方式与手段 1、物质利益激励 物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调 节被管理者物质利益来刺激其物质需要，以激发 其动机的方式与手段。主要包括以下具体形式： （1）奖酬激励。包括工资、奖金、各种形式的津 贴及实物奖励等。 ① 设计奖酬机制与体系要为实现工作目标服务； ② 要确定适当的刺激量； ③ 奖酬要同思想政治工作有机结合。 （2）关心照顾 （3）处罚
2、科学地使用权力 （1）坚持从实际出发，按客观规律办事； （2）运用权力要同民主管理相结合，要同 思想工作相结合，要同管理者身教相结合 ； （3）正确处理相关人员的职权关系 。 3、加大奖惩力度 （1）重视奖惩效应 ； （2）加大奖惩力度 ； （3）奖惩分开 。
三、指挥及其有效性 1、工作实施准备 （1）要“吃透两头” ； （2） 配置好资源 。 2、工作部署 （1）选准时机； （2）部署任务； （3）实行的工作严格的责任制； 3、指导与激励
第五章 领导
领导实质与手段 领导理论与方式 人性假设理论 领导方式 管理方格、新成果 权利形成 权利形成机制 权利运用 使用权利与奖惩 领 权利与指挥 有效指挥 工作协调 指挥艺术 会议、命令、说服、 指示与规范 导 激励机制 激励过程模式 激励 激励理论 需要层次论、双因素论、期望理论 激励方式与手段 社会心理激励、工作激励 有效沟通 沟通原则 沟通 沟通技巧 信息、情感和行为沟通技巧 沟通语言艺术 倾听与会话技巧
二、人性假设理论 1、人性假设与领导方式 （1）人性假设：管理者在管理过程中对人的本质 属性的基本看法 。 （2）领导方式：管理者实施领导行为所采取的各 具特色的基本方式与风格 。 （3）人性假设决定领导方式。 2、管理中人性假设理论的演进 （1）“经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设 （2）领导方式的权变观：有效的管理者，应在系 统分析的基础上，因人、因事、因时、因地制宜， 灵活采取更为适宜的领导方式
简述领导的职能
简述领导的职能
领导职能是指管理者为组织结构中各个职位配备合适的人员。
包括: 公务员的选拔、聘任、考评、培训，近年来将人员配备职能扩展为选人、用人、评人、育人、留人等；激励和引导组积成员以使他们为实现组织目标做贡献。
领导职责
领导职责是领导者的职能和责任，主要表现为工作规范。
可以概括为：
(1) 确立目标。
包括目标分析、目标选择、多目标的顺序排列。
(2) 建立组织和制度。
确定合理的组织结构，制定有关政策、制度和规章。
(3) 选人用人。
选择适合的人，分配其适当的工作，明确职责，授予权力。
(4) 进行决策。
包括对目标、规范、机构、干部、计划、以及资源分配的可行方案进行优选，对存在的问题提出对策。
(5) 监督检查。
对目标实现程度、管理组织运行情况、规范执行情况、进行及时的监督与检查，发现问题并及时解决。
(6) 教育。
对部属进行思想和业务教育，提高其政治水平和业务能力，以利于既定目标的实现。
以上所述是领导者的一般职责，制定具体领导职责规范时，还应考虑其工作的特殊性。
领导职能讲义
领导职能讲义一、引言领导是组织的核心，是推动组织发展的重要力量。
一个优秀的领导者需要具备多方面的职能，才能够有效地影响和激励团队成员，使组织达到更高水平。
本讲义将重点介绍领导者应具备的职能，以便帮助领导者提升自身的领导能力。
二、职能一：愿景塑造领导者应该具备愿景塑造的能力，能够清晰地表达组织的愿景和目标，并激励团队成员积极追求。
领导者的愿景应该是富有远见的，能够引领组织走向成功。
同时，领导者还需要善于与团队成员分享愿景，激发他们的热情和投入，共同为实现愿景而努力。
三、职能二：沟通协调领导者需要具备出色的沟通和协调能力，能够有效地与团队成员沟通，听取他们的意见和反馈，解决问题和化解矛盾。
领导者还应该善于协调团队成员的工作，使各项工作协调有序，确保组织的顺利运转。
良好的沟通和协调能力可以有效地减少误解和冲突，促进团队成员之间的合作与协作。
四、职能三：激励激励作为领导者，激励团队成员是其重要职责之一。
领导者需要具备激励团队成员的能力，激励他们为组织的目标奋斗。
激励可以采取多种方式，例如提供发展机会、奖励表彰、给予支持和鼓励等。
领导者应该根据团队成员的不同情况和需求，采取灵活的激励方式，从而提高团队成员的士气和工作效率。
五、职能四：决策管理领导者需要具备决策和管理的能力，能够稳健地做出正确的决策，指导组织向正确的方向发展。
此外，领导者还需要善于管理团队成员，合理安排和分配工作，确保工作的高效进行。
决策和管理能力的好坏，直接影响到组织的发展和绩效。
六、职能五：激发创新领导者需要激发团队成员的创新潜力，鼓励他们提出新的想法和方法，促进组织的创新和改变。
领导者应该营造一个开放自由的工作氛围，鼓励团队成员大胆尝试和创新，并愿意接受失败。
激发创新不仅能够推动组织不断进步，还能够激发员工的创造力和学习动力。
七、职能六：能力培养作为领导者，培养团队成员的能力和素质也是其职责之一。
领导者需要了解团队成员的优势和需求，为他们提供相应的岗位培训和个人发展计划，帮助他们在工作中不断成长和进步。
第五章 管理的领导职能PPT课件
1
整体概述
概况一
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况二
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况三
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
2
第五章 管理的领导职能
一、领导 二、激励 三、沟通 四、领导艺术
3
一、领导
（一）领导概述 （二）领导特性理论 （三）领导行为理论 （四）领导权变理论
24
美国管理协会的调查结论
善于调动别人的积极性 善于利用谈心工作 热情关心别人 能使别人积极乐观地工作 集体领导 自我克制 自行做出决策 能客观听取各方面的意见 对自己有正确的估价 勤俭 具有技术和管理方面的知识
25
麦肯锡公司的研究结论
麦肯锡公司根据其新近的研究,提出 领导者必须具有14种素质：
致力于这个过程的人，即为领导者。
7
领导与管理的区别
Abraham Zaleznik & John Kotter 的研究
管理型
• 领导型
主内
主外
注重任务
注重人
注重过程
注重目标与结果
稳定性
灵活性
逻辑思维
形象思维
8
领导的功能
指挥作用 协调作用 激励作用
9
领导的有效性
领导是一个动态的过程。 领导过程是由领导者、被领导者及其所处环境三个因素所组成的复合函
值得信赖、公正、谦逊的举止、倾听 意见、心胸宽广、对人敏锐、对形势 敏锐、进取、卓越的判断力、宽宏大 量、灵活性与适应性、稳妥而及时的 决策能力、激励人的能力、紧迫感。
26
美国著名企业家的生活和工作节奏
第五章 领导职能(上)
单元三 激励与调动人积极性的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
第五章 领导职能（上）
领导职能概述
一、名词解释
1、领导职能。即领导所属人员去实现组织的目标。
2、领导：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。
二、填空
1、领导实质上是一种（对他人的影响力）
2、领导工作有效性的核心内容就是（领导者影响力的大小及其有效程度）
3、领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（指挥）、（激励）和（沟通）以及（执行力）
二、填空
1、（权威）是指挥的基础，是指挥有效性的首要决定因素
2、管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（口头指挥）、（书面指挥）和（会议指挥）三种
3、按强制程度不同，指挥形式主要可分为（命令、决定）、（建议与说服）、（暗示、示范）
4、从管理者进行指挥所适用的范围上划分，管理者的指挥行为可分为（指示）与（规范）
2、反映当代对领导方式研究的新成果包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）和（后英雄时代领导）。
3、领导方式的行为理论的研究集中在两个方面：一是（领导者关注的重点是什么），二是（领导者的决策方式），即下属的参与程度。
4、按领导者的关注重点的不同来划分，领导方式可以划分为（任务型）领导方式与（关系型）领导方式
8、管理方格理论中，横坐标代表领导者对(生产)的关心，纵坐标代表领导者对(人)的关心
9、权变理论最早是由（坦南鲍姆）与（施密特）于1958年提出的
第五章 管理的领导职能
第五章管理的领导职能一、领导与领导者。
（一）领导的性质和作用。
1、领导的含义。
领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
（1）领导者必须有部下或追随者（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
因此一个人可能既是管理者也是领导者，但管理者和领导者分离的情况也有。
2、领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。
（二）领导者与管理者的区别。
1、领导者和管理者的本质不同。
管理者是被任命的，他们拥有合法的权利进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权利；领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不晕哟个正式权利而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。
2、领导者和管理者的内涵不同。
领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。
管理者是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。
3、领导者和管理者的性质和工作内容不同。
领导者不一定是管理者，而在理想的状态下，所有的管理者都是领导者，一般来说，管理者使事情做得正确，领导者做正确的事情。
领导者为组织活动指明方向、开拓局面的行为，而管理则是为组织活动建立秩序、维持动作的行为。
领导主要解决的是管理过程中战略性的问题，而管理者则是解决组织活动的秩序和效率问题。
（三）领导工作的实质。
现在管理理论认为，领导是领导者指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程。
这一定义表明领导工作的实质在于影响，即领导者拥有影响追随者的能力和力量，这些能力和力量包括由组织赋予领导者的职位和权利，也包括领导者个人所具有的影响力。
二、理想的领导者与领导集体。
（一）领导者素质及条件。
第五章 领导职能PPT课件
大胆的(courageous)
条框的(structured)
富有想像力(imaginative) 顾虑重重的(deliberate)
勇于试验的(experimental) 权威的(authoritative)
引起变化(initiates change) 稳定的(stabilizing)
（1）更有效、更协调地实现组织目标 2、领导的作用
反应
关键环节： 编码、译码、媒体（渠道）。 ---- 沟通中的障碍主要发生在这三个环节。
问题：如果上司对你说“希望你继续努力，把工作做得 更好”。你会怎么理解这句话？
2、沟通的渠道
书面--语言；面对面--非面对面；……
高丰富度 低丰富度
面对面 交谈 电话
电子邮件 备忘录、信函
正式报告、广告牌
优点：个性化；双向；反 馈及时 缺点：无记录；自发；传 播难
（2）调动人的积极性 （3）个人目标与组织目标的一致
3、领导的原理
（rinciple)
（1）指明目标 （2）协调目标 （3）命令一致 （4）直接管理 （5）沟通联络 （6）激励
二、沟通联络
1、概念
信息交流的过程。（消息、思想、观点、态度、情感） 完整的沟通过程包括七个环节：
主体
编码
媒体
译码
反馈
接受者
2、领导连续流
坦南鲍姆和施密特提出
以上级为中心的领导行为
经理权力的运用
并经 宣理 布作 执出 行决
策
后经 予理 以作 推出 销决
策
允经 许理 提作 出出 疑决 问策
但
以下属为中心的领导行为
交经 下理 属作 讨出 论初 修步 改决
策
下属的自由领域
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编制计划与预算 · 为达成目标，制订出详细的步骤 和计划进度 · 为达到预期目标，进行资源分配 组织和配备人员 · 组建所需组织结构及配备人员 · 规定权责关系 · 制订具体政策和规程指导行动 · 建立系统和方法监督完工状况 控制和解决问题 · 通过具体详细的计划监督进程和 结果 · 具有一定程度的预见并建立良好 的秩序； · 得出各利益所有者如用户、股东 期望的关键效果
魅力型 克里斯马型权威(charismatic authority)，也就是人格魅力型（神赐 之物），有着近乎神秘的特质，包含了激发忠诚、情感依赖甚至献身的 精神。韦伯指出这种权威与个人地位、社会位置或职务无关，而纯粹是 领导人作为某种英雄或者圣人有能力向追随者进行直接和个人的倾诉， 来发挥影响。
合法合理型权威 合法一合理型权威(legal-rational authority)。他将权威与界定清晰的 一套法律规则联系起来，权力最终决定于正式的宪法规则，这些规则制 约或限制着公共权力和公职人员的权力行为，是为大多数现代国家典型 运用的权威运作形态。与前两种合法性类型相比这种类型的优点在于权 威附属于职位而非个人，他被滥用或者造成不公正的可能性更小。因此， 他能够维系有限政府的存在，还能够通过劳动分工提高效率。这一类型 是韦伯官僚组织理论的核心。也是被韦伯认为在现代社会中占主导地位 的权威制度。韦伯也用“官僚制”来称呼这一类型。
■
亨利•法约尔（Henry Fayol） “权力是下达命令的力量和要求他人 严格服从的权限。必须将管理者的政治权 力和由智力、经验、道德价值、领导能力、 过去的工作经历等等而形成的个人权力区 分开来”
■
传统型 是指确立已久的习俗和传统为基础即传统型权威(traditional authority)。事实上，这一类型的核心在于习俗和传统的影响，把习俗和传 统理解为包含了从过去传到现在的所有东西即存在已久的习惯、习俗、 制度、社会或政治体系、价值、信仰等。这些由前人已接受并被历史神 圣化的“一直就存在”作为固定且不容置疑的规则被公众普遍接受，既 反映了社会的连续性传承，也反映了传统型权威是社会向来如此的方式 并无需证明的事实。
大连海事大学交通运输管理学院
第5章
领
导
领导是管理的重要职能，领导的根本任务就是将独 立的个人组织起来，实现组织的预定目标。 无数企业的实践证明，成功的管理者往往是组织群体 中的领导者，他们对企业的生存和成长具有深远的影响。
领导水平的高低常常决定了组织的生死存亡。
学习目标
※ 掌握领导的内涵，知道领导与管理的区别
一、领导特质理论
传统特性理论—领 导者所具有的特性是 天生的。是由遗传因素 决定的。
■
现代特性理论—领 导者的特性和品质是在 实践中形成的，可是通 过教育训练培养的。
■
约翰· 洛克菲勒 雷· 克罗克 亨利· 福特 (1839年到1937年) (1902年到1984年) (1863年到1947年) 美国石油巨头 麦当劳创始人 美国汽车巨头
专长权
非正式的权力 （非职位） 个人影响权 领导的基础 威信
职权的合理使用
多赞扬
赞扬给人以愉快的情绪体验， 可满足人们尊重、自我实现 需求，从而激发人形成奋发 向上的工作热情。
少批评
批评和惩罚给人带来的是不 快的情绪体验，会引起怨恨 和敌意，要因人而已，注重 方式方法。 对于日常性的工作分配， 管理者通过合法的请求方 式来行使支配权比用命令 或强制的方式更有效。
由个人在组织中的职 位决定（医生处方权； 教师打分权；会计记 账权） 法定权
知识的权力，因在某 一领域所特有的专长 而影响他人（信息和 专业特长）
专长权
领导 权力
奖励权
强制权
个人影 响权
个人控制着对方 所重视的资源而 对其施加影响的 能力（表扬；加 薪；晋级；升迁； 受重用）
通过强制性的处罚 或剥夺而影响他人 的能力（批评；撤 职；降级；减薪； 开除）
不怕竞争，一心把企业 做大做强，对周围的人 很有感召力。
做事有条不紊，该拿 主意时，她能一锤定 音。
一个人锋芒毕露，另一个人以柔克 刚，你更倾向于哪种风格？
领导理论（第二节）
领导理论
关于领导的有效性的理论
领导品质理论 研究领导的品行、素
质、修养，目的主要是说明好的领导 者应具备怎样的素质。
有效性：取决于领 导者的个人特质。 研究结果：各种优 秀领导者的图像。
■ 领导是指激励、引导和 影响个人或组织在一定 条件下，实现组织目的 行动过程。 本质：
必须有部下或追随者； 领导是引导、激励、影
响力，对人们施加影响 的动态过程； 领导的目的性：
领导概述（第一节）
■ 管理是把事情做对; ■ 管理是解决问题; ■ 管理=管好+理顺; ■ 管理=规范化; ■ 管理基于事实;
领导者
领导者可能是自发形成的；
带领和指导群众(在群众前面)实 现共同确定的目标。 群体--追随者 自发形成，威信--个人素质 指导：指点迷津、指导工作方法 协调：协调关系、调解矛盾 激励：排忧解难、鼓舞斗志 8 长期视角，价值观、期望和鼓舞， 挑战现状
管理学探讨的是：管理 者如何成为领导者。
领导 理论
领导行为理论 分析领导行为和领
导风格对其组织成员的影响，找出 所谓最佳的领导行为和风格。
有效性:取决于领导行 为和风格 。 研究结果：各种最佳 的领导行为和风格 。
领导权变理论 研究影响领导行为和
领导有效性的环境因素，说明在什么 情况下，哪种领导方式才是最好。
有效性:取决于领导者、 被领导者和环境的影 响。 研究结果：各种领导 行为权变模型。
领导者与管理者的区别和联系
类别,对象 与职能 对象 决策
领导者 以人为主 宏观、重大、非规范性的决策
管理者 以事为主 微观、普通、规范性的决策
计划
职 能 组织 指挥 控制 协调 激励
审定
机构设置与调整，负责人聘用 总的任务布置，工作指导 事前控制、事后控制为主 人事和人际关系的协调为主 对经理人员的激励为主
开发实 现目标 所需的 人力和 网络结 构 执 行
结 果
领导者与管理者
管理者
被正式授权来管理一个组织或部 门，利用职权来解决问题； 鞭策(在群众后面) 并创造良好组 织环境，使组织成员各负其责，协 调一致，有效实现目标。 组织--下属； 职权--管理岗位 管理者通过计划、组织、控制来 完成任务 短期视角，控制和结果，接受现状
史蒂夫· 乔布斯 (1955年至今) 苹果创始人
萨姆· 沃尔顿 (1918年到1992年) 沃尔玛创始人
安迪· 葛洛夫 英特尔创始人
沃伦· 巴菲特
1、亨利· 法约尔的领导特质理论
领导特质
1、成就需要强烈 2、干劲大，工作积极努力 3、用积极的态度对待上级 4、组织能力强 5、判断力强 6、自信心强 7、思维敏捷，富有进取心 8、竭力避免失败，不断接受新的任务 9、讲求实际，重视现在 10、眼睛向上，亲近上级疏远下级 11、对父母没有情感上的牵扯，一般 不住在一起 12、忠于组织，忠于职守
※ 理解领导者的定义，解释管理者与领导者之间的区别
※ 理解领导结构的划分
※ 理解领导的特质理论、领导行为理论、领导权变理论
※ 掌握变革型领导，并区别变革型领导和事务型领导
※ 掌握领导的艺术的各个方面
3
领导的概述
Hale Waihona Puke 领导概述（第一节）领导的界定
■ 领导——是对一个组织为确 立目标和实现目标所进行的 活动施加影响的过程。 ■ 领导是一门促使其部下充满 信心、满怀热情来完成任务 的艺术。 ■ 领导是一种责任。
专长的影响力 杰出的才能
杰出的才能会给事业带来成功， 从而使人产生敬佩感，吸引人 们自觉地接受其影响。 具有较强的业务能力，或者曾 经取得过辉煌的成就。 知识水平高低主要表现为对自 身和客观世界的认识程度。 知识丰富，容易取得信任，并 由此产生信赖和依赖感。
如何树立 威信
深厚的感情
讨论:
■
男性管理者较少采用参与行 为，他们自己做决策并用自己 的方式做事情
■
讨论：“你更喜欢谁？”
两个公司的CEO干得都很成功，但他们的个性截然不同。
脾气直率，穿着讲究， 在商业场合引人注目。 外表随和，为人低调， 做事从不声张。
性格开朗，思维活跃， 喜欢突破条条框框。
开会时乐于倾听下属 的意见，别人打断她 的话也没关系。
1949年，法约 尔归纳领导者 12种特质
2、彼得· 德鲁克的领导特质理论
德鲁克总结的有效领导者的五种习惯 要善于处理和利用自己的时间 注重贡献，确定自己的努力方向 善于发现和用人之所长 能分清工作的主次 能作有效地决策
3、埃德温· 吉塞利的领导特质理论 埃德温· 吉塞利（Edwin E.Ghiselli） ■ 美国管理学家，在20世纪90年代就 指出领导者的个性因素同领导效率有关 ■ 20世纪70年代，进一步提出领导效 率的八种品质特征和五种激励特征
由于领导者拥有的个性、 品德、作风而引起人们 自愿地追随和服从（政 治家、企业家、体育和 文艺明星。）
13
领导概述（第一节）
2、领导的权威
“权威”（拉丁文auctoritas）---尊严、权 力、力量 ■ 《辞海》---“权威”指权力与威势 ■ 恩格斯《论权威》——“所谓权威，指把 一部分人的意志强加给另一部分人，它是以服 从为前提的。” ■ 罗伯特·R.A.达尔《现代政治分析》—— 如果说Y承认X控制Y的合法性，X就对Y有权威； 或者，如果Y承认有义务服从X，X对Y也有权威。
制定、落实
各种资源的具体配置 分配具体任务、下达指令 事中（即过程）控制为主 事务的协调为主 对普通员工的激励为主
领导概述（第一节）