第八章 领导心理

传统性格理论虽然指出了某些领导应具 备的性格品质,但也有很大局限性:忽视了下 属及环境作用.性格特征太多.唯心色彩.缺乏 质的分析.并非领导者的性格特征.
2.现代性格理论
现代管理学家没和心理学家认为领导是一个动态 的过程,领导的性格特征是在实践中形成的,也是可以 训练和培养的. 日本企业界要求领导者应具备10项品德和10种能 力.如使命感,责任感,信赖性等和决策能力,计划能力 和判断能力,创造能力等. 美国学者认为一个企业家应具备的10个条件是合 作精神,决策能力和组织能力等. 前苏联学者认为领导人应具备10个条件是政治成 熟,精通业务和道德品质优良等.
第三节 领导者的选拔、考核、评估
一、领导人才的选拔
（一）选拔领导人才的原则
• 1、人岗匹配原则--又称之为针对性原则； • 2、德才兼备原则--德才兼备并不是十全十美，求 德主要看大局观，看思想、作风、品德是否端正；
四、领导情势理论（或权变理论） 就是研究被领导者的特征，环境因素及领导者与 被领导者的关系影响领导行为效率的理论． １．领导生命周期理论 这是卡曼创建的领导理论，即三度空间领导效率 模型．
３ 参与式 高关系 低工作
２ 说服式 高工作 高关系
４ 授权式 低工作 低关系
１命令式 高工作 低关系
高 成熟 比较成熟
1.传统的性格理论 认为天赋是一个人能否当领导者的根本 因素.有些人生来就具备这种天赋,因而天 生就是领导人的材料.研究者试图找出天才 领导者应具备的特性或品质.
如吉普研究认为天才的领导者应具备7种 性格特征:善言辞.外貌潇洒.智力过人.有自 信心.心理健康.支配欲强.外向敏感. 斯托格狄尔认为领导者应具备良心,可靠, 勇敢,责任心强等16种先天性格. 吉赛利(美)认为有8种个性特征和5种激励 特征同能否成为有效的领导者和管理者有关, 并将上述特性划分为3种类型为:很重要因素, 次重要因素和不太重要因素.
• ③领导者与被领导者相比较，具有更大的权力、
责任与影响力；
• ④领导行为的目的是指引和影响被领导者实现团
体和组织的目标。
二、领导与领导者
• 领导对应的英语有动词lead，指实施领导的行为，
也有名词leadership，指领导关系或过程，领导者 对应的英语单词是leader，指实施领导行为的人。 • 《现代汉语词典》中对领导的定义是: • 1、率领并引导人们朝一定方向前进。 • 2、担任领导的人。
就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效 率下降了，不顺心的事也接二连三地发生。 一次，李刚急着要用最新的成本资料， 两位女职员却屡屡拖延。李刚认为这是故意 的。 又有一次，由于一位老职员误报情况， 致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。 为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评 了这位老职员。 那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请 事假，说是要去火车站接人。李刚不准假， 结果引发了一场激烈的争吵。 如此等等，令李刚深感苦恼。
系统２ 是仁慈式专制领导，授予中下层部分权利， 奖惩并用，有点沟通，但留于表面，员工主动性差， 效率有限．
系统３ 是民主协商式领导，对下级有一定的信任， 主要问题仍由上级掌握，中下级对次要问题有决定 权，上下级联系较深，能获得一定的支持．
系统４ 是参与民主式领导，关系平等，民主协商 领导最终决策，下级也有一定的决策权，充分沟通， 相互信任，积极性强．
得出上述结论后,还制定了一个领导行为评价量表 (LBDQ).
2.领导行为四分图理论
1949年俄亥俄州立大学在一千多种领导行为因 子的基础上囊括出两大因素：关心人的领导和关心 工作组织的领导．关心组织的领导重视组织设计， 明确职责和关系，确立组织，团体和个人的工作目 标；关心人的领导强调建立相互信任的工作关系， 尊重下级的意见和职工的感情．
⑤规范与风气的约束从众心理
• 2、领导影响力的构成因素
• （1）权力性影响力，是领导的合法职位所产生的权
力带来的影响力。这种影响力带有强迫性、不可抗拒
性，以外推力的形式来发生作用，在它的作用下其下
级的心理和行为表现为被动和服从，其影响持续的时
间以该领导者居于领导职位的时间为限。 • 权力性影响力由传统因素（权、钱、才）、职位因素 （支配、决定、奖惩，强制）及资历因素所构成。
• （2）非权力性影响力，来源于领导者个人特质的一
种影响力，是由领导者本人素质和行为造成的。由
品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方
面构成。
（一）权力性影响力 领导者借助其作为权 力的拥有者这一特殊地 位而对他人所产生的一 种强制性的影响力。
领导影响力
权力性影响力
传 统 因 素 职 位 因 素 资 历 因 素
３．目标导向理论 这是加拿大的伊万斯教授１９６８年提出来的，后 由豪斯１９７１年补充发展的． 该理论基本出发点是：领导者是使下属获得更好激 励，更高满意度和工作成效的关键人物．所以领导 者应排除阻碍员工实现目标的各种障碍，以便顺利 使群体和组织达成目标，并在此过程给予员工多种 需求的满足． ４．领导－参与模型
等职责；从领导者与被领导者的关系上，领导者
具有分配工作、考核指导、奖惩等职责。
• 2、领导者的责任就是要善于把组织目标与员工
个人的需要挂起钩来，创造和维护一个良好的环
境和组织气氛，使员工加强对组织目标的感受性
，从而提高员工接受和执行目标的自觉程度；其
次要激发下级实现组织目标的热情。
（二）领导者影响力
领导心理一直是管理心理学研究的一个 重要领域。本章将从领导心理的基本问题、 领导方式与理论、领导的方法、艺术与培 训等方面来进行介绍。
第一节、领导与领导者的概念
一、什么是领导
管理科学中有三种方法可以用来定义领导。
领导可以被视为： • （1）地位的象征〈如公司的总裁〉； • （2）人的一个特性〈“她”是一个天生的领导者〉； • （3）行为过程中的一类。
四、领导的功能
（一）为什么需要领导
• 1、组织、业务的设计不可能达到完美的结构、流
程。必须有• 2、即使组织业务结构流程设计较完美，组织的外 部环境也在时刻变化。需要领导通过迅速的计划调 整，来适应外部环境，维持组织的稳定性。
• 3、组织内部也是动态的。需要领导协调内部存在 分歧，来缓解各种冲突。 • 4、领导在促进满足个体需要、达到个体的目标， 从而维持一个稳定的组织队伍方面，起着主要的 作用。
（二）领导的基本功能
• 1、组织功能。通过组织机构实现组织目标：
⑴一个组织需要领导者进行组织的设计、变革与发展；
⑵实现组织管理者的五项基本职能。
• 2、领导的激励功能（见个体与团体的行为激励部分）
（三）领导的角色功能
• 1、科列奇1978提出14种角色（方针、计划、执行、
专家、法人、内部调控、赏罚、仲裁、示范、象征、 替身、规范畅导、理想者、奉献者）
平均 初步成熟
低 不成熟
２．费德勒的权变模型 费德勒经过１５年的研究，把人格测验与情景 分类结合起来，创建了权变式的领导模型理论． 他认为影响领导行为效果的情景因素有三种： 领导者与被领导者之间的关系，任务结构是否明确， 领导者岗位权力的强弱． 另外他用ＬＰＣ问卷调查领导者的人格特征与 风格 ，ＬＰＣ得高分者是关心人的支持型领导， 得低分者属于任务型和命令型领导． 将上述两者结合起来，研究结果表明，某一领 导风格，不能简单地区分优劣，因为在不同条件下， 都可能取得好的绩效．
２．领导的连续统一体模式
坦南鲍姆和施米特认为，经理们决策时常常拿不 准决策权何时下放，于是提出了连续统一体模式． 领导作风与领导者运用权威的程度和下属在制定 决策时的自由度有关：
专制领导
领导者拥有的权威
民主领导
下属享有的自由度
在连续统一体之间，存在着许多领导风格．在管 理工作中，领导者拥有的权威，下属享有的自由度， 形成一方扩大，另一方缩小的复杂关系． 领导者应根据自身能力，下属及环境状况，工作 性质和工作时间等选择适当的某种领导作风．
二.领导行为理论 1.密执安大学领导行为理论
上一世纪40年代,密执安大学调查研究中心,提出了 两种领导行为方式:一为员工导向,二为生产导向. 生 产导向强调生产技术管理,把职工看成组织目标的工具; 员工导向强调每个职工都重要,要重视职工的个性和个 人需求,鼓励良好人际关系的重要性.
研究结果如下:在非生产部门,关系导向优于生产导 向,在生产部门则相反;若生产导向得分高而关系导向 得分低,则会带来更多的矿工,事故,抱怨和调离情况.
四 高关心人， 三 高关心组织， 低关心组织 高关心人
一 低关心人， 二 高关心组织， 低关心组织 低关心人
３．管理方格论
美国德克萨斯大学罗 伯特· 布莱克(Blake)和 简· 莫顿(Mouton)于 1964年提出。 1· 1型——贫乏型 1· 9型——俱乐部型 5· 5型——中间型 9· 1型——任务型 9· 9型——战斗集体型
目前普遍认同的定义：领导是指引和影响个体、团体
或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。 • 其模型是：领导=f(领导者· 被领导者· 环境)
领导概念的含义
• ①领导行为或过程中一定包含有领导者与被领导 者的行为，否则就不称其为领导； • ②领导行为是一个动态过程，要受领导者、被领
导者、工作情境因素制约；
影响力是指个人在与他人的交往中，影响和改 变他人心理与行为的能力。 1、领导影响力及其社会心理基础
• （1）影响力是一个人在与他人交往中，影响和改
变他人心理与行为的能力。领导的影响力，就是
领导者改变他人心理和行为的能力影响力。权力
运用是领导的主要特点。
•（2）影响力社会心理基础
①团队归属心理 ②杰出人物崇拜心理 ③表率榜样模仿心理 ④权威尊从心理
对 人 的 关 心 高 9 8 7 6
5· 5 1· 9 9· 9