第五章领导者的精神和心理
第五章 领导个体素质与群体结构(P)
– （2）性格。是指一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式， 也就是一个人表现在态度和行为上的比较稳定的心理特征。
• 性格对领导工作的影响：领导者性格与政治品德的形成有直接联系； 领导者良好性格可以在一定程度上调节和改造不良的气质，使之服 从领导工作的需要；对能力素质的形成具有促进或阻碍作用；直接 影响着领导者的领导方式。
• （二）领导群体结构优化的标准
– – – – – 1、立体构成 2、自我适应 3、协调稳定 4、职权分明 5、高效性
• （三）领导群体结构优化的原则
– – – – – 1、目标原则 2、互补原则 3、精干原则 4、开放原则 5、绩效原则
• （四）领导群体结构优化的途径 • 主要有两个途径：一是采取组织措施，重新选聘 调整，改变结构；二是发挥成员内因作用，改善 素质，优化结构。具体：
第五章 领导个体素质与群体结构
• 本章学习重点：群体结构的功能、个体素质的提 升、群体结构的优化、WTO的挑战与应对策略。 • 第一节 领导的个体素质 • 第二节 领导的群体结构 • 第三节领导素质的测评与提升 • 小结· 案例分析· 综合习题 • 补充学习资料 • 深入思考与网上讨论题
第一节 领导的个体素质
• （二）领导群体的基本功能 • 一个合理的领导群体应当具备4大功能：
– – – – 1、群体感应功能； 2、群体互补功能； 3、群体功率放大功能； 4、群体自调节与自组织功能。
• （三）领导群体结构与功能的关系
– 1、结构决定功能； – 2、功能反作用于结构。
第三节 领导素质的测评与提升
• • • • 一、领导素质的测评 二、领导个体素质的提高 三、领导群体结构的优化 四、WTO对领导素质的挑战与应对策略
领导者的心理学
领导者的心理学作为一名领导者，心理学的基本知识和技能对于成功引领团队和实现目标至关重要。
了解和应用心理学原理，可以帮助领导者更好地管理团队成员的情绪、激励员工的积极性，并建立良好的沟通和合作关系。
本文将探讨领导者的心理学，包括情绪智力、人格特质、领导风格及有效的沟通。
一、情绪智力情绪智力是指个体在认识、理解和管理自己以及他人情绪的能力。
领导者在工作中经常面对各种情绪和压力，因此必须具备较高的情绪智力。
首先，领导者需要学会自我认知，了解自己的情绪状态，从而更好地管理情绪。
其次，领导者还需要具备同理心，能够理解和共情他人的情绪，从而更好地与团队成员建立联系和信任。
最后，领导者要学会情绪调节，有效地应对工作中的压力和挫折，以提升团队的士气和工作效率。
二、人格特质一个领导者的人格特质会直接影响其对待员工的方式和风格。
在选择领导者时，人格特质往往是一个重要的考量因素。
在领导者的人格特质中，一些重要的品质包括诚实、正直、勇于承担责任和善于倾听。
这些品质能够建立起积极的工作环境和良好的人际关系。
此外，领导者还需要具备积极乐观、灵活适应和创新思维的特质，以应对变化和挑战，推动团队取得成功。
三、领导风格领导风格是指领导者在处理问题和指导团队时所采取的方式和方法。
不同的领导者有不同的风格，常见的领导风格包括权威型、民主型和任务型。
权威型领导者通常会做出决策并指导团队成员，能够快速做出决策并有效地分配任务。
民主型领导者更加注重员工的意见和参与，鼓励团队成员发表观点并集思广益。
任务型领导者则更侧重于完成任务和达成目标，强调执行力和结果导向。
领导者需要根据不同的情况和团队特点选择适合的领导风格，并与团队成员保持良好的互动和合作。
四、有效的沟通作为领导者，良好的沟通能力对于团队的协调和合作至关重要。
有效的沟通包括清晰地表达目标和期望，倾听员工的意见和反馈，并及时解决问题和冲突。
领导者还应注重非语言沟通，包括肢体语言和面部表情的运用，以增强与团队成员之间的互信和共鸣。
《管理学》第五章：领导
领导者应注意和这些权力来源有对应的下级权力
强
个人权力 个人影响力
6
§5.2
领导的风格类型
7
§5.2
分类标准
权力集中与分散
领导的风格类型
类 型
集权式领导者 民主式领导者
一、按权力运用方式划分 特 点
领导者个人能力体现；对组织长期不利 对组织长期发展有利；分权导致效率低
二、按创新方式划分 分类标准
工作维持与创新
领导者更关心工作的完 领导者与低的群体生产率和低满 意度成正相关（正向变化） 成，即只重结果 领导者更关心员工的状 领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关（正向变化） 况，即重视人际关系
12
员工导向型
§5.3
二、领导行为论
领导者对工作的清晰程度 （initiation of structure）
19
成熟度
参与型 比较成熟
成熟
授权型
§5.3
领导理论
四、当代领导理论
1、交易型领导和变革型领导 2、领导的归因理论
3、领导魅力理论
20
第五章
[思考题]
领 导
1、领导的概念和内涵。 2、你更认同哪种领导理论。
21
5
§5.1
三、领导权力的来源
领导的性质
弱
制度权 行政性权力
领导者的工作是建立在权力的基础之上的，没有权力，就没有领导者。 1、法定性权力 —— 由组织中的职位决定； 2、奖赏性权力 —— 由领导者所控制的组织资源决定； 法兰西和雷温提出：
领导有五种权力来源
3、惩罚性权力 —— 领导者可以强制性的处罚和剥夺； 4、感召性权力 —— 由领导者个人内在因素决定； 5、专长性权力 —— 由领导者个人在某方面的专长决定。
05第五章 领导习题解答2
第五章领导题解答复习题1、领导的含义是什么？答：领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。
这个过程是由领导者、被领导者和其所处的环境三个因素组成。
2、常见的人性的假设有哪些？它们的含义是什么？对应不同的假设应采用何种管理方法？答：关于人性的假设归纳起来主要有四种：（1）经济人假设经济人假设，又称为X理论，是社会心理学家麦格雷戈（D. M. McGregor）在1960年出版的《企业的人性方面》一书中提出的，他认为，传统的管理理论和方式之所以对人的管理不当，其根本原因是对人的看法不正确，把人当作消极因素对待，对人的本性做了错误的假设，这种错误的假设可归纳为如下的X理论：1）人生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。
2）人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把安全看得高于一切。
3）人缺乏理性，容易受外界和他人的影响并做出一些不适宜的举动。
4）人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。
基于上述假设，管理者必须采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式，把被管理者看成物件一样，忽视人的自身特征和精神需要，只满足他们的生理需要和安全需要，把金钱作为主要的激励手段，惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。
（2）自我实现人假设麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究，提出了另一种新的假设理论，即自我实现人假设，又称为Y理论。
Y理论对人的本性做了如下假设：1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。
在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。
2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。
使用这种理论进行管理要求管理者重视人的自身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务；外部控制、操作、说服、奖罚，不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发、诱导、信任的方式对待每一位工作人员。
组织行为学第五章领导理论
四.途径—目标理论
• 豪斯把期望理论和领导行为的四分图结合 一起，提出了途径——目标理论
• 领导者效率的衡量取决于激励下级达成组织目标 并在工作中使下级得满足的能力。
• 高工作----指引人们排除障碍,达成目标并获得报 酬; 高关系----在工作中增加员工需要的满足程度 。
途径—目标理论
• 高工作和高关系，不一定是有效领导方式，因为 没有考虑到达成目标的客观障碍。工作任务不明, 职工无所侍从时，希望领导“高工作”。如果下级 对自己要完成的任务已经明确、具体，并清楚地 知道完成的方式与步骤时，领导只能“高关系”， 使他们在工作中得到同情、赞扬和关心，获得需 要的满足。
一． 三种极端理论
• 勒温（P.Lewin）研究不同的工作作风对下属群 体行为的影响，认为存在着专制、民主和放任自 流3种极端的领导工作作风。
• 专制作风：以力服人，靠权力和强制命令让人服 从。具体特点：独断专行，自行决策； 信息独享 ，无下级参与；主要依靠 行政命令、纪律约束， 训斥惩罚（统计，60%左右的命令指示口气）， 只有偶尔奖励；预先安排一切，下级只能服从； 与员工保持心理距离。
1. 性格理论
• 领导特性理论集中回答：领导者应该具备哪些素 质?怎样正确地挑选领导者?
• 出发点：根据领导效果的好坏，找出好的、差的 领导人在个人品质或特性方面的差异，确定优秀 领导人的特性。
• 找出成功领导人具备的特点，再考察某个领导者 是否具备这些特点，判断是否优秀领导人。
• 传统特性理论认为领导者所具有的特性是天生的 ，是由遗传决定的，也被叫做性格理论。
• 阐述压力和认知资源(如经验、奖励、智力活动) 对领导有效性的重要影响。
认知资源理论
• 在支持性、无压力环境下，指导型行为只有与高 智力结合起来，才会导致高绩效；
《行政管理学》第五章笔记 行政领导
第五章行政领导第一节行政领导概述一、领导的含义及其特点1.领导的含义及其特点领导是指领导者在一定的环境下，为实现既定组织目标，对被领导者进行指挥与统御的行为过程。
领导按权力基础进行分类，有正式领导和非正式领导：按行为发生的层级分类，有高层领导、中层领导和基层领导；按行为发生的领域分类，有政治领导、行为领导和具体业务领导等。
2.领导的特点①领导是一个社会组织系统。
此系统由领导者、被领导者、环境三个要素构成。
②领导是动态的行为过程。
客观环境具有二重性（自在性和为我性），领导活动主体作用于客观环境的过程，表现为客观环境由“自在之物”转化为“为我之物”的过程。
③领导是高层次的管理。
领导主要处理带有方针性、原则性的重大问题，独立性较强。
④领导是体现高度权威的管理活动。
领导权威表现欲领导者与被领导者的关系，既反映领导者的权力和威望，也反映被领导者对这种权力和威望的认可与服从。
3.“领导”与“管理”①在广义或外延层次上二者具有相等性。
在现实活动中，存在着包括决策及其实施的领导，即广义的领导；也存在包括决策执行和决策制定的管理，即广义的管理。
②在狭义上二者具有本质的差异性。
领导是决策，管理就是对决策的执行。
③二者广义和狭义的混合关系。
“管理”也是“领导”，只不过不是一般的领导，而只是低层次的领导。
二、领导、管理工作的专业化1.领导、管理工作专业化的含义领导、管理工作的专业化是领导、管理工作科学化的一个重要内容，也是加速社会主义现代化建设的迫切需要。
其含义是：领导、管理者应由无专业业务知识转变为具有业务专长，再由具有业务专长转变为有领导、管理工作专长。
2.领导、管理工作专业化的意义①在实践方面，准确地认识领导、管理工作专业化有利于提高领导、管理效能。
a.领导、管理工作健康发展的需要；b.纠正被扭曲的领导、管理工作专业化标准，是科学选材用人的需要；c.有利于提升领导、管理者的专业素质。
②在理论方面，准确地认识领导、管理工作专业化有利于领导、管理学科的建设和发展。
组织行为学第五章领导
二 行为理论流派
由于在特质论的矿山中未能挖掘到金子;研究者开 始把目光转向具体的领导者表现出的行为身上;希 望了解有效领导者的行为是否有什么独特之处 如果特质论成功;则会提供一个为组织中的正式领 导岗位选拔正确人员的基础；如果行为研究找到 了有关领导方面的关键决定因素;则可以通过训练 而使人们成为领导者
•领导者—成员关系：领导者对下属信任 信赖和尊重 的程度
•任务结构：工作任务的程序化程度即结构化或非结 构化
•职位权力：领导者拥有的权力力量如雇佣 解雇 训
诫 晋升和加薪的影响程度
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环境类型 领导－员
工关系 任务结构 职务权力
好
123 4 5 6 7 8
好
差
高
低
高
低
强弱强 弱 强 弱 强 弱
顺利的环境 中等顺利环境 不顺利的环境
任务型领导者
部门
中等 LPC
业绩
关系型领导者
差
菲德勒模型
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菲德勒的观点：个体的领导风格是稳定不变的;因 此提高领导者的有效性实际上只有两条途径： 1你可以替换领导者以适应情境 2改变情境以适应领导者
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2 生命周期领导理论的应用
• 生命周期领导理论强调了领导行为的情景性与灵 活性;特别强调了下属条件的动态性;它是最关键 的情景性因素;因此深受管理工作者的喜爱
低组织（低结构化）低关怀人： 对组织对人都不关心,一般说来, 这种领导方式效果差
高组织（高结构化）低关怀人： 最关心的是工作任务
一般来说;高高型风格能够产生积极效果;但同时也
发现了足够的特例表明这一理论还需加入情境因 素
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2 密执安大学的研究 密执安大学的研究群体也将领导行为划分为两个维 度：员工导向和生产导向 员工导向的领导者重视 人际关系;他们总会考虑到下属的需要;并承认人与 人之间的不同 相反;生产导向的领导者更强调工作 的技术和任务事项;主要关心的是群体任务的完成 情况;并把群体成员视为达成目标的手段 研究结论： 员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度 成正相关； 生产导向的领导者与低群体生产率和低工作满意度 在一起
周三多管理学第五章领导
周三多管理学第五章领导领导教学⽬的：明确领导本质、内容、领导理论及领导艺术在现代管理中的重要性，了解基本的领导艺术。
教学要求：弄清领导与管理的区别，明确领导权⼒与本质，了解领导的⼀般理论与有效领导的要求，了解有关领导的最新概念，阐明领导艺术本质是规律与经验的有效结合，基本了解管理中的主要领导艺术。
教学重、难点：领导本质与领导理论，领导艺术特点及主要领导艺术。
教学内容：领导本质与内容、领导素质、领导理论、领导艺术的特点与作⽤、⽤⼈与⽤权的艺术、决策艺术。
最完善的组织也不能⾃动地保证组织中的⼈们有效地⼯作，⼈有思想、感情，使组织中⼈们的⼯作积极性都得到最充分的发挥，是组织中领导者的使命。
为了帮助学⽣掌握领导本领，本章拟重点阐述领导本质、领导理论及领导艺术三个问题。
第⼀节领导本质与内容领导是领导者作⽤于被领导者的⼀种活动，有效实⾏领导必须明确领导的本质内涵。
⼀．领导与管理1．领导的含义（1）领导—领导者（名词属性）。
最⼀般地理解（2）领导—领导者作⽤于被领导者的⼀种活动（动词属性）。
（3）领导—在某种条件下，经由意见交流的过程所实⾏出来的⼀种达到某种⽬标的影响⼒。
┈┈罗伯特（4）领导—⼀种说服他⼈热⼼于⼀定⽬标的能⼒。
┈┈戴维斯（5）领导—对组织内群体或个⼈施加影响的活动过程。
┈┈斯托格狄（6）领导—影响⼈们⾃动为达到群体⽬标⽽努⼒的⼀种⾏为。
┈┈泰瑞（7）领导—是通过⼈际关系，借助某⼀种或⼏种⼒量来对他⼈⾏使影响，并使被影响者的⾏为和态度发⽣变化，以达到组织或团体的特定⽬标。
┈┈许庆瑞主编《管理学》由此可看出，领导的本质是⼀种影响⼒，即领导通过其影响⼒来影响追随者的⾏为以达到组织⽬标。
影响⼒是⼀种追随、是⼀种⾃觉、是⼀种认同、是⾮制度化的。
2．领导的权⼒（1）职权及其特性A．职权拥有⼀定的职权是领导者发挥影响⼒的基本因素。
所谓职权，就是处在领导岗位上的⼈，组织和上级授予他⼀定的法定权⼒（或称⾏政权⼒），这种职权使领导者具有⽀配下级的⼒量，凭借职权可以左右被领导者的⾏为、处境、得失，甚⾄前途和命运，并使被领导者产⽣敬畏感。
第五章领导素质
第五章领导素质一、教学目的与要求重点掌握：领导者素质的含义与特点；领导者素质的基本内容；领导集体素质结构科学化的意义及其实现的途径。
一般掌握：了解领导者素质在组织和事业中的重要意义；了解提高领导者素质的基本方法。
侧重培养的能力与素质：通过学习，使学生明确领导者能否担负起领导职责、发挥其应有的作用，在外部环境既定的前提下，关键在于领导者自身的素质。
从而有针对性地提升自己的能力和素质。
教学方法：1、问题导入；2、理论讲授；3、案例分析本章对学生的要求：领导素质问题是领导科学所要认真研究的一个重大问题。
通过本章的学习，了解领导者素质在组织和事业中的重要意义，掌握领导者素质的含义与特点，领导者素质的基本内容，领导集体素质结构科学化的意义及其实现的基本途径。
二、本章教学时间安排：共3课时第一节领导者素质的含义、特点及重要性在领导活动中，由于领导者具有举足轻重的地位和作用，所以领导者自身素质问题就是一个需要加以认真研究的重大问题。
一、领导者素质的含义1、素质的含义“素质”一词最早见于生理学，指的是人的神经系统和感觉器官的先天的特点。
随着社会的发展，素质这一概念也就被其它学科广泛采用。
目前，素质一词用来泛指事物本来具有的内在特征。
人的素质，常常是指人的天资、气质等先天禀赋。
2、领导者素质的含义领导素质，实际上是指领导者的个人素质。
领导素质或领导者素质，是指领导者在个人生理基础上，通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常起作用的各种内在要素。
显然，领导者素质包括个人先天禀赋和后天学习、实践两个方面的要素。
良好的生理素质，是领导者素质形成和发展的客观物质基础；一定社会条件下的后天实践，是领导者素质形成和发展的必要条件。
与先天禀赋相比，后天的学习和锻炼，对领导者良好素质的形成具有特别重要的意义。
领导者素质的高低，主要是通过其组织协调、科学决策、政治判断能力和道德影响力等多方面来体现的。
领导者素质有广义和狭义之分。
心理学第五章领导理论2
n 二是决策方案，实现目标会 多种方案，
需要用科学的方法，选择一个满意的方案，
这学第五章领导理论2
三是科学组织，制定目标只是绘制一 幅蓝图，要实现蓝图，必须把人财 物力科学地组织起来，包括建 立 科学的组织机构，合理的规章制度，
四是选人，用人，是完成目标的其本 保证，是领导者的重要职能，
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心理学第五章领导理论2
2.领导的职能
领导的职能：毛泽东：领导者的责任就是出 注意，用干部两件事 ，一切计划 ，决 议，命令，指示等等都是属于“出注意” 一类，使一切注意见之实行，必须团结干 部，推动他们动去做，属于“用干部 ” 一类，
n 一是确定目标，＜长期，中期，近期目标
＞，目标是员工奋斗的方向，是一切生产 经营活动的指南，
五是协调教育，
六是充分调动人的积极性，
七是检查评定工作
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心理学第五章领导理论2
3.领导者的影响力
是执行职能的条件，是工作的关键，
影响力的构成因素：
因素
性质
心理效应
传统因素 观念性 服从感
职位因素 社会性 敬畏感
资历因素 历史性 敬重感
品格因素 本质性 敬爱感
才能因素 实践性 敬佩感
知识因素 科学性 依赖感
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心理学第五章领导理论2
再从领导者人际关系的现状看， 由于多方面的因素的影响，有的 领导只是注重人际关系交往的外 在形式，而忽视了人际关系的内 在本质。表里不是如一，只重视 能力的培养，而不注意 品性的 修养和塑造。
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心理学第五章领导理论2
5.管理和领导的区别：
运动轨迹 管理
n 三是过分强调控制和预见性，而对授权，扩 展，激励强调不够
电大最新版《领导学基础》第五章领导素质与群体结构
• 3．修持----修持是公认的各种德才标准
内化、德才水平提升的修炼过程，是在自 我要求、自我推动、高度自律的状态下进 行的品格锻炼、精神锤炼和才干提升的综 合性过程。这是一种内向和内省的方法， 完全依靠人的自觉性，依靠原来就具有的 一定程度的领导素质，而后才有可能进行 并有所提升。
第三节 领导群体结构
胸怀；公正；廉洁。
• 3．知识素质-------宽广的知识面；熟悉现代
管理知识；一般的科学知识；本职专业知识；丰 富的社会实践知识
• 4．能力素质-----政治能力；科学决策能力；
选材用人能力；计划规划能力；组织协调能力； 沟通与人际交往能力；控制与自控能力；应变与 解决复杂矛盾的能力；开拓与创新能力；学习能 力。
• （二）领导素质测评的过程与类型
• 领导素质测评的基本过程是：根据领导素质理论和测评目 的，将领导素质的各种因素与内容分解成科学具体的领导 素质指标，结合领导工作实际，确定测评要素，并将这些 指标按有关科学原理编制成完整的测评量表、问卷、程序 及其他测评工具，采取自测或他测两种基本方式，充分结 合和运用定量与定性的研究方法，对领导人才进行专项或 综合的科学检测、考评与核定，由此得出具有客观公正性 和较高可信度的结论，将这个结论用于组织人事工作实际， 也将这个理论反馈于测评之始，以进一步改进、完善和稳 定测评工具，从而建立常规的测评工具。
• 2.领导素质特征 ①物质性和精神性； ②先天性与后天性； ③适应性与发展性； ④相关性与变异性； ⑤多样性与综合性； ⑥社会性与时代性。
• （二）领导素质内容
• 1．政治素质-----政治理论；政治知识；政治
观念和政治意识；政治理想与政治信念；政治态 度和政治立场。
• 2．道德素质-----事业心和使命感；进取心；
优秀领导者的8种品质
新华出版社新书：《优秀领导者的8重品质》前言现代的社会的竞争说到底是人才的竞争，而人才竞争的实质则是诉诸素质的竞争，因此，作为领导者要想适应竞争的需要，做好工作，打开局面，取得成功，就必须全面提高自身的素质。
领导者应具备哪些素质呢？领导者应具备的基本素质，包括：思想素质、政治素质、理论素质、道德素质、作风素质、能力素质、业务素质、身体素质、心理素质等。
在诸多素质中心理素质尤其显得重要，因为心理素质在领导素质中是一种基础性的因素，是其它方面素质发挥作用的前提性保证,它制约和影响着政治、思想、文化、能力等素质的发挥状况。
在领导活动中，常常会出现这样的情况：一些才华横溢的领导者，其工作绩效并不突出；而有些人才能并不杰出，却能在自己的领导工作中做出突出的贡献。
这说明，领导才能作为影响领导活动效率的基本因素，只为取得有效领导提供了某种可能性，而真正要使领导活动取得有效性，则必须解决如何使领导才能得以充分发挥的问题。
一个领导者能否充分发挥自己的才能会受到各方面因素的制约，心理素质就是最为重要的因素之一。
无数事实证明，不论是训练有素，技能高超的运动员还是聪明智慧的领导，在失去理智的情况下往往会失手或做出错事，也就是说，在心理素质有问题的情况下，思想、政治、文化、能力等素质都不能正常合理的发挥作用。
在人的心理素质中有些积极向上的心理特质，如：敢于担当，锐意进取，有胆有识，从容自信，坚韧不拔，沉稳冷静，宽容大度，谦恭平和等。
有的心理学家把这些积极向上的心理特质称之为——优良个性品质。
西方有言：“知识不如能力，能力不如品质。
”大量的管理心理学研究已经证实，领导者个人是否具备优良的个性品质，是其领导有效性的关键因素。
美国心理学家曾对1500位儿童进行长期追踪观察，发现成功人士和普通人显著的差异并不在智力方面，而在于心理素质不同，在于个性品质不同。
成功者之所以成功，非智力因素——意志、品德、肚量等占80%以上，而智力因素只占不足20%。
第五章-领导-《管理学原理》
格。
2、管理中人性假设理论的演进
“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经
济利益;相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。
“社会人"假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提
高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 讲授与训练
“自我实现人"假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最
一、领导概述 （一）领导的实质
1、领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目 标的行为。
这个定义包含三方面内容：(1)领导是影响、作用下属的过程,有受 其领导的下属人员;（2)领导行为包括指挥、带领和激励等活动，这些都 是能够影响下属行为的活动；(3)领导的目的是有效实现组织目标.
2、领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的 影响力。领导的基础是下属的追随与服从 3、领导手段 指挥；激励；沟通 此外，管理者经常进行各种协调工作；领导也是一种服务，即为下
5、(a)你有能力激发他人去跟随你的领导。
（b）你喜欢有人依你的命令行动;若必要的话，你不反对使用威胁的手段。 6、（a）你会尽力去影响所有事件的结果.
图表法
(b）你会做全部重要的决策，并期望别人去实现它。
7、（a）你有吸引人的特殊魅力。（b）你喜欢处理必须面对的各种情况.
8、(a)你会喜欢面对公司的管理人,咨询复杂问题.
条和三张调休条，说:，“昨天都好好的，今天一上班都送来了".说着，班 走进管理
长瞅了瞅了愁大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼
儿，凑到主任身边讨了根烟，边吸边劝道：“主任，说真个的，其实我也 教师介绍
是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下,看完了电视大家
电大组织组织学案例题答案
电⼤组织组织学案例题答案⼀、基本知识（可⽤于配对、判断、单选）第⼀章1．组织⾏为学的性质与层次P8-P102．权变理论观P423．组织⾏为学P74．帕森斯对组织的分类P45．艾桑尼对组织的分类P46．布劳对组织的分类P57．国内学术界按组织的性质对组织的分类P5 8．国内学术界按组织的形成⽅式对组织的分类P5-6 9．组织⾏为学的研究⽅法P21-2310．模型P1411．组织类型P4-612．组织的基本要素P413．霍桑试验P24第⼆章1、感觉P452、知觉P443、社会知觉P464、⾃我知觉P475、错觉P496、⽓质P637、能⼒P678、性格P709、态度P7610、价值观P7311、个性的概念和形成P51/P55-5612、弗洛依德的个性理论P6013、个体的⾏为反应（P64？）14、⼈性假设P38/39/40/41第三章1、内容型激励理论P1002、需要层次论P1013、双因素理论P1034、奥德佛的ERG理论P1055、麦克利兰的成就需要激励理论P106-1076、过程型激励理论P1007、期望理论P108-1098、波特--劳勒的期望模式P109-1109、亚当斯的公平理论P110-11210、⾏为改造型激励理论P10011、斯⾦纳的强化理论P113-11412、惩罚P11413、综合激励模式P12314、豪斯—迪尔的公式P122第四章1、对群体⾏为的认识（群体⾏为的⼀般问题，也即影响群体⾏为的因素，P133，第⼀节）2、正式组织与⾮正式组织P1353、群体规模与⼯作绩效P1384、群体结构：同质与异质的群体结构P138/1395、群体的凝聚⼒P1466、凝聚⼒与⽣产率的关系P1487、社会抑制作⽤P1438、⼈际关系P1529、冲突的处理⽅式P151-152第五章1．领导者的权⼒P196-1972. 领导特质论P2003．民主的领导⽅式P2064．领导的连续流理论P2075．利克特的领导理论P2096．四分图理论P209-2107．管理⽅格图理论P2118．菲德勒理论P2139．弗鲁姆和耶顿领导模式P216第六章1、组织结构P2672、⼯作设计P2753、学习型组织P322、P3234、企业⽂化P287、288、2895、组织发展P3086、敏感性训练.是使我们更多地认识⾃⼰及⾃⼰对他⼈影响的⼀种技术。
第五章 领导者与被领导者
（二）领导者的构成
领导者
个体领导者：普 通意义上的领导 者或领导人。 （头儿、上司、 领导、主管、总 裁、经理、首长、 主席等）
集体领导者：又 称领导班子。是 由在同一群体或 组织内完备的一 组领导，岗位上 任职的领导者组 成的领导集体。
案例 导入
2012年2月28日中国教育报第八版文章“您 属于哪类领导者”，文章提到领导者可以归纳为以下 六种类型：六等的领导只关注琐碎事务，既无理念， 又无思路，不懂激励下属；五等的领导习惯于自己操 刀，累得焦头烂额，下属满腹怨言；四等的领导像旧 社会的监工，将自己定位于监督；三等的领导身先士 卒，但难免忽略领导者的其他重要职责如战略思考、 外部关系处理等；二等的领导能够运用各种激励艺术 来实现组织和领导者的目标，因而下属积极性高，尽 心尽责，领导者不用花很多精力和时间来思考发展方 向，应对外部环境变化，处理不可替代性事务；一等 的领导是典型的无为而治者，用人得当，激励制度设 计合理，不用具体做什么，具有公认的魅力和威望。
（二）领导者的权力
1、权力的概念
根据上述观点，我们对权力定义为： 权力：就是一个人或许多人的行为使另一个人或 其他许多人发生改变的一种力量。
其内涵包括： （1）权力是一种人与人之间的关系。 （2）权力所界定的是领导与被领导的关系的群体。 （3）权力既是一种手段，也是一种目的。
（二）领导者的权力 2、权力的类型（两类五种）
三、领导者的素质
在现实生活中，我们经常可以听到这样的 话：“这个人素质怎么这么低？这个人真有素 质！”究竟什么是素质呢？
请同学说说：你认 为什么是“素质”？
三、领导者的素质
“素质”一词本来是生理学概念，指人的 先天生理解剖特点 。换句话说，就是指人的 体质，即人体的总的生理特点、条件和状态， 以及人体各个组成部分的生理基础和质量。例 如，肌肉发达、体质健壮被视之为素质良好； 免疫力差、虚弱多病被视之为素质很弱。显然， 这是一个狭义的概念。
领导的心理特征
领导的心理特征领导是组织中的核心人物，他们的决策和行动影响着组织的发展和成就。
领导的成功与否往往取决于他们的心理特征，这些特征既包括个人的性格、能力和经验，也包括他们的心理状态和情感状态。
本文将从心理学的角度探讨领导的心理特征，希望能够为领导者提供一些有益的启示和参考。
1. 自信心自信心是领导者的必备品质之一，它是领导者能够稳定自己、激发下属的关键。
自信心不仅是一种态度，更是一种心理状态，能够让领导者在面对挑战和困难时保持冷静、坚定。
自信心可以通过多种途径培养，如不断提升自己的知识和能力、接受挑战和失败、与成功人士交流等。
2. 决断力决断力是领导者的另一个重要特征，它是领导者在面对复杂问题和不确定性时做出果断决策的能力。
决断力需要领导者具备敏锐的洞察力和分析能力，能够快速捕捉问题的本质和关键，把握时机做出正确的决策。
同时，领导者也需要有勇气承担决策带来的风险和后果。
3. 战略思维战略思维是领导者的高级能力之一，它是领导者在面对复杂的环境和竞争时制定长期目标和计划的能力。
战略思维需要领导者具备全局观和前瞻性，能够预测未来的趋势和变化，把握机会和挑战。
同时，领导者也需要有执行力，能够将战略转化为实际行动和成果。
4. 人际交往能力人际交往能力是领导者必备的基本技能之一，它是领导者与下属、同事、客户等人群进行有效沟通和协作的能力。
人际交往需要领导者具备良好的沟通技巧和情商，能够理解和尊重不同人群的需求和利益，建立良好的人际关系和信任。
同时，领导者也需要有团队合作精神，能够带领团队协同工作，实现共同的目标。
5. 创新思维创新思维是领导者在面对变革和挑战时寻找新的解决方案和机会的能力。
创新思维需要领导者具备开放的心态和思维，能够接受新的观念和思想，不断寻找新的创意和创新。
同时，领导者也需要有敏锐的洞察力，能够发现市场和社会的变化和趋势，及时调整战略和方向。
6. 心理弹性心理弹性是领导者在面对挫折和失败时保持积极心态和适应能力的能力。
组织行为学第五章
赫西和布兰查德又引入了下属的成熟度（ Readiness） 概念，将其定义为：人们有意愿和能力完成某项特定任 务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育 程度等。 他们将下属的成熟度划分为下列四个等级： R1：人们不能也不愿负责任去做任何事，他们既无能力 也无自信。 R2：人们不能胜任但是愿意承担必要的工作任务。他们 有能力，但暂时缺乏合适的技能。 R3：人们能够做但是不愿意听从领导的指示。 R4：人们既能胜任也愿意完成对他们要求的任务。
这三者是一个曲线关系，如下图所示。
领导者应敏锐地觉察到下属的能力、动机各不相同，具 备改变自己行为和领导方式的能力，即随着下属成熟度 的改变相应调整其领导行为。当下属成熟度提高时，领 导者不仅要能够不断降低对下属活动的控制，而且也要 降低关系行为。在图中， 第一象限表示，当下属成熟度较低（在R1阶段）时，下 属需要比较明确的指示，因而应采取“高工作”、“低 关系”，即命令式的领导方式，以单向下达工作任务的 沟通方式为主。 第二象限表示，当下属成熟度逐渐提高（到达R2阶段）， 则既需要“高工作”，也需要“高关系”行为，高工作 行为用以补偿下属能力的不足，而高关系行为则能够尽 量使下属愿意按照领导者的意图行事。这种领导方式下， 除了必要的命令之外，主要通过说服、感情沟通、相互 支持来完成工作任务。
二、费德勒的权变理论
费德勒模型 费德勒模型（Fiedler contingency model）指出，有 效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属 相互作用的领导者的风格；情境对领导者的控制和影响 程度。费德勒开发了一种工具，叫做最难共事者问卷 （least preferred coworker questionnaire, LPC）， 用以测量个体是任务取向型还是关系取向型。 另外，他还分离出3项情境因素—领导者—成员关系、任 务结构和职位权力，他相信通过操作这3项因素能与领导 者的行为取向进行恰当匹配。
5章 领导心理和安全
领导行为的功效与效率 1、领导功效
成功：领导者的工作目标得到完成。 有效：被领导者心悦诚服完成任务。 达到成功目标的途径 ——强制：阶级斗争上纲。 引导：心悦诚服去做。
2、领导效率：
参照力场原理（克特.勒温）和牛顿定律提出领 导效率的力学定律。 牛顿定律：物体所产生的加速度与和外力成正比 ，与物体的质量成反比。 a =F/M 效率定律：工作效率与驱动力和遏制力的差值成 正比；与员工的期望值成反比。 E =F/W. F=P—R E=（P—R）/W
Force——力量 Power——驱动力 Resistance——遏制力（包括内阻力与外阻力） Want——期望值，需要量Efficiency——效率。
E
E
W
P－W
驱动力：推动的力量。工作任务的压力，领导设置的物质 和精神的诱因，员工之间的竞争等。 遏制力：阻止的力量。内阻力：对待工作的冷漠情绪，对 领导和管理者的敌意，员工之间的摩擦；外阻力：外部环境 变化的影响，竞争对手的掣肘，社会需求的压力。 常用做法： 加强驱动力。提高奖金，强化制度。不重视减弱遏制力难 以持久。
第五章 领导心理和安全
四、领导行为与安全 1、现代企业中的安全领导
在现代企业中偶，随着其生存的外部环境发生的 许多变化，与此相对应的内部环境，包括组织结构 、生产运行方式等也都发生了变化，使企业所要求 的领导比传统企业组织的领导具有弹性和分散性。 当企业的运行过程和组织过程发生改变以后，企业 的安全生产工作也要适应新的要求，安全领导的地 位和作用都将与传统企业有着本质的不同。
第五章 领导心理和安全
重点：领导者心理和安全。这是个重要的 研究问题。 难点：重点就是难点。 教学内容：领导概述，领导者心理和安全 ，领导行为和安全 学时安排：课堂教学4学时。 自学内容：领导类型和安全。
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2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务 中能自我指导和自我控制；
3、在正常情况下，人们不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责 任；
4、人们工作中存在着极大的潜力；
Y理论则是要创造一个适宜的工作环境，使劳动者在这个环境下， 能够充分发挥自己的潜能，充分发挥个人的特长和创造力。
成见1：一定是没钱人/坏人
案例：狗眼看人低 案例：买宝马车 案例：上海老板和广东老板
成见2：己所欲施与人
什么叫将心比心？我们流行一句话，叫做好东西跟好朋友分享，绝 对错误，你相信这种话你就完了。
孔子从来没有讲过“己所欲施与人”。很多领导就犯这个错误，我 喜欢工作，所以我相信你们也喜欢工作。没有那回事。我喜欢赚钱，你 也喜欢赚钱，没有那回事。
启示3：阴中有阳，阳中有阴，阴阳是可以转化的
案例：母亲节要和不要礼物？典型的中国人做法是？ 案例：去丈母娘家送礼：不要与要 案例：中国和美国老板谈判：卖与不卖
中ห้องสมุดไป่ตู้式沟通：这些话只有中国人才看得懂
（1）我跟你说，你不要告诉别人 （2）你要告诉别人，就不要说是我说的 （3）你要说是我说的，我就说我没说
选择那些在经济上获利最大的事去做。 6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，
这部分人应当负起领导的责任。
X理论重视物质因素，强调任务的完成，而轻视人的作用和人际关系。
Y理论基本观点
人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件, 他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。
第六感比较强的人天生比较警觉！
在中国，领导一般警觉心都比较强
中国的干部含两个意思：一是好好干，二是把老总干掉。 干部干掉老总三招：（1）把你眼睛蒙起来。左右蒙蔽你，让 你看不清公司怎么回事；（2）把你耳朵掩起来；3、把你的左 右手砍掉。你相信谁，所有人集中把那个人拉下来。别人都说
他不好等等，就是准备砍掉左右手了。
第五章
领导的个人侧面：精神与 心理
主要内容
1. 领导的技能和才能 2. 领导的思维模式 3. 开发领导的思维 4. 情绪智能——用心灵和头脑来领导 5. 用爱和用恐惧来领导
1. 领导的技能和能力
技能：有限的、可以衡量的，但能力是无限的，而 且是可以通过其扩展和成长的潜能来界定的。
能力：我们每个人比现在能干得更多更好的潜能， 这种潜能来源于一个人的心理和精神。
中西对比
西方理论 经济人(x)
社会人
自动人(y) 复杂人(超y)
中国 古代理论
性恶论
性善论
尽性主义
流水人性
内涵
目好色，耳 恻隐之心，
好声，口好 羞恶之心，
味，心好利， 辞让之心， 骨体肤里好 是非之心(孟 愉逸(荀子) 子)
把各人的天 人性无分善与
赋良能发挥 不善，决诸东 到卜分圆满， 方则东流，决 人人可以自 诸西方则西流 立(梁启超) (告子)
培养领导能力远不止学习一些技巧，如组织、计划 或控制别人。还包括一些比以前我们所讨论的特质 和风格更深、更微妙的东西。
西方叫能力，中国人喜欢叫做本事！
2. 领导的思维模式 Mental Models
领导者看待世界的根深蒂固的 假设、价值观、态度、信仰、偏见 和成见。
思维模式：指人们对世界上的特定系统和对其 期待的行为所持的理论。这里的系统是指相互 作用形成一个整体并产生某种特定结果的任何 一系列要素，一个组织就是一个系统。
2.1 领导者对于人性的假设－西方的XY理论 X理论基本观点
1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让
别人领导。 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织
目标必须靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将
影响领导者思维模式的因素
领导者可能有多种思维模式，这种思维模式受多 种因素的影响：
个人价值观，态度，信仰，偏见和成见等等。
作为一名领导者，应意识到自己的思维模式，并 了解它们是如何影响自己的思维和行动的。应该 学会把自己的设想看做暂时的想法并努力拓宽自 己的思维。
谷歌高层领导的思维模式
• 保持不安的状态 • 让失败和成功并存 • “管理”稍微放松一些 • 拒绝惯例 • 行动迅速，一边行动一边理清思路
我们只能讲“己所不欲勿施人”。我喜欢喝咖啡，你不喜欢你可以 不喝。我们都知道，不管你在家庭、任何地方，你所要紧的是什么？
案例：中大老师带领爬山 案例：吃饭的学问（人品和品味）
超越五观：培养敏锐的第六感
五观的感觉是有局限性的，要培养敏锐的第六感！
太太的话，要常听，但不要听太太的话。
女人的第六感比男人强，但女性的现实感不如男 性；男人对现实面掌握比较好，对想像的要猜测 的东西就不太行。 Case: 刘老师送花 Case: 向老婆表达爱意：枕边和对孩子大不一样 Case: 工厂突然获得一个大订单，要小心
当老总的要先无所不知，只要干部对你有隐瞒，就不要放 过他，同时要什么也不管，自己管是管不完的，一管自己就栽 进去，就惨了，要耳听八方，眼观八面，看看左右手 还在不在。
当公司里很多信息你是最后一个听到的话就要提高警觉。 在中国，领导是一定有心腹的，因为职位越高，越不了解现场。
2.2 领导者的感知：如何诠释经验
环境刺激物
通过感官 观察
筛选和挑选刺 激物进行进一 步的处理
把挑选的数据 组织成为一定 的范式以便解 释和回答
感知偏差：成见
领导者要意识到各种各样影响感知和想法的因素，以避 免危害领导过程的一些直觉的偏差，即领导者经常把一个人分 到一组或一类，然后把这类人普遍存在的共性强加到这个人身 上。这种陈规会防碍领导者将人视为个体来了解。
最符合中国人人性
中国人的人性思维 流水人性——源于易经阴阳的思想
易经的64卦：只有乾卦和坤卦是纯阴纯阳的
启示1：没有绝对的好人, 也没有绝对的坏人。 绝对的好：自己心里过不去 绝对的坏：别人不会放过他
启示2：坏人是杀不干净的，我们是否应该反思文革？ 工人阶级和资产阶级都是相对存在的。 共产主义或许只是一个美好的梦想（完全消灭坏人）。