第五章领导者的精神和心理

最符合中国人人性
中国人的人性思维 流水人性——源于易经阴阳的思想
易经的64卦：只有乾卦和坤卦是纯阴纯阳的
启示1：没有绝对的好人, 也没有绝对的坏人。 绝对的好：自己心里过不去 绝对的坏：别人不会放过他
启示2：坏人是杀不干净的，我们是否应该反思文革？ 工人阶级和资产阶级都是相对存在的。 共产主义或许只是一个美好的梦想（完全消灭坏人）。
影响领导者思维模式的因素
领导者可能有多种思维模式，这种思维模式受多 种因素的影响：
个人价值观，态度，信仰，偏见和成见等等。
作为一名领导者，应意识到自己的思维模式，并 了解它们是如何影响自己的思维和行动的。应该 学会把自己的设想看做暂时的想法并努力拓宽自 己的思维。
谷歌高层领导的思维模式
• 保持不安的状态 • 让失败和成功并存 • “管理”稍微放松一些 • 拒绝惯例 • 行动迅速，一边行动一边理清思路
我们只能讲“己所不欲勿施人”。我喜欢喝咖啡，你不喜欢你可以 不喝。我们都知道，不管你在家庭、任何地方，你所要紧的是什么？
案例：中大老师带领爬山 案例：吃饭的学问（人品和品味）
超越五观：培养敏锐的第六感
五观的感觉是有局限性的，要培养敏锐的第六感！
太太的话，要常听，但不要听太太的话。
女人的第六感比男人强，但女性的现实感不如男 性；男人对现实面掌握比较好，对想像的要猜测 的东西就不太行。 Case: 刘老师送花 Case: 向老婆表达爱意：枕边和对孩子大不一样 Case: 工厂突然获得一个大订单，要小心
第六感比较强的人天生比较警觉！
在中国，领导一般警觉心都比较强
中国的干部含两个意思：一是好好干，二是把老总干掉。 干部干掉老总三招：（1）把你眼睛蒙起来。左右蒙蔽你，让 你看不清公司怎么回事；（2）把你耳朵掩起来；3、把你的左 右手砍掉。你相信谁，所有人集中把那个人拉下来。别人都说
他不好等等，就是准备砍掉左右手了。
培养领导能力远不止学习一些技巧，如组织、计划 或控制别人。还包括一些比以前我们所讨论的特质 和风格更深、更微妙的东西。
西方叫能力，中国人喜欢叫做本事！
2. 领导的思维模式 Mental Models
领导者看待世界的根深蒂固的 假设、价值观、态度、信仰、偏见 和成见。
思维模式：指人们对世界上的特定系统和对其 期待的行为所持的理论。这里的系统是指相互 作用形成一个整体并产生某种特定结果的任何 一系列要素，一个组织就是一个系统。
2.2 领导者的感知：如何诠释经验
环境刺激物
通过感官 观察
筛选和挑选刺 激物进行进一 步的处理
ห้องสมุดไป่ตู้
把挑选的数据 组织成为一定 的范式以便解 释和回答
感知偏差：成见
领导者要意识到各种各样影响感知和想法的因素，以避 免危害领导过程的一些直觉的偏差，即领导者经常把一个人分 到一组或一类，然后把这类人普遍存在的共性强加到这个人身 上。这种陈规会防碍领导者将人视为个体来了解。
选择那些在经济上获利最大的事去做。 6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，
这部分人应当负起领导的责任。
X理论重视物质因素，强调任务的完成，而轻视人的作用和人际关系。
Y理论基本观点
人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件, 他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。
当老总的要先无所不知，只要干部对你有隐瞒，就不要放 过他，同时要什么也不管，自己管是管不完的，一管自己就栽 进去，就惨了，要耳听八方，眼观八面，看看左右手 还在不在。
当公司里很多信息你是最后一个听到的话就要提高警觉。 在中国，领导是一定有心腹的，因为职位越高，越不了解现场。
启示3：阴中有阳，阳中有阴，阴阳是可以转化的
案例：母亲节要和不要礼物？典型的中国人做法是？ 案例：去丈母娘家送礼：不要与要 案例：中国和美国老板谈判：卖与不卖
中国式沟通：这些话只有中国人才看得懂
（1）我跟你说，你不要告诉别人 （2）你要告诉别人，就不要说是我说的 （3）你要说是我说的，我就说我没说
成见1：一定是没钱人/坏人
案例：狗眼看人低 案例：买宝马车 案例：上海老板和广东老板
成见2：己所欲施与人
什么叫将心比心？我们流行一句话，叫做好东西跟好朋友分享，绝 对错误，你相信这种话你就完了。
孔子从来没有讲过“己所欲施与人”。很多领导就犯这个错误，我 喜欢工作，所以我相信你们也喜欢工作。没有那回事。我喜欢赚钱，你 也喜欢赚钱，没有那回事。
1、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作 起来就象游戏和休息一样自然；
2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务 中能自我指导和自我控制；
3、在正常情况下，人们不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责 任；
4、人们工作中存在着极大的潜力；
Y理论则是要创造一个适宜的工作环境，使劳动者在这个环境下， 能够充分发挥自己的潜能，充分发挥个人的特长和创造力。
第五章
领导的个人侧面：精神与 心理
主要内容
1. 领导的技能和才能 2. 领导的思维模式 3. 开发领导的思维 4. 情绪智能——用心灵和头脑来领导 5. 用爱和用恐惧来领导
1. 领导的技能和能力
技能：有限的、可以衡量的，但能力是无限的，而 且是可以通过其扩展和成长的潜能来界定的。
能力：我们每个人比现在能干得更多更好的潜能， 这种潜能来源于一个人的心理和精神。
中西对比
西方理论 经济人(x)
社会人
自动人(y) 复杂人(超y)
中国 古代理论
性恶论
性善论
尽性主义
流水人性
内涵
目好色，耳 恻隐之心，
好声，口好 羞恶之心，
味，心好利， 辞让之心， 骨体肤里好 是非之心(孟 愉逸(荀子) 子)
把各人的天 人性无分善与
赋良能发挥 不善，决诸东 到卜分圆满， 方则东流，决 人人可以自 诸西方则西流 立(梁启超) (告子)
2.1 领导者对于人性的假设－西方的XY理论 X理论基本观点
1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让
别人领导。 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织
目标必须靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将