领导心理和行为讲义
心理委员职责与角色定位培训讲义(PPT 43张)
谢谢大家！
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46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！
47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践．
48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星．
49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价．
50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。
51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子．
学生心理工作网络
班級保健网 系级保健网 院级保健网
心理委员、学生骨干 班主任、（心理）辅导员 中心专、兼职心理咨询师
为什么要在班级学生干部 中增设心理委员职务？
• 一方面是为了及时发现和预防同学中的心理问 题，减少精神疾病的发生，减少校园危机事件 ，逐步建立并完善大学生心理危机干预机制， 对同学心理问题做到提早防范、实时监控、及 时发现、及时疏导；
其他事务
1、设立班级心理图书角。 2、开展心理健康小知识竞赛。 3、组织同学表演心理剧。 4、举办班级心理沙龙。 5、鼓励同学写心情故事。 6、组织同学看有关心理健康或心理咨询
相关的影片。
7、创建班级心理博客，并且大家共同建 设。
8、组织班级团体心理训练，如，优点大 轰炸。
9、定期做心理热点研讨会，如爱情、友 谊与就业等专题。
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59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。
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60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》
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61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》
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62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！
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63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！
这个周末我们都混在一起，他给我和我 的朋友们留下了非常好的印象。
心理健康学科专业教师招聘考试讲义(团体心理辅导-团体心理辅导的领导者)
第三章团体心理辅导的领导者一、成功领导者应具备的条件一名团体领导者取得成功必须具备以下几个条件：1.良好的人格特征有勇气和自信心，关怀他人，平易近人，热情开朗，不自我防卫，充分的想象力和判断力，有幽默感，真诚、坦率、友善。
具备建立良好人际关系的能力。
对团体成员信任、理解，创设尊重和自由的团体气氛，接纳每一个人。
2.对团体辅导理论有充分的理解了解各种理论、学派的观点以及独特之处，并能择取精华，融会贯通成为自己的东西。
并阐释建构自己的团体心理辅导理论。
3.掌握基本的领导才能与专业技巧接受过专业训练，善于运用支持、指导、鼓励、同理、关怀、接纳、尊重等技巧，参与和影响团体发展，并能妥善处理团体中发生的各种困难问题，带领团体顺利发展。
4.丰富的团体辅导经验不仅要有个别心理辅导的经验，还要有带领团体心理辅导的经验。
熟知团体发展的各个阶段及领导者的角色与职责，有过作为团体成员参加团体的体验。
5.遵守职业道德团体领导者要以成员的利益为重，保守秘密，尊重成员的隐私权。
二、团体领导者的角色1.领导者的角色团体辅导中领导者的领导角色是显而易见的，他必须利用自己的知识和技巧使团体成员发挥他们的能力，实现他们的个人目标。
为此，他要设计一套团体心理辅导的计划，提供适当的学习机会，控制整个情境，为团体成员建立行为模式，促进意见交流，让成员尽量表达他们的思想、情感和意见。
2.调解员的角色团体心理辅导过程中，团体成员之间在沟通上可能会产生矛盾，引发冲突，甚至个别成员不遵守团体规范的现象也可能出现。
这时，领导者就要做一个调解人，去协助调解这些矛盾与纷争。
妥善处理好这些矛盾，团体才可能发展。
3.教育家的角色团体心理辅导中领导者常常担当教育工作者的角色。
在必要的时候，像教师一样为团体成员讲授新概念、理论与方法，提供新信息，介绍新价值。
同时，他还要以身作则为团体成员作示范，以适应的行为为团体成员提供模仿的榜样。
4.好朋友的角色团体心理辅导中成员之间的互相依赖非常重要。
陈树文教授的讲义--领导智慧.
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
案例讨论
刘备三请诸葛亮的故事
刘备在刘表处受蔡氏的排挤，很不得志。一次， 刘备因被蔡瑁追杀，逃到南漳，从水镜先生那里得知： “卧龙、凤雏，两人得一，可安天下。”为了摆脱当 前的困境，刘备便决定要请“卧龙”、“凤雏”出来 辅佐自己。
徐庶临行前，向刘备推荐了诸葛亮。这时刘备才 知道诸葛亮就是“卧龙”，于是，立即准备了重礼， 亲自前去隆中请诸葛亮。不料接连去了两次，都因诸 葛亮不在家而空回。刘备求贤若渴，又第三次前去请 诸葛亮。这一次终于如愿以偿。
（四）文化凝聚 领导使命原理
愿景
领导是基于 价值的
使命
共同的目标
共同的理想 共同的价值取向
共同的 使命
共同的 价值标准
福特
比尔·盖茨
松下幸之助 是如何领导 使命？
文化在企业发展中的地位
平稳发展时期
对
变革时期
常青点
应
突破点
点
成长点
企业文化
支承点
眼光（见识） 气魄（胆识） 团队建设 切入点
概念—形成战略 网络—提升发展速度 核心专长—核心竞争力 股份制——规模发展
庞统见刘备并没有重用自己，勉强前去耒阳上任。庞统来到耒阳百余日，只 是饮酒取乐，并不管理政事。刘备十分生气，便派张飞、孙乾前去查办。庞统当 着张飞的面，只用半日就办完了百余日的公事，然后拿出鲁肃推荐信。这时刘备 才知道庞统非等闲之辈，于是拜庞统为副军师。 问：刘备、孙权犯了什么错误？庞统犯了什么错误？
团队 学习
自我 超越
系统 思考
改善心 智模式
是整体运作本 质的全新思考 方式；强化其 他四项修炼技 术目的是提升 人类
领导者与组织行为概述
三、支持关系理论
• 四种领导方式： 压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、 协商式的民主领导、参与式的民主领导 • 四种激励方式： 经济激励、安全激励、子无激励，创造激励 • 管理人员贯彻参与式领导的准则： 1. 应用支持关系原则 2. 应用集体决策和集团监督原则 3. 给组织树立高标准原则
支持关系理论
美国心理学家吉普认为，优秀的领导 者应具备以下条件：善言、外表英俊潇洒、 智力过人、具有自信心、心理健康、有支 配他人的倾向、外向而敏感
领导者的先天性应包括：有良心、可 靠、勇敢、责任性强、有胆略、力求革新 进步、直率、自律、有理想、有良好的人 际关系、风度优雅、胜任愉快、身体强壮、 智力过人、有组织能力、有判断能力
权以及模范作用的基础上。
领导者与管理者的区别
• 领导者
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群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面
• 管理者 • 组织--下属 • 依法任命
• 职权--管理岗位
• 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面
管理者的困惑
• 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特 权，但下属并不会自动地服从命令。 • 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然 地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者 的命令。
领导的含义
领导——就是指挥、带领、引导和 鼓励部下为实现组织目标而努力的过程。 这一定义包括三个要素： （1）领导者必须有部下或追随者； （2）领导者拥有影响追随者的能力或力 量； （3）领导的目的是通过影响部下来达到 组织的目标。
什么是领导
领导者具有职权，并能影响他人。 领导者不一定是管理者，但管理者应该 成为领导者 领导从本质上而言是一种影响力，或者 说是对他人施加影响的过程，通过这一过 程，可以使下属自觉地为实现共同目标而 努力
组织行为学讲义-价值观、态度、能力与工作满意度
价值观、态度、能力与工作满意度个体差异对工作绩效和工作满意度的影响第一节个人价值观一、个人价值观的定义价值观〔values〕代表一系列根本信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或存在状态更可取。
这个定义包含判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。
价值观包括内容或强度两种属性。
内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性说明其重要程度。
我们的价值观一局部是遗传，其余局部受以下因素的影响：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。
价值观是相对稳定和持久的。
案例：；罗克奇价值观调查问卷〔Rokeach Value Survey，RVS〕终极价值观〔terminal values〕工具价值观〔instrumental[.instru'mentl] values〕舒适的生活〔富足的生活〕雄心勃勃〔辛勤工作、发奋向上〕振奋的生活〔刺激的、积极的生活〕心胸开阔〔开放〕成就感〔持续的奉献〕能干〔有能力、有效率〕和平的世界〔没有冲突和战争〕欢乐〔轻松愉快〕美丽的世界〔艺术与自然的美〕清洁〔卫生、整洁〕平等〔兄弟情谊、时机均等〕勇敢〔坚持自己的信仰〕家庭平安〔照顾自己所爱的人〕宽容〔谅解他人〕自由〔独立、自主选择〕助人为乐〔为他人的福利工作〕幸福〔满足〕正直〔真挚、老实〕内在和谐〔没有内心冲突〕富于想象〔大胆、创造性〕成熟的爱〔性和精神上的亲密〕独立〔自力更生、自给自足〕国家的平安〔免遭攻击〕智慧〔有知识、善思考〕快乐〔快乐的、闲暇的生活〕符合逻辑〔理性的〕救世〔救世的、永恒的生活〕博爱〔温情的、温柔的〕自尊〔自重〕顺从〔有责任感、尊重〕社会成认〔尊重、赞赏〕礼貌〔有礼的、性情好〕真挚的友谊〔亲密关系〕负责〔可靠的〕睿智〔对生活有成熟的理解〕自我控制〔自律的、约束的〕研究证实，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。
心理调适能力(讲义)范文
一、心理健康的标准（一）能够客观准确地了解自己不仅包括身高、外貌、胖瘦等外显因素；也包括自己的兴趣爱好、智力水平、情感特点、人际关系等内隐因素。
（外显容易，内隐困难）不过高估计自我，也不过低。
（二）悦纳自我一个人在准确自我认知之后，立刻显现出的就是自己与他人的差别。
人的美丑、高矮、胖瘦各不相同，自己为什么不是最美的？人的智力水平相差很大，为什么自己的智力比不上别人？因此，愉快地接纳自己拥有的，就成了判断心理健康的第二个标准。
人类的常态就是不完美，我们所有的努力也不过是趋近于完美。
接纳我们不能改变的，与它和悦共存，（出身、外貌、气质、甚至大部分的智力因素）让那些能够改变的变得更加美好。
（兴趣、爱好、世界观、人际适应、努力）对自己接纳的人，才会有自信。
（三）树立符合实际的目标这个实际，是自我的实际和客观世界的实际。
（四）与现实环境保持接触对外界发生的一切保持适当兴趣和接触。
（包括自然环境和社会环境）对外界发生的一切持有正确的态度和行为：不单枪匹马地进行“风车大战”，也不会与所有的时髦并肩前行。
（五）能够认识并理解他人1. 能够准确地觉察、了解他人；2. 接纳他人与我的种种不同，既不想控制别人，也不会被别人控制；3. 人际关系丰富；4. 智慧地处理人与人之间的关系。
（只与人的美好共舞）（六）信任他人，信任世界对人、对世界的信任感。
心理健康的人对人怀有普遍的善意，待人真诚，因为他们相信人性中好的一面。
但并不是对危险和不快事件缺乏准备和预期，但两者的比例是：信任感多于不信任感。
由于他们能够持续不断的尝试和冒险，他们的生活比别人多了很多机会和可能。
（七）适度的情感表达与控制情绪有穿透力，对于自然界、人际间的刺激能够觉察；但不会被左右。
例如有座黑色的自杀桥，可能心理健康的人走上去，感觉这颜色不太舒服，有些压抑，而心理不健康的人走上去，却顿时沮丧到极点，而且持续的时间很长，甚至想一了百了。
（领导、同事给了我一个不良情绪信号，我立刻给予了愤怒、压抑、委屈、沮丧、难过等剧烈的情绪反应，就象陈凯歌对胡戈。
陈树文教授的讲义--领导智慧.ppt
团队 学习
系统 思考
共同的 愿景
改善心 智模式
组织整体运作 的群体智力
的结构及高杠杆解
辽沈战役 中的毛泽 东与林彪
案例讨论
一家IT公司的老板，每年中秋节会给员工每人发放 1000元的奖金。但几年下来，老板发现这笔奖金正在丧失 它应有的作用，因为员工在领取这笔奖金时反应相当平和， 每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且随后的工作中 也没有人会为这1000元表现的特别努力。于是，老板决定 停发这1000元奖金，加上行业不景气，这样做也可以减少 公司的一部分开支。停发后，公司上下几乎每一个人都在 抱怨老板的决定，有些员工情绪明显低落工作效率也受到 了不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候， 没有人会为此在工作上表现的积极主动，而取消奖金后， 大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢？ 请你帮助老板来解答困惑？
量才适位
原理
相辅相
根据人的具体才 成的 能给与适当的位置
注意避免两种倾向 统一体
不要纵容能力不足的人 （不要小材大用）
以能力高的人为核心
陈毅
高能者服众 邓小平的高能 为核思想
兵熊熊一个 将熊熊一窝
与
拿破仑的高能 领导思想
毛泽东
低
能力
高
(三)和而不同 差异互补原理
“和实生物，同则不断” 不同性质或相反东西相互作用 结合才能生成新的事物，相同事物 相互作用的叠加只能导致事物灭绝
情 境 领 导 科 学 ＋ 艺 术
可以变被领导者
商鞅说：“法 与时宜，治与世 宜》”
可以变领导活动所 处的环境
系统思考－五项修炼的核心
自我 超越
系统思考的原因 •系统是物质世界存 在的基本方式 •彼此的互相依赖性 •看清复杂结构背后
《心理健康与成长》讲座讲义(健康的心理与人格)
《心理健康与成长》专题教学讲义之一教学讲义（一）一、教学内容：《健康的心理与人格》二、教学时间：2学时三、教学目的：通过教学，让学生理解和掌握心理健康的概念及心理健康与成长的意义，使学生懂得如何培养自己健康的心理和健全的人格。
四、教学重点：大学生心理健康的标准；心理健康与成长的意义。
五、教学难点：大学生心理健康的保持与维护；如何构建大学生的健全人格。
六、教学方式：讲述、案例分析、提问、答疑七、教学过程：前言：社会竞争加剧，人才竞争激烈，就让形势严峻。
大学生怎样才能成长为具有良好的社会适应能力呢。
人才成长规律告诉我们，在现代社会中，智商对一个人的成材固然重要，但也离不开情商（非智力因素），智商、情商两者缺一不可，而两者的基础都是建立在健康心理之上的。
因此，心理素质的好坏已经成为制约人才发展的主要方面，心理健康才能健康成长，开展心理健康教育已成为促进大学生健康成长、培养全面发展的人、培养高素质合格人才的重要途径。
第一节健康的心理与人格一、大学生的健康心理1、心理健康的概念及标准（1）心理健康就是人的基本心理过程总是处于良好的协调状态，即认识、情感、意志的健康和人格（个性）的健康，同时具有良好的社会适应能力。
（2）心理健康的标准（7个）：①智力正常，智商在85分以上；②情绪情感积极稳定，心境良好；③意志坚定自制，意志品质良好；④人际关系协调和谐，社会适应和心理适应能力较强；⑤了解自我并悦纳自我，自我意识发展良好；⑥人格（性格）结构完整和谐；⑦心理行为符合年龄特征。
▲：21世纪健康人的标准（3个）：身体健康、心理健康、社会适应良好（健康的一半是心理健康）▲：社会优秀人才具有的三个重要条件：IQ、EQ、AQ都高，即智商高、情商高、挫折商高。
▲：身心健康的重要表现就在于，一个人是否有良好的社会适应能力。
（“先求生存后求发展”、“先就业后择业”、“识时务者为俊杰”、“有奶便是娘”）▲：心理健康首先是一种良好的精神状态（积极的、乐观的、向上的精神面貌）（案例：99级计算机专业的曾祥运，在校学习时积极上进的发展自己，虽然喜欢管理专业，但还是坚持把计算机专业读到毕业，毕业后先留校搞管理工作，后到东莞发展，现在深圳发展得很好）▲：心理是否健康主要表现在三个方面：第一，在人际关系方面，是否人际关系紧张。
讲义1 领导者核心能力2018-吴维库
• 衡量执行力的标准： • 个人：按时按质按量完成自己的任务： • 企业：按时按质按量完成组织的任务：战略目标与布局
• 执行力：思想与行动
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• 执行力=能力*意愿*思想
领导者核心能力
参考书：吴维库著《领导学》，高等教育出版社.2018.
吴维库
博士
清华大学经管学院领导力与组织管理系教授
领导力与牛顿力学
惯性定律：
一切物体在不受外力的情况下， 总保持静止或匀速直线运动状态；
加速度定律：
物体运动的加速度与物体所受合外力成正比，与物体质量成反比，加速度方 向与合外力方向相同；
• 有效的领导有一种魅力，即某种精神力量和个人特征，能够 对许多人施加个人影响。（Max Weber） • 有效的领导应能完成管理的职能，即计划、组织、指导、衡 量。（Peter Drucker） • 有效的领导可以娴熟地组织别人做事。（Lawrence Appley） • 领导是一种影响一个群体实现目标的能力（Stephen P. Robbins）
作用力与反作用力定律：
两个物体间的作用力与反作用力在同一条直线上，大小相等，方向相反。
力的合成：
2
领导力五力模型（5F：5 force）
追随力
执行力
平衡力
影响力
领导力
• 领导力定义（已经有多于860个定义）：
• 领导即使用权威与决定。（Robert Dubin） • 领导是形成一种愿景（Visioning），并能使其他人采纳这种 愿景，以推动这种愿景成为现实的人。（Jack Welch） • 有效的领导者是权力的使者，是那些能够利用技巧和手段达 到自己目标的人。（Machiavellian）
李育晖《组织行为学讲义》培训讲义
李育晖《组织行为学讲义》培训讲义【课前导入】为什么效率低下的美国银行客服部，仅仅增加了员工的聊天机会，业绩就大幅提升？为什么在谷歌实验中，经常暴露自己情绪缺陷的领导，团队的创新绩效反而最高？为什么大众汽车组织不同部门的员工定期吵架之后，分歧反而减少了？为什么EverYoung作为一家互联网企业，却更喜欢雇用老人？为什么阿里隐藏序列职级后，管理更高效了？……这些看似反常识的做法，其实都遵循了组织行为的规律。
组织行为都有哪些规律？我们该如何利用这些规律？今天我们一起学习《李育辉组织行为学讲义》会给你答案。
【作者介绍】李育辉，中国人民大学劳动人事学院副教授，毕业于北京大学，心理学博士。
曾访学希腊Pantion大学、美国密歇根州立大学、芝加哥大学，主攻人员素质测评、情绪和压力管理、领导力模型、跨文化管理等研究领域，已在国内外核心期刊发表文章30余篇，出版著作多部。
培训及咨询过的客户包括国家汉办、华北电网、国华电力、兵器装备集团、联想集团、百度、Millward Brown等知名企业与组织，以及相关政府部门及地方企业。
咨询及培训的方向集中在人员选拔、员工职业生涯管理、团队建设和企业文化等方面。
【前言】一、关于组织行为学组织行为学的研究实验有两个特点：（一）是抓行为共性和特性，任何组织的最小构成单位都是人，而人是最复杂的生物。
人的行为并不是随机发生的，而是有规律可循的。
组织行为学的价值之一，就是从这些看似毫无章法的行为中找到共性和特性，总结其中的规律，从而帮助我们解释、预测、控制和引导人的行为。
（二）是强调系统性。
这意味着我们在做研究或解决问题时，需要把某个问题堪称一个系统，先把这个系统进行拆分，明确它的组成部分，然后确定具体每一步要做什么，一步步地找到答案。
组织行为学就是在研究个体规律、个体之间的关系，以及大结构对组织的影响。
寻找商业组织行为规律的学科，就叫组织行为学。
管理学的立场肯定是站在企业这边。
组织行为学呢？它是中立的么？组织行为学与管理学一样，都是一门组织导向的学科，它把组织的利益放在第一位。
领导科学原理及方法讲义
二、领导方法
❖ 领导方法，是领导者在进行领导活动时，所采 取的方式和手段。
❖ 领导方法是领导原理在实践中的运用或展开。
❖ 领导方法的系统性： ❖ 基本方法：决策、用人、协调。也叫三大基本
职能。 ❖ 其他方法：软硬领导法、会议领导法、危机领
导法、运筹领导法、目标领导法，等等。
协调的重要性：
❖ 上级的指示要求有误，怎么办？ ❖ 上级的能力品行不如自己，怎么办？ ❖ 为了顾全大局，要服从，并采取适当的措
施。 ❖ 如果不能离开，则更要服从。
❖ 美国五星上将马歇尔说： “要想领导别人，先学会服从 吧！”
2、到位不越位
（1）工作到位。
❖
这是进行上行协调的前提和基础，是立身之本。
❖
❖ 到位： ❖ 积极工作，不消极被动，应付了事。 ❖ 挑重担，以实绩获得上级的信赖和支持。 ❖ 承担责任，工作出现差错过失时，不推诿。 ❖ 非常到位： ❖ 追求卓越；勇于担当；从自己身上找原因。
案例：“包严”“欧宽”的领导方式
❖
共同点：都是北宋仁宗时期的重臣；都任过开封知府；
都是行政长官的楷模。
❖ 区别：包拯严，欧阳修宽。
❖ 包拯1057年任开封知府，他廉政爱民，重典严法，打击豪 强劣绅，“吏民畏服，远近称之”，人称“包严”。
❖ 欧阳修是包拯的继任知府，他行事低调，“一切循理，不 事风采”，“民安其不扰”，同样把开封治理得井井有条， 人称“欧宽”。
❖ 理论认为：领导者只有将个人的人格特质或行为风格与 领导情境因素相适应，他才能成为一个优秀的领导者。
❖ 主要理论：费德勒的权变模型、领导生命周期理论、领 导-参与模式、路径-目标理论，等。
菲德勒的权变模型
应用心理学实操讲义
应用心理学实操讲义
在心理健康方面，应用心理学实操讲义可能包括心理健康教育、心理疾病预防、心理咨询技巧等内容。
这些内容可以帮助人们更好
地了解心理健康问题，学会应对压力、焦虑和抑郁等负面情绪，提
高心理韧性，促进心理健康。
在教育领域，应用心理学实操讲义可能涉及到教育心理学、学
习方法、教育评估等内容。
教师可以通过这些讲义了解到如何更好
地理解学生的心理特点，采用更有效的教学方法，帮助学生克服学
习困难，提高学习成绩。
在组织领域，应用心理学实操讲义可能包括领导力发展、员工
激励、团队建设等内容。
这些内容可以帮助组织更好地理解员工的
心理需求，提高员工工作满意度，促进组织的发展和壮大。
在临床领域，应用心理学实操讲义可能涉及到心理评估、心理
治疗技术、心理健康干预等内容。
这些内容可以帮助心理医生和临
床心理学家更好地了解和应对各种心理问题，提供更有效的心理治
疗服务。
总的来说，应用心理学实操讲义涵盖了广泛的内容，旨在帮助人们更好地理解和应用心理学知识，解决实际问题，改善个人和群体的生活质量。
希望这些信息能够对你有所帮助。
第二章-心理和行为的生物学基础上课讲义
心理是脑的机能（4）
• 内分系统
• 图2－12 • 中枢神经系统一方面直接调节各种器官的活动，
另一方面有作用于内分泌腺通过激素影响它们的 活动。 • 中枢神经系统调节内分泌腺的活动的方式也有两 种：一是通过内分泌腺中的植物性神经直接调节； 二是先影响脑垂体的活动，再由脑垂体分泌激素 去调节其他分泌腺的活动。
第二章-心理和行为的生物学基 础
心理是脑的机能（2）
• 心理和神经系统
• 神经系统的基本单元——神经元
• 神经元的组成 • 突触的传递和神经冲动
• 周围神经系统：图2－5A和图2－5B • 中枢神经系统：脑（脑干、间脑、小脑和大脑）和脊髓
心理是脑的机能（3）
• 大脑两半球功能一侧化 • 图2－11两半球的功能（p 28） • 经验研究的证据
心理、行为和客观环境的关系（1）
• 心理、行为对客观环境的依从性
• 环境是指与有机体发生联系的外部世界。 自然环境和社会环境；物理环境和心理环 境。
• 凡是能导致有机体功能改变的外部和内部 因素都可以称为刺激。刺激来源于客观环 境，心理是产生须依从于环境的作用。
• 狼孩的故事
心理、行为和客观环境的关系（2）
• 心理与客观现实的能动作用
• 人的心理的主观能动性不仅表现在支配和 调节人的行为活动方面，它还能能动地反 作用于客观事物去改造环境。
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组织行为学复习思考题（第六组奉献）
组织⾏为学复习思考题（第六组奉献）第⼀章绪论1、“⾏为⼀般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？考虑是否笔记中有提及，答案应该是“对，因为⾏为有规律性，所以可以预测”同意。
因为⼈的⼼理和⾏为是有规律性的，⼼理⽀配⾏为，⾏为表现⼼理。
A.⾏为是⼈们⽇常⽣活中表现出来的⼀却有⽬的的活动,是⼈的⼼理活动的外部表现.B.⾏为必须在需要.动机和⽬标的引导及推动下才能产⽣,⼈是先有需要才会产⽣动机和⽬标。
故,只要把握了需要,掌握了动机,明确了⽬标,⼈的⾏为就可以预测.研究⽅法:A、观察法：可分为⾃然观察法和控制观察法；B、调查法：常⽤有⾯谈法和问卷法；C、测量法：也称测验法。
2、定义组织⾏为学，说明他的特点。
（P4-7）答；组织⾏为学是运⽤各相关学科的知识，采⽤系统分析的⽅法，研究⼀定组织中⼈的⼼理和⾏为规律，从⽽提⾼管理者对本组织及其成员⾏为的预测、引导和控制能⼒，以便有效实现组织的科学。
组织⾏为学的特点是：A 综合性：组织⾏为学通过⼼理学/社会学/社会⼼理学/⼈类学/政治学/⽣物学/伦理学等多种学科知识的综合应⽤，在组织管理⼯作的实践中，来解释组织及其成员的⾏为，因⽽属于综合学科，具有综合性特点；B层次性：作为⼀个完整的知识系统，组织⾏为学的研究可以分为四个不同的层次，即个体⾏为/群体⾏为/组织⾏为和组织的外部环境。
只有把这四个层次结合起来，协调地加以研究，才能真正把握组织及其成员的⾏为规律。
C两重性：这是组织⾏为学最为突出的⼀个特点。
表现在：既具有组织及其成员的⼼理和⾏为的⼀般规律性或称⾃然属性，⼜具有特殊规律性或称社会属性/阶级性。
这种两重性主要取决于组织⾏为学的多学科性；⼈本⾝的两重性；管理的两重性。
D实⽤性：组织⾏为学研究组织及其成员的⼼理和⾏为规律，⽬的是为了通过研究，紧密联系组织的管理实际，掌握保持积极⾏为，改变消极⾏为的技术和⽅法，改善⼈际关系，调动⼴⼤员⼯的积极性/主动性/和创造性，增强组织活⼒，提⾼⼯作绩效。
组织行为学讲义第一章
组织行为学讲义第一章教学目的与教学要求：通过本章的学习，应了解组织行为学的产生及其理论基础，把握组织行为学的概念，并初步把握组织行为学的差不多研究方法，及科学的研究方法应具备的要紧特点，熟悉四个步骤的研究过程。
知识要点：1．组织、行为、组织行为学的概念2．组织行为学是一门综合学科3．研究组织行为学的目的4．组织行为学技能的五个等级5．组织行为学的产生与进展6．科学的研究方法的要紧特点7．四个步骤的研究过程8．组织行为学的要紧研究方法*********************************************************第一节组织行为学的概念、技能及其产生与进展一、组织行为学的概念二、组织行为学的技能三、组织行为学的产生与进展*********************************************************一、组织行为学的概念组织对我们的事业和生活有广泛的阻碍。
从最差不多的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关，我们大多数人会作为组织的一员而度过工作生活的大部分时刻。
1．组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体；它又是通过分工协作而和谐配合人们行为的组织活动过程。
组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。
2．行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。
行为的概念又可分为广义与狭义。
狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观看到的一切外显的活动。
广义的行为除能够直截了当观看到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
因此广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
本课程中均使用狭义的行为定义。
3．组织行为学的概念组织行为学（Organizational Behavior）是行为科学在治理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学，组织行为学不是研究人的一样心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。
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（一）领导素质理论
2020/11/13
再从领导者人际关系的现状看， 由于多方面的因素的影响，有的 领导只是注重人际关系交往的外 在形式，而忽视了人际关系的内 在本质。表里不是如一，只重视 能力的培养，而不注意 品性的 修养和塑造。
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5.管理和领导的区别：
运动轨迹 管理
领导
任务的基点 低 执行
高层次、全局性决策、组
•
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第一节领导的概述
领导者之所以能够实施领导，领导 基础是权威，领导者正是靠自己所拥有 这种权威来控制和指挥别人的。领导者 是任何企业，单位最珍贵的资产，领导 作风好坏，领导行为好坏是影响职工积 极性的因素 ，“好”的领导，能鼓动 人朝着真正给他们带来才期最大得益的 方向努力，而不会引导人们走向绝境， 好的领导 不会浪费他们的资源，也不 会造就人性的阴暗面，
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• 素质论也叫特性论，或物质论。这种理论认为， 有一组用来识别有效的领导者的个人素质与特征 ，这种素质与特征主要是领导者个人所具有的品 德，能力，知识，自养 和领导艺术等 ，
• 行为论也叫风格理论，这种理论认为领导者最 重要的方面不是领导者个人素质，而是在各种不 同环境中领导人做些什么，有效的领导者以他们 的特殊领导作风区别于哪些不成功的领导者，
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• 首先取决于他们的基本素质，不具备这样 的素质是不会被推举到领导职务的，也是 无法能胜任的<总体上是这样的，但是不排 除个别的>，因此必定是优秀的分子，是否 担任领导职务，掌握某种权力，在很大程 度上是由客观环境决定的，一些某些基本 条件相当的人，在不同的环境下所发挥的 作用是很不相同的，担任领导职务的人除 了个人努力外，主要是他们所处的环境造 就的，离开了特定的环境教育熏陶和锤炼 ，这些人是不可能驾驭那些地方的事务的 ，他们被推举出来的领导，则是所处社会 环境选择的结果，不是说能担任领导职务
• A 有B C D 三个下属，则三种关系如 下表， 2020/11/13
第二节 领导行为理论
领导理论 • 从20世纪初以来，心理学家，行为科学家，管
理心理学家各从不同角度出发对领导问题进行 了研究，以求解决选用具备什么条件的人当领 导和如何进行有效的领导问题，20世纪30年代 以来，领导理论逐渐成为一 各种领导理论 相继而生，素质论，行为论，环境论是研究领 导的三类主要理论， •
• 魅力是领导者建立良好的人际关系的关键
• 人格力量是一个人的道德品质和情操，在 长期的领导活动中形成和发展的独特的感 染力、影响力、吸引力、号召力等的总和 。从人格魅力的性质看，它是一种影响力 ，一种使人潜移默化地接受对方影响的心 理因素，一种客观存在的社会因素。与其 它 因素相比，它具有非强制性、无形性 、渗透性等特征。这种影响没有建立在领 导者的合法的权力和综合能力的基础上， 但由于它是对方心理在心理认同的基础上 产生的对领导者的崇敬、钦佩和依信赖， 因而它比其它因素是无法比拟的。从人魅
权力是保证领导有效的必要条件，权力就是影
响力，控制力，因为领导拥有职位，就带来职权
，
在现实生活中权力和职位分离情况＜不
正常的现象 ＞职权分离：
有职无权，来自于领导者上级，不信任不尊重，还 来自于自身素质，水平太差，导致有职无权。
有权无职，主要是领导者的亲信＜秘书＞
权力的构成 ：决策权 组织权 指挥权 人事权 奖励权 控制权 监督权 其他权
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• 因此，只有有力的管理和有力的领导联合 起来，才能带来颇为满意的效果，若两者 都不具备或者都很弱，便如一只无舵之船 ，再加上船体有一个大洞，如两者只具备 其一，不一定能使其境况变好，没有领导 相结合的有力管理，可能得官僚主义，令 人感到压制，为了秩序而维持秩序，没有 管理相结合的有力领导，就会变得以救世 者自居，形成狂热 ，为了变革而 变革 ――甚至变革是朝着完全不理智的方向发 展，后者在政治运动中比在公司经营中更 常见，但有时也在较小的企业中出现，前 者，今天则更多地出现在公司中，特别是
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2.领导的职能
领导的职能：毛泽东：领导者的责任就是出 注意，用干部两件事 ，一切计划 ，决 议，命令，指示等等都是属于“出注意” 一类，使一切注意见之实行，必须团结干 部，推动他们动去做，属于“用干部 ” 一类，
• 一是确定目标，＜长期，中期，近期目标 ＞，目标是员工奋斗的方向，是一切生产 经营活动的指南，
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1、领导是什么？
是行为过程,不同的管理学家有不同 的理解，传统的观点是领导就是头头 ，是管人的人，是有权的人，领导就 是指挥他人干工作，现代的观点是个 体引导群体活动达成共同目标的行为 ，领导是一种艺术，如何行使权威， 如何要决定的过程，领导是有效的影 响，领导是行为和影响力，领导者借 此组织和激励所属成员完成组织目标 的过程，在此过程中不可缺少的要素 ， 2020/11/13
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美国领导学大师本尼斯，把两 者区别列了一个表
管• 理者
领导者
寻求稳定 循规蹈 矩 维持现状 注 重企业结构 依赖 控制 目光短浅 重视原因和方式 盯着结果
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探求革新 独辟 新径 提高发展 注重人力资源 激发信任 目光 远大 重视事情 和原因 看到 希望
6.领导与权力
在实际工作中我们常常感到管理能力强，领导 能力弱的情况，出现管理过度而领导不得力 ，
表现为：
• 一是一个组织非常强调短期行为，注重细节 ，回避风险，很少注重长期性，宏观性和敢 于冒风险的战略
• 二是过分注重专业化，强调服从，很少注重 整体性，联合和激励群众，
• 三是过分强调控制和预见性，而对授权，扩 展，激励强调不够
第四类人才， 2020/11/1，代表
着年轻人新人，在肯定长处时，让 他们明确知道不足，提出具体的提 高能力的要求，认识到能力是必须 的，对他们进行系统的培训，对于 组织来说，这种培训是长期的.
第二类人才，领导者必须想方设法地 激励他们，给矛肯定和信心，提出 具体的期望要，不断鞭策。
• 环境论也叫情景或权变理论，这种理论认为， 有效的领导者不仅仅取决于他们的行为方式，而 且还取决于领导所处的环境如何，这种环境包括 ：领导者的特征，下属的特征，工作的性质，群 体组织结构和强化方式，当前国外学术界关于领 导理论的研究重点不是在于 更多的理论 ，而 是20对20/11/于13 现有的理论进行有机的综合，从而呈现一
• 二是决策方案，实现目标会 多种方案， 需要用科学的方法，选择一个满意的方案 ，这就是决策，
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三是科学组织，制定目标只是绘制一 幅蓝图，要实现蓝图，必须把人财 物力科学地组织起来，包括建 立 科学的组织机构，合理的规章制度 ，
四是选人，用人，是完成目标的其本 保证，是领导者的重要职能，
领导者对部下的权力来自何方？五个不同来源：
包括奖赏权强制权法律权专家权和榜样力
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• 权力的使用上一定要出于公心，才 能利于事业的发展，西文的观点： 有权力必有腐败，绝对的权力带来 绝对的腐败，
• 权力是怎样授予的？ • 社会主义国家的权力在很长时期只
能由人民中的少数先进分子直接行 使，那么，这些担任各级领导职务 的直接行使国家权力的少数人是怎 样产生的？
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领导有力而管理不力，并不比管理 有力而领导不力的情况好，实际上 有时更坏，这种情况下会出现：1强 调长期远景目标而不重视近期计划 和预算。2是产生一个强大的群体文 化，不分专业缺乏体系和规划，3是 鼓励哪些不愿意运用控制和解决问 题的原则的人集结在一起，导致状 况最终失控，甚至一发而不收拾。
第五章领导心理和行为
领导者的领导艺术和领导素质是影 响一个组织人力资源发挥程度的重要因 素之一，领导行为对一个部门，一个企 业的管理的好坏具有决定性的影响，它 是组织领导一个部门或一个企业人力财 力物力以及调动一切积极因素的关键， 是实施组织目标和满足职工需要的行为 。因此，培养具有领导能力的人才，如 何提高领导艺术水平，势必成为管理心 理学中的一个重要课题。
• 一，是领导者，被领导者，环境， 领导是个动态过程，实质上是三者 的一个复合函数，其公式表达为： 领导 ＝f<领导者，被领导者，环 境＞
• 领导的本质是：第一，领导必须有 领导者与被 领导者，第二，领导 者对被领导的影响力，超越被领导 者对领导者的影响力，第三，领导 者的目的是影响被领导者在茉一特 定环境下实现群体或组织的目标。
力致力于效率方式和 织发展方向性的大问题
短期的效应
关注的是方向、前景、目
标、意图、目的和效果
工作的重点 人机关系（使用人财 处理人际关系，支配意义
物）
上领导人财物
运动的终点
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工作如何规范，规范 执行
把事情做对
管理者是正确行事的 人，考虑的是怎样去
过程优化 激励、决策、创新
做对的事情 即做正确的 事情
情感因素 精神性 亲切感
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4.领导行为成功和有效
希望自己的行为获得成功，做出成绩， 但并不是都是成功的有效的
• 领导行为有成功的，也有不成功的，成 功的分为有效的，也有无效的，但不成 功的一定是无效的，成功的领导者，不 一定是有效的领导者，而有效的领导者 必然是成功的领导者，一个优秀的领导 者，不仅是成功的，而且是有效的领导 者，领导行为的有效性，并不取决于权 力大小，而是取决于领导者在群众中的 威望。 2020/11/13
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第三类人才，领导者不要对他失去信心 ，但一定要控制，在他们身上花的时间 ，首先要改变他们的工作态度，工作热 情，如果这些没有改变，则试图提高他 们能 力是浪费时间，放弃。
第四类人才，对于领导来说是最理想的 ，对他们只有一个原则是授权。