2015河南公务员面试新题型精讲之情景对话题

2014河南公务员面试新题型精讲之情景对话题
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河南公务员面试除了传统的结构化题型之外，也出现过一些形式新颖、亮人眼球的题型，考生们要在备考期间对各类新题型有全面的了解，以便应对考场上的不时之需。

华图教育河南省公务员考试网专家重点讲解一下情景模拟对话题。

一、情境模拟对话题导读
(一)情境模拟对话类试题概念
情境模拟对话是一种依托情境模拟测评的方法，以结构化的题目形式呈现出来的新题型。

这类试题通过设置工作中的各种典型情境，让应试者在特定的情境中扮演一定的角色，完成一定的任务，从而多方面考查其实际工作能力。

(二)情境模拟对话类试题测评能力
情境模拟对话类试题的内容设置与拟任岗位具有很强的匹配性。

情境模拟对话类试题要求考生进入指定工作场景，完成指定任务，考官通过考生完成任务的过程分析评价考生处理问题的能力，衡量考生的素质。

华图教育专家认为，与单纯口述方式的面试形式相比，情境模拟对话更加形象、生动，也更灵活，能更真实地测查出考生实际处理问题的能力。

(三)情境模拟对话类试题分类
1.讲话类
在题目设定的特殊场景下，考生需要把自己当成题目中的人物角色，在现场进行讲话。

例如：
你是甲校校长，到乙校开家长会，乙校校长要你作为家长代表发言。

请现场模拟一下。

2.日常工作类
这类情境模拟对话题很容易和情景应变类题目混淆，只是它更强调现场性和互动性，让考生身临其境，现场解决或说明问题。

例如：
现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。

这种现象引起了交通堵塞，你是街道办事处的工作人员，你将会如何劝阻，请现场模拟。

3.人际关系类
这类情境模拟对话题很常见，通常是假设考官为领导，或者考官为同事，考生要在特定情境下与考官对话，解决问题。

例如：
你平时的工作很繁忙，而且最近也经常睡懒觉，领导经常来电提醒，于是把领导的铃声设成《鬼子进村》，这样能督促自己不睡懒觉，这事让领导知道了，领导不高兴，现在考官是领导，你怎么和领导说?
二、情境模拟对话题精讲
(一)解题技巧
1.定位是关键。

考生应该有意识地提高自己的角色适应度，进入角色，以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎样做才能合理有效的解决问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完成任务。

2.语言是武器，注重沟通技巧。

在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。

特别要注重肢体语言。

在答题过程中，考生可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。

这样可以让你显得更加投入，形象更加逼真。

3.人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。

情境模拟对话是建立在人际关系、组织管理或者情景处理题目基础上的，往往需要考生具备一定的组织协调能力，因此，考生可以考虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思路来解答情境模拟对话类题目。

4.创新。

考生在遇到情境模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情境模拟中的条件探索解决问题的新思路与新方法。

这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的印象。

(二)经典真题精讲
1.讲话类
【例题】某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。

【参考答案】
这位同志：
你好!
非常感谢你的提问。

同时，也非常感谢广大群众和媒体对于我们这次网络选拔优秀教师活动的关注，是你们的关注让我们的活动更加透明。

对于你刚刚提出的问题我想从以下两个方面来作答：
第一，对于你说的获奖者的票数远远超出了人们的期望这个问题，我个人认为这是一个好现象，这充分说明我们的群众对教育非常关注，也希望通过这样一种形式表达他们对于老师的一些看法、一些期望。

第二，对于是否存在网上刷票的情况，我们是做出了充分估计的，我们在有关投票规则的制定、具体的人员安排和操作上都是有严格的规定的，并且请有关部门进行有效的监督，整个过程我们一直都是秉承着公开、公平、公正的原则进行的。

如果大家还有什么疑问，可以去本次活动的官方网站查证，在那里我们就本次活动的有关细节做了详细的说明，欢迎大家监督、提问华图教育。

最后，我们还是要强调一下，这次的活动是我们一个大胆的尝试，新的事物在刚开始可能不是那么尽善尽美，虽然我们已经充分考虑各种情况，但也无法完全避免出现问题。

所以我们也欢迎大家继续监督举报，对于活动中确实出现的问题我们也一定会积极处理，以督促我们更好地为大家服务。

谢谢大家!
2.日常工作类
【例题】现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。

你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。

【参考答案】
对当事人：
同志，您好!我们是街道办的。

对您刚刚的表演我们非常欣赏，也感到一种心灵的愉悦。

但是同志您看，您表演的地方刚好是十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足观看，这就让这道路显得更加拥堵了。

所以，您看您能否等人流高峰期过后再表演，或者去旁边的公园表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，是不是?
希望您能理解并且支持我们的工作，谢谢您了!
对围观群众：
同志们，大家都别看了，很多人上一天班都累了，都着急回家休息，大家都堵在这也影响别人回家是不是?咱要真想欣赏表演，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，这样既能看到他的表演，也不影响交通，大家看怎么样?
请大家配合一下，谢谢了!
3.人际关系类
【例题】你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下。

【参考答案】
小李，看你最近心情好像不太好，总是心不在焉，是不是遇到了什么困难?如果有什么不顺心的或者需要帮助的地方就跟我说一下啊，看能不能帮你解决，我们不仅是同事，更是
朋友啊。

领导和同事们都很关心你，希望你能把精力更多地投入到工作中，这样才是对自己负责啊。

如果是因为房贷的问题，那就更不用有多大的压力了，因为我们毕竟还年轻，年轻就是资本，就是财富，我们要珍惜我们现在的一切，包括我们的工作和生活，要以积极地心态面对工作和生活，你可以多参加一些单位的活动来缓解压力。

抱怨、炒股以及其他事情不仅无助于问题的解决，反而会影响到我们现在工作的正常开展。

你是咱们单位的骨干，学历高、年纪轻、能力强，可不能因为眼前这点小困难耽误了大好前途。

如果我们够努力，工作上有了提高，领导给予更多的信任，那么现实性的问题一定会迎刃而解的。

我相信面包会有的，房贷会还上的，不要因为一些其他原因影响工作，要化压力为工作的动力。