商务礼仪现场模拟
商务礼仪情景模拟情景
商务礼仪情景模拟情景商务礼仪情景模拟场景一：商务礼仪谈判——车站迎接在社会交往接待活动中，迎来送往是最基本的形式和重要环节。
迎接客人要有周密的布署，特别是迎接是给客人良好第一印象的最重要工作。
为下一步深入接触打下基础，给对方留下好的第一印象至关重要。
在迎接客人时，接站人应提前到达，接到客人后握手问候并表示欢迎。
握手礼仪应正确得当，握手的顺序应为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
握手时，要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。
交换名片礼仪也很重要，当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
作为接收名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。
迎接者应提前准备好交通工具并准备好住宿等。
将客人送达目的地后的礼仪也很重要，将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时，将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
综合印象也是评分要点之一。
场景二：商务礼仪情景模拟——午餐（西餐）在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败。
在用餐时，应该尤为注意用餐礼节。
入座礼仪应得当，最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
最好避免两脚交叉的坐姿。
正确使用餐巾纸也很重要，点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
正确使用刀叉也很重要，左手拿刀，右手拿插，插尖朝下。
在用餐过程中，应该避免抽烟、打喷嚏、喧哗，保持气氛融洽。
有关商务礼仪的案例（精选16篇）
有关商务礼仪的案例（精选16篇）有关商务礼仪的案例篇1某市文化单位计划兴建一座影剧院。
一天，公司经理正在办公，家具公司李经理上门推销座椅。
一进门便说：“哇!好气派。
我很少看见这么漂亮的办公室。
如果我也有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。
”李经理就这样开始了他的谈话。
然后他又摸了摸办公椅扶手说：“这不是香山红木么?难得一见的上等木料呀。
”“是吗?”王经理的自豪感油然而生，接着说：“我这整个办公室是请深圳装潢厂家装修的。
”于是亲自带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例，装修材料、色彩调配，兴致勃勃、自我满足，溢于言表。
如此，李经理自然可拿到王经理签字的座椅订购。
同时，互相都得到一种满足。
分析在商务谈判中应注意语言的表达技巧。
礼节性的交际语言可以很好的增进谈判双方的了解、沟通感情、融洽友好气氛。
而专业性的语言体现了谈判者措辞的严谨性、规范性、专业性，赢得他人的好感，体现自身的能力。
李经理对王经理办公室的赞美，赢得了王经理的好感，同时是谈判气氛非常融洽王经理对办公室的夸奖，既有赞美，同时也体现了自己对家具知识的了解。
双方成功签订协议，都获得了自身的满足，是成功的社交事件。
有关商务礼仪的案例篇2小张是一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程很熟悉，对公司的产品及服务的介绍也很得体，给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，可是他的业绩总是上不去。
张自己非常着急，却不知道问题出在哪里。
小张从小有着大大咧咧的性格，不爱修边幅，头发经常是乱蓬蓬的，双手指甲长长的也不修剪，身上的白衬衣常常皱巴巴的并且已经变色，他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后却不知道去除异味。
小张的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。
其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下不好的印象，让人觉得他是一个对工作不认真，没有责任感的人，通常很难有机会和客户作进一步的交往，更不用说成功地承接业务了。
商务接待礼仪情景剧模拟范文
商务接待礼仪情景剧模拟范文
第一幕
一家公司的销售总经理张先生收到了客户李先生的来信，李先生要来公司参观考察产品并商谈合作事宜。
张先生立即组织有关部门的负责人，商讨会议议程并制定接待计划。
会议时间定在第二天上午9点，地点为公司会议室，早上8点半在公司门口接待李先生。
第二幕
第二天早上8点半，张先生亲自到公司门口接待来访的李先生，并致以热烈的欢迎和感谢。
张先生将李先生带进公司的接待室，让李先生休息一会儿，提供茶水和点心，并询问李先生是否需要用餐或其他什么服务。
然后，张先生将李先生带到公司会议室，并介绍与会人员。
第三幕
在会议室里，张先生提前准备了PPT及其他相关资料，详细介绍公司的产品性能和市场竞争优势，并强调公司一贯的服务理念和服务承诺。
李先生听得非常认真，也提出了一些自己的想法和意见。
张先生也展示了公司的产品样品，并让李先生亲自试用和体验，以便更好地了解产品特点。
第四幕
会议结束后，张先生邀请李先生一起享用午餐，到公司附近的知名餐厅品尝当地的美食，并在餐桌上继续谈论合作事宜。
张先生适时地介绍公司的管理团队和同事们，让李先生感受到公司的团队精神和工作氛围。
午餐后，张先生再次感谢李先生的光临和指导，向李先生赠送一份华丽的纪念品。
结尾
这次商务接待活动，张先生和他的团队充分展现了公司的诚信、专业、热情和细致的服务态度，深入挖掘了客户的需求和期望，使客户对公司的产品和服务充满信心和期待，也为公司今后的发展打下了坚实的基础。
商务礼仪情景模拟
情景模拟一：握手礼仪
情景：你是一名男部门经理，冬天，你带着手套。
被邀到子公司讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。
情景模拟二：名片交接及自我介绍
情景：假如你是骆驼集团的部门经理，应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。
与此同时有一位你的慕名者递给你名片。
情景模拟三：接听电话礼仪
情景：假如你是骆驼集团某办公室的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。
情景模拟四：介绍他人礼仪
情景：你是骆驼集团一名老员工。
在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。
情景模拟五：商务接待礼仪
情景：你正在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者。
但你现在还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。
情景模拟六：商务拜访礼仪
情景：假设你是骆驼集团的业务员，你要拜访某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。
情景模拟七：餐桌礼仪
情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤，请展示在吃饭过程中的礼仪。
情景模拟八：电梯礼仪
情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情景模拟九：商务馈赠礼仪
情景：假设你是骆驼集团的职员，为了感谢经理在工作中对你的关心和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。
商务礼仪三人情景剧
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪三人情景剧篇一：商务礼仪情景剧剧本商务礼仪情景剧剧本对白：潘康敏陈观裕主方：水运091货代公司总经理：陈紫雁（陈总）水运091货代公司总经理助理：李少佳水运091货代公司财务经理：曾露露客方：通用食品集团总经理：冯冰棠（冯总）通用食品集团总经理助理：唐晓君通用食品集团项目经理：钟宁前序：参演人员演示正确站姿。
身穿职业装，高跟鞋，一字排开，头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。
双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。
躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。
双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。
双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约６０°，身体重心落于两脚正中。
第一场：机场接机时间：20XX年6月8日星期三下午14时地点：广州白云机场内容：水运091货代公司人员在白云机场等待接机。
通用食品集团相关人员从机场走出，陈紫雁：（满脸笑容地）你好！我是水运091货代公司的总经理陈紫雁（从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠）,这是我的名片。
冯冰棠：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈总握手）陈总，你好，我是通用食品集团的总经理冯冰糖。
很高兴认识你！（从助理唐晓君手里接过名片双手递给陈紫雁）。
陈紫雁：（接过名片看了看后，将名片交给助理李少佳），这是我们公司财务经理曾露露（曾露露向前，冯冰棠同曾露露握手），这是助理李少佳（李少佳向前，曾露露同李少佳握手）冯冰棠：这是公司项目经理钟宁（钟宁向前，陈紫雁同钟宁握手），这是助理唐晓君（唐晓君向前，陈紫雁同唐晓君握手）。
陈紫雁带领相关人员向车子走去。
旁白：在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪，其中包括握手礼仪、交换名片的礼仪和相互介绍对方人员的礼仪。
握手礼仪要注意与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
商务礼仪4人情景剧
商务礼仪4人情景剧篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演：a公司XXX公司XXXa公司前台XXXa公司接待人员XXXXXXXXX情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：XXX何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）XXX：您好，这里是a公司。
（接听语言礼貌，自报家门）XXX：你好，我是b公司XXX的秘书，我姓XXX。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）XXX：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？XXX：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？XXX：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？XXX：好的，那就先这样了，再见。
XXX：再见。
涉及礼节：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简约的办公桌、文件夹人物：XXX何秘书前台XXX接待XXX丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台XXX：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们XXX的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待职员立时引领你们过去。
XXX：好的，谢谢。
前台：不虚心，两位请到这边稍等一下。
过会儿，接待职员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）涉及礼节1、眼神礼节注视角度应平视，目光亲切自然注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽2、微笑礼节微笑与眼睛结合微笑与语言结合微笑与形体结合3、坐姿礼节入座要稳入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上头双目平视，面容平和自然保持站立姿势，面带微笑，重视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，逐步向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。
商务礼仪情景模拟
商务礼仪情景模拟在商务环境中，礼仪是建立良好第一印象和维护专业形象的关键。
以下是一些情景模拟，旨在展示在不同商务场合中应用礼仪的重要性。
### 情景一：初次会面背景：你是一位新晋的项目经理，今天要与潜在客户进行第一次会面。
礼仪要点：1. 准时到达：提前10分钟到达会面地点，以显示你的专业和尊重。
2. 着装得体：选择保守的商务装，如西装或套装，以体现你的职业形象。
3. 自我介绍：清晰、自信地介绍自己和公司，同时主动与对方握手，握手要坚定有力。
4. 倾听：在对方说话时，保持眼神交流，不要打断，展现出你的专注和尊重。
### 情景二：商务午餐背景：你邀请了一位重要客户共进午餐，以增进关系。
礼仪要点：1. 预订餐厅：提前预订餐厅，并选择适合商务会谈的安静环境。
2. 点餐：在点餐时，可以咨询对方是否有饮食限制，展现出你的细心和关怀。
3. 用餐礼仪：用餐时保持优雅，避免发出声音，不要边吃边说话。
4. 话题选择：避免敏感或私人话题，专注于商业和行业相关的内容。
### 情景三：电话会议背景：你正在参加一个重要的电话会议，与多个部门讨论项目进度。
礼仪要点：1. 准备充分：确保所有会议材料都已准备好，并提前测试电话和网络连接。
2. 准时加入：在会议开始前几分钟加入，避免迟到。
3. 发言清晰：在发言时，确保声音清晰，语速适中，避免使用行业术语或缩写。
4. 尊重他人：在他人发言时保持沉默，不要打断。
### 情景四：电子邮件沟通背景：你需要通过电子邮件与海外客户沟通项目细节。
礼仪要点：1. 正式语言：使用正式和专业的语言，避免使用俚语或非正式表达。
2. 清晰的主题：邮件主题要明确，让收件人一眼就能知道邮件内容。
3. 简洁明了：邮件内容要简洁明了，避免冗长。
4. 礼貌用语：在邮件结尾使用礼貌用语，如“谢谢您的考虑”或“期待您的回复”。
### 情景五：网络会议背景：你正在参加一个在线会议，与多个国家的同事讨论市场策略。
礼仪要点：1. 技术准备：确保摄像头、麦克风和网络连接正常。
商务礼仪情景模拟题
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景模拟题篇一：商务礼仪情景模拟情景商务礼仪情景模拟场景一商务礼仪谈判——车站迎接迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署本环节得分要点：（1）接站人提前到达，接到客人后握手问候并说（一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的城市等敬语）20分（2）握手礼仪正确得当20分（握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手,一定要用右手握手要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜,l,被介绍之后，最好不要立即主动伸手,、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握,、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好.）(3)交换名片礼仪得当20分。
（当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照，作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。
）（4）迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等10分。
（5）将客人送达目的地后的礼仪得当20分。
（将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人）（6）综合印象10分以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
场景二商务礼仪情景模拟——午餐（西餐）在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败，因为我们应该尤为注意用餐礼节，本环节得分要点：（1）入座礼仪得当20分（最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
商务礼仪情景剧之模拟商务谈判
商务礼仪情景剧之模拟商务谈判主要演员：张经理（Z）、王总经理（W）、李先生（L）、刘小姐（Liu）情景：模拟商务谈判，李先生代表公司与王总经理进行谈判。
场景：王总办公室（L敲门进入办公室）W：李先生，您好！请坐。
L：谢谢，王总。
W：李先生，我们之前的合作表现还算不错，有什么可以帮助您的地方吗？L：实际来说，我们正在寻找新合作伙伴，希望能够与王公司合作。
W：非常高兴听到这个消息。
请问具体是什么合作方向？L：我们是一家制造业公司，主要生产高品质的家电产品。
我们希望能够与王公司合作，为您提供优质的产品。
W：听起来很有潜力。
请问您的产品在市场上的竞争力如何？L：我们的产品在质量和性能上都非常出色，而且具有竞争力的价格。
我们也可以根据王公司的需求进行定制。
W：价格和质量方面我们会仔细考虑。
但是合作之前，还请您提供一份详细的合作方案，包括产品价目表和销售计划。
L：当然，请您看一下这份合作方案。
（递给W文件）W：（阅读文件）这个合作方案看起来不错。
不过，我们还需要讨论一些细节，比如交付时间和付款方式。
L：我们非常欢迎您的建议。
我们可以根据您的时间表安排交付，并接受您选择的付款方式。
W：另外，我们希望在合作中建立长期的战略伙伴关系。
我们希望有更多的互利互惠。
L：我们完全同意。
我们希望能够与王公司建立长期稳定的关系，并为您提供持续的支持和服务。
W：好的，如果一切顺利，我们可以签署合作协议。
但是，我们还需要对质量进行严格的检验。
L：我们完全理解，并愿意配合您的检验。
我们对产品的质量有足够的自信。
W：非常好。
那么，我们可以安排在下周进行产品检验吗？L：当然可以。
我们会提供所有必要的文件和样品。
W：非常感谢。
这次谈判很顺利。
我们期待与您的合作。
L：我也是。
谢谢您的时间和关注。
（L离开办公室）W：（自言自语）这次谈判很成功，我对与李先生的合作非常期待。
(谈判结束)。
商务礼仪真实案例(精选12篇)
商务礼仪真实案例（精选12篇）商务礼仪真实案例篇1"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。
丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。
考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。
多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。
一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。
又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。
考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。
他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。
'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。
实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。
【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。
但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。
例如：某酒店前台迎送服务礼仪规定，"客人乘坐的车辆到达酒店时，要主动为客人开启车门，用手拦住车辆门框上沿，以免客人下车时遇到头部，并主动向客人招呼问好'。
但是，假如遇到老年客人，下车时还需要携扶一下。
携扶老人，酒店没有明文规定，但对于一心一意为客人服务的员工来说，又是应当想到的，应当做到的，这就是酒店礼仪的敏捷运用，真情服务，也就是共性化服务。
这些类似的服务可以增加客人的满足度，而客人的满足度会带来"客人的忠诚'，"客人的忠诚'会带来企业的获利和成长。
商务礼仪情景模拟实例
午
餐
西餐用餐注意事项：
入座有讲究
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如何使用餐巾
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刀与叉的使用方式
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救人要紧，礼节可暂摆一边，是可被包容的。
抽烟
现在全球流行提倡禁烟，要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸，
如没有就表示禁止抽烟，如有也不代表就可抽烟，应先徵求左右邻座的同意，这
也是尊重他人生命权的表现，空间太狭小，空气不佳时也不是抽烟的好环境。
喝酒的礼节
喝酒千万别过量，客人大约以三杯为准，更不可在桌上闹酒，上桌时主人可
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（说完，和单总对视一笑） 哈哈…… 徐总：好说，好说 （第二幕完）
场景三 商务谈判 商务谈判礼仪（一）--谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正 式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿 细高跟鞋，应化淡妆。
举杯感谢大家共襄盛举，客人可别借花献佛。
地点：香格里拉大酒店 时间：2010 年 12 月 1 日中午 人物：单总、小张、赵经理、李经理、酒店迎宾小姐、服务员 涉及礼仪：鞠躬，餐桌礼仪，西餐礼仪
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（车子开到某宾馆门前） 迎宾小姐：欢迎光临！（弯腰 30 度，双手交叉叠放） （徐总等一行四人进入酒店客房） 还没等单总开口，赵经理就找了个位置坐下，并说来来来，坐坐坐。 （小张，在一旁，拉了拉单总，好象在和他说什么，单总没和她多说，只是勉强 地笑笑） 单总：来，大家坐！ （四人坐好之后）服务员走了进来。 服务员：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点些什么？ 赵经理：来，我看一下，来个……，再来个……（点了几个菜） 服务员：恩！稍等！菜马上就来！（恭敬地退了出去） 赵经理：哥们（对单总说），可以吧。 （单总只是对赵经理笑了笑。李经理也只是笑，小张在一旁，心里不是滋味） 用餐过程中 （当大家正在用餐时） “啊茄，啊茄，……”赵经理，突然喷嚏不断，口中念 念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看着他，赵经理拿出面巾纸处 理完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。 （过了一会，单总开始讲话） 单总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的合同…… 赵经理：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。（说完，拿起 酒杯） 赵经理：来，李经理，有幸认识你，咱来喝一杯。 李经理：还是和单总一起吧。 赵经理：来，来，小张，喝，年轻人，好好干…… （其他人都停了下来，小张只是默默地看者赵经理，又看看单总，最后和李经理 对视一笑。 餐毕 （所有人都站起来，准备出去，这时，赵经理把单总拉住） 赵经理：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看……
商务礼仪情境模拟
商务礼仪情境模拟在商务交往中，做好商务礼仪是非常重要的。
无论是面对面的会议，还是通过邮件进行商业沟通，正确的商务礼仪能够提升个人形象，促进商务关系的发展。
本文将通过情境模拟的方式，详细介绍几种常见的商务场合，并说明在每种情境下应该如何展示正确的商务礼仪。
1. 商务招待假设你是一家公司的高管，有一位潜在客户约定了商务招待晚宴，这是一个很好的机会，你可以在与客户交流的过程中展示自己公司的实力，并促进企业间的合作机会。
在这个情境下，你需要注意以下几点：- 在接待客户时要表现得热情友好，主动打招呼，并礼貌地引导客户就座。
- 在用餐过程中，你需要有良好的餐桌举止，不大声喧哗，懂得使用餐具，并按照餐桌礼仪用餐。
- 与客户交流时，要注意谈吐得体，不说粗话，不批评任何人或者竞争对手，时刻保持微笑和礼貌。
- 晚宴结束后，你需要主动送客户回酒店或提供其他协助，同时表达期待和希望进一步合作的心愿。
2. 商务电话在商务交往中，电话沟通是经常发生的情景。
电话的特点是无法通过面部表情和身体语言传递信息，因此你需要特别注意以下几点礼仪：- 在接听电话时要礼貌地自称，如果已经在一个比较熟悉的关系中，可以称呼对方的名字。
- 电话中要注意语速和音量的控制，保持清晰的语音，避免喧闹的背景声或者咀嚼食物。
- 当你需要把电话转给其他人时，要事先征求来电者的同意，礼貌地介绍对方的姓名和职位，并向对方表示感谢。
- 在结束通话时，要用正确的礼貌用语别，如“感谢您的来电”或“再见”，以示尊重和友好。
3. 商务邮件商务邮件的庞大使用频率，也需要遵循相关的商务礼仪。
以下是撰写商务邮件的几个关键点：- 使用专业的电子邮件地址，避免使用幼稚或不正式的昵称。
- 在邮件主题中使用简洁明了的语言，突出重点。
- 在正文中，要用礼貌的称呼称呼收件人，采用正式的语言，避免使用太多的缩写词或俚语。
- 正文应该明确简洁，并避免拖沓。
如果有多个问题或请求，最好按顺序分段，以便收件人更好地理解和回复。
商务礼仪的七大场景
商务礼仪的七大场景篇一：商务礼仪情景商务礼仪情景情景背景：科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约第一幕：电话预约人物：科技有限公司XX，科技有限公司秘书XX，电子有限公司秘书XXX礼仪：(电话礼仪，坐姿，语言沟通礼仪，敬语的使用。
)X总：XX！进来一下！X秘书：（敲门，开门，关门）X总，有什么事吗？张总:XX，上次预约的电子公司的X总什么时候到？X秘书：张总，等我确认一下！X总：嗯(X秘书退出X总办公室，关门，去打电话给电子公司)X秘书：您好，这里是电子有限公司，请问有什么可以为您服务的吗？X秘书：您好，我是科技有限公司的X秘书。
上周我公司X总与贵公司XX有一个合作商谈预约X秘书：X秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。
X秘书：谢谢，请问一下X总什么时候能到达，我们好派人去接待。
X秘书：X总将于11月2日上午9点到达。
X秘书：好的，谢谢！X秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？X秘书：没有了，谢谢，再见！X秘书：再见！(X秘书再次进到X总办公室,敲门，开门，关门）X秘书:X总，我刚才问了一下电子有限公司，X总将于11月2日上午9点到达机场。
X总：嗯，我知道了！(X秘书退出X总办公室，关门)（电话礼仪：电话拨通后，应先说“您好”，如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。
给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。
居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。
一般铃声一响，就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。
”认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
）第二幕机场接待上午8:40，X总和X助理在机场等待X总和X助理人物：科技有限公司经理XX，助理XXX，电子有限公司经理XXX，助理XXX。
商务接待情景模拟
商务接待情景模拟随着全球经济的发展，商务交流和合作变得越来越频繁。
作为商务接待人员，你必须熟悉接待的流程和技巧，以提供优质的接待服务。
在本文中，将通过情景模拟来展示商务接待的实际操作。
情景一：欢迎来访客人你作为一家国际知名公司的接待员，负责接待来自美国的商务代表团。
在他们到达公司大厅时，你需做出热情的欢迎并引导他们到接待室。
首先，你需要向他们致以热情的问候和微笑。
之后，你可以使用以下句子：1. “欢迎光临我们的公司！很高兴能在此接待您和您的团队。
”2. “在此之前，我已经把您的到访通知传达给公司的负责人，请稍等片刻，我会让他们知道您已经到达。
”3. “请跟我来，接待室已经为您预留好了。
”在引导他们到接待室的过程中，要保持仪态端庄、行为规范，以树立公司的形象和专业度。
情景二：商务洽谈在接待室等待期间，你需为客人提供饮料或小食，并为他们提供必要的文件和资料。
在商务洽谈开始之前，你可以使用以下开场白：1. “请问需要什么样的饮料？我们有咖啡、茶和果汁供您选择。
”2. “这是您所需要的文件和资料，请您过目。
”在商务洽谈中，你需要充当翻译和记录员的角色，确保双方沟通顺畅。
同时，你还需要时刻保持专业和礼貌。
情景三：结束接待商务接待通常在一段时间后结束。
在客人离开之前，你需要表示感谢并向他们道别。
以下是一些示范用语：1. “感谢您抽出时间来拜访我们公司。
期待与您进行更进一步的合作。
”2. “我们的接待服务为您提供了便利和舒适，希望您对此感到满意。
”3. “祝您旅途愉快！下次有机会再见面。
”在客人离开后，你还需要清理和整理接待室，以为下一次接待做好准备。
结语商务接待是建立良好商业关系的重要环节，一个细致周到的接待员可以提供卓越的体验给客人，从而为公司树立良好的形象。
通过情景模拟，我们可以更好地了解商务接待的流程和技巧，进一步提升自己的接待能力。
商务礼仪情景模拟实例
商务礼仪情景模拟实例当代社会，商务交流已成为各行各业中不可或缺的一环。
在商务场合，合适的商务礼仪能够为个人及企业带来重要的商务机会和良好的形象。
本文将通过情景模拟实例，为读者展示几种商务礼仪的重要场合和应对方式。
【情景一：商务会议】在商务会议中，人们通常会集中讨论项目计划、业绩汇报、市场分析等重要话题。
为了使会议进行顺利、有效，以下是几点商务礼仪的实例：1. 准时参加会议：在商务会议中，准时的出席显示了对会议组织者及与会人员的尊重。
例如，李先生承诺在上午十点准时参加会议，为确保准时到达，他提前查看交通状况，预留了足够的时间。
2. 适当的穿着：在商务会议中，人们普遍期望与会者以正式的商务穿着出席。
例如，王女士在一次重要的商务会议上穿着得体的西服，展示了她的职场专业形象。
3. 尊重发言顺序：在商务会议期间，遵守发言顺序非常重要。
例如，张先生在会议中认真倾听他人的发言，耐心等待轮到他发表自己的意见。
【情景二：商务午餐】商务午餐常被用于商务洽谈、建立关系，因此，合适的商务礼仪可以在商务午餐上展现你的专业素养：1. 就座礼仪：在商务午餐中，主人通常为客人选择座位。
例如，在John与Tony初次见面的商务午餐上，John礼貌地请Tony坐在他的对面。
2. 使用餐具：正确使用餐具也是一种良好的商务礼仪。
例如，刘小姐用正确的餐具吃菜，并避免发出吵闹的声音。
3. 谈话技巧：在商务午餐中，谈话内容应以轻松、中性的话题为主。
例如，胡先生在商务午餐中避免谈论敏感话题，以确保气氛愉快。
【情景三：商务接待】商务接待是企业与客户、合作伙伴之间交流的重要环节，以下是商务接待中常见的一些礼仪示例：1. 热情接待：在商务接待中，热情友好的态度可以给对方留下良好的印象。
例如，接待处的工作人员微笑着迎接客人，并主动向他们提供所需的帮助。
2. 细致周到：在商务接待中，关注细节是非常重要的。
例如，杨先生为了确保接待顺利，提前准备了客人可能需要的资料和茶点。
商务礼仪模拟
商务礼仪模拟篇一：商务礼仪第一次实训场景模拟商务礼仪第一次实训场景模拟一、人员安排来访公司：吉利办公用品公司a（经理）B（经理助理）受访公司：兴达有限公司d（总务处处长）E（处长助理）F（科长）c（门卫）H（前台）旁白：K二、背景兴达有限公司需要采购一批办公桌，秉着货比三家的原则，处长助理E和职员F已经在好几个办公家具公司询问过基本情况。
吉利办公家具公司为了拿到这笔订单，将于3月16日来访兴达有限公司，和总务处处长商谈这笔订单。
三、过程3月16日上午，吉利办公家具公司经理a和经理助理B按照约定时间准时来到兴达有限公司。
（遇到门卫）c：(见有人来，上前询问)两位请止步，敢问是来干嘛的！B：（急忙上前，掏出名片）您好，这为大哥，我们是吉利办公用品公司的，前来找d处长商谈业务，这是我们的名片。
c：哦，原来是吉利公司的a经理啊，请先做一下来访登记好吗，（B 助理登记信息时）我们的d处长在六层608房间办公，您进去一楼大厅会有接待员带您上去的。
a:那就谢谢老哥了，小B啊，走，咱们去拜访下这位d处长。
（两人来到了办公楼大厅，接待员H看到两人进来，迎上前去）H：您好，两位先生，请问有什么可以帮助您的吗？B：是这样的，听说贵公司要采购一批办公用品，我们想找贵公司的d处长当面商谈要一下。
H：请问您有预约吗？B：不好意思，我们没来的及预约，麻烦您现在帮我们通告一声好吗？H：真的抱歉，我们处长在开会，您在大厅稍等一下好吧！（a和B在大厅窃窃私语，这时从楼梯走下一名员工F，眼尖的小B 马上认出这是他的大学同学F，赶紧上前打招呼）B：小F，小F，，，F：哎。
BB，你怎么在这？B：咱们先不聊别的，这是我们公司的a经理，今天来这找总务的d处长，听接待说在开会，这不只有在这等会了！F：哦，这样啊，没事，我们会议已经结束，走我带你们上去。
a:那太好了，，就劳烦您了（三人一同乘电梯，上六楼，小B负责控制电梯，到了六层，出了电梯，在楼道里，看到正要会办公室的处长助理小E）F：EE，这位是吉利办公用品公司的a经理，旁边这位是他的助理小B,我的大学同学，今天来找咱们d处长谈谈采购办公用品的事情，劳烦你带他们过去好吧！E：好的，F科长，这就交给我了，您就放心先忙自己的工作吧！F：那我就先走了，各位，再见！（说完下楼去了）E：两位，这边请，，（小E走到608的门口，敲了三下们，）d：请进E：（对a，B说）请在门口稍等一下，我进去通报一下（d处长正在办公桌前看报纸，）E：处长，吉利办公用品公司的a经理和他的助理来找您商谈购买办公用品的事情。
商务礼仪情景模拟题
商务礼仪情景模拟题【篇一：商务礼仪情景模拟剧剧本】商务礼仪情景模拟剧剧本演员表：（北京icc地产公司海淀区总经理）冯总饰演者冯睿冯总秘书饰演者李培琳(长春保利地产公司总经理) 李总饰演者李立姝长春保利地产公司接待员石小姐饰演者石凡长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者于晶剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：仪表（服装、打领带），接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和位次（办公室位次），通联（打电话）。
场景一：通联二十一世纪是信息化的时代。
信息就是资源，信息就是财富。
通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。
具体需要注意的几个方面：打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）人物：李秘书、于秘书涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。
2012年12月x日（北京icc房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）于秘书致电北京icc房地产公司总经理办公室李秘书：您好，这里是北京icc房地产公司总经理办公室，请问您是哪位？于秘书：您好，我是长春保利地产公司总经理秘书，针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。
李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排、、于秘书：好的。
过了一会李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期二可以么？于秘书：可以的，那您看上午十点可以么？李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？于秘书：没有了，谢谢。
李秘书：不用客气，再见。
于秘书：再见。
（说完挂断了电话）场景二：仪表社会交往中，仪表尤为重要，服饰表现的不仅仅是一种社会文化，也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣。
庞德曾说过这样一句话“你用服饰达到你的目的，服装可以为你打开凯旋胜利之门，你的出现向世界传递你的威信、可信度、成功率。
商务接待礼仪情景剧模拟范文
商务接待礼仪情景剧模拟范文接待是我们商务活动中常见的环节，接待是要讲究礼仪的，有哪些关于接待礼仪的情景剧呢?下面是小编为大家整理几篇接待礼仪情景剧，希望对你有帮助。
接待礼仪情景剧篇一机场接待(B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。
钟总看到后，他们一行人径直走过来)张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)钟：(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。
(张接过名片) (双方收好名片，握手)张：钟总，这是我的秘书小赵赵：钟总，您好(握手)钟：您好。
钟：这是我们公司的韦经理。
韦：张总您好(握手)张：韦经理好。
小赵和韦经理握手张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。
你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。
钟总：辛苦了，谢谢啦。
接待礼仪情景剧篇二去饭店接A公司的人员赵：您好，请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。
谢谢你们了。
(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车)赵：钟总，您好。
我们可以走了吗?钟：好的，可以了。
(车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室) 赵：请往这边走。
(上楼梯)。
(总经理办公室，秘书敲门) 张：请进。
(钟等人进去后)张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。
张：那我们去参观吧。
请(手做引导势)接待礼仪情景剧篇三参观张：钟总、韦经理。
这是我们公司的陈经理。
陈：钟总，您好(握手) 陈：韦经理，您好(握手)张：这是我们公司的周主管。
周：钟总，您好(握手) 周：韦经理，您好(握手) 张：钟总，请(作引导势，其余人随后)这是我们公司的生产车间，让周主管为您介绍一下。
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场景一：机场接待重要客户 背景资料：星牌投资公司派一位资深销售代表和一位主管去洛岗机场接待一位福建来的大客 户 角色：销售代表小李，上级主管刘经理，司机马师傅 大客户钱总、助理小王，旁白。 关键词：握手、介绍、名片 场景二：上门拜访 背景资料：某汽车配件销售上门拜访某品牌汽车公司分管采购副总 角色：销售经理张章帅，前台接待王小姐，副总车总，旁白 道具：前台、茶几、沙发 关键词：茶水、称谓、 场景三：签约和办理办理 背景：某广告公司销售王广之帮助客户在公司办理合同签订手续和转账业务 角色：上级主管郝经理、销售员王广之、客户刘总、财务人员小张、旁白 道具会议桌、合同书、POS机 关键词：签约、刷卡、引领 场景四：陪同客户用餐 背景：某建材公司销售代表在签约成功后陪同某建筑公司项目经理和一行人员用餐 角色：销售代表王小二、王小二领导王小三，建筑公司项目经理牛总，秘书小余，服务员一 位，旁白。 道具：餐桌、菜单、 关键词：点餐、敬酒、座位
商务礼仪模拟课堂
职业化的过程就是自我超越的过程！
• 课程内容：
• 本节课通过礼仪小品演练的方式体验礼仪在工作中的运用。 • 表演题目通过抽签决定，每组推选一位代表参加抽签，抽 签代表亦作为本小组的演练负责人。 • 每组有50分钟的准备时间（确定剧本、演员和表演允许带 稿子演练鼓励脱稿演练） • 题目：1、机场接待重要客户2、上门拜访3、签约和办理 付款手续4、陪同客户用餐
职业化的过程就是自我超越的过程！
• 背景资料：某汽车配件销售上门拜访某品牌汽车公司分管 采购副总 • 角色：销售经理张章帅，前台接待王小姐，副总车总，旁 白 • 道具：前台、茶几、沙发 • 关键词：茶水、称谓、
职业化的过程就是自我超越的过程！
• 场景三：签约和办理办理
• 背景：某广告公司销售王广之帮助客户在公司办理合同签 订手续和转账业务 • 角色：上级主管郝经理、销售员王广之、客户刘总、财务 人员小张、旁白 • 道具会议桌、合同书、POS机 • 关键词：签约场接待重要客户
• 背景资料：星牌投资公司派一位资深销售代表和一位主管 去洛岗机场接待一位福建来的大客户 • 角色：销售代表小李，上级主管刘经理，司机马师傅 • 大客户钱总、助理小王，旁白。 • 关键词：握手、介绍、名片
职业化的过程就是自我超越的过程！
• 场景二：上门拜访
职业化的过程就是自我超越的过程！
• 场景四：陪同客户用餐
• 背景：某建材公司销售代表在签约成功后陪同某建筑公司 项目经理和一行人员用餐 • 角色：销售代表王小二、王小二领导王小三，建筑公司项 目经理牛总，秘书小余，服务员一位，旁白。 • 道具：餐桌、菜单、 • 关键词：点餐、敬酒、座位
职业化的过程就是自我超越的过程！