第7章 电子商务物流

通过邮局发货
物流公司发货
快递公司发货
货运公司发货
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知己知彼——物流方式，取长补短
1、邮局：挂号信、印刷品、平邮包裹、快递包裹、EMS 2、快递：周边城市、国内各大城市1－3天到货 3、货运：大件商品
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邮局发货——方式多样，节约成本
网点多， 网点多，覆盖全国
邮寄方式多种多样
网上购买邮政纸箱
打折邮票降低成本
第二节 电子商务物流模式选择
三、物流模式的选择
1、B2B电子商务企业物流模式的选择 、 电子商务企业物流模式的选择
• 企业间的电子商务物流主要有两种情况： 企业间的电子商务物流主要有两种情况： • 原材料、半成品或零部件的采购或工程发包，成品 原材料、半成品或零部件的采购或工程发包， 的批发销售。 的批发销售。 • 生产企业的原材料主要采用供方物流 占56％)，商 生产企业的原材料主要采用供方物流(占 ％ ， 业企业也较少采用第三方物流。 业企业也较少采用第三方物流。
电子商务概论
第七章 电子商务物流
第一节 概 述
一、物流
物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过 物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过 主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、 程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等环节。 流通加工、配送、信息处理等环节。 任何一笔交易都包含信息流、 任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流这 三个方面。 三个方面。 信息流和资金流的处理可以通过计算机和网络 而对于大多数商品和服务来说， 通信实现 ，而对于大多数商品和服务来说，仍 要经由物理方式的实体传输过程来实现物流
（二） 物流公司的发货方式
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包装要点——安全第一
第一步：避重就轻 第三步：表里如一 第二步：严丝合缝 第四步：大功告成
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防微杜渐——发货单填写时的注意事项
1、收件人详细地址、电话等不要漏写 2、注明收件人要求的到货时间 3、商品编号、物流过程中需注意的方面要写明 4、选择是否保价，填写申报价值 5、写上签收提醒，以及备注栏内容
第二节 电子商务物流模式选择
三、物流模式的选择
2、B2C电子商务企业物流模式的选择 、 电子商务企业物流模式的选择
• B2C电子商务物流对象：无形 有形物品 电子商务物流对象： 电子商务物流对象 无形/有形物品 • 模式选择： 模式选择： • 规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自己的 规模较大的公司： 物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。 物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。 • 小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系，所 小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系， 以大多采用第三方物流。 以大多采用第三方物流。
第二节 电子商务物流模式选择
1、企业自营物流 、
• 适应的范围： 适应的范围： • 拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，且企业 拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店， 业务集中在其覆盖范围内 • 业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一， 业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一， 网络资源丰富， 网络资源丰富，物流管理能力强 • 对于一些规模较大、资金雄厚、 对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大 的企业来说，投入资金建立自己的配送系统， 的企业来说，投入资金建立自己的配送系统，掌握 物流配送的主动权， 物流配送的主动权，是一种战略选择
第三节 电子商务物流配送方案设计
一、电子商务中物品包装策略
1、常用的包装材料 、
• 纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、 纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、 沥青纸、板纸、瓦楞纸板； 沥青纸、板纸、瓦楞纸板； • 塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、 塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、 聚氯乙烯、钙塑材料； 聚氯乙烯、钙塑材料； • 木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、铝合 木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、 玻璃、陶瓷； 金；玻璃、陶瓷； • 复合材料等
第二节 电子商务物流模式选择
2、第三方物流模式（外协物流或合同物流） 、第三方物流模式（外协物流或合同物流）
是指由供需双方以外的第三方（物流企业） 是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流 服务的业务模式。 服务的业务模式。 它以签订合同的方式， 它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部 物流活动委托给专业物流企业来完成 。
中国邮政 快递公司 汽运、空运、 汽运、空运、铁路运输 汽运、 汽运、空运 公路、 公路、铁路运输
物流发货
货运公司
同城交易（所有商品） 同城交易（所有商品） 自身承担运输工作 附近城市（贵重商品） 附近城市（贵重商品）
当面交易
在线代充（快充、慢充） 在线代充（快充、慢充） 帐号交易 发送卡密
无运输
虚拟商品
第二节 电子商务物流模式选择
一、物流模式
1、模式是指固定的做法； 、模式是指固定的做法； 2、物流模式是企业物流解决方案的坐标和参 、 考。 3、常见的物流模式包括企业自营物流、第三 、常见的物流模式包括企业自营物流、 方物流两种模式
第二节 电子商务物流模式选择
二、物流模式种类
1、企业自营物流 、
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快递发货——方便快捷，随时追踪
上门取件 电话预约 物流运输
客户签收
按址派送
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快递发货——方便快捷，随时追踪
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快递发货——方便快捷，随时追踪
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快递发货——方便快捷，随时追踪
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快递发货——方便快捷，随时追踪
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快递发货——方便快捷，随时追踪
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货运发货——大件商品，举重若轻
铁路货运的收费标准
1001－1250 1251－1500 1501－1750 1751－2000
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货运发货——大件商品，举重若轻
起始：上海——北京（1490公里） 起始：上海——北京（1490公里） ——北京 公里 商品：刻漆满金花鸟三抽几 商品： 尺寸： 厘米 厘米× 厘米 厘米× 厘米 尺寸：47厘米×32厘米×66厘米 重量： 重量：约10公斤 公斤
第一节 概
二、电子商务物流
述
是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、 是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化 的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段； 的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段； 手段 严格守信地按用户的订货要求； 严格守信地按用户的订货要求； 订货要求 进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作； 进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作； 工作 定时、定点、定量地将货物交付给没有范围限制的各 定时、定点、定量地将货物交付给没有范围限制的各 交付 类用户流模式的选择
3、C2C电子商务企业物流模式的选择 、 电子商务企业物流模式的选择 个人网上交易者一般无力承担自营物流， 个人网上交易者一般无力承担自营物流，也无需自建 物流系统，所以 物流系统，所以C2C交易商品配送主要依赖第三方物 交易商品配送主要依赖第三方物 流来完成。 流来完成。
第三节 电子商务物流配送方案设计
一、电子商务中物品包装策略
2、网络商品常用的包装方法 、
• 容易脏污的商品； 容易脏污的商品； • 香水 液体类商品； 香水/液体类商品； 液体类商品 • 易碎商品 ； • 贵重的精密电子产品等
第三节 电子商务物流配送方案设计
物流发货
当面交易
虚拟商品
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网上开店的发货方式
￥ 0.80 ￥ 1.30 ￥ 1.80 ￥ 2.30 ￥ 2.80 ￥ 3.30 ￥ 3.80 ￥ 4.30
￥ 4.70 ￥ 5.10 ￥ 5.50 ￥ 5.90 ￥ 6.20 ￥ 6.50 ￥ 6.80 ￥ 7.10
￥ 7.40 ￥ 7.70 ￥ 8.00 ￥ 8.30 ￥ 8.60 ￥ 8.90 ￥ 9.20 ￥ 9.50
货运发货运费：(47×32×66)*1kg/6000立方厘米＝16.544kg 16.544公斤×3.3元＝55 元 货运到货时间： 4－5 天 货运送货方式：自行去货场提货
课后思考
1、我们选择电子商务物流应综合考虑哪些 、 因素 2、不同的运送方式各有什么优缺点 、
第一节 概
三、电子商务与物流关系
述
1、物流是电子商务发展的先决条件 、
• 支付日趋完善，配送成为制约； 支付日趋完善，配送成为制约； • 没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效的电 没有及时可靠的物流配送， 子商务
2、电子商务发展是物流进一步发展的动力 、
• 技术的进步，催化了——个性化需求、全球性市场 、 技术的进步，催化了 个性化需求、 个性化需求 零距离服务
第二节 电子商务物流模式选择
2、第三方物流模式（外协物流或合同物流） 、第三方物流模式（外协物流或合同物流） 是指由供需双方以外的第三方（物流企业） 是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流 服务的业务模式。它以签订合同的方式， 服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定 期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完 成。 优点：降低企业投入， 优点：降低企业投入，提高企业核心竞争力 缺点：企业不能直接控制物流职能； 缺点：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的 准确和及时； 准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客 的长期关系； 的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等
第三节 电子商务物流配送方案设计
一、电子商务中物品包装策略
1、包装的概念：是指物品在，运输、保管、 、包装的概念：是指物品在，运输、保管、 交易、使用时，为保持物品的价值、性状，使 交易、使用时，为保持物品的价值、性状， 用适当的材料、容器进行保管的技术和被保护 用适当的材料、 的状态，包装可以分为单个包装、 的状态，包装可以分为单个包装、内部包装及 外部包装三种。 外部包装三种。
• 企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公 企业自身经营物流业务， 司，完成企业物流配送业务。 完成企业物流配送业务。 • 优点：自己掌握了交易的最后环节，有利于企业掌 优点：自己掌握了交易的最后环节， 握对顾客的控制权， 握对顾客的控制权，有利于控制交易时间 。 • 缺点：不是所有的企业都有必要、有能力自己组织 缺点：不是所有的企业都有必要、 商品配送。 商品配送。