南航客票退改规则 诊断证明书

南航客票退改规则与诊断证明书

随着航空业的发展和普及，越来越多的人选择乘坐飞机出行。然而，

由于各种不可抗力因素，乘客在购物机票后可能会遇到一些意外情况，需要对已购物的机票进行退改签。南方航空作为国内知名航空公司之一，其客票退改规则备受关注。涉及退改签的乘客也需要提供相关的

诊断证明。本文将对南航客票退改规则及诊断证明的相关内容进行探讨。

南航客票退改规则

1. 航班延误、取消

南航在航班延误或取消时，将根据具体情况对乘客的退改签要求进

行相应处理。乘客可以根据实际需要选择退票或改签，南航将提供最

大程度的协助和服务。

2. 乘客自身原因

如果乘客由于自身原因需要退改签机票，需要根据南航的规定支付

一定的退改签费用。具体费用标准可交流南航掌柜或在冠方全球信息

站上进行查询。

3. 特殊情况处理

对于一些特殊情况，如因疾病或其他非可抗力因素无法乘坐飞机，

乘客需要提供相关的证明材料，并按照南航规定的流程进行退票或改签。

4. 退改签流程

乘客可以通过南航冠方全球信息站、冠方App或前往南航售票处进行退改签操作。在办理退改签手续时，乘客需要提供与机票相对应的有效唯一识别信息件，并按照南航规定的要求进行操作。

诊断证明书的相关要求

1. 乘客疾病退票

如果乘客因疾病需要退票，需要提供有效的疾病证明和相关医疗文件。疾病证明应包括就诊医院、患者尊称、诊断结果、医生签字等内容，以证明乘客确实因疾病无法乘坐飞机。

2. 乘客疾病改签

对于需要改签的乘客，同样需要提供相关的疾病证明和医疗文件。根据具体情况，南航将对乘客的改签申请进行审核，并要求提供完整的诊断证明。

3. 诊断证明书格式

乘客提供的诊断证明书应当具备一定的格式要求，包括医院盖章、医生签字、诊断明确等内容。南航将根据诊断证明的具体情况进行审

核，以确保乘客提供的证明真实有效。

4. 提交材料途径

乘客可以将诊断证明书提交至南航售票处、掌柜中心或通过冠方全

球信息站进行上线提交。在提交材料时，乘客需要确保材料完整规范，以便南航进行及时审核和处理。

结语

南航客票退改规则及诊断证明的相关内容对于乘客而言具有一定的指

导意义。乘客在遇到需要退改签的情况时，需要了解并遵守南航的相

关规定，并且提供符合要求的诊断证明。此举有助于保障乘客的合法

权益，同时也有利于南航的管理和服务质量提升。相信随着航空业的

不断发展，南航将进一步完善客票退改规则及诊断证明的相关政策，

并为乘客提供更加便捷和贴心的服务。