历年工商银行招聘考试面试真题及回答范例

历年工商银行招聘考试面试真题及回答范
例
1.在我个人方面，我大学期间研究的专业是会计学。

在校期间，我成绩优良，不仅具备很好的研究能力，还具备良好的沟通能力，在XXX工作的最开场是柜台，这个职位最根本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，同时，我能又好又快地在工作中研究银行相关专业知识，提升自己的业务能力，还有，我性格慎重稳重，做事细心。

银行的工作必然要求工作人员要具备细心慎重的工作风格。

2.另一方面，银行是一个稳定、条件好、待遇好的工作，对于我们应届毕业生来说，能够在银行工作是非常好的了，而且XXX在同行业中拥有良好的声誉，优秀的业绩，这就是我选择XXX的原因，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，为XXX奉献出自己的一份力量。

二。

在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？(1)首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上确实有考虑的不周到的地方，二是看是否是
客户不太了解相关的效劳规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

3)再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照效劳规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户效劳的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

三、本人的最大优势是什么
我最大的优势就是研究能力强，有事业心，进取心、责任心。

在大学期间，研究刻苦，成绩优秀，屡次获得奖学金。

我爱读书，喜欢研究各方面的知识，研究和掌握新事物的能力强，我曾在XXX研究会计实务，我能很快掌握做账技能，得到教师的好评。

同时，我本人细心认真，追求完美，做事情脚踏实地，同时又精益求精。

我相信领导交给我的任务我一定准时的做完，且做的很好。

四、你的职业规划
进入XXX，开场工作以后，起初想在下层岗亭全面相识业务流程和业务制度，主动主动研究，这个阶段一至两年，并在此期间考下银行从业资格证，之后到比拟匹配的专业岗亭研究锻炼，财务方案部或是会计结算部。

逐步实现业务的专精，沿着专业化的职业序列展开，三至五年内成为该岗亭的优秀员工，在这个过程中想考取中级职称。

五年左右但愿能够成为此领域的管理人员，承受更富有挑战的工作，我十分但愿加入XXX，与XXX共同成长。

五、你如何对待加班？
如果工作需要我，我会责无旁贷加班，我现在年轻，有干劲也有精力，没有任何家庭担负，能够满身心的投入工作，加班的时候我的工作效率也不会降低，我肯定很好地完成工作，同时，我也不会因为工作加班而抱怨，丧失工作的热情和主动性，我会一如既往的勉力工作，及时很好地完成任务，让领导满意放心。

六、你另有什么问题要问吗？
贵公司对新入公司的员工有没有什么培训工程，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢送，因为表达出你对研究的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

七、与上级意见不一时，你将怎么办？
我会给上级以必要的解释和提醒和建议，然后在这种情况下，我会服从上级的意见。

八、你对薪资的要求？
我对工资没有硬性要求，我信赖XXX会有自己的公道的薪酬体制，我注重的是找对工作时机，所以只要条件公平，我那么不会计较太多。

九、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己另有更好的方法，你应该怎么做？答复提示：1)原那么上我会恭敬和服从领导的工作安排，同时私底下找时机以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

3)另有一种情况，假定领导要求的方式违背原那么，我会坚决提出反对看法，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

十、大学四年印象最深的经历
大学四年印象最深的经历就是在事务所实，在那里我学到了很多书本上学不到的知识。

不但锻炼了我实际操作和实际能力，也锻炼了我的沟通能力，增强了我的人际交往能力和处理事务的能力，这对我很好地理解实际知识，把实际应用于实际有很大帮助，虽然时间短，干的活也简单，可是，我信赖对我以后的工作肯定会有很大的帮助。

十一、
更看重结果还是过程
结果和过程都很重要，过程是效劳于结果的，要求取得什么样的结果就要选择相应的过程，相反，不同的过程会带来不同的结果，你要取得好的结果，就应保证过程的完善，所以，我更重视过程，而且也相信控制好过程才能带来理想的结果，尤其是工作中的情况！十二、有没有做好入职准备
有，我是一个吃苦耐劳、扎实肯干的人。

无论工作付与我的任务多么困难，我都会认真杰出的完成。

我会本分从下层做起，一步一步勉力工作，提高自己的业务能力，取得优秀成绩。

不会好高骛远，也不会好大喜功，脚扎实地地做好自己的分内工作。

念书能够研究到平时书本里学不到的知识，增长自己的见识，坦荡自己的眼界，让我从书本中学会了做人处事的道理。

够承受，虽然是毕业，可是实事求是的讲学历只能说明你的研究能力，创新以及实际研究的能力。

实际工作经历是匮乏的，我需要到根底部门去锻炼，积聚工作经历，对将来的职业展开会十分有益。

我信赖是金子总会发光，也许在积聚了肯定的工作经历后领导会根据我的工作表现及能力以及职业规划会
安排我去其他部门工作，提高自我的时机。

给我一个更大的展示自我价值的一个舞台。

十三、理想的薪酬要求是多少?
现在正处于阶段，说实话工作是很难找的，去优秀的企业工作的难度就更大。

而XXX作为一个有实力的股份制企业，如果能来到这样的企业，薪酬不是最重要的，开展前途最重要，因为它的实力，因为它的标准，因为它的行业第一地位，所以我选择XXX。

如果一定要有个薪酬预期的，3000元是可以承受的。

十四、个人职业生涯如何考虑?
新员工在职业生涯初期，主要在个人金融业务、公司金融业务、运行等岗位轮岗锻炼，之后根据经营开展需要及个人能力特点，校准职业开展目标，确定职业开展方向，最终实现个人职业开展理想。

今后的开展方向经营管理、专业管理、对公客户经理、个人客户经理、产品经理等20个职业开展路径。

十五、为什么选择加入XXX招聘
1.在知识积累方面，我上学时研究的专业是。

在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是XXX的的柜台，这个职位最根本的是人与人
的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中研究相关专业知识，提升自己的业务能力。

2.我慎重稳重，做事细心。

在平时生活中养成了做事仔细的惯。

而XXX的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心慎重的工作风格，这有助于尽快适应XXX的工作气氛。

综上，我报考XXX是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我肯定在工作中勉力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民任事。

十六、在一次事件中，明显是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，主动应对，妥帖处理。

其次，我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上确实有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太相识相关的效劳规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户相识相关的规定，可是提出的要求不公道。

再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照效劳规定作出合理的安排，并向客户作出解释;
如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户效劳的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

答复提示：①一般能够这样答复“我会给上级以需要的解释和提示，在这类情况下，我会服从上级的看法。

〞②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样答复：“对于非原那么性问题，我会服从上级的看法，对于涉及公司利益的重大问题，我但愿能向更高层领导反映。

十七、你对薪资的要求
我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。

我注重的是找对工作时机，所以只要条件公平，我那么不会计较太多。

十八、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己另有更好的方法。

你应该怎么做?答复提示：
1)原那么上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找时机以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。