认识营销N市场营销ppt课件

制造 部门
不改变所生产的品种类型
标准产品订单
短期生产多种类型的产品 经常变化品种类型 定制产品订单
容易装配
外表美观
要求一般的质量管理
要求严格的质量管理
库存 部门
能 快 速 周 转 的 物 品 与 窄 的 产品线
宽的产品线所需的物品 较高的存货规模
经济的存货规模
各部门在组织中的分（3）
营销
人 顾客 财
销事
事务
4.顾客作为核心功能
5.顾客作为核心功能和
营销作为整体功能
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各部门在组织中的分工（1）
其他部门重视点
研发 基础研究 部门 内在质量
功能性特点
工程 要求较长的设计提前时间 部门 产品类型少
标准部件
窄的产品线 采购 标准配件 部门 原材料价格
经济批量
营销部门重视点
可以概括为：“我们能生产更好的捕 鼠器”。
导致“营销近视症”。
太美了！
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3、推销观念(Selling Concept)
推销观念认为消费者不会主动购买商品。 企业必须注意运用推销术、广告术来刺 激消费者。
推销观念可以概括为：“我们做什么， 就努力去推销什么”。
快来买！
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4、市场营销观念(Marketing
Concept)
◆市营销观念认为场实现组织诸目标的关 键在于正确确定目标市场的需要和欲望， 并且比竞争对手更有效、更有利地传送 目标市场所期望满足的产品。
◆市营销观念认为：“顾客需要什么，我 们就做什么”
◆基本宗旨：顾客是中心；竞争是基础； 协调是手段 ；利润是结果
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营销观念和推销观念比较
出发点 重点 工厂 产品
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◇产品 指能用以满足人类某种需要、欲望的东 西。 ○产品有五个层次：
（核心产品、形式产品 、期望产品、附加 产品、潜在产品）
市 12
◇价值 指消费者对满足各种需要的能力的评估 ○产品选择系列：为了满足某种需要可供 选择的各类产品 ○需要系列：促使一个消费者产生某种欲 望的各类需要
市 13
◇交换 (Exchange) ○五种获得满足的方式之一 ○交换可以进行的条件
市场营销核心概念？
市场 交易 交换
基本需求
市场营销 核心概念
价值
欲望 产品需求
产品
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◇基本需求（Needs）：指没有得到某些基 本满足的感受状态（基本需要）
◇欲望(Wants)：指对具体满足物的愿望
◇产品需求（Demands）：指对某一特定 产品或服务的市场需求，它反映消费者对 某一特定产品或服务的购买意愿和购买能 力。
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顾客观念
始点 重点 方法 终点
个人顾客 顾客需要 和价值
一对一营 销整合和 价值链
通过捕捉 顾客份额、 忠诚和生 命周期价 值获得可 持续的利 润增长
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6、社会营销观念(Societal Marketing
Concept)
◇社会营销观念认为组织的任务是确定目 标市场的需要、欲望和利益，并以保护 消费者或者提高消费者和社会福利的方 式，比竞争者更有效的、更有利地向目 标市场提供所需之物。
应用研究 感觉得到的质量 可销售的特点 要求较短的设计提前时间 产品类型多 定制部件 宽的产品线 非标准配件 原材料质量 为避免原材料短缺采用大 批最采购
各部门在组织中的分（2）
其他部门重视点
营销部门重视点
订货与交货间隔的生产时 订货与交货间隔的生产时
间长一些
间短一些
长期生产品种少的产品
1、生产观念
（The Production Concept）
生产观念认为顾客关心的是能否买到 该产品。
生产观念可以概括为：“我们会做什 么就生产什么”、 “我们能生产什么， 就卖什么”。
生产观念在何时可用？？
加油干！
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2、产品观念（The Product Concept）
产品观念认为消费者最喜欢那些高质 量、多功能和有特色的产品。
市场营销(Marketing )是个人或群体通过创造和 交换产品与价值来满足自身需要的过程。------
--Philip Kotler
1912年美国哈佛大学赫杰特齐出版的 《Marking》标志市场营销学诞生
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商界
供应商
产
广告
品
供应商
分销与 代理 制造
媒体
经
研究 与开发
促销 服务
理
的
法律
产品 经理
第一讲 认识市场营销
包括四个部分：
市场营销的含义 市场营销的核心概念 市场营销观念
市场营销组合
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市场营销包含的内容
发现需求 确定目标市场 组织生产 规划价格 促销活动 建立渠道 组织管理
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“卖东西” 仅是冰山一角
营销的任务
发现需要
激发欲望
满足需求
其他部门重视点
财务 严格的支出理由 部门 严格的预算
价格要包括成本
会议 标准的交易 部门
要求顾客公开其财务状况 信用 低的信贷风险 部门 严格的信贷条件
严格的收款程序
营销部门重视点
直觉的支出理由 机动的预算 价格要促进市场开发 提供特别条件和折扣
对顾客信用进行最低程度 的检查 中等的信贷风险 宽松的信贷条件 宽松的收款程序
包装
相
财务
采购
互
调查机构
市场 调研
销售 队伍
公共 宣传
关 系
为什么要有营销
销售额下降 增长缓慢 购买行为发生变化 竞争加剧 销售成本的增加（加强管理）
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营销部门在企业中的地位
生产 财务 营销 人事
生产 财务
人事
营销
生产
人 营销 财
事务
1.营销作为一般功能
产财
生
务
顾客
营
人
2.营销作为一个 3.营销作为主要功能 比较重要的功能 生 产
◇兼顾顾客的需求、利益、企业的利益和 社会利益
方法 推销和促销
目的
通过销售 获得利润
（1） 推销观念
出发点 重点
方法
市场 顾客需求 整体营销
目的
通过顾客满 意获得利润

（2） 营销观念
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5、顾客观念
◇企业将满足个别顾客的需求作为企业经 营的核心。通过一系列卓有成效的工作， 为不同的顾客提供不同的商品、服务和 信息。
◇背景：工厂定制、计算机、互联网和数 据营销软件的出现
◇交易 (Transaction) 交换的最基本单元
◇市场 指由那些特定的需要和欲望，而且愿意并且能 够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在 顾客构成的总合。
市 14
营销观念的演变
生产观念
产品观念
现 代 市 场 营销观念
推销观念
营销观念，也称营销哲学，是指企业在 组织和谋划企业的营销管理实践活动时 所依据的指导思想和行为准则。