亚运会、亚残运会城市文明志愿者团队建制和管理运行规范
迎亚运卫生整治方案活动
迎亚运卫生整治方案活动引言亚洲运动会是一个盛大的体育盛会，为了配合亚洲运动会的举办，各方面的准备工作都要做得尽善尽美。
为了营造良好的比赛环境和提高市民的生活质量，亚洲运动会卫生整治方案活动将在各个城市展开。
本文将介绍迎亚洲运卫生整治方案活动的内容和重要性。
一、活动目标本次活动的目标是：1. 提升城市卫生环境：对城市公共场所、道路和居民区进行全面清洁，确保卫生状况符合亚洲运动会的要求。
2. 加强疫情防控：对重点场所和人员进行疫情排查，并加强疫情防控措施，确保亚洲运动会期间不发生传染病爆发。
3. 强化垃圾分类和清理力度：推进城市垃圾分类工作，加强垃圾清理和回收利用，营造整洁的城市环境。
二、活动内容1. 城市公共场所清洁通过对公园、广场、商业街等城市公共场所进行清洁工作，包括卫生角、垃圾桶、地面、绿化带等的清理和消毒，保持城市公共场所的整洁和卫生，为市民和游客提供良好的环境。
2. 道路清洁和维护对城市道路进行整治，包括清除垃圾、修复坑洼、涂划道路标线等工作，提升城市道路的整体质量。
特别是赛道沿线和交通流量大的地方，进行重点清理和维护，确保亚洲运动会期间的交通畅通和安全。
3. 居民区卫生整治对居民区进行全面的卫生整治，包括小区内部的环境卫生、小区外部的公共区域清洁等工作。
通过加强垃圾分类宣传和垃圾收集工作，提高居民的环保意识和垃圾处理能力。
4. 疫情防控措施对公共场所、酒店、餐饮场所等重点场所进行疫情排查，强化消毒工作。
对人员密集的场所，做好人员体温检测和健康码等疫情防控工作。
同时，加强与卫生健康部门的沟通和协调，及时处理疫情防控工作中的突发情况。
5. 垃圾分类和清理加强对垃圾分类的宣传教育，引导市民养成垃圾分类的良好习惯。
通过增加垃圾分类的收集设施和加强收集工作，提高垃圾回收利用的效率，减少垃圾对环境的影响。
同时，加大垃圾清理工作的力度，清理城市中的乱倒垃圾，提升城市的环境卫生水平。
三、活动重要性卫生整治方案活动对于亚洲运动会的顺利举办和城市形象的提升非常重要。
让文明成为赛场风景线——亚运志愿者服务总结
让文明成为赛场风景线——亚运志愿者服务总结2023年，亚洲运动会在我国成功举办。
作为一名志愿者，我有幸参与了这项盛会的服务工作。
经过近一个月的服务，我感受到了“文明成为赛场风景线”的力量，也深刻领会到了志愿服务的意义。
在亚运会期间，我和其他数万名志愿者一起服务于运动员、嘉宾、观众和媒体。
我们时刻保持着文明礼貌，为大家提供优质的服务。
从安保到餐饮，从交通到医疗，我们在各个领域中都发挥作用，让大家感受到了中国的热情和文明。
首先，在安保方面，我们严格遵守规定，认真履行职责。
在赛场周边，我们不仅维护秩序，还帮助外国观众解决语言和文化上的障碍。
我们的微笑和服务让他们感受到了中国的文明与友善。
在场馆内部，我们认真检查每一个进入场馆的人员，确保赛事的安全。
同时，我们也在赛事期间制定了应急预案，保障大家在紧急情况下的安全。
其次，在餐饮方面，我们为大家提供了卫生、健康、美味的餐饮服务。
在餐饮区，我们按照规定设置人行通道，让大家能够便捷地取餐。
我们准确地掌握着餐饮区的进出人员数量并加强了卫生检查，保证了食品的质量和安全。
同时，我们还配备了专业的营养师对食品进行评估，确保了运动员们的饮食营养合理。
再次，在交通方面，我们全力保障大家在这个陌生的城市中出行的便利和安全。
我们向大家标明道路和交通规则，并采取措施分流和保护路面。
我们合理运用交通工具，让大家能够及时地在场馆与住宿区之间来往。
此外，我们还通过现场情况调整了球迷通道、交通线路和公交车班次，让大家能够顺利到达各个场馆。
最后，在医疗方面，我们为大家提供了及时、准确的医疗服务。
我们为驻扎区的场馆配置了医疗装备，做到了24小时应急医疗救治。
我们运用先进的医疗设备和专业的医护人员，及时为运动员和观众提供了生命救助和医疗服务。
总体来说，志愿者服务的意义不仅在于为大家提供便利，更在于传递文明。
在此期间，我们不仅积极做好自己的本职工作，还在与观众和外国嘉宾的交流中传递了我们的文化和精神。
湖州市人民政府关于给予杭州亚运会亚残运会市级有功集体和个人行政奖励的决定
湖州市人民政府关于给予杭州亚运会亚残运会市级有功集体和个人行政奖励的决定文章属性•【制定机关】湖州市人民政府•【公布日期】2024.01.25•【字号】湖政发〔2024〕1号•【施行日期】2024.01.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】体育正文湖州市人民政府关于给予杭州亚运会亚残运会市级有功集体和个人行政奖励的决定湖政发〔2024〕1号各区县人民政府，市政府直属各单位：杭州亚运会、亚残运会是党的二十大胜利召开后我国举办的规模最大、水平最高的国际综合性体育赛事，也是浙江有史以来承办的规模最大、层次最高的国际体育盛会。
湖州市作为本届亚运会的协办城市之一，坚决贯彻习近平总书记关于办好亚运会、亚残运会的重要指示批示精神，对标落实省委、省政府对湖州提出的"争创最佳赛区、打造最靓窗口"目标要求，以最高标准、最强担当、最大激情、最硬作风，全力以赴、用心用情投入筹办工作，圆满完成了各项协办任务，为向世界呈现一场"中国特色、亚洲风采、精彩纷呈"的体育文化盛会贡献了湖州力量。
在杭州亚运会、亚残运会筹办举办过程中，市、区县一体化运行，高效率联动；赛事侧、城市侧各部门和工作人员、广大志愿者恪尽职守、忘我奉献，全市域凝聚了昂扬奋进、实干争先的强大合力，涌现出了一大批事迹突出的集体和个人。
为总结成绩、表彰先进，激励广大干部群众把办赛中展现的拼搏精神转化为推动工作的持久动力，市政府决定，给予市教育局等24个集体记集体嘉奖，徐俊等72名同志记个人嘉奖。
希望受到表彰的集体和个人珍惜荣誉、再接再厉，争取更大成绩。
全市广大干部群众要以成功协办杭州亚运会为新的起点，以受到表彰的集体和个人为榜样，牢记嘱托、感恩奋进、砥砺前行，持续深化"在湖州看见美丽中国"实干争先主题实践，加快打造"六个新湖州"，高水平建设生态文明典范城市，为全省勇当先行者、谱写新篇章作出更大贡献。
广州亚运会、亚残运会志愿者通用培训大纲 广州亚运会、亚残运会
广州亚运会、亚残运会志愿者通用培训大纲根据《广州亚运会、亚残运会培训总体规划》，为全面提升亚运会、亚残运会志愿者的综合能力素质，建设高素质、专业化的亚运会志愿者队伍，制定本通用培训大纲。
一、目标任务紧密结合广州亚运会、亚残运会赛会需求，着眼于提高全体志愿者的综合能力素质，合理设置通用培训的内容、方式，科学评价培训效果，有效弥补志愿者目标群体能力素质与赛会需求之间的差距，提高培训工作的针对性和实效性。
通过培训，确保全体志愿者具备出色完成工作任务所需的知识、技能和态度，为成功举办2010年亚运会、亚残运会提供数量充足、质量一流的高水平亚运志愿者团队。
激发全体志愿者投身亚运工作的热情，不断增强亚运事业的凝聚力，使全体志愿者在为亚运会工作和服务期间，不断学习新知识、增长新才干，造就一支有国内外知名度的高素质、国际化、复合型的广州亚运会志愿者队伍。
二、培训对象通用培训对象主要包括以下四类人员：（一）亚运会志愿者申请人。
是指为报名参与亚运会、亚残运会筹备和运行志愿服务的人员。
（二）赛会志愿者。
是指报名并经过初审和面试合格，拟录为义务参与亚运会、亚残运会赛会志愿服务的人员。
（三）赛会志愿者骨干。
是指赛会志愿者中起到组织和团队领导作用的骨干力量。
（四）志愿培训讲师。
是指义务为志愿者讲授亚运会知识、志愿者精神、团队建设、礼仪常识、医疗急救、心理健康等知识和技能的志愿师资。
三、培训内容共分3个方面，12门课程，累计33学时。
（一）、综合知识培训1．培训目标通过对亚运会基本知识，广州亚运会、亚残运会概况和筹办情况，亚洲各国生活习俗、广州的历史文化与政治经济发展和组委会内部管理规章制度与有关政策的系统介绍，帮助志愿者深入了解自己的工作背景、工作意义，明确相关的规定和要求，激发志愿者参与亚运工作的热情，提高工作荣誉感，规范自身行为，更好地适岗履岗，从而保证赛时各项工作协调有序进行。
2．课程设置（1）2010年广州亚运会（2学时）主要使培训对象了解亚运会知识和历史，广州参与亚运会、申办亚运会的历程和广州亚运会筹办情况，增强志愿者参与亚运会的责任感与光荣感。
为全面激励广大志愿者在亚运会、亚残运会上提供“高水平、 …
华南农业大学亚运会、亚残运会志愿服务评选表彰名单为全面激励广大志愿者在亚运会、亚残运会上提供的“高水平、有特色、全方位”的志愿服务，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造“人人参与志愿服务，各方支持志愿服务”的良好氛围，推动今后我校各领域志愿服务更广泛、深入、持久地开展，学校开展了志愿服务先进集体、先进个人评选活动。
经各场馆、团队、学院等单位推荐，学校评审小组评审出奥体中心场吉祥物表演团队等先进集体和郑吟芳等先进个人，现将包括华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务杰出奉献奖，华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务金奖，华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务银奖，华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务铜奖，华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务优秀志愿者，华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务突出贡献奖以及华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务先进集体的最终名单公告如下。
校团委2011年1月10日1、华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务杰出奉献奖郑吟芳施清平云盈佘桂兴黄文裕周佐欣仇至杰潘云璐杨肖微杨伟欣陈家兵黎梓泓利嘉芬卓晓彤何青恒林崖冰蔡晓君杨红霞余玉佩杨颖筠余裕黎少婷付磊许远加郭怡健梁汝婷黄志略李宏辛斯陈琳嘉陆欣荣龚弦丁鹤洋何宇恒林燕纯黄妃王怀广黄佳丽周小敏周雄安邓妙芳黄义德陈俊灏黄敏燕林碧莹邓彩霞陈浩文商凤霞陈淑萍卢嘉欣萧永业王威周美怡薛惠珠黄柳梅冼允锋薛云峰戚永云刘天翔林琼珊李雅诗黄佳勉肖凡陈纪德谭永峰吴志东李排妹傅嘉健姜娅曾燕兰鲁嘉妮甄洁华张志凌张磊杨碧云霍庆杨腾飞许欢何瞻刘娟江钊伟陈奡蕾孙小峰刘晓陈家欢周细匀黄双爽李玉琳田晗马洁华李婷盛子鉴庄竹标梁媛萍龙世清陈幸思陈晓莹柯娴氡朱运涛伍子鸿陈巍崔高峰李敏赖海壮唐怡杜素莹叶瑞安陈小娟钟瑜贤吴健赖沛宁管敏洪生凯麦镇中杨伟琼陈树金李上冲周茵秀朱美慧何欣怡黄洁眉李泓道李晓雯林凯斌罗海锋邱雪兰王君陈旭东叶斌戴宝珠胡文彪叶剑威杨丽成李秀丽陈文妍占康龙黄添祥陈海钊张观飞卢宇婓董华冬赖小平刘姿庞炽焕杨峰廖敏婷洪楚淇林丽梅甄文珊潘金富唐豹梅敏仪梁惠惠蒋颖陈明沈飞飞李婧源廖注华周恺曹对喜苏梓伟郑一珠张燕霞郑坤李建伟朱懿徐位远陈少丹曾捷郎咸鹏陈卓峰王岳岳陈鹏朱柏亮冯敏仪黄庆如叶锦辉汪景牡林芃黄勋伟卢颖敏黄琳清刘利增黄换仪何水萍李映兰谢雄军林天明易楚东王溪杨锟婷高炳堂梁晓雯温彩君冯鑫蔡梓佳王可代曼曼林宇星姚俊江李佩玲梁润威黄冬华洪晓明何俊怡林子雅杨礼叶健林基浩郭玲吴洁媚许纯绚陈跃晓陈韶通柯畅邓茗芳谢晓鹏罗爱文林芷因廖碧云陈超庞凯敏梁巧兰张焯斌林如华温颖华潘方艺罗俊升林国超潘伊纯陈晓芬刘振浩李颖陈怡秀曾绮琪钟驰名黄颖君陈伟南刘劲谋罗志星巫英泉马德游谢彦刘光盛黄建强宋乐乐王煌王嘉涵潘晓聪刘晓静周智敏黄文豪陆润宏黄小燕张滢黄导何倩茵梁嘉文钟秋露方壮琪林丹慧吕来灰黎晓斌何志恒吴雁杨黄滢邱淑玲陈静徐海伟徐月春张明辉陈燕绚林春胜林琪侯英键郭红红周惠茹刘泗渊刘智玲李茜南管文俊杨雅丝谭玮俊林云辉何华东关安琪赖曲如章卓涛杨浩雄杜晓钰麦彩玲蚁佳纯贝良颜金花王西挺杨蕊链陈胜勇李佩施吴杏娟梁国恩高旭蓝源郑淳钰邱嫦周荣亮2、华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务金奖陈飞洋王玉贞梁成浩林文琛简晓亮戴朝旭史洪武萧珺文张月惠郭晓萌万浪齐东丘红妹周静姝林海旋张艳珠蔡伟东林子嗣钟慧欣吕健威3、华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务银奖麦荣春梁楚雯黄灿龙刘建威张鸿艳陈绮云林倚竹李嘉明钟乃荣陈健濠李乐思张婉婷柯棨文梁建宁刘顿刘素玮陈云陈颖瑶麦淑琪江曦陈佳源陈祺锋郭信辉徐仲亨苏颖华何思潋姚安怡马壮壮林沁杨文静刘小芙刘袆帆张政健朱敏强艾磊陈张武姚文俊叶洪发谢冬华杜立岸刘伟明冯彩珍张晓佳何雪琴褚先刘训超袁伟莹黄洁萍黄冠衡段忠取黄映佳刘腾冯杏芳髙雨孔藩祺黄燕亮张锟仪李志斌梁巧微李靖江伟强林威鹏王志翔陈伟武钟佩桥凌梓恒杨健蕾欧文君王昭璇黄诗燕吴百良江超彬叶健豪刘永聪庾彩琼李桃桃何曦潘雪妍唐洪槟刘梓洋湛思张晓欣郭训龙刘晓锋陈旗堂郑金铃阎熠孙仲梁惠珊马杭艺张浩陈奕冰肖树炳范玮玲谭俊涛沈楚淼陈智张灵敏魏枫玲罗丽君（UTM）4、华南农业大学亚运、亚残运会志愿服务铜奖林斯迪陈晓民潘燕文黄志威傅俊谦朱志宁柏菊黄开发梁银陈子慧邱嫦王飞飞谷兴刘少敏夏心欣黄辉绍刘杰英陈敏蓉文蓓婕刘富滨林颖宇张章柯宁龄莫美莹邓淑莹梁泳瑜李嘉琪卢晓妍巫珊黄锦求吴宇浩乌天宇林青谢斯馥黄慧玲黄秋桂梁雪娜徐松浚谢佳纯许佳妮张皓轩张震吴成顺钟鸿涛黄洪波詹靖陈桐王圻显肖金菊徐英杰张家健黄东梅陈思强邓木香高亦爱何泳洪袁玉婷黄钰婷丁树韩罗洁婉林伟娜叶琪萍郭辉增赖海明林建衡胡小益王泽圣张建英郑燕玲宾文英黎珍娟黄星焰陈锐区宝莹冼婉仪张文陆艺锋卢剑珊邱显华吴倩欣姚德礼蔡丰宇黄梅燕杨巧戴尽波吴著敏王志锋黄伟生梁泳珊曾如娥蔡杭群苏燕廖彩娣岑燕钊莫爱华黎志乐钟嘉敏黄海浪张龙生帅炯罗映华林静丽黄翠萍关淑莹温彩标麦大鹏周海燕柯芝茂胡家恩甄沃康林容容罗健敏李世成杨燕雯李泽文曾梓琪梁富强曹奕陈科成景特黄嘉琪伍朗星冯嘉亮黄雪莹施树金曾贤慧张佩琳王慧梅叶小强郑卓光徐振娜施跃张仲源王良珏罗丽君AMS 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100926宣传口径问答(第二期)
广州亚运会、亚残运会志愿者工作宣传口径问答（第二期）第16届亚运会组委会志愿者部新闻中心二〇一〇年九月编者按为更好地宣传和推广亚运志愿服务工作，加深社会各界对亚运志愿者的了解和关注，及时更新亚运志愿者工作的推进情况，亚组委志愿者部特编印《广州亚运会、亚残运会志愿者宣传口径问答（第二期）》，就社会各界特别是媒体关注的问题进行回答。
本辑主要包括赛会志愿者、城市志愿者、观众服务志愿者、穗外境外志愿者等各领域基础工作，亚运志愿信使、“大拇指”行动等品牌项目以及亚运志愿者歌曲、志愿彩、志愿礼等文化产品的口径问答，作为亚组委志愿者部统一对外宣传口径，供部内工作人员及相关人员使用。
目录第一部分：基础工作（一）赛会志愿者〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 （二）城市志愿者〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 （三）观众服务志愿者〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 （四）穗外境外志愿者〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 第二部分：品牌项目（一）城市文明志愿服务全民行动〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 （二）亚运志愿信使团〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃20 （三）“大拇指”行动〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃21 （四）名人堂〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃23 （五）志愿者通讯社和亚运小记者团〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃25 （六）V风新生活〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃27 （七）其他品牌项目〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃29 第三部分：文化产品（一）亚运志愿者歌曲〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃30 （二）志愿彩〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃31 （三）志愿礼〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃34 （四）广州志愿者宣传片〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃37 （五）东道主亚运助威操和亚运志愿者加油手势〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃38广州亚运会、亚残运会志愿者工作宣传口径问答（第二期）第一部分：基础工作（一）赛会志愿者1、目前，亚运志愿者总体招募情况如何？答：广州亚运会、亚残运会赛会志愿者报名申请已于8月1日零时结束，而亚运城市志愿者报名工作将持续到9月30日。
亚运、亚残会概况及志愿者服务案例分析【】
第八届：1978.12.9－12.20 ·曼谷 （主题：不一样的国度，共同的精神）
规模
25个国家及 地区 4,000名运 动员
项目
竞赛项目19个
花絮
巴基斯坦放弃主办权， 由泰国曼谷主办本届亚 运会；不允许以色列和 台湾参加本届大会；共 破66项亚运会纪录；中 国56枚金牌占据第二 位。
第九届：1982.11.19－12.4 ·新德里 （主题：让激情永远存心）
第十二届：1994.10.2－10.16 ·广岛 （主题：亚洲人的融合）
规模
42个国家 及地区 6,824名运 动员
项目
竞赛项目34个
花絮
中国奖牌第一位 （金牌125枚）伊 拉克被剥夺资格、 柬埔寨准会员的身 份参加了此次大会； 首次在首都以外的 城市举办。
第十三届：1998.12.6－12.20 ·曼谷 （主题：友谊不分国界）
第十五届：2006.12.1－12.15 ·多哈 （主题：你生命中的盛会）
第二节 历届亚运会简介
第二届：1954.5.1－5.9 ·马尼拉 （主题：永远向前）
规模
18个国家 及地区 1,241名 运动员
项目
竞赛项目8个
花絮
成员国叙利亚退出； 韩国首次参加亚运会； 打破3项世界纪录， 破26项、平1项亚运 会纪录；首次出现亚 运会会歌。
第三届：1958.5.24－6.1 ·东京 （主题：生命的天空）
花絮
中国金牌（94枚） 和奖牌第一位，韩 国超过日本，名列 奖牌榜第二位；有 二百多人次刷新亚 运会纪录，破两项、 平两项射箭世界纪 录。
第十一届：1990.9.22－10.7 ·北京 （主题：团结、友谊、进步）
规模
37个国家及 地区 6,122名运动 员
《第 届亚运会和广州 年亚残运会场馆公共卫生保障团队运行手册》
第16届亚运会和广州2010年亚残运会场馆公共卫生保障团队运行手册（亚组办〔2010〕15号）一、概述公共卫生保障是指在重大活动中，通过一系列有针对性的卫生监督监测措施和手段（包括食品卫生、公共场所和饮用水卫生、传染病与病媒生物防控等），预防和控制突发公共卫生事件的行为。
为全面落实《亚奥理事会关于亚运会医疗服务及反兴奋剂工作指南》中提出的公共卫生服务要求，保证第16届亚运会和广州2010年亚残运会（以下简称亚（残）运会）期间食品、饮用水、室内空气安全和流行病控制等符合国际体育赛事相关标准，按照《广州2010亚运城市行动计划纲要》（穗府〔2007〕47号）和《中共广州市委办公厅 广州市人民政府办公 厅关于印发〈广州2010亚运城市行动暨赛时运行工作方案〉的通知》（穗办〔2008〕17号）要求，组建赛时场馆公共卫生保障团队。
保障团队由卫生监督、疾病控制、爱国卫生、卫生检验等职能机构专业技术人员组成，负责场馆食品、公共场所和饮用水卫生监督监测，传染病和病媒生物控制等工作，并协助场馆运行团队做好控烟工作。
二、工作目标亚（残）运会期间，在亚运会、亚残运会赛时运行指挥部的统一部署和指挥下，依托广州主赛区和三个分赛区的属地政府相关职能部门的支持，通过对供应亚（残）运会持证持票人员的食品、饮用水进行全程监督监测，对竞赛场馆和非竞赛场馆内的各类公共场所室内环境的监控和管理，对场馆内外环境中病媒生物的消杀灭，对场馆内各类人群健康状况的监测等工作，预防和控制场馆内传染病和突发公共卫生事件的发生，确保亚（残）运会顺利召开。
三、工作任务（一）食品卫生监督监测1.负责查验餐饮服务商和食品零售商的《餐饮服务许可证》和《食品流通许可证》；2.检查食品从业人员健康体检证明、卫生知识培训证明和个人卫生状况；3.检查台帐，审核食品来源及其票据，有否“供亚食品证明”；供应运动员的动物源性食品是否有违禁药物检验合格证明；4.加强对经营场地和仓库的监督检查；加强对配送餐运输车、食品容器和包装的监管；5.审查餐饮服务商的菜单，对食品（具）进行快速监测；落实食品留样。
亚运志愿者培训内容
亚运志愿者培训内容
一、亚运文化与历史
1. 亚洲运动会的历史与发展
2. 亚运会的宗旨与目标
3. 亚运会的基本组织架构
4. 亚运会的比赛项目与规则
二、亚洲各国文化概述
1. 亚洲各国的历史与文化特色
2. 亚洲各国的基本礼仪与习俗
3. 亚洲各国的代表性文化元素
4. 如何尊重与理解亚洲各国文化差异
三、志愿服务精神与责任
1. 志愿服务的定义与意义
2. 亚运志愿者的角色与职责
3. 志愿服务的基本原则与规范
4. 志愿服务中的道德与法律责任
四、沟通与交流技巧
1. 有效沟通的要素与技巧
2. 跨文化沟通的原则与方法
3. 倾听与表达的艺术
4. 非语言沟通（肢体语言、面部表情等）的运用
五、应对紧急情况能力
1. 安全意识的培养与防范措施
2. 紧急情况的识别与应对流程
3. 急救知识与技能培训
4. 紧急情况下的心理调适与自我保护
六、礼仪与形象塑造
1. 亚运会礼仪规范与要求
2. 个人形象塑造的原则与方法
3. 不同场合的着装规范与配饰选择
4. 礼貌举止的培养与实践
七、不同场景下的服务技能
1. 观众服务技能（指引、解答、协助等）
2. 运动员服务技能（接待、安排、礼仪等）
3. 媒体服务技能（新闻发布、采访安排、资料提供等）
4. 其他特定场景的服务技能（如赛事组织、后勤保障等）
八、人际关系处理艺术
1. 人际关系的重要性及其影响
2. 处理人际关系的原则与方法
3. 解决人际冲突的策略与技巧。
亚运会志愿者服务
亚运会志愿者服务
亚洲运动会志愿者服务是指一群自愿参与亚运会活动的个人，他们为亚运会的顺利开展提供各种志愿服务。
志愿者服务可以包括但不限于以下几个方面：
1. 信息指引：志愿者可以帮助游客和参赛选手提供比赛场馆的信息和指引，回答他们的问题，帮助他们更好地参加亚运会。
2. 组织协调：志愿者可以参与组织和协调各项活动，包括开闭幕式、颁奖典礼等，确保活动顺利进行。
3. 筹备工作：志愿者可以参与亚运会的筹备工作，如协助安排运动员的住宿、交通等安排，帮助组织筹备相关的宣传材料和装饰等。
4. 翻译服务：志愿者可以提供翻译服务，帮助各国参赛选手和教练员与工作人员进行沟通，解决语言障碍问题。
5. 安保工作：志愿者可以在比赛场馆、住宿区域等地方进行巡逻，协助保持场馆的安全和秩序。
6. 志愿者培训：组织者可以为志愿者提供相关的培训，帮助他们更好地了解亚运会的规则和组织。
亚运会志愿者服务对于亚运会的成功举办非常重要，志愿者的热情和努力可以提供更好的参赛体验和服务质量。
同时，志愿
者服务也是一种社会参与的方式，可以帮助志愿者感受到参与社会服务的价值和意义。
杭州亚运会志愿者活动
杭州亚运会志愿者活动
杭州亚运会志愿者活动是指在杭州举办的亚洲运动会期间，为组织和顾客提供支持和帮助的志愿者活动。
志愿者担任各种角色，如服务员，领队，翻译，接待员等，以确保比赛和其他相关活动的顺利进行。
志愿者活动通常包括以下几个方面：
1. 服务支持：志愿者负责为比赛和其他相关活动提供支持，如指引游客，提供信息，协助组织者等。
2. 场馆管理：志愿者在比赛场馆中负责管理观众入场，维护秩序，提供紧急救援等服务。
3. 领队和翻译：志愿者可以担任领队引导外国代表团和运动员，提供必要的翻译服务。
4. 志愿者文化交流：志愿者还可以组织各种文化交流活动，使参赛者和游客更好地了解杭州的文化和传统。
志愿者可以通过注册参加杭州亚运会志愿者活动。
需要经过面试和培训的选拔过程。
在志愿者活动中，他们还将获得相应的培训和福利待遇，如志愿者服装、交通、餐饮等。
通过参与志愿者活动，志愿者们不仅能够为亚运会的成功举办贡献自己的力量，还能够锻炼自己的团队合作能力，提高组织
能力，并结交各地志同道合的朋友。
这是一项具有意义和价值的活动，对于志愿者和杭州亚运会来说都是一次难得的机会。
第16届亚运会
第16届亚运会、第10届亚残运会天河区城市志愿者工作指南[街道版]根据《亚运城市志愿者招募录用工作实施方案（亚志协联…2010‟1号）》、《亚运会城市志愿者岗位设置方案（亚志协联…2010‟2号）》、《第16届亚运会、第10届亚残运会天河区城市志愿者工作实施方案》和亚残运会工作的有关安排，特制定本工作指南。
一、职责分工（一）团区委全面负责天河区城市志愿者工作规划、统筹、协调和推进实施。
（二）辖内各街道全面负责辖区内志愿者工作规划、统筹、协调和推进实施。
组建管理本辖区城市志愿者队伍，牵头开展辖区城市志愿者的培训和岗位设置工作，组织志愿者参加实战演练。
二、工作要求（一）亚运城市志愿者招募录用工作各街道抓紧推进亚运城市志愿者团体报名和个人报名工作。
要深入发动区属机关、企事业单位、驻区的中央、省、市单位，组织青年党员、团员干部、职工人员团体报名成为亚运城市志愿者。
对辖区内社会个人志愿者进行组织维系。
各街道要做好亚运城市志愿者申请人报名核实和安全审查的汇总工作，按照《第16届亚运会、第10届亚残运会天河区城市志愿者来源单位任务分解安排表[街道版]》、《亚运城市志愿者招募录用工作实施方案》（亚志协[2010]2号）的要求，对于社会个人申请人通过亚运城市志愿者网络管理系统，发动社会个人申请人完成报名核实工作。
由街道团工委汇总核实名册和安全审查表，于6月30日前提交首批名单（计划招募人数的50%）至团区委；7月31日前完成各单位计划招募人数的80%；9月30日前完成全部城市志愿者招募录用工作。
团体报名与个人报名流程：个人报名志愿者 团体报名志愿者注：市级直接招募的城市志愿者和团体拟录用名单由亚组委志愿者部城市文明办统一提交广州市公安局亚运安保背景审查组进行安全审查。
（二）亚运城市文明志愿服务岗位设置工作各街道按照《关于印发<亚运会城市志愿者岗位设置方案>的通知》（亚志协联[2010]2号）要求，充分结合亚运期安全审查 身份核实间本街道城市运行保障各方面的实际需要，确保辖区内交通枢纽、商业网点、旅游景点、餐饮住宿、文化活动场所等人流集散区域的岗位设置，进一步明确亚运城市志愿者岗位种类、数量、地点分布及志愿者上岗排班表等内容，形成本辖区更加具体、详细可行的亚运城市志愿者岗位设置方案，并且根据岗位设置方案，做好志愿者调剂，形成“人岗对接”方案，报送至团区委。
杭州亚运会志愿者工作内容
杭州亚运会志愿者工作内容
杭州亚运会是一项历史性的盛会，为了顺利举办这次盛事，需要大量的志愿者参与其中。
志愿者是亚运会的重要组成部分，他们扮演着各种关键角色，包括赛事管理、接待服务、场馆运营、文化交流等。
以下是杭州亚运会志愿者的工作内容：
1. 赛事管理
志愿者可以担任比赛领队、计时员、裁判员、记分员等职位，协助赛事的顺利进行。
他们需要熟悉比赛规则和流程，确保比赛的公正性和安全性。
2. 接待服务
志愿者可以担任接待员、翻译、导游等职位，为来自世界各地的运动员、官员和媒体提供服务。
他们需要熟悉当地的文化、风俗和历史，协助客人解决问题和提供帮助。
3. 场馆运营
志愿者可以担任场馆管理员、安保人员、清洁工等职位，确保场馆的正常运营和管理。
他们需要熟悉场馆的布局和设施，协助运动员和观众顺利进出场馆。
4. 文化交流
志愿者可以担任文化大使、演出主持人、翻译等职位，协助文化交流活动的顺利进行。
他们需要熟悉当地的文化和语言，帮助外国嘉宾了解中国的文化和传统。
总之，杭州亚运会志愿者的工作内容非常丰富和多样化，需要志
愿者们具备专业知识和良好的语言沟通能力。
同时，志愿者也需要具备团队合作能力和心理素质，以应对各种挑战和压力。
杭州亚运会志愿者服务内容及时间
杭州亚运会志愿者服务内容及时间杭州亚运会志愿者服务内容及时间赛会志愿者主要为杭州亚运会开闭幕式、各项竞赛及活动提供志愿服务。
(一)杭州亚运会志愿者工作地点浙江杭州赛区、宁波赛区、温州赛区、金华赛区、湖州赛区、绍兴赛区。
(二)杭州亚运会志愿者服务类别竞赛运行服务、注册制证服务、礼宾和语言服务、抵离迎送服务、仪式活动服务、观众服务、媒体运行服务、后勤保障服务、交通出行服务、官方会议服务、亚运村及官方接待饭店服务、信息服务以及其他志愿服务。
(三)杭州亚运会志愿者服务类别赛会志愿服务时间2022年9月至10月。
赛会志愿者上岗时间一般为赛前7天至赛后3天。
对特殊岗位的赛会志愿者可灵活安排上岗时间。
长时间在室外服务的赛会志愿者，可视情况安排换岗。
2023杭州亚运会有多少个场馆2023年杭州亚运会有56个比赛场馆、31个训练场馆。
2023年杭州亚运会以“中国新时代杭州新亚运”为定位、“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”为目标，秉持“绿色、智能、节俭、文明”的办会理念，坚持“以杭州为主，浙江全省共享”的办赛原则。
本届亚运会共设40个竞赛大项，包括31个奥运项目和9个非奥运项目。
2023年杭州亚运会的场所分布在杭州各地区，分别是杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华等。
其中，新建场馆12个、改造场馆26个、续建场馆9个、临建场馆9个。
另有31个训练场馆、1个亚运村和4个亚运分村。
杭州亚运会十大场馆介绍杭州亚运会十大场馆有：杭州体育馆、滨江体育馆、中国杭州电竞中心、上城体育中心体育场、杭州奥体中心游泳馆、杭州奥体中心体育场、萧山体育中心体育馆、西湖国际高尔夫球场、杭州奥体中心网球中心、黄龙体育中心游泳跳水馆。
1、杭州体育馆杭州体育馆为亚运会拳击项目比赛场馆，位于杭州市拱墅区，地处亚运村西北侧且相距10公里，包含比赛馆及附属训练馆。
体育馆始建于1966年，为文保建筑，因其独特的马鞍形屋面造使得其成为20世纪杭州市标志性体育建筑设施。
杭州亚运会城市志愿者的工作类型
杭州亚运会城市志愿者的工作类型杭州亚运会城市志愿者的工作类型1、竞赛运行服务：协助工作人员为竞赛运行提供检录、技术(成绩、通讯、计时计分)、场地管理、器材管理等志愿服务，及为运动员提供兴奋剂检测、物品借用、护理辅助、场地引导等志愿服务。
2、注册制证服务：协助工作人员开展注册、制证及证件发放等志愿服务。
3、礼宾和语言服务：协助工作人员开展场地指引、场内服务、语言服务、餐饮及住宿安排、嘉宾物品发放等志愿服务。
4、抵离迎送服务：协助工作人员开展抵离迎送、咨询问答、举牌引导等志愿服务。
5、仪式活动服务：协助工作人员为开闭幕式、火炬传递、颁奖仪式等仪式及重大活动提供志愿服务。
6、观众服务：协助工作人员在场馆开展安检语言支持、验票检票、咨询、防疫检查、座席引导、物品寄存、秩序维持、现场互动等志愿服务。
7、媒体运行服务：协助工作人员开展采访管理、亚运信息服务、新闻发布厅管理、媒体信息咨询等志愿服务。
8、后勤保障服务：协助工作人员开展后勤接待、餐饮服务、物资保障、医疗保障、物流管理、场馆运行中心与场馆通讯中心设施保障等志愿服务。
9、交通出行服务：协助工作人员开展现场交通引导、秩序维护、车辆调度协助等志愿服务。
10、官方会议服务：协助工作人员为各类官方会议提供会务筹备、咨询引导等志愿服务。
11、亚运村及官方接待饭店服务：协助工作人员开展入住登记、交通问询、活动互动等志愿服务。
12、信息服务：协助工作人员提供信息技术支持等志愿服务。
13、其他赛会保障需要的`志愿服务。
杭州亚运会志愿者的服务对象有哪些人?赛会志愿者服务对象主要包括：OCA/APC大家庭成员和贵宾、运动员和随队官员、国际单项体育协会与技术官员、新闻媒体、持权转播商、市场合作伙伴、观众等。
志愿者如何进行报名?所有申请人均应登录杭州亚运会和亚残运会赛会志愿者招募系统提交申请。
以社会申请人身份注册的应根据在线报名提示语，正确填写个人信息并在网上提交。
团体申请应通过杭州亚组委授权或委托的组织报名，团队中的申请人应通过该团队邀请码在杭州亚运会和亚残运会赛会志愿者招募系统报名。
亚运志愿者工作内容
亚运志愿者工作内容
亚运志愿者的工作内容主要包括：
1. 接待和导引：志愿者负责接待和引导参与亚运会的运动员、官员、观众和媒体代表。
他们会提供相关信息和帮助他们找到场馆或住所。
2. 服务和支持：志愿者提供各种支持和服务，如帮助观众购票、提供观赛指南、解答问题、提供紧急救援等。
3. 现场管理：志愿者协助场馆工作人员管理比赛现场，确保比赛顺利进行，包括检票、维护秩序、保障安全等。
4. 翻译和传媒支持：志愿者提供语言翻译服务，协助国际参与者之间的沟通，并支持媒体在比赛期间的采访和报道。
5. 文化交流和宣传：志愿者参与组织文化交流活动，向国际参与者介绍本地文化、习俗和风土人情，帮助宣传亚运会形象和价值观。
6. 节能环保：志愿者在亚运会期间积极宣传节约能源、减少废物和环境保护的理念，协助相关活动的组织和执行。
7. 综合协调：志愿者需要灵活适应各种任务和工作环境，包括赛事安排调整、突发事件处理等。
总的来说，亚运志愿者的工作就是为亚运会的顺利进行提供各
种支持和服务，为参与者创造良好的比赛环境和留下难忘的亚运体验。
亚运会工作手册编制方案
亚运会工作手册编制方案一、背景介绍亚洲运动会（简称亚运会）是亚洲五大赛事之一，由亚洲奥林匹克理事会主办，每四年举办一次。
亚运会是亚洲地区最高水平的综合性运动盛会，涵盖了多种体育项目，吸引了来自亚洲各国和地区的运动员和观众。
为了确保亚运会的顺利举办，一个完善的工作手册编制方案是必不可少的。
二、编制目的亚运会工作手册的编制旨在为组委会和相关工作人员提供详细的工作指南和规范，以确保各项工作的有序进行、高效完成。
通过编制工作手册，可以提高工作效率，减少失误和混乱，提升整个亚运会的组织水平和形象。
三、编制内容1. 项目介绍：包括亚运会的举办时间、地点、参赛国家和地区、比赛项目等基本信息。
2. 组织架构：明确亚运会的组织结构和各部门职责，包括组委会、赛事部、宣传部、后勤部等。
3. 工作流程：详细描述各项工作的具体流程和步骤，包括赛前准备、比赛期间和赛后整理等。
4. 规章制度：列出亚运会的各项规章制度，包括运动员参赛规定、裁判员管理办法、观众安全规定等。
5. 安全保障：对亚运会期间的安全保障工作进行详细规划，包括场馆安保、交通管制、突发事件处理等。
6. 协调沟通：明确各部门之间的协调沟通机制，确保信息畅通和工作协同。
7. 应急预案：制定亚运会期间可能出现的各类突发事件的应急预案，确保及时、有效的处理。
四、编制步骤1. 确定编制组织：成立亚运会工作手册编制小组，由具有丰富工作经验和专业知识的人员组成。
2. 调研分析：对亚运会的相关工作进行调研和分析，了解各项工作的具体要求和难点。
3. 制定计划：根据调研结果，制定详细的编制计划，包括时间节点、责任人等。
4. 撰写内容：按照计划，各成员撰写相应部分的内容，并进行反复修改和完善。
5. 统一整合：将各部分内容进行统一整合，确保风格一致、内容完整。
6. 审核验收：由专业人员进行审核和验收，确保工作手册的准确性和可操作性。
7. 印制发放：确定最终版本后，进行印制并发放给各相关部门和工作人员。
亚运会场馆安全管理制度
一、总则为确保第19届亚洲运动会（以下简称“亚运会”）期间场馆的安全稳定，保障参赛运动员、工作人员和观众的生命财产安全，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立亚运会场馆安全管理领导小组，负责场馆安全工作的总体规划和协调管理。
2. 领导小组下设办公室，负责日常安全管理工作，包括安全检查、隐患排查、应急处理等。
3. 各场馆设立安全管理小组，负责本场馆的安全管理工作，包括人员培训、设备维护、应急演练等。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）对场馆工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。
（2）严格执行实名制管理，确保人员进出安全。
（3）对临时工作人员进行安全背景审查，确保其具备相应资质。
2. 设备管理（1）对场馆内的消防、安防、通讯等设备进行定期检查、维护，确保设备完好。
（2）对场馆内的电器设备进行定期检测，消除安全隐患。
（3）对场馆内的应急设备进行定期演练，确保应急设备在关键时刻能够正常使用。
3. 隐患排查（1）对场馆进行全面的安全隐患排查，建立隐患台账。
（2）对排查出的隐患进行分类、分级，制定整改措施。
（3）对重大隐患，立即采取整改措施，确保整改到位。
4. 应急管理（1）制定各类应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）加强与周边单位的应急联动，形成合力。
5. 交通管理（1）制定场馆周边交通管制方案，确保交通秩序。
（2）加强交通疏导，确保车辆和行人安全。
（3）设立临时停车场，方便观众停车。
6. 食品安全（1）对场馆内的食品经营单位进行资质审查，确保其具备合法经营资格。
（2）对食品进行严格检测，确保食品安全。
（3）加强食品安全宣传，提高观众食品安全意识。
四、监督检查1. 领导小组定期对场馆安全工作进行监督检查，确保各项安全措施落实到位。
2. 安全管理办公室负责对场馆安全工作进行日常监督检查，发现问题及时上报。
3. 鼓励观众和工作人员对场馆安全问题进行举报，对举报属实者给予奖励。
亚运会服务保障工作方案
亚运会服务保障工作方案亚运会是亚洲最大的综合性运动会，为了保障赛事的顺利进行，提供良好的服务保障是重要的工作之一。
下面是一份亚运会服务保障工作方案。
一、组织架构1. 组织机构：设立亚运会服务保障委员会，负责筹划、组织和协调亚运会服务保障工作。
2. 组织人员：成立亚运会服务保障工作团队，包括专业人员和志愿者，人员配置根据工作需要进行调整。
3. 分工合作：根据工作需求，划分不同部门和人员负责不同的工作内容，确保各项工作有条不紊进行。
二、基础设施建设1. 设立服务保障中心：建立亚运会服务保障中心，为运动员、观众和媒体提供一站式服务，包括票务、住宿、餐饮等。
2. 改善交通设施：加强城市交通规划，增加公共交通服务，确保运动员和观众的出行便利。
3. 增加医疗资源：在比赛场馆附近设置医疗中心，配备专业医务人员和先进的医疗设备，确保比赛期间的医疗救护工作。
三、会场服务保障1. 赛场准备工作：提前进行赛场布置和设备设施的检查、清洁和维护等工作，确保场馆设施的良好状态。
2. 观众服务：设置观众服务区，提供饮食、卫生间和休息等基本设施，设立工作人员接待点，提供信息查询和指引服务。
3. 运动员服务：设立运动员服务区，提供休息、饮食和医疗等服务，设置功能区域，方便运动员进行准备和比赛。
四、住宿保障1. 提供合适的住宿条件：选择合适的宾馆和酒店，提供舒适的住宿环境，确保运动员和媒体的住宿需求得到满足。
2. 加强安全管理：加强住宿场所的安全监控，配备专业的保安人员，确保运动员和媒体的人身安全。
3. 提供便利的交通服务：与交通部门合作，加强对住宿场所周边交通通行能力的管理和调节，确保交通便利。
五、食品安全保障1. 食品供应链管理：建立食品供应链管理体系，对食品供应商进行审核和监管，确保食品安全和卫生。
2. 食品安全检验：加强对食品生产、储存和加工环节的食品安全检验和抽检工作，确保食品质量符合标准。
3. 餐饮服务监管：加强对餐饮企业的监管，对食品销售和餐饮服务进行抽查和监督，确保餐饮服务的质量和安全。
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•了解本小队队员的基本情况，为召开会议和开展活动提供便利。 •按照志愿者保障政策落实发放保障物资到本小队各队员，检查
保险购买情况。
岗前准备
•签到登记和到岗情况登记。 •发放大拇指引导牌（或大拇指旗）、饮料等基本物资，查看物资的完好情
况并做好发放登记，发现异常及时报告中队长。
•按要求认真检查队员着装和仪容，及时纠正。 •组织岗前小会，向队员明确工作任务及岗位职责，分析工作环境，提示必
原则上每 5个中队 配1名副 大队长 原则上每 5个小队 配1名副 中队长
理、宣传 策划助理 、培训督 查助理、 后勤保障 助理、应 原则上配 副小队长 急调配助 理各1名 1—3名
按照集体讨论、民主决策的原则，负责本大 原则上设 队志愿者队伍建制、岗位设置、组织、培训 置行政助 、宣传、后勤保障等统筹协调工作 按照集体讨论、民主决策的原则，负责本中 队志愿者队伍建制、岗位设置、组织、培训 、宣传、后勤保障等执行落实工作的组织 按照集体讨论、民主决策的原则，负责本小 队志愿者岗位设置、组织、培训、宣传、后 勤保障等具体工作的贯彻落实
记录好会议内容及情况，没两天形成书面报告及时 向中队长汇报。
中队例会
中队长原则上每两天组织各小队长召开会议。
中队长通过查看小队长提交的反映志愿者情况的书面报告及考勤
考核记录并对小队长进行询问，详细了解各小队的运行情况。 小队长与中队长就志愿活动中所出现的问题进行讨论，提出切实
的解决方案。
于重要岗位或人手不足的岗位应优先保障在岗服务。
小队长有责任留意并提醒志愿者注意在岗服务短暂休息或上洗手间期间的
形象，不得佩戴任何志愿者标识在岗位上随意就坐，若在有候车座位的公交 站上岗，不佩戴志愿者标识与乘客争抢座位及洗手间次序，要求志愿者摘除 标识后上洗手间或原地以及到岗位附近休憩处作短暂休息，上洗手间或休息 时间一般不超过10分钟。
考勤登记
各小队长安排行政助理填写《考勤登记表》，每天统计好 本小队各队员的服务时间数。
志愿者应当按照排班表确定的时间上岗服务，报到超过上
岗时间视为迟到，迟到3次视为缺岗一天，服务时间按实际
时间进行统计。
志愿者无故缺岗累积超过3天者，视情况予以适当处分，直 至取消志愿者资格。
换班登记
换班时上下班小队长要做好交接班时间、人员和物
大队建制：原则上每个志愿者来源单位或高校 （零散社会个人归为同一来源单位）作为一个大 队建制。
中队建制：每个大队按岗位类别设定中队。
小队建制：按照不同类别岗位对接的志愿者人数
合理设置小队成员，原则上小队成员不跨岗位类
别。
队伍编号规则
•中队的编号原则上为“区（市）或专项使用部门名称首字
+岗位名称首字（除城市志愿服务督查员取“督”字、城 市志愿服务通讯员取“通”字、公共场所秩序维护专员取 “维”、公园景点导游服务专员取“导”外，其他岗位均 取首字）”，例：“海珠区路口文明出行引导员岗位志愿 者” ，编号应为：海路。 •小队的编号原则上为“中队编号+该小队在同类别岗位对 接队伍中的编号”，例：海珠区路口文明出行引导员岗第
资情况登记。
为队员在《城市志愿者档案》上登记服务时数，并
检查有无违规涂改档案的情况。
城市志愿者档案
会议制度
小队动员会
小队长于每班前对本小队当班上岗志愿者进行动员。 小队长向队员说明当天工作内容、工作岗位与人员班次安排及相关注
意事项。
队员提出疑问，共同探讨解决。 小队长发放上岗所需的基本物资至各队员。
二、小队长工作流程管理
小队长一天工作流程
前期准备 岗前准备 上岗服务 在岗歇息 总结签退
您认为小队长在开展本职工作之前
应该做些什么准备？
前期准备
熟知志愿者上岗着装及仪容、仪态要求。
•提前熟悉本小队所在岗位周边环境，搜集与岗位相关的第一手
资料。
调研岗位情况，根据本小队队员配备落实人岗对接及排班安排。
要的便民信息。
公布小队长、场地管理者等主要联系人的联系方式。
•说明当天注意事项和主要突发事件的应对办法。
上岗服务
•按事先设定或临时安排的巡查路线检查队员到岗情况，注意 各队员是否按照服务工作“四禁止”及“九注意”的要求开展 服务。 •检查上岗服务效果，处理各队员的情况报告和突发事件。 •发现岗位缺勤或突发性人手不足的情况时，应第一时间调配本 队机动队员或其他岗位队员及时补岗，并向中队长报告，做好 情况登记。
应急人员调用、后勤物资发放、宣传素材采集、团队文化建设和协助保险理赔等工作。
做好每次志愿服务的组织工作，落实执行信息通知，上岗检查，组织调度本团队志愿 者参与亚运会、亚残运会各类测试赛演练和各类赛时志愿服务，并接受城市志愿服务解本小队志愿者的人身安全、心理状态、服务情 况、反馈意见等，并形成书面报告及时向中队长汇报。
接受中队委员会的管理和监督。
参加亚组委志愿者部和各区（市）团委、高校团委组织的各类培训，并对本小队开展 的二次培训，确保每个队员对岗位职责和工作标准清晰了然。同时协助各区（市）团
委、各院校团委完成本团队志愿者信息搜集汇总及录入工作。
安排上岗班次，做好本小队志愿者的日常管理及联系工作，做好志愿者考勤考核记录、
不长时间电话聊天、发短信或手机上网；
不打瞌睡、睡觉； 不听音乐播放器、看视频、玩游戏；
不主动向服务对象索要签名或合影，除非获得批准；
不擅自处理突发情况。
在岗歇息或上洗手间
小队长在保证岗位正常服务的前提下，可以根据岗位的工作强度大小及排
班密度等情况安排长时间工作的志愿者作短暂休息或上洗手间，小队长应随 时关注志愿者的身体状况及精神状况，注意志愿者休息时间的合理分配。对
小队长应汇报所采集的宣传资料，并交中队长整理汇总。 中队长负责整理总结会议内容及情况，并反映相关部门及大队长。
大队例会
大队长原则上每三天组织各中队长召开会议。
各中队长依次发言总结汇报所在中队各方面情况及存在的
问题和困难。
中队长和大队长就存在问题进行讨论，并研究解决办法， 本大队不能解决的，由大队长在各区（市）城市志愿者工 作联席会议上提出并研究解决。
小队长选择上岗周边合适场所（如广场、公园等）进行小队内的动员
活动，如喊亚运志愿者口号“一起来，更精彩”、跳助威操、唱志愿 者主题歌、行志愿礼等，确保各志愿者在一天的志愿服务活动中保持 饱满精神。
小队总结分享会
每天结束志愿服务后，小队长应召开小队会议。
小队长总结当天工作。 小队长通过队员的发言了解本小队志愿者的人身安 全、心理状态、服务情况、反馈意见等。
请假流程
志愿者因病或其它特殊原因需请假的，应提前1天书面提出申请，注明
请假事由、时间等事项后报小队长。
请假半天的，经小队长审批，报备案；请假1-2天的，经中队长审批，
报备案；请假2天以上的，经中队长审核后，报大队长审批，并报备案。
因突发事件未能提前1天请假的，应利用电话或其它方式及时请假，事 后需迅速补办请假手续。志愿者要及时办理销假手续，要延长假期的 须再次报批。请假或延长假期未经批准而擅自外出或离岗者，按缺岗 处理，并在全队进行通报批评。
媒体采访应对以及舆论监督工作；负责策划志愿者活动， 做好志愿者闲时管理和激励管理，维系志愿者团队。
培训督查助理的工作
• 协助队长对志愿者开展岗位培训，做好培训效果反馈及 意见收集工作；
• 赛时督查各岗位志愿者服务情况，对不足的地方及时纠
正； • 协助队长做好“亚运志愿时”考勤系统志愿服务时数的 监督工作，做好志愿者考核评优工作。
志愿者工作的讨论决策。
中队长
接受大队委员会的管理和监督，负责贯彻落实本中队岗位 职责设置，做好本中队各小队志愿者的组织管理、考勤考
核情况汇总、任务信息上传下达、后勤物资发放、宣传素
材汇总等工作。
指导各小队长处理突发事件，定期召开各小队长例会，了 解服务情况、收集意见，并及时向大队长汇报。
小队长
后勤保障助理
•协助队长做好志愿者制服、证件、餐饮、激励物资等的发 放和登记，负责统计及发放纪念品等；
•协助队长协调赛时志愿者保险理赔工作，协调赛时志愿者
应急交通服务，协调赛时志愿者应急餐饮服务； •收集志愿者意见和建议，协助志愿者维权工作，保护志愿 者权益。
应急调配助理
•协助队长做好志愿者定员定岗工作、志愿者调 配管理工作，负责管理机动志愿者与各具体岗位 的沟通联络，负责指导本队伍及下属团队突发事 件应急处置工作。
记录等行政事务；
•协助做好志愿者考勤工作或负责在亚运志愿时管理系统
发起上岗项目并记录志愿者“亚运志愿时”（中队长）。
宣传策划助理的工作
•协助队长做好团队宣传工作，负责志愿者宣传素材的收 集、汇总和简报编写，赛时对志愿者工作进行实时报道， 负责宣传资料发放，营造志愿文化氛围，开展文化活动；
•负责本队伍及下属团队的舆论宣传管理，协助队长做好
对突发事件按照相关程序进行紧急处理并及时上报。
志愿者助理
各级管理团队分别设置行政助理、宣传策划助理、 培训督查助理、后勤保障助理和应急调配助理等 志愿者助理，协助开展各专项工作。
行政助理的工作
•负责报送志愿者名册、发放文件等工作，处理日常文件 和档案汇总整理，管理相关文件起草和会务、工作日志、
11小队，编号应为：海路11。
志愿者队伍管理团队及职责分工表
管理团队内设职务及人员配 备 正职配 副职配 志愿者 备 备 助理
管理 团队
区（市）城市志愿 者指挥中心