XX月基站退服分析

综合维护03月基站退服分析
一、概述
1、由于在3月上报2019年电源整治第一批的37个基站还未开始整治，此部分基站本月LTE（C/D）退服无线部减免，减免前为81.15分钟，减免后为67.23分钟。

2、造成退服铁塔、搬迁割接类、传输故障原因占比68.56%，发电不及时、光缆断等自身原因占比31.44%。

二、原因分析
1、18日、20日两次大面积停电，对形势估计不足，发电机临时需求数量急剧上升，无法在有效时间内调集足够发电机。

2、网格发现上报需铁塔处理配套等故障未有效的跟踪处理进度，造成某些基站一停电就掉，影响退服时长。

3、基础资料不够完善，停电保障计划制定不及时且不够完善，造成个别基站疏漏未计划、困难估计不足无有效措施等。

4、对于部分确实存在发电困难的基站，未做到及时与网格沟通找办法，而是听之任之，等待其来电恢复，影响了退服时长。

5、部分基站发电位置远、蓄电池老化严重、续航能力不足，停电就掉，造成退服历时长。

6、购买发电服务的基站停电铁塔发电不及时。

7、网格人员基站维护技能不足，故障判断不准确，造成处理故障不及时。

8、在大面积停电、网格人员统一调度的情况下，存在个别基站发电后掉站无人处理的情况，影响退服时长。

三、改进措施
1、对于大面积计划停电，在收到计划停电通知时收集相关信息，及时与相关部门、人员沟通制定相应保障计划。

计划停电日2日前必须制定合理的停电保障计划，内容需包括站址名称、数量、重要程度、产权方、是否购买发电服务、发电责任方、发电距离、发电人员、发电机数量等，不能有遗漏。

如发电机需求超过中心自有数量，及时向上级领导汇报寻求支撑。

2、梳理完善基础资料，对相应基站的重要程度、产权方、是否购买发电服务、发电距离、蓄电池情况、电源配套、发电责任方等建立台账，做到有据可查，心中有数。

与网运分局、监控组、铁塔等相关部门进行沟通，及时有效的跟踪需整改站址处理情况，督促铁塔及时整改发电位置不合理、蓄电池老化的基站。

铁塔反馈近期会在全市进行一批铝空电池的安装（计划6月前完成），重点安装区域在中江，主要解决目前电池老化且不具备发电条件的节点站、高话务高流量基站，目前已上报第一批37个基站，正在优化第二批需改造站点于本月20日前反馈到无线部及铁塔公司，为即将到来的雷雨季节做好充足的准备。

3、4月30日前与网格进行沟通，对发电困难、铁塔暂时无法整改的站址如遇停电掉站，要在保证安全的前提下充分发挥团队意识，克服困难、全力以赴的做好保障。

4、中心已制定基站退服保障方案并签字确认，要求网格严格按此规定执行。

如有违反及时与相关网格进行沟通并记录，出具处罚通知书，树立网格及时处理故障及有效保障的意识。

5、严格执行发电机管理制度，及时对故障发电机进行维修，定期对发电机进行保养，保证发电机随时都能使用的状态。

6、对购买了发电服务但铁塔未及时保障的站址进行记录并升级汇报至网运分局、监控组，同时安排网格进行发电保障。

7、按照既定计划组织网格培训及考试，尽量做到培训一次技能提升一次的效果。

8、在大面积停电、网格人员统一调度的情况下，对维护人员实行“谁发电谁保障”原则，督促其对发电后掉站的点位及时进行处理。

9、目前电网整体情况较脆弱，经常出现大面积的故障停电，如遇大风、雷
雨天气时情况更坏，发电机、发电线等物资临时需求量急剧上升，无法在有效时间内调集足够发电机，需向上级部门提出申请备足发电机、发电线、油桶等物资。

综合维护
2019年4月14日。