银行新人工作心得总结范文【5篇】

银行新人工作心得总结范文【5篇】
总结，可以把零散的、肤浅的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，以便发扬成果、克服缺点、吸取阅历教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。

下面是由我带来的有关银行工作总结5篇，以便利大家借鉴学习。

银行工作总结1
个人业务顾问的作用，专心服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必需的成果，获得客户的满足。

现将20__年工作状况详细总结如下：
一、仔细学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。

为此，我专心参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给举荐和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。

我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。

由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，特性化的服务。

我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

20__年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终持续大堂的整齐，给客户一个礼貌高雅的感觉。

二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。

我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。

存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

20__年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。

在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力
与贡献。

银行工作总结2
今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。

现将上半年工作状况详细总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成果
年初，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错。

二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一样性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为挚友，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

上半年里，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。

在下半年，我要在取得成果的基础上，接着加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，创建优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

银行工作总结3
自20__年__月以来，本人在__银行工作已有三年了。

回顾这三年的时间，在上级行及各位领导的关切及全体同志的扶植下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了工作任务，在思想觉悟、职业素养、业务技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。

正是这三年的工作，我从一名青涩的高校生成长为一
名成熟干练的银行职员，现将这三年的工作状况汇报如下：
一、自觉加强理论学习，提高自身素养。

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。

强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

同时仔细学习行规、员工手册等，加强了自身的职业规范，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，不断学习并娴熟驾驭X行各项业务学问尤其是对公业务学问，主动参与我行组织的各项业务培训，深化学问结构，全面提高综合业务学问水平，进一步提高自己的理论水平和业务实力。

此外在工作之余，我还主动关注国内外经济形势，驾驭宏观经济信息及国家产业政策改变等，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。

同时不断深化学习企业财务、法律法规等学问，夯实自身学问的积累，培育自身的职业推断及素养，最终提高自身的业务水平。

二、仔细细致、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在这三年工作中，随着__银行的发展壮大，我亦从一名储蓄所柜员到对公客户经理以及到现在的业务副经理，经验了多个岗位的调换。

不论是柜员还是客户经理还是现在的业务副经理，我都能够正确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够主动主动，仔细遵守各项规章制度，能够刚好完成领导交给的工作任务。

详细介绍如下：
(一)20__年x月至20__年x月，在__x储蓄所工作期间，作为一名前台柜员，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。

通过对客户的深度挖潜，着力为客户供应人性化服务，“急客户所急，想
客户所想”，受到了客户的好评。

在大家的扶植和我的努力下，这几个月里在我身上没有发生一笔业务差错也没有一名客户的投诉，同时很好的完成了上级下达的拉储、产品等各项业务指标。

(二)20__年x月至20__年x月，在__x支行公司部工作期间，担当客户经理一职。

首先我克服了工作岗位改变带来的各项困难，努力学习业务学问，并不断向身边的同事请教，最终在最短时间内驾驭了基本的财务学问和信贷业务技能、熟识了业务的流程。

同时通过行领导的支持和自身的努力，在正式上岗一个月内胜利营销了县招商引资企业中的优质小企业，并实现有效信贷投放，为我行在园区企业中树立的良好的银企合作形象，为接着营销园区企业奠定了牢固的基础。

在这两年多的时间里，我前前后后负责并参加了20多户客户的关系维护、信贷调查、授信申报、借贷发放、贷后管理等相关工作。

同时还完成了__x项目的各项核准、授信及业务申报工作，实现__x分行第一笔银团借贷的有效信贷投放，支持了国家重点项目的投资建设。

(三)20__年11月到至今，__X支行公司部工作期间，担当业务副经理一职。

作为挂职熬炼的一员，除了日常客户经理工作内容，主要是向公司部领导学习业务管理方面的学问及方法等，提升自己的业务管理实力、组织协调实力、市场开拓实力等;同时帮助业务经理日常工作的开展。

在这不到一年的时间里，我虚心请教，学习好的工作方法与思路，主动开拓各项业务。

从年初到现在已完成授信额度总量达18915万元，信贷投放量达15814万元，与约三十家大中小企业建立了良好的合作关系，存贷比平均达30%以上，产品覆盖达6种以上，
极大提升了对我行的综合贡献度。

虽然通过这几年的努力使自己不断的成长为更成熟更优秀的人，但同时自己深深感到作为一名业务副经理自身仍有不少不足之处：一是业务素养提高不快，对行业学问、产品学问等积累不够深厚;二是工作开拓不够大胆，在管理方面阅历尚浅。

在将来的职业生涯中，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的扶植下，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一样，为我行经营效益的提高，为完成各项任务目标做出自己应有的贡献。

银行工作总结4
时间飞逝，光阴如梭。

在劳碌而充溢的工作中我们度过了好处非凡的20__年。

回顾一年的全部工作令人欣喜。

在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内限制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。

现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、反洗钱信息补录等。

看似简洁的操作，却须要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持
对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时，也将内部限制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的变更，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力创建。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一样，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。

我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。

我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。

透过一段时间的工作，我深刻体会到银
行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题，假如因为马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。

细微环节不是儿戏，须要我们肃穆对待。

严格把守每一个关口，是对我行风险的限制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向
回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，须要进一步改善。

其一，学习力度不够。

以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容迟缓。

我始终信任机会是留给有打算的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。

其二，个人心情限制不佳。

针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问，将个人志向与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、创建性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共
同走向更好的明天。

银行工作总结5
时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2021年就过去一半了，在担当__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。

现将2021年工作状况汇报如下：
一、2021年上半年，在支行行长和各位领导同时的关切指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境
在工作中，仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销__贵族白酒交易中心、__x市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。

至x月末，个人累计完成存款__x 多万元，完成全年日均__x余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢
纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。

平常不断学习沟通技巧，驾驭沟通方法，以“工作就是我的事业”的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，刚好驾驭客户动态，探望客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。

热忱、耐性地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料刚好提交审查及归档。

2021上半年，累计发放贷款__x余万元，按时清收贷款__x万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获得营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。

三、存在的问题
在过去的半年里，虽然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何驾驭最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向
在下半年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，主动努力工作，增加服务宗旨意识，拿出非常的志气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。

银行新人工作心得总结范文【5篇】
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