服务家长

如何更好地为学生、为家长服务
2015年6月
我们是教师，教师的职责是教书育人，教育教学能力强的老师，往往具有很高的亲和力，有时会出现学生听老师的话胜于听家长话的现象，这是一个很好的现象，但你千万别以为没有家长的配合，你也可以完成教育教学任务的，实际上家长在许多方面的配合，所起的作用是你所不知道的，没有家长的配合，教师是无法全面地完成教书育人任务的，无论教育教学水平高或低的老师，都必须与家长经常交流沟通。

服务好家长，争取家长配合支持是非常必要的，这也是教师的职责。

作为培训学校的老师，服务好家长，赢得家长的欢迎，则更是必修的课程了。

公司规定，每一位老师都要定期进行家长回访，无论成绩好或成绩差的孩子，老师都必须经常与家长交流，汇报孩子在育苗的学习情况，了解孩子在学校的学习情况、在家里的学习情况，了解孩子的需求和家长的需求。

以便有针对性的量身定制教育教学方法。

所以，无论你喜欢或不喜欢和家长交流，都必须交流，新来的老师要虚心向有经验的老师多请教，多学习，不断提高自己的交流沟通能力。

其实，无论新老教师，在与家长沟通方面，都会遇到各种各样困难的，那么，如何和家长交流沟通呢？我今天就是想和大家一起来探讨这个话题。

想要服务好家长，争取家长的支持配合，首先要懂得家长的心理、熟悉个体家长的情况、了解家长的需求。

随着时代的发展，现代家长对于老师有哪些需求呢？
一、明确家长对老师的需求，提高自身教育教学能力。

望子成龙、望女成凤的心理是所有家长所共有的；而他们的孩子能否成龙成凤呢？对于这一点，不能说所有的家长都没有考虑过，但大多数家长对自己的孩子所寄予的希望是很大的，这大概也是他们把孩子送来培训的最主要原因吧。

公司所招来的孩子，有些文化课成绩基础不错，但有些基础较差，甚至不具备学好文化课的潜质，尽管有些孩子不具备学好文化课的条件，家长也还是希望通过培训让孩子提高成绩。

因此我认为，家长不惜金钱，牺牲孩子休息玩乐时间，把孩子送到培训学校来，目的很明确，就是希望提高孩子的学习成绩，这几乎是所有家长的愿望，孩子来到育苗，不仅能提高成绩，还能够受到良好的教育，进而养成良好的学习生活
习惯，那更是家长求之不得的事情。

试想，如果你的教育教学水平很高，你所教的孩子不但成绩提高了、兴趣养成了、学习生活习惯也变好了，家长能不高兴吗？和这样的学生家长沟通一定会很顺畅。

所以，每一位老师都应该明白，提高自己的课堂教学水平，提高自己的教育学生能力是与家长建立良好关系的关键。

教师应该坚持学习，使自己具有丰富的学识；教师应该认真的备好课、努力上好课、不断总结反思，提高自己的教育教学水平。

如果我们老师没有尽力上好课，学生学习了很长一段时间却没有提高成绩，学生原来在学校或家里养成的一些坏习惯也没有改变，就必然会引起家长的反感或非议。

家长甚至会故意找你的毛病，因而难以交流沟通。

我们静下心来换位想一想，家长的需求有错吗?当然没有。

如果你是家长，你会认为自己的孩子不行吗？肯定不会，你同样会想尽办法企图提高
你孩子成绩的，哪怕提高一点点也值。

在都是独生子女的今天，一个孩子就是一个家庭的未来，一个家庭的希望啊，我们应该理解家长的心情。

我们这些培训学校的老师，唯有修炼自身，增强自己的责任感，端正自己的服务态度，不断学习，积极探索改进教育教学方法，提高自己的课堂教学水平，提高课堂教学质量，这是极其重要的事情，是教师博得家长和学生欢迎的关键。

也是提高我们复报率的关键。

当我们和家长产生矛盾的时候，我们不要怨天尤人，我们首先应当反思自己，想一想自己的服务态度怎样？想一想自己的课堂教学质量怎样？想一想自己的交流沟通方法怎么样？
老师是教育教学的专业人士，我们要对学生终身发展负责，所以，我们不能满足于单纯的提高学生的成绩，我们既要提高学生的成绩，更要培养学生的学习兴趣，培养学生养成良好的学习习惯。

具备这样的心理素质和教学能力，我们必然会赢得家长的欢迎。

而具备这样的心理素质和教学能力，并否是一件简单的事。

需要我们老师虚心学习、大胆探索、不断总结反思、不断改进课堂教学方法才能实现。

世上无难事，只有我们潜心去做，我们一定可以成为一名优秀老师的，而优秀的老师，想要家长不喜欢你都难。

二、注意交流方法，及时交流沟通，多赏识、少批评。

课上的很好的老师和家长沟通就一定顺畅吗？当然不是，优秀老师也会和家长产生矛盾，也会有沟通不畅的困惑。

因为，学生的情况是有差异的，家长需求的程度也是有差异
的，家长的文化知识水平和综合素质也是有差异的。

所以，老师与家长沟通存在困难是客观存在的，是必然的。

我们老师无需害怕，无需回避，相反而是要积极面对。

尤其在学生出现问题时需要及时沟通，因为家长忙于自己的工作，他们对于孩子在学校里的学习情况，主要是通过问孩子来进行了解的，家长不仅问自己的孩子，还会问别的孩子，他们通常会向孩子了解老师的课堂教学情况；了解自己孩子在课堂的表现。

由于孩子年龄小，以及学生们对老师的描述不够全面或不够准确，难免会给家长带去一些错误的信息，从而导致家长对老师产生误解。

这就是优秀老师有时也会被家长误解的原因，所以，无论老师多么忙，你都要挤出时间与家长及时的交流沟通，学期中、学期末都要与家长互通信息，如果学生在课堂教学中出现状况了，交流沟通就更重要了。

及时的交流沟通会化解很多误解，提高家长对老师的信任度，提高课堂教学效率。

与家长交流沟通除了及时以外，还要讲究语言技巧，千万注意，要多赏识，少批评他的孩子。

赞扬要直接准确，恰到好处的赞美是与家长交流沟通的兴奋剂、润滑剂。

你准确地赏识他的孩子，他会非常高兴的和你交谈，因为，孩子虽然犯错误了，你看到的更多的是他孩子的长处，他会很欣慰、很感动、很感激你的。

但，迎合家长的心意并不是我们交流的目的，我们和家长交流的目的是让家长准确地了解他孩子的表现，以便相互配合，教
育好孩子，使孩子健康成长。

所以，他孩子的错误一定得说，但必须把握时机，注意批评的语音要委婉，要委婉表白，准确措辞，既让家长明白他孩子错误，也顾全家长的颜面，不伤其自尊，否则交流可能会不畅或产生矛盾。

很多老师都有同感，和家长交流沟通并不是件容易的事，有时出发点很好，交流的结果却很糟糕，不仅没有达到自己预期的效果，反而产生了争执，产生了矛盾。

交流是一门语言艺术，我们当老师的需要好好学习。

尤其对于后进生，孩子习惯可能不好，毛病可能比较多，但孩子也不可能没有优点，我们不要把他的孩子说的一无是处。

我们要努力发现孩子的优点与长处，及时地给予肯定与鼓励，这不仅能增强孩子的自信心，也拉近了老师与家长的关系，提高了家长对老师的信任度。

当然，对于孩子的错误我们不能回避，我们必须搞清楚学生坏习惯或犯错误的根源在哪里？如何帮助他改变？需要家长做些什么？老师在对学生充分赏识的基础上提出建议，说如果我们老师和家长能在哪些方面这样配合帮助孩子，使您的孩子要是在哪些方面能如何怎样可能会更好？把帮助孩子的方法很诚恳的告诉家长，这样既维护了家长的颜面，又不伤害孩子的自尊心，更为家长提供了教育改变孩子缺点的方法，家长是能够接受的，如果，你提供的方法，能够有效的改变了他的孩子，使他孩子取得进步或成绩，家长是会感激你的。

所以，和家长交流之前，老师必须充分了解孩子的优缺点，想
好自己与家长交流时的措辞，想好老师与家长配合教育帮助孩子改正缺点的方法，做到没有准备，不做交流。

我们是老师，老师是教育专家，在如何帮助孩子改正缺点，养成好习惯，培养学习兴趣方面，我们有指导家长的义务与责任。

三、关注学生，培养学生感恩情怀、培养兴趣、培养好习惯。

（1）培养学生感恩情怀。

作为老师，我们不仅要教育学生遵守纪律好好学习，我们还要对学生进行感恩教育，培养学生爱国家、爱人民、爱老师、热爱父母、尊老爱幼、互助友爱的感情，努力提高学生情商。

学生接受你的教育后，提高了情商，知道体贴关心父母了，改善了孩子和家长逆反的情绪，孩子由自私、固执变得懂事了，作为家长，谁能不高兴呢？家长认识到自己孩子跟着你学习习惯变好了，成绩也提高了，家长自然会感激你，愿意听你的建议。

（2）注重培养良好习惯。

学生养成好习惯不仅使学生受益终生，也会赢得家长欢迎。

学生的坏习惯需要慢慢改变，好习惯养成也有一个过程。

不要一出现问题就找家长，更不要对家长说你无能为力，家长对于无能为力的老师是很失望、很反感的。

老师要盯住学生的坏习惯不断教育、反复提醒，一方面在班上树立正气，让学生知荣明耻。

另一方面，教会家长配合教育孩子方法，要舍得花时间花精力去树立良好班风，培养好习惯，比如，有孩子爱在上课时做鬼脸逗别人笑，影响课堂教
学纪律，当事情发生时，可以停下课，让学生讨论这样做是对还是错？对在哪？错在哪？说明这种行为可能产生的影响。

分析学生不守纪律的根源（可能是想表现自己，但课堂上这样表现，给别人会留下什么印象呢）学生明白了事理，问题自然就解决了，从而达到树正气，纠歪风的目的。

又比如：有的孩子喜欢撒谎，你和家长交流时如果直言他孩子喜欢撒谎，家长一定感觉没面子而心生反感，其实，孩子撒谎的根源往往在家长，富通韩老师托管班有个五年级的学生，在学校数学考了89.5分，她不敢告诉家长，家长问她学校最近考试了吗？她说没有。

谁料家长们来接孩子在一起聊天，别的孩子的家长因炫耀自己孩子的成绩说漏了嘴，这位家长怒气冲天，逼问孩子，孩子说只考了89.5分，因为怕挨打不敢说，家长还是不由分说，又打又骂，并埋怨托管老师没有管教好她孩子，使孩子养成撒谎习惯。

大家想一想，这能怪老师吗？这又能怪孩子吗？其实是家长不懂教育，动辄打骂使孩子养成说谎习惯的，家长其实并没有意识到这点，我们老师要在家长冷静后婉转告诉家长，孩子撒谎的原因，并商量相互配合教育孩子改掉撒谎毛病的方法。

这样，不仅家长能够接受，对教育好孩子也有好处。

再比如：有些孩子读写习惯不好，你要及时告诉家长，但语言也要婉转，既要求孩子在课堂养成正确的读写姿势，写字时，看仔细写端正，有一定的书写速度；纠正边写边吃边玩等坏习惯；写好作业自觉修改检查后再交给老师。

又要求家长配合，在家里同样做到上述要求。

别小
看了培养习惯的重要性，这是育人，比教书更重要。

（3）身教重于言教。

老师为人师表很重要，大家都明白这个道理，我不多说，但提醒家长要注重自身的修养，树立自己的威信也很必要。

一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长。