1TQM实践演习解说

和活动
3.
～2.TQM引进·落实培训
(继续举行)
2.
TQM推进体制的构筑
3.
～1.科内的目标共有化
4.
～2.以TQM手法彻底推进
业务的实施
5.
～3.实践 方面 好的事例
的收集采用·
TQM的落实程度
·领导活动率 ·接受培训人员的理 解度运用度
·2WAY实施率 ·PDCA表活用率 ·创建好的事例率
4.0P以上(现 状3.1P)
回想各自(gè zì)的方案〔集团演习〕 转记到 PDCA表
各自的前期
方案和实绩
整理纪录PDCA表 〔记入现状·照如今的样子〕
课题(kètí)：空虚强化地域组织机
目
水准
D
C
（实绩/实施的措施） （差异的分
析）
评价(píngjià)
A
（今后的对 应）（日程 表）为达成 对策·标准化
·7月下旬继 续学习TQM
·同主要措施没有联络 ·突然参与措施里没有的注
释
·再次剖析了D 的注释
·差异不充沛 状况下就制 定了对策
第十一页，共15页。
*只要召开进修会成为 施落实上去的主要措
重要(zhò ngyà o)的观 念
P (方案) 目的和措施能否明白? 有没有目的和措施两方面的管理项目?
D (实绩) 有没有以结果的实绩和措施的实绩中止整理? 能否依据分类清楚了好和坏的中央?
C (差异剖析) 有无变成对实绩的解说(分辩)?有没有好和不好就怎样样中止了整理?关于 特别重要的差异,有无经过〝为什么〞的方法找出真正的缘由(yuányóu)?
A (今后的对应) 能否经过接受差异剖析采取详细的举动?
第十二页，共15页。
回想各自的方案(集团演习) 查明(chá mínɡ)缘 由·课题研讨
回想各自的方案(集团演习)记入需求(xūqiú) 改善的
·缺乏详细性 无法(wúfǎ) 成为主要措
施
P
·无法运用PDCA的管 理项目
课题(kètí)：空虚强化地域组织机能
D
C
·虽然只要4-6月的 剖析却有7月的注
释
A
目标·主要措 施
达成基准
管理项 管理
目
水准
（实绩/实施的措施）
（差异的分 析）
（今后的对 应）（日程 表）为达成 对策·标准 化
1TQM实践演习(yǎnxí)解 说
2021/11/7
第一页，共15页。
前期(qiánqī)回想的重要性
本
能否没做前期的预测(yùcè)与实绩 剖析,只凭干劲做新方案?
本
期
期
计
计
划
划
PDCA
PD
前期(qiánqī)方案/实绩
没前期方案/实绩
CAP-D ○
稳固的方案
P-D P-D
× 沙滩上的阁楼
第二页，共15页。
90% 4分以上(5分为 满分)
80% 80% 80%
第十五页，共15页。
留意力 不集中
留意力
不集中
对方没有
看球
大意以为 自己不会输
留意力
不集中
课题:
掌握thinking baseball 养成不轻视对手的习气
2) 实践演习的推进方法
〔实践演习流程〕
〔1〕回想每集团(jítuá n)各自的 方案〔集团(jítuá n)演习〕
〔2〕以每个班为单位研讨代表实 例
第九页，共15页。
假设如今的结果好，那么好的缘由是 什么？假设如今的结果不好，那么不 好的缘由是什么？调查(diào chá)后
反映到下一次方案。
过去
现在
未来
缘由(yuányóu)
结果
缘由
结果
第四页，共15页。
前期回想(huíxiǎng)的目的
重点目 标项目
达成目的,是哪项措施起的作用?
继续下去,如何实施?
表达反映(fǎnyìng)到下一次方案和日常
日程表
(到何时止) (谁)
评价(píngjià)
80分 计划:
·算术的考题没有 ·对算 从明天开
400点 × 押中
术和理 始实施
实绩:
·理科的老师出了 科彻底 (自己)
375点
非常难的考题. 的进行
刻苦钻
达成 率:
研.
93.7
%
第六页，共15页。
经过(jīngguò)PDCA表中止表现的实例(改善的例子)
P
D
C
A
目标课题 主要 管 管 实绩
措施 理 理 实施措施
差异分析
项水
目准
评价(píngjià)
今后的 对策措施
在期末考 各个 各 80 计划:
·算术的考题没有 ·对于重
试所有的 科目 科 分 400点 × 押中
要的地
科目达到 达到 目 80分以 80分 考 上(现状 以上 试
实绩: 375点
·理科的老师出了 方要补 非常难的考题. 足
前期(qiánqī)的回想
前期回想只能否做了〝前期目的和的实绩的比拟(结果预测(yùcè)和实绩剖析)〞
等候目的
前期方案
目的
预措施
前期实绩
实措施
结果的方案和实绩
结果
现状(xiànzhuàng)水平
每项措施的方案和实绩
不只应预测结果,预测 每项措施也很重要
CHECK
第三页，共15页。
CAP-D0
过去(guòqù)、如今、未来的因果
第七页，共15页。
日程表
(到何时止) (谁)
从明天开始 实施 (自己)
从专业棒球失败中,经过为什么查找(chá zhǎo)缘由,找 中课题
为什么-1
为什么-2
没有掌握平安打 的时机
为什么-3
少数球员
用长打
为什么-4
都想打 本垒
真正的缘由
为什么 败给A队
去年夺冠的球队 往年就惨败,
而且相比练习 量不比他们少, 究竟怎样输的 呢?失败的缘 由究竟是什么
60分)
分
达成率:
数
93.7%
措施1每天复习 钻研 1小 每天实
·每天进行预习和 ·今后不
时间 时/ 施,但
复习,负担很重 预习复
措施2集中精力
每 感不新
习增加
听课做笔记
记笔 记
天
将重 点记 录下 来
鲜
每次做 笔记, 复习时 起作用
·上课时遗漏不少, 每天1.5
○ 需要用心去记
小时
·对照别
人笔记,
补漏
彻底得以TQM 学习会 1次 手法进行推进 开会次
数
·76期第一次TQM实绩报告 会没进行
·将TQM推进体制组织化
·参加TQM学习会的对象定 为主任以上的人员
第十页，共15页。
·原定7月举行的 会议由于DK政策 说明会延期
·TQM学习会规划 以及方案制定推 迟
·预定8月进 行
·7月完成规 划方案
·7月下旬继 续学习TQM
上期未达成基准
评
管理!
计划 实绩 达成率 价
P DCA
1.--- 123 125 --% ○
目 标
2.--- 456 400 --% ×
3.--- 789 786 --% ○ 4.--- 123 123 --% ×
P DC A
为什么没能完成,真正缘由是什么?同时,为了可 以完成目的需求(xūqiú)研讨的课题是什么?表
3 也从反过去的角度重新确认各种关系的相互
衔接
课题:
1 看法.彻底落实要最优先用户需求的看法
2 革新管理和组织结构
第十三页，共15页。
回想各自的方案(集团演习) 案提案
〖改善(gǎishàn)前方案〗
改订(gǎidìng)方
P
目标·主要措 施
彻底得以 TQM手法进 行推进
达成基准
管理 管 项目 理
为什么-1
对TQM 不了解
(liǎo jiě)
地域(dìyù)营业部 衰败实TQM
日常业务中 没充沛运用
为什么-2
接受了培训
但不清楚
不是全员 接受培训
没有感到
不方便
部门差异 太大
为什么-3
培训太难
没有接受
培训的时机
下属没有 教给
为什么-4
不是日常活
学活用内容
流于方式
的培训
没有TQM的
培训规划
下属不 很了解
水 准
学习 1次 会开 会次 数
D
（实绩/实施的措施）
·76期第一次TQM实绩报 告会没进行 ·将TQM推进体制组织化 ·参加TQM学习会的对象 定为主任以上的人员
C
（差异的分 析）
A
（今后的对 应）（日程 表）为达成 对策·标准化
·原定7月举行 的会议由于DK 政策说明会延 期
·TQM学习会规 划以及方案制 定推迟
·预定8月进 行
·7月完成规 划方案
·7月下旬继 续学习TQM
第十四页，共15页。
〖记入改善(gǎishàn)后的方案〗
目标·主要措施
达成基准
管理项目
管理水准
彻底推进TQM
目标值:TQM落实程度 2001/3 4.0级以上;1999/11 3.1级(现状)
1.
举行在日常业务中能用
TQM的进修
2.
～1.TQM领导培训的实施
达反映到下一次方案!
第五页，共15页。
经过(jīngguò)PDCA表中止表现的实 例(改善前)
目标 课题
在期 末考 试所 有的 科目 达到 80分 以上 (现状 60分)
P
主要 管 措施 理
项 目
各个 各 科目 科 达到 目 80分 考 以上 试
分 数
D
管理 实绩 水准 实施措施
C
差异分析
A
今后的 对策措施
彻底得以TQM 学习会 1次 手法进行推进 开会次
数 ·参与一年前的
实绩更好
·76期第一次TQM实绩报告 会没进行
·将TQM推进体制组织化
·参加TQM学习会的对象定 为主任以上的人员
·原定7月举行的 会议由于DK政策 说明会延期
·TQM学习会规划 以及方案制定推 迟
·预定8月进 行
·7月完成规 划方案
为什么-5
没对身边问 题停止演习
好的教材
不充沛
真正缘由
实际教育
不充沛
按现方法业 务也能运转
没有日常运用 PDCA的习气
指示反省 不充沛
变成了指示 的PDCA
没经过2WAY
充沛讨论
不是全员参 与TQM筹划
没有确认推
进担任人
1 对人物财的运营不当何不完善之处调整到完善
2 首先停止自我反省,然后再找其他的缘由;
呢?
得分(dé fē n) 没
有提高
没有 ( m éi y ǒ u) 遏
止失分
抢分战术 失败
跑垒员
没能触杀
联络失误没能
抑止对方得分
在二游间放 过腾空球
暗号紧急 改动
有时看漏
暗号
没有教练指示 没能进本垒 选手遗忘
计数
对方没有 看球
场外补漏
太慢
没有
出声
第八页，共15页。
没让各选手 作思索练习
跑垒练习 不充沛