上海志愿者管理系统操作手册

上海志愿者管理系统
操
作
手
册
上海市志愿者协会
2010年3月
1．上海志愿者管理系统介绍 (1)
1.1如何进入上海志愿者管理系统 (1)
1.2系统登录注意点 (2)
2．管理系统功能介绍 (5)
2.1 志愿者管理 (5)
2.1.1所属志愿者列表 (5)
2.1.2如何查询志愿者 (5)
2.1.3查看志愿者个人信息 (6)
2.2项目管理 (8)
2.2.1网上申请加入的项目 (10)
2.2.2世博城市文明志愿服务项目 (11)
2.2.3日常活动管理（记录志愿服务时间） (15)
2.2.4 项目投诉建议 (20)
2.3 组织管理 (21)
2.4系统设置 (23)
2.5 网上留言 (24)
上海志愿者卡是上海市志愿者协会为进一步加强志愿者活动管理，更好的体现“我为人人，人人为我”这一社会理念，依托中国银行上海分行、中国银联上海分公司、新华保险公司等，联合推出的一张集志愿者基本信息记录、服务信息记录、志愿者人身保障、特惠服务功能、金融服务功能和其他兼容功能为一体的多功能管理、服务卡。

上海志愿者管理系统是上海志愿者卡的信息支撑系统，包括志愿者管理、项目管理、组织管理三大模块。

1．上海志愿者管理系统介绍
1.1如何进入上海志愿者管理系统
上海志愿者管理系统可通过公共网络进行访问，用户只要在安装了IE浏览器的计算机上登录，即可进入志愿者系统。

登录步骤：
方法一：打开IE浏览器，键入管理系统网址：；
方法二：1、打开上海志愿者网,选择志愿服务项目，进入世博城市文明志愿服务列表。

2、点击志愿服务列表右边的“后台管理”或者左边菜单的“后台管理”，进入志愿服务管理系统。

系统将显示登录界面，如图：
在登录页面中输入用户名和密码,点击登录即可登录志愿者管理系统。

区县志愿者协会、市直属志愿者总队用户名和密码由市志愿者协会提供,区县志愿者协会、市直属总队（有相应权限）可以设置下属的总队(队)的用户名和密码,也可由市志愿者协会设置.
1.2系统登录注意点
1．用户计算机必须具备的条件：
Ø建议客户端使用的IE版本为5.5以上；浏览器中文字大小采用默认的中号字体。

Ø建议分辨率是1024*768；
Ø请将本站点设为受信任站点，设置志愿者管理网站为允许弹出窗口(这点很重要，要不然无法进行操作)，如下图：
点击工具－弹出窗口阻止程序－弹出窗口阻止程序设置，显示如下图片：
在允许的网站地址中，键入*，点击添加。

2．用户登录操作的注意点：
Ø用户在第一次登录时，使用了自己的正确的用户名和初始密码后，依然无法登录系统，则请尽快与市志愿者协会系统管理员（联系方法见附件）联
系；
Ø请用户在第一次登录后，尽快修改自己的登录密码，保证自己身份的安全；
Ø用户修改密码后，如果不慎遗忘了自己的登录密码，请联系市志愿者协会系统管理员；
Ø在一台计算机上不要用多个IE浏览器打开本系统并以多个用户名登录使用本系统；
Ø当用户不使用本系统时，请点击退出，退出管理系统。

系统登录成功后，打开本系统的系统首页，首页见下图，下面介绍首页界面的各种功能组成和操作说明。

2．管理系统功能介绍
2．1 志愿者管理
2.1.1志愿者列表
系统根据层级设计不同权限。

总队（队）只能添加、查看属于他以及他的下级志愿者组织的志愿者。

同级的志愿者组织不能看到对方的志愿者。

比如，杨浦区志愿者协会不能看到徐汇区志愿者协会的志愿者资料，杨浦区志愿者协会能看到杨浦区以及杨浦区下属所有已注册的志愿者，市志愿者协会能看到所有已注册志愿者的资料。

2.1.2志愿者查询
列表右上角为查询区域，可以选择不同类别，如姓名、所属区县、手机号、身份证号等，查询范围为包含或者等于（包含是指这个类别中包括整个字段，相当于模糊查询），在框中输入需要查询的信息，点击搜索，在列表中显示查询出来的志愿者信息。

查询系统中可以多次查询，只需要选中“在结果中”，就可以在上次查询结果的基础上再查询，如下图。

小提示：可以通过点击列表中的姓名、所属区县等项目旁边的～，进行排序。

2.1.3查看志愿者个人信息
在志愿者列表中点击一个志愿者，就显示出这个志愿者的个人信息，也可以点鼠标右键，显示菜单，如下图。

点击查看详细：显示这个志愿者的个人信息，点击修改：可以修改这个志愿者的信息，点击删除信息：删除这个志愿者的信息。

下图为志愿者个人详细资料：
按钮解释
修改：可以修改志愿者个人信息，灰色字体不能修改。

申请记录：点击按钮，显示这个志愿者的网上活动申请记录，如下图：
服务记录：点击按钮，显示这个志愿者的活动记录，能看到这个志愿者的所有的服务记录，以及累计服务时间，如下图。

2.2项目管理
为了在上海志愿者网上展示世博城市文明志愿服务项目，我们开发了这个模块。

首先介绍如何在线申报志愿服务项目。

志愿服务项目申报有两种方式：
方法一：直接访问志愿者网,点击项目申报页面，在线申报，选择项目所在区县，无需登陆系统，如下图：
在线申报后，区县管理人员可以在后台看到所属的项目（后面介绍如何查看），经区县审核同意后即显示在上海志愿者网上。

方法二：登陆上海志愿者管理系统，由后台添加。

下面具体介绍如何进行项目管理。

项目管理分为四个部分，见下图：
【网上申请加入的项目】由区县、街道或者公益组织通过上海志愿者网在线申报的志愿服务项目（项目来源为“申请加入”，可变更为“系统项目”在迎世博志愿服务项目列表中显示，便于统一管理）；
【迎世博志愿服务项目】为本组织开展的志愿项目（项目来源为“系统项目”）；
【日常活动管理】为围绕某个项目开展的活动，这个栏目用于记录志愿服务时间。

【项目投诉建议】是针对在网上公布的志愿服务项目的投诉建议。

具体介绍如下：2.2.1网上申请加入的项目
位置：项目管理-网上申请加入的项目
来源：志愿者组织通过上海志愿者网在线申报的志愿服务项目，根据项目所在区县，由区县志愿者协会审核是否公开以及是否纳入系统项目。

操作：选择项目点击同意公布，该项目在网上公开，反之不公开。

点击纳入系统项目，该项目纳入本协会系统项目中，将在世博城市文明志愿服务项目列表中显示。

也可以通过点击鼠标右键进行操作，如下图：
2.2.2世博城市文明志愿服务项目
位置：项目管理-世博城市文明志愿服务项目
世博城市文明志愿服务项目是针对全市志愿服务项目进行的一次调研，包括志愿服务项目的项目名称，主管单位，实施单位，需要志愿者人数，向社会公布的联系电话等。

点击志愿服务项目显示你所在协会、总队（队）志愿服务项目表，其中参与志愿者人数，显示这个项目通过网上招募的志愿者人数。

如图：
点击新建，弹出城市文明志愿者服务项目申报表，如下图：
1.根据服务项目的具体信息填写正确。

2.其中所在区县为志愿服务项目所在区县，为便于志愿者快捷搜索到志愿服务项目，向社会公布的联系电话请不要为空。

3.如果有材料上传可以通过附件形式添加，点击浏览选择文件。

4、项目类别：根据八大行动归类。

5.根据项目状态（招募中，已招满）选择。

项目状态将在网上对外显示。

6.信息填写完整后，点击确定，添加成功。

如何修改志愿服务项目？
鼠标放到列表中，在你要修改的项目上，点击鼠标右键，弹出如下菜单：
查看详细：点击，弹出志愿服务详细资料框。

修改：弹出修改框，修改志愿服务资料，再提交。

删除信息：删除该项目信息。

如何审核志愿服务项目？
方法一、选择志愿服务项目，点击鼠标右键，选择<审核>，弹出审核窗口，在审核栏目中，点击“同意公布”及表示同意这个项目对外公布，点击“不同意”表示该项目不适宜在网上公布。

如图
上图中，点击“显示申请该项目的志愿者”，显示通过志愿者网申请加入的志愿者姓名已经他们的联系电话，接下来组织可以与这些志愿者取得联系，经审核通过后批准他们加入到这个服务项目中来。

方法二、在项目列表中选择审核的项目，再审核，如图
2.2.3日常活动管理（记录志愿服务时间）
这个栏目主要是为了记录志愿者服务时间以及服务表现，点击显示志愿者活动项目列表，如下图。

列表中显示项目开始时间、项目编号、项目名称、开始时间、活动组织者、相关附件、网上招募人数。

左上角选择“网上招募”显示需要通过网上招募的活动列表，选择“自主招募”，显示不需要网上招募的活动列表，选择“所有”，显示所有的活动列表。

1）新建活动
当志愿者组织有新的活动时，由活动组织方操作员登录志愿者管理系统，选择项目
管理，点击新建按钮，弹出窗口如下图：
输入项目活动的名称、开始时间、持续时间、活动地点、内容，如果需要网上招募请选择“是”，还可以上传这个活动的相关附件。

项目编号自动生成，主办方默认为当前操作的志愿者组织。

点击保存，项目活动保存成功。

重要提示：项目活动添加成功后，请记住这个活动的项目编号，这个编号就是以后在活动现场POS机设置中，必须要输入的项目编号。

志愿者参与的活动记录，以及服务时间都是通过项目编号来关联的。

2）修改活动信息
选中某个活动，点鼠标右键，显示功能菜单，选择修改，弹出志愿者活动信息，就可以修改活动内容了，但是当这个活动结束后就不能再修改了。

3）删除
鼠标右键，点击删除，删除该活动，活动状态为已完成、作废以及进行中时不能删除。

4）活动相关内容
选中某个活动，点击鼠标左键，显示这个活动的详细资料，如下图：
上部分为活动的资料，下部分为参与这项活动的志愿者信息。

通过POS记录：是指通过POS机终端记录服务时间的志愿者。

具体流程见下图：
不通过POS记录：是指通过手工操作的方式记录服务时间的志愿者。

如何操作如下：点击不通过POS记录，显示如下图片：
把参加这次活动的志愿者身份证号输入框中，点击添加，这个志愿者就会在下面列表中显示，表示他参加了这次活动，服务时间自动增加。

注意：在添加志愿者身份证号的时候，首先要这个志愿者已经在系统中有了记录才行。

网上招募：显示这个项目通过网络招募的志愿者。

5）志愿者活动评分
打开活动详细内容，在“通过POS记录”中列出参与这次活动的志愿者列表，选择志愿者，点击鼠标右键，显示功能列表，选择“评分”，点击，弹出评分窗口，如下图：
给参与这次活动的志愿者打分，满分为5分，同时可以在备注栏中填写文字描述这个志愿者的表现。

2.2.4 项目投诉建议
列表中显示通过网站投诉的项目，点击某个项目，显示详细的投诉建议情况。

投诉类别分为：项目已招满，电话错误，项目地址有误，无此项目，其他根据项目不同的投诉类别，重新设置项目状态。

项目已招满：招募状态设置改为“已招满”。

电话错误：是否对外公开改为“不同意”，这个项目就不在网上公开。

项目地址有误：是否对外公开改为“不同意”，这个项目就不在网上公开。

无此项目：是否对外公开改为“不同意”，这个项目就不在网上公开。

如果这些项目是存在的，只是在申报的时候填写错误，那么修改资料后，可以继续在网上公开。

2.3 组织管理（需要权限）
位置：组织管理-组织管理，显示你组织下属的志愿者团队。

添加组织：我们以徐汇区为例，选择徐汇区志愿者协会，右边出现如下内容：
A、点击添加操作员：添加徐汇区志愿者协会的操作员，可以添加若干个操作员，添加操作员名称，如下图：
点击确定后，在员工列表中显示该操作员的名称，点击鼠标右键，如下图：
可以设置该操作员的密码。

B、点击添加下属总队：添加徐汇区志愿者协会下属志愿者组织。

点击显示如下图：
输入总队名称，如徐汇区田林街道，即可。

总队添加完成后，再针对这个总队添加操作员，以及再下级的服务队。

2.4系统设置
通过这个模块可以修改登陆密码以及及时修改本志愿者组织的信息。

修改密码，如下图：
输入初始密码，键入新密码，点击确定，密码修改成功。

组织信息，如下图：
请及时修改最新的总队联系方式，便于市志愿者协会的管理，灰色部分不能修改。

2.5 网上留言
志愿者在志愿者卡网站上，会给他想加入的总队（队）留言，总队（队）会在“网上留言”栏目中，看到留言列表，如下图：
查看留言，上级组织能看到下级组织以及本组织的留言，但是只能给所留言的总队
（队）回复、删除留言。

操作：点击邮件发送：回复内容将以邮件的方式发到志愿者邮箱。

点击短信发送：回复内容将通过短信直接发送到志愿者手机上。

说明：如有版本更新，详见上海志愿者网() 系统管理员：张民 64665828-8016 Email: zm4097211@
QQ:22579645。