案例讨论题

案例讨论题

1.参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。

答：随着社会生产力的发展。越来越多的高新技术应用在流通领域中，大大加速了流通企业的发展。其中信息技术又处于极其重要的地位。随着信息技术的发展，信息化对流通领域的作用从计算机跟踪存货，计算机进行库存控制到卫星通信系统用于传输数据。信息技术在流通领域中的应用已发生了日新月异的变化。

信息化对流通领域的作用大体上有三点：

第一点：可以使供应商进行产品数据的分析。以零售上为例，零售商处在流通环节的最后一个层次，它直接面向消费者，能更快更准确的了解到消费者对产品的需求和评价等信息。而信息化能使零售商能够全面快速准确的了解产品的销售情况，故可以很好的将此信息反馈给制造商。以沃尔玛为例（沃尔玛是使用海量数据挖掘来转变供应商关系的先锋。从沃尔玛几千家商场的POS机获取的交易信息不间断地传送到沃尔玛TB级的数据仓库。沃尔玛允许3,500家以上的供应商访问数据仓库的相关产品并进行数据分析。这些供应商使用数据来辨识顾客购买模式。他们使用这些信息取管理当地商场库存以及辨别各种新的商业机会。）第二点：零售商能更快更准确的预测产品需求的变化，更好的控制库存。信息化的快速发展可以使零售企业能在较短的时间对其产品的库存和销售业绩进行统计。如沃尔玛能在一个小时之内对全球4000多家零售店内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。所以能对具体的商品每一天、每一个月、每一季度的销售额进行统计。为商品的采购和需求的变化趋势的预测提供了可高的数据。

第三点：信息化极大地提高了零售企业的运行效率降低企业成本。由于信息化的应用使制造商，零售企业对产品需求的变化更准确更及时。就减少了企业对过时商品的采购和存储所耗去的人力物力财力。将更多的资源用于合理的项目上。同时信息化大大提高了零售企业的效率。如沃尔玛在信息化的投资，大大提高了其劳动生产率，从而获得了持续增长的基础。以每小时实际增加值来衡量，1987年，沃尔玛的市场份额为9%，但它以人均实际销售额为衡量指标的生产率比竞争对手高出了40%。

意义：

总之信息化对零售企业来说意义重大。它能使制造商、批发商、零售商能快速并且准确的掌握市场的变化。为市场的预测和分析提供了更准确和全面的数据。为研究消费者的消费行为提供了可靠地依据。极大地提高了零售企业的劳动生产率，大大的降低了零售企业的成本。促进了零售企业的发展。

2.比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向。

答：从我国零售商业的现状来看，信息化才刚刚起步，POS系统的普及率还很低，目前还只限于少数企业，且多半以中外合资企业为主，大多数中资零售企业还仅停留在现金收款机的功能上。但可喜的是，我国流通管理当局已制定规划以积极推进流通信息系统的开发、应用，许多零售企业开始树立开发、应用流通信息系统的观念，并着手引进与应用流通信息管理系统。我们预计，我国零售商业的信息化将从POS系统的开发、应用起步，进而向EOS、VAN、QR及ECR系统的开发、应用发展。

3.以学习小组为主，上网收集沃尔玛公司的最新资料，增补沃尔玛的相关动态，并上传。答：（Wal-Mart Stores, Inc.）来自美国，是全球最大的公司（以营业额计算），属世界性的连锁企业。沃尔玛主要涉足零售业。根据沃尔玛的财政报告，截止2005年1月31日的公司财政年度，总营业额为2852亿美元，净利润103亿美元，利润率为3.6%。如果把沃尔玛当作一个国家，它的收入在乌克兰与哥伦比亚之间，可以列为世界的第32位。沃尔玛也是世界上雇员最多的企业，全世界共有约170万雇员。同时也是美国、加拿大、墨西哥的雇员最多的企业。它在美国零售业占零售业总收入的8.9%。沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全

球500强企业中名列前茅。2005年遗族中的五人在福布斯（Forbes）杂志的世界富豪榜上也赫赫有名，分列于第10至13位；长子S. Robson Walton第10，次子John Walton（2005年6月27日试飞自制超轻型飞机时坠机丧生）与三子Jim Walton并列第11，女儿Alice Walton 与创始办人遗孀Helen Walton居于第13，是世界上最富有的家族。福布斯（Forbes）同时将创始人Sam Walton列入「历史上最有影响20企业家」中，并称许他完善了零售业的方式，对资讯技术以及物流供应链的推崇，该杂志中也写著：如果Sam Walton还活著的话，他的财富会远远超过目前财富第一名的微软董事长William Gates III。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种形式。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第十七。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第一。

沃尔玛历史年表

1962年在美国阿肯色州罗杰斯开设第一家沃尔玛商店。

1969年1969年10月31日沃尔玛百货有限公司成立。

1972年美国纽约证券交易市场上市。

1983年在俄克拉荷马州中西部城开设了第一家山姆会员店。

1987年在美国建立了世界上最大的私营卫星通讯系统。

1988年在美国密苏里州华盛顿开设了第一家超级市场。

1990年沃尔玛成为美国最大的零售企业。

1992年4月5日沃尔玛创始人山姆•沃尔顿逝世。

1993年沃尔玛国际部成立，波比•马丁出任国际部总裁兼首席执行官

1991年在墨西哥开设了第一家美国本土以外的商店。

1994年沃尔玛购买了加拿大的沃柯(Woolco)连锁的122家商店。

1996年沃尔玛于1996年通过成立合资公司的开工在中国深圳开设第一家商店。

1997年沃尔玛取代沃尔沃思(Woolworth)成为道琼斯工业平均指数股票。

1997年沃尔玛成为美国最大的私人雇员公司，在世界范围内有68万雇员。

1997年沃尔玛的营业额第一次突破了1000亿美元。

1998年沃尔玛收购21家Wertkauf，进入德国。

1999年沃尔玛拥有114万雇员，成为世界上最大的私人雇员公司。收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。

2002年沃尔玛成为世界上最大的企业(营业额)。

2003年沃尔玛在一个黑色星期五创造了一个单日销售纪录，15.2亿美元。

2004年沃尔玛花1700万美元收购了波多黎各的阿米戈连锁商店。

2005年增加对日本西友百货的持股至56.56%。出资收购了葡萄牙在巴西Sonae SGPSSA集团的140多家商店。

2006年取得中美洲零售控股公司的控股权，由此拓展了其在哥斯达黎加、瓜地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯及尼加拉瓜等国的业务。05月，沃尔玛在韩国的16家商店转售予新世界(E-Mart)，撤出韩国市场。07月底，沃尔玛在德国的经营全面失败，将旗下85家超市全数转售予麦德龙(Metro AG)，撤出德国市场。

2007年02月，取得中国大陆好又多（Trust-Mart）35%股权。

2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。

2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。