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02
PART2
营销理念 营销主线 客户线 活动线
阶段 营销 策略
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定位
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目标
理念
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使命
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客户线
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活动线
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营销方案策划通用PPT模板
营销目标Marketing objective
营销目标Marketing objective
方案执行Programme execution
方案执行Programme execution
方案执行Programme execution
方案执行Programme execution
谢谢观看Thanks for watching
方案背景
方案背景Scenario background
方案背景Scenario background
方案背景标题请在此输入方案背景详细内容请在此输入方案背景详细内容请在此输入方案背景详细内容请在此输入方案背景详细内容请在此输入方案背景详细内容请在此输入方案背景详细内容 Please enter details here Please enter details here Please enter details here Please enter details here Please enter details here
请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容 Please enter details here Please enter details here Please enter details here
方案概述Outline of the plan
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促销活动策划案例精选PPT
量增加。
总结经验一
跨界合作能带来新鲜感和话题 性,有助于提升品牌影响力。
总结经验二
线上线下互动能增强消费者对 品牌的感知和粘性,促进销售 转化。
总结经验三
营销创新要符合目标受众的喜 好和传播习惯,才能取得更好
的效果。
04 案例三:某餐饮连锁品牌节日营销
CHAPTER
活动背景与目标
01
02
03
节日氛围浓厚
目标设定
通过本次活动,实现销售额同比 增长50%,新用户注册量增长 30%,同时提高品牌知名度和用 户满意度。
策划亮点与执行过程
• 亮点一:跨界合作。与知名品牌进行跨界合作,共同推出定制款商品,吸引更多关注。 • 亮点二:社交媒体营销。充分利用微博、微信等社交媒体平台,进行活动预热和互动营销,提高用户参与度。 • 亮点三:优惠券与红包发放。通过发放优惠券和红包,刺激用户消费,提高客单价。 • 执行过程:成立专项小组,负责活动策划、执行和监控;提前与合作品牌、供应商进行沟通,确保货源充足;设计吸引人
经验教训总结
提前预测客流,优化排队等候体验, 加强员工培训等。
05 案例四:某汽车厂商跨界合作推广
CHAPTER
活动背景与目标
背景
随着汽车市场竞争日益激烈,某知名汽车厂商决定与一家时尚品牌进行跨界合作 ,共同推广新款车型,拓展市场份额。
目标
通过跨界合作,提高品牌知名度和美誉度;吸引潜在消费者关注;促进新款车型 的销售。
促销活动策划案例精选
目录
CONTENTS
• 引言 • 案例一:某电商平台“618”大促 • 案例二:某快时尚品牌新品上市推广 • 案例三:某餐饮连锁品牌节日营销 • 案例四:某汽车厂商跨界合作推广
总结经验一
跨界合作能带来新鲜感和话题 性,有助于提升品牌影响力。
总结经验二
线上线下互动能增强消费者对 品牌的感知和粘性,促进销售 转化。
总结经验三
营销创新要符合目标受众的喜 好和传播习惯,才能取得更好
的效果。
04 案例三:某餐饮连锁品牌节日营销
CHAPTER
活动背景与目标
01
02
03
节日氛围浓厚
目标设定
通过本次活动,实现销售额同比 增长50%,新用户注册量增长 30%,同时提高品牌知名度和用 户满意度。
策划亮点与执行过程
• 亮点一:跨界合作。与知名品牌进行跨界合作,共同推出定制款商品,吸引更多关注。 • 亮点二:社交媒体营销。充分利用微博、微信等社交媒体平台,进行活动预热和互动营销,提高用户参与度。 • 亮点三:优惠券与红包发放。通过发放优惠券和红包,刺激用户消费,提高客单价。 • 执行过程:成立专项小组,负责活动策划、执行和监控;提前与合作品牌、供应商进行沟通,确保货源充足;设计吸引人
经验教训总结
提前预测客流,优化排队等候体验, 加强员工培训等。
05 案例四:某汽车厂商跨界合作推广
CHAPTER
活动背景与目标
背景
随着汽车市场竞争日益激烈,某知名汽车厂商决定与一家时尚品牌进行跨界合作 ,共同推广新款车型,拓展市场份额。
目标
通过跨界合作,提高品牌知名度和美誉度;吸引潜在消费者关注;促进新款车型 的销售。
促销活动策划案例精选
目录
CONTENTS
• 引言 • 案例一:某电商平台“618”大促 • 案例二:某快时尚品牌新品上市推广 • 案例三:某餐饮连锁品牌节日营销 • 案例四:某汽车厂商跨界合作推广
营销策划汇报PPT课件
以保持竞争优势。
渠道拓展与优化方案
01
02
03
04
渠道现状评估
分析现有销售渠道的优势和不 足,确定需要拓展或优化的渠
道。
渠道拓展计划
制定针对不同渠道的拓展计划 ,包括线上和线下渠道的拓展
。
渠道优化方案
提出针对现有渠道的优化方案 ,如提高渠道效率、降低渠道
成本等。
合作伙伴关系建设
积极与合作伙伴建立良好的合 作关系,实现共赢。
争优势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等方 面与竞争对手区分开来,形成独特 的卖点。
市场调研
深入了解目标消费者需求、竞争对 手情况以及行业趋势,为产品定位 和差异化策略提供依据。
价格策略制定及调整机制
定价目标
根据产品成本、市场需求、竞争 状况等因素,制定合理的定价目
标。
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争 导向等定价方法,确定产品价格。
社交媒体平台选择及运营规划
平台选择
根据目标受众特征,选择适合的社交媒体平台,如微信、微博、 抖音等。
运营目标
明确社交媒体运营的目标,如提升品牌知名度、增加粉丝数量、 提高用户互动等。
内容规划
根据运营目标,制定相应的内容规划,包括主题、形式、发布时 间等。
内容创意产出和发布周期安排
内容创意
结合品牌特点和受众需求,产出有趣、有料、有用的内容创意。
营销策划汇报ppt课件
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
渠道拓展与优化方案
01
02
03
04
渠道现状评估
分析现有销售渠道的优势和不 足,确定需要拓展或优化的渠
道。
渠道拓展计划
制定针对不同渠道的拓展计划 ,包括线上和线下渠道的拓展
。
渠道优化方案
提出针对现有渠道的优化方案 ,如提高渠道效率、降低渠道
成本等。
合作伙伴关系建设
积极与合作伙伴建立良好的合 作关系,实现共赢。
争优势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等方 面与竞争对手区分开来,形成独特 的卖点。
市场调研
深入了解目标消费者需求、竞争对 手情况以及行业趋势,为产品定位 和差异化策略提供依据。
价格策略制定及调整机制
定价目标
根据产品成本、市场需求、竞争 状况等因素,制定合理的定价目
标。
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争 导向等定价方法,确定产品价格。
社交媒体平台选择及运营规划
平台选择
根据目标受众特征,选择适合的社交媒体平台,如微信、微博、 抖音等。
运营目标
明确社交媒体运营的目标,如提升品牌知名度、增加粉丝数量、 提高用户互动等。
内容规划
根据运营目标,制定相应的内容规划,包括主题、形式、发布时 间等。
内容创意产出和发布周期安排
内容创意
结合品牌特点和受众需求,产出有趣、有料、有用的内容创意。
营销策划汇报ppt课件
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
《营销策划课件-完整版PPT》
学习成果
课程结束后,您将能够应用所学的知识制定有 效的营销策划方案。
市场分析与定位
市场研究与趋势分析
深入了解市场研究的重要性以及 如何使用趋势分析来把握市场变 化。
目标客户分析
品牌定位与竞争优势
确定目标客户并了解他们的需求、 喜好和购买行为。
通过品牌定位的策略和竞争优势 的建立来跻身竞争激烈的市场。
消费者行为与需求
消费心理学
了解消费者的心理过程和决 策因素,以便制定更有针对 性的营销策略。
购买决策过程
深入研究消费者在购买产品 或服务时所经历的决策过程。
消费者需求分析
了解消费者的需求类型和他 们对产品或服务的需求。
传播与促销策略
1
传播渠道选择
了解不同的传播渠道,并选择适合您目标客户的传播策略。
《营销策划课件-完整版 PPT》
欢迎来到《营销策划课件-完整版PPT》!这个课程将帮助您深入了解营销策 划的重要性以及相关的核心概念和Βιβλιοθήκη 巧。课程介绍课程概述
了解营销策划的定义、作用以及在商业环境中 的重要性。
课程大纲
掌握本课程的详细内容和学习流程,了解每个 模块的重点。
学习目标
明确本课程的学习目标和您将会获得的知识、 技能和工具。
2
广告与促销策略
学习如何制定有效的广告和促销策略,以提高品牌知名度和销售量。
3
社交媒体营销
掌握使用社交媒体平台进行营销的最佳实践和策略。
4
口碑营销
了解口碑营销的重要性,以及如何通过积极的用户口碑来增加销售和品牌形象。
课程结束后,您将能够应用所学的知识制定有 效的营销策划方案。
市场分析与定位
市场研究与趋势分析
深入了解市场研究的重要性以及 如何使用趋势分析来把握市场变 化。
目标客户分析
品牌定位与竞争优势
确定目标客户并了解他们的需求、 喜好和购买行为。
通过品牌定位的策略和竞争优势 的建立来跻身竞争激烈的市场。
消费者行为与需求
消费心理学
了解消费者的心理过程和决 策因素,以便制定更有针对 性的营销策略。
购买决策过程
深入研究消费者在购买产品 或服务时所经历的决策过程。
消费者需求分析
了解消费者的需求类型和他 们对产品或服务的需求。
传播与促销策略
1
传播渠道选择
了解不同的传播渠道,并选择适合您目标客户的传播策略。
《营销策划课件-完整版 PPT》
欢迎来到《营销策划课件-完整版PPT》!这个课程将帮助您深入了解营销策 划的重要性以及相关的核心概念和Βιβλιοθήκη 巧。课程介绍课程概述
了解营销策划的定义、作用以及在商业环境中 的重要性。
课程大纲
掌握本课程的详细内容和学习流程,了解每个 模块的重点。
学习目标
明确本课程的学习目标和您将会获得的知识、 技能和工具。
2
广告与促销策略
学习如何制定有效的广告和促销策略,以提高品牌知名度和销售量。
3
社交媒体营销
掌握使用社交媒体平台进行营销的最佳实践和策略。
4
口碑营销
了解口碑营销的重要性,以及如何通过积极的用户口碑来增加销售和品牌形象。
营销策划最全课件完整版ppt教程整套教学讲义(最新)
(一) 模仿创造法 的方法
仿生性 模仿创
造
原理性 模仿创
造
形态性 模仿创
造
功能性 模仿创
造
结构性 模仿创
造
五、营销策划创意的方法
• 移植参合法 • 联想类比法
• 直接类比 • 拟人类比 • 因果类比 • 结构类比
• 逆向思维法 • 组合创造法
六、营销策划创意效果
创意效果的类别 创意效果测定的原则 创意效果测定的方法
《营销策划》(第二版) 任锡源主编 中国人民大学出版社
3
第一节 策划与营销策划
• 策划的涵义 • 营销策划的涵义 • 营销策划的范畴 • 营销策划的原则 • 营销策划的构成要素
一、策划的涵义
策划是指为达到某种预期的目标, 借助科学方法、系统方法和创造性 思维,对策划对象的环境因素进行 分析,对企业资源进行组合和优化 配置,进而进行的调查、分析、创 意、设计并制定行动方案的行为。
(三)策划主题的开发
去掉为自己设 置的障碍
重新组合不 同的元素
以概念作为 发挥想像的
支点
二、宣传造势法
营销策划 宣传
的意义
营销策划 宣传 的原则
营销策 划宣传 的对象
营销策划 宣传 的途径
(一)宣传的意义
• 促进营销策划方案的顺利实施 • 传播信息 • 提升企业形象 • 促进产品销售 • 改善公共关系
(一)创意效果类别
按内容可 分为经济 效果、心 理效果和 社会效果
按产品的生命 周期阶段可分 为介绍期的创 意效果、成长 期的创意效果、 成熟期的创意 效果和衰退期 的创意效果
按活动程序 的测定可分 为事前测定 的创意效果、 事中测定的 创意效果和 事后测定的 创意效果
营销策划课件.ppt
市场营销策划是用科学、周密、有序的系统分析方法, 对企业的市场营销活动进行分析、创意、设计和整合, 系统地形成目标、手段、策略和行动高度统一的逻辑 思维过程和行动方案。
市场营销策划,是一系列点子、谋略的整合,这种整 合要求各种资源、点子、策略都必须服从于整体营销 战略,是建立在点子和谋略之上的多种因素、多种资 源、多种学科和多个过程整合而成的系统工程。因此, 作为理论,市场营销策划是一门系统科学,作为实践, 市场营销策划是一项系统工程。
二、营销策划活动的特征
目标性 商业性 系统性 可行性 理论性 创新性 时机性与环境性
营销策划——基本问题
(一)策划活动的目标特征
策划的目标性是指策划一直要指向策划的对象和要 解决的问题。
策划首先要有正确的明确具体的策划目标,因为它 是制定策划方案的依据。目标作为策划全过程的重 要环节,是策划的前提,没有目标就无从策划。目 标选定的准确与否也直接影响着策划的进行。
市场营销策划既是一门科学,也是 一门经营艺术。
营销策划——基本问题
科特勒指出市场营销学的综合性,认为“经 济学是其父,行为学是其母”。
营销学本身就综合了哲学、数学、经济学、 行为学、社会学、心理学等学科的精华,营 销策划更是在营销学的基础上集战略、文学、 美学、心理学之大成。
营销策划——基本问题
宏观营销环境与微观营销环境
宏观营销环境因素:包括人口、经济、政治、 法律、科学技术、社会文化及自然地理等。 微观营销环境因素:指与企业联系紧密,直接 影响其营销能力的各种参与者,如供应商、营 销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响 营销决策的企业内部各个部门。 微观营销环境直接影响和制约企业的营销活动, 宏观营销环境则是以微观营销环境为媒介间接 影响和制约企业的营销活动。
市场营销策划,是一系列点子、谋略的整合,这种整 合要求各种资源、点子、策略都必须服从于整体营销 战略,是建立在点子和谋略之上的多种因素、多种资 源、多种学科和多个过程整合而成的系统工程。因此, 作为理论,市场营销策划是一门系统科学,作为实践, 市场营销策划是一项系统工程。
二、营销策划活动的特征
目标性 商业性 系统性 可行性 理论性 创新性 时机性与环境性
营销策划——基本问题
(一)策划活动的目标特征
策划的目标性是指策划一直要指向策划的对象和要 解决的问题。
策划首先要有正确的明确具体的策划目标,因为它 是制定策划方案的依据。目标作为策划全过程的重 要环节,是策划的前提,没有目标就无从策划。目 标选定的准确与否也直接影响着策划的进行。
市场营销策划既是一门科学,也是 一门经营艺术。
营销策划——基本问题
科特勒指出市场营销学的综合性,认为“经 济学是其父,行为学是其母”。
营销学本身就综合了哲学、数学、经济学、 行为学、社会学、心理学等学科的精华,营 销策划更是在营销学的基础上集战略、文学、 美学、心理学之大成。
营销策划——基本问题
宏观营销环境与微观营销环境
宏观营销环境因素:包括人口、经济、政治、 法律、科学技术、社会文化及自然地理等。 微观营销环境因素:指与企业联系紧密,直接 影响其营销能力的各种参与者,如供应商、营 销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响 营销决策的企业内部各个部门。 微观营销环境直接影响和制约企业的营销活动, 宏观营销环境则是以微观营销环境为媒介间接 影响和制约企业的营销活动。
营销策划方案案例PPT
未来发展趋势预测
数字化营销趋势
随着数字技术的不断发展,数字化营销将成为主流趋势, 包括大数据营销、人工智能营销等。
跨界合作与创新
跨界合作将成为未来营销的重要方向,通过与其他产业、 品牌或IP合作,共同打造更具影响力的营销活动。
绿色环保与可持续发展
绿色环保和可持续发展理念将逐渐深入人心,营销策划方 案需要注重环保元素的融入,提升品牌形象和社会责任感 。
客户需求
深入了解目标客户的消费心理、需 求和偏好。
客户触点
分析目标客户在购买过程中的关键 触点和决策路径。
02
市场竞争态势
主要竞争对手概况
竞争对手A
拥有较高的品牌知名度和市场份额,主打高 端市场,以优质的产品和服务吸引消费者。
竞争对手B
近年来快速崛起的新品牌,主打性价比,以 价格优势吸引消费者,同时在社交媒体上积 极营销。
高端定价策略
选择高于市场平均价格,以凸显产品的高品质和独特性,吸引追 求品质和品牌的消费者。
折扣和优惠活动
在节假日、特殊场合或购买一定数量时提供折扣和优惠,以刺激 消费者购买。
会员制度
推出会员专享价格,鼓励消费者成为会员,增加客户黏性。
渠道拓展方案设计
线上渠道
01
通过电商平台、社交媒体、小程序等线上渠道,扩大产品覆盖
面,提高销售额。
线下渠道
02
与实体店、经销商合作,将产品引入更多实体销售渠道,满足
消费者不同购买需求。
跨界合作
03
与其他产业或品牌合作,共同推广产品,拓展销售渠道。
宣传推广手段选取
广告投放
在电视、网络、户外等媒体平台投放广告,提高品牌知名度和产品 曝光率。
营销策划通用PPT模版
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市场营销经典案例【PPT课件】
让利领先法
• 为了实现“过黄河、跨长江,销遍全中国”的战略营销方案,为使伊 利系列产品尽快占领南方市场,走向全国各地,在各地一些有代表性 的中心城市,占领营销制高点,伊利采用了让利于民,占领市场的营 销策略。1994年秋,伊利公司以草原文化为底蕴,以昭君文化为特色,
以“昭君回故里,伊利送深情”为主题,将经济与文化融
。
伊利成为北方的狼
• 纵观古今,市场如战场;历览中外,商战若兵战。在市场经济的激 烈竞争中,有识时务者“金风未动蝉先觉”捷足先登;有深谋远虑者 “将军盘弓故不发”等待时机,后发制人;有作坊冰棍贩卖者经营有 方,艰辛奋斗终成大业;有百万富翁者一着不慎满盘皆输,多年业绩 顷刻瓦解。胜败因素众多,但战略营销策划是否正确是决定性因素, 意识能量就是财富的种子,财富就是意识因素,意识能量就是财富的 种子,财富就是意识能量的果实。伊利集团十几年前还是利税仅4.7 万元的街道小厂,而今伊利集团已发展成为资产总额16亿元,员工达 8500余人的大型乳品生产企业。连续六年雪糕冰淇淋产销量全国第 一,UHT奶产销量去年上升到全国第一位后,奶粉的产销量也直逼全
为一体,向武汉市中小学生及部分市民赠送了100万支伊利雪糕。 不吃不知道,一吃忘不掉,一传十,十传百,百传万,使产品迅速占领了
武汉及中南市场,实现了过黄河、跨长江的战略营销方案,并且为 企业文化写下了精彩的一笔。
避实击虚法
• 自古兵家无人不晓,水趋下则顺,兵击虚则利。1995年以后伊利的目 标市场是北京,对于全国众多的乳品生产厂家来说,北京市场是商家 争雄之地,当时面对北京市场几家实力雄厚的合资企业,无法抗衡, 伊利人深感正面营销竞争的困难。然而为了使伊利系列冷冻食品 尽快打入北京市场,他们经过调查和精心的策划,决定采取避实击虚 的战略营销方案,侧翼进攻,迂回包围。针对合资企业产品价位高、 档次高、消费层有限的问题,避开消费水平高的闹市区,在三环路以 外有意识地发展销售网点,产品定位以中低档的产品为主。“茅台 酒的品位,二锅头的价格”,经过不懈的努力使伊利的产品以“星星 之火”,燃起“燎原之势”,从三环以外的地区逐步打入了二环、一 环,销遍了北京城,走“农村包围城市”的道路,取得了战略营销又 一伟大胜利。
营销策划策划书PPT课件
02
市场分析
02
市场分析
目标市场分析
目标市场定位
目标市场容量
明确目标市场的范围、特点及需求, 以便制定针对性的营销策略。
评估目标市场的潜在需求和市场规模, 为制定营销策略提供依据。
目标市场细分
根据消费者需求、购买行为等因素, 将目标市场细分为若干个子市场,以 便更好地满足不同消费者群体的需求。
线下渠道
通过实体店铺、分销商等 传统销售方式,满足不同 客户需求。
混合渠道
结合线上和线下渠道,实 现优势互补,提高销售效 率。
销售渠道选择
01
02
03
线上渠道
利用电商平台、社交媒体 等网络平台进行销售,扩 大市场覆盖面。
线下渠道
通过实体店铺、分销商等 传统销售方式,满足不同 客户需求。
混合渠道
结合线上和线下渠道,实 现优势互补,提高销售效 率。
消费者反馈分析
收集和分析消费者反馈信息,了解消费者对产品 的满意度、忠诚度和改进意见,以便改进产品和 服务。
消费者行为分析
1 2 3
消费者需求分析
了解消费者的需求、偏好和购买动机,以便制定 符合消费者需求的产品和营销策略。
消费者购买决策过程分析
研究消费者的购买决策过程,包括信息收集、品 牌选择、购买决策和购后评价等环节,以便更好 地满足消费者需求。
总结词
多样化促Байду номын сангаас方式
详细描述
为了吸引更多消费者,应采用多种促销方 式,如折扣、赠品、满减等,并根据实际 情况进行调整。
总结词
合理安排促销时间
详细描述
促销时间的安排需考虑节假日、季节性等 因素,以最大化吸引消费者。
市场营销策划方案PPT(共 51张).ppt
25
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
26
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
礼貌解决问题
27
客户满意度 的影响因素
顾客需求
1
顾客感觉
员工认同度
4
程序设计
5
经理的感知
2
顾客接触
客户状态分析表-客户意愿评估
*是否使用过同类产品? *是否知道本公司产品? *对本公司产品了解多少?了解什么? *对其他公司同类产品了解多少? *是否知道其他人在用该产品? *是否知道使用该产品如何获得价值? *是否知道产品质量不好的后果? *是否知道产品或服务的时间质量的影响? *对方在采购决策中的影响力是多少? *采购决策的人数?
•
17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。
面对面关系
疏远的关系 品牌关系
私人化程度
34
关系的特征
究竟什么是关系? - 关系的本质是以人为中心 - 舒服的家人关系 VS 电信公司的帐单 - 被囚禁 VS 关注情感及需求
不存在情感 - 看似物理行为的等待中的情感变化 - 声讯应答系统 VS 真正的关系
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
26
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
礼貌解决问题
27
客户满意度 的影响因素
顾客需求
1
顾客感觉
员工认同度
4
程序设计
5
经理的感知
2
顾客接触
客户状态分析表-客户意愿评估
*是否使用过同类产品? *是否知道本公司产品? *对本公司产品了解多少?了解什么? *对其他公司同类产品了解多少? *是否知道其他人在用该产品? *是否知道使用该产品如何获得价值? *是否知道产品质量不好的后果? *是否知道产品或服务的时间质量的影响? *对方在采购决策中的影响力是多少? *采购决策的人数?
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17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。
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18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
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19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。
面对面关系
疏远的关系 品牌关系
私人化程度
34
关系的特征
究竟什么是关系? - 关系的本质是以人为中心 - 舒服的家人关系 VS 电信公司的帐单 - 被囚禁 VS 关注情感及需求
不存在情感 - 看似物理行为的等待中的情感变化 - 声讯应答系统 VS 真正的关系
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滑冰是一项正在迅速流行开来的运动。虽然大部分滑冰 运动目前还只是休闲运动,但是,竞赛项目也越来越多,既有 如冰球这样的团体项目,也有如速度滑冰这样的个人项目。 飞马体育将开发这部分市场和滑冰运动器械市场。飞马研发的一些 产品都已经有专利申请,而且本地市场调研显示出对这些产品的巨 大的需求。飞马公司打算凭借坚实的商业模式与长远的计划和能充 分把握机会的管理团队来快速对这一市场进行渗透。团队三个主要 人员都有着30年的行业经验,这些深厚的经验为公司提供大量的信 息和对于该市场前景的信心。
执行概要是为满足目标市场机会和战略的概
要。执行概要包括营销和财务目标以及预期效果
在执行概要之后便是内容的目录表,它列出 了策划具体内容和执行细节。
2.0 当前状况分析 提出关于市场、产品、竞争、分销
等背景资料。 市场如何定义?市场规模与成长速度
如何?哪些趋势对市场有影响?公司将面 临的主要问题有哪些?此外,还应包括相 关的历史信息描述。
2.4 分销
分销涉及公司销售产品使用的每一个销售渠道以及 新开辟的销售渠道以及流通趋势.
2.5 SWOT分析 公司在制定营销战略的时候必须要考虑市
场趋势。
2.5.1 优势:公司内在的能力,它可以帮助公司实现其目标. 2.5.2 劣势:公司内在的因素之一,它会妨碍公司实现其目 标. 2.5.3 机会:对顾客需求或者潜在的兴趣的反应,这也是公 司可获利的地方. 2.5.4 威胁:由不利的形势或者由于发展导致的较低的销 售额度和较低的利润而造成.
4.3 定位
在市场定位之前,目标市场必须确定.这是因为市场 定位需要竞争身份的确定,而这正是企业之间能够相互 区分的潜在特点.
市场定位能够确立品牌、顾客受益点以及这个产品 或产品线特征的不同和相同之处。
5. 策略 5.1 产品策略
要求组合产品、产品线、品牌、包装、标签和 保证书的协调统一。 5.2 价格策略
营销策划的内容
执行概要和目录表
1.0 策划目的、动机和背景 2.0 当前状况分析 3.0 策划目标及必要性 4.0 营销战略 5.0 营销策略 6.0 财务目标 7.0 执行控制
执行概要和目录表
执行概要是为高层决策者准备的,他们必须 概览并批准营销方案。执行概要能使较高层次的 管理层迅速地抓住方案要点。
4.0 营销战略 在营销战略中,策划经理定义任务、营销和财务目
标,也定义产品要满足的那些目标群体和其需要满意的 群体。然后,策划经理确定产品线的竞争定位,它形成 “博弈计划”以便完成计划目标。
在制定战略的过程中,策划经理应该与组织的其他 人员商量,如与采购、制造、销售、财务和人力资源部 门磋商,以保证整个公司提供适当的支持,使计划顺利 进行。
包括策略、目标和行动方案,建立最初的价格迎 接竞争对手的挑战。 5.3 分销策略
包括对所需渠道关系的选择和处理,以此向消费 者转移产品的价值。 5.4 营销传播策略
对向消费者、潜在消费者和渠道伙伴传播价 值的过程的管理。
5.5 营销组合
营销组合包括支持各种营销策略的战术和 项目。
这些项目应当是特定的和可测量的,并且有 项目名称、责任人、转折点日期和预算报告。项 目应当与所具备的资源以及其他部门的行动协调 一致,这些部门负责产品的创新、交付或传播本 产品所特有的消费者价值观念。
6.0 财务目标 财务目标包括销售额预测、费用预测和平衡点分析。
在收入方面,它应指出预估的销售数量和平均实现价 格。在开支方面,它应该表明营销费用,以及再细分下 去的细节项目。平衡点分析应指出每月平均销售量为多 少时才能抵销相应的平均成本。
财务方面包括营销预算和销售展望,后者包含与每 次行动计划相关的支出、预定和操作。
收支平衡分析包括一定期限里的预计收入、固定成 本和产品变动成本,营销计划里这方面都要涉及。
7.0 执行控制
是营销计划的最后一部分, 概述对监查和调整计划执行的控制。
6.1 执பைடு நூலகம்计划(时间、地点、人员、费用、操作等的计划表)
对策划方案的各工作项目,按照实施时间的先后顺序排列、 标示形成实施的时间表。这样,有利于在策划方案实施中的检核。 另外,人员的组织配备、相应的权、责也应在这部分中加以明确。 执行中的应变程序也应该在这部分通盘考虑。
对所有这些信息都应进行SWOT分析。
2.1 市场总结
市场总结包括市场大小、需求、增长速度和趋势这几个 方面的内容。目标市场的描述为营销战略和稍后被讨论的行动 计划提供了框架。
2.2 竞争
分析竞争确认关键的竞争对手,描述他们的市场 形势并提供对他们市场战略的总体看法.
2.3 产品特点
总结了本公司产品的主要优点.
发现问题、确定实施过程中的一些变动情况。 6.5 突发事件处理
有些控制部分包括权变计划,权变计划概 述管理层在遇到特殊的不利情况时所应该实行的 步骤,如遇到价格战或罢工。
营销策划案例:
飞马体育国际公司
执行概要
飞马体育国际公司(Pegasus Sports International) 是一家新开办的滑冰器具配件服务制造商。另外,为了 进行营销后的产品服务,公司开发了一项滑冰旅游 (Skate Tours)项目,该服务项目是帮助客户寻找适 合的滑冰器具商店并针对需要提供种类齐全的滑冰用 具,包括飞马公司的某些配件,如SkateSails。这块市 场常常被人们忽略,虽然已有几家大型滑冰用具制造 商,但是,它们未注意到配件市场。这给飞马公司一个 难得的成长机遇。
营销战略还应该描述品牌战略和客户战略。
4.1 目标 营销和财务目标应该量化成具体的指标,以便管理
者对业绩进行评估,并可以采取正确的措施来使公司在 原有轨道上运行.
这一部分讨论的是可能影响公司营销战略制定和 实施的问题.
4.2 目标市场 所有的营销战略都是从市场细分、认准目标群体
和准确的市场定位开始的。
6.2 营销组织 营销组织可通过功能组织起来。或者通过其他途径
如产品、市场、消费者或这些方面的综合内容组织起来。
6.3 营销调研 可用来支持战略和项目行动的发展、实施和评估。
营销策略实施过程中的信息来源及其收集手段和方法。
6. 4 确立控制指标 将目标和预算按月或季度分解,上一级
的管理层每期都要审查这些结果。 控制有助于管理方式产生一定的成果,并能