养老院考核标准表
养老院评估标准
养老院评估标准标题：养老院评估标准引言概述：随着人口老龄化问题日益凸显，养老院作为提供长期照护服务的重要机构，其质量评估标准变得尤其重要。
本文将探讨养老院评估标准的相关内容，以指导养老院提升服务质量，保障老人权益。
一、服务质量标准1.1 人员配备：评估养老院的服务质量首先要考虑人员配备情况，包括医护人员、护工、康复师等专业人员的数量和资质。
1.2 服务内容：评估养老院的服务内容是否符合老人需求，如医疗护理、康复训练、心理关心等服务项目是否齐全。
1.3 服务态度：评估养老院的服务态度是否亲切、耐心，是否能够尊重老人的个人意愿和习惯。
二、设施设备标准2.1 安全设施：评估养老院的安全设施是否完备，包括消防设备、紧急呼叫系统、防滑地板等是否符合标准。
2.2 生活设施：评估养老院的生活设施是否舒适便利，包括洗手间、餐厅、活动室等是否符合老人的生活习惯。
2.3 医疗设备：评估养老院的医疗设备是否齐全，包括床位、药品、医疗器械等是否能够满足老人的需求。
三、管理制度标准3.1 管理规范：评估养老院的管理规范是否健全，包括制定的服务标准、应急预案、投诉处理程序等是否清晰明确。
3.2 人员培训：评估养老院的人员培训制度是否完善，包括定期培训、考核评估、技能提升等是否得到重视。
3.3 质量监控：评估养老院的质量监控机制是否有效，包括定期检查、评估报告、客户满意度调查等是否能够及时反馈问题并改进。
四、卫生标准4.1 环境卫生：评估养老院的环境卫生情况是否良好，包括室内外清洁、垃圾处理、病媒生物防控等是否符合卫生标准。
4.2 食品安全：评估养老院的食品安全控制是否到位，包括食材采购、储存、加工、食堂卫生等环节是否符合食品安全要求。
4.3 个人卫生：评估养老院对老人个人卫生的管理是否得当，包括洗浴、更衣、床上用品更换等是否按时规范进行。
五、社会评价标准5.1 家属评价：评估养老院的服务质量可以通过家属的评价来反映，包括家属满意度调查、投诉处理情况等是否能够客观反映服务质量。
养老院员工绩效考核模板
员工绩效考核模板1. 姓名2. 工号3. 部门4. 岗位5. 考核项目 得分: 1 工作任务 得分:员工承担工作的工作量、难易度、重要性。
1.很重2.重3.一般4.轻2 工作效率 得分:完成工作的时间和工作质量。
1.很高2.高3.正常4.低3 工作态度 得分:服从领导的安排和完成工作任务的态度。
1.很好2.好3.一般4.不好4 主动意识 得分:主动承担本职工作外任务的表现。
1.很好2.好3.一般4.低5 学习能力 得分:员工在工作任务、效率、态度等方面的学习提高情况。
1.很强2.强3.一般4.低6 团队精神 得分:工作中表现出的团队精神。
1.很强2.强3.一般4.低7 出勤情况 得分:员工考核期内的出勤情况。
1.全勤2.有病事假3.迟到早退4.无故旷工折叠展开合计得分考核评定 ：1.优秀 100‐90分2.良好 89‐603.合格 59‐304.不合格 29以下考核人 考核时间考核意见员工确认：年 月 日说明：绩效考核表打分标准序号 考核内容 说明 评分标准1 工作任务员工承担工作的工作量、难易度、重要性。
职能部门：正常工作时间内工作量大，需加班，可记A等级，根据工作难易度，重要性可在A等级选择1分获或0.9分。
经过努力可在正常工作时间内完成任务， 记B等级，根据工作难易度、重要性选择0.6‐0.8分。
80%工作时间可完成任务，记C等级，根据工作难易度、重要性打0.3‐0.5分，60%工作时间即可完成任务，记D等级，按难易度和重要性打分。
2 工作效率完成工作的时间和工作质量。
提前并无差错完成任务记A等级，按工作难易度、重要性选择打分。
按指定时间无差错完成任务记B等级。
按指定时间完成任务但有少量不影响大局的错误可记C等。
未按指定时间完成任务并有错误，记D等级。
3 工作态度服从领导的服从领导安排，态度认真，并可提出建设性意见安排和完成工作任务的态度。
可记A等级。
服从领导安排，态度认真可记B 等级。
养老院星级评定护理员工作(服务)质量考核表
考核标准
干净整齐，发须适度，清洁卫生 熟悉老人衣物，衣橱整理 摆放整齐，不凌乱 合理饮食，零食不过期不变质 干净，无污渍 干净，无异味 内外整齐，清洁干净 抹布、拖把等位置合适，干净卫生 着装整齐，清洁卫生 不湿不滑，无垢渍，无蛛网 不急躁，不训斥打骂老人，有爱心，耐心 无褥疮，不磕碰，无安全事故 保证老人睡眠时间，观察并协助老人如厕 保证老人饮食和饮水量，照顾生病老人饮食 顾全大局，与同事和睦相处，配合得当无投诉 能接受，能改变
考核分 值 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
10
10
10
10
10
10
10
10
检查得分
扣分原因
3.3.4.6护理服务质量基本要求
分类 卫生
其他
考核指标
老人仪容仪表 老人衣物保管和使用（衣橱管理） 老人床铺管理 老人饮食和零食管理 老人洗漱用品管理 房间及卫生间管理 床头柜的卫生与管理 卫生及保洁用品管理 服务人员个人卫生 走廊、楼梯、墙面管理 服务态度 老人安全 睡觉和如厕管理 饮食饮水管理 工作协调能力 助行器材管理 老人健康状况管理 老人家属满意度 自学能力及执行力
养老院管理人员考核评分表
养老院管理人员考核评分表评分标准
评分等级
根据每项考核项目的表现，将考核人员分为以下等级：
考核流程
1. 考核周期：每月末进行一次考核。
2. 考核方式：综合考核，包括管理人员的工作态度、服务质量、团队合作、问题解决和管理能力等方面。
3. 考核评分：根据考核项目的评分细则对管理人员进行评分。
4. 考核结果：根据管理人员的评分等级进行考核结果的确定。
5. 反馈与改进：将考核结果反馈给管理人员，并根据评估结果
提供相应的培训和支持，以帮助其改进工作表现。
考核结果使用
考核结果将被用于以下方面：
1. 评价管理人员的绩效和工作表现。
2. 作为管理人员晋升和奖励的依据。
3. 提供改进管理人员工作能力和素质的参考。
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请注意：本文档仅为参考，具体考核评分表需要根据实际情况进行调整和完善。
养老院考核标准表
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考Байду номын сангаас制度，影响工作顺利开展。
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
老人生活照料护理
1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
8
44
护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房间混乱，床单不整洁，未及时换洗衣被衣物遗失
3、护理老人做到三短、四及时、五到床、六洁。
8
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
养老机构员工考核表
员工考核表
姓名
部门
岗位
考核时间
年月——年月
考核项目
考核内容
分值
政治表现
10分
积极参加集体活动（1分）
有无私奉献精神（1分）
团结合作，善于做同事之间思想工作（2分）
助人为乐做好事（2分）
关心、热爱养老院发展事业（2分）
注重仪容仪表， 工作服穿着整洁，标志佩带规范（2分）
完成工作情况20分
工作完成质量高，完全达到工作要求。（4分）
考核分数区
间
总监意见
注：如出现火灾、食物中毒等重大安全事故实行一票否决。
4
具有职业道德素养(4 分)
专业能力
20分
极丰富的专业技能，能出色完成本岗位工作，并时有创新(5分)
能够协调多个岗位工作，共同出色完成工作(5分)
自觉做好整理、整顿等工作，并始终保持(5分)
能在工作的同时，注重各方面知识提升，工作能力明显提高(5分)
学习能力
20分
对自己感兴趣的工作技能能进行学习，并积极在工作中实践(4分)
全月工作无差错。（4分）
能够按时完成领导交待的工作任务。（4分）
工作交接记录完整清晰。（4分）
不泄露院内工作秘密。（4分）
工作态度
20分
完成本岗位工作，团队中他人求助时能够协助(4 分)
公司各项活动能参与,经常提出优良的改善议案(性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等(4 分)
能够按要求学习本岗位所需知识(4分)
学习能力强，工作中不会出现相同错误，而且预见性高(4分)
能在工作的同时，注重各方面知识提升，工作能力明显提高(4分)
严格实行日常考勤签到和请销假制度， 每月除正常休息外每缺勤1次扣0. 2分
养老院管理-员工绩效评估表
养老院管理-员工绩效评估表1. 员工信息- 员工姓名：- 员工职位：- 入职日期：- 部门：2. 绩效评估标准请根据以下标准对员工的绩效进行评估，根据实际表现选择适当的选项。
2.1 工作态度1. 是否积极主动，乐于助人？- 是- 否2. 是否遵守工作纪律，准时完成工作任务？- 是- 否2.2 专业知识1. 是否掌握所属职位所需的专业知识？- 是- 否2. 是否持续学习，提升专业能力？- 是- 否2.3 团队合作1. 是否与同事合作融洽，积极参与团队活动？- 是- 否2. 是否愿意帮助其他同事，共同完成工作任务？- 是- 否2.4 服务质量1. 是否能够提供优质的服务，满足养老院居民的需求？- 是- 否2. 是否能够有效解决居民的问题和投诉？- 是- 否3. 绩效评估结果请根据以上评估标准，结合员工的实际表现，给出绩效评估结果。
- 优秀：在各项绩效评估标准中表现出色，工作态度积极、专业知识扎实、团队合作出色、服务质量优秀。
- 良好：在大部分绩效评估标准中表现良好，工作态度积极、专业知识掌握较好、团队合作较好、服务质量良好。
- 一般：在少数绩效评估标准中表现一般，需要改进的地方较明显，工作态度较好、专业知识一般、团队合作一般、服务质量一般。
- 不达标：在多数绩效评估标准中表现欠佳，需要加强的地方较多，工作态度不积极、专业知识不足、团队合作差、服务质量不达标。
4. 绩效改进计划请根据员工的绩效评估结果，制定相应的绩效改进计划，明确改进方向和目标。
4.1 工作态度改进计划（填写员工需要改进的工作态度方面的具体计划）4.2 专业知识改进计划（填写员工需要提升的专业知识方面的具体计划）4.3 团队合作改进计划（填写员工需要改进的团队合作方面的具体计划）4.4 服务质量改进计划（填写员工需要改进的服务质量方面的具体计划）5. 绩效评估人员签字评估人员：日期：。
养老院护理员工作考核细则表(实用)
区（楼层）员工姓名考核日期年月日
考核项目
考核内容
评分标准
分值
得分
个人卫生
个人卫生
员工头发凌乱有异味，指、趾、甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止
10
仪容仪表
衣着整洁得体
每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、禁天热赤壁敞襟露怀，有异味扣1分，头花未戴扣1分，发现当班人员打瞌睡、躺下睡觉和在床上睡觉一次扣2分，扣完为止
5
会阴部清洁干燥
每发现一例老人会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣1分，扣完为止
5
衣着
每发现一例老人有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止
5
心理护理
每一例不关心老人，不与老人沟通，不调节老人情绪的，不能做到想老人所想的扣2分，扣完为止
10
协助进餐
餐中
每发现一例饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣1分。扣完为止
5
床单整洁，床下有杂物
床单有污垢不清洁不整洁发现一例扣1分，床下摆放多余杂物发现一次扣1分，扣完为止
5
护理质量
床头柜排放整洁，床下无杂物
床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣1分，扣完为止
5
便器使用及清洁
便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现一次未及时撤离扣1分，未定时消毒发现一次扣1分，扣完为止
10
其他事项
工作环境整洁、餐具卫生
房内空气异味、卫生包干区地面、开关、床及床头柜、衣柜、餐边桌椅、电视机、洁具及扶手、热水瓶、布帘等房间内物品有污渍、灰尘，地面有积水、墙角有蜘蛛网等发现一处卫生不达要求，扣责任人5分
10
养老院评估标准
养老院评估标准引言概述：养老院作为为老年人提供安全、舒适、照料和社交活动的场所，其质量和服务水平对老年人的生活质量至关重要。
为了确保养老院的服务质量和管理水平，需要制定一套科学、全面的评估标准。
本文将介绍养老院评估标准的内容和要点。
一、养老院的基本设施评估标准：1.1 安全设施：评估养老院的安全设施是否符合相关法规和标准，包括消防设施、紧急疏散通道、防滑地面等。
1.2 卫生设施：评估养老院的卫生设施是否完备，包括洗手间、洗澡间、厨房等的卫生状况和设施设备是否齐全。
1.3 环境设施：评估养老院的环境设施是否舒适，包括室内外空气质量、采光、噪音等环境因素的评估。
二、养老院的服务质量评估标准：2.1 专业护理服务：评估养老院的护理人员是否具备专业资质和经验，是否能够提供老年人所需的日常护理、医疗护理和紧急救助等服务。
2.2 饮食服务：评估养老院的饮食服务是否符合老年人的营养需求，包括食物种类、口味、餐饮卫生等方面的评估。
2.3 社交活动：评估养老院是否提供丰富多样的社交活动，包括康复训练、娱乐活动、社区参预等，以促进老年人的身心健康。
三、养老院的管理水平评估标准：3.1 人员配备：评估养老院的管理团队和员工配备是否合理，是否具备相关专业知识和经验，能否提供有效的管理和服务。
3.2 安全管理：评估养老院的安全管理制度是否健全，包括防范老年人的意外伤害、滋生传染病等安全风险的措施和管理。
3.3 投诉处理：评估养老院的投诉处理机制是否完善，包括接受投诉的渠道、处理投诉的流程和时效等。
四、养老院的经济状况评估标准：4.1 收费标准：评估养老院的收费标准是否合理公正，是否与提供的服务相匹配。
4.2 财务状况：评估养老院的财务状况是否健康，包括经营收入、支出、财务透明度等方面的评估。
4.3 资金使用：评估养老院的资金使用情况是否合规，是否按照规定用于提高服务质量和改善设施条件。
五、养老院的用户满意度评估标准：5.1 老年人满意度调查：评估养老院的老年人满意度，通过调查问卷、访谈等方式了解老年人对养老院的服务、环境和管理的满意度。
养老院护理人员考核评价标准
养老院护理人员考核评价标准100分科室姓名考核组签名-1- 项目标准分评分标准年月年月年月自评考核组评价自评考核组评价自评考核组评价扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分职业道德及素质1、具有良好的职业道德和专业态度3 被投诉不得分2、仪表行为符合规范服务热情3 1处做不到扣1分3、遵守纪律团结协作 3 旷工、脱岗不得分其他做不到1处扣1分4、服从安排坚守岗位有慎独精神3 上班玩手机、扎堆聊天1次扣1分业务技能1、熟练掌握基础、专科护理理论掌握基础、专科技术操作8 科内考试不达标1次扣1分护理部考试不合格1次扣3分2、熟练掌握抢救技术和相关知识有较强的应急和组织抢救能力8 晨会提问回答正确或抽考操作合格得满分否则酌情扣14分3、掌握护理新动态解决本科护理业务疑难问题指导危重疑难病人的护理工作。
8 做不到酌情扣14分4、严格执行各项规章制度和护理质量标准8 1处不符合要求扣1分发生不良事件1例扣5分5、认真做好老人生活护理 5 做不到1次扣2分6、为患者及家属提供健康教育。
5 1处做不到扣1分养老院护理人员考核评价标准100分科室姓名考核组签名-2- 项目标准分评分标准年月年月年月自评考核组评价自评考核组评价自评考核组评价扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分管理能力1、协助护士长做好科室管理6 一处不符合要求扣1分2、主动参与科室护理质量管理6 一处不符合要求扣1分3、协助护士长做好教学管理 6 一处不符合要求扣1分教学能力1、指导下级护士开展工作6 做不到一次扣1分2、承担实习生本科或进修生带教。
6 承担任务得3分认真负责得6分无则不得分。
学术水平1、完成心得体会或论文1篇 4 上交1篇得2分发表得满分上不封顶无不得分2、协助或组织科室开展新技术、新项目和护理科研。
3 有则得3分无不得分继续教育1、参加或完成护理大专或本科教育学习。
养老院护理员考核表
养老院护理员考核表考核内容为了提升养老院护理员的工作素质和服务质量，我们特制定了以下考核内容：1. 专业知识与技能- 护理知识：了解基本的护理知识，包括安全护理、常见疾病护理等。
- 技能水平：掌握一定的护理技能，如测量血压、打针、更换伤口敷料等。
2. 服务态度与沟通能力- 服务态度：对待老人要有耐心、亲切、尊重。
- 沟通能力：善于与老人交流，能够理解老人的需求并给予适当的关心和帮助。
3. 工作表现与责任心- 工作效率：能够熟练完成日常护理工作，保证老人的生活质量。
- 责任心：对工作认真负责，能够独立承担老人护理工作，并能积极应对突发情况。
考核评分标准根据以上考核内容，我们制定了以下评分标准，最高分为10分。
1. 专业知识与技能（满分：4分）- 护理知识掌握情况：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
- 技能水平展示情况：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
2. 服务态度与沟通能力（满分：3分）- 服务态度表现：0分-1分（不合格）；2分（一般）；3分（优秀）。
- 沟通能力表现：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
3. 工作表现与责任心（满分：3分）- 工作效率：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
- 责任心体现：0分-1分（不合格）；2分（一般）；3分（优秀）。
评定说明根据考核评分标准，我们将根据每项考核内容的得分进行综合评定，最终给出护理员的综合评分。
- 得分在8-10分之间，评定为优秀。
- 得分在6-7分之间，评定为良好。
- 得分在4-5分之间，评定为一般。
- 得分在0-3分之间，评定为不合格。
此外，我们还将及时记录每次考核的结果，并将其作为护理员绩效考核和晋升的依据。
总结养老院护理员考核表是对护理员进行定期评估的工具，它能够客观全面地了解护理员的工作水平和服务质量。
通过考核表的使用，可以激励护理员不断研究进步，提高工作效率，为养老院的老人提供更好的服务。
养老院安全管理考核表
4.3培训与考核
是否定期进行安全培训与考核
总分
注：各项评分均采用百分制，各项得分相加得出总分。评分人应对养老院的安全管理工作有深入了解，确保评分的公正、客观。
是否定期进行安全检查与评估
三、操作程序（30分）
3.1应急预案
是否有针对各类事故的应急预案
3.2应急演练
是否定期进行应急演练
3.3日常安全管理
是否有完善的日常安全管理措施
3.4安全教育与培训
是否定期进行安全教育与培训
四、人员培训与素质（20分）
4.1安全管理员
安全管理员是否具备相关资质与能力
4.2员工安全意识
设备是否齐全、完好
1.2紧急疏散通道
通道是否畅通、明显
1.3建筑安全
建筑结构是否安全、无隐患
1.4安全防护设施
是Байду номын сангаас设置防护栏、防滑设施等
二、组织管理（30分）
2.1安全管理制度
是否有完善的安全管理制度
2.2安全管理组织
是否设立安全管理组织机构
2.3安全责任制
是否明确各级人员的安全责任
2.4安全检查与评估
养老院安全管理考核表
为了确保养老院的安全管理工作的质量和效果，本考核表根据国家相关法律法规、标准及养老院实际情况制定。考核内容涵盖基础设施建设、组织管理、操作程序、人员培训等方面，以确保养老院老年人的人身安全和财产安全。
考核项目
考核指标
评分标准
实际得分
评分人
日期
一、基础设施建设（20分）
1.1消防设施设备
养老院管理人员考核标准
养老院管理人员考核标准养老院作为为老年人提供生活照料和护理服务的机构，管理人员的角色至关重要。
他们不仅要确保安全和舒适的居住环境，还需要提供高质量的医疗护理、心理支持和日常活动等服务。
为了保证养老院管理人员的职业素质和工作能力，制定一套科学合理的考核标准势在必行。
1. 专业知识与技能考核养老院管理人员应具备相关的医疗、护理、管理等专业知识和技能。
考核标准可包括：医疗护理知识的掌握程度、安全操作和急救技能的应用能力、老年人常见疾病的识别和处理能力、药物管理和配药准确性等。
标准可以通过书面考试或者实际操作来评估。
2. 服务质量和安全考核养老院是老年人的“家”，管理人员应具备优质服务的理念和能力。
考核标准可包括：与老人、家属及其他员工的沟通能力、对老人需求进行个性化评估和制定个别护理计划的能力、协调和引导日常活动和社交活动的能力等。
同时，安全管理能力也是考核的重要内容，包括对老人跌倒、烧伤、走失等意外事故的防范和处理能力。
3. 管理能力考核养老院的管理人员需要具备良好的组织协调、决策分析、人员管理等能力。
考核标准可包括：对员工岗位职责和工作流程的了解和指导能力、问题解决和决策的能力、团队协作和员工激励的能力等。
此外，还需要考察管理人员的财务管理能力、设备维护和资源调配能力等方面。
4. 职业道德和人文关怀考核养老院管理人员的职业道德和对老人的人文关怀态度对于日常工作至关重要。
考核标准可包括：保护老人权益的意识和行为、对老人的尊重和关心、正确认识和处理老人生活中的心理、生理问题等。
此外，还可以考核管理人员对老人生活质量的改善和照顾照料的细致程度。
5. 学习与发展考核养老院管理人员应不断学习和更新知识，提升自身的职业能力。
考核标准可包括：参加相关培训和学习的主动性、学习成果的应用、对新养老理念和服务模式的理解和运用能力等。
此外，还应考核管理人员在行业内的积极性和专业社交网络的拓展。
在考核标准的制定和实施过程中，应注重科学性、客观性和公正性。
养老院考核标准表
翻身卡未登记，翻身后未做局部按摩，导致褥疮
学习查房
1、主动按时参加业务学习
6分
12分
不注意学习护理相关知识
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
新入住老人物品不齐，登记不全，交接班不清
2、做好护理工作量登记
2
未认真登记工作量
3、如实登记卧床老人翻身记录卡。入住老人爱心护理卡
5
13
说脏话、吵架、对老人态度差，老人或家属不满意
2、熟悉工作职责及质量标准，按要求完成分配工作任务。
5
工作态度差，主动性不强，甚至不服从工作安排。
3、团结协作，维护集体荣誉。
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
入住老人爱心护理卡翻身卡未登记翻身后未做局部按摩导致褥疮学习查房1主动按时参加业务学习不注意学习护理相关知识2按时参加护理查房100扣分合计考核人理论测试成绩考核人总成绩获星级单位学校
养老院护理员考核标准
护理员姓名：考核时间：年月日
项目
考核要求标准
分值
养老机构(养老院)绩效考核制度
养老机构（养老院）绩效考核制度一、制度目的为了提高x养老中心服务质量、提升员工积极性，并确保老人得到优质关怀与照顾，特制定本绩效考核制度。
二、考核指标1、服务质量考核指标：（1）老人满意度：采取问卷调查的方式，定期了解老人对服务的满意度，以及老人及其家属的投诉情况。
（2）服务投诉率：统计一定时期内服务投诉的数量，包括老人及其家属的投诉以及员工自发的投诉。
（3）服务事故发生率：统计一定时期内发生的服务事故数量，如护理失误、安全事故等。
2、员工表现考核指标：（1）工作满意度：采用问卷调查方式，了解员工对工作的满意度、对管理方式的看法以及建议。
（2）团队合作：观察和评估员工的团队合作精神，能否积极参与团队协作，共同完成工作任务。
（3）工作能力：考察员工的业务技能、沟通能力和解决问题的能力，能否胜任岗位需求。
3、老人状况考核指标：（1）老人健康状况：定期检查老人的身体状况，统计老人的患病率、康复率等指标。
（2）老人精神状态：关注老人的心理状况，评估老人的精神状态是否稳定、是否积极向上。
（3）老人满意度：通过问卷调查了解老人对养老院生活环境、设施以及服务的满意度。
三、考核周期每月进行一次绩效考核，以便及时了解员工和养老院服务状况，对存在的问题及时进行调整和改进。
四、奖惩机制1、根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会等。
2、对于绩效考核结果不达标的员工，进行相应的处罚，包括警告、限期整改或调整工作岗位等措施。
3、对于长期表现优秀的员工，可设立典型榜样，引导其他员工向其学习，激发员工的工作积极性。
五、投诉处理1、设立专门的投诉渠道，方便老人及其家属反映问题，对投诉进行及时处理和回复。
2、对服务方面的投诉，要重点关注员工的服务态度、专业能力和工作效率等方面，督促员工改进服务质量。
3、对养老院设施或管理方面的投诉，要调查了解老人的需求和意见，不断优化改进养老院的硬件设施和管理制度。
六、制度执行1、制定详细的绩效考核实施方案，明确考核目标、考核内容、评价标准和方法等，确保制度的可执行性。
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工作态度差，主动性不强，甚至不服从工作安排。
3、团结协作，维护集体荣誉。
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考勤制度，影响工作顺利开展。
老人生活照料护理
1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
8
44
护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房、五到床、六洁。
8
养老院考核标准表
养老院护理员考核标准
护理员姓名： 考核时间： 年 月 日
项 目
考核要求标准
分 值
总
分
扣分标准
有以下情况酌情扣分
扣分
备
注
职业
道德
1、爱岗敬业，对老人有爱心耐心，服务态度好，得到家属满意和信赖。
5
13
说脏话、吵架、对老人态度差，老人或家属不满意
2、熟悉工作职责及质量标准，按要求完成分配工作任务。
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6分
12分
不注意学习护理相关知识
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
新入住老人物品不齐，登记不全，交接班不清
2、做好护理工作量登记
2
未认真登记工作量
3、如实登记卧床老人翻身记录卡。入住老人爱心护理卡
6
翻身卡未登记，翻身后未做局部按摩，导致褥疮
学习查房
1、主动按时参加业务学习