案例1玫琳凯的“口红效应”
玫琳凯案例分析
结 语
世界上存在着四种人： 第一种人，促使事情发生； 第二种人，看着事情发生； 第三种人，不清楚所发生的事情； 第四种人，完全不知道发生了任何事！ 玫琳凯很小的时候就一直想成为第一种人。她经常对自己说：“你能够做任何一件你想做的事，只要你极 度想要，并且愿意为它付出代价。” 在玫琳凯公司，大黄蜂是成就的基本象征。她们选择它是因为大黄蜂正代表着妇女们所共同具有的那一面—— 自信，坚信自己一定能做到。空气动力工程师们曾经研究过大黄蜂这种生灵，他们认为它根本就不应该会飞！ 因为它的翅膀太细弱，不足以让它过重的身体飞起来。这一切都似乎在告诉大黄蜂：“你永远不会飞行。” 但大黄蜂没有相信这种论调，它通过不断尝试，坚信自己的能力，终于飞了起来。这是玫琳凯公司最常听
成为美国第 一家完整介 绍一系列男 士皮肤保养 产品的公司
送出第一批 粉红色凯迪 拉克轿车给 前五名的督 导；玫琳凯 的达拉斯工 厂竣工。
成立第一家海 外分公司—— 澳大利亚分公 司
公司股票在 纽约股票市 场上市。
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玫琳凯公司简介
行业领域
玫琳凯是全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一，由玫琳凯· 艾施女士创办于1963年，总部位于美国德克萨斯州达拉斯市。
2009年，玫琳凯全球销售额达到25亿美元。玫琳凯业务遍布全球超过35个市场，拥有超过200万名销售队伍。
公司使命：
丰富女性人生： 我们谨以，提供顾客高品质产品 提供独立直销商财务收入机会，实现员工生涯规划 来达成我们的使命 我 们要感动女性的心灵与精神 使参与玫琳凯的女性能达到个人成长与自我实现之目标 我们要秉承玫琳凯公 司创立的精神 以热忱的关怀与正面积极的价值观 ，来实现我们的使命
MBA《质量管理工程》案例分析题+答案
工商管理硕士（MBA）质量管理工程案例分析题案例一：尺有所短寸有所长“符合性质量”与“适用性质量”是目前比较流行的两种质量观念，其代表人物分别是著名的质量管理专家克劳士比.戴明和朱兰。
符合性质量观认为，质量就是对特定的规范或要求的符合程度。
克劳士比认为，质量并不意味着好.卓越.优秀等，如果要管理质量或者谈论质量，只有相对于特定的规范或要求讲才是有意义的，也就是说合乎规范或要求即意味着具有质量。
符合性质量观对我们具体的工作显然是很实用的。
符合性质量观要求我们必须认真对待规定的要求，并坚持"要求"能得到贯彻执行。
如果认为"差不多就好"，质量问题就总会存在。
适用性质量观认为，质量就是产品在使用过程中成功地满足用户要求的程度。
朱兰博士说，质量就是“适用性”，定义质量应该更多地站在用户的立场上去思考问题，因此，对用户来说，质量就是适用性。
适用性质量观要求我们在当今激烈的市场竞争中，转变观念，“以顾客为中心”，明确企业存在的根本目的。
因为在市场经济中，顾客是市场的主体。
全球一体化的市场竞争的实质在于企业间对顾客的争夺。
企业要想赢得顾客，就必须明确顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望。
关注顾客.服务顾客已成为企业运行的基本准则。
有人认为，“符合性质量观”仅仅强调规范.强调合格，难免会忽略顾客的需要.忽略企业存在的真正目的和使命，从而犯下本末倒置的错误。
"这一结论值得商榷，例如一些假冒伪劣商品也存在市场.一些违背相关标准或者对标准中的技术条款任意削弱.删减的商品也存在市场等等。
对于适用性质量观念，有人也指出：“对顾客来说，质量就是适用性，而不是‘符合规范’”。
这一结论也值得商榷，例如当今假冒伪劣商品屡禁不止，除了管理的法制手段不健全之外，与人们标准概念的模糊也有一定的关系。
1）请谈谈你对质量的看法，你如何看待符合性质量与适用性质量？案例二：玫琳凯360度的质量管理玫琳凯(中国)化妆品有限公司是一家来自美国的化妆品企业，进入中国市场已有14年。
口红效应案例
口红效应案例口红效应，顾名思义，是指口红对于女性的一种心理和情感上的影响。
口红作为化妆品中的一种，早已成为了女性日常生活中不可或缺的一部分。
然而，口红不仅仅是一种化妆品，它所代表的更多是一种自信、魅力和个性。
在现代社会，口红效应已经不再只是停留在心理层面，而是对商业、社交、文化等多个领域产生了深远的影响。
下面我们来看一些口红效应的案例，以更好地理解这一现象。
首先，我们可以看到口红品牌在市场上的竞争激烈程度。
随着口红效应的不断凸显，越来越多的化妆品品牌开始涉足口红市场。
各大品牌纷纷推出各种口红产品，不仅在颜色、质地、持久度上做文章，更是在包装、宣传和代言上下足了功夫。
口红市场的竞争之激烈可见一斑，各个品牌为了吸引消费者的眼球，不惜花费大量的资金和精力在口红产品的研发和推广上。
这种竞争不仅推动了口红市场的不断创新，更是为整个化妆品行业带来了新的商机和发展机遇。
其次，口红效应在社交媒体上的传播也是不容忽视的。
随着社交媒体的兴起，口红已经不再只是一种化妆品，更是一种生活方式和文化符号。
越来越多的网红、博主、明星开始在社交媒体上分享自己的口红使用心得、口红试色和口红搭配技巧。
这些口红相关的内容在社交媒体上引起了巨大的关注和讨论，口红已经成为了社交媒体上的热门话题之一。
通过社交媒体的传播，口红效应不仅在一定程度上影响了消费者的购买决策，更是对口红品牌的品牌形象和口碑产生了深远的影响。
最后，口红效应也在女性自身的心理和情感层面产生了重要的影响。
口红作为一种化妆品，不仅可以改变女性的外在形象，更是可以提升女性的自信心和魅力。
很多女性会选择在重要场合或心情低落时涂抹口红，因为她们相信口红的魔力可以让她们焕发自信，展现出最好的状态。
口红不仅是一种化妆品，更是一种情感的寄托和心灵的慰藉。
这种情感上的联系使得口红成为了女性生活中不可或缺的一部分，也使得口红效应在女性心理和情感上产生了深远的影响。
综上所述，口红效应已经不再只是一种心理和情感上的影响，更是在商业、社交、文化等多个领域产生了深远的影响。
口红效应(贴纸效应)
口红效应（贴纸效应）在美国，每当经济不景气的时候，口红的销量就会明显上升。
这是为什么呢？原来，在经济不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，但是实际经济能力又无法承担珠宝首饰、衣服等高价消费品，于是人们便会转而购买相对比较廉价的商品。
口红作为一种“廉价的非必要之物”成为女性消费者的首选商品，于是就有了一个有趣的经济现象lipstick effect，即“口红效应”。
口红效应指的是在经济危机时消费者更愿意购买相对廉价的奢侈品这样一个理论。
女性消费者在经济危机时选择购买的不是价格不菲的皮草服装，而是高档口红。
口红效应揭示的是这样一种思维：就算在经济不景气的情况下，人们仍然有购买奢侈品的愿望。
当人们意识到经济在下滑的时候，他们会购买一些对其现有资金影响不大的商品。
男性消费者当然不会去买口红了，不过他们可能会买高档啤酒或一些小巧又不太贵的小玩意。
二、酝酿效应在古希腊，国王让人做了一顶纯金的王冠，但他又怀疑工匠在王冠中掺了银子。
可问题是这顶王冠与当初交给金匠的一样重，谁也不知道金匠到底有没有捣鬼。
国王把这个难题交给了阿基米得。
阿基米得为了解决这个问题冥思苦想,他起初尝试了很多想法，但都失败了。
有一天他去洗澡，一边他一边坐进澡盆，以便看到水往外溢，同时感觉身体被轻轻地托起，他突然恍然大悟，运用浮力原理解决了问题。
不管是科学家还是一般人，在解决问题的过程中，我们都可以发现“把难题放在一边，放上一段时间，才能得到满意的答案”这一现象。
心理学家将其称为“酝酿效应”。
阿基米得发现浮力定律就是酝酿效应的经典故事。
日常生活中，我们常常会对一个难题束手无策，不知从何入手，这时思维就进入了“酝酿阶段”。
直到有一天，当我们抛开面前的问题去做其它的事情时，百思不得其解的答案却突然出现在我们面前，令我们忍不住发出类似阿基米得的惊叹，这时，“酝酿效应”就绽开了“思维之花”，结出了“答案之果”。
古代诗词说“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”正是这一心理的写照。
口红效应案例分析报告范文
口红效应案例分析报告范文口红效应是一个经济学术语，指的是在经济不景气时期，消费者会倾向于购买价格相对较低的奢侈品，以此来获得心理上的满足感。
这种现象最早由美国经济学家乔治·泰勒在20世纪30年代提出，用来描述大萧条时期消费者行为的变化。
口红效应不仅在经济领域有所体现，也在营销策略、消费者心理等多个领域有着广泛的应用。
案例分析一：2008年金融危机期间的口红销售2008年全球金融危机期间，许多奢侈品的销售都受到了影响，但口红等低价奢侈品的销售却逆势增长。
以美国市场为例，许多化妆品公司发现，尽管经济形势严峻，但口红的销售量却显著增加。
这一现象被广泛认为是口红效应的体现。
消费者在经济压力下，减少了对高价奢侈品的购买，转而购买口红等价格相对较低的产品，以获得心理上的安慰。
案例分析二：中国“双十一”购物节的口红销售中国的“双十一”购物节是全球最大的在线购物活动之一。
在这一天，许多消费者会购买大量的商品，其中口红是最受欢迎的商品之一。
口红效应在这一天表现得尤为明显。
许多消费者在经济压力下，选择购买口红，而不是更昂贵的奢侈品。
这种现象不仅体现了消费者的心理需求，也反映了商家的营销策略。
许多商家会在“双十一”期间推出口红的优惠活动，以吸引消费者购买。
案例分析三：疫情影响下的口红销售2020年新冠疫情的爆发对全球经济产生了巨大影响，许多行业都受到了冲击。
然而，口红的销售却在全球范围内有所增长。
疫情期间，人们减少了外出，但对个人形象的关注度并未降低。
口红作为一种能够快速提升个人形象的产品，成为了许多人的选择。
此外，许多化妆品公司也通过线上渠道，如社交媒体和电子商务平台，推广口红产品，进一步推动了口红的销售。
案例分析四：口红效应与消费者心理口红效应不仅仅是一个经济现象，它还与消费者的心理密切相关。
在经济压力下，消费者可能会感到焦虑和不安。
购买口红等低价奢侈品，可以为消费者提供一种心理上的安慰。
同时，口红作为一种具有强烈视觉冲击力的产品，能够给消费者带来即时的满足感。
玫琳凯案例分析 精品
解决方法建议
➢ 加强物质激励与自我提升的结合 增加专属面谈及专属培训机制
在高级别物质奖励领取或职级晋升前，与销售人员进行专属面谈及培训。帮 助销售人员对下一阶段发展目标进行确立，保证业绩的持续增长。
奖励条件中增加工作年限要求
避免突击业绩带来的负面效应 避免销售人员流失率（减少培训等成本）
解决方法建议
➢ 考虑整体激励方案的延续性
在奖品领取前，签署使用协议。（针对VIP车计划）
明确一定时间内达不到销售业绩要求，将承担部分车子的租赁及保险费用 对于维持销售级别的，将缩短车子使用的年限。从而增加车子的重复利用性。 对于两年内销售业绩持续增长，并达到更高目标的。公司可从销售当月佣金
玫琳凯公司管理的核心
➢ 黄金管理法则 你期望别人怎么对待你，你就要怎么对待别人 信念第一，家庭第二 ，事业第三 公司和员工是一个整体。
美容顾问五要素
针对女性心理需求的激 励手段
自我价值
归属感 认同
机会 收入
玫琳凯公司的激励手段
佣金收入
分等级的礼品物质奖励
海外旅游机会
……
物质激励
赞美 尊重 倾听 荣誉
精神激励 ……
基于了解 弹性考核
实际情况的考核 固定津贴 ……
自我提升
培训激励 晋升激励 ……
其他成功管理经验
➢ 淘汰制度-淘汰持负面工作态度、绩效低 的顾问，从而降低管理成本并保持整个 销售团队的士气。
➢ 努力规避员工的消极态度。通过塑造企 业成功正面的形象，包括公司业绩、财 务股票表现等，来树立员工信心。
玫琳凯公司面临的挑战
➢ 激励成本增加与相应回报不断缩减 ➢ 如何平衡控制成本与提高销售士气的矛盾 ➢ 达标后的销售增长缺乏有效的激励手段
材料概括分析题15分《口红效应》附答案
材料概括分析题（15分）《口红效应》附答案材料概括分析题（15分）《口红效应》附答案材料概括分析题（15分）阅读下面的材料，完成24～26题。
在经济不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，所以会转而购买比较廉价的商品。
口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起到一种“安慰”的作用，尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。
在全球经济遇冷的当下，这一被称之为“口红效应”的低价产品偏爱趋势正在第112届广交会上显现。
“公司的个人护理用品出口订单同比增长了50。
”南京锐意国际企业有限公司经理薛钢介绍，经济不好时，个人护理行业的中高端产品更走俏，人们更愿意选择质量高且能长期反复使用的产品。
同样，由于经济疲软，一些商家发现，人们有更多时间营造温馨的家庭氛围，因而不少家居饰品公司抓住机遇，扩大经营生产。
浙江仙居宏鹰联盛工艺有限公司的展位前，不少采购商驻足询问。
据介绍，该公司今年出口贸易额同比增长了20。
不少企业表示，经济不景气时，采购商对产品包装色彩的偏好更为明显。
在主营化妆品和护肤用品的深圳天和圆事业有限公司展位上，一款双色螺旋果冻状的护肤品吸引了不少采购商的眼球。
公司经理说，他们正通过加强文化设计元素提高产品附加值，加快产品更新换代。
24．根据材料，概括说明什么是“口红效应”。
（6分）25．第112届广交会上，“口红效应”是如何呈现的？（3分）26．结合材料，说说金融危机下“口红效应”理论给企业带来了哪些启示。
（6分）参考答案：整理24．“口红效应”，即“低价产品偏爱趋势”（1分），是指在经济不景气的情况下（1分），人们购买“廉价的非必要之物”（1分），以满足消费欲望（或“从中获得安慰”，1分），从而使这些商品走俏市场的经济现象（2分）。
25．个人护理行业的中高端产品更走俏（或“个人护理用品出口订单同比增长”、“人们更愿意选择质量高且能长期反复使用的个人护理产品”，1分）；家居饰品受到亲睐（或“家居饰品公司出口贸易额同比增长”，1分）；采购商对产品包装色彩的偏好更为明显（1分）。
生活中的“口红效应”现象
首当其冲的是"鸟笼效应"。这是一个非常有趣的心理学现象，它描述的是人们 往往因为一个无关的提示或线索而做出不必要的联想。比如，当你看到一个空 鸟笼时，你可能会开始想象鸟笼里曾经有过一只鸟，或者将来可能会有一只鸟。
这种效应在日常生活中非常常见，比如你可能会因为看到一个空房间而想象它 曾经或者未来会有的用途。
总的来说，“口红”理论是一种有用的工具，可以帮助我们理解消费者在经济 困难时期的消费行为。然而，它并不是绝对的真理，消费者可能会选择其他的 解决方案来应对经济压力。因此，企业需要灵活应对市场变化，提供符合消费 者需求的产品和服务。
参考内容三
基本内容
口红的颜色能够传递出丰富的信息，它不仅影响着我们的外表，还与我们的心 理状态有着密切的。本次演示将探讨口红颜色如何影响我们的心理状态，以及 在不同情境下如何选择合适的口红颜色。
然而，这种消费行为不仅仅局限于口红一种商品，而是包括所有相对廉价的商 品，如食品、日用品等。
然而，“口红”理论并不是万能的。在某些情况下，消费者可能会选择减少购 买非必需品，转而寻求其他的解决方案。例如，他们可能会选择减少购物频率， 购买更耐用的商品，或者选择购买更廉价的品牌。这些行为表明，消费者在经 济压力下会寻容这种在经济困境中反而会更加强化的消 费现象。
要探讨“口红效应”产生的原因，我们首先需要从消费者的消费习惯和社会压 力两个方面入手。当经济不景气时，人们对于未来的预期会变得更为谨慎，因 此会更加注重节俭。然而，对于一些消费者来说，购买口红这样的小件非必需 品既能满足其消费
这个理论告诉我们，即使在经济困难时期，人们仍然注重自己的形象和社交地 位。口红作为一种象征性的商品，不仅能够帮助人们保持自尊和自信，还能够 满足人们在经济危机中的社会地位需求。换言之，口红代表了一种情感和心理 的需要，
玫琳凯为女性带来比化妆更美丽的改变
很少有人像玫琳凯这样，将公司的基础建立在一套独特 的价值观上，并且以拥有如此优良的传统为荣。
玫啉凯
为女性带来比化妆更美
卫 ／小 宇
客免费试用产品 ． 了解适合 自己肤质的品种 然后再决定是 否购买。 美窖顾问不仅给 予顾客皮肤和彩妆方面的知识 ， 更 有机会与她的顾客建立友谊 。顾客持真正体 会到专业美容
高肌肤抗氧化功能 加强胶原蛋 白增生 迅速唤醒肌肤活 力 ．令肌肤更加柔嫩 ．瞬 间回复动人光彩 。 简 单 也 是 一 种
美丽 ． 简单中蕴含着
不简单的内涵 玫琳 凯专为东方女性推出 的 娅诗” 化妆品 ． 将 丰富的天然植物萃取
玫琳凯在 中国
１ ９ 年玫琳 凯在中国建 立其海外第一家工厂—— ５ ９ 杭州玫琳 凯化妆 品生产厂 ． 总投资额达 两千万美元 ． 拥 有先进的生产设备。 ９ 年３ 玫琳凯 中国分公司在上 １ ６ 月 ９
精华和多种维生素矿
物质浓缩在小巧而简 单的包装里 ， 从外至 内都符合东 方女性简 约而含蓄 的美 。 纯净 的配方更可适合各种 肤质， 令肌肤 焕发年 轻 的光彩 。
海正 式开 业。１９ 年玫琳凯公司成为第一家得到国家 ８ ９
对外 贸易经济台作部、 国家工商行政管理局和国家国内
想公司 的市场计划 ． 决心发挥 自己最佳潜 力与男性们一争 高低。 凭着毕生 的积蓄 ５ ０ 美金和她 ２ 仅 ００ ０多岁的儿子理查 德・ 罗杰斯的支持 ． 带着九 个美容顾 问． 玫琳凯女士在 １６ ３ ９
年９ １ 月 ３日．在迭拉斯的一个只有 ５０平方英尺 （ ４ 平 ０ 约 ６ 方米 ） 的店面里正式成立了 自己的 玫琳凯化牧品公 司 。 玫琳凯 改革 了传统 的销售方式 ．为消费者提供面对面
玫琳凯粉红色的诱惑
玫琳凯粉红色的诱惑作者：李钰来源：《中国新时代》2012年第12期据行业统计，目前国内化妆品生产企业已有4，000多家，产品品种达2.5万种，并且仍然保持大幅增长态势。
玫琳凯中国公司之所以能够在竞争如此激烈的国内化妆品行业内拔得头筹，建立不可撼动的行业地位，跟它的销售模式不无关系接触过玫琳凯的人，会有一个共同的视觉感受：这是一个粉红色的世界！粉红色的主色调，广泛使用于其产品、网站、办公场所，甚至奖励品，人们很难在玫琳凯的世界里找到另一种被如此夸张渲染的色彩。
正是这代表甜美、温柔和纯真的粉红色，给玫琳凯创造了巨大的经济财富。
2012年10月，在第9届全国工业重点行业“双十”企业信息发布会上，国家统计局发布了全国重点50大行业中销售十强榜单，玫琳凯（中国）化妆品有限公司荣获化妆品制造行业销售十强企业第一名，同时荣列“2012年化妆品制造行业效益十佳企业”第一名。
其实，这并不是玫琳凯中国公司第一次获得“效益十佳”殊荣，而是连续第九年的蝉联。
据行业统计，目前国内化妆品生产企业已有4，000多家，产品品种达2.5万种，并且仍然保持大幅增长态势。
玫琳凯中国公司之所以能够在竞争如此激烈的国内化妆品行业内拔得头筹，建立不可撼动的行业地位，跟它的销售模式不无关系。
了解化妆品行业的人，大多都清楚这是一家与众不同的化妆品公司，它没有自己的销售门店，也并未在商场内设置专柜，而是延续了其在美国的直销商业模式，所有产品的销售都是依靠一群被称之为“美容顾问”的销售人员来完成，可以说，这项殊荣是由公司庞大的直销团队创造的。
正如玫琳凯大中国区总裁麦予甫多次在获得“效益十佳”奖项后公开表示的一样：“今天玫琳凯中国的成功归功于销售队伍和员工”。
玫琳凯·艾施的美国神话1963年9月13日，在德克萨斯州霍特维尔斯市长大的玫琳凯·艾施（Mary Kay Ash）女士在达拉斯市一间狭小的店铺中创办了玫琳凯化妆品公司。
在开办自己的公司之前，她已经在美国直销行业奋斗了25个年头，并且做到了全国培训督导，但当时40多岁的玫琳凯女士却在晋升和薪金方面遭遇了严重的性别歧视。
口红效应
今 年 一季度 ，广 东澄 海规模 以上玩具 礼 品企业 产值 同比增 长速度 ３ ．％ ，出 １ ８
口增长速度 ３．％，那是靠品牌经营积极转型升级 ，大力拓展 国内外两个市 ５ ５
场夺 来的。■
现 在 ，面对 金 融危 机 ，文 化 产业 很 可能会 迎来新 的繁 荣 。●
趋利避害，逢凶化 吉的本能真是可
爱 。有 “ 千禧 宝 宝” 奥 运 宝 宝” 、“ ，
居然还有“ 融危机 宝宝” 金 。不过 ，
请小心从事。如果遇到不按规矩出
牌 的老板 ，这 招就 不灵 了。 ■
４ 中国集体 经济 ・ ０ ９／５ ２ ２０ 期
红效 应
口红效应是 指一种 经济现 象，
即 经济 低 速 时 ， 口红之 类 简 易化
妆 品 销 量 大 增 。 因 为就 业 不 足 ，
空 闲 多 了， 男女 约会 也 多 了， 口
红 用得 自然 就 多 了。此语 后 来有
所 引申，即指 当大部分行业不景 气时， 也会有“ 逆市飞扬”的行业。 例如 大萧条时期 的美 国电影业 。
＊ 一 。 瓣
蕊赫巍 黼 ຫໍສະໝຸດ 妻 ｛ ￡ 之时，老百姓放弃高端产品消费，转向购买中、低端产品，并
导 致后 者 需 求上 升 ，进 而销 量和 价格 走 高。这 里 的“ 豆”指 的是廉 价 消费 土
品 。据说 １ ４ 年 爱 尔兰发 生灾荒 ，土豆价格 上升 ，需 求量 反 而增加 。这种在 ８５
经济不景 气 时 出现 ，不合乎 经济 学需求 定理 的商品 ，被称 为 “ 吉芬” 商品 ，是
口红效应案例
口红效应案例口红，作为一种化妆品，早已成为现代女性日常生活中不可或缺的一部分。
然而，除了美丽的外观和丰富的色彩选择外，口红还具有一种神奇的效应，被称为“口红效应”。
这种效应指的是，女性在使用口红后，会产生一种自信、魅力和自我表达的情绪状态，从而影响她们的心理和行为。
口红效应已经成为了许多品牌营销和心理学研究的热门话题，下面我们将通过几个案例来深入探讨口红效应的具体表现和影响。
首先，我们来看一个关于口红效应的市场案例。
在一个口红品牌的营销活动中，他们选择了一位知名的女性明星作为代言人，并通过一系列的广告宣传和活动策划，将这位明星与口红产品进行了紧密的结合。
结果显示，这款口红在短时间内就取得了巨大的销售成功，甚至出现了一度断货的情况。
这是因为，消费者在看到明星代言口红时，会产生一种认同感和模仿欲望，从而愿意购买这款口红，希望能够拥有与明星相似的魅力和自信。
这个案例充分展现了口红效应在市场营销中的巨大影响力。
其次，口红效应也在心理学研究中得到了充分的验证。
一项研究发现，女性在涂抹口红后，会在心理上产生一种积极的情绪状态，感到更加自信、有魅力和愉悦。
这种情绪状态会影响她们的行为，使她们更加愿意表现自己、与他人交流并展现自己的魅力。
这也解释了为什么很多女性会选择在重要场合或心情低落时使用口红，因为口红的使用可以帮助她们改变心理状态，增强自信，从而更好地面对挑战和压力。
此外，口红效应还在社会文化中产生了深远的影响。
在一些国家和地区，口红被视为女性的标志之一，代表着女性的魅力和自我表达。
因此，很多女性会在日常生活中使用口红来展现自己的个性和魅力，以吸引他人的注意和赞赏。
口红的色彩选择、搭配和涂抹方式也成为了一种时尚和文化的表达，反映了不同地域和群体的审美观和生活方式。
总的来说，口红效应作为一种心理和行为现象，已经在市场营销、心理学和社会文化领域产生了深远的影响。
通过以上案例的分析，我们可以看到口红不仅仅是一种化妆品，更是一种情绪调节和自我表达的工具。
口红效应下化妆品企业营销策略研究
口红效应下化妆品企业营销策略研究作者：周婷李文静来源：《经济师》2009年第11期摘要:在金融危机的影响下大多数行业的形势都不容乐观,但是中国化妆品业却出现了逆流而上的趋势即口红效应。
这一现象的产生除了与金融危机下消费者的心理变化和化妆品产品自身的特性等因素有关外,还与中国化妆品市场的特点和中国消费者炫耀性的消费心理有关。
面对金融危机给中国化妆品市场和生产企业带来的巨大商机与挑战,文章就化妆品企业如何抓住市场机遇,转变营销策略,满足消费者不断变化的需求进行了探讨并提出了几点建议。
关键词:口红效应心理需求化妆品企业营销策略中图分类号:F274 文献标识码:A文章编号:1004-4914(2009)11-045-02一、金融危机对中国化妆品市场的影响国家统计局发布的2008年国民经济和社会发展统计公报的数据显示,2008年化妆品整体销售额增长22.1%,高于平均增长水平,虽然受经济危机影响略低于2007年26.3%的增长水平,但是中国国内化妆品市场相对来说已经是表现不俗。
仔细研究中国化妆品市场的数据,可以发现以下几个现象:1.中国化妆品净出口额出现了自东南亚金融危机后的首次下滑。
主要由于出口额下降而进口额却大幅攀升,其中进口比上年同期增长了37.7%,远高于以前正常年份的增长率水平而同期出口额增长率大幅下滑,只有8.6%,远远低于上一年22%的增长率水平。
这说明经济危机并没有给国内化妆品市场带来巨大冲击,从进口额来看,中国化妆品需求量反而有逆势上扬的趋势。
2.内地市场的消费结构升级步伐在加快。
如湖北省2009年第一季度化妆品类零售额增长24.2%,安徽省2009年1～2月份化妆品类零售额增长34.8%;四川省2009年第一季度化妆品类零售额增长19.6%,华中和西部地区正在成为新的消费热点。
这预示着化妆品重镇已经开始从北京、上海这样的一线城市开始向二线城市转移,国际化妆品巨头已经开始向二、三线城市渗透。
案例1玫琳凯的“口红效应”
玫琳凯的“口红效应”所谓“口红效应”，源于美国：经济不景气时，人们放弃奢侈消费品，仍选购廉价的非必需品，导致口红的销量反而上升。
金融危机下的2008年，化妆品直销巨头玫琳凯的销售额，在中国“逆市”增长了50%。
对经济形势可能进一步恶化的2009年，玫琳凯中国区总裁麦予甫仍对记者给出了销售额20%增长的预估。
然而，“口红效应”适用的范围是否无限大？经济继续低迷的2009年，人们还有心情掏出钱，购买一支“安慰自己”的口红么？玫琳凯即将推出的网络订购，又是否破除“直销企业只能直销”的魔咒，顺利拓展销售渠道呢？“口红效应”美国的“口红效应”，中国似乎同样见效。
“你看我们年会的照片，大家都穿了晚礼服，搞得很隆重。
我还抽中了一个4000多块钱的手机。
”说话者叫吴梅(化名)，是玫琳凯江苏地区的一个普通美容顾问。
不同于其他行业的“节约过冬”，吴梅所在玫琳凯分公司的年终庆祝分外隆重，而年终奖的数字(数倍于其月收入)，也让刚工作不久的吴梅和她的家人十分满意。
这样的“反常”，不是因为玫琳凯格外大方，而是来自其全年业绩的支撑。
在很多行业一片惨淡的情况下，化妆品行业可谓“一枝独秀”。
作为一家家族企业，玫琳凯的销售数据并不对外公布。
不过接受采访时，麦予甫仍对记者给出了一个明确的成绩：2008年销售额37亿元人民币。
“大家可能听到了很多负面的消息，金融危机对汽车等高价位消费品的销售确实有比较大影响。
”麦予甫对记者表示：“但就目前看到的，对我们的行业没有什么影响，甚至是令我们的化妆品业务在增长。
”2008年，玫琳凯全年销售额同比增长了50%；而金融危机愈演愈烈的10、11、12月，也部分因为推出新产品，玫琳凯的彩妆销售额甚至与前8个月持平，超标完成了销售任务。
这恰好验证了经济学上的一个现象——“口红效应”。
它最早源于美国，当时的研究人员惊讶地发现，在经济环境不好的时候，化妆品的销售还是好的，这个行业抗衰退。
当时研究得出的结论是：在美国，以口红为代表的化妆品属于廉价非必需品，在经济紧张时，大家没有钱买车、旅行，但是会花钱买一些东西让自己感觉好一点，而不是一味沉浸在经济萧条带来的悲观情绪中。
口红效应PPT课件
除了最近刷屏的口红，有没有别的例子佐证“口 红效应”正在发生呢？
自2008年的世界性经济金融危机以来，口红、面 膜的销量开始上升，而做头发、做按摩等“放松消费” 也很有人气，这与其他大宗商品和奢侈品的低迷销ห้องสมุดไป่ตู้ 呈现出鲜明的对比。欧莱雅公司2008年上半年销售额 逆市增长5.3%，雅诗兰黛公司更是增长12.41%，增速 达到近些年之最，而同期美国GDP的同比增速仅为 2.71%，“口红效应”开始显现。
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“口红效应”是指因经济萧条而导致口红热卖的一种有趣 的经济现象，也叫“低价产品偏爱趋势”。
当年“口红效应”这个商业活动中的发现，很快被社会心 理学领域的研究者关注。2012年，心理学顶级学术期刊《个性 与社会心理学杂志》刊载了一篇名为《经济下滑中的美丽增长》 （Boosting beauty in an economic decline）的研究论文。文中提出了 女性在经济衰退的时候，会更愿意买化妆品来改善自己的外貌， 从而提升自己在婚恋交友中的竞争力。换句话说，就是当大家 荷包都缩水时，姑娘们会更努力寻找社会、经济地位较好的伴 侣。其中一项具体的表现方式，就是增加在化妆品上的投资。
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女性消费心理是指女性消费者在购买商品和消费时具有的种心理状态。女性消费者不仅数量大，而且在购买活动中起着 特殊重要的作用，由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等 多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童 用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。女性消费市场是一 个潜力极大的广阔市场。
女性消费注重因素：
实用和细节
便利与个性
优质与服务
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玫琳凯案例分析——管理学作业
激励：大黄蜂引发的思考
曾经有人问玫琳凯·艾施成功的秘诀，她说了这样一段令人深 思的话：“从空气动力学的角度看，大黄蜂是无论如何也不会 飞 的，因为它身体沉重，而翅膀又太脆弱，可是大黄蜂不知道自己不 能飞，它拍着拍着翅膀居然就飞起来了。女性也是如此——虽然身 背家庭的各种负担，但只要给她们以机会、鼓励和荣誉，她们就能 展翅高飞。” 在玫琳凯·艾施看来，努力发挥自己的潜力，不去想太多，只 要独立前行、方法得当，就会有出乎意料的结果。所以，玫琳凯公 司总是设法激励员工去发现自己的价值 。
在玫琳凯的企业哲学中，处处流露出这种以人为本的思想。玫琳凯以“丰富女性人生” 为己任，致力于创建一个“全球女性共享的事业”，并开宗明义地公开承诺——“赚钱并 不是我们的唯一目的，我们的终极目标是：给广大女性一个比化妆更美丽的改变、一个比 成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升。” 通过对员工的持续营销，帮助她们发掘自身价值，玫琳凯公司拥有了一支苦干、高 效、专业的员工队伍。现在，玫琳凯的美容顾问们遍布全球三十多个国家，成员包括社 会各个阶层的女性，不仅有下岗工人、医生、工程师、秘书、公司职员，还有大学教授、 律师、社会工作者等。
黄金法则——玫琳凯的文化基石
你希望别人怎样对待你， 你也要怎样对待别人。
◆ 寻找你的粉红色凯迪拉ห้องสมุดไป่ตู้。
◆ 梅林凯认为，每个人都是特别的，每个人都希望感觉到自己很出色。每当 玫琳凯见到某个人时，她就会想象对方身上带着一个看不见的讯号：让我感觉 自己很重要。玫琳凯就会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。
◆ 举个例子：玫琳凯的业务督导到总公司参观时，总部会铺红地毯欢迎她们， 公司的每一个人也会盛情招待她们。甚至，公司会给优秀的业务督导授予粉红 色凯迪拉克轿车的使用权。玫琳凯的逻辑是：“一开始，我就确定自己的销售 队伍要的是一流的东西，如果那种东西实在过于昂贵，我们就干脆不用，也不 会用二流的东西来替代。”
玫琳凯的粉红管理：以柔克刚哲学
玫琳凯的粉红管理：以柔克刚哲学最近在做“30位商界木兰——最有影响力的商界女性”榜，关注了不少女性企业家，玫琳凯是最特别的一位。
1963年9月，选美皇后出身的玫琳凯.艾施开办第一家店面时，只有500平方英尺的面积，9名美容顾问，以及她的秘密武器——被她称作是黄金法则的理念：你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。
一年后玫琳凯的销售额达到198000美元，2007年则达到24亿美元。
玫琳凯的管理黄金法则可以换一句话进行解读，我们姑且称为PL模式——字母“P”和“L”代表的不仅仅是利润(Profit)与亏损(Lost)，它们还代表着人(People)与爱(Love)。
玫琳凯喜欢粉红色，这种粉红弥漫于公司各处，从粉红色的凯迪拉克，到粉红色的小卡片。
这种风格，我们称之为柔性领导。
其核心在于，不是通过大公司所普遍存在的“人吃人”的竞争来实现的，而是通过关注他人需求来实现的。
这是一种“以柔克刚”的管理风格，一方面，它跟玫琳凯女性为主的佣金模式很搭配，另一方面，它提供了一种新的可能——如何全方位、更有效地引爆人的潜力。
危机之下，这种“以柔克刚”的力量更显特别。
通过《玫琳凯谈人的管理》，来看看玫琳凯的黄金法则：黄金法则1：寻找你的粉红色凯迪拉克。
玫琳凯认为，每个人都是特别的，每个人都希望感觉自己很出色。
每当玫琳凯见到某个人，她就会想象对方身上带着一个看不见的讯号：让我感觉自己重要。
玫琳凯就会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。
让员工知道CEO赏识他们。
这是很多公司CEO都擅长的，但是，玫琳凯把它做到了极致，并融进了企业文化。
举个例子，玫琳凯的业务督导到总公司参观时，总部会铺红地毯欢迎她们，公司的每一个人也会盛情地招待她们。
甚至，公司会给优秀的业务督导授予粉红色的凯迪拉克轿车的使用权。
玫琳凯的逻辑是，“一开始，我就确定自己的销售队伍要的是一流的东西，如果那种东西实在过于昂贵，我们就干脆不用，也不会用二流的东西来替代。
玫琳凯营销战略
组员：一、化妆品市场大环境二、玫琳凯现状分析三、大学护肤品市场分析（一）、护肤品市场分析（二）、大学市场简单描述（三）、相关调查情况四、宜宾大学市场消费者分析五、主要竞争对手分析（一）、玫琳凯和雅芳的现状分析（二）、相关方面比较1、玫琳凯和竞争对手的营销体制和渠道构成2、市场份额和区域、行业分布用户构成3、产品开发及特殊资源4、人力资源特色5、企业文化6、管理哲学7、经营之道8、网络营销9、客户服务六、市场定位（一）、目标市场细分（二）、产品形象定位（三）、产品功能定位七、SWOT分析（一）、优势和劣势1、优势2、劣势（二）、机会和威胁1、机会2、威胁（三）、SWOT表格分析八、现有营销策略及相关制定（一）、4P策略分析1.产品策略2、定价策略3、分销渠道策略4、促销策略（二）、宜宾学院市场营销战略一、化妆品市场大环境根据2002年更新的《中国美容护肤品市场状况》，我们可以看到：1、内地化妆品市场主要划分为护肤化妆品、美发化妆品、美容化妆品以及其他类型化妆品四种主要类型。
护肤化妆品（如润肤露、面膜、洗面乳等）：市场品牌竞争激烈，其中最面用品和沐浴露。
资料来源：China Infobank美发化妆品（如洗发水、定型水、发乳等）：市场领先的主要是大型中外合资品牌，其中以洗发水为主，其次为造型摩丝和定型啫喱。
美容化妆品（如唇膏、胭脂、粉底等）：唇膏占据较高份额，其次则是香水，而市场上还未有明显领先的品牌出现。
其他类型2、内地化妆品进口的主要国家/地区及相关比例也指出，香水主要进口自法国，占同类产品进口额的82%，而唇用品、眼用品主要来自台湾地区，指甲用品和粉类用品包括护肤品在内主要大头都是美国，护肤品类占有26.5%，法国仅次于美国，为16.45%。
二、玫琳凯现状分析【当前，任何一个大的企业集团要想决胜全球，中国市场的拓展起了极为重要的作用。
中国人口众多，化妆品消费水平低，化妆品市场潜力大，消费层次与群体差异巨大。
口红效应经典案例
口红效应经典案例经济发展有其自身的规律，金融危机的爆发也是经济发展过程中出现的不可避免的问题。
当出现这种现象时，商家不可坐以待毙，要学会从低潮中寻找新的商机，迅速实现产业的转型，从而让经济危机的劣势转化为产业发展的优势。
就“口红效应”而言，它的受益商品产业主要有以下几个：第一，化妆品行业据有关统计显示，美国1929年至1933年工业产值减半，但化妆品销售增加；1990年至2001年经济衰退时化妆品行业工人数量增加；2001年遭受9·11袭击后，口红销售额翻倍。
我们可以发现，化妆品行业出现繁荣的时期都是对民众产生较大影响的时期。
在人们心灵受伤的时候，格外需要一些低廉的非必要品来给自己疗伤，从而给商家带来商机。
第二，电影产业美国电影一直是“口红效应”的受益者之一，20世纪二三十年代经济危机时期正是好莱坞的腾飞期，而2008年的经济衰退也都伴随着电影票房的攀升。
有人预测，中国的文化产业也许要借着“口红效应”实现一个新的跨越。
12月公映的冯小刚电影《非诚勿扰》首周票房就超过了8000万元。
12月17日，国家广电总局电影局副局长张宏森透露，2008年主流院线票房已经超过了40亿，比去年增长30%。
其中，票房过亿的国产电影数量也历史性地超过了好莱坞大片，预计将达到9部之多。
和几年前一些偏冷门的类型题材的电影在市场上没有生存空间不同，今天的观众走进影院，既能看到传统功夫片《叶问》，也可以选择结合了艺术和商业的《梅兰芳》以及《爱情呼叫转移2》《桃花运》等影片。
观众审美需要不断增加，电影创作也应以多类型、多品种、多样化的电影产品结构来支撑市场。
也许这正是“口红效应”在中国的一种反映。
第三，动漫游戏行业日本市场调研机构近日发布的消费统计数据显示，虽然其他行业走冷，游戏机行业中的任天堂和索尼PSP，却销量大增，其中很大一部分将作为圣诞节和新年的礼物，成为日本玩家迎接新年的伴侣。
看来，无论其他行业的形势如何严峻，游戏会一直都是人们放松和疗伤的最优选择。
口红效应案例：内衣为何会大卖
口红效应案例：内衣为何会大卖
经典案例
在经济形势一片低迷的状况下,消费者购买新衣服的欲望也在不断下降,因此许多服装企业的成果特别暗淡,其中以运动和休闲品牌为最。
2023年上半年,361 的净利润同比下降了22.9%;匹克上半年的净利润同比削减了43.3%;kappa上半年在我国的收入削减了将近四成, 并且关闭了569间专卖店;李宁上半年的净利削减了8成。
浪费品德业在今年也消失了增速放缓的现象,就算是降价销售,消费者也大都选择观望。
可是,在服装行业和浪费品德业一片萎靡的时候,内衣企业却是异军突起。
在香港上市的内衣品牌安莉芳.2023年上半年共赚了1.13亿元,净利润大增23.1%,毛利更是超过了81%。
与此同时,其他内衣品牌也取得了不俗的业绩。
名词解释
内衣企业为什么能在一片低迷中异军突起?
由于购买内衣(廉价的小浪费品)可以在经济低迷时给人们带来心理劝慰和满意感, 让消费者临时忘掉现实的苦恼,所以内衣行业才会消失逆势增长。
这种现象在经济学上被称为“口红效应”,是一种好玩的经济现象。
20世纪30年月,美国经济大萧条时期首次提出了“口红效应”。
当时美国的经济特别不景气,人们没有多余的钱去购买大件商品,但是消费者
的消费欲望并没有消逝,于是口红这种廉价的非必要商品突然销量大增,由于它可以对消费者起到心理劝慰的作用。
这其中蕴含的道理是:在经济不景气的状况下,人们仍旧会有比较剧烈的消费欲望,这个时候就会转而购买比较廉价但是性价比比较高的商品,由于“口红效应”也被称作“低价产品偏爱趋势”。
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玫琳凯的“口红效应”所谓“口红效应”，源于美国：经济不景气时，人们放弃奢侈消费品，仍选购廉价的非必需品，导致口红的销量反而上升。
金融危机下的2008年，化妆品直销巨头玫琳凯的销售额，在中国“逆市”增长了50%。
对经济形势可能进一步恶化的2009年，玫琳凯中国区总裁麦予甫仍对记者给出了销售额20%增长的预估。
然而，“口红效应”适用的范围是否无限大？经济继续低迷的2009年，人们还有心情掏出钱，购买一支“安慰自己”的口红么？玫琳凯即将推出的网络订购，又是否破除“直销企业只能直销”的魔咒，顺利拓展销售渠道呢？“口红效应”美国的“口红效应”，中国似乎同样见效。
“你看我们年会的照片，大家都穿了晚礼服，搞得很隆重。
我还抽中了一个4000多块钱的手机。
”说话者叫吴梅(化名)，是玫琳凯江苏地区的一个普通美容顾问。
不同于其他行业的“节约过冬”，吴梅所在玫琳凯分公司的年终庆祝分外隆重，而年终奖的数字(数倍于其月收入)，也让刚工作不久的吴梅和她的家人十分满意。
这样的“反常”，不是因为玫琳凯格外大方，而是来自其全年业绩的支撑。
在很多行业一片惨淡的情况下，化妆品行业可谓“一枝独秀”。
作为一家家族企业，玫琳凯的销售数据并不对外公布。
不过接受采访时，麦予甫仍对记者给出了一个明确的成绩：2008年销售额37亿元人民币。
“大家可能听到了很多负面的消息，金融危机对汽车等高价位消费品的销售确实有比较大影响。
”麦予甫对记者表示：“但就目前看到的，对我们的行业没有什么影响，甚至是令我们的化妆品业务在增长。
”2008年，玫琳凯全年销售额同比增长了50%；而金融危机愈演愈烈的10、11、12月，也部分因为推出新产品，玫琳凯的彩妆销售额甚至与前8个月持平，超标完成了销售任务。
这恰好验证了经济学上的一个现象——“口红效应”。
它最早源于美国，当时的研究人员惊讶地发现，在经济环境不好的时候，化妆品的销售还是好的，这个行业抗衰退。
当时研究得出的结论是：在美国，以口红为代表的化妆品属于廉价非必需品，在经济紧张时，大家没有钱买车、旅行，但是会花钱买一些东西让自己感觉好一点，而不是一味沉浸在经济萧条带来的悲观情绪中。
如今，这一现象在中国同样成立，“买一支口红就几十块，买一套化妆品几百块，即使现在，人们还是可以有这样的消费能力。
”得益于“兼职”“口红效应”不是解释玫琳凯“逆市增长”的唯一原因，它另一个“危机下的机会”被解释来自销售队伍。
不仅金融行业有“人才抄底”，直销行业同样如此。
“当经济不好的时候，有更多人愿意去兼职，获取兼职带来的更多收入，其中有人就愿意去卖化妆品。
我们是直销行业，我们需要人购买，但是我们也需要人来做销售。
”麦予甫表示：“所以我们认为，这是一个很好的扩张机会。
目前虽然处于经济危机时期，但是在这个危机阶段中，我们不单单在危机的情况下找生存的空间，我们更希望在这样一个机会里面，能够扩大我们的品牌，扩大我们的销售。
”即使受危机影响，每一个销售人员的销售额降低了，只要销售队伍“在合理范围内”扩大了，这对玫琳凯的销售总额就是有利的。
因为2008年这样的快速增长，与身边的企业不同，玫琳凯在新年计划里写上的不是裁员，而是招聘。
“确实这些年来化妆品行业的增长有点太快了，但明年肯定不会停滞的，只会增长速度放缓。
玫琳凯对中国市场有信心，2009年对中国的投资会有30%-40%的增长。
”麦予甫乐观地表示。
然而，与任何一种经济学现象一样，“口红效应”不是无限范围的。
麦予甫也对记者坦承，自己对经济环境并不过分担心，玫琳凯在新一年，最大的挑战之一来自消费者的心理，“我一直在关注消费者心理变化”。
在其看来，“中国的消费者都是很富有的”，关键是愿不愿意花钱。
这次经济危机主要打击的是消费者的信心，他们信心没了，那就算很有钱也会舍不得花的。
这对于整个行业和我们公司都是巨大打击。
与这样的担忧相呼应，随着金融危机的进一步扩散，化妆品巨头欧莱雅，也在其2008年公布的财报中，逐渐调低年增长预期。
在欧莱雅此前公布的财报里，对2008年全年销售增长预期再次调低，虽然其对“除日本以外的亚洲地区”增长仍高达22%，但全球范围已降至4%。
渠道“挑战”玫琳凯将面临的挑战，也远不止“消费者信心”那么简单。
对于直销企业，一个永恒且核心的话题就是销售渠道。
与雅芳的专柜销售不同，玫琳凯选择了另一种方式——网络销售。
2008年1月，玫琳凯投资过亿元的供应链管理系统(ERP)上线，进行计划、生产、采购和库存管理，为旗下经销商、直销人员提供物流服务。
而2009年，玫琳凯的主要工作之一将会是，向消费者直接推出网络订购中心。
但在直销行业，网络订购与专柜销售一样，一直是把“双刃剑”，既能补充销售渠道，也可能因分散消费者，引起直销队伍的抗议。
“不会引起我们美容顾问(直销人员)的不满，因为它不直接向消费者销售产品，而是通过给其推荐美容顾问的方式来促进销售。
”麦予甫解释说，通过网络订购带来的顾客，仍将计入各个美容顾问名下，前者的消费提成，也会奖励给所属美容顾问。
然而，网络销售仍要给直销队伍提成，是否会增大营业成本的负担，阻碍网络销售的成本优势发挥？令这种尝试最终多此一举，沦为摆设呢？由于此事未进入实施阶段，麦予甫没有回答记者的这个问题。
问题：1、什么是直销？有哪些行业或公司是直销模式的典型代表？2、为什么说化妆品行业是“抗衰退”的行业？3、你是否同意“危机下的机会”这样的说法？消费者的信心和“危机下的机会”有何联系？4、为什么对于直销企业来说，一个永恒且核心的话题就是销售渠道？网络营销与专柜销售的区别和联系？直销也叫多层次直销（没有特别说明以下就叫直销），有人叫网络营销(network marketing)或者结构营销（structure marketing）或者多层次传销（multilevel direct selling），什么是直销？答：直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
直销的基本形式是通过人员进行销售、在固定营业场所之外进行销售、向最终消费者销售。
直销与电子商务、邮购等通过其它媒介介绍销售不同，与传销的“拉人头”、收取入门费、团队计酬的方式不同。
什么是直销企业？答：直销企业，是指依照《直销管理条例》规定经批准采取直销方式销售产品的企业。
批准直销企业的机关为国务院商务主管部门。
直销企业名单可以查询询商务部、国家工商行政管理总局网站什么是直销员？答：直销员，是指由直销企业依法招募并在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。
直销员在进行直销活动时，应出示直销企业颁发的《直销员证》。
非直销企业招募的推销人员不是直销员。
非法传销与直销几大区别：区别一：有无入门费安利（中国）日用品有限公司特约经销商许佳明女士在接受记者采访时谈道，非法传销通常有几大明显的特点，首先是有无相对高的入门费。
她表示，一些非法传销公司会收取硬性的入门费，数额在三五百到千元不等。
当然还有一些“聪明”的非法传销公司，他们会有其他的变通形式，比如：以入门认购产品为由来收取几百到千元不等。
据了解，这些非法传销企业参加者通过缴纳入门费或以认购商品等变相缴纳入门费的方式，取得加入、介绍或发展他人的资格，并以获得回报。
而在一些相对正规的直销公司是没有这一块费用的。
比如做日化及保健品经销的美国安利公司，要成为它们的营销代表，只需缴纳20元的资料费（包括表格、合同、产品目录、产品合作书及公司规章制度的工本费）和60元底扣费就可以了，经过公司对申请者提供的个人资料进行资格核实后，在60天内如果购买产品满500元者，其所缴纳的60元还可以抵消做现金用。
区别二：有无依托优质产品这也是非法传销公司和直销企业的一个根本区别，非法传销公司往往依托的产品是无价值但价格高的产品，一套只值几十块钱的化妆品可以标价为几百甚至上千元。
而规范直销企业的产品标价会物有所值。
区别三：产品是否流通记者采访安利（中国）日用品有限公司北京安利公关事务部的姜京源时，他谈道：非法传销企业不过是个“聚众融资”游戏，高额的入门费加上无法在市场中流通的低质高价产品，不会维持太长时间。
他们的销售方式是采取让入门的所有销售代表都要认购产品，但这些产品不在市场上流通，只作为拉进下一个销售人员的样本或者宣传品。
最后的局面是所有销售人员人手一份，产品根本没有在市场中流通或者销售。
并且这些非法传销公司的组织者的收益主要也来自参加者缴纳的入门费或认购商品等方式变相缴纳的费用，因为产品不流通，组织者多半利用后参加者所缴付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作。
但直销企业则完全相反，一方面企业产品要求质量好，另一方面，产品在市场上的销售也比较好。
姜先生这样解释：对于直销企业而言，产品优良与否是决定产品销量的根本原因，因为产品的流通渠道是由生产厂家通过营销代表到顾客手中的，中间没有其他环节，并且少有广告。
区别四：有无退货保障制度据记者了解，非法传销公司的产品一旦销售就无法退换，或者想方设法给退货顾客设置障碍。
这一点在直销企业中完全不同。
凡是正规的直销企业都会为顾客提供完善的购货保障。
比如给一般顾客承诺在购货后7天内退回仍具有销售价值的产品，可获100%%现金退款。
对于优惠顾客有的直销企业还承诺在购货10天内可退回曾经使用或不具销售价值的产品（剩余量至少达一半）可获得50%%现金退款或50%%等值购货额。
区别五：销售人员结构有无超越性以拉人头来实现获取收益的非法传销公司，在销售人员的结构上往往呈现为“金字塔”式，这样的销售结构导致谁先进来谁在上，同时先参加者从发展下线成员所缴纳的入门费中获取收益，且收益数额由其加入的先后顺序决定，其后果是先加入者永远领先于后来者。
这种不可超越性在直销公司就不存在，在直销企业中无论参与者加入先后在收益上表现为“多劳多得”。
原本在一家杂志社担任版面编辑的熊女士在接受采访时坦言，之所以加入安利也正是因为在这里可以帮助她实现个人的人生目标，其所有收益都是以推销产品的收入和发展卖出产品人员收入相结合的。
区别六：有无店铺经营中国经历了1998年全面整顿金字塔式传销后，很多外来直销企业纷纷转型。
从那时起，“店铺雇佣推销员”的模式就成了规范直销企业的主要销售模式。
这种特殊的直销经营方式，让推销员归属到店，这样不仅与公司关系直接而且还便于管理，比如今天的安利和雅芳等。
非法传销企业往往停留在发展人员、组织网络从事无店铺的经营活动状态。
因此到今天，有无店铺成为了中国市场上区分非法传销和直销的一个区别。
另外，非法传销的另一个明显特点在于以高额回报为诱饵招揽人员从事传销的活动。
目前中国合法的直销公司名单如下：1.雅芳（中国）有限公司2.辽宁省蚁力神天玺集团有限公司3.如新（中国）日用保健品有限公司4.宝健（中国）日用品有限公司5.宁波三生日用品有限公司6.南京中脉科技发展有限公司7.新时代健康产业（集团）有限公司8.欧瑞莲化妆品（中国）有限公司9.金士力佳友（天津）有限公司10.福迪健康科技有限公司11.玫琳凯（中国）化妆品有限公司12.安利（中国）日用品公司13.完美（中国）日用品有限公司14.广东康离医药有限公司15.广东太阳神集团有限公司16.南方李锦记有限公司17.康宝莱（中国）保健品有限公司18.嘉康利（中国）日用品有限公司19.北京罗麦药业有限公司20.天津尚赫保健品有限公司21.上海乐美家保健用品有限公司一,2004年安利以170亿让所有直销望尘莫及,在中国的头把交椅还无人撼动;二,2004年雅芳以80亿直逼龙头安利,2005年4月8日,雅芳获准中国惟一直销试点企业;三,2002年完美将公司总部从马来西亚迁入中国中山,2003年又斥巨资于扬州建厂,2004年取得50亿元的骄人业绩,令混乱浮躁的直销界刮目相看。