质量管理学复习试题及答案

一、填空

1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。

2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。

3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的

关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。 4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的

错误造成的总损失最小。 5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。

6. X 控制图的上控制界限为（ X ~

+m 3 A 2R ）。

7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。

8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。 9. 推动PDCA 循环的关键是（执行 ）阶段。

10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。

11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=

pk C （2(1)6p T K C ε

σ

--=

）。 12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。

1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）和（欲控系统因素 ）。

2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。 二. 单项选择题

3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。

A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验

B 按照过去的经验进行质量检验

C 按照领导的意图进行质量检验

4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基

本标准中——ISO9001是：（ C ）。

A 质量体系审核指南

B 质量管理体系—指南

C 质量管理体系—要求

D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。

A 偶然性原因、

B 系统性原因、

C 不可避免的原因 6. 相关系数的取值范围是(

D )。

A 0≤γ＜1

B 0≤γ≤1

C − 1≤γ≤0

D − 1≤γ≤1 7. 每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=270-0.5x 。这意味着劳动生

产率每提高1吨，单位成本( C )。

A 降低269.5元

B 提高269.5元

C 降低0.5元

D 提高0.5元

8.配合回归直线的前提条件是( D )

A必须是对两个变量配合回归直线B两个变量必须有明确的因果关系

C 两个变量必须具备线性函数关系D两个变量必须具备显著的线性关系

9.操作者精心加工，一批产品的质量（ B ）。

A是可以做到完全一致的

B也是做不到完全一致的

C有时是可以做到完全一致的

10.直方图的主要用途之一是（ B ）。

A计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序处于受控状态

11.现有一组数据4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其标准偏差为（ A ）。

A 2

B 1.54

C 3.08

12.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。已

知样本量为：4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（ A ）。

A 20 、2

B 5、1

C 20 、0.5

13.现有一组数据：1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5其中位数为( B )。

A 3

B 5.5

C 6

14.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ B ）。

A极差B移差C标准偏差

15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（ C ）。

A极差、B移差、C标准偏差

16.属于计量值控制图的有（ C ）

A.不合格品数控制图

B.不合格品率控制图

C.中位数一极差控制图

D.缺陷数控制图

17.一张因果图解决的主要质量问题可以是（ A ）

A.一个

B.2个

C.多个

D.没有限制

18.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶

发时限为60分钟。则其过程能力指数为( A )。

A 1.33

B 0.67

C 1

19.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级

规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（ B ）。

A 0.135%、

B 0.27% 、

C 2.275%

20.工序能力指数C P=1. 04时，说明工序能力（ B ）。

A 不足、B尚可、C充分

三、多项选择题

21.全面质量管理的基本观点有（BCD ）。

A重视统计计量工作的观点，B全员性的质量管理的观点，

C用数据说话的观点，D全面质量管理的群众观点。

22.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括( BD )。

A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理

C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理

23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD ）。

A经常存在、B影响较大、C各件相同、D难以排除。

24.影响工程质量的五方面因素有( BD )。

A检验 B 设备C教育D材料

25.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的( ABC ) 工作的好坏。

A 技术

B 组织

C 服务

D 维修

26.常见的离散型随机变量有（AB ）。

A二项分布B泊松分布 C 正态分布 D 高斯分布

27.常用的计量值控制图有（AC ）。

A样本平均数控制图、B单位缺陷数控制图、

C极差控制图、D不合格品数控制图。

28.PDCA循环的八个步骤中有（ A C D ）。

A找出影响质量的主要因素；B制定质量标准；

C调查效果；D提出尚未解决的问题。

29.x单值控制图适用于（ A C D ）。

A数据不易获取时B大批量快速生产的工序、

C工序中只能获得一个测定值、D数据不需分组。

四、判断题

30.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。（√）

31.全面质量管理与消费者没有关系。（×）

32.产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)和无形产品(情报或概念)。（√）

33.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。（√）

34.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。（√）

35.当np≥5时，二项分布变成了正态分布。（×）

36.当样本量n→∞时，二项分布以泊松分布为极限形式。（√）

37.不论总体分布状态如何，当N足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。（√）

38.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。（×）

39.相关系数接近―1，说明两变量之间相关关系很弱。（×）

40.极差的分布是对称的。（×）

41.移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。（√）

42.控制图的控制界限只能采用μ±3σ。（×）

43.P控制图与Pn控制图的区别在于： P控制图的样本量是固定的。（×）

44.控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。（×）

45.抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。（√）

46.因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。（√）