内勤人员工作业绩考核综合标准
内勤年度考核表个人工作总结
为民服务全程代办工作总结
在为民服务全程代办工作中，我秉承着以民为本的原则，全心全力为民众提供优质高
效的代办服务。
总结如下：
1. 审核资料：在代办工作开始之前，我会仔细审核客户所提供的资料，确保其准确完整。
2. 理清流程：根据客户的需求，我会帮助他们理清办事流程，明确需要提供的材料和
办理的步骤。
3. 提供咨询：如果客户对办事流程或相关政策有疑问，我会及时解答，并给出专业建议。
4. 办理手续：根据客户的需求，我会高效地办理各类手续，如办理证件、申请补助等，并及时跟进处理进度。
5. 协调沟通：如果涉及到多个部门或单位的协调办理，我会主动与相关单位进行沟通，确保办理流程顺利进行。
6. 反馈通知：办理完成后，我会及时通知客户，将办理结果反馈给他们，并提供必要
的相关资料。
7. 服务监督：在代办过程中，我会保持与客户的沟通，了解他们的意见和反馈，并及
时改进和提升服务质量。
通过以上工作总结，我得到了客户的一致好评和信任。
在今后的工作中，我将继续努
力提升自己的专业素质，以更好地为民众提供全程代办服务。
销售内勤绩效考核表模板
总经理
总经理 总经理 总经理 总经理 办公室 销售部
办公室 办公室 办公室
5.要有发、回的登记记录 6、丢失的单子要及时补办,废单要注明原因
D：做到3项
Hale Waihona Puke 520%7、象胜利技术公司需要原始送货单的单位，要督促业务员及时换单。
并复印登记所换单子
8.要明确新钻具与维修钻具 9.要将送货单备份存档
E：做到3项以下 0
总经理 总经理
收回管理
收回单
1.填对收回单位、地点，包井租赁钻具要写明收回井号 2.与业务员落实使用时间，并与技术员核实使用时间 3.与送货信息进行核实， 4.落实钻具收回原因。 5.下达维修指令。 6.登记换件明细，联系业务员落实费用 7.及时将修好钻具送货 8.收回的未用钻具需要技术人员检查确认
A：全部做到
5
B：一项未做到 3
C：两项未做到 0
A：全部做到
5
B：能做好3项 3
C：能做好2项 1
D：做到2项以下 0
A：全部做到
10
B：能做好4项 6
C：能做好3项 3
D：做到3项以下 0
满意度
按公司通用标准
按公司通用标准 5
个人考勤
按公司通用标准
按公司通用标准 5
合计
10%
5% 5% 5% 5% 5% 5%
A：全部做到
10
B：能做好6项 8
C：能做好4项 5
D：做到2项
2
E：做到2项以下 0
问题钻具
质量反馈明细
1.客户或业务员反馈的问题钻具要及时收回 2.认真填写质量问题反馈单 3.问题钻具收回后5天内必须拆开、查明原因。 4.及时上交调查报告5.及时向客户反馈质量信息。
商业银行柜面服务人员管理办法
黄石市商业银行柜面服务人员管理办法讨论稿第一章总则第一条为进一步增强我行社会信誉,提高文明服务水平,提升社会形象,规范服务行为,加强柜面服务人员管理,根据本行人事管理制度和实际,特制订本办法;第二条本办法所称柜面服务人员是指我行各营业网点从事储蓄、会计、出纳、结算等综合业务,直接面向客户、服务客户的内勤人员;第三条本行柜面服务人员分为正式柜面服务人员和临时柜面服务人员两类;正式柜面服务人员根据其工作和考核业绩分为：一级、二级、三级;年度综合考试、考核得分在92分含以上为一级,83-91分为二级,75-82分为三级;年度综合考试、考核得分在75分为不合格以下或虽然考核合格但达不到竞争上岗比例的降为临时柜面服务人员;临时柜面服务人员与本行只存在劳务关系,不存在劳动关系;第二章基本条件、主要职责及服务规范第四条柜面服务人员应具备以下基本条件：一爱岗敬业,忠于职守,有良好的思想品德和职业道德,遵规守纪,具有强烈的事业心和进取精神;二熟悉银行会计、出纳、储蓄、票据、结算、电脑等基本业务知识和操作技能;三举止文明,仪表端庄,服务规范,形象气质较好;四反应敏锐,动作熟练,临危不乱;五中专以上学历,初级以上会计职称;第五条柜面服务人员主要职责和基本要求：一严格遵守国家的法律法规、本行各项规章制度和各项业务操作规程;二文明礼貌,服务规范,待客周到,及时、准确、快捷地办理柜面各项业务,做好柜面服务宣传;三认真审查各种帐、单、折、证、印的合法性、合理性、完整性和真实性,及时登记各种帐册和编制各种报表;四严密保管现金、实物、凭证、印章和密押,防止丢失、被盗;五落实安全保卫工作规定,做好“三防一保”工作;六保守本行和客户的商业机密;第六条综合柜员的基本要求：单收单付、自管帐款；自我复核、人机核对；大额现金双人清点、特殊业务双人办理；个人负责、独立对外；授权操作、人机制约;第七条柜面服务人员应严格遵守：服务道德规范；服务语言规范；服务态度规范；服务仪表规范；服务技能规范；服务质量规范；服务纪律规范；服务环境规范等;其具体内容及要求按本行员工行为规范和服务规范等规定执行;第三章聘用与解聘第八条为改善柜面服务人员素质结构,我行将有计划地招聘部分柜面服务人员;主要聘用对象为：一应届统招统分金融、会计等专业的大中专毕业生；二在其他银行从事柜面服务2年以上,年龄在25周岁以下;三其他特殊人员如文艺、体育、公关、礼仪等；第九条本行柜面服务人员聘用时,一律与本行签订劳动合同,由市行党群人事部统一办理聘用手续；新聘的应届大中专毕业生在签订劳动合同时,还要与本行签订服务协议;第十条正式柜面服务人员降为临时柜面服务人员时,必须有两名担保人本行在册员工或国家公职人员出具担保书附件一和本人填写聘用人员登记表附件二后,由市行党群人事部统一办理聘用手续;;第十一条正式柜面服务人员因不适应岗位工作要求被本行解除劳动合同时,按本行相关制度办理有关手续;正式柜面服务人员主动解除劳动合同时,一般情况下,本行不给予经济补偿金；未达到规定服务年限的大中专毕业生主动解除劳动合同时,一律不给予经济补偿金,同时要按规定赔偿违约金;第十二条本行解聘柜面服务人员或柜面服务人员主动解聘,需在7天前书面通知对方,并在随后7天内办理完工作移交手续;移交的内容包括：所发证件、单据、凭证、本行相关物品;如有遗失应予赔偿;第十三条被解聘的柜面服务人员因违规违纪、玩忽职守、失职渎职给本行造成财产及经济损失的,视情节轻重和责任大小由本人及担保人承担部分或全部法律责任;第四章考核与等级管理第十四条本行对柜面服务人员实行定期与不定期的动态考核和等级管理,并根据考核结果确定等级;一正式柜面服务人员经考核有下列情形之一的,解除或终止劳动合同后,本人自愿和本行同意,可以聘用为临时柜面服务人员或试用市场营销人员;1、年度竞争上岗考试、考核不合格75分以下或虽然考核合格但达不到竞争上岗比例的；2、违反服务规范、刁难客户,经调查核实,一年内客户投诉两次以上或服务野蛮粗暴,态度恶劣造成较坏社会影响的；3、短款2000元以上或因审核保管不严,造成盗窃、诈骗现金5000元以上损失的；4、其它达不到本职工作要求的;二正式柜面服务人员有下列情形之一的,可相应增加等级工资或晋级;1、连续二年综合考试、考核成绩在92分以上,等级工资每月增加50元；连三年综合考试、考核成绩在92分以上,等级工资再增加50元,以此类推;2、被评为优秀柜面服务人员、市级以上劳动模范、英雄、标兵等晋升一个等级,如属一级柜面服务人员则增加等级工资50元;第十五条柜面服务人员年度考试、考核主要内容包括：一综合业务系统使用与操作技能50分；二业务理论知识20分；三点钞、珠算、电算等操作技能10分；四支行评议20分;第十六条凡符合第十二条第一款条件之一的,一律解除或终止劳动合同,计算经济赔偿金;待离开本行时一次发给;第十七条被淘汰的柜面服务人员原则上不得从事柜面服务岗位,因本行岗位需要,本人申请本行同意,可以作为临时柜面服务人员,并按临时柜面服务人员待遇执行,并随时予以淘汰；如本人自愿本行同意,也可以转岗为试用市场营销人员,其管理按照黄石市商业银行市场营销人员管理办法执行;第十八条临时柜面服务人员在第二年度竞争上岗考核中评定为一级的,方可与本行签订劳动合同,享受正式员工待遇和相应的等级工资和业务量收入;第十九条柜面服务人员经竞争上岗考试后,根据各单位人员素质、业务需求和轮岗交流要求等情况,由市行党群人事统一计划安排柜面服务人员的调动交流,各支行、营业部负责柜面服务人员的岗位确定工作;第二十条考核与等级评定程序：一由市行计划财务部每年组织一次柜面服务人员竞争上岗考试、考核,并根据考试、考核结果确定柜面服务人员等级和提出淘汰对象,报稽核监控办公室审核;二各支行、营业部也可以根据柜面服务人员等级标准,随时对本单位柜面服务人员进行等级评定,报市行计划财务部调查审核和稽核监控办复核;三党群人事部根据计划财务部和稽核监控办公室报送审核结果,按规定办理有关手续;第五章待遇第二十一条柜面服务人员收入由等级工资加业务量收入组成;正式柜面服务人员一、二、三级的等级工资分别为：600元/月、500元/月、400元/月；临时柜面服务人员等级工资为200元/月;柜面服务人员业务量收入根据其完成的业务量和含量考核计发;其考核收入依据本行有关考核分配方案执行;当临时柜面服务人员等级工资加业务量收入低于本市最低工资收入时,补发不足部分;第二十二条新聘用从事柜面服务的大中专毕业生试用期一律为3个月,其试用期工资分别为：本科生600元/月；大专生500元/月；中专生400元/月;试用期满后,根据其工作和考核业绩确定等级;第二十三条本行正式柜面服务人员享受本行有关社会保险及福利待遇;临时柜面服务人员不享受本行有关社会保险及福利待遇;第六章培训教育第二十四条柜面服务人员必须按时按规定参加本行有关会议、培训教育和业务活动;柜面服务人员培训主要形式：开办培训班、自学、业务讲座、工作经验交流、案例分析、外出参观学习等;第二十五条柜面服务人员培训主要内容：1经济金融法规、银行制度政策、各项业务操作规程；2综合业务使用操作技能；3岗位基础业务知识：包括储蓄、会计、出纳、票据结算、财务管理、点钞、珠算、电算等应知应会知识；4金融产品知识、服务知识和公关礼仪知识；5电脑基础及应用知识;第七章奖惩第二十六条柜面服务人员有下列情形之一,给予物质或精神奖励：一严格执行法律法规和各项规章制度,及时发现、制止、堵截各种金融违法犯罪,为本行避免和挽回较大经济损失的；二服务客户,助人为乐,或在金融系统组织的专业竞赛比武中名列前茅,为我行赢得较高的社会声誉和社会影响的；三提出合理化建议,取得显着社会和经济效益的；四有其它显着成绩和突出贡献的;第二十七条柜面服务人员有下列情形之一的,根据情节轻重分别给予解除、终止劳动合同或降级处理;造成损失的追究相关责任；触犯刑律的,将移交司法机关进行处理;一违反金融业务操作规程、擅自简化审查和工作程序或滥用职权,越权审批,循私办事的；二发现问题不及时采取安全措施,不向上级报告的；三采取非法手段,进行诈骗金融机构资金活动的；四违反有关服务规范,刁难客户,影响恶劣或经查实一年内客户投诉两次以上的；五参加非法组织或团体,参加赌博或吸食、注射毒品等行为的；六盗窃公私财物或工作失职,给本行造成财产、经济损失的；七泄露本行秘密及客户机密的；八其它违反法律法规和本行规章制度行为的;第八章日常管理第二十八条各支行、营业部负责本单位柜面服务人员日常管理工作,其主要职责为：一安排确定柜面服务人员岗位；二检查、指导和督促柜面服务人员业务操作规范和服务行为规范；三对柜面服务人员进行收入考核分配；四对柜面服务人员工作进行考核和评定等级;第二十九条本行计划财务部为柜面服务人员的职能管理部室,其主要职责为：一负责柜面服务人员的业务培训工作；二组织年度竞争上岗考试、考核；三定期通报柜面服务人员工作情况,并提出工作措施和工作要求；四对支行上报的柜面服务人员业绩和评定等级进行调查审核;第三十条市行党群人事部负责柜面服务人员聘用、解聘工作;第九章附则第三十一条本行正式市场营销人员,本人自愿和本行同意,可以参与柜面服务人员竞争上岗考试,取得上岗资格的转岗为正式柜面服务人员,按本办法执行；考试不及格的或未取得上岗资格的,降为试用市场营销人员;第三十二条本办法由党群人事部负责解释和修订;凡原规定与本办法不符的,以本办法为准;第三十三条本办法自下文之日起开始执行;。
销售内勤绩效方案
一、方案背景为了提高销售内勤工作效率，提升服务质量，确保销售目标的实现，特制定本销售内勤绩效方案。
二、方案目的1. 明确销售内勤的工作职责和考核标准；2. 激励销售内勤提升工作效率和服务质量；3. 为销售内勤提供合理的薪酬福利待遇，增强员工归属感；4. 促进公司整体销售业绩的提升。
三、方案适用范围本方案适用于公司销售部门内勤人员。
四、考核指标及权重1. 工作业绩（占比40%）（1）订单处理及时率：按时完成订单处理任务，每延迟一天扣1分；（2）客户满意度：根据客户反馈调查结果，满意度达到90%以上，加2分；（3）客户问题解决率：及时解决客户问题，问题解决率达到95%以上，加2分；（4）报表质量：报表内容完整、准确，每发现一处错误扣1分。
2. 工作态度（占比30%）（1）出勤率：按时到岗，无迟到、早退现象，加1分；（2）工作积极性：积极主动完成工作任务，主动提出改进建议，加1分；（3）团队合作：与其他部门协作，共同推进销售工作，加1分；（4）责任感：对工作认真负责，积极主动解决问题，加1分。
3. 工作能力（占比30%）（1）专业知识掌握程度：熟悉销售业务及相关知识，加2分；（2）学习能力：学习新知识、新技能，提高自身综合素质，加2分；（3）沟通能力：与客户、同事沟通顺畅，加2分；（4）解决问题能力：面对问题，能够迅速找到解决办法，加2分。
五、考核实施1. 考核周期：每月进行一次绩效考核；2. 考核方式：由销售部经理、主管及同事对销售内勤进行综合评价；3. 考核结果：根据考核指标及权重，计算销售内勤的绩效得分；4. 绩效结果运用：根据绩效得分，对销售内勤进行奖惩、晋升等。
六、方案调整1. 本方案自发布之日起实施，如有需要，可根据实际情况进行调整；2. 调整方案需经公司领导批准后方可执行。
七、附则1. 本方案由销售部负责解释；2. 本方案自发布之日起生效。
综合内勤岗位职责(四篇)
综合内勤岗位职责1、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作;2、依据团队发展策略、管理制度，制定团队的销售目标和销售管理体系;3、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护;4、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行;5、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理;6、无须寿险经验，参加公司培训、考试合格，同时在销售基础岗位实习____个月以上，优秀者可以晋升。
综合内勤岗位职责（二）1、保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。
2、门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3、墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4、卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。
5、卫生间内外卫生环境的管理以及水池卫生环境管理。
6、洗手池内无污垢，经常保持清洁。
7、负责会议室的接待工作。
8、垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
标准：1、热爱本岗工作、强化责任意识，认真履行办公室人员的职责，做好各项工作。
2、尊敬领导，团结同事。
不迟到，不早退，不矿工。
3、踏实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化。
4、在处理部门日常事务工作时要做到勤动脑、勤动手。
与大家多沟通、多交流，掌握各个工作环节的流程，增强自身的技能水平。
5、监督公司各个卫生区与各部门的卫生情况，认真履行卫生监督组长的职责。
6、及时有效地完成领导交给的各项临时性能力，做到主次分明、安排有序，还要配合领导解决好突发事件，做到不推诿、不躲避，对突发事件要有随机应变的能力，能够达到独立完成工作的水平。
综合内勤岗位职责（三）1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。
将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。
根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。
监督其业务费用按规定使用3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
内勤部考核制度
内勤部考核制度一、总则1、本规章所进行的考核是公司定期地对职员进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与经营管理的一项重要的人事管理工作；2、考核的目的是通过对公司员工的定期评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据；考核采用绝对标准方式，即考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核；3、本规章对考核的程序和内容，考核的要素与评价标准，考核结果的运用等作了规定；4、本规章适用于所有在岗的内勤人员。
二、考核原则1、公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的；2、客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；3、反馈原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释；4、公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；5、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
三、考核内容1、考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考核体系反映了公司对员工各项考核内容，它是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素；2、考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位；3、绩效考核体系包括以下方面：1）工作绩效考核指标，指各岗位员工出勤及其他工作完成情况；2）工作能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力；3）工作态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风；4、绩效考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，以工作任务完成情况为主要内容；5、由于工作任务完成情况评分由有较大的主观性，公司需要对评分标准进行培训，而且需要跨级领导和内勤部对考核结果给予审核；6、公司员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工的考核主要针对该岗位所需核心能力考核，每个核心能力在不同岗位权重分配可以不同；能力考核是考核员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定；7、能力考核方式：被考核人直接领导与跨级领导共同对该员工进行能力考核，综合考虑本月度、年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。
办公室人员考核细则范本（五篇）
办公室人员考核细则范本为了明确职责，规范工作管理，提高办公室全体人员工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，圆满完成办公室____年各项工作任务，特制定如下考核细则。
一、考核范围办公室主任，人事党务档案员、内勤员、司机及根据工作需要配备的其他工作人员。
二、考核内容对办公室人员工作按职责任务分解到个人，实行百分制考核，根据逐项打分，计出个人得分，评分结果作为奖惩依据。
各岗位工作职责和量分扣分标准分别是：1、办公室主任岗考核内容及分值扣分标准及分值自查得分考核评分实际得分____起草局党组授意的重要文件、工作材料和会议讲话。
（____分）失误一次扣____分负责督办县局组决定的重大事项。
（____分）失误一次扣____分协助分管领导协调好各部室之间工作。
（____分）失误一次扣____分协助局领导抓好中心工作，搞好调查研究，及时反馈信息。
（____分）失误一次扣____分协助搞好物业管理创收工作。
（____分）失误一次扣____分协助分管领导做好对外联系工作，做好来局办事人员接待工作。
（____分）失误一次扣____分负责对办公室考核管理和小车调度工作。
（____分）失误一次扣____分____好办公室人员学习，做好协调和思想工作、保密工作。
（____分）失误一次扣____分2、人事劳资档案岗考核内容及分值扣分标准及分值自查得分考核评分实际得分做好人事劳资日常工作，确保无工作差错。
（____分）失误一次扣____分协助做好人员培训、竞岗聘用、全员岗位人事管理等工作。
（____分）失误一次扣____分做好党务各项工作（含日常工作、阶段性工作等）。
（____分）失误一次扣____分及时做好文件资料登记归案和装订整理工作，逐步实现档案管理的规范化和标准化。
（____分）失误一次扣____分认真及时做好各类报表填写和报送工作。
（____分）失误一次扣____分及时做好县局公有物品登记管理工作。
（____分）失误一次扣____分做好县局接待服务和会议服务工作。
员工考核评分模板
员工考核评分模板
姓名，_______________________ 部门，_______________________。
评分标准：
1. 工作成绩，（满分10分）。
业绩突出，完成任务超出预期，10分。
达到预期目标，工作表现稳定，8分。
未达到预期目标，需要改进，5分。
工作成绩不符合要求，需立即改进，3分以下。
2. 工作态度，（满分10分）。
积极主动，乐于助人，团队合作，10分。
工作态度良好，能够主动承担责任，8分。
工作态度一般，需要改进，5分。
工作态度消极，对工作不负责，3分以下。
3. 工作效率，（满分10分）。
高效完成工作任务，能够有效利用时间，10分。
工作效率一般，需要提高，8分。
工作效率较低，需要加强管理，5分。
工作效率极低，需立即改进，3分以下。
4. 专业能力，（满分10分）。
具备专业知识和技能，能够独立完成工作，10分。
专业能力一般，需要继续学习提高，8分。
专业能力较弱，需要加强培训，5分。
专业能力严重不足，需立即改进，3分以下。
总评分，（满分40分）。
评语，_____________________________________________________。
评定人，_______________________ 日期，____________________。
综合内勤岗位职责范文(3篇)
综合内勤岗位职责范文1、保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。
2、门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3、墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4、卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。
5、卫生间内外卫生环境的管理以及水池卫生环境管理。
6、洗手池内无污垢，经常保持清洁。
7、负责会议室的接待工作。
8、垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
标准:1、热爱本岗工作、强化责任意识，认真履行办公室人员的职责，做好各项工作。
2、尊敬领导，团结同事。
不迟到，不早退，不矿工。
3、踏实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化。
4、在处理部门日常事务工作时要做到勤动脑、勤动手。
与大家多沟通、多交流，掌握各个工作环节的流程，增强自身的技能水平。
5、监督公司各个卫生区与各部门的卫生情况，认真履行卫生监督组长的职责。
6、及时有效地完成领导交给的各项临时性能力，做到主次分明、安排有序，还要配合领导解决好突发事件，做到不推诿、不躲避，对突发事件要有随机应变的能力，能够达到独立完成工作的水平。
综合内勤岗位职责范文（2）一、综合内勤岗位概述综合内勤是一个多岗位组合的职位，其职责范围广泛，涵盖了公司内部各个部门的日常工作支持和管理。
综合内勤需要具备优秀的协调能力、组织能力和沟通能力，并能够熟练操作办公软件和办公设备，从而保证公司的各项工作能够顺利开展。
二、综合内勤岗位职责分析1.文件管理- 负责公司内部和外部文件的收集、整理、归档和存档，保证文件的安全、完整和及时获取。
- 负责文件的复制、打印、装订等工作，确保文件资料的准确和规范。
2.行政事务- 协助总经理或部门经理完成日常行政事务，包括会议组织、会议室预定、行程安排等。
- 负责接待来访客户、解答电话咨询、处理办公用品采购等事项，保证公司日常办公的顺利进行。
3.人事管理- 协助人事部门开展员工招聘、入职、离职等相关工作，包括简历筛选、面试安排、劳动合同签订等。
- 办理员工的相关手续，如劳动合同续签、社会保险办理、年假调休等，保证员工权益的有效保障。
员工考核制度及考核细则
员工考核制度及考核细则员工考核制度及考核细则【篇1】为了实现公司产品销售目标，最大化拓展市场销售空间，公司对销售人员实行以下绩效考核办法：一、销售部设：经理一名，销售人员定岗四名，销售部内勤一名：二、职能分工：销售部经理主要负责实施公司产品销售年度计划和本部门销售员工的销售市场拓展、定位、任务量化、售后等考核和销售员培训工作，展会组织安排，并定时向总经理汇报企业销售业绩情况。
三、销售人员绩效挂钩：1、公司实行区域逐步拓展的市场营销模式，通过市场细分找准切入点，以培植和建立代理商为基础的销售网络，规范代理商网络，最终实现高效地电子商务平台。
2、销售人员按区域同代理商捆绑，实现以效益为中心的企业宗旨，具体业绩考评如下：A、完成基本销售目标3万元/月，落实签约代理商或经销商3家，每月可领取基本底薪600元，差费按公司财务报销标准执行，报销旅差费及通讯费600元;未完成此任务者，按销售目标折算发放。
B、超额业绩按公司产品销售价2%计发绩效工资及奖金，合同高出公司价格部分，公司扣除税金后，50%奖励销售员，不再报销旅差费及其它费用。
C、重大商业合同和商业谈判需公司出面时，成交额可比照上条情况，不再奖励高出价格部分，扣除费用后执行。
销售人员绩效考核表D、销售人员必须做好市场的开发、考查、资源利用和维护工作，销售代理商网络原始资料，必须交由公司销售部备档。
E、公司财务严格实行不欠帐销售制度，每笔销售合同必须全款回收，财务监督，归档管理，落实到人，确有实际情况需由公司总经理签字同意后方可酌情执行。
F、合同回全款必须作为销售人员第一责任考核，销售部除内勤统计管理外，每人必须和绩效工资奖励办法挂钩。
G、属公司经理安排的考查和其它任务时，旅差费用按公司财务报销制度执行。
销售年终奖，按完成年任务40万以上奖励1%，40万以下奖励0.5%，公司根据每年个人对公司的贡献及综合表现进行评定。
四、销售人员必须同公司管理部门保持紧密联系，每星期必须要有工作汇报和业绩书面报告备录。
综合内勤人员的主要岗位职责(5篇)
综合内勤人员的主要岗位职责收集、整理个险业务基础数据，负责统计及管理个险每日暂收业绩报表系统，审核每日暂收业绩报表，确保数据及时准确地提供给相关部门及业务一线，全方位了解业务部队每日动态;负责统计及管理个险承保业绩报表系统，审核每周及各月个险承保业绩报表，确保数据及时准确地提供给相关部门及业务一线，为领导及相关部门制定相应措施和推动方案提供数据支持;负责根据个险推动方案，管理制作相应的竞赛报表系统及数据分析，为推动业务发展提供数据支持;负责管理个险推动费用的统计、审核及发放工作，确保各项推动费用及时准确地发放至业务部队，推动业务发展;负责个险部费用预算管理，制作个险部全年及各月的个险费用预算方案，以使个险各项费用合理化使用;分析、研究业务经营数据、同业信息，根据业务的经营状况及时调整管理的措施，以便个险业务的迅速发展。
本科以上学历，市场营销、金融、保险、管理或经济类专业优先;____年以上工作经验;具备较强的组织、协调、沟通能力优秀应届毕业生也可考虑。
综合内勤人员的主要岗位职责（2）主要包括办公室管理和行政支持方面的工作。
综合内勤人员在日常工作中需要承担多项重要职责，以下为该岗位主要职责的详细介绍：1. 文件管理：综合内勤人员需要负责办公文件的管理和归档。
包括收集、整理、分类、存档和检索各种文件，确保文件的完整性和准确性，并定期更新和统计存档文件。
2. 办公设备维护：综合内勤人员需要负责办公设备的维护和管理，包括打印机、复印机、传真机、电话等设备的维修和保养，及时解决设备故障，并定期检查设备的工作状态以保证其正常使用。
3. 供应物资管理：综合内勤人员需要负责办公室各种物资的采购、管理和库存。
包括办公用品、办公设备、办公家具等的采购，确保物资的库存充足，并定期清点和更新库存信息。
4. 办公环境维护：综合内勤人员需要负责办公室的日常清洁和卫生管理。
包括定期清扫办公区域、清理垃圾、维护室内通道的畅通、保持办公设备的整洁，为员工提供一个安全、整洁和舒适的工作环境。
2024年销售团队业绩考核方案
销售团队业绩考核方案销售团队业绩考核方案1一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为06分以上，行为表现良好者为0、8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1、2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%。
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
办公室岗位绩效考核办法
办公室岗位绩效考核办法办公室岗位绩效考核方法为明确岗位工作职责和目标，提高员工积极性和效率，构建高效管理团队，营造激励员工的工作氛围，以保障综合部各职能岗位工作的高效运行，特制定办公室岗位考核办法。
考核采取公平、公开、客观的原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。
采取分级考核的方式：分管领导考核办公室主任；办公室主任考核部门员工。
考核总分分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任和工作量的大小，定出量分和扣分标准。
每月度考核一次，考核方式采取自我评价和上级评价相结合，权重比为4:6，年终考核以月度总分的加权平均。
考核范围包括办公室主任、内勤文秘、档案管理、企划宣传、后勤管理和驾驶员。
基础评价分包括遵纪守章、团队精神和研究创新。
业务评价分包括工作态度、工作能力和工作业绩。
基础评价包括遵纪守章。
违反考勤制度、无故迟到早退每次扣0.5分，旷工一次扣5分。
事假三天以上每天扣0.1分。
违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分；受到公司通报批评一次扣3分；受到公司纪律处分的扣掉15分。
违反公司规章制度，造成公司直接经济损失的，除按公司制度接受处罚外，按每损失100元扣0.5分，累计扣完15分。
违反行业监管制度受到谈话、通报、记入诚信档案的，或者受到其他行政主管部门处罚，影响公司声誉的，扣掉10-15分。
团队精神包括自觉维护办公室内部团结，服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。
在本岗位职责范围内的工作任务无正当理由的，不得拒绝接受。
出现一次扣1分。
出现三次以上的扣10分。
对工作任务中需要相互协助共同完成的，不得推诿、扯皮。
因个人原因拖延工作造成整个工作任务延期完成的扣1分，造成该项工作无法完成的，扣5分。
造成该项工作无法完成且产生负面影响的扣10分。
2.3、在同事之间要保持团结互助，共同齐心协力。
不要挑拨是非，也不要难别人。
虚心接受他人的意见和建议，并且不能因为工作中的意见分歧而出现不文明的行为举止。
银行车贷人员工资及业绩考核标准
银行车贷人员工资及业绩考核标准（暂行）一、制定目的全面、客观评估管理岗员工绩效，提高工作效率，培养优秀人才，通过上级领导对下级员工工作公平、公正、及时、准确的评价，使员工充分了解自己的工作表现与取得报酬、职位晋升的关系，获得努力向上改善工作的动力。
二、制定原则1、根据多劳多得和按劳计酬的原则。
2、双重考核标准,即业务考核与日常岗位考核相结合，全面评估员工工作；3、公平、公正、公开。
三、业务部工资标准及考核标准工资及绩效提成均以部门为单位结算，含本部门客户经理工资及绩效提成。
1、部门经理：（1）、工资待遇：按月考核，每完成60万1000元。
（2）、绩效提成：按月考核，部门经理（团队长）按公司应收担保费的15%提取，且以银行放款及银行要求的上户资料回来为准。
（3）、风险金：公司根据每个客户担保费的3%提取风险金，本风险金在部门绩效提成中支取，客户按揭风险解除后公司给予退还部门。
备注：个别客户风险出现，不影响其他客户的风险金退还。
或者公司通过风控部催收，被催收客户偿还银行欠款，也不影响风险金退还。
（4）、享受续保客户保险金额的3%的返点。
（5）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
2、客户经理（1）、在公司连续每月业绩达到60万或前三个月达到240万，业务人员才能正式入职我司。
（2）、工资:由部门经理统一发放。
（3）、绩效提成：按绩效提成的15%提取，且以银行放款及上户资料回来为准，由部门发放，财务需统计好业务数据，以便业务人员核实。
（4）、风险金：由公司在部门绩效中统一提取。
（5）、续保返点：3%的返点由公司保险部统一核算后通过公司财务向各业务部门发放。
（6）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
3、年终考核不良率在千分之三以下的业务部门才能参与年终绩效考核。
不良率指本年度该部门连续六个月我公司垫款客户的发生垫款总额除以该部门本年度客户贷款总额。
部门：年总担保额度达到5000万元（含）以上奖励3万元，年总担保额度达到8000万元（含）以上奖励5万元。
内勤岗位职责
内勤岗位职责内勤岗位职责篇11、遵守公司各项安全生产方针、政策和制度，确保后勤安全事故率为零。
2、监督、检查后勤各模块工作，包括后勤维修等外协单位项目。
3、严格控制各项后勤费用，节约成本，杜绝浪费，避免营私舞弊行为发生。
4、做好公司宿舍相关事物的管理工作，办理员工住宿、离宿手续，以及客房的安排工作。
按时结算住宿水、电费用，宿舍内设施的采购申请、维护等工作。
5、定期组织宿舍管委会成员对住宿员工进行培训，规范住宿管理，提高安全防范意识，有效预防并杜绝发生安全事故。
6、组织宿舍管委会成员对本部门、工段责任区室内外环境进行监督检查。
7、加强宿舍的安全保卫工作，提高意识，防止失窃，每天对宿舍安全情况进行检查。
8、定期检查宿舍消防器材的使用情况，注意并保持走廊通道的疏通。
9、定期对宿舍公共楼道进行消毒清理。
10、负责后勤物品的采购、跟催工作。
11、完成上级领导交办的其它工作任务。
内勤岗位职责篇21、基于公司现有客户，为客户提供优质的采购服务;2、维护客户关系，深度挖掘客户购买力，协助外勤销售完成团队销售指标;3、受理客户需求，对内与供应链协调，及时与采购对接，核实价格、库存按要求制作订单方案;4、跟进快递物流进度，每天更新反馈至外勤销售人员;5、做好客户电话回访、需求答疑等售后工作，出现售后问题及时联系相关负责人处理;6、负责销售订单合同拟定、归类、建档、保管等工作;7、与客户对账，做好客户应收账款管理工作;8、及时、准确的完成公司要求的各类日常销售报表。
内勤岗位职责篇3业务内勤1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5、负责本部人员的评估汇总工作。
6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。
内勤岗位职责篇41、部门基础资料、文件的整理和归档;2、部分工程项目的收入、支出(劳务支出、租车、住宿等)结算;3、仓库管理(物资的入库、发放，整理，定期盘点);4、收集、整理、填写试验室各种单据表格、生产数据录入;5、其他行政事务(盖章、签字等事务的办理、客户接待、会议安排等)。
公司员工绩效考核指标
工作行为规范系列公司员工绩效考核指标（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-17007公司员工绩效考核指标Performance indicators of company employees说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
每一个公司，对于员工的绩效考核，都要做到公平，合理，且有激励性。
公司给每个员工制定怎样的绩效考核指标呢以下整理了公司员工绩效考核指标的相关资料，可供参考。
一、绩效考核的目的:1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力;2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标;3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性;4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队;5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则:1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
(1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
3.公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
4.公司对员工的考核采用百分制的办法。
5.评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%，上级评价70%。
6.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
中层干部:定量考核70%，定性考核30%。
综合内勤工作总结8篇
综合内勤工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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奖励部分10%
此栏由考核人根据以上项目酌情给予奖励，区间在1-10分
1-10
考核总分数计算公式
自评分数x 30% + 考核人分数x 70%+ 各奖励部分分数 = 总分数
总计
备注
关于“工作任务”这个项目，必须附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核分数计算方法为：员工自评占30%，考核人所评占70%，另外还有最高50分的额外奖励部分，合计最高可达150分，合计分数则为当月该员工的考核总得分。考核人有权对员工自评部分提出质疑，履行监督权；同样，集团上级领导亦有权对考核人考核部分提出质疑，并履行监督权。额外奖励部分由考核人酌情填写，此部分分值作为对优秀员工的奖励。本表完成后上交人力资源部存档。
员工签字
考核人签名
考核日期
人事部核准
集团分管领导审批
总经理审批
部门：岗 位：
1-20
工作能力 30%
处理能力5%
理解力强，对事判断正确，处事能力强
5
理解判断力一般，处理事务不常有错误
3-4
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
2↓
工作技能10%
在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳10偶尔有改进Fra bibliotek议，能完成任务
7-9
工作技能无改善，勉强能完成任务
6↓
工作协调
5%
与团队成员积极合作，工作顺利完成
普通职员工作业绩考核表
（考核对象：办公室信息、行政文员等）
考核总得分
考核月份
姓名：员工号：
项 目
考 核 内 容
配 分
自 评
考核人
工作任务
50%
能保质保量，按时完成任务
50
在监督下能完成任务
41-49
在指导下，偶尔不能完成任务
40↓
奖励部分20%
此栏由考核人根据以上项目酌情给予奖励，区间在1-20分之间
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
7-9
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
6↓
责任感
5%
有责任心，竭尽所能完成任务
5
工作努力，能较好完成分内工作
3-4
需要督促方能完成所交付工作
2↓
工作勤惰
5%
守时守规工作兢兢业业，勤奋工作不离岗
5
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
3-4
借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5
仅在必要与人协调的工作上与人合作
3-4
态度散漫，与人合作困难
2↓
工作质量
10%
工作精准，并经常自我改善
10
无工作错误亦无改善建议
7-9
需在指导下才能勉强做好工作
6↓
奖励部分20%
此栏由考核人根据以上项目酌情给予奖励，区间在1-20分之间
1-20
个人
职业操守
20%
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度