百团大战降赔增效活动方案车意险
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)“百团大战降赔增效”活动方案（车意险理赔篇）张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务，降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效，挤压理赔水份，树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神，总公司决定，2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动，特制定本方案。
一、活动方针（一）挤压理赔水份，树立阳光低成本竞争优势。
（二）建立服务标准，让客户感觉满意。
（三）落实管理责任，实行履职问责机制，追究作为不利的管理行为。
（四）坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”，量化管理责任。
发）；（三）扎实推进“8900”工程。
六、活动组织（一）宣传发动组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述，特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等；学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队：1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式，由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证，提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志，利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语，开办“理赔之星”宣传专栏，粘贴月“理赔之星”照片。
（二）组织实施1、成立活动领导小组为加强此项活动组织领导，总公司成立领导小组：组长：罗海平副组长：李更成员：赵蕴玲徐鹏翔王晓育徐健董徽运献萍各分公司也要成立运营总监任组长，分公司办公室、人力资源部、财务部、客户服务部参加的活动领导小组，负责活动的策划、组织推动、结果考核、人员的奖惩。
对活动整个过程进行管理，就活动结果对总公司负责。
2、活动的宣传口号：（1）百团大战挤水分、持之以恒增效益。
（2）讲价值，比贡献，争做“理赔之星”。
车险促销活动策划方案
车险促销活动策划方案一、活动描述车险促销活动是指通过各种营销手段和活动形式，推广和销售车险产品，增加公司的车险业务量和市场占有率。
本方案主要针对广大车主、驾驶员和机动车保险市场，以提供各类优惠政策和增值服务为核心，通过线上线下的多种渠道进行宣传推广，吸引目标客户购买车险产品，达到增加销售额的目标。
二、活动目标1. 提升车险产品的知名度和美誉度。
2. 增加车险销售量，提高市场占有率。
3. 扩大目标客户群体，吸引新客户购买车险产品。
4. 增加客户忠诚度，促使客户续保和增加投保附加险的意愿。
三、活动内容1. 优惠政策：推出一系列优惠政策，如降低保费、增加赔付金额、提高理赔速度等，以吸引客户购买车险产品。
2. 增值服务：提供各类增值服务，如24小时道路救援、停车保安服务、免费清洗等，提升客户的使用价值感。
3. 活动奖励：设置奖励机制，如推荐有奖、投保有礼等，鼓励客户参与活动并推广车险产品。
4. 客户互动：通过线上线下互动活动，如线上投保分享、线下车友会等，增加客户参与度和黏性。
5. 市场宣传：通过媒体广告、微博微信、短视频、户外广告等渠道，进行全方位的宣传推广。
四、活动渠道1. 线上渠道：利用公司官网、微信公众号、APP等平台进行车险产品的展示和销售，通过线上投保、在线咨询等服务，方便客户购买和了解车险产品。
2. 线下渠道：通过公司营业网点、服务站、代理商等实体渠道，提供咨询、投保、理赔等全面服务，方便客户线下购买车险产品。
五、活动推广1. 媒体宣传：通过各类媒体进行广告投放，如电视广告、广播广告、报刊杂志广告等，提高车险产品的曝光度。
2. 社交媒体：通过微博、微信、短视频等社交媒体平台，发布车险促销活动内容和福利，吸引用户关注和传播。
3. 活动合作：与相关合作伙伴、车企等进行合作，共同推出活动信息，扩大信息传播范围。
4. 会员营销：通过会员制度，给予会员更多优惠和福利，增加会员忠诚度和购买车险产品的意愿。
百团大战活动规划方案
百团大战活动规划方案百团大战活动规划方案一、活动宗旨通过百团大战活动，激发各团队之间的竞争意识和激情，加强团队之间的交流和合作，提高全员的工作积极性和创造力，促进团队的共同发展。
二、活动时间活动将于XXX月XX日举行，预计活动时间为X天。
三、活动地点活动地点选择在XX市XX体育馆，场地面积大，设施完备，能够容纳较多的团队人数，便于组织活动。
四、活动内容1. 开幕式：进行活动启动仪式，主办方致辞，介绍活动规则和注意事项。
2. 比赛项目：a. 智力竞赛：设置团队知识竞答、解谜等智力活动，考察团队的智慧和合作能力。
b. 体育竞赛：组织团队参与篮球、足球、羽毛球等球类比赛，体现团队的协作和团结精神。
c. 创意展示：团队可自主选择创意展示的形式，如文艺表演、手工艺品展示等，展示团队的创造力和团队合作精神。
d. 互动游戏：设置团队互动游戏，如团队拓展、趣味游戏等，增进团队成员之间的交流和合作。
3. 结业式：进行活动结项仪式，颁发奖项并进行总结发言，表彰各优秀团队的成绩和贡献。
五、活动组织1. 组织机构：设立活动组委会，包括主办方代表、活动策划人员、财务管理人员等，负责活动的组织和协调。
2. 人员安排：a. 活动组委会：负责活动策划、组织、宣传、后勤等工作。
b. 参赛团队：各团队自行组织人员参与，每个团队需派出一名团队代表参与活动组织工作。
3. 资金筹备：a. 寻找赞助商：通过与企业和机构合作，寻找赞助商为活动提供经费和物资支持。
b. 成立筹款小组：通过募捐、广告收入等方式筹集经费，确保活动的顺利进行。
c. 预算规划：根据活动内容和规模，制定详细的经费预算，并进行合理调配和管理。
六、活动推广1. 线上宣传：通过社交媒体平台、活动网站等渠道，宣传活动的内容、时间和地点。
2. 线下宣传：借助学校、企业等机构的宣传资源，发布活动海报、宣传册等，吸引更多团队参与。
3. 口碑传播：活动组委会成员通过口口相传，邀请更多团队参与，扩大活动的影响力。
汽车车险活动方案
汽车车险活动方案1. 活动背景随着汽车保有量的不断增加，汽车车险产品市场也越来越竞争激烈。
为了提升车险销售业绩，增加用户粘性，以及提高品牌知名度，制定一套具有吸引力的汽车车险活动方案是非常必要的。
2. 活动目标•提升汽车车险销售量•增加新客户的获取•提高客户的续保率•增强品牌影响力3. 活动方案3.1 优惠折扣针对新客户和老客户推出不同程度的优惠折扣措施，吸引新客户的同时也能增加老客户的忠诚度。
•新客户优惠：对于新添车辆的客户，享受首年保费的10%折扣。
•续保优惠：对于续保客户，根据持续续保时间的长短，提供不同额度的保费优惠，如1年以上持续续保的客户，享受10%的折扣。
•社交媒体优惠：通过关注品牌官方社交媒体账号，参与活动抽奖等形式，给予额外折扣。
3.2 消费返利活动为了进一步激励用户购买汽车车险并保持续保状态，可以推出消费返利活动。
•连续续保返利：客户每年续保一次，可获得5%的保费返利，连续续保三年可获得额外的10%返利。
•推荐返利：通过客户介绍新客户购买车险，介绍人获得被介绍人首年保费的10%返利。
3.3 车险免费赠品为了增加活动的吸引力，可以赠送一些实用的汽车用品或增值服务。
•汽车保养套装：购买车险即可获得一套价值100元的汽车保养套装，包括机油、机滤、空滤等。
•代驾服务：购买车险即可获得一年的免费代驾服务，赠送一定公里数的代驾里程。
•汽车救援服务：购买车险即可免费获得一年的汽车救援服务，包括紧急救援、拖车服务等。
4. 活动推广4.1 平台推广通过品牌官方网站、手机APP等平台进行活动推广：•首页悬浮通知栏：在平台首页顶部添加悬浮通知栏，突出宣传活动优惠信息。
•活动专区：在平台首页添加活动专区入口，展示活动详情和相关信息。
•活动广告图：在平台各处添加活动广告图，引导用户点击了解详情。
4.2 社交媒体推广通过社交媒体平台进行活动推广，增加活动的曝光度和传播量：•发布活动信息：在品牌官方社交媒体账号发布活动信息，包括活动内容、优惠折扣、免费赠品等。
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)“百团大战降赔增效”活动方案（车意险理赔篇）张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务，降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效，挤压理赔水份，树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神，总公司决定，2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动，特制定本方案。
一、活动方针（一）挤压理赔水份，树立阳光低成本竞争优势。
（二）建立服务标准，让客户感觉满意。
（三）落实管理责任，实行履职问责机制，追究作为不利的管理行为。
（四）坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”，量化管理责任。
二、参加对象（一）阳光产险各分公司；（二）阳光财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标（一）车险1、考核目标车险月度综合赔付率＜月度车险综合赔付率（IBNR）目标值（见附件）2、监控目标（1）0＜赔款下降额＜∞（下降额目标逐月另文下达）（2）车险已决案均赔款＜目标值（见附件）（二）意健险意健险综合赔付率＜年度综合赔付率（IBNR）目标值四、活动时间2010年1月1日—2010年12月31日。
五、措施保证（一）实行车意险理赔各岗位绩效考核方案（另文下发）；（二）实行分公司理赔绩效管理（另文下发）；（三）扎实推进“8900”工程。
六、活动组织（一）宣传发动组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述，特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等；学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队：1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式，由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证，提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志，利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语，开办“理赔之星”宣传专栏，粘贴月“理赔之星”照片。
百团大战-区团购无底价,价格您来定店头活动执行方案
一、背景
•进入9月旺季 •老车清库存 •用户逐渐进入购车高峰期
二、主题
•9月份的店头活动的主题是“团购无底价、价格您来定” •执行日期是9月12日/13日，各店建议执行时间为12日上午9 点至12点，特殊情况可放在当天下午执行。
三、活动目的及各店销售目标
四、前期准备——宣传
1、短信群发 9月9日开始向意向客户和部分筛选过的保有客户群发短 信 执行人：市场经理
短信模版： 意向客户： **东风标致4S店于9月12日上午9时至12时在本店举行“团购无底价，价格您 来定”的大型团购会，价格是前所未有的优惠，买的越多价格越低！凡来店 客户均有好礼相送，欢迎您带着家人或者亲朋来店参加。 保有客户（除207车主）： **东风标致4S店于9月12日上午9时至12时在本店举行“团购无底价，价格您 来定”的大型团购会，价格是前所未有的优惠，买的越多价格越低！介绍新 客户购车还可获得相应积分，届时还有冷餐、文艺表演，游戏互动等活动， 更有机会以1元价格购买脚垫，欢迎您到时协购车朋友及家人参加。
本月12日以店头活动的形式，结合客户的兴趣点用此新颖的 活动内容强化客户的购买欲望，对6至8月的所有潜在客户进 行一次集体消化，防止订单流失，减少战败数量，做到增加 销量的目标，尽最大努力减少库存，调整库存结构。
各网点销售目标如下：
厦门永达丰 江西东富 福建佳宏 福建丰顺 赣州诚致 龙岩永达丰 福州联胜 漳州丰和元 福建神威 三明万杰 合计 20 8 15 15 10 8 6 8 5 8 103
三、前期准备——宣传
2、报纸广告（邀约客户进店确保50批次以上网点不需要报纸广告宣 传） 9月9日至9月12日之间进行一至两次报纸广告宣传，内容各网点 自己斟酌、设计。要求下周将设计稿样发送于我检核。 3、网络投放及当地车友会宣传（意向到店预计不够批次的网点进行 此项宣传） 提前一周进行投放，要求点对点进行，在宣传活动的同时，避免 扩大影响范围。 宣传话术：**东风标致4S店定于9月12日上午9点至12点举行“团 购无底价、价格您来定”的大型团购活动，当天东风标致购车价格 是**城市历史上前所未有的低价，想近期买车的朋友一定来参加呀 ，团购现场厂家大幅让利，但只有一天厂家就会取消价格补贴，恢 复现有价格，机会莫失、敬请关注。
理赔活动策划方案
理赔活动策划方案一、背景与目标随着社会发展，人们对于保险的需求越来越高。
作为保险公司，我们深知客户对于理赔服务的重视程度，为了提升客户满意度并增加公司品牌影响力，我们决定策划一次理赔活动。
此次活动的目标是提高客户对于我们理赔服务的熟悉度，同时增进客户对于我们的信任感，扩大市场份额。
二、活动内容1. 理赔宣传材料准备为了提升理赔知名度，我们将制作一系列宣传材料，包括海报、宣传册等，并通过各大平台传播，包括电视广告、社交媒体和线下渠道等。
这些材料将详细介绍我们的理赔服务流程、优势以及成功案例，以吸引客户的注意。
2. 理赔案例分享我们计划邀请一些客户在活动中分享他们的理赔成功经历。
通过客户的亲身经历，让其他客户感受到我们专业的理赔团队和高效的理赔流程，进而增加他们对我们的信任感。
此外，分享环节还可以增强客户之间的互动与交流，提升这次活动的参与度和影响力。
3. 线上互动活动为了增加活动的趣味性和互动性，我们将举办线上互动活动。
客户可以通过我们的官方网站或社交媒体平台参与这些活动，例如抽奖、答题等。
这样不仅能够吸引更多客户参与，还能有效传播我们的理赔服务信息。
4. 快速理赔服务体验为了让客户更加直观地感受到我们快速高效的理赔服务，我们将设置一个理赔服务体验区。
在这个区域，我们将模拟理赔服务流程，让客户亲自体验整个理赔流程，包括登记资料、审核和赔付等环节。
这样一来，客户能够更加深入地了解我们的服务，并对我们的专业性有更深刻的认知。
5. 赔付保障承诺为了进一步增加客户对我们的信任感，我们将发布一份赔付保障承诺书。
在承诺书中，我们将明确保证客户在合理范围内得到及时的赔付，并承诺提供全程跟踪和协助。
这样的承诺书不仅可以提升客户对我们的信任度，也能够吸引更多潜在客户的关注和选择。
三、活动执行1. 策划团队成立成立一个专业的策划团队，由营销部、产品部、客服部的成员组成，确保活动的顺利实施。
2. 资源准备根据活动需求，筹备相关物料和人员。
阳光产险“百团大战、降赔增效”活动方案(财产险)
“百团大战、降赔增效”活动方案〔财产险理赔篇〕一、工作目标〔一〕考核目标财产险综合赔付率≤42%〔再保后，含 IBNR〕〔二〕监控目标1、万元以下案件的 2023 年当期结案周期≤7 天；2、万元以上案件的 2023 年当期结案周期≤45 天；3、万元以下案件的准时立案率≥95%；4、万元以上案件的准时立案率≥85%。
二、参与范围〔一〕分公司客服部负责人；〔二〕总公司集中人员〔核赔人员、查勘人员<含作业团队> 和分公司核赔兼调度人员〕；〔三〕分公司查勘员〔兼职〕。
三、实施手段〔一〕人员集中1、财产险理赔部和大案处重案团队实施物理集中；2、大案处的作业团队人员和分公司核赔兼调度人员实施逻辑集中；3、兼职查勘人员实施属地治理。
〔二〕核赔集中1、总公司集中核赔 1 万元以上案件；2、分公司集中核赔 1 万元以下案件；3、总公司集中核赔全部水险及特险案件。
〔三〕大案集中1、总公司集中处理全部万元以上案件；2、重案团队处理 10 万元以上的案件；3、作业团队处理 1-10 万元的案件。
〔四〕追偿集中总公司集中处理全部追偿案件。
〔五〕考核集中1、总公司统一制定考核方法对总公司物理集中人员、总公司派驻的规律集中人员集中实施考核；2、分公司依据总公司的考核要求，集中对查勘〔兼职〕人员实施考核。
四、执行举措〔一〕岗位考核1、分公司考核（1）分公司车险兼职查勘岗〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容以个人处权重计分规章公式：截止统计日期的已决赔案件数/(已决赔案件数+未决结案率≥80% 理赔案的结案率计算以个人处15% 赔案件数)；规章：每低于指标值 1%扣 1分；每高于指标值 1%加 1 分公式：准时立案件数/有效报效率指标准时立案理案件的率≥95%准时立案件数计算以个人处15%案件数；规章：每低于考核值 1%，扣 1分，高于考核值 1%，加 1 分公式：∑〔结案时间－立案时分公司车险兼职查当期结案周期≤7天案件退回率≤平均值综合赔付理案件的平均结案周期计算上一级权限对审核有问题的赔案实施退回补充再保后赔10%10%间〕/已决件数(含注销)；规章：每缩短 1 天，加 1 分；每延长 1 天，扣 1 分公式：被退回赔案件数/核赔案件数；规章：低于平均值 1%，加 1分，高于平均值 1%，扣 1 分公式：依据精算部供给的数值；勘岗〔考核 1 万元以下率≤42%付率，含IBNR20% 规章：每高于指标值 1%，扣 1分；每低于指标值 1%，加 1.5分案件〕第一现场查勘率≥90%有效投诉质量指标率≤3%案件核赔核减率≤6% 第一现场查勘率达90%以上以个人被有效投诉次数计算以查勘人员第一次提交核赔，核赔岗核减金额与提交赔付金额的比率公式：第一现场查勘案件数/10% 处理赔案件数；规章：每低于 1%，扣 1 分公式：有效投诉次数/处理赔5% 案件数；规章：高于 3%，得 0 分公式：〔查勘提交赔付金额-核赔通过金额〕/查勘提交赔付金额；15%规章：高于 8%后，每高 1%扣1 分，低于 6%时，每低 1%加 1分（2）分公司核赔兼调度岗〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容权重结案率≥80% 以个人处理赔案的结案率计算20%核赔时效效率指标≤24小时1 万元以下的 1 天10%案件退回率≤平均值上一级权限对审核有问题的赔案实施计分规章公式：截止统计日期的已决赔案件数/(已决赔案件数+未决赔案件数)；规章：每低于指标值 1%扣 1分；每高于指标值 1%加 1 分公式：从案件提交至核赔通过的时间；规章：每高于 1 天扣 1 分公式：被退回赔案件数/核赔案件数；20%规章：低于平均值 1%，加 1分，高于平均值 1%，扣 1 分分公司核赔兼调度岗〔考核 1 万元以下案件〕综合赔付率≤42%质量指标案件核赔核减率≥8%退回补充公式：依据精算部供给的数再保后赔值；付率，含IBNR30% 规章：每高于指标值 1%，扣 1分；每低于指标值 1%，加 1.5分以查勘人公式：〔查勘提交赔付金额-员第一次核赔通过金额〕/查勘提交赔提交核付金额；赔，核赔岗核减金额与提交赔付金额的比率20%规章：高于 8%，每高 1%加 1分，低于 6%，每低 1%，扣 1分（3）分公司客服负责人〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容权重计分规章公式：截止统计日期的已决分公司客服负责人〔考核 1 万元以下案件〕效率指标结案率≥80%准时立案率≥95%机构结案率达到80%以机构处理案件的20%15%赔案件数/(已决赔案件数+未决赔案件数)；规章：每低于指标值 1%，扣1 分；每高于指标值 1%，加1 分公式：机构准时立案件数/有效报案件数；规章：每低于考核值 1%，扣1 分；高于考核值 1%，加 1 分公式：兼职查勘员绩效平均得分×10%；公式：核赔兼调度员绩效平均得分×10%；质量指标综合赔付率≤42%再保后赔付率，含IBNR。
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百团大战降赔增效活动方案车意险
“百团大战降赔增效”活动方案
（车意险理赔篇）
张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务，降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
全保会明确提出“降赔增效，挤压理赔水份，树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神，总公司决定，在全国开展“百团大战、降赔增效”活动，特制定本方案。
一、活动方针
（一）挤压理赔水份，树立阳光低成本竞争优势。
（二）建立服务标准，让客户感觉满意。
（三）落实管理责任，实行履职问责机制，追究作为不利的管理行为。
（四）坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”，量化管理责任。
二、参加对象
（一）阳光产险各分公司；
（二）阳光财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标
（一）车险
1、考核目标
车险月度综合赔付率＜月度车险综合赔付率（IBNR）目标值（见附件）
2、监控目标
（1）0＜赔款下降额＜∞（下降额目标逐月另文下达）
（2）车险已决案均赔款＜目标值（见附件）
（二）意健险
意健险综合赔付率＜年度综合赔付率（IBNR）目标值
四、活动时间
1月1日— 12月31日。
五、措施保证
（一）实行车意险理赔各岗位绩效考核方案（另文下发）；
（二）实行分公司理赔绩效管理（另文下发）；
（三）扎实推进“8900”工程。
六、活动组织
（一）宣传发动
组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述，特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等；学习全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队：
1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式，由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证，提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志，利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语，开办“理赔之星”宣传专栏，粘贴月“理赔之星”照片。
（二）组织实施
1、成立活动领导小组
为加强此项活动组织领导，总公司成立领导小组：
组长：罗海平
副组长：李更
成员：赵蕴玲徐鹏翔王晓育
徐健董徽运献萍
各分公司也要成立运营总监任组长，分公司办公室、人力资源部、财务部、客户服务部参加的活动领导小组，负责活动的策划、组织推动、结果考核、人员的奖惩。
对活动整个过程进行管理，就活动结果对总公司负责。
2、活动的宣传口号：
（1）百团大战挤水分、持之以恒增效益。
（2）讲价值，比贡献，争做“理赔之星”。
3、营造活动氛围
（1）总公司在运营主页理赔天地栏目，公布《挤压理赔水份龙虎榜》，建立“理赔之星”专栏，宣传介绍理赔之星的先进事迹；
（2）《阳光保险报》开设专栏，介绍各分公司活动开展情况，分享理赔管理经验。
七、奖惩
（一）“理赔价值分公司贡献奖”
1、评选条件
（1）年度设置“理赔价值分公司贡献奖”，12月底的考核为年度考核。
满足下列条件，可获得评奖资格。
Ⅰ年度分公司综合赔付率（含IBNR）目标值高于系统目标值的分公司，年度分公司实际达成综合赔付率（含IBNR）必须小于等于总公司下达的目标值。
Ⅱ年度分公司综合赔付率（含IBNR）目标值低于系统目标值的分公司，年度分公司实际达成综合赔付率（含IBNR）低于系统实际达成赔付率，即获得参评资格。
Ⅲ分别满足上述条件的分公司，其客户服务部考核得分在80分及以上。
（2）分公司客户服务部考核按照《分公司客户服务部考核方案》计算得分。
2、“理赔价值贡献奖”设置
设一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名，获得获奖资格的分公司以得分降序排序，最高分为一等奖，并以此类推。
获奖分公司不得超过六个。
3、奖励
年度获得“理赔价值贡献奖”的分公司，一等奖奖励5万元、二等奖奖励3万元、三等奖奖励2万元。
其中:客服部负责人奖励金额不少于50%。
（二）“理赔之星”
1、评选条件
（1）“理赔之星”评选分查勘定损员（含人伤调查员）组、分公司客户服务部负责人组、其它岗位组。
每月各组绩效考核得分系统排名第1名者，为本月“理赔之星”。
（2）以精算部测算的分公司月度车险综合赔付率（含
IBNR）为当月赔付率目标值。
月度分公司目标值高于系统目标值的分公司，月度实际达成车险综合赔付率（含IBNR）小于等于分公司目标值，获得参评资格。
月度分公司目标值低于系统目标值的分公司，月度实际达成车险综合赔付率（含IBNR）小于等于系统目标值，获得参评资格。
（3）月末按照《分公司车意险理赔岗位考核方案》的考核结果，分组以得分降序排名，第1名为“理赔之星”。
如第1名无参评资格，获奖人员以得分依次类推。
（4）岗位考核按照《分公司车意险理赔岗位考核方案》计算得分。
（5）“理赔之星”获奖人员考核区间工作量必须超过本岗位分公司工作量均值，否则取消获奖资格。
2、评选名额
月度全系统评选三名“理赔之星”，分别在查勘定损员组（含人伤调查员）、客户服务部负责人组、其它车意险理赔岗位组产生。
3、奖励
（1）系统视频晨会表彰“理赔之星”，分别颁发奖金元。