百团大战降赔增效活动方案车意险
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)“百团大战降赔增效”活动方案(车意险理赔篇)张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务,降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效,挤压理赔水份,树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神,总公司决定,2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动,特制定本方案。
一、活动方针(一)挤压理赔水份,树立阳光低成本竞争优势。
(二)建立服务标准,让客户感觉满意。
(三)落实管理责任,实行履职问责机制,追究作为不利的管理行为。
(四)坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”,量化管理责任。
发);(三)扎实推进“8900”工程。
六、活动组织(一)宣传发动组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述,特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等;学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队:1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式,由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证,提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志,利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语,开办“理赔之星”宣传专栏,粘贴月“理赔之星”照片。
(二)组织实施1、成立活动领导小组为加强此项活动组织领导,总公司成立领导小组:组长:罗海平副组长:李更成员:赵蕴玲徐鹏翔王晓育徐健董徽运献萍各分公司也要成立运营总监任组长,分公司办公室、人力资源部、财务部、客户服务部参加的活动领导小组,负责活动的策划、组织推动、结果考核、人员的奖惩。
对活动整个过程进行管理,就活动结果对总公司负责。
2、活动的宣传口号:(1)百团大战挤水分、持之以恒增效益。
(2)讲价值,比贡献,争做“理赔之星”。
车险促销活动策划方案
车险促销活动策划方案一、活动描述车险促销活动是指通过各种营销手段和活动形式,推广和销售车险产品,增加公司的车险业务量和市场占有率。
本方案主要针对广大车主、驾驶员和机动车保险市场,以提供各类优惠政策和增值服务为核心,通过线上线下的多种渠道进行宣传推广,吸引目标客户购买车险产品,达到增加销售额的目标。
二、活动目标1. 提升车险产品的知名度和美誉度。
2. 增加车险销售量,提高市场占有率。
3. 扩大目标客户群体,吸引新客户购买车险产品。
4. 增加客户忠诚度,促使客户续保和增加投保附加险的意愿。
三、活动内容1. 优惠政策:推出一系列优惠政策,如降低保费、增加赔付金额、提高理赔速度等,以吸引客户购买车险产品。
2. 增值服务:提供各类增值服务,如24小时道路救援、停车保安服务、免费清洗等,提升客户的使用价值感。
3. 活动奖励:设置奖励机制,如推荐有奖、投保有礼等,鼓励客户参与活动并推广车险产品。
4. 客户互动:通过线上线下互动活动,如线上投保分享、线下车友会等,增加客户参与度和黏性。
5. 市场宣传:通过媒体广告、微博微信、短视频、户外广告等渠道,进行全方位的宣传推广。
四、活动渠道1. 线上渠道:利用公司官网、微信公众号、APP等平台进行车险产品的展示和销售,通过线上投保、在线咨询等服务,方便客户购买和了解车险产品。
2. 线下渠道:通过公司营业网点、服务站、代理商等实体渠道,提供咨询、投保、理赔等全面服务,方便客户线下购买车险产品。
五、活动推广1. 媒体宣传:通过各类媒体进行广告投放,如电视广告、广播广告、报刊杂志广告等,提高车险产品的曝光度。
2. 社交媒体:通过微博、微信、短视频等社交媒体平台,发布车险促销活动内容和福利,吸引用户关注和传播。
3. 活动合作:与相关合作伙伴、车企等进行合作,共同推出活动信息,扩大信息传播范围。
4. 会员营销:通过会员制度,给予会员更多优惠和福利,增加会员忠诚度和购买车险产品的意愿。
百团大战活动规划方案
百团大战活动规划方案百团大战活动规划方案一、活动宗旨通过百团大战活动,激发各团队之间的竞争意识和激情,加强团队之间的交流和合作,提高全员的工作积极性和创造力,促进团队的共同发展。
二、活动时间活动将于XXX月XX日举行,预计活动时间为X天。
三、活动地点活动地点选择在XX市XX体育馆,场地面积大,设施完备,能够容纳较多的团队人数,便于组织活动。
四、活动内容1. 开幕式:进行活动启动仪式,主办方致辞,介绍活动规则和注意事项。
2. 比赛项目:a. 智力竞赛:设置团队知识竞答、解谜等智力活动,考察团队的智慧和合作能力。
b. 体育竞赛:组织团队参与篮球、足球、羽毛球等球类比赛,体现团队的协作和团结精神。
c. 创意展示:团队可自主选择创意展示的形式,如文艺表演、手工艺品展示等,展示团队的创造力和团队合作精神。
d. 互动游戏:设置团队互动游戏,如团队拓展、趣味游戏等,增进团队成员之间的交流和合作。
3. 结业式:进行活动结项仪式,颁发奖项并进行总结发言,表彰各优秀团队的成绩和贡献。
五、活动组织1. 组织机构:设立活动组委会,包括主办方代表、活动策划人员、财务管理人员等,负责活动的组织和协调。
2. 人员安排:a. 活动组委会:负责活动策划、组织、宣传、后勤等工作。
b. 参赛团队:各团队自行组织人员参与,每个团队需派出一名团队代表参与活动组织工作。
3. 资金筹备:a. 寻找赞助商:通过与企业和机构合作,寻找赞助商为活动提供经费和物资支持。
b. 成立筹款小组:通过募捐、广告收入等方式筹集经费,确保活动的顺利进行。
c. 预算规划:根据活动内容和规模,制定详细的经费预算,并进行合理调配和管理。
六、活动推广1. 线上宣传:通过社交媒体平台、活动网站等渠道,宣传活动的内容、时间和地点。
2. 线下宣传:借助学校、企业等机构的宣传资源,发布活动海报、宣传册等,吸引更多团队参与。
3. 口碑传播:活动组委会成员通过口口相传,邀请更多团队参与,扩大活动的影响力。
汽车车险活动方案
汽车车险活动方案1. 活动背景随着汽车保有量的不断增加,汽车车险产品市场也越来越竞争激烈。
为了提升车险销售业绩,增加用户粘性,以及提高品牌知名度,制定一套具有吸引力的汽车车险活动方案是非常必要的。
2. 活动目标•提升汽车车险销售量•增加新客户的获取•提高客户的续保率•增强品牌影响力3. 活动方案3.1 优惠折扣针对新客户和老客户推出不同程度的优惠折扣措施,吸引新客户的同时也能增加老客户的忠诚度。
•新客户优惠:对于新添车辆的客户,享受首年保费的10%折扣。
•续保优惠:对于续保客户,根据持续续保时间的长短,提供不同额度的保费优惠,如1年以上持续续保的客户,享受10%的折扣。
•社交媒体优惠:通过关注品牌官方社交媒体账号,参与活动抽奖等形式,给予额外折扣。
3.2 消费返利活动为了进一步激励用户购买汽车车险并保持续保状态,可以推出消费返利活动。
•连续续保返利:客户每年续保一次,可获得5%的保费返利,连续续保三年可获得额外的10%返利。
•推荐返利:通过客户介绍新客户购买车险,介绍人获得被介绍人首年保费的10%返利。
3.3 车险免费赠品为了增加活动的吸引力,可以赠送一些实用的汽车用品或增值服务。
•汽车保养套装:购买车险即可获得一套价值100元的汽车保养套装,包括机油、机滤、空滤等。
•代驾服务:购买车险即可获得一年的免费代驾服务,赠送一定公里数的代驾里程。
•汽车救援服务:购买车险即可免费获得一年的汽车救援服务,包括紧急救援、拖车服务等。
4. 活动推广4.1 平台推广通过品牌官方网站、手机APP等平台进行活动推广:•首页悬浮通知栏:在平台首页顶部添加悬浮通知栏,突出宣传活动优惠信息。
•活动专区:在平台首页添加活动专区入口,展示活动详情和相关信息。
•活动广告图:在平台各处添加活动广告图,引导用户点击了解详情。
4.2 社交媒体推广通过社交媒体平台进行活动推广,增加活动的曝光度和传播量:•发布活动信息:在品牌官方社交媒体账号发布活动信息,包括活动内容、优惠折扣、免费赠品等。
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)
“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险)“百团大战降赔增效”活动方案(车意险理赔篇)张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务,降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效,挤压理赔水份,树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神,总公司决定,2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动,特制定本方案。
一、活动方针(一)挤压理赔水份,树立阳光低成本竞争优势。
(二)建立服务标准,让客户感觉满意。
(三)落实管理责任,实行履职问责机制,追究作为不利的管理行为。
(四)坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”,量化管理责任。
二、参加对象(一)阳光产险各分公司;(二)阳光财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标(一)车险1、考核目标车险月度综合赔付率<月度车险综合赔付率(IBNR)目标值(见附件)2、监控目标(1)0<赔款下降额<∞(下降额目标逐月另文下达)(2)车险已决案均赔款<目标值(见附件)(二)意健险意健险综合赔付率<年度综合赔付率(IBNR)目标值四、活动时间2010年1月1日—2010年12月31日。
五、措施保证(一)实行车意险理赔各岗位绩效考核方案(另文下发);(二)实行分公司理赔绩效管理(另文下发);(三)扎实推进“8900”工程。
六、活动组织(一)宣传发动组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述,特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等;学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队:1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式,由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证,提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志,利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语,开办“理赔之星”宣传专栏,粘贴月“理赔之星”照片。
百团大战-区团购无底价,价格您来定店头活动执行方案
一、背景
•进入9月旺季 •老车清库存 •用户逐渐进入购车高峰期
二、主题
•9月份的店头活动的主题是“团购无底价、价格您来定” •执行日期是9月12日/13日,各店建议执行时间为12日上午9 点至12点,特殊情况可放在当天下午执行。
三、活动目的及各店销售目标
四、前期准备——宣传
1、短信群发 9月9日开始向意向客户和部分筛选过的保有客户群发短 信 执行人:市场经理
短信模版: 意向客户: **东风标致4S店于9月12日上午9时至12时在本店举行“团购无底价,价格您 来定”的大型团购会,价格是前所未有的优惠,买的越多价格越低!凡来店 客户均有好礼相送,欢迎您带着家人或者亲朋来店参加。 保有客户(除207车主): **东风标致4S店于9月12日上午9时至12时在本店举行“团购无底价,价格您 来定”的大型团购会,价格是前所未有的优惠,买的越多价格越低!介绍新 客户购车还可获得相应积分,届时还有冷餐、文艺表演,游戏互动等活动, 更有机会以1元价格购买脚垫,欢迎您到时协购车朋友及家人参加。
本月12日以店头活动的形式,结合客户的兴趣点用此新颖的 活动内容强化客户的购买欲望,对6至8月的所有潜在客户进 行一次集体消化,防止订单流失,减少战败数量,做到增加 销量的目标,尽最大努力减少库存,调整库存结构。
各网点销售目标如下:
厦门永达丰 江西东富 福建佳宏 福建丰顺 赣州诚致 龙岩永达丰 福州联胜 漳州丰和元 福建神威 三明万杰 合计 20 8 15 15 10 8 6 8 5 8 103
三、前期准备——宣传
2、报纸广告(邀约客户进店确保50批次以上网点不需要报纸广告宣 传) 9月9日至9月12日之间进行一至两次报纸广告宣传,内容各网点 自己斟酌、设计。要求下周将设计稿样发送于我检核。 3、网络投放及当地车友会宣传(意向到店预计不够批次的网点进行 此项宣传) 提前一周进行投放,要求点对点进行,在宣传活动的同时,避免 扩大影响范围。 宣传话术:**东风标致4S店定于9月12日上午9点至12点举行“团 购无底价、价格您来定”的大型团购活动,当天东风标致购车价格 是**城市历史上前所未有的低价,想近期买车的朋友一定来参加呀 ,团购现场厂家大幅让利,但只有一天厂家就会取消价格补贴,恢 复现有价格,机会莫失、敬请关注。
理赔活动策划方案
理赔活动策划方案一、背景与目标随着社会发展,人们对于保险的需求越来越高。
作为保险公司,我们深知客户对于理赔服务的重视程度,为了提升客户满意度并增加公司品牌影响力,我们决定策划一次理赔活动。
此次活动的目标是提高客户对于我们理赔服务的熟悉度,同时增进客户对于我们的信任感,扩大市场份额。
二、活动内容1. 理赔宣传材料准备为了提升理赔知名度,我们将制作一系列宣传材料,包括海报、宣传册等,并通过各大平台传播,包括电视广告、社交媒体和线下渠道等。
这些材料将详细介绍我们的理赔服务流程、优势以及成功案例,以吸引客户的注意。
2. 理赔案例分享我们计划邀请一些客户在活动中分享他们的理赔成功经历。
通过客户的亲身经历,让其他客户感受到我们专业的理赔团队和高效的理赔流程,进而增加他们对我们的信任感。
此外,分享环节还可以增强客户之间的互动与交流,提升这次活动的参与度和影响力。
3. 线上互动活动为了增加活动的趣味性和互动性,我们将举办线上互动活动。
客户可以通过我们的官方网站或社交媒体平台参与这些活动,例如抽奖、答题等。
这样不仅能够吸引更多客户参与,还能有效传播我们的理赔服务信息。
4. 快速理赔服务体验为了让客户更加直观地感受到我们快速高效的理赔服务,我们将设置一个理赔服务体验区。
在这个区域,我们将模拟理赔服务流程,让客户亲自体验整个理赔流程,包括登记资料、审核和赔付等环节。
这样一来,客户能够更加深入地了解我们的服务,并对我们的专业性有更深刻的认知。
5. 赔付保障承诺为了进一步增加客户对我们的信任感,我们将发布一份赔付保障承诺书。
在承诺书中,我们将明确保证客户在合理范围内得到及时的赔付,并承诺提供全程跟踪和协助。
这样的承诺书不仅可以提升客户对我们的信任度,也能够吸引更多潜在客户的关注和选择。
三、活动执行1. 策划团队成立成立一个专业的策划团队,由营销部、产品部、客服部的成员组成,确保活动的顺利实施。
2. 资源准备根据活动需求,筹备相关物料和人员。
阳光产险“百团大战、降赔增效”活动方案(财产险)
“百团大战、降赔增效”活动方案〔财产险理赔篇〕一、工作目标〔一〕考核目标财产险综合赔付率≤42%〔再保后,含 IBNR〕〔二〕监控目标1、万元以下案件的 2023 年当期结案周期≤7 天;2、万元以上案件的 2023 年当期结案周期≤45 天;3、万元以下案件的准时立案率≥95%;4、万元以上案件的准时立案率≥85%。
二、参与范围〔一〕分公司客服部负责人;〔二〕总公司集中人员〔核赔人员、查勘人员<含作业团队> 和分公司核赔兼调度人员〕;〔三〕分公司查勘员〔兼职〕。
三、实施手段〔一〕人员集中1、财产险理赔部和大案处重案团队实施物理集中;2、大案处的作业团队人员和分公司核赔兼调度人员实施逻辑集中;3、兼职查勘人员实施属地治理。
〔二〕核赔集中1、总公司集中核赔 1 万元以上案件;2、分公司集中核赔 1 万元以下案件;3、总公司集中核赔全部水险及特险案件。
〔三〕大案集中1、总公司集中处理全部万元以上案件;2、重案团队处理 10 万元以上的案件;3、作业团队处理 1-10 万元的案件。
〔四〕追偿集中总公司集中处理全部追偿案件。
〔五〕考核集中1、总公司统一制定考核方法对总公司物理集中人员、总公司派驻的规律集中人员集中实施考核;2、分公司依据总公司的考核要求,集中对查勘〔兼职〕人员实施考核。
四、执行举措〔一〕岗位考核1、分公司考核(1)分公司车险兼职查勘岗〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容以个人处权重计分规章公式:截止统计日期的已决赔案件数/(已决赔案件数+未决结案率≥80% 理赔案的结案率计算以个人处15% 赔案件数);规章:每低于指标值 1%扣 1分;每高于指标值 1%加 1 分公式:准时立案件数/有效报效率指标准时立案理案件的率≥95%准时立案件数计算以个人处15%案件数;规章:每低于考核值 1%,扣 1分,高于考核值 1%,加 1 分公式:∑〔结案时间-立案时分公司车险兼职查当期结案周期≤7天案件退回率≤平均值综合赔付理案件的平均结案周期计算上一级权限对审核有问题的赔案实施退回补充再保后赔10%10%间〕/已决件数(含注销);规章:每缩短 1 天,加 1 分;每延长 1 天,扣 1 分公式:被退回赔案件数/核赔案件数;规章:低于平均值 1%,加 1分,高于平均值 1%,扣 1 分公式:依据精算部供给的数值;勘岗〔考核 1 万元以下率≤42%付率,含IBNR20% 规章:每高于指标值 1%,扣 1分;每低于指标值 1%,加 1.5分案件〕第一现场查勘率≥90%有效投诉质量指标率≤3%案件核赔核减率≤6% 第一现场查勘率达90%以上以个人被有效投诉次数计算以查勘人员第一次提交核赔,核赔岗核减金额与提交赔付金额的比率公式:第一现场查勘案件数/10% 处理赔案件数;规章:每低于 1%,扣 1 分公式:有效投诉次数/处理赔5% 案件数;规章:高于 3%,得 0 分公式:〔查勘提交赔付金额-核赔通过金额〕/查勘提交赔付金额;15%规章:高于 8%后,每高 1%扣1 分,低于 6%时,每低 1%加 1分(2)分公司核赔兼调度岗〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容权重结案率≥80% 以个人处理赔案的结案率计算20%核赔时效效率指标≤24小时1 万元以下的 1 天10%案件退回率≤平均值上一级权限对审核有问题的赔案实施计分规章公式:截止统计日期的已决赔案件数/(已决赔案件数+未决赔案件数);规章:每低于指标值 1%扣 1分;每高于指标值 1%加 1 分公式:从案件提交至核赔通过的时间;规章:每高于 1 天扣 1 分公式:被退回赔案件数/核赔案件数;20%规章:低于平均值 1%,加 1分,高于平均值 1%,扣 1 分分公司核赔兼调度岗〔考核 1 万元以下案件〕综合赔付率≤42%质量指标案件核赔核减率≥8%退回补充公式:依据精算部供给的数再保后赔值;付率,含IBNR30% 规章:每高于指标值 1%,扣 1分;每低于指标值 1%,加 1.5分以查勘人公式:〔查勘提交赔付金额-员第一次核赔通过金额〕/查勘提交赔提交核付金额;赔,核赔岗核减金额与提交赔付金额的比率20%规章:高于 8%,每高 1%加 1分,低于 6%,每低 1%,扣 1分(3)分公司客服负责人〔考核 1 万元以下案件〕岗位指标类别指标考核内容权重计分规章公式:截止统计日期的已决分公司客服负责人〔考核 1 万元以下案件〕效率指标结案率≥80%准时立案率≥95%机构结案率达到80%以机构处理案件的20%15%赔案件数/(已决赔案件数+未决赔案件数);规章:每低于指标值 1%,扣1 分;每高于指标值 1%,加1 分公式:机构准时立案件数/有效报案件数;规章:每低于考核值 1%,扣1 分;高于考核值 1%,加 1 分公式:兼职查勘员绩效平均得分×10%;公式:核赔兼调度员绩效平均得分×10%;质量指标综合赔付率≤42%再保后赔付率,含IBNR。
车票保险活动策划方案范文
车票保险活动策划方案范文一、活动背景随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的人选择旅行作为休闲娱乐的方式,其中不乏选择乘坐火车出行的旅客。
然而,在旅行过程中,因各种突发情况而导致的车票损失问题却频频发生。
为了让乘客能够更加安心和放心地出行,我们计划开展一项车票保险活动,为广大旅客提供车票保险服务,解决其车票损失问题。
二、活动目标1. 提供车票保险服务,确保乘客在意外情况下能够获得经济补偿。
2. 增加旅客对火车出行的信心,促进火车旅行的发展。
3. 打造品牌形象,提升公众对我们的认知度和好感度。
三、活动内容1. 保险产品设计:根据乘客的出行需求和风险状况,设计不同类型的车票保险产品,如全额赔付车票损失、延误赔付等。
2. 保险购买方式:(1) 线上购买:通过我们的网站或手机APP提供车票保险购买渠道,方便乘客快速购买保险。
(2) 线下购买:在车站售票窗口或自动售票机上提供保险购买服务。
3. 确定保险费用:根据不同保险产品的风险评估和成本估算,确定合理的保险费用。
4. 营销推广:(1) 宣传活动:通过各种渠道,如电视、广播、报纸、杂志、网络等,进行车票保险宣传,向公众介绍我们的产品和服务。
(2) 合作推广:与旅行社、旅游平台等相关企业合作,推出车票保险套餐,提高产品的知名度和销量。
(3) 体验活动:举办车票保险体验活动,邀请旅客参与,亲身感受车票保险的便利性和实用性。
5. 理赔服务:(1) 设立客服中心:设立专门的客服中心,负责处理保险购买、索赔等相关事宜,并提供24小时客服热线,方便乘客咨询和投诉。
(2) 宣传理赔流程:在购买车票保险时,向乘客宣传理赔流程,让乘客了解到如何保证自己的权益。
(3) 快速理赔:通过简化理赔流程、提高效率,保证乘客在出现车票损失时能够快速获得赔偿。
四、活动计划1. 前期准备:(1) 确定车票保险产品的设计和保险费用。
(2) 研究市场需求,并根据需求的调研结果制定相应的产品策略。
(3) 开展与相关企业的合作洽谈,扩大销售渠道。
“百团大战、降赔增效”活动方案
“百团大战降赔增效”活动方案(车意险理赔篇)张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务,降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
2010年全保会明确提出“降赔增效,挤压理赔水份,树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神,总公司决定,2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动,特制定本方案。
一、活动方针(一)挤压理赔水份,树立阳光低成本竞争优势。
(二)建立服务标准,让客户感觉满意。
(三)落实管理责任,实行履职问责机制,追究作为不利的管理行为。
(四)坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”,量化管理责任。
二、参加对象(一)阳光产险各分公司;(二)阳光财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标(一)车险1、考核目标车险月度综合赔付率<月度车险综合赔付率(IBNR)目标值(见附件)2、监控目标(1)0<赔款下降额<∞(下降额目标逐月另文下达)(2)车险已决案均赔款<目标值(见附件)(二)意健险意健险综合赔付率<年度综合赔付率(IBNR)目标值四、活动时间2010年1月1日—2010年12月31日。
五、措施保证(一)实行车意险理赔各岗位绩效考核方案(另文下发);(二)实行分公司理赔绩效管理(另文下发);(三)扎实推进“8900”工程。
六、活动组织(一)宣传发动组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述,特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等;学习2010年全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队:1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式,由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证,提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志,利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语,开办“理赔之星”宣传专栏,粘贴月“理赔之星”照片。
车险促销活动方案
车险促销活动方案活动背景随着汽车保有量的不断增长,车险市场竞争日益激烈。
为了增加市场份额,提升品牌影响力,我们制定了一项车险促销活动方案。
活动目标1.增加车险销售量2.提升品牌知名度3.增强顾客粘性活动内容1. 限时优惠在活动期间,针对车险新客户和老客户推出限时优惠。
新客户在活动期间购买车险可享受一定折扣,老客户续保车险也可以享受相应优惠。
2. 赠品活动活动期间,在车险购买的同时,新客户将获赠一份车载工具箱,老客户则可以选择一份精美车内饰品。
这样既增加了顾客购买保险的参与度,也提升了顾客体验。
3. 特色服务活动期间,通过推出一系列特色服务来吸引顾客。
例如,提供免费上门保养和维修服务,免费年度车检服务等。
这些特色服务不仅可以吸引顾客,还能提升顾客对我们品牌的好感度。
4. 推广与宣传为了让更多人了解我们的促销活动,我们将采取以下推广与宣传措施:•在各大汽车资讯网站进行专题报道,增加曝光率。
•利用社交媒体平台进行活动宣传,定期发布活动信息和相关内容。
•与合作伙伴合作,在汽车展览会上设置展位,进行活动宣传。
•发送短信和电子邮件,向客户推送活动信息。
活动预算我们预计活动的总预算为300万元。
其中包括折扣和赠品的成本、特色服务的费用,以及推广与宣传的费用。
活动时间安排活动计划从XX月XX日开始,持续一个月。
在活动期间,我们将密切关注消费者反馈和销售数据,根据情况进行适时调整。
活动评估活动结束后,我们将对活动效果进行评估。
主要评估指标包括车险销售量的增长、品牌知名度的提升以及顾客满意度的提高。
我们将通过销售数据统计和顾客调查等方式来收集评估数据,并根据评估结果进行总结和分析,为未来的促销活动做出调整和改进。
结语通过本次车险促销活动,我们旨在增加销售量、提升品牌知名度并增强顾客粘性。
我们会以限时优惠、赠品活动、特色服务和推广宣传等方式来吸引顾客参与活动。
活动结束后,我们将对活动效果进行全面评估,为未来的促销活动提供参考和借鉴。
百团大战策划案
百团大战策划案一、项目背景随着信息技术的迅速发展和互联网的普及,如今的市场竞争日益激烈。
为了提高企业的知名度、销售额以及拓展市场份额,许多企业开始采取各种促销活动。
本次策划案旨在介绍一项名为“百团大战”的营销活动。
二、活动目标1. 提高名气:通过参与百团大战活动,提高企业知名度和品牌曝光率。
2. 增加销售额:通过百团大战的促销手段吸引更多潜在客户,提高销售额。
3. 拓展市场份额:通过各种营销手段扩大市场占有率,吸引更多新客户。
三、活动策划1. 活动时间:从XX月XX日至XX月XX日,持续XX天。
2. 参与企业范围:面向所有本地企业,特别是小微企业和线上销售企业。
3. 活动内容:(1)特价促销:参与企业推出限时促销活动,为消费者提供各类优惠产品。
(2)团购优惠:通过组织团购活动,为消费者提供超值的团购优惠。
(3)抽奖互动:通过抽奖等互动环节,增加消费者参与度,提升活动氛围。
(4)推广合作:联合其他知名企业共同推广,实现资源共享、互利共赢。
4. 营销渠道:(1)线上渠道:通过社交媒体、官方网站、微信公众号等平台进行活动宣传和推广。
(2)线下渠道:采用传统媒体广告、户外宣传等方式,扩大活动影响力。
四、活动预期效果1. 名气提升:通过多渠道的宣传推广,提高企业的知名度和形象。
2. 销售增长:通过促销活动吸引更多消费者,提高销售额。
3. 新客户获取:通过活动吸引更多潜在客户,扩大市场份额。
4. 用户忠诚度提升:通过活动提供的优惠和互动环节,增强用户对企业的认可和信任。
五、活动实施计划1. 确定活动时间和地点。
2. 开展前期宣传:通过线上、线下渠道进行活动宣传,吸引目标受众的关注。
3. 组织参与企业:邀请本地企业参与并提供特价促销、团购优惠等活动。
4. 设计活动互动环节:如抽奖、线上答题等,增加用户参与度。
5. 完善活动细节:制作宣传物料、活动规则说明等。
6. 活动举办:按计划进行活动,确保各项活动细节的顺利开展。
百团大战活动策划书
百团大战活动策划书一、活动背景与目的百团大战是一项具有重要意义的活动,旨在加强各团队之间的合作与竞争,促进创新和团队间的学习与交流。
本次活动将为不同领域的团队提供展示自身实力和交流资源的平台,创造一个良好的行业发展氛围。
同时,通过活动的开展,期望能够推动整个行业的发展,为各参与团队带来更多的机会与发展空间。
二、活动内容与形式1. 主题本次百团大战的主题为“创新创业,共促发展”。
2. 时间和地点活动将于XX月XX日在XX地举行,具体时间和地点将另行通知。
3. 参赛团队及分类本次活动将邀请行业内的各个团队参与,包括但不限于科技、金融、文化、教育等领域。
根据报名情况,将对参赛团队进行分类,并设立评委进行评分。
4. 活动流程(1)活动启动仪式:致辞、介绍活动背景与目的;(2)参赛团队展示:每个团队将有一定的时间介绍自身团队、项目和成果;(3)评委评分与点评:评委根据评分标准对参赛团队进行评分,并给予相关点评意见;(4)优胜团队颁奖:评分最高的团队将获得本次百团大战的优胜奖项;(5)交流交流会:活动结束后,为参赛团队提供交流和合作的机会。
三、宣传推广1. 媒体合作与一些知名媒体合作,进行有针对性的活动宣传报道,包括联合举办专题活动、新闻发布会、线上线下报道等等,以吸引更多的参赛团队和观众。
2. 社交媒体利用微博、微信、Linkedin等社交媒体平台,推广活动信息,并通过精确的投放和互动争取更多的关注和参与度。
3. 合作推广与行业相关组织、机构进行合作推广,共同扩大活动影响力,互相支持,实现共赢。
四、经费预算1. 活动经费活动经费主要用于场地租赁、设备器材、宣传推广、奖品及相关费用的支出。
初步预计活动经费需XX万元。
其中,部分经费可通过赞助和合作推广方式获得。
2. 经费来源(1)赞助:与行业内的企业进行赞助合作,为其提供品牌曝光和宣传机会。
(2)合作推广:与媒体、组织、机构进行合作推广,通过共同推广活动获得一定费用补贴。
车辆保险费用降低方案报告
车辆保险费用降低方案报告摘要:本报告旨在提出一些有效的车辆保险费用降低方案,以满足车主的需求,同时维护保险公司的盈利能力。
通过研究市场趋势、分析保险成本结构和运用先进的技术手段,我们将探讨以下方案:使用行车记录仪、采用智能定价系统、推广预付保险产品、促进安全驾驶行为以及增加优惠政策等。
1. 引言车辆保险费用一直是车主关注的重要问题之一。
保险公司也在不断寻求降低成本的方法,以提供更合理的保费并保持盈利。
本报告将提出一些降低车辆保险费用的可行方案,以满足车主和保险公司的需求。
2. 行车记录仪行车记录仪是一种电子设备,可以记录行车过程中的视频、音频和GPS定位等信息。
通过安装行车记录仪,保险公司可以更准确地掌握车主的驾驶习惯和出险情况。
根据车主的驾驶行为,保险公司可以进行个性化定价,即将保险费用与车主的实际风险相匹配。
这种智能化的定价方式可以降低风险较低的车主的保险费用,从而使保费更加公平和合理。
3. 智能定价系统智能定价系统是一种基于大数据和人工智能技术的保费计算方法。
通过收集车主的行车数据和个人信息等,系统可以分析车主的风险水平,并根据个体情况进行保费定价。
这种定价模型相比传统的统计模型更具准确性和针对性。
保险公司可以根据这些数据对保费进行个性化调整,进而减少车主的保险费用。
4. 推广预付保险产品预付保险产品是一种先付费后投保的保险形式。
车主可以根据需求自主选择保险期限和保额,并提前支付保费。
预付保险产品不仅可以降低车主的保险费用,还可以帮助保险公司提前获得资金,增加流动性。
通过推广预付保险产品,可以有效降低车辆保险费用,提高车主的选择性。
5. 促进安全驾驶行为安全驾驶行为是降低车辆保险费用的重要因素之一。
保险公司可以通过激励机制或奖励制度来鼓励车主养成良好的驾驶习惯。
例如,给予驾驶里程少、无违章记录和事故记录的车主额外的保险优惠。
这不仅可以降低车主的保险费用,还可以提高道路交通安全水平。
6. 增加优惠政策保险公司可以通过增加优惠政策来吸引更多的车主购买保险,并降低车辆保险费用。
车险活动策划方案
车险活动策划方案车险活动策划方案1. 活动背景随着车辆保有量的增加,车险市场的竞争日益激烈。
为了吸引更多的客户和提升品牌影响力,我们需要开展一系列车险活动来满足客户需求,同时增加销售量和市场份额。
2. 活动目标- 提升品牌影响力:通过活动的策划和执行,使我们的品牌在车险市场中获得更高的知名度和认可度。
- 增加销售量:通过活动的推广和优惠政策,吸引更多的客户购买我们的车险产品。
- 增加市场份额:通过活动的开展,争取在竞争激烈的车险市场中获得更大的市场份额。
3. 活动内容3.1 优惠活动为了吸引更多的客户购买我们的车险产品,我们计划推出以下优惠活动:- 折扣促销:针对特定的时间段或特定的车型,给予一定的折扣,例如低至8折优惠。
- 赠送活动:购买车险产品的客户可以获得一定的赠品,如代金券、汽车清洁用品等。
3.2 参加活动的客户福利为了增加客户参与活动的积极性,我们计划提供以下福利:- 客户生日礼物:在客户生日当天提供一定的礼物或优惠券,增加客户的忠诚度。
- VIP客户服务:对于长期合作且保费较高的客户,我们将提供更为贴心的服务,如24小时道路救援、快速理赔等。
4. 活动推广为了将活动推广到更多的潜在客户,我们计划采取以下推广方式:- 线下推广:利用宣传单页、海报等物料在社区、商场、汽车4S店等地点宣传活动信息。
- 线上推广:通过社交媒体平台、汽车论坛、车险比价网站等渠道进行活动推广,并加大投放广告。
- 合作推广:与汽车厂商、4S店、驾校等合作,在其官方网站、门店等渠道宣传活动信息。
5. 活动执行5.1 活动时间安排- 活动策划:确定活动的内容、推广方式、参与客户福利等,耗时2周。
- 活动准备:制作宣传物料、联系合作伙伴、准备奖品等,耗时1周。
- 活动推广:通过线下和线上渠道进行推广,持续2周。
- 活动执行:根据客户的购买情况,进行优惠和赠品的发放,持续2周。
- 活动评估:对活动效果进行评估和总结,耗时1周。
汽车保险促销活动方案
汽车保险促销活动方案汽车保险是一项非常重要的金融产品,它可以为车主提供车辆安全保障,减轻车主的经济负担。
然而,由于市场竞争激烈,许多保险公司都在开展促销活动,以吸引更多的客户。
下面是一个汽车保险促销活动方案,旨在提高销售量和增加品牌知名度。
一、活动主题和目标主题:享受安全之旅,让保险守护您的行驶!目标:1.提高销售量,增加客户数量。
2.提高品牌知名度和形象。
3.增强客户对公司的忠诚度。
二、目标客户1.车主。
2.新购车主。
3.近期保单到期的车主。
三、活动策划和执行1.促销时间和地点活动时间:整个活动周期为两个月,从月初至月底。
活动地点:汽车4S店,在汽车销售区域设置促销展示区。
2.促销内容(1)提供奖励-对于在活动期间购买汽车保险的车主,提供优惠价格。
-对于购买汽车保险最多的三位车主,享受一年的免费保险。
-对于推荐新客户购买汽车保险的现有客户,提供推荐费用或礼品奖励。
(2)提供增值服务-提供免费车辆年检服务。
-提供免费车辆保养服务。
-提供免费车辆故障快速救援服务。
-在促销展示区设置保险教育区,向车主展示保险产品的基本知识,以及案例分析,以帮助车主更好地了解保险。
(4)增加曝光度-在汽车4S店的展示区域、汽车销售店面和车辆上安装品牌广告。
-与当地电视台、广播电台合作,播放汽车保险品牌宣传广告。
-在社交媒体平台上发布汽车保险促销活动的信息,增加品牌曝光度。
(5)提供礼品-对于购买汽车保险并推荐其他客户购买的车主,提供品牌定制的精美礼品,如T恤、钥匙扣等等。
-对于购买汽车保险数量排名靠前的车主,提供汽车保养礼包,如机油、蓄电池等。
3.销售团队和培训-招聘熟练的销售团队,负责促销活动的执行和销售工作。
-为销售团队提供培训,包括产品知识、销售技巧和服务态度等方面的培训,以提高销售业绩和客户满意度。
4.宣传和推广-制作宣传海报、传单和宣传册,向车主和潜在客户宣传活动信息,并在汽车4S店和社区分发。
-在当地社区活动和展览会上设置展台,向参观者介绍汽车保险产品和促销活动。
百团大战策划案
百团大战策划案近年来,随着互联网技术的快速发展,社交媒体和电子商务的兴起,企业们纷纷将传统的商业竞争转移到了线上平台。
在这个日新月异的商业竞争环境中,如何引起大众的注意、增强品牌影响力、提升销售额成为了每个企业迫切需要解决的问题。
针对这一问题,本文特制定百团大战策划案,旨在帮助企业实现销售额的大幅度提升,扩大品牌知名度。
一、背景分析随着消费者购物习惯的改变,线上购物已经成为现代人主要的购物方式之一。
为了吸引消费者的目光,促进销售额的增长,企业需要创新的营销手法。
百团大战作为一种线上促销方式,借助于网络平台和社交媒体,通过组织多个企业共同推出一系列优惠活动,从而吸引更多的消费者参与和购买。
二、目标与策略1. 目标:提高品牌曝光度,增加销售额。
2. 策略:通过百团大战活动,实现多个企业的合作推广,吸引大量消费者参与活动,达成销售额的迅速增长。
三、方案与活动设计1. 活动主题设计:本次百团大战活动主题为“超值盛宴”。
通过多家优质企业的联合,将提供更多品类、更高品质的商品和服务,为消费者带来超值购物体验。
2. 参与企业的选择与合作:为确保活动的成功,我们将选择与企业的口碑和产品质量有保障的企业进行合作。
考虑到各企业的特点和竞争力,我们将确保优质商品的供应并提供合理的价格优惠。
3. 活动时间:为使活动达到最佳效果,本次百团大战活动将选择在传统销售旺季期间举行,例如“双十一”、“双十二”等重要节日。
4. 活动推广:a. 社交媒体营销:通过与多家知名社交媒体平台合作,发布活动相关内容,包括产品介绍、折扣信息等,以吸引更多的用户参与。
b. 网络广告宣传:通过线上广告投放,在各大网站和应用平台进行宣传,提高活动的曝光度。
c. 用户口碑传播:鼓励用户在社交媒体上分享购买心得和评价,通过用户口碑传播积极宣传活动与参与企业。
d. 线下宣传:将活动与店铺实体合作,通过店内宣传物料和促销活动,提高消费者的参与度。
五、预期效果与评估1. 预期效果:a. 品牌曝光度:通过百团大战活动,预计品牌曝光度将大幅提升。
车辆降本增效活动方案
车辆降本增效活动方案背景汽车行业是一个高度竞争的行业,在这个市场上,企业必须不断地提高效率,降低成本,才能在市场上获得更多的利润,保持竞争力。
车辆降本增效活动是为了解决汽车企业面临的这样一个问题而进行的。
车辆降本增效活动的目的是通过优化车辆使用效率、降低车辆使用成本,提高车辆使用效能,增加企业利润,提升企业市场竞争力。
目标车辆降本增效活动的主要目标是通过降低车辆使用成本,提高车辆使用效益,从而增加企业的利润和市场竞争力。
具体目标如下:•降低车辆使用成本,平均车辆使用成本下降10%•提高车辆使用效率,平均每辆车的使用效率提高15%•区分车辆使用需求,并优化车辆使用计划,提高管理效率,减少人员和资源浪费。
•通过文化建设和车辆使用经验分享,提高车辆使用人员的意识和技能,降低车辆维修成本。
方案为实现降本增效的目标,我们建议以下活动方案:1. 降低车辆使用成本•采购成本优化:对车辆采购成本进行规范管理,积极主动与各品牌厂商洽谈价格,并优先采购节油技术和燃油效率高的车辆,以降低采购成本。
•燃油成本优化:通过燃油电子清算,规范企业燃油管理,对车辆节油技术进行推广和学习,实现节能降耗,减少燃油的使用,缩小燃油成本。
•维护成本优化:对车队的保养,维护进行规范管理,定期对车辆进行维护保养,实现车辆维护成本的降低。
2. 提高车辆使用效率•变更车队管理制度:制定车辆使用规定,规范车队管理制度的建立,通过车辆使用管理,对车辆的保养进行跟踪和管理,提高车队效率。
•邀请专家进行指导:通过邀请专业车队管理人员进行指导,对车队管理进行优化,提高车辆使用效率。
•实地考察:车队管理人员进行实地考察,查看车队部门执行情况,及时对车队部门弱点进行改进和预警工作。
3. 区分车辆使用需求•车队需求细分:通过车队部门的调研,细分部门车辆使用的不同需求,分析各种需求的差异,制定针对性的车辆使用计划。
•车队管理制度改变:通过改变车队管理制度,控制车辆的使用情况,规范车队管理制度,并督促车队人员按照规定进行车辆使用,减少人员和资源浪费。
车辆保险活动方案主题
车辆保险活动方案主题活动目的车辆保险是一项非常重要的保障,能够有效地降低车辆出现意外事故时的经济风险。
为了推广车辆保险并提高公众的保险意识,我们计划开展一系列的推广活动。
主要目的是让更多人了解和购买车辆保险,同时提高他们对车辆保险的认知和理解。
活动内容开展保险理念宣传活动我们将开展宣传车辆保险的理念活动,同时合理引导公众如何选择具备性价比的保险产品。
我们将通过网络宣传、广告、户外宣传等多种方式普及车辆保险知识。
参与保险理赔咨询活动我们将组织专业保险公司为用户解答保险理赔咨询,让大家更清楚保险的理赔流程,及时告知赔付额度问题,解决用户保险方面的疑问,提高用户满意度。
召开保险产品讲座我们将安排保险公司专业人员为用户对具备创新性的保险产品进行详细的解说。
针对消费者的不同需求,系统全面地了解保险功能和保障范围,更好地保障您的车辆出行。
参加车险商业推广活动我们将与保险公司合作,给消费者提供特惠车险服务方案。
比如,为用户推出折扣车险套餐、购车送保险等活动,以便于消费者更加方便地理解和选购车险。
活动预期效果通过此次推广活动,我们预期达到以下几个效果。
引导车主选择具有性价比的保险产品用户在购车险过程中,大多数人选择保险公司的因素都高度统一:保费价格的相对高于同类保险产品。
我们希望引导车主实现聪明的保险选择,了解具备复合性的保险工作机制,从而降低购保障车险的风险。
增加用户对于车险的保险意识汽车保险的知识是普遍存在于车主中的,但是大多数车主在采购保险时却常常会被骗。
我们希望通过这次推广车险的活动,提高广大车主的认知和一种“职业素养”,做到不让利己主义的销售员或不良保险单绑架自己的消费决策。
高额理赔让用户安心出行汽车理赔行业并不是纯粹合规,现在每年都会被曝光不少的机构打着“理赔机构”的名义诈骗消费者。
我们期望通过保险质量的提高,更好地为广大车主的乘车出行提供安全的保障。
总结针对现在车险市场上存在的一系列问题,我们所规划的这次推广车险的活动,是面向所有消费者的公益活动。
2018-责任意外险理赔降赔增效办法-实用word文档 (10页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==责任意外险理赔降赔增效办法篇一:降本增效在产品日益同质化的今天,价格已成为竞争的重要因素,谁能掌握成本优势,谁就具备了第一竞争力,谁就能掌握市场的主动权。
六月份以来,分公司紧密围绕“降本增效”中心工作,我们积极坚持理赔方面的降本增效,节约每一个航材和消耗件,从很大的组件到细小的保险丝,我们都从不浪费,为控制维修成本作出努力,积极开展“人人成为经营者”。
在此,我们330/340车间机电一组提出几点降本增效的合理化建议:降本增效一词顾名思义,首先得降低成本,然后再提高效率及效益。
但是成本的降低不一定就代表着效益的增加,需要把降本和增效紧紧联系在一起,使其共同发挥作用。
成本控制就是要在保证工期和满足质量要求的前提下,采取相应管理措施,把成本控制在计划合理范围内,并进一步寻求最大程度的成本节约。
收益己定的情况下,需要尽最大的努力降低成本以便获得最大的效益。
项目管理过程易受诸多因素影响,是动态管理的过程,现仅就间接费用相关内容如何从细节做到降本增效,简要提出以下几点合理化建议,抛砖引玉,仅供参考。
1. 人员配备。
人尽其才,形成阶梯式人才管理制度,建立合理的人才激励方案,优秀上进人员给予奖励;加强人员培训,防止人才流失,竞争上岗,提倡一人多岗,一岗多职,提高工作效率。
在保质保量完成试验任务的同时,合理降低人工成本,增加效益。
2. 办公及物料消耗。
严格新购物品的审批,规范物料使用台账,定期检查,物尽其用,分析“物料用在哪了,怎么用的,是不是超耗了,是否可重复利用”等问题,将物料合理利用率不断提高,更好的实现管控降耗。
如打印纸张双面使用,硒鼓在快耗尽前取出摇晃后继续使用,部分易耗品维修后重新利用,为避免资源的浪费办公设备尽量共享,如移动硬盘,签字笔使用完时保存笔套,笔芯以旧换新等等。
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百团大战降赔增效活动方案车意险
“百团大战降赔增效”活动方案
(车意险理赔篇)
张维功董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务,降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。
全保会明确提出“降赔增效,挤压理赔水份,树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。
为落实董事长指示及年度工作会议精神,总公司决定,在全国开展“百团大战、降赔增效”活动,特制定本方案。
一、活动方针
(一)挤压理赔水份,树立阳光低成本竞争优势。
(二)建立服务标准,让客户感觉满意。
(三)落实管理责任,实行履职问责机制,追究作为不利的管理行为。
(四)坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”,量化管理责任。
二、参加对象
(一)阳光产险各分公司;
(二)阳光财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标
(一)车险
1、考核目标
车险月度综合赔付率<月度车险综合赔付率(IBNR)目标值(见附件)
2、监控目标
(1)0<赔款下降额<∞(下降额目标逐月另文下达)
(2)车险已决案均赔款<目标值(见附件)
(二)意健险
意健险综合赔付率<年度综合赔付率(IBNR)目标值
四、活动时间
1月1日— 12月31日。
五、措施保证
(一)实行车意险理赔各岗位绩效考核方案(另文下发);
(二)实行分公司理赔绩效管理(另文下发);
(三)扎实推进“8900”工程。
六、活动组织
(一)宣传发动
组织全体理赔人员学习张维功董事长关于理赔工作一系列的论述,特别是降赔增效、挤压理赔水份的要求、理赔队伍建设的要求等等;学习全国保险工作会议文件。
分公司组织以团队为单位开展“百团大战、降赔增效”活动。
团队包括客服团队、综合团队:
1、举行“百团大战、降赔增效”活动启动仪式,由团队负责人宣讲本次活动的活动方法、措施保证,提出争做“理赔之星”活动倡议。
2、各团队建立降赔工作日志,利用晨会、夕会的形式分享降赔心得、进行降赔经验交流。
3、在职场悬挂开展争创“理赔之星”宣传标语,开办“理赔之星”宣传专栏,粘贴月“理赔之星”照片。
(二)组织实施
1、成立活动领导小组
为加强此项活动组织领导,总公司成立领导小组:
组长:罗海平
副组长:李更
成员:赵蕴玲徐鹏翔王晓育
徐健董徽运献萍
各分公司也要成立运营总监任组长,分公司办公室、人力资源部、财务部、客户服务部参加的活动领导小组,负责活动的策划、组织推动、结果考核、人员的奖惩。
对活动整个过程进行管理,就活动结果对总公司负责。
2、活动的宣传口号:
(1)百团大战挤水分、持之以恒增效益。
(2)讲价值,比贡献,争做“理赔之星”。
3、营造活动氛围
(1)总公司在运营主页理赔天地栏目,公布《挤压理赔水份龙虎榜》,建立“理赔之星”专栏,宣传介绍理赔之星的先进事迹;
(2)《阳光保险报》开设专栏,介绍各分公司活动开展情况,分享理赔管理经验。
七、奖惩
(一)“理赔价值分公司贡献奖”
1、评选条件
(1)年度设置“理赔价值分公司贡献奖”,12月底的考核为年度考核。
满足下列条件,可获得评奖资格。
Ⅰ年度分公司综合赔付率(含IBNR)目标值高于系统目标值的分公司,年度分公司实际达成综合赔付率(含IBNR)必须小于等于总公司下达的目标值。
Ⅱ年度分公司综合赔付率(含IBNR)目标值低于系统目标值的分公司,年度分公司实际达成综合赔付率(含IBNR)低于系统实际达成赔付率,即获得参评资格。
Ⅲ分别满足上述条件的分公司,其客户服务部考核得分在80分及以上。
(2)分公司客户服务部考核按照《分公司客户服务部考核方案》计算得分。
2、“理赔价值贡献奖”设置
设一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名,获得获奖资格的分公司以得分降序排序,最高分为一等奖,并以此类推。
获奖分公司不得超过六个。
3、奖励
年度获得“理赔价值贡献奖”的分公司,一等奖奖励5万元、二等奖奖励3万元、三等奖奖励2万元。
其中:客服部负责人奖励金额不少于50%。
(二)“理赔之星”
1、评选条件
(1)“理赔之星”评选分查勘定损员(含人伤调查员)组、分公司客户服务部负责人组、其它岗位组。
每月各组绩效考核得分系统排名第1名者,为本月“理赔之星”。
(2)以精算部测算的分公司月度车险综合赔付率(含
IBNR)为当月赔付率目标值。
月度分公司目标值高于系统目标值的分公司,月度实际达成车险综合赔付率(含IBNR)小于等于分公司目标值,获得参评资格。
月度分公司目标值低于系统目标值的分公司,月度实际达成车险综合赔付率(含IBNR)小于等于系统目标值,获得参评资格。
(3)月末按照《分公司车意险理赔岗位考核方案》的考核结果,分组以得分降序排名,第1名为“理赔之星”。
如第1名无参评资格,获奖人员以得分依次类推。
(4)岗位考核按照《分公司车意险理赔岗位考核方案》计算得分。
(5)“理赔之星”获奖人员考核区间工作量必须超过本岗位分公司工作量均值,否则取消获奖资格。
2、评选名额
月度全系统评选三名“理赔之星”,分别在查勘定损员组(含人伤调查员)、客户服务部负责人组、其它车意险理赔岗位组产生。
3、奖励
(1)系统视频晨会表彰“理赔之星”,分别颁发奖金元。