知识密集型服务业全面创新管理模式研究

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《现代服务业概论》重点满分知识点!

《现代服务业概论》lxl第一章服务与服务业的概念体系1.服务的概念：服务是指为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。

2.服务的特征：●无形性：①服务本质上是无形的，服务在精神上也是无形的②这并不是说整个服务过程都不需要借助于有形物体③消费者在购买商品之前很难通过技术的手段去判断服务产品的质量●不可储存性：由于服务的无形性以及受生产和消费同时进行的制约，使得服务具有不可储存性。

服务一经生产就必须被消费掉，否则就变得毫无用处。

●不可分离性：①服务是生产的同时被消费的②消费者参与服务的生产过程③服务过程中存在大量的人员接触④人的因素在服务中发挥着尤为重要的作用●品质差异性：有形产品的标准化生产无法在服务中精确地进行，由同一个服务人员进行的每一次服务给顾客带来的效用和感知都存在这样或那样的差异，造成这些差异的主要来源可以分为以下4种：服务人员、消费者、环境、互动。

●不可感知性：①服务元素的不可感知性，有很多服务元素是看不见、摸不着、嗅不到的②大多数服务都很难以描述，消费者购买前往往不能肯定自己能得到什么样的服务③顾客接受服务后通常很难察觉或立即感受到服务所带来的利益3.如何让顾客在购买前准确判断服务产品的质量？广告宣传、树立品牌、等级认证、名人效应4.如何应对不可储存性对服务产品生产的影响？调查预测、市场促销、销售同盟、成本管理5.服务业的概念：服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。

6.服务业的层次与分类（P11表1-1）7.生产性服务业（Producer Services）：又称生产服务业或生产者服务业，是生产者在服务业市场上购买的，为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供服务的行业分类：资本服务类、会计服务类、信息服务类、经营组织类、研发技术类、人力资源类、法律服务类7大类别。

特征：知识性、创新性、专业性、国际性、协同性。

8.知识密集型服务业（Knowledge-Intensive Business Services, KIBS）：是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间服务的行业，它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用。

创新学习题库正式版本

一、判断题(每题1分)1.创新在理论上的超前性决定了它是提升国家竞争力的主导力量。

正确2.提升国家竞争力需要依靠国家的创新能力以及以市场引导、利益驱动的消化吸收科技成果的社会创新能力。

正确3.劳动生产率提高的关键在于持续改善生产工具。

正确4.创新表现为不同参与者和机构之间（包括企业、政府、大学、科研机构等）的交互作用的网络。

正确5.技术推动模型中科技进步的动力产生于需求，但带有一定的盲目性错误6.单一的技术推动和市场拉引模型是交互作用模型的特殊情况。

正确7.过渡阶段技术与产品的变化非常快，产品创新同时面临技术和市场的不确定性。

错误8.扇贝型产品生命周期主要指产品生命周期不断地延伸再延伸，这都是因为产品创新。

错误9.产品衰退表示无法再生。

公司无法通过合适的改进策略，再创产品新的生命周期。

错误10.为了促进技术创新，我国实施了1986年开始的以促进高新技术成果产业化为目标的火炬计划。

正确11.实现企业自主创新，要重视创新组织结构的优化正确12.解析技术创新管理的复杂性构成，是总结技术创新管理影响因素的一个很好的途径。

正确13.引进型积累的特点在于独特性、探索性和超前性。

错误14.在产品生命周期的成熟期，产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。

错误15.投机风险是指既有损失机会又有获利机会的风险，其后果有三种可能：盈利、损失、不盈不亏。

正确16.创新过程中集权的主要优点有创新人员的主动性和创造性可以充分发挥，有利于针对市场变化做出迅速反应，还有助于创新人员间的学习和交流。

错误17.创新人员的素质和技术水平较高，经验丰富则集权程度更大，反之，分权程度更大。

错误18.《继续教育证书》不得擅自涂改、伪造。

正确19.专业技术人员参加全市统一组织的继续教育公需科目学习，未参加培训者可直接参加考试。

错误20.专业技术人员出版著作(译作)或发表论文，经正式出版或行业系统正式使用的著作或翻译资料按每万字１０学时认定，其中第一作者按全学时认定，参加者按序依次递减20％认定。

中共科学技术部党组关于深入贯彻落实科学发展观开创十二五科技工作新局面的意见

中共科学技术部党组关于深入贯彻落实科学发展观开创十二五科技工作新局面的意见文章属性•【制定机关】科学技术部•【公布日期】2011.02.17•【文号】国科党组发[2011]1号•【施行日期】2011.02.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基础研究与科研基地正文中共科学技术部党组关于深入贯彻落实科学发展观开创十二五科技工作新局面的意见（国科党组发〔2011〕1号）2011年是全面启动“十二五”科技工作各项部署的关键之年。

为深入学习贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，做好“十二五”科技工作的开局和起步，开创科技工作新局面，特提出如下意见。

一、认真总结“十一五”科技改革发展的成就，充分认识科技工作面临的新形势新要求2006年，党中央、国务院召开全国科技大会，作出《关于实施科技规划纲要增强自主创新能力的决定》，国务院颁布《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》（以下简称《科技规划纲要》）。

党的十七大把提高自主创新能力、建设创新型国家作为国家发展战略的核心，提高综合国力的关键。

五年来，在党中央、国务院的坚强领导下，在各地方、各部门、科技界和社会各界的共同努力下，《科技规划纲要》起步阶段各项任务顺利完成。

科技投入持续稳定增长，自主创新能力不断提升，取得载人航天、探月工程、千万亿次高效能计算机、高速轨道交通、载人深潜器、65纳米介质刻蚀机、转基因抗虫棉、诱导多功能干细胞、铁基超导、量子通信等一批重大科技创新成果。

科技对经济社会发展的支撑引领作用明显增强，在应对国际金融危机、支撑国家重大工程和重大任务、促进城乡统筹发展中发挥了重要作用。

科技体制改革不断深化，技术创新体系建设取得重要突破，国家创新体系建设进展顺利，自主创新的政策环境不断优化，全社会的创新氛围日益浓厚，创新型国家建设加快推进。

五年来，科技工作认真贯彻落实党中央、国务院的一系列重大决策部署，加快实施国家科技重大专项，积极培育和发展战略性新兴产业，加强基础研究和前沿技术研究，深入实施技术创新工程，推进省级高新区升级，组织开展农村科技创业行动，大力发展民生科技，加强科技基础条件平台和创新基地建设，加大创新型科技人才的培养和引进力度，不断拓展国际科技合作的深度和广度，加强科技工作统筹协调，积极推动地方和行业科技工作，稳步推进国家科技计划管理改革，加强科学技术普及，落实各项科技政策，科技改革发展的各项工作取得重要进展。

知识密集型企业如何管理

知识密集型企业如何管理知识密集型企业是建立在现代科学技术基础上，生产高、尖、精产品，集中大量科技人员，科研设备先进的企业。

知识密集型企业的特点是：技术设备复杂，科技人员比重大，操作人员的素质比较高，使用劳动力和消耗原材料较少。

在知识密集型企业中，科学知识、科研成果、技术开发将转化为现实的生产力。

知识密集型企业一般分为研究开发型、高度装备型、高级消费工业、知识产业等四个类型。

知识密集型企业的发展程度，往往标志着一个国家现代科学技术发展水平和经济实力强弱的状况。

矩阵结构是目前比较流行的一种组织方案，它是相对于传统的直线型机械结构(或称官僚结构)而言的。

矩阵式是对职能部门组织和产品部门组织的融合，在组织活动较复杂，又相互依存时，比较适合。

能够有效配置人、财、物等资源，提高效率。

但它也有不足：它会带来混乱，使组织成员增加争权夺利的倾向，同时多重领导极易导致冲突，规则的模糊性会给员工带来不安全感和压力。

知识密集型团队领导必须考虑：1、一个团队必须由三种人组成：技术的，解决问题的(决策的)，人际关系的(协调的)。

2、在矩阵模式中的团队必须培养相互信任的精神，塑造沟通的氛围，以减少体制的不足造成的冲突和压3、设计适当的绩效评估与奖酬体系。

除了根据个人贡献进行评估和奖励外，还应该以群体为基础进行绩效评估和奖励，强化团队的合作。

此外，团队成员容易因为成功导致自满，经验丰富而对新观点、革新思想采取拒绝态度，不愿对打破自己已经建立的模式。

知识型人才都是高智商，要使团队持续地保持活力，需要1、经常提醒团队成员对付成熟问题，更新自己的知识面，关注反面意见。

2、团队成员间在解决问题、技术技能、人际关系方面进行交互培训。

3、鼓励团队把它们的发展看成一个不断学习的过程。

【力。

知识密集型服务业

知识密集型服务业(KIBS)Knowledge-intensive Business Service(KIBS)知识密集型服务业就是为知识的生产、储备、使用和扩散服务的行业。

一信息服务业包括硬件设计顾问软件设计顾问和服务数据处理\数据库服务其他计算机相关服务二研发服务业包括医学技术开发其他自然科学技术工程技术人文社会科学等研究领域三法律服务法律咨询与顾问法律事务代理有关专利产权方面的顾问其他法律服务四金融服务薄记服务审计服务其他会计服务债务清理服务五市场服务市场调查公众调查广告代理广告设计其他广告活动贸易展览产品演示六技术性服务包括城市规划设计民用工程服务建筑服务水电气技术设计其他建筑设计机械工艺设计技术测试分析工业设计七管理咨询业项目可行性分析投资决策分析资质认证质量体系认证内部管理咨询人力资源开发管理管理顾问八劳动就业服务劳动力招聘代理人才市场劳动力市场猎头公司其他与劳动力提供服务等什么是知识产权服务业1、知识产权服务业的内涵随着知识经济时代的到来，服务业在国民经济中的产值和就业比重日益增大，尤其在发达国家已成为国民经济中居主导地位的产业部门。

其中，新型的服务产业——知识密集型服务业(Knowledge-intensive Business Service，简称KIBS)应运而生。

所谓知识密集型服务业是指为知识的生产、储备、使用和扩散服务的行业。

主要包括信息服务业、研发服务业、法律服务业、金融服务、市场服务、技术性服务、管理咨询业、劳动就业服务等。

本文所称的知识产权服务业，是指以人的智慧成果——知识、信息资源的创造、加工、传播、运用为主导，以这些智慧成果的权利——知识产权的确权、维权、评价（估）、交易、保护、配置为主线所形成的新型服务业。

显而易见，知识产权服务业的概念与发达国家的知识密集型服务业具有较强的关联性，其主要的差别是这些子行业大多与各类知识产权的服务密切相关，而把那些不具有知识产权内涵与外延的服务排除在外。

我国知识密集型服务贸易发展状况及应对措施

我国知识密集型服务贸易发展状况及应对措施一、我国知识密集型服务贸易的发展状况知识密集型服务贸易是指利用高科技和专业技能，提供具有较高附加值的服务产品，因此对人才和知识产权的要求较高，是国际服务贸易发展的重要方向。

随着知识经济时代的到来，我国的知识密集型服务贸易逐渐受到重视，取得了长足的发展。

在知识密集型服务领域，我国的软件开发、IT沟通、工程设计等领域逐渐崭露头角。

随着我国经济的迅速增长，对高端服务的需求也在不断增加，促进了我国知识密集型服务贸易的持续发展。

我国在知识密集型服务贸易方面的人才储备逐渐丰富。

大量高素质人才的涌现，为我国知识密集型服务贸易提供了强有力的支持。

政府还大力支持教育培训，培养更多的高端人才，为知识密集型服务贸易的发展夯实了人才基础。

再次，我国知识密集型服务贸易的市场需求逐渐扩大。

随着我国经济结构不断升级，对高品质服务的需求愈发迫切，这为知识密集型服务贸易的发展提供了广阔的市场空间。

我国的知识密集型服务贸易取得了长足的发展，但也面临着一些挑战，需要进一步完善。

二、我国知识密集型服务贸易发展的应对措施1. 加强专业技能培训。

对于知识密集型服务领域，人才的培养至关重要。

政府应加大对知识密集型服务领域人才的培训力度，提高人才质量，以适应市场对高端服务人才的需求。

2. 加大技术创新力度。

技术创新是知识密集型服务贸易的核心竞争力。

政府应加大对知识密集型服务领域的科研投入，鼓励企业加强技术创新，提升服务质量和水平。

3. 推动服务贸易便利化。

简化服务贸易流程，加快服务贸易便利化的进程，降低市场准入壁垒，为知识密集型服务贸易提供更加便利的环境。

4. 扩大对外开放。

积极促进知识密集型服务贸易与国际市场的对接，开拓更广阔的发展空间，吸引更多外资和资源，促进我国知识密集型服务贸易的融入全球。

在全球化的大背景下，我国知识密集型服务贸易的发展前景广阔，但也必须面对严峻的国际竞争。

只有不断加大创新力度，加强人才培养，才能更好地适应和引领知识密集型服务贸易的发展潮流。

2010年重庆专业技术继续教育《创新理论与案例分析》公需科目考试答案

2010年重庆专业技术继续教育《创新理论与案例分析》公需科目考试答案一、判断题(每题1分)1.创新就是国家竞争力错误全面创新管理是传统创新管理、组合创新管理的进一步发展，是日益激烈的市场竞争独立作用的结果。

错误链环回路模型中第5条路径是技术推动模型所描述的情况。

错误在过渡阶段消费者对于某种类型的产品产生了倾向性偏好，将主导设计推向市场的企业将赢得明显的竞争优势，但这并不意味着这些企业能对市场形成垄断。

正确实现企业自主创新，要重视创新组织结构的优化。

正确考核专业技术人员完成继续教育的情况应结合季度业务考核工作进行。

错误创新过程和创新产出决定了企业为了一段时间技术创新的效益水平，但不影响发展后劲。

错误2.综合国力竞争的基础和条件与国家竞争力无关。

错误3.自主型技术创新是指依靠自我技术力量，进行研究、开发新技术并实现其工程化和商业化生产的技术创新。

正确4.合作创新模式的局限性在于企业不能独占创新成果，获取绝对垄断优势。

正确5.自主创新模式更多的为少数发达国家、大型跨国公司和中小企业所采用。

错误6.破坏性创新由哈佛商学院教授克莱顿-克里斯坦森于1998年提出。

错误7.技术创新的动态过程模型（U-A模型）是从创新内容角度提出的。

正确8.成熟期是指产品通过试销效果良好，购买者逐渐接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路。

错误9.产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次是无法确定的。

正确10.即时创新强调的是即兴性和随机性。

错误11.全空间创新也就是处处创新。

正确12.传统创新管理以培育核心能力、价值创造为中心错误13.我国科研与生产、技术开发与市场化之间严重脱节很大程度上是由于我国企业在研发、市场营销、生产制造、工艺设计等环节之间存在着较大的界面障碍。

正确14.企业内部研发投入和企业外部知识投入构成了企业的全面创新投入。

错误15.企业技术战略有如下特征：全局性、短期性、风险性。

错误16.技术创新能力不是某一单项能力所能概括的，而是多项能力的综合和集成。

国际上知识密集型服务业分类

国际上知识密集型服务业分类
根据不同的标准，国际上对知识密集型服务业的分类有所不同。

以下是一些常见的分类方式：
美国商务部分类：包括信息服务、财务咨询、研发与技术服务、网络服务、环境保护、生物科技、节能技术、运输仓储、传媒、进出口贸易、通信、国际化服务等。

经合组织（OECD）分类：运输仓储及通讯类、金融保险不动产类、商务服务类、社会及个人服务类等。

运用技术的角度分类：运用互联网、电子商务等信息化手段的现代知识服务业，其产品价值体现在信息服务的输送和知识产权上。

需要注意的是，以上分类方式并不是完全独立的，它们之间可能存在交叉和重叠。

同时，随着经济和社会的发展，知识密集型服务业的内涵和外延也在不断变化。

因此，对于具体的分类方式，需要根据实际情况进行评估和选择。

KIBS创新集群发展的动力机制研究

KIBS创新集群发展的动力机制研究陈强;王艳艳【摘要】在经济全球化的竞争新时代,KIBS(knowledge -intensive business service,即知识密集型服务业)创新集群作为获取区域竞争力的重要途径日益凸现.在分析KIBS创新集群行为主体及其作用的基础上,描绘出KIBS创新集群的创新生态系统模型,并针对构建创新生态系统、培育KIBS创新集群提出几点建议.%In the new era of economic globalization, the KIBS innovative cluster becomes increasingly important as an important way to obtain regional competitiveness. Based on the analysis of KIBS innovation cluster actors and their roles in it, we depict the innovation ecosystem models of KIBS innovation cluster, and put forward several proposals to construct innovation ecosystem and foster KIBS innovation cluster.【期刊名称】《科技管理研究》【年(卷),期】2011(000)019【总页数】5页(P1-4,8)【关键词】知识密集型服务业;创新集群;动力机制;创新生态体系【作者】陈强;王艳艳【作者单位】同济大学经济与管理学院,上海201804;同济大学中国科技管理研究院,上海200092;同济大学经济与管理学院,上海201804【正文语种】中文【中图分类】F061.5随着知识资源的爆炸性扩张和信息技术的迅猛发展，知识创新逐渐成为当今社会经济发展与繁荣的重要基础，以知识为基础的服务业日益显现出未来经济增长发动机的功能。

研究生自然辩证法题库及答案

自然辩证法概论考试讲义一、名词解释：1、系统：所谓“系统”，是由若干相互联系、相互作用的要素组成的具有特定结构与功能的有机整体。

（它包含以下四个要义：第一，系统是由若干要素组成的，要素是构成系统的组成单元；第二，“系统”在于“系”，即系统内诸要素之间、系统要素与系统整体之间的相互联系、相互作用，形成了特定的结构；第三，“系统”还在于“统”，即要素彼此之间联系成为一个统一的有机整体；第四，系统作为一个整体对环境表现出特定的功能，功能之所以为整体所具有，是由于功能以结构为载体，并在系统诸要素的功能耦合中突现出来。

）2、拉普拉斯决定论：拉普拉斯决定论是与机器的自然图景相联系的、关于宇宙的过程可以在一个简单的数学方程式中表现出来的理论。

3、系统思维方式：系统思维方式是把对象当成一个系统的整体加以思考的思维方式，它根据系统的性质、关系、结构，把对象的各个组成要素有机地组织起来构成模型，研究系统的功能和行为，具有整体性、综合性、定量化和精确化的特征。

4、自组织：自组织是自然界物质系统自发地或自主地有序化、组织化和系统化的过程。

5、生态危机：生态危机主要指由于人类不合理的活动，在全球规模或局部地区导致生态过程即生态系统的结构和功能的损害、生命维持系统瓦解，从而危害人的利益、威胁人类生存和发展的现象。

6、技术：技术定义为人类为满足自身的需要，在实践活动中根据实践经验或科学原理所创造或发明的各种手段和方式方法的总和，它体现在两个方面：一是技术活动；二是技术成果。

7、知识密集型技术：知识密集型技术指生产这种产品所投入的活劳动不只是简单劳动，而更多的则是复杂劳动，因而该产品凝聚着更多的知识量，资源、能源耗费少，研究与开发的投资额大，其产品有少品种、大批量转向多品种、小批量、更新换代快等。

8、技术体系：从宏观的角度，从各项技术构成的整体来看，技术体系是各项技术之间根据自然规律、社会规律和社会条件，以一定的方式相互联结而组成的系统。

全球化下中国服务业创新与管理

全球化下中国服务业创新与管理全球化带来了全球范围内的贸易、投资和合作机会，也推动了中国服务业的创新与管理。

中国服务业在国家经济中占据越来越重要的位置，而服务创新和管理是其持续发展的关键。

一、创新服务业创新在全球和中国经济的转型期具有特殊的意义。

随着中国经济从劳动密集型向知识密集型转型，服务业作为一项智力和信息密集型的经济活动，在中国经济中的地位越来越重要。

创新是服务行业关注的主要焦点之一。

在过去几十年中，服务业所见的创新在生产方式、营销、服务定价和人工智能上有着显著的进展。

在现代的环境中，创造有价值的服务产品和服务向体验型的服务产品和服务转变。

基于互联网和社交媒体的服务也越来越普及。

这些新的服务方式和模式都促进了整个服务业的发展。

此外，传统服务业也在不断地进行创新。

最近，许多创业公司已经在体验界面和无人机配送等方面进行了创新。

这些行动是为了提高顾客满意度并提供各种服务需求。

在所有这些创新中，信息科技（IT）和数字技术起着至关重要的作用。

二、管理除了创新，服务业管理也是服务业可持续发展的关键。

合作机制、底级策略和自由员工不断增加，更好地服务客户成为了服务业管理者的首要任务。

这是在一个不断发展的和竞争激烈的市场上实现的。

服务业管理是一种管理形式，其职责是管理和控制服务公司的人力资源和财务。

为了满足广泛的需求，服务领域已经涵盖了医疗、旅游、餐饮、金融和其他服务领域。

在服务业管理中，流程和信息技术受到极大的重视。

通过科技、数据分析和互联网的实现，建立更为智能化，更为集中化和规范化的管理模式已成为服务业的趋势。

正如许多企业和服务提供商已经发现的那样，这种更为集中化的管理模式在提高生产力和效益的同时，更为重要的是，令企业能够更好地适应市场的需求并满足消费者的愿望。

三、全球化下的中国服务业在全球市场竞争中，中国服务业必须采用新的管理和创新方式来推进。

中国服务业的管理和创新战略一直以来都被全球企业视为重点，因为它是中华民族最为擅长的一项领域。

服务型企业的创新研究

服务型企业的创新研究一、服务型企业的概念与特点服务型企业是指提供各种类型服务的企业，包括饮食、旅游、物流、娱乐、金融等行业。

服务型企业的经营模式主要是以服务为核心，以顾客需求为导向，通过服务创造价值。

在全球服务业逐渐成为经济增长的新引擎的背景下，服务型企业越来越受到重视。

服务型企业的特点主要有以下几个方面：1、以服务为核心：服务型企业的经营理念是以服务为核心，以用户为中心，通过提供高质量的服务不断满足客户需求。

2、产业结构多样化：服务型企业的产业结构非常多元化，包括饮食、旅游、物流、娱乐、金融等方面。

3、资本密集型：服务型企业的经营模式需要极高的资金投入，包括固定资产、人力、技术等方面的投入，因此其资本密集性非常高。

4、劳动密集型：服务型企业的经营中需要大量的人力资源，劳动力是服务型企业运营的重要组成部分，因此劳动密集性也非常高。

二、服务型企业的创新发展服务型企业创新发展一直是服务行业关注的一个焦点，为了应对市场竞争和顾客需求的变化，服务型企业需要不断创新，提升自身的核心竞争力。

1、服务型企业的创新模式服务型企业的创新主要包括三个方面，一是创新服务模式，即通过改变服务流程和服务方式来提升服务质量；二是创新产品模式，即通过研发新产品来满足客户不同的需求；三是创新管理模式，即通过改变企业管理模式和流程来提升效率和效益。

2、服务型企业的创新路径服务型企业的创新路径主要包括：一是技术创新，即通过引入先进的技术手段来提升服务质量和效率；二是流程创新，即通过改变服务流程和流程管理来提高服务效率和质量；三是服务内容创新，即通过创新服务内容和服务方式来满足不同客户的需求。

3、服务型企业的创新策略服务型企业的创新策略主要包括：一是强化研发创新，即通过加大研发投入，提升产品和服务质量；二是优化服务体验，即通过提升服务品质和服务环境来吸引客户；三是拓展服务领域，即通过延伸服务业务，扩大经营范围，提高竞争力。

三、服务型企业的创新案例1、滴滴出行滴滴出行是一款智能化出行平台，其通过创新的商业模式和科技手段来提升用户的出行体验。

中共中央、国务院印发《国家创新驱动发展战略纲要》

中共中央、国务院印发《国家创新驱动发展战略纲要》文章属性•【制定机关】中国共产党中央委员会,国务院•【公布日期】2016.05.19•【文号】•【施行日期】2016.05.19•【效力等级】党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】科学技术综合规定正文中共中央国务院印发《国家创新驱动发展战略纲要》（2016年5月19日）党的十八大提出实施创新驱动发展战略，强调科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。

这是中央在新的发展阶段确立的立足全局、面向全球、聚焦关键、带动整体的国家重大发展战略。

为加快实施这一战略，特制定本纲要。

一、战略背景创新驱动就是创新成为引领发展的第一动力，科技创新与制度创新、管理创新、商业模式创新、业态创新和文化创新相结合，推动发展方式向依靠持续的知识积累、技术进步和劳动力素质提升转变，促进经济向形态更高级、分工更精细、结构更合理的阶段演进。

创新驱动是国家命运所系。

国家力量的核心支撑是科技创新能力。

创新强则国运昌，创新弱则国运殆。

我国近代落后挨打的重要原因是与历次科技革命失之交臂，导致科技弱、国力弱。

实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须真正用好科学技术这个最高意义上的革命力量和有力杠杆。

创新驱动是世界大势所趋。

全球新一轮科技革命、产业变革和军事变革加速演进，科学探索从微观到宇观各个尺度上向纵深拓展，以智能、绿色、泛在为特征的群体性技术革命将引发国际产业分工重大调整，颠覆性技术不断涌现，正在重塑世界竞争格局、改变国家力量对比，创新驱动成为许多国家谋求竞争优势的核心战略。

我国既面临赶超跨越的难得历史机遇，也面临差距拉大的严峻挑战。

惟有勇立世界科技创新潮头，才能赢得发展主动权，为人类文明进步作出更大贡献。

创新驱动是发展形势所迫。

我国经济发展进入新常态，传统发展动力不断减弱，粗放型增长方式难以为继。

必须依靠创新驱动打造发展新引擎，培育新的经济增长点，持续提升我国经济发展的质量和效益，开辟我国发展的新空间，实现经济保持中高速增长和产业迈向中高端水平“双目标”。

服务业管理中的服务创新模式

服务业管理中的服务创新模式服务业在当今经济中占据着举足轻重的地位，而服务创新模式作为服务业管理中的重要组成部分，对提升企业竞争力和市场影响力发挥着至关重要的作用。

服务创新模式主要是指在服务业中运用新的思维、技术和方法，不断提高服务质量、满足客户需求，从而实现企业的可持续发展的一种策略。

服务创新模式的特点1. 强调用户体验服务创新模式始终以用户为中心，注重了解用户需求和体验，通过创新设计和营销策略，提供个性化、差异化的服务，从而吸引更多的消费者，提升用户满意度。

2. 强调技术应用随着科技的不断进步，服务创新模式也需要积极应用新技术，如人工智能、大数据分析等，通过技术创新提高服务效率和便捷性，优化服务流程，实现智能化经营。

3. 强调团队协作服务创新模式需要团队之间的协同合作，包括与供应链合作伙伴、行业专家以及客户之间的合作，共同推动服务优化和创新，提升企业综合竞争力。

服务创新模式的实践案例1. 互联网+服务利用互联网技术，将传统服务与互联网相结合，打造线上线下融合的服务体验。

例如，美团外卖、滴滴出行等，通过互联网平台，实现了服务的个性化定制和智能化配送。

2. 共享经济模式共享经济作为一种全新的商业模式，改变了传统服务业的运作模式，如共享单车、共享办公空间等，通过资源共享和优化利用，实现了服务的互惩共赢。

3. 定制化服务模式个性化定制服务模式越来越受到消费者的青睐，在旅游、教育、医疗等领域得到广泛应用。

企业通过深度挖掘客户需求，提供定制化的服务方案，实现了服务的精细化管理和个性化服务体验。

结语服务创新模式是服务业管理中的重要内容，随着市场需求和科技进步的不断变化，企业需要不断调整和创新自己的服务模式，以满足客户需求，保持竞争优势。

希望本文对您了解服务创新模式有所帮助，谢谢阅读！。

知识密集型服务业的概念与分类研究

综上所述，知识密集型服务业的特征主要体现在高知识含量、高创新性、高附加值、高人力资本、高交互性和高成长性等方面。这些特征表明了知识密集型服务业在经济发展和社会进步中的重要地位和作用。为了更好地发挥知识密集型服务业的优势和潜力，需要加强人才培养、技术创新、政策支持等方面的工作，推动知识密集型服务业的健康发展和持续进步。
2、可能出现的挑战：知识密集型服务业在发展过程中也面临着一些挑战，如人才培养不足、知识产权保护不力等。为应对这些挑战，需要加强人才培养和引进，完善知识产权保护制度，提高企业的创新能力和核心竞争力。
五、关键问题研究
针对知识密集型服务业发展中的关键问题，本研究通过案例分析、问卷调查等方式进行了深入研究。以知识产权保护为例，通过问卷调查发现，大多数企业认为知识产权保护对企业的创新和发展具有重要意义，但也有部分企业缺乏有效的知识产权保护措施。因此，政府和企业需共同努力加强知识产权保护，为知识密集型服务业的发展创造良好的环境。
一、背景介绍
知识密集型服务业是指依赖专业知识、技能和经验，为其他行业提供高质量、高附加值服务的产业。主要包括研发、设计、管理咨询、金融服务、教育、医疗等领域。近年来，受技术进步、客户需求升级等因素影响，知识密集型服务业快速发展，其在国民经济中的地位也不断提升。
二、市场需求
1、消费者需求：随着企业对竞争力提升和创新能力需求的增加，知识密集型服务业的需求也不断增长。企业需要研发、设计、管理咨询等专业化服务来提高产品和服务质量，增强市场竞争力。
4、法律服务业：包括律师事务所、公证机构、法律援助中心包括各级各类学校、培训机构等，主要从事人才培养、学术研究等教育活动。
6、医疗服务业：包括医院、诊所、卫生所等医疗机构，主要从事疾病治疗、预防保健等医疗服务。

知识型服务业的发展模式探讨

知识型服务业的发展模式探讨随着社会的进步和经济的发展，知识经济已经成为了当今时代的主流。

知识型服务业作为其中的重要领域，正在逐渐成为国家经济的支柱产业之一。

本文将探讨知识型服务业的发展模式，以及未来的发展趋势和挑战。

一、知识型服务业的发展模式知识型服务业是以知识作为生产和经营因素，以创新能力、技术含量和知识密集度为特征的服务业。

它主要包括信息服务、专业技术服务、文化传媒服务、教育培训服务、健康医疗服务等多个领域。

知识型服务业的发展模式可以分为以下几种。

1、知识产生型知识产生型服务业是指以研究与开发、技术创新等为主要内容的服务业，如科学研究机构、设计咨询机构等。

这种服务业的特点是创新能力强、技术含量高、人才要求高等。

2、知识交流型知识交流型服务业是指以信息服务、教育、培训、科技中介等为主要内容的服务业，如图书馆、在线教育等。

这种服务业的特点是信息流动性强、教育培训能力丰富、团队合作性强等。

3、知识加工型知识加工型服务业是指以技术开发与应用、技术咨询与服务等为主要内容的服务业，如工程设计咨询公司、信息技术服务公司等。

这种服务业的特点是技术含量高、人才要求高、服务的专业性强等。

4、知识创造型知识创造型服务业是指以文化艺术服务、体验式服务等为主要内容的服务业，如设计师、文艺创作者等。

这种服务业的特点是文化性强、创新性强、团队协作性强等。

二、未来的发展趋势和挑战随着知识经济的发展，知识型服务业也在不断向着多元化、细分化的方向发展。

未来，知识型服务业的发展将面临以下几个方面的挑战。

1、人才短缺知识型服务业是高技能、高知识密集型的产业，需要大量的高素质人才。

但目前我国缺乏创新型、高技能人才，产业人才数量和质量也存在着严重的不足。

2、竞争压力随着全球化的发展，知识型服务业的市场竞争不断加剧。

在全球区域经济中，一些发达国家和地区已经形成了积极的知识经济体系和知识产业聚集区，它们的产品和服务与具有技术含量、高附加值的知识产品和服务相似，而我国的服务产品和技术水平仍有待提高。

三产全面融合升级工程方案

三产全面融合升级工程方案一、前言三产全面融合是指农业、制造业和服务业的全面融合，其目的是促进产业升级，提高经济效益和社会效益。

当前，我国正处于转型升级的关键时期，传统的三产分割模式已经无法适应经济的发展需要，因此，推动三产全面融合升级成为当前的重要任务。

本文旨在针对当前我国三产全面融合升级的现状，结合国内外经验，提出相应的工程方案。

二、三产全面融合的现状分析1. 农业：我国农业依然存在传统农业生产方式，生产效率低下，土地资源过度利用以及农民收入低的问题仍然比较突出，同时，农业现代化程度不高，科技含量低。

2. 制造业：当前我国制造业正处于转型升级的关键时期，传统制造业产能过剩，同时，在全球产业转移的背景下，我国正努力开发智能制造等新兴产业。

3. 服务业：服务业在国民经济中的比重逐渐增加，但服务业与农业、制造业的融合度不高，服务业创新和发展受到了制约。

三、三产全面融合的意义1. 促进经济发展：三产全面融合能够促进农业现代化和农村产业升级，推动传统制造业向高端制造业转型，以及提高服务业的创新能力，从而提高国民经济整体效益。

2. 提高资源利用效率：三产全面融合能够促使资源的合理配置和利用，推进农业的绿色发展，减少环境污染，推动资源效率和能源利用率的提高。

3. 促进城乡一体化发展：通过三产全面融合，可以实现城乡经济的有机衔接，推动农村产业升级和城市现代服务业的融合发展，促进城乡一体化的发展。

四、三产全面融合的工程方案1. 农业现代化升级（1）推动农业科技进步，加大农业科技投入，提高农业生产效率和产品质量。

（2）发展现代农业产业化，鼓励农民合作社和企业合作，推进农业产业化示范园区建设。

（3）推动农业信息化，发展农业物联网、大数据技术，在农业生产、营销等环节应用信息化技术。

2. 制造业转型升级（1）推进制造业自动化和智能化，推动机器换人，提高生产效率和产品质量。

（2）深化制造业与互联网、大数据、人工智能等高新技术的融合应用，发展智能制造技术。

深入了解知识密集型服务贸易

深入了解知识密集型服务贸易标签: 知识密集型服务贸易知识密集型服务贸易的概念知识密集型服务贸易又称知识型服务贸易,目前还没有统一的定义，一般是指以提供各种知识服务为主要标准的国际服务贸易。

还有两个与知识密集型服务贸易相关的概念：(1)知识密集型服务活动(KISA)。

经济合作与发展组织(OECD)知识密集型服务活动定义为企业或公共部门在制造业或服务业背景下从事的服务活动的生产和整合。

它们可以与生产的产品或单独的服务相结合。

(2)知识密集型服务业(KIBS)。

是指依托新兴技术和专业知识，具有明显客户互动特征的商业公司或组织(魏江，2007)。

由此可见，知识密集型服务一般是指技术和人力资本投资密度高、附加值高的服务，具有知识度高、技术性高、互动性高、创新性高四个特点。

鉴于上述概念，将知识密集型服务贸易定义为具有较高知识水平和技能的服务提供商，通过商业存在或自然人流向其他国家的消费者提供具有较高知识、技术密、互动性和创新性的服务产品，并获得相应收入的商业活动。

知识密集型服务贸易的范畴联合国贸易与发展会议(UNCTAD)借鉴国际货币基金组织(IMF)国际收支平衡表将服务分为运输服务、旅游、通信服务、建筑服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、版税和特许经营费等11类(otherbusinessservices),个人、文化和娱乐服务，不包括在内的政府服务。

这11类服务基本覆盖WTO在《服务贸易总协定》中(GATS)服务范的服务类别。

WTO这种分类方法也用于国际贸易统计，但不包括/其他不包括的政府服务。

WTO除运输服务和旅游服务外，还将其他8类服务统一纳入/其他商务服务(othercommercialservices)0.使其成为与传统运输服务和旅游服务并列的第三大类，代表知识密度高的现代服务。

UNCTAD和WTO这种服务贸易分类方法在世界上得到了广泛的接受，这与中国商务部发布的《国际服务贸易统计制度》和国家外汇管理局编制的《中国外汇收支平衡表》基本相同。

物业企业从劳动力密集型向知识密集型的转变

物业企业从劳动力密集型向知识密集型的转变摘要物业企业是指负责管理和维护房屋及其相关设施的组织。

随着社会发展和科技进步，物业企业正经历着从劳动力密集型向知识密集型的转变。

本文将从以下几个方面探讨这种转变：技术创新推动物业管理的自动化和智能化、知识管理在物业企业中的重要性、人才培养和管理的转变、以及面临的挑战和应对策略。

1. 技术创新推动物业管理的自动化和智能化随着科技的不断进步，物业企业正积极探索和应用各种新技术，以提高管理效率和服务质量。

例如，智能门禁系统和智能巡检设备能够实现自动管理和数据化记录，降低了人工管理的依赖程度。

同时，人工智能、物联网和大数据等新兴技术的应用也为物业企业带来了新的发展机遇。

2. 知识管理在物业企业中的重要性知识管理是指通过有效地收集、组织、存储和传递知识，以提高组织的绩效和竞争力。

在物业企业中，不断积累和传承经验和知识是提升服务质量和管理能力的关键。

物业企业需要建立起完善的知识管理体系，包括知识库的建设、经验分享和培训制度的建立等，以保证知识的连续传递和共享。

3. 人才培养和管理的转变在劳动力密集型的模式下，物业企业更加依赖廉价劳动力的操作和执行。

然而，随着企业向知识密集型转型，需要具备更高级别知识和能力的员工。

物业企业需要加大人才培养的力度，同时引进更多专业技术人才，以适应知识密集型的发展需求。

此外，企业还需要加强对知识型员工的激励和管理，激发创新和思维多元性，以推动企业的创新发展。

4. 面临的挑战和应对策略物业企业在转型过程中面临一些挑战，例如技术更新换代速度快、知识管理成本高、人才竞争激烈等。

为了应对这些挑战，物业企业可以采取以下策略： - 建立技术研发机构或实验室，紧跟科技进步的步伐，提前预测和应对技术的变革； - 优化知识管理流程，打造高效的知识共享平台，加强知识的持久化和更新； - 通过招聘、培训和激励等手段，吸引和留住高素质的人才，并建立科学有效的人才管理机制； - 加强与科研机构、高校等的合作，共同研究和开发新技术和产品，提升企业的竞争力。