九型人格与销售
屈臣氏销售培训--九型人格与正点销售
结合的方法
1 2
培训销售人员
对销售人员和客服人员进行九型人格理论的培 训，让他们了解不同人格类型的特征和需求， 以便更好地服务客户。
制定销售策略
根据九型人格理论，制定针对不同人格类型的 销售策略，以满足其独特的需求和心理。
享乐型
追求快乐和享受，有强烈 的娱乐和物质需求，有时 会过于放纵自己而忽视责 任。
领导型
具有领导才能和权威性， 喜欢指导和控制他人，有 时会过于强硬和独断专行 。
九型人格的特点与销售中的应用
了解客户类型
通过观察和分析客户的行为和语言，可以大致判断出他们属于哪种人格类型，从而更好地 理解他们的需求和动机。
参考文献
《九型人格心理学 》
《屈臣氏销售培训 教程》
《正点销售心理学 》
进一步阅读建议
对于希望深入了解九型人格的读者， 可以阅读《九型人格心理学》这本书 。此书详细解析了九种不同的人格类 型，帮助读者更好地理解自己和他人
。
对于希望了解如何运用正点销售技巧 的读者，可以阅读《正点销售心理学 》这本书。此书结合实例，详细介绍 了正点销售的技巧和方法，对提高销
这九种类型是相互独立的，没有好坏之分，每个人都可能具有其中一种或多种类 型的特征。
九型人格的基本类型
完美型
追求完美，注重细节，有强烈 的道德标准，有时会过于挑剔
自己和他人。
助人型
乐于助人，有同情心，渴望被认 可和被爱，有时会过于牺牲自己 的利益。
成就型
追求成功，有强烈的野心和行动力 ，有时会过于注重工作和忽视生活 。
3
提供个性化服务
根据客户的九型人格类型，提供个性化的服务 和产品推荐，以满足其深层次的需求。
九型人格与销售技能提升培训课程
感谢您的观看
THANKS
九型人格的起源与发展
• 九型人格理论起源于古代的哲学和心理学，经过多年的发展 和完善，已经成为现代心理学和商业领域中重要的性格分析 工具。
02
九型人格与销售技能的关 系
不同人格类型与销售技能的关系
• 完美主义者：注重细节，追求完美，具备强烈的责任心和使命感。在销售中，他们通常表现出严谨、细致 的销售风格，注重数据和事实，能够为顾客提供详尽的产品信息。
• 领导者：具备强烈的领导能力和决策能力，追求成功和成就。在销售中，他们通常表现出自信、果断的销 售风格，能够引领客户做出购买决策。
• 和平主义者：追求和谐与平衡，具备强烈的合作意识。在销售中，他们通常表现出温和、友善的销售风格
如何根据客户的人格类型选择合适的销售策略
• 对于完美主义者：重点展示产品的细节和优势，以及带来的实际效益。 • 对于给予者：关注客户的需求和感受，倾听并解决他们的问题。 • 对于实干者：强调产品的实用性和效率，以及带来的实际效益。 • 对于浪漫主义者：突出产品的独特性和个性化特点，以及与客户的情感联系。 • 对于观察者：提供详细的产品信息和逻辑分析，以及与客户的互动方式。 • 对于怀疑论者：建立信任关系，提供安全保障和售后服务。 • 对于享乐主义者：强调产品的乐趣和满足感，以及与客户的互动方式。 • 对于领导者：展示产品的优势和带来的成功案例，以及与客户的合作方式。 • 对于和平主义者：建立和谐的合作关系，提供平衡的解决方案和售后服务。
03
针对不同人格类型的销售 技巧
针对完美型人格的销售技巧
尊重细节和事实
在与完美型人格的客户交流时，需要展示出对产品或服 务的细节和事实的尊重，避免提供模糊或不准确的信息 。
提供全面的解决方案
九型人格销售技巧
九型人格销售技巧--七号活跃快乐型性格人的销售技巧要点攻破简单快乐关采用快乐朋友法：尽量多与其一起快乐，建立友情朋友关系采用简单方便法：让其感觉会给生活带来轻松、快乐、好玩采用尝试新鲜法：让产品与快乐有趣相联系，使其有新鲜感采用问题帮助法：真心请求帮助，直接要求解决问题采用适当麻烦法：适当施加麻烦，使其逃避压力达成目标采用冲动购买法：利用其购买具有冲动和爽快的特点促成交易面对七号客户接触中需要注意的问题来源：中国九型人格学院作者：李博文老师发布时间：2009-02-03 17:05:31 点击：359 对于７号性格者来说，新的体验和想法总是会因为无尽的想象而变成五光十色，而且总是把未来美好的憧憬映射到现实中，并希望他人做出和他们同样的反应，所以销售人员在面对７号客户的时候，一定要注意这一点，你应该和７号客户加入轻松愉快的对谈中——去参与他们的喜悦。
同时倾听并欣赏他们远大的远见，不要试图去证明他们的想法不可行——切记，他们正在分享他们的美好想象。
如果你提出可能会影响到他们计划的构想，刚开始他们可能会有些反感，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法，或是找时间跟你进一步讨论，所以给他们时间来采纳你的建议。
对于初次拜访的客户，以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。
当然，如果你是他们的好朋友，事情就更好办了，如果你看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。
而在保险营销过程中，主要需要注意的是始终要保持一种轻松灵活的谈话方式，同时人着重介绍险种的新颖以及保险产品和服务的创新，针对７号爱玩的天性，为了和保险客户建立良好的关系，也可以提供一些好玩的方法，或者一些旅游线路之类。
对于诉求方法，面对７号应该与６号相反，你应该用快乐诉求法，强调产品能为他带来哪些好处，能让他在生活中得到哪些快乐与不寻常的体验。
九型人格的分类--销售攻心术
是喜欢鸡蛋里挑骨头。 • 屁股长钉子，很难坐下来休息，总想着有事要做。 • 很爱面子，常常自己生闷气而不表达，所以脸部表情僵硬。
第一型 完美型 如何识别客户
第三重识别系统：行为素描和日常生活表现
• 【代表动物】：海豚。海豚是一种很有灵性的动物，非常乐于 与人亲近，这也是2号的特征，乐于助人，而且能随时改变自 己。
第二型 助人型 如何识别客户
第一重识别系统：外表与气质
他们体型最圆润、外表柔和、笑容满面，富有诱惑性， 可以随时以你喜欢的方式出现在你面前。多汗，面色红润，柔 软而有力，重量集中在上半身，双腿相对纤细；愿意与人有身 体接触：拥抱与被拥抱。面部表情柔和、多笑容；眼神聚焦在 他人身上。衣着颜色鲜艳醒目，注重品质。
第一型 完美 沟通之道
你必须以理性、合乎逻辑，并且正式的态度和他们沟通，才能 获得他们的认同。 接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，借以 引导他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默，并且凡事试 着朝正面想。 当他们不知为何生气，或是显得很“挑剔”时，不必太在意， 不必追究他们的态度由来，不必与他们起冲突，因为他们的怒 气大多不是冲着你来的。这可能只是把无名火，也可能是针对 其他跟你完全不相关的事！ 说话要真诚、直截了当，因为他们十分敏感，加上判断力很好 ，对于别人玩弄伎俩的背后动机，他了然在心，如果你拐弯抹 角只会令他不屑与厌恶！
禁欲观念极强。
第二型 助人型 特质
• 【欲望特质】：追求服待
• 〖基本困思〗：我若不帮助人，就没有人会爱我。
• 〖主要特征〗：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本 、要别人觉得需要自己、常忽略自己 ；很在意别人的感情和需要，十 分热心，愿意付出爱给别人，看到别人满足地接受他们的爱，才会觉 得自己活得有价值。
九型人格在销售中的运用
九型人格不仅对营销、对管理有作用，在生活中也有很多应用。通常来说，人和人的心 理影响有三种外在表现：
完全排斥 完全排斥，就是跟某个人在一起时总是觉得别扭，个性相差很大。
【案例】 唐僧和孙悟空的完全排斥
在《西游记》中，唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态，他们的价值观是 完全不同的：
2.二号性格的识别
二号性格的人眼睛总是含着感情，他们特别热情，总是下意识地喜欢跟对方有点肢体接 触，希望多听对方谈自己，希望跟熟人购买商品，与他人相识、相知到相信的过程较长。
营销人员在二号性格消费者面前应该表现得积极、主动、热心肠，应该有一种感恩的心 态，将对话焦点转移到对方身上。
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
营销人员学习九型人格的目的是掌握变化的能力，随着角色的变化而变化。刚入门的营 销人员要做好本色演员，真正的营销高手是专业演员，要想成为销售明星，就要从本色演员 转化到专业演员。人无完人，学习九型人格就是要了解自己的销售特点，最后达到做自己最 擅长的事情的境界。
3.心理活动的两种内在状态
外因是通过内因起作用的。概括地讲，人与人交往时有两种内在表现： 紧张和排斥
人和人之间的交往 松、愉悦。
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
2
世界工厂，尽在世界工厂网！
异议处理 营销人员只要与客户成交，或者跟客户长时间交往，客户必然会产生异议。异议处理不 好或产生异议的时候，客户都会处于心理紧张状态。 让客户从紧张状态进入放松愉悦状态，需要认同和异议处理，这是大客户营销中最基础 的两个能力，是九型人格在营销中的本质影响。
唐僧认为自己是渺小的，一定要通过艰苦的努力、听领导的话，不断地完成任 务，最后才能达到一个境界；孙悟空则认为自己实在是很太伟大了，并自封为“齐 天大圣”。
九型人格与销售技巧
了解不同类型的客户
介绍每个九型人格的特点和倾向，帮助销售人员识别不同类型的客户。
适应与搭配不同类型的客户
探讨与不同类型客户互动的最佳方法，以建立良好的工作关系和信任。Biblioteka 与不同类型的客户建立良好关 系
分享一些与不同类型的客户建立并维护良好关系的技巧和策略。
根据客户类型调整销售策略
展示九型人格如何指导销售人员在与不同类型的客户互动时调整销售策略和沟通风格。
九型人格在销售中的应用案例
分享一些实际案例，展示销售人员如何成功应用九型人格理论以提升销售业 绩。
总结与结论
总结九型人格与销售技巧之间的关系，并强调其在提高销售效果方面的重要 性。
九型人格与销售技巧
了解九型人格如何应用于销售过程，从而提高销售技巧和与客户的沟通。
九型人格简介
九型人格是一种个性分类系统，帮助人们了解不同类型的人，并揭示了个体 如何看待世界和与他人交互的方式。
九型人格与销售技巧的关系
了解九型人格有助于销售人员理解客户的需求和偏好，从而调整销售策略以提高销售成功率。
九型人格性格差异化销售之道
天道性格型态系列课程之Enneagram九型性格型态的差异化销售之道九型性格型态的差异化销售之道【课程缘起】★投其爱，行其好众多的销售课程告诉我们，做好产品销售的前提是先销售好自己，于是乎，如何让我们的客户接纳、喜欢上我们自己这个“人”，从而喜欢上我们所销售的产品，就成为了每一个销售人员渴望达到的境界。
总而言之，无论销售何种产品，销售人员都是在和“人”打交道。
不同性格型态的人，其各异的性格型态导致其具有各自不同的的本能、局限、盲点和不同的思考、沟通、行为模式及存在型态；不同性格型态的人在真相、感情、沟通、理解、协作等方面，都会选择各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物，从而容易产生销售人员与客户之间的沟通障碍；当我们在销售沟通过程中，把自己的频道（沟通模式、注意力焦点）调整至与客户保持一致，就能提高客户对我们及产品的接受程度，有效提高销售的成交率，正所谓对客户来说，我们需要“投其爱，行其好”。
可是，如何才能得知我们客户的性格型态特征呢？★扬其长，避其短事实上，每个人在成长过程中，都会遇到一个“成长高原法则”，也叫“成长瓶颈”。
从事市场营销工作的销售人员也不例外。
每个不同性格型态的销售人员在刚开始从事销售工作时，都会凭借自身的能力优势和个性优势，帮助公司业绩上升。
当到达一定阶段后，他会发现再取得相应的突破就会增加了不少难度，取而代之的只能是停滞，甚至出现业绩下滑的趋势，这种现象就是销售人员的“成长高原法则”。
所有销售人员都有可能由于自己各异的性格型态，产生导致销售工作受阻或停滞的思维模式、情绪反应、沟通方式和行为模式，这些被称为“性格型态局限行为”。
面对与生俱来的性格型态所带来的“性格型态局限行为”，我们如何能最大程度地发挥自己的性格优势，突破个性局限，成为了销售人员可持续发展、销售业绩基业长青的重要一环。
正所谓对销售人员来说，我们需要“扬其长，避其短”。
可是，如何才能得知我们销售人员自己的性格型态特征呢？【九型性格型态】九型性格型态这门学问源于数千年前的中东古老智慧，一直到上世纪五十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代心理学的性格理论竟然不谋而合。
九型人格分析看你适合哪种工作神准
九型人格分析看你适合哪种工作神准
1.型号：完美主义者（Perfectionist）
特点：追求完美，有条理，责任感强，善于计划和组织
适合的工作：会计、审计、程序员、项目经理等需要严谨和精确性的工作
2.型号：助人者（Helper）
特点：同情心强，慈善心肠，乐于帮助他人
3.型号：成就者（Achiever）
特点：追求成功，自律，目标导向，勤奋努力
适合的工作：销售经理、企业家、律师、市场营销人员等需要竞争力和达成目标的工作
4.型号：艺术家（Individualist）
特点：独立思考，感性，创造性，追求真实与自我
适合的工作：艺术家、作家、设计师、音乐家等需要发挥创造力和表达自我的工作
5.型号：观察者（Investigator）
特点：好奇心强，理性分析，深入思考，独立自主
适合的工作：科学家、研究员、程序员、哲学家等需要数据分析和逻辑思维的工作
6.型号：忠诚者（Loyalist）
特点：忠诚度高，信任困难，警惕性强，善于预测风险
适合的工作：警察、律师、保险销售员等需要保护他人和解决问题的工作
7.型号：活跃者（Enthusiast）
特点：乐观积极，喜欢冒险，寻求乐趣和新鲜感
适合的工作：销售员、娱乐记者、旅游业从业者等需要灵活性和与人交往的工作
8.型号：领袖者（Challenger）
特点：自信，坚定，喜欢掌控和领导他人
适合的工作：经理、顾问、军人、律师等需要领导能力和控制力的工作
9.型号：调停者（Peacemaker）
特点：和善，冷静，善解人意，不喜欢冲突。
【九型人格综合学习】九型人格在销售中的实例
【九型人格综合学习】九型人格在销售中的实例
如果你是一名保险倾销员，如何应用
九型人格
这一工具帮助你的工作、帮你做出更好的事迹呢？
如果客户是1号：你不要情感化、夸大地表白，必定要表示得很谨严、很专业才行。
也不要玩夸奖对方的游戏，只有清晰地告诉对方条款，并正确答复对方的问题即可，他是
否决定买保险与你跟他关联密切与否无关。
对2号：告诉他，假如他买了这份保险能够辅助到他的家人，可以赞助到他所爱的人。
对3号：告诉他你们公司是世界五百强之一（如果是的话），连美国总统都买了咱们
的保险。
对4号：使他心情愉快，他通常不是通过感性来决议事件，心境好时就会买。
对5号：不要讲太多空话，只告诉他买这项保险的意思有以下多少点：1、2、3、4、5、讲明白即可。
对6号：渲染不买保险的危险，告知他生涯中充斥不断定的事。
他们对保险感的请求
很高,
销售主管如何激励二号性格的下属员工。
一旦开端惧怕了，就会买。
对7号：他们好玩，不要讲太多情理，一起玩，可能会在卡拉OK的时候对方就把单
给签了,
我所知道的助人型。
对8号：记住他们是引导者，让他们本人做决定。
你只是一下提出计划的下属。
对9号：他们很容易被你压服，也比拟轻易许可你，由于他们说“不”有点难为情。
然而他们人转变主张,
九型人格使用手册九上
，或者在分期准时付款的时候呈现问题。
以上只是一个简略的例子，在销售领域、团队治理、人力资源的开发、客户服务等诸多范畴,
活跃型
，九型人格都可以施展宏大作用。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
九型人格与顾问式销售分析
案例研究：如何利用九型人格进行顾问式 销售
型一：完美主义者
提供详细的方案和实施计划， 满足客户对细节的关注。
型五：观察者
提供客观的数据和分析报告， 满足客户对事实和可靠性的 需求。
型九：调停者
关注客户的情感需求，提供 灵活和协调的解决方案。
总结和展望
九型人格与顾问式销售分 析
这份演示将深入探讨九型人格与顾问式销售的关联，以及如何应用九型人格 工具进行顾问式销售。让我们一起开始这个令人兴奋且充满启发的旅程吧！
九型人格概述
九型人格理论是一种心理学模型，描述了九种不同的人格类型和它们的特点。 通过理解不同人格类型，我们可以更好地了解自己和他人。
九型人格的特点和行为表现
通过九型人格工具，我们可以更好地了解自己和他人，并在顾问式销售中实现个性化的沟通和销售策略。未来， 我们可以继续探索更多适用于不同行业和情境的工具和方法。
2 个性化销售
通过了解客户的人格类型，能够提供更符合 其需求的个性化建议。
3 建立信任关系
理解客户的行为和思维方式，能够更好地建 立信任关系并满足客户期望。
4 解决冲突
了解不同人格类型的冲突源，能够有效地解 决潜在的冲突。
九型人格在顾问式销售中的应用
1
了解客户需求
通过观察和提问，确定客户的关注点和优先级。
1 型一：完美主义者
追求完美，注重细节，并有强烈的责任感。
2 型二：助人者
乐于帮助他人，关心他人的需求和感受。
3 型三：成就者
追求成功和成就，善于展现自己。
4 型四：艺术家
富有创造力和敏感性，注重个人感受和独特 性。
九型人格与顾问式销售的关联
九型人格与销售(完整版)
成就追求者
• 强调产品的成就和成功效果 • 提供成就和目标达成的
案例和数据 • 呈现竞争和挑战的销售环境
九型人格对销售团队的影响
1
认识团队成员
了解团队中每个成员的人格类型，发挥他们的优势，提高团队的整体销售能力。
2
协同合作
根据不同的人格类型，协调和整合团队的资源和能力，实现协同合作，共同达成 销售目标。
九型人格与销售(完整版)
了解九型人格的特点和如何应用于销售领域，帮助销售团队更好地了解自己 和客户，提高销售技巧和策略，以取得更好的销售业绩。
九型人格概述
1. 完美主义者
注重细节，追求完美，善于规划和执行。
3. 成就追求者
渴望成就和成功，积极努力，善于挑战和达成目 标。
2. 积极乐观者
积极乐观，充满热情，善于激励和影响他人。
满足客户的期望
通过了解客户的人格特点，提供 符合其需求和偏好的产品和服务， 提升客户满意度。
不同人格类型的销售技巧和策略
完美主义者
积极乐观者
• 强调产品的质量和完美度 • 提供细致的报价和详尽
的产品信息 • 呈现严谨的销售过程和流程
• 强调产品的乐观、积极 和正面的影响
• 提供个人成功故事和案 例分析
4. 艺术家
敏感细腻，感性思维，善于创意和表达。
了解自己的人格类型
通过九型人格测试，了解自己的人格类型，认识自己的优点和盲点，进一步 发展自己的潜能和个人特长。
九型人格在销售中的应用
倾听客户需求
了解客户的喜好和需求，根据不 同人格类型提格类型的客户，采取 相应的销售策略和谈判技巧。
3
激励和发展
针对不同人格类型的团队成员，提供相应的激励和发展机会，帮助他们实现个人 成长和事业发展。
知人知心销售中的九型人格培训
知人知心销售中的九型人格培训摘要在销售行业中，了解客户的个性特点是取得成功的关键之一。
九型人格理论为销售人员提供了一种认识客户的方法，帮助他们更好地了解客户的需求，从而实现更有效的销售。
本文将介绍九型人格理论在销售中的应用，以及如何通过培训提高销售人员的九型人格识别能力。
一、九型人格概述九型人格理论是一种心理学理论，将人们的个性特征分为九种类型，分别为1号型至9号型。
每种类型代表了一种不同的个性特征和行为倾向，帮助人们更好地了解自己和他人。
在销售中，了解客户的九型人格可以帮助销售人员更好地沟通和理解客户，达成更好的销售业绩。
二、九型人格在销售中的应用1. 了解客户需求不同类型的人有不同的需求和偏好，通过了解客户的九型人格，销售人员可以更准确地把握客户的需求，提供更个性化的销售方案。
2. 沟通技巧不同类型的人在沟通方式上也有所不同，了解客户的九型人格可以帮助销售人员更好地选择合适的沟通方式，增加沟通效果。
3. 解决问题每种人格类型在面对问题时的反应也不同，销售人员可以根据客户的九型人格更好地解决问题，增强客户满意度。
三、九型人格培训的重要性1. 提升销售技能通过九型人格培训，销售人员可以提高九型人格识别能力，更好地应对不同类型的客户，提升销售技能。
2. 增强团队合作团队中的成员来自不同的人格类型，了解九型人格可以帮助团队成员更好地理解彼此，增强团队合作和协作能力。
3. 提升客户满意度通过九型人格培训，销售人员可以更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，增加客户留存率。
四、九型人格培训内容1. 理论知识培训介绍九型人格理论的基本概念、各类型的特点和行为倾向，帮助销售人员了解九型人格的基本原理。
2. 实战演练通过案例分析和角色扮演等实战演练，让销售人员在实际情境中应用九型人格理论，提升应用能力。
3. 案例分享分享成功案例和经验，帮助销售人员更好地理解九型人格在销售中的应用，激发学习兴趣。
五、总结九型人格理论在销售中的应用对于提升销售业绩和客户满意度具有重要意义。
【销售篇】九型人格与销售技巧
【销售篇】九型人格与销售技巧一、自我提升事实上，每个人在成长的过程中，都会遇到一个成长高原法则，也叫成长瓶颈。
从事销售工作也是如此，每个不同个性特征的销售人员在刚开始从事销工作时，都会凭借自身的个性优势，销售业绩呈现上升趋势。
但到一定阶段后，他会发现再无法突破了，只能停滞，甚至出现下滑的趋势，这种状况称所有不同个性类型（号码）的人，都有可确认导致事业停滞的思维模式、情绪反应和行为模式，这种模式被称为“个性局限行为”。
一旦销售人员的性格类型被确定，预测他们有可能在那方面出问题，和什么行为阻碍了他们发展，就会变得比较容易。
同样，个性局限行为也有一个有用的可预测性的性质，那就是不要单纯等待一种局限行为成为一个问题时，再去修正它。
聪明的销售人员要在潜在问题成为实际问题，和通过改正导致局限行为的惯性模式来阻止在实际问题发生前，就寻找这些潜在问题。
九型人格带给我们的最大价值时，当我们找准了自己的性格型号，就找到了一个正确的成长进步的起点，从这点开始就知晓如何突破自己的个性局限，如何发挥自己的个性优势，越过销售中的瓶颈，向更高事业顶峰发展。
▌例如一个4号（自我型）的人，他注重感觉，大部分时间停留在自己的情绪里，这类人的核心价值观是“寻找那份美好的感觉”，情感丰富，喜欢特别的事物，喜欢创新，同时注重品质的完美，对自己喜欢的工作往往投入极大的热情，是个很容易对自我认同的工作有使命感的人。
4型人个性中的特质，使他在做销售工作的早期，这些追求品质完美、对工作倾注感情的观点，导致了他用心工作，热情投入。
客户会很快被他们打动，销售业绩也很快会提升。
随着时间的推移，4号（自我类型）的销售人员在工作中的局限行为就开始显现出来。
比如：工作中随意性强，虽然有创意，但有时会凭感觉做事，过于追求理想化的真实。
在销售工作中，缺乏系统和方法，不喜欢运用传统的销售技巧，只喜欢自己去创造，喜欢独特的销售策略。
同时，4型人容易把注意力停留在缺失的美好上，在工作中易受到情感与人际关系的困扰，情绪化，必须先处理自我的感受之后，才能去更好的工作。
九型人格在销售中的运用
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解九型人格对营销的作用；●认识九型人格工具；●学会与“二号性格”客户沟通；●掌握与“三号性格”客户沟通的技巧。
九型人格在销售中的运用（上）在社会中，特别是在营销领域，九型人格是一个能够快速、有效、持续地与客户建立深入关系的好方法。
营销的方式多种多样，例如，快销、店面零售、项目销售、长期销售、短期销售等，九型人格比较适合于长期的大客户销售。
一、九型人格对营销的作用1.什么是大客户营销随着产品同质化现象越来越严重，营销人员在销售中的作用越来越大。
从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己不擅长的事情。
从服务角度来看，大客户营销是获得相信，并为相信自己的人创造价值。
这就和营销人员的个性有很大关系。
学习九型人格的目的是与客户建立相互信任的关系。
九型人格的真正作用在于销售，需要营销人员建立品牌的影响力。
2.心理影响的三种外在表现九型人格不仅对营销、对管理有作用，在生活中也有很多应用。
通常来说，人和人的心理影响有三种外在表现：完全排斥完全排斥，就是跟某个人在一起时总是觉得别扭，个性相差很大。
【案例】唐僧和孙悟空的完全排斥在《西游记》中，唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态，他们的价值观是完全不同的：唐僧认为自己是渺小的，一定要通过艰苦的努力、听领导的话，不断地完成任务，最后才能达到一个境界；孙悟空则认为自己实在是很太伟大了，并自封为“齐天大圣”。
所以，唐僧认为孙悟空没干什么活，就知道打仗，还自恃甚高；孙悟空认为唐僧没有任何能力，就知道整天念经，但是还管着自己。
因此，他们只要在一起，就互相反感，唐僧总挑孙悟空工作中的错误，孙悟空只要一有机会就想回花果山。
同理，销售过程中也会体现出一种很强的排斥状态，即使有的销售人员武装得很好、表面看起来特别精致，在某些场合也会被客户排斥，所以销售人员要根据不同客户的喜好，选择不同的销售策略。
尚可接受尚可接受，就是指在团队里，几乎能被所有人接受。
九型人格与销售-总结提炼版
并且用你丰富的思想为他们树立一个远大的、炫目的成就目标
4
他们喜欢的是感觉，因此你可以给他们塑造独特的感觉，把产品在他们
瞬间的美好感觉里销售给他们
5
把你的产品更专业的介绍给他们，并且最好能与心灵、思想灵修联络起
来，他们会很感兴趣的
6
运用专业知识把问题说透就好了，在适度地渲染一下未来危机，或产品
将带给他们对未来的安全保障，这样他们就会考虑并购买
• 基本恐惧：无知，无能 • 基本欲望：知识丰富，能干 • 对自己的要求：当我成为某一方面的
专家时，我就OK了 • 顺境：理想主义者，对这世界有深刻
的见解，专注于工作，敢于革新及产 生有价值的新观念，不喜欢群体运作 • 逆境：愤世嫉俗，对人采取敌对及非 斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只 想不做 • 不合理信念：人如果没有知识是可怕
• 面部表情：七情上面，多变化 ， 非常肯定
• 讲话方式和语调：是肯定的，有他 说没你说，直接到题，声如洪钟
• 常用词汇：喂,你…；我告诉你…； 为什么不能？；去，看我的；跟我 走
行为特质
1. 我会保护、支持我的朋友、家人和下属； 2. 我喜欢伸张正义，主持公道，我觉得这是我的神
圣使命； 3. 我有坚强的意志力，相信自己能战胜一切挑战和
• 核心价值观：我的天职是帮助他人。满足
一
他人需要，助人成功
• 注意力焦点：我被他人需要么？别人有什么
一
需要我帮忙的么？
• 行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善
一
解人意，有同情心
• 深层信念：人生下需要，我才有价值
• 防卫面具：自我欺骗，不承认自己有需要
身体语言:柔软而有力,愿意与人有身体 I 接触；
九型人格在销售中的运用
九型人格在销售中的运用在社会中，特别是在营销领域，九型人格是一个能够快速、有效、持续地与客户建立深入关系的好方法。
营销的方式多种多样，例如，快销、店面零售、项目销售、长期销售、短期销售等，九型人格比较适合于长期的大客户销售。
一、九型人格对营销的作用1.什么是大客户营销随着产品同质化现象越来越严重，营销人员在销售中的作用越来越大。
从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己不擅长的事情。
从服务角度来看，大客户营销是获得相信，并为相信自己的人创造价值。
这就和营销人员的个性有很大关系。
学习九型人格的目的是与客户建立相互信任的关系。
九型人格的真正作用在于销售，需要营销人员建立品牌的影响力。
2.心理影响的三种外在表现九型人格不仅对营销、对管理有作用，在生活中也有很多应用。
通常来说，人和人的心理影响有三种外在表现：完全排斥完全排斥，就是跟某个人在一起时总是觉得别扭，个性相差很大。
【案例】唐僧和孙悟空的完全排斥在《西游记》中，唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态，他们的价值观是完全不同的：唐僧认为自己是渺小的，一定要通过艰苦的努力、听领导的话，不断地完成任务，最后才能达到一个境界；孙悟空则认为自己实在是很太伟大了，并自封为“齐天大圣”。
所以，唐僧认为孙悟空没干什么活，就知道打仗，还自恃甚高；孙悟空认为唐僧没有任何能力，就知道整天念经，但是还管着自己。
因此，他们只要在一起，就互相反感，唐僧总挑孙悟空工作中的错误，孙悟空只要一有机会就想回花果山。
同理，销售过程中也会体现出一种很强的排斥状态，即使有的销售人员武装得很好、表面看起来特别精致，在某些场合也会被客户排斥，所以销售人员要根据不同客户的喜好，选择不同的销售策略。
尚可接受尚可接受，就是指在团队里，几乎能被所有人接受。
【案例】尚可接受的猪八戒在《西游记》中，猪八戒是一个尚可接受的角色：唐僧觉得猪八戒虽然偶尔懒一点、有一些小问题，但是基本上还可以，从来不犯大错误；孙悟空打妖精的时候，猪八戒也会积极参与，虽然偶尔喜欢打小报告，让自己有点不舒服，但是也不会很排斥。
(最新整理)九型人格与销售沟通
尽量不让5号去处理 人际关系情感事件
欣赏5号的知识及逻 分析能力
帮助5号行动：70%思 考可行时就做出行动； 边行动边改进！
支持5号的研究，并 成为业内专家；
邀请5号参与评论工 作；
让5号有足够的空间 时间去自我伸展；
协助5号觉察自身的 过于理性的态度会对 41 他人际关系的影响
3号 事业型
4号 自我型
23
2号：助人型（全爱型）
世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定 需要我。
行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人 意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望 不被察觉。
潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别 人不接受自己的帮助。
潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。
恰当时与2号有一定 的身体接触
让2号感觉付出后的 伟大成就感
尽量去暧2号的心
注重一对一的沟通
充分向2号表明：正 常的冲突不会影响别 人对他的好感
提醒2号：“爱，有 时是最大的伤害”
2021/7/26
27
8号 领袖型
9号 平和型
1号 完美型
7号 活跃型
2号 助人型
。
6号 疑惑型
2021/7/26
5号 理智型
常见问题
沟通要点
激发要点
自以为是，死要面子；公众表扬，私下批评， 激发双赢意识，
凡事想争第一、邀功 适当场合给足面子
展现达成目标后的成
说谎
3号往往追求速度同时 就感
解救方案：
忽略品质，提醒他多 赞扬3号的效率与方法
教育3号学习团队中 些分析与策划
时刻令3号感觉被有才
的互相依存的重要性；让3号明白自己的成功 干的人所领导；
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思维导图
深
表 权利 理想
认同
面
手
法
2
5
8
层
动 机
7
6
靠近
4
9
抽离
1
3
对抗
九型人格
在销售方面的应用价值：
一、自我提升 二、销售过程中的应用
销售人员在系统的学习九型人格之后， 不仅可以突破自己原有的成长瓶颈， 还可以按照每个类型的特质， 发展出相应的销售策略， 从而达到提升销售业绩的目的。
一起来学习吧！
如果你能投其所好的请教其 专业问题，取得对方的好感与认同。 如果你有一颗对学问、对事物好奇 并且谦虚学习的话，他们就会对你 有更多的欣赏和信任
3、专业肯定
恰如其分地肯定他们的专业度 和成就，来获得好感
4.个人隐私
•
对于5号来说，个人隐私是他们 最重要的防线，如果你一味的试着 用谈论客户的个人隐私来套近乎， 很快他们会对你心生厌恶。
九柱图解1:
圆圈:你有一切所需的资源去达到性格的整合.
九柱图解2:
三角型:天、地、人 / 先天、后天、自己
（上天赐给你的资源，后天的培育，自己的创造）
九柱图解3:
六边型：六六无穷，变幻是永恒的。 走对方向=整合 走错方向=分解
6
9. 8. 7. 脑中心 6.
思维型
腹中心
直觉型
1. 2.
心中心
平和型 领袖型 完美型
活跃型
给予型
疑惑型
成就型
理智型
自我型
2015-5-4
九型人格研究的是人类行为的源因 同 一型号的人虽然表面存在很大差异， 但是其深层动机和源动力是一样的； 两个不同型号的人虽然有着同样的行 为，但是却有着不同的深层动机。
。
传播发展
起源于公元前二千五百年的苏菲教派； 1920年，传入西方，美国斯坦福大学海 伦·帕默将其发扬光大，成为美国斯坦 福大学MBA热门课程； 2000年左右，传入中国，这门课程在中 国还处于一个起始阶段，甚至在美国， 也是刚开始起步。
• 基本恐惧：被认为软弱，被人伤害、 控制、侵犯 • 基本欲望：决定自己在生命中的路向， 捍卫本身的利益，做强者 • 对自己的要求：如果我坚强及能够控 制自己的处境，我就OK了 • 顺境：果断、自信，敢于承担，有勇 气，坚忍、能承受压力有远见，有保 护性 • 逆境：控制欲极强，没耐性，残暴及
身体语言
原则三：
欣赏、感激的态度， 嘉许他们本人， 而不是他们做的事
原则四：
与关爱家人、关爱身边 的人有效地联系起来
号 码
1 2 3
破解之道
尊重完美，适当释放自己的激情，展现你的魅力和激情，采用层层递进方法 同类型特质的客户，你也要表现出弱势、值得同情的一面，别太主动了 你们有相似之处，但是切记把你的产品与对他的直接利益和好处连接起来，让 他知道使用这个产品可能给他带来的益处、名利，他就会产生兴趣 你有激情和感觉，用你的激情和感觉很容易接近感觉型客户，他们也比较容易 接受你 你很难打动他们，他们理性地抽离，因此让他们产生购买行为要靠理性和实效 不要在他们面前煽情，他们会反向思考这种做法，他们会怀疑你的每一句话， 把产品拿给他们，不夸张地把优缺点告诉他们，只要适合，他们会自己选择 你们有共同的特质，好奇、追求刺激新鲜，付出快乐，不要施加压力给他们， 把产品带给他们的快乐告诉他们，让他们自由选择 柔能克刚，你的至柔会是领袖型的软肋。对他们可以用至柔或者至刚的方式。 至刚就是要简单明了直接有效，不要拖泥带水，坚持自己的立场很重要 你的激情和感觉会失效的。沉淀和耐心是必不可少的，牵引他们的方向，顺势 而为
• 身体语言：手指指,教导式,大动作 • 面部表情：七情上面，多变化 ， 非常肯定 • 讲话方式和语调：是肯定的，有他 说没你说，直接到题，声如洪钟 • 常用词汇：喂,你„；我告诉你„； 为什么不能？；去，看我的；跟我 走
行为特质
1.我会保护、支持我的朋友、家人和下属； 2.我喜欢伸张正义，主持公道，我觉得这是我的神 圣使命； 3.我有坚强的意志力，相信自己能战胜一切挑战和 困境而会有突破； 4.我非常讨厌虚伪，看重真实； 5.我很有决断力，我喜欢做最后决定，并让别人依 照我的决定执行； 6.我喜欢直来直去，不喜欢兜圈子； 7.我通常喜欢关注弱势群体，支持弱势的一方； 8.我想把东西放得整齐、有条理，特别是我自己的
面对5号的顾客
5号顾客就像古代深山里居住的 隐士和闭关修炼的到时，注重自己 内心的宁静，他们喜欢独处，远离 繁华，对人和事多采取遥控指挥的 方式
1、专业、专业、专业
如果你想征服5号，你的产品、 计划书等一定要专业细致、逻辑性 强、经得起分析和推敲，你要记得， 他们很可能比你研究的更透彻
2、专业--共同的话题
一 一 一 一
身体语言:柔软而有力,愿意与人有身体 接触； 面部表情:柔和,多笑容；
I
讲话方式:速度快,声线较沉,有幽默感； 口 头 蝉:哥们够意思吧；你坐着 让 我来；多大点事；
，
一
经典团体：社会公益团体、志愿者组织。
如何看待陌生人：
世界上分两种人，一种是需要帮助的 人；另一种是暂时不需要帮助的人。
提升方法
不要干预的太多：作为一个抽离和冷静 的观察着来讲，他们特别讨厌在自己的时 间和空间被剥夺， 进行“死党配对”：把一个行动 力强但是很难拿到单的销售员与5号观察者 配对，这样他们就能产生极大的生产力了。 团队的参谋：发挥他们的专业知 识和深邃的思想成为大家的百宝箱。
号码
应对方法
你们有相似之处，你需要用你的专业来打动他，他们会欣赏你的专业很 深度，但是不要拖拖拉拉，争取一次性搞定
代表动物 ： 基本描述：
感性、天生的同情心，乐于助人、主动、 取悦人，时常感觉自己付出的不够，强调别 人需求，忽略自己的需求，甘于牺牲、有[感 情帐簿] 对爱的极度需求；戏剧化（吸引注 意），拒绝别人帮助，语气柔和，喜欢与人 身体接触。
• 基本恐惧：不被爱，不被接受 • 基本欲望：感受爱的存在 • 核心价值观：我的天职是帮助他人。满足 他人需要，助人成功 • 注意力焦点：我被他人需要么？别人有什么 需要我帮忙的么？ • 行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善 解人意，有同情心 • 深层信念：人生下来是没有价值的，只有被 别人所需要，我才有价值 • 防卫面具：自我欺骗，不承认自己有需要
5.个人空间
• 既然5号对个人隐私非常敏感。所 以也最怕别人侵犯他们的私人空间。 如果你一味的只想着把你的想法介 绍给他的时候，很可能他们会离开 这个地方
8号 领袖型
• 基本描述： 8号性格被称为是领袖型，当8号的人最 初来到这个世界上的时候，他认定这个世 界是一个弱肉强食的世界，一个人想要在 这个世界上生存下去，就一定要成为强者， 弱者注定要被人欺负。8号认为，一个人只 有成为强者，才有资格在这个世界上生存 下去，怎么才能成为强者呢？就是把自己 塑造的无所不能。8号的内心认为，凡是温 柔的东西，柔弱的东西都是软弱的，我不 可以这样，我必须成为钢铁战士，我才有 资格在这个世界上活下去，我必须成为最
代表人物
销售优势
◎ 能快速建立好感，卸下别人的防卫； ◎ 快速改变自己，成为别人喜爱的样子出现. ◎ 具有很强的同情心，很有耐心， ◎ 能跟不同类型的人交往， ◎而且有让人服服帖帖的本事， ◎ 并把焦点放在避免被拒绝上。
销售劣势
◎ 理性不足，缺乏条理和规划， ◎ 感情用事，原则性不强， ◎ 难提出要求，爱干涉私事，
走向与侧翼
8号领 袖型 2号 助 人型
5号知识 型
• 不健康 健康
暴力 无情 独裁：不愿听取 别人意见， 以为“强权就是 公理” 过度夸张
一般
主观、个人主义 不接受意见 自信心强， 爱控制别人， 行动为主 控制环境 天生领导者 自视过高 勇敢宽宏 用威胁、 恐吓来压人
4
5 6 7 8 9
5号
知识型
• 基本描述 五号性格处于脑中心，被称为 是理智型。当5号的人来到这个世界上 之后，他认为知识对他来说是最重要 的，书中自有黄金屋，书中自有颜如 玉。你会发现5号的注意力会不自觉的 集中在获得更多的知识这个方面。如 果时间是自由的，5号的人会尽量的自 己独处，去看书去学习，去研究一些 东西。因为当5号的人翱翔在知识的海
◎ 无私与渴求回报之间不断挣扎。
成长方向
◎用些单独的时间反思自己的需求； ◎将对别人的慈爱转向对自己； ◎不是每个人都像你一样善解人意； ◎要学会表达自己的要求。
与2号顾客沟通
原则一：
真诚，不要试图伪装。
原则二：
建立感情基础为先
给予型客户不会太在乎你 的产品有多好，他们看重的 是你们之间的情感关系。
情感型
3.
5.
4.
平和型 领袖型 完美型
活跃型
给予型
疑惑型
成就型
理智型
自我型
学 习 九 型 性 格 的 目 的 和 意 义
• 知己知彼 • 知善能迁 • 知人善任
学习九型性格的约定
1. 放下以往的经验 2. 对自己诚实，去接触你的真实感受 3. 不要随意判断号码 4. 不要把性格做借口 5. 用心体验，而非语言及文字传承 6. 对学员的分享保密 7. 全程参与
身体语言
• 身体语言：双手交叉胸前，上身后 倾，翘腿 • 面部表情：冷漠，皱起眉头 • 常用词汇：我想；我认为；我的分 析是„；我的意见是„；我的立场 是„ • 样貌及感觉：书生学者样、像隐 士、面部肌肉少动、表情少、较少
行为特质
1.我喜欢分析、追求知识、为的是要了解这个未知的世 界； 2.我喜欢独自解决问题或独自计划并执行一项计划； 3.我喜欢一个人独自分析、思考、并找寻生命的意义； 不喜欢自己的空间受到骚扰。 4.通常我是不喜欢社交活动，在人际关系上显得比较疏 离和保持一种抽离的状态； 5.我很少思想混乱、情绪激动； 6.当我正在专注做分析、做计划时，我会忘了吃饭、睡 觉和换衣服这类日常生活习惯。 7.我认为解决问题最好的方法是冷静思考，理智分析。 8.我认为自己对时间及金钱很吝啬。 9.我觉得很难表达心中的感受。 10.我是一个理解力强、重分析、好奇心强、有洞察力 的人。