成都分公司工程维修管理作业标准化与流程_最终修订版

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工程维修作业指引标准

工程维修作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1、指引概况2、工作程序2.1工程维修的处理原则和要求2.1.1 工程维修的项目及期限为《工程施工合同》或《住宅质量保证书》所载明的项目及期限；2.1.2 项目交房前，由金辉物业组织进行交房前内部验收，并填写《交房前内部验收记录》交工程管理部，工程管理部收到《交房前内部验收记录》后，根据记录认真组织施工单位进行整改，整改完成后由工程管理部通知金辉物业组织复验。

2.1.3 项目交房后，有关工程方面的投诉、报修由客户服务部负责受理，并于受理后1个小时内及时将报修情况反馈到金辉物业；2.1.4 金辉物业负责接收客户服务部受理的投诉，并及时组织施工单位进行维修，遇有重大维修工程或特殊事件及时反馈到工程管理部或研发设计部，由其对重大维修事项进行判定；2.1.5 工程维修的处理流程2.1.5.1未完或未办理结算的工程维修：1）由物业填写《工程维修联系单》向项目工程部反馈需要维修的事项及内容；2）项目工程部按照《工程施工合同》中的约定，书面发函给工程承建单位联系维修事项和时限要求；3）工程承建单位若未在规定时限内回复或者是完成维修的，由项目工程部结合现有的施工单位向成本控制部提出其他维修单位，成控部同意后，项目工程部发起签证单或者协议，经相关审批流程后，实施维修。

维修完成后，由成本控制部负责核算，在原施工单位工程款中扣除整改款项，办理给实施整改的单位。

2.1.5.2已经向业主交付的工程维修：4）客户服务部接收业主关于工程维修的申告或投诉后应在1小时内将相关信息告知金辉物业，由其核实确认是否属于保修范畴；5）非保修范畴的工程维修由金辉物业安排处理，属保修范畴的由金辉物业与相关责任施工单位协商确定维修方案，根据《客户投诉（报修）处理单》的信息向相关责任施工单位发出《维修操作联系单》，通知施工单位进行维修；6）施工单位维修人员入户维修前，需由金辉物业落实维修事项，告知返修程序、预计所需时间和联络方式等,并征得业主同意；7）现场维修责任人应跟进返修情况，维修工作完成后需经业主验收，并由业主在《维修操作联系单》上签字确认，责任施工单位需在规定时间内将《维修操作联系单》提交金辉物业，通知返修完成，金辉物业记录存档并交客户服务部一份复印件；8）重要维修、《维修操作联系单》中业主未签字确认维修、未执行《维修操作联系单》维修，客户服务部需在维修完成后7－15天内进行保修回访，回访情况记录在《投诉、保修情况记录》；2.1.6 客户服务部负责建立客户维修档案，并按填写《工程质量保修统计表》进行统计分析。

检修工标准化作业流程

检修工标准化作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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维修标准化操作流程

维修标准化操作流程维修是一项非常重要的工作，它能够帮助我们延长设备的使用寿命，保证设备的正常运行，并且最大程度地避免因设备故障而带来的安全危害。

为了确保维修的质量，我们需要制定一套标准化的操作流程，以便在维修过程中能够更加规范化地处理问题，让维修工作更加高效、稳定、安全。

首先，我们需要对操作流程进行全面的规划。

这个规划应该包括以下几个方面：1. 维修范围：确定维修的具体范围，包括需要维修的设备和维修的具体问题。

2. 维修流程：制定标准化的操作流程，规定每个操作步骤的具体内容和时限。

3. 维修标准：确定维修的标准要求，包括维修质量、安全要求和环保要求等。

4. 维修工具：规定必要的维修工具和材料，以及其使用规范。

其次，我们需要制定具体的操作步骤和时限。

在维修操作流程中，每个操作步骤都应该非常具体和详细，每一步操作的时限也应该规定得十分清楚，以便在实际工作中能够更好地掌控时间进度。

在制定这些具体的操作步骤的时候，我们需要考虑以下几个问题：1. 操作方法：确定每个操作步骤的具体方法，包括维修工具的使用、维修现场的清理和整理等。

2. 操作人员：规定每个操作步骤的操作人员和其职责。

3. 时限要求：规定每个操作步骤的时限要求，保证维修工作进度的合理性。

4. 质量控制：规定每个操作步骤的质量要求和检查标准，确保维修工作的质量。

最后，我们需要在实际维修工作中执行这套标准化的操作流程，并在实践中不断总结和改进。

在日常的维修工作中，我们需要严格按照标准化的操作流程进行操作，确保每个操作步骤都得到有效地执行，避免操作过程中出现任何质量问题。

在实践中，我们还需要不断总结和改进标准化的操作流程，逐步完善和提升其规范性、有效性和实用性。

总之，制定一套标准化的操作流程是非常重要的。

这不仅可以提高维修质量、保障设备安全运行，还可以增加维修工作的稳定性和高效性，提高工作效率，从而达到节约时间、降低成本的目的。

在实际操作中，我们需要紧密地按照这套操作流程进行工作，并在实践中不断总结和改进，最终实现维修标准化的高质量、高效率、高安全的目标。

工程维修管理制度

工程维修管理制度 .第一章总则第一条为了加强对工程维修的管理，保障设施设备的正常运行，减少突发故障对生产带来的影响，特制定本工程维修管理制度。

第二条本制度适用于公司内各类设施设备的维修工作，包括但不限于机械设备、电气设备、管道设备及建筑设施等。

第三条工程维修管理应当遵循安全第一、预防为主、综合治理、分类施策、科学管理的原则，确保维修工作高效有序进行。

第二章组织架构第四条公司设立维修管理部门，负责统筹公司内各类设施设备的维修工作，制定维修计划，协调相关部门配合维修工作的开展。

第五条维修管理部门设立维修工程师、维修主管、技术员等职位，明确各岗位职责和权限，建立科学的绩效考核机制。

第六条除维修管理部门外，各生产部门应当配备专职维修人员，负责本部门设施设备的日常维护和维修工作。

第七条公司应当建立健全的维修管理制度，明确各级管理人员在维修工作中的职责和权利，推动维修工作的高效运行。

第三章维修计划第八条维修管理部门应当根据设施设备的实际情况和运行状态，制定年度维修计划，包括预防性维修和故障性维修等内容。

第九条维修计划应当包括维修项目、工作内容、维修周期、维修预算、配件采购计划等，确保维修工作有序开展。

第十条维修管理部门应当定期评估维修计划的执行情况，及时调整和完善计划，提高维修工作的效率和质量。

第四章维修流程第十一条维修管理部门应当建立完善的维修流程，确保维修工作按照规定程序进行，以提高工作效率和安全性。

第十二条维修流程包括维修需求提出、维修计划编制、维修方案制定、维修实施、维修验收和维修记录等环节。

第十三条维修管理人员应当指导维修人员严格按照维修流程操作，不得擅自修改维修方案和工艺，确保维修工作符合标准要求。

第五章配件管理第十四条维修管理部门应当建立配件管理制度，确保维修所需配件的采购、储存、使用和报废等环节合规规范。

第十五条配件管理应当根据实际需要和维修计划，合理统筹配件的购置数量和种类，避免杂乱无章和浪费现象。

工程维修管理流程

工程维修管理流程目的：为确保维修工作的及时性和维修质量，控制维修成本，提高客户的满意度，同时收集工程质量改进的信息，减少同类问题的重复发生，特制定本流程维修管理工作要求：一、投诉信息受理及传递1）物业服务中心投诉信息受理及传递物业服务中心各相关工作人员接到业主的来电、来函、短信或口头等投诉时，均在第一时间内将信息反馈至物业前台，前台做好登记工作。

物业前台经梳理后，在保修期内的工程质量问题转至房产客服部杨萍处，由客服主管将投诉信息登记在《投诉登记表》上，并及时向所分管的负责人及客服分管领导汇报。

涉及物业服务中心自身的投诉问题及已过保修期的投诉问题，物业服务中心将问题转至内部各分管责任部门处理。

在保修期内涉及房产类的投诉，物业服务中心在报备客服部的同时，及时联系施工单位说明相关问题，并做好反馈记录。

物业服务中心接到房产的投诉意见后及时将反馈意见反馈至客户，并做好反馈记录。

在保修期内维修完成的事项，物业服务中心需将维修时间及完成时间报备客服部杨萍处，杨萍则在《投诉登记表》上做好登记以闭合。

2）房产投诉信息受理及传递房产相关部门接到投诉后，在第一时间内将问题统一反馈至客服部杨萍处，由杨萍按投诉类型告知责任部门，同时启动《投诉处理单》走0A 流程审批，投诉处理进展由客服部跟踪。

二、联系业主勘查现场1、客户服务人员应会同工程管理人员、物业服务人员、施工方在半个工作日内联系业主勘查现场，调查工程质量问题的原因，并拍照记录。

2、因客户不当装修、不当使用、不可抗力或其他非我方原因引起的工程质量问题，以及超出保修期的质量问题，需向客户说明，并提供相应证据，此类问题应请客户自行解决。

若客户确有需要，我方亦可协助维修，但必须事先与客户说明需承担的大致费用。

3、因规划、设计、施工、设施、设备、材料等我方责任引起的工程质量问题，由我方维修，工程管理人员应及时填写指令单，并在半个工作日内传递给第三方维修单位及客服部。

三、确定维修方案1、工程管理人员根据现场实际情况确定维修方案，方案包括原因分析、维修方案、维修时间及期限、维修费用及分摊、人员、材料配备、装修保护、卫生清理等内容，填写《维修工作单》。

工程部维修管理规章制度

工程部维修管理规章制度一、目的和原则为了规范企业内部的设备设施维护工作，确保设备长期稳定运行，延长使用寿命，提高设备的使用效率和安全性，特制定本规章制度。

本制度遵循预防为主、定期检修、及时排除故障的原则，力求达到维修工作的标准化、制度化。

二、组织结构1. 工程部设立专职维修管理人员，负责日常的维修管理工作。

2. 成立维修小组，成员由电工、机械工、焊接工等专业技术人员组成，负责执行具体的维修任务。

3. 设立监督机制，由质量管理部门负责对维修工作的质量和进度进行监督检查。

三、维修分类及流程1. 日常维修：针对设备日常运行中出现的小故障，由操作人员或班组长报修，维修人员应及时响应并处理。

2. 定期维修：根据设备制造商提供的保养手册和实际运行情况，制定年度或月度的维修保养计划，按计划执行。

3. 大修：对于设备的重大故障或性能下降，需进行全面检查、修复或更换零部件，应编制详细的大修计划，并经过相关部门审核批准后实施。

四、维修记录和报告1. 所有维修工作都应有详细的记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件、维修人员等信息。

2. 完成维修后，维修人员需填写维修报告，由班组长审核后归档。

3. 定期对维修记录进行分析，总结设备故障规律，为改进维修工作和设备更新提供依据。

五、培训与考核1. 定期对维修人员进行技能培训和安全教育，提高其业务水平和安全意识。

2. 对维修人员的工作效率和质量进行考核，作为绩效评价的一部分。

六、安全管理1. 严格执行安全操作规程，确保维修作业的安全。

2. 配备必要的安全防护用品，保障维修人员的人身安全。

3. 对于存在安全隐患的设备，应立即停止使用，并采取有效措施消除隐患。

七、应急处理1. 制定应急预案，对突发的设备故障能够迅速响应。

2. 保持必要的备件库存，以便在紧急情况下能够及时更换。

八、制度的修订和完善随着技术的发展和管理经验的积累，本规章制度应定期进行修订和完善，以适应企业发展的需要。

工程检修维修作业管理制度

工程检修维修作业管理制度第一章总则第一条为加强对各类工程检修维修作业的管理，规范工程检修维修工作流程，提高工程检修维修的质量和效率，保证设备的安全和稳定运行，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本单位的全体工程检修维修作业人员，包括各级工程人员、检修人员、维修人员等。

第三条工程检修维修作业管理的宗旨是确保设备的安全稳定运行，减少故障发生，提高设备的使用寿命。

第四条本单位应建立完善的工程检修维修作业管理机构，明确各级管理人员的职责，规范相关人员的操作行为。

第五条本管理制度应经本单位相关部门审定，经过确认后正式执行。

第二章工程检修维修作业组织管理第六条建立完善的工程检修维修作业计划，明确每项工程检修维修作业的具体内容、工作时间、完成的标准等。

第七条制定工程检修维修作业流程，明确责任人，协调各个部门之间的工作关系。

第八条确定每项工程检修维修作业的质量检验标准，对各个环节进行全面监督，确保检修维修工作的质量。

第九条制定紧急故障处理程序，明确各级人员的责任，及时有效的处理故障，保证设备的正常运行。

第十条建立工程检修维修作业档案，详细记录每项工程检修维修作业的情况，便于以后查阅。

第三章工程检修维修作业人员管理第十一条建立完善的工程检修维修作业人员管理制度，包括人员选拔、培训、考核等。

第十二条对工程检修维修作业人员进行严格的培训和考核，提高其专业素养，确保工程检修维修工作的质量。

第十三条对工程检修维修作业人员进行定期的健康检查，确保其身体健康，减少事故发生。

第十四条建立工程检修维修作业人员奖惩机制，对优秀人员进行奖励，对失职人员进行惩罚。

第十五条提高工程检修维修作业人员的安全意识，加强安全培训，确保其安全作业，减少事故发生。

第四章工程检修维修设备管理第十六条建立工程检修维修设备管理制度，对检修维修设备进行统一管理。

第十七条定期对工程检修维修设备进行检测和维护，确保设备的正常运行。

第十八条制定工程检修维修设备的使用规范，规定使用注意事项，保证设备的安全使用。

工程维修管理作业标准及流程培训新

目录
一、目的
二、委托维修具备条件三、委托维修实施四、委托维修考核五、委托维修法规
一、目的
1.提高工程质量维修效率； 2.提升客户的满意度； 3.规避项目维修管理风险。
二、委托维修具备条件
委托维修管理可分为：
委托维修条件委托维修实施委托维修考核委托维修法规
委托维修条件
1.验收合格。 2.委托维修工作已移交。（1）实物交接（2）资料交接（3）维修管理移交现场会
委托维修实施之1工程质量维修
• 1工程质量维修
• • • • •
1.1客户维修信息受理 (1)蓝光集团呼叫中心 (2)明源CRM软件 (3)客户报修 (4)成都分公司维修部
• 《客户需求处理单》 • 1.2项目物业管理单位对报修质量问题是否属于保修范围进行判定
1、工程质量维修
• 1.3如属于保修范围的质量问题，通知责任施工单位进场实施维修. • 《物业维修单（一）》 • 1.4若启动后备维修单位条件: • (1) 责任施工单位电话无法接通、拒绝接听电话。 • (2) 责任施工单位在接到物业管理单位维修通知后未到现场确认或到场后未提出具体解决方案。 • (3) 责任施工单位在接到物业管理单位维修通知后明确表示拒绝维修或未明确表示具体维修时限。 • (4) 责任施工单位的维修方案或维修质量、进度和安全不能满足规范要求。
维修管理作业标准及流程
是否达到验收条件
验
2、工程移交
• 2.1.维修管理工作交接: • （1）实物交接：公共房屋建筑、高低压供配电设备、公共区域照明系统、防雷接地系统、停车场管理系统、给水系统、雨污排水系统、消防系统、门禁对讲系统、监控安防系统、电话网络、有线电视、游泳池系统、道路、非经营性车场车库、绿化工程、燃气系统、公益性文体设施、物业管理用房等其他公共配套设施。 • 填写《物业承接查验登记表》，交接各方签字认可。

工程维修流程及管理办法

工程维修流程及暂行办法为适应公司的发展需要，规范项目竣工后工程维修等事务的处理流程，以确保快速、高效地处理工程维修事务，提高客户满意度。

管理办法一（因项目多、维修量大工程部无力承担所有项目的维保）：维保期内直接与项目经理联系，因项目由项目经理全权经营和管理，顾项目经理应全权负责保质期内的维修，合同部或工程部负责定期回访（或电话回访）与监督跟踪工作。

在接到维保电话通知时要做好电话记录，详细记录电话通知时间及通知到的责任人（发电子邮件和信息时注意发送信息保存建档）。

管理流程：接到维修通知单或维修电话后第一时间到现场----判断责任方和责任范围----自供材料下单、同时编排维修计划和协调施工方----和业主签署维修移交单同时确认维修费用和承担方----维修资料及时上交合同部存档。

1、责任班组维修负责人在接电话通知后48小时内，未来领取通知单或在电子信息发出48小时后没有反应，视为同意项目经理安排第三方维修，同时认可由此所发生的一切费用的2倍（施工合同中体现）。

2、若因责任班组的维修质量问题造成客户二次投诉的，责任班组必须在接电话12小时内赶到，安排维修。

否则项目经理有权安排第三方维修，责任方承担按所发生的一切费用的4倍扣款（施工合同中体现）。

3、若遇紧急（或特殊）情况，如水管爆，大面积漏水或由质量问题所引起的其它紧急特殊情况，自接到物业的通知或投诉后，有权先安排第三方进行抢修处理，先行排除险情，防止事态进一步扩大。

同时依照上述维修程序通知责任方，责任方接通知后，须在24小时内给予回应并赶到事发点。

并承认抢险处理事实和费用。

4、相关责任方在电话通知或电子维修单发出48小时后没有回应或实质性行动，视为同意质检组维修并承认一切费用。

5、凡由项目经理委托的第三方维修，其验收程序和办法同责任方，并经公司同意。

管理办法二（分摊法）：保质期为2年。

由项目经理负责维保期内前一年的保修工作（维修量大），后一年由工程部负责维修工作（维修量小）。

工程部维修服务基础作业规程标准与细节要求

工程部维修服务基础作业规程标准与细节要求工程部修理服务基础作业规程标准与详情要求之相关制度和职责,工程部修理服务基础作业规程标准及详情要求1.0目的规范修理服务基本要求､修理服务作业规程2.0适用范围适用于管理区域内的修理服务｡ 3.0职责3.1工程部主管应按规程要求检查每...工程部修理服务基础作业规程标准及详情要求1.0目的规范修理服务基本要求､修理服务作业规程2.0适用范围适用于管理区域内的修理服务｡3.0职责3.1工程部主管应按规程要求检查每一个任务单完成状况及修理服务质量,并作好记录｡3.2客户服务中心应准时完成报修､下单､修理服务回访､记录｡3.3修理技工应严格按规程进行操作｡4.0程序要点4.1接单派工工程主管(值班主管)接到客服中心填写《业主家庭安装/修理单》或住户报修电话后,应准时实行修理服务人员和上门修理服务时间｡4.2修理人员工具箱配置4.2.1工具箱由管理处统一配置,应完好无损,外观干净,司标､编号字迹清楚｡4.2.2箱内工具应齐全､完好､无损,每件工具表面应保持清洁,箱内供修理用法的台布､垫布､鞋套､抹布､修理价目表等应配置到位,完好清洁无损｡4.3平安操作a)修理电工应持有效的电工平安操作证上岗｡b)修理电工作业前,应穿绝缘鞋,应确保测电笔和万用电表性能良好｡c)修理电工所用法的扶梯梯脚应用橡皮包扎,具有良好绝缘性能｡d)登高作业用法的扶梯应无断档､开裂,扶梯的保险绳应牢固,登高作业时应有专人护梯｡e)留意作业平安,如遇电气线路故障,应停电作业;如遇水管修理,应实行防止水泄漏的措施;如一人难以操作,应由两人共同作业｡4.4修理服务作业规程4.4.1上门修理服务1)修理服务人员接到《业主家庭安装/修理单》后,应携带《业主家庭安装/修理单》､通信器具､鞋套､布垫､抹布､工具箱､需求更换的器材和零部件,按商定时间,赶赴需求修理服务的现场｡2)修理服务人员抵达申报修理服务的业户居室门口后,应礼貌地轻按门铃(或轻声敲门三下),如无应答,则再次轻按门铃(轻声敲门三下),不行连续不断地按门铃(或连续不断敲门);如仍无应答,应填写《恳求再次上门修理(服务)单》,粘贴在业户房门的惹眼处｡3)业户开门接待修理服务时,修理服务人员应主动向业户问好,并作自我介绍:“您好,我是美之国物业处的修理人员,应约前来修理服务,我可以进入您家吗”同时应出示工作牌､《业主家庭安装/修理单》,取得业户认可后,方可进入｡入室前修理服务人员应自觉穿上随身携带的鞋套,以免踩脏业户居室地板,在业户引导下到达修理服务点｡在业户居室内,修理服务人员不准任凭走动､东张西望､探问与修理服务无关的状况或作出其他非文明礼貌的举动｡并准时通过对讲机和主管保持联系｡4)修理服务人员勘察修理项目现场后,将检测､推断､修理服务方案告知业户,与业户共同确认需求修理服务项目｡5)依据业户确认的修理服务项目,按有关收费标准向业户报价,经业户确认后,方可实施修理服务｡6)修理服务前,应在作业点先铺放一块绿色的作业布垫,以免作业时产生的污物弄脏室内的地面或其他物品;再铺放另一块绿色的作业布垫,用于摆放修理服务工具及拆卸下来的零件,以免损坏业户居室地面｡7)修理服务时,如需移动居室内的物件,应征得业户同意后方可移动,移动时应当心谨慎,作业完毕应回移至原处;作业中可能产生噪声时,应向地场业户事先打招呼,尽量削减或减轻作业噪声｡8)作业完毕,修理服务人员应主动准时清理､清扫作业现场;将修理工具整齐地放入工具箱内;用自备抹布做现场清洁工作;将作业时产生的污物及杂物用绿色布垫包妥带离现场,按垃圾分类收集要求投入规定的垃圾箱内｡9)修理服务完毕,修理服务人员对已复原功能的修理项目作示范操作,并向业户讲解故障起因及平常操作时应留意事项;在请业户评估修理服务效果时,如业户还提出不满足事项,则应准时整改,直到业户满足为止｡修理服务项目取得业户满足认可后,修理服务人员应礼貌地请业户在《业主家庭安装/修理单》上签字｡10)修理服务人员离场时,应向业户客气地说声“打搅了”,出门时应面对业户,后退几步,说声“再见”,礼貌道别｡4.4.2电气线路及照明装置修理1)当业户室内发生断电时,若故障点为空气开关(或熔断丝)开路状态,应对开路现象进行分析,若因电气线路过载(或短路),应查明缘由,待排解过载(或短路)故障后,再合上空气开关(或调换相匹配的熔断丝)复原供电｡2)修理､安装照明装置,接线桩头应牢固牢靠｡螺丝灯头安装时应将相线通过开关,零线应接至螺口外壳｡3)照明开关修理后重新安装,插座应不松动,螺钉齐全;开关､插座接线正确,接线桩头导线钢丝不外露,不松动,插座接线右为相线,左为零线,严禁将中性线作接地线｡4)因修理电线线路需求更换电线材料时,所用法的电线材料应吻合绝缘等级要求;接受护套线敷设线路,应牢固平直､不扭曲,线卡间距匀称;护套线并头应在开关､插座盒内,不准在线路中段割开护套线进行并线､接头｡5)用法护套线敷设的线路,不应将护套线挺直敷设在粉层内,空心楼板内允许导线挺直敷设,但导线穿进空心楼板孔应加护圈疼惜｡6)当明､暗管线路故障需求更换导线时,应两人共同操作,拉线和送线用力应一致;为了削减导线与管壁磨擦,可用滑石粉涂在导线上,管口应用护圈疼惜,防止管口损伤导线,管内导线不允许接头｡4.4.3卫生洁具修理1)更换卫生洁具附属配件时,应对型号､规格核对确认,所更换的附属配件应与原口牌一致｡若不符上述条件,应征得业户同意后,方可更换用法功能不变､安装尺寸一致的其他品牌的附件｡2)拆装各种卫生设备前,应先切断水源,放尽存水,拆装时要耐烦细致,不得用榔头重击｡安装瓷器具时,螺钉孔处应加装橡皮垫圈,用螺丝刀拧紧螺钉时,防止用力过猛,损伤器具｡3)更换面盆龙头因锈蚀不易拆去时,可喷洒除锈剂,待松动后,再细心拆卸以免损坏面盆｡4)拆角尺弯､低水箱落水管时,不允许猛力扳扭;拆装水箱时,应防止水箱坠落｡5)因更换坐便器或疏通坑管,需求拆除坐便器时,在坐便器与坑管接头处,可先将四周胶结物清除,用锯条锯断螺栓｡6)拆移浴缸前,应先拆卸进水､落水管,以免拆坏零件｡大型浴缸(如冲浪浴缸)的拆装还应配足工具有修理安装此类设备技能的人员;安装浴缸应牢固､平稳;安装完毕作放水检验,落水管接口处应无渗漏水现象,且排水畅通;电气把握功能正常,电气绝缘性能良好｡7)安装的坐便器坑距与实地坑距不符时,应用法坑距移位器｡安装移位器前,应先对坐便器及实际坑距进行测量定位,然后开凿地坪､固定坑距移位器,其移位器高度应与地坪保持同一平面｡4.4.4给排水管道修理1)管道疏通a)在疏通坐便器､水斗､浴缸､地漏及污水总管时应用法专用疏通工具｡b)疏通卫生洁具作业前,应实行相应的疼惜措施,以免损坏器具｡c)疏通污水横管开启闷盖前,应先实行防溅､防漏的措施,并通知相关用户,暂停排水｡疏通完毕,应作进水､排水检验,并对闷盖联接处作好防渗漏水处理｡ d)疏通污水横管前应估算总管长度,从屋面污水管口顺管缓慢放下重锤及绳索(严禁重锤绳索长度短于总管长度;严禁快速放下重锤,以防损坏管道)｡当重锤触及堵塞部位,应稍加用力提升重锤,然后放下,反复几次利用重锤自重冲击堵塞物,以达到疏通目的｡e)用法电动疏通机疏通污水管作业前,修理服务人员用手握住软轴,稍加用力将软轴往管道口内慢慢推动｡当软轴触及堵塞物时,修理人员放开软轴,启动疏通机;当软轴弹簧疏通至管道出口处,关闭疏通机,修理人员握住软轴来回推拉,确认疏通效果(作业时留意不要污染四周环境)｡2)水管更换修理a)通知有关业户暂停排水｡b)登高作业时,修理人员施工前应做好平安措施,用法器材应防滑､防倾倒,并实行专人监护｡c)切割铸铁管,应用法专用切割工具,切割管道时,应对铸铁管断裂部分实行加固措施,防止断裂管跌落时砸伤人员.d)更换后的铸铁管接口填料应用法掺有水泥砂浆的麻丝填嵌密实｡e)更换的铸铁管部位应用支架固定,不允许松动;支架固定间距:横管不大于2m,立管不大于3m;室外立管每节安装一只固定支架;管道弯头超过两只以上时,转弯处要配装检修闷盖｡3)供水管更换修理a)当供水管道因砂眼､爆裂面引起漏水时,修理服务人员接到《公共设施设备安装/修理单》应立即赶到现场处理,关闭进水闸阀,防止事态扩大,并准时通知相关业户(或张贴停水通知)｡b)供水管道更换作业(锯､截､拆水管)前,应先切断水源;如用法电动工具切割水管时,严禁带水操作,应有触电疼惜装置｡c)锯断水管应管口平直,用法割刀切割管口后,应用法铰刀刮口,管子铰丝口,应分作前后两次,每次铰牙应在铰牙处加油｡ d)管道敷设不允许半埋半露,全埋管道严禁用法活接头,丝口接头不允许外露｡e)室外供水管道外露部分应用保温材料严密包扎,无遗漏｡f)检修屋顶水箱浮球阀,应由两名以上修理服务人员操作,严禁用手触及浮球阀活动处,以防恶夹伤手指;浮球阀整修后,应经过两次以上手动试验,要求启闭灵敏,无卡阻现象｡g)新更换的供水管道,应对管道进行加压测试,应无管道爆裂､接头部位渗漏等缺陷｡4.4.5门､窗玻璃安装与修理1)安装门､窗玻璃时,登高安装位置1m以上,层高两层以上,应佩带保险带;用法保险带前,应仔细进行检查,保险带绳索应无散股､断裂痕迹,锁扣平安有效,闭锁良好,保险带悬挂部位牢固牢靠,搭扣闭锁完好｡2)配置门､窗玻璃前,应铲除遗留碎玻璃,将污垢清除洁净,匀称涂抹1mm~3mm底油灰｡3)裁割玻璃尺寸应精确,油灰填嵌平直,卡钉不外露,每500mm内卡钉不少于两只｡4)整修变形的钢门､钢窗时,应先将玻璃拆卸,然后用撬棒对变形处进行平整､校直,钢门､钢窗五金构件应齐全｡5)安装修理塑钢门窗(或铝合金门窗)玻璃时,橡胶镶嵌条应紧密,不松动､空缺,密封胶平整,无漏嵌､玷污｡4.4.6粉刷层修理1)铲除起壳､剥落的粉刷层｡a)当发生顶面粉刷层较大面积起壳､剥落,修理人员应准时到场,先清除剥落部分的粉刷层,对已起壳的粉刷层也应清除,并确保施工平安,在业户室内的墙面､顶面粉刷层修补前,应对业户室内设施､设备､家具作好疼惜措施｡b)对需修补的起壳粉刷层,先确定范围用泥刀斩出界线,再行铲除,尽可能做到界线方正有规则,接头处原粉刷层应密实｡2)粉刷层刮糙a)刮糙前应先将墙面潮湿,混合砂浆不少于两度;一般每度厚5mm~9mm,最终一度刮糙应用刮尺刮平｡b)水泥踢脚线､勒脚的水泥砂浆高度应至规定尺寸｡c)粉刷层面层约3mm~5mm｡4.4.7筑漏修理1)业户报修房屋渗漏水项目后,逢雨天应即时上门查勘;查明缘由后,查勘人员应对查勘结果作书面记录,并商定修理日期｡2)房屋渗漏水登高作业时,修理人员应持有高空作业操作证｡3)在登高作业前,修理人员应佩带保险带,对所用法的滑板､吊篮应作面面平安检查,用法的登高工具应吻合平安要求,作业现场应用红､白旗绳设置警示｡4)在墙面涂刷防水材料前应对墙面涂刷部位进行清洁,待墙面裂缝修补干燥后,才允许涂刷防水材料｡5)屋面渗漏修理前应认真寻觅渗漏部位的裂逢,对细小的裂逢,可用浇水法检查(因缝内水分蒸发较慢,浇水后简洁显示裂逢)｡对较明显的裂逢处,用尖头钢凿开凿缝槽,缝槽横截面为V形(横宽2cm､深1.5cm),应使裂缝位于V形缝槽底端处,清除缝槽内灰尘,保持干燥,并用法防水材料进行修补｡6)主管人员对施工质量､施工进度应作全过程督查｡7)施工结束后,经主管人员验收,并作签证｡</P安全生产责任制化验室管理制度锅炉工岗位职责安全员岗位职责保管员岗位职责护林员工作职责。

工程部维修服务基础作业规程标准与细节要求

工程部维修服务基础作业规程标准与细节要求工程部维修服务基础作业规程标准与细节要求一、前言本文主要针对工程部维修服务的基础作业规程进行说明，旨在提高工程部维修服务的工作效率和质量，确保服务质量和客户满意度，为公司的长远发展提供坚实的保障。

二、维修服务基础作业规程标准1. 维修部门负责评估任务难度和维修要求，确定作业计划，并分配具有相关专业知识和技能的工程师或技术人员进行维修作业；2. 维修部门应维护所有维修记录，并在维修过程中持续更新，并及时向客户提供维修进展情况；3. 检查和测试维修设备，测量和分析数据并记录，以便进一步诊断问题，并制定正确的维修计划；4. 维修部门应保证每天及时更新维修工作清单，并通报维修情况和进展情况；5. 执行维修工作，确保高质量和准确性并及时完成；6. 在维修作业的过程中，严格遵守安全注意事项，确保维修工作安全并最大程度地减少损失；7. 经过全面检验后，确保每台设备经过维修后重新投入使用可至少使用保修期；8. 维修工作完成后，对设备进行彻底清洁，并在场地上留下整洁的印象；9. 建立维修部门工程文档管理体系，并保证文档的及时更新和完整性。

三、维修服务基础作业规程细节要求1. 对维修设备进行必要的保养和维护，以延长设备的使用寿命和稳定性，同时提高设备的维修效率和质量；2. 确保维修工作的安全，必须在经过彻底的检查、评估和测试后才可以进行；3. 严格遵守所有相关维修、安全和环保标准，确保工作场所的整洁，携带必要的个人防护装备进行工作；4. 每一次维修工作都应做到按照规范和标准操作，确保维修质量和持续稳定性；5. 为提高效率，维修部门应定期进行设备更新和租用最新的测试和测量设备；6. 建立完善的维修部门工程文档管理体系，并确保所有文档的及时更新和完整性；7. 维修工作完成后，维修工程师或技术人员应提供详细的文档记录和维修报告，以便于跟踪和管理；8. 维修过程中发现的任何问题和问题的解决应在维修文档中详细记录下来，这有助于预防未来可能出现的问题。

维修作业的标准化流程

维修作业的标准化流程
先说准备工作哈，咱得把工具都备齐喽。

什么螺丝刀、扳手啥的，一个都不能少！我跟您说，我刚开始干这行的时候，有次工具没带全，那叫一个惨！结果活儿没干好，还被师傅狠狠骂了一顿，唉！
然后呢，得先了解故障情况。

这就好比医生看病，得先问问病人哪儿不舒服，您说是不？我记得有一回，客户跟我说机器“咔咔响”，我心想这能是啥大毛病，结果一检查，哇，问题大了去了！
维修的时候可得小心，千万别毛手毛脚的。

就像上次小李，着急忙慌的，把零件都给弄掉地上了，那场面，别提多狼狈啦！
说到零件，更换零件可得注意型号匹配，不然装上去也白搭。

我记得好像有一次，我就拿错零件了，不过也可能记错喽，反正最后又重新找了一遍，麻烦死啦！
修好之后，可别着急交差，得测试一下，看看是不是真的没问题了。

有次我觉得修好了，结果没测试，客户拿回去又出毛病了，把我给郁闷的呀！
嗯...我这讲得是不是有点乱啦？不管了，反正就是这么个意思。

您要是在维修的时候遇到啥问题，随时来找我交流哈。

说不定您能发现我没说到的点，那可太好了！
对了，跟您说个行业里的趣事儿。

有个同行，修个电脑，居然把主板给烧了，哈哈，这可成了我们的笑料好久呢！
现在这技术发展得太快啦，有些新设备我还真有点搞不定，还得继续学习呀！您呢，是不是也有这样的感觉？
好啦，我就先说到这儿，剩下的就靠您自己琢磨琢磨啦！。

工程维护维修管理制度

工程维护维修管理制度一、总则为规范工程维护维修管理工作，提高工程设施的维护维修效率，确保设施长久稳定运行，特制定本制度。

二、工程维护维修管理基本原则1.预防为主，及早发现问题，勤于维护维修。

2.科学规划，安全第一，确保维修质量。

3.依法合规，规范操作，杜绝非法维修行为。

4.维修保养与改造开发相结合，提高设施运营效率。

5.责权利明确，各岗位职责分工明确，保证维修工作有序进行。

三、管理机构1.设立工程维护维修部门，由专业管理人员组成，负责设施维修保养工作的统一管理。

2.工程维护维修部门下设若干维修管理小组，负责具体设备的维护保养和维修工作。

四、工程维护维修管理流程1.日常巡检：开展设备定期巡检工作，及时发现故障隐患。

2.制定维修计划：根据巡检情况，制定维修保养计划，明确维修工作内容和时间节点。

3.组织维修工作：安排专业技术人员进行设备维修保养工作，确保维修质量。

4.记录维修情况：对维修保养工作进行详细记录，确保数据真实可靠。

5.维修总结评估：对维修保养工作进行总结评估，提出改进意见和建议。

五、维护维修管理要求1.维修保养人员必须经过专业培训，持证上岗。

2.维修保养作业必须穿戴相关防护用品，确保安全操作。

3.维修保养过程中，需按照规范程序操作，杜绝违章操作。

4.维修保养过程中，特殊情况需及时报告上级，协调解决。

六、违纪处罚1.对维修保养人员严重失职、渎职行为，将给予相应处罚，并追究其相关责任。

2.对于违规维修行为，将按规定程序进行处理，令其正确对待维修保养工作。

七、附则本制度经相关部门审批后生效，适用于本单位的所有工程维护维修工作。

如有违反本制度规定的行为，将依照规定程序进行处理。

以上是关于工程维护维修管理制度的内容，希望各相关部门严格执行，确保设施长久稳定运行，不断提高工程设施的维护维修效率。

工程维修程序与制度

工程维修程序与制度一、目的制定本程序与制度的目的在于规范维修工作流程，确保设备和设施的正常运行，同时提高维修工作的质量和效率。

二、适用范围本程序适用于公司内所有生产设备、办公设施以及其他相关基础设施的维修工作。

三、职责划分1. 设备管理部门负责维修工作的统筹规划和监督管理。

2. 维修人员负责具体执行维修任务，并确保维修质量。

3. 使用部门负责设备的日常保养和故障上报。

四、维修程序1. 故障上报一旦发现设备或设施出现故障，使用部门应立即填写故障报告单，并上报至设备管理部门。

2. 故障评估设备管理部门收到报告后，应在2小时内进行初步评估，判断故障等级和紧急程度。

3. 维修计划根据故障评估结果，设备管理部门应制定维修计划，包括维修时间、所需材料和人员安排，并与使用部门协调确定最佳维修时间。

4. 执行维修维修人员按照维修计划进行维修工作，确保维修过程安全、高效。

5. 质量检验维修完成后，设备管理部门应对维修质量进行检验，确保设备恢复正常运行。

6. 维修记录所有维修活动应有详细记录，包括故障描述、维修过程、更换的零件及维修结果等，以便日后追溯和管理。

五、维修制度1. 定期检查设备管理部门应制定定期检查计划，对关键设备和设施进行预防性检查和维护。

2. 培训与资质所有维修人员必须经过专业培训，并取得相应的资质证书，以保证维修工作的专业性和安全性。

3. 应急响应对于突发性重大故障，设备管理部门应建立应急响应机制，确保在最短时间内进行有效处理。

4. 备件管理设备管理部门应建立备件库存管理制度，确保必要的备件供应，减少因等待备件而延误维修的时间。

5. 绩效评估定期对维修工作的质量和效率进行评估，对表现优秀的团队和个人给予奖励，激励提升整体维修水平。

六、结语。

维修服务标准及工作流程

维修服务标准及工作流程
维修项目确认
待确认维修需求后，在对维修项目进行检查。

注意事项
语言规范：多运用礼貌用语、语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

故障诊断
仔细检查需要维修项目，利用专业知识判断是否需要更换维修部件，以及判断维修时是否会造成其他连带部件的损坏。

维修效果确认
故障修复后，维修人员应主动请业主试用验收，直到业主满意为止。

注意事项讲解
对维修完成的物品要主动擦试干净，并调整到指定的状态，对提出的问题要耐心说明、主动演示。

现场清理
用户签名确认后，维修人员将维修垃圾收集带走，清理干净维修现场，更换下来的废旧零配件，除非要求带走，否则不准带走。

维修服务流程
维修效果确认
注意事项讲解
现场清理维修项目确认故障诊断日常工作记录
归档。

工程部维修制度及流程

工程部维修制度及流程一、制度概述为了规范工程部维修工作，提高维修效率和质量，确保设备设施的正常运行，特制定本维修制度。

制度适用于公司工程部所有设备设施的维修工作，旨在规范维修流程，确保维修工作的顺利进行。

二、维修责任人员1. 工程部主管负责全面统筹和领导设备设施的维修工作。

2. 维修工程师负责具体维修任务的执行和操作。

3. 设备使用者需配合工程部维修人员开展维修工作，并提供必要的协助。

三、维修流程1. 接单：当设备设施出现故障或需要维修时，设备使用者向工程部报修，并详细描述故障现象。

2. 工程部受理：工程部接到报修单后，将报修单转交给维修工程师，并安排维修工程师前往现场查看故障情况。

3. 故障确认：维修工程师到达现场后，通过检查设备设施的运行情况，确认故障所在并制定维修方案。

4. 维修计划：根据故障情况和维修方案，维修工程师制定维修计划，包括维修所需时间、维修所需材料和人力资源等。

5. 维修准备：维修工程师根据维修计划准备维修所需工具和材料，并安排维修人员到达现场进行维修工作。

6. 维修实施：维修人员按照维修方案和计划进行维修工作，确保维修质量和效率。

7. 维修验收：维修工程师监督维修人员进行维修工作，并进行维修验收，确认设备设施的正常运行。

8. 故障报告：维修工程师制作维修报告，记录维修过程和结果，存档备查。

9. 维修总结：工程部主管对本次维修工作进行总结和评估，提出改进建议和优化措施。

四、维修安全1. 维修人员必须具备相关的维修技能和资质，严格遵守操作规程，确保维修安全。

2. 维修工具和材料必须符合安全标准，维修过程中需佩戴相关的防护设备。

3. 维修现场必须设置明显的警示标识，确保人员和设备的安全。

4. 维修过程中严禁发生违规操作或事故，一旦发生事故，需立即报告上级领导并做好安全预案。

五、维修质量1. 维修人员需严格遵守维修操作规程，确保维修质量符合标准。

2. 维修人员需对维修设备设施进行充分测试和检查，确保设备设施的正常运行。

公司维修工管理规章制度

公司维修工管理规章制度第一章总则为规范公司维修工作管理，提高工作效率和质量，保障公司设备设施的正常运转，特制定本管理规章制度。

第二章维修工基本要求1.维修工应严格遵守公司的各类规章制度，服从管理，严守纪律，保持良好的工作态度。

2.维修工应具备一定的维修技能和知识，能够熟练操作各类维修设备，具备一定的安全意识。

3.维修工应具备高度责任心和团队意识，积极配合上级安排，完成各项工作任务。

第三章维修工作流程1.设备故障报修：当设备出现故障时，维修工应立即接到报修通知，并按照工作安排前往故障现场。

2.故障诊断：维修工应针对故障设备进行详细的诊断，查明故障原因，并提出解决方案。

3.维修操作：维修工应根据故障情况进行维修操作，确保设备能够正常运转。

4.维修记录：维修工应及时记录维修过程和维修结果，做好相关的维修记录。

第四章安全保障1.维修工应严格遵守安全操作规程，做好个人防护，确保工作安全。

2.维修工应定期进行安全培训，提高安全意识，保障安全生产。

3.维修工应定期检查维修工具和设备，确保设备完好无损。

第五章工作考核1.维修工的工作绩效将按照工作量和工作质量进行考核，表现突出者将给予奖励，不达标者将进行批评教育。

2.维修工的考核结果将作为晋升和加薪的重要依据。

第六章督导与监督1.上级主管应对维修工的工作进行督导和监督，及时解决工作中的问题和困难。

2.上级主管应定期对维修工的工作进行检查和评估，提出合理化建议和意见。

第七章处罚与奖励1.对违反规章制度、安全规定或工作纪律的维修工，将予以相应的处罚。

2.表现优秀且工作成绩突出的维修工，将给予相应的奖励。

第八章附则1.本管理规章制度自颁布之日起正式实施，如有需修改变更应由公司领导部门审批。

2.本管理规章制度如有漏洞或不足之处，欢迎广大维修工提出意见和建议。

以上为公司维修工管理规章制度，希望广大维修工认真遵守，确保公司设备设施的正常运转和工作效率的提高。

衷心祝愿公司维修工能够努力工作，共同发展，实现更加美好的明天。

检修作业标准化流程

检修作业标准化流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download Tip: This document has been carefully written by the editor.I hope that after you download, they can help you solve practical problems. After downloading, the document can be customized and modified. Please adjust and use it according to actual needs. Thank you!检修作业标准化流程如下：①作业前准备：确认检修任务，了解设备现状，准备工具、材料及安全防护用品；召开班前会，明确分工，强调安全注意事项。

②风险评估与安全措施：进行作业风险评估，制定相应安全措施，设置警示标识，必要时申请作业许可，确保作业环境安全。

③设备停机与隔离：按照操作规程，正确停机并隔离设备，断开电源，释放残余能量，挂上“禁止合闸”警示牌。

④检查与诊断：对设备进行全面检查，识别故障点，使用专业工具进行检测与故障诊断，记录检查结果。

⑤方案制定与审批：根据诊断结果，制定检修方案，包括维修步骤、所需资源及预期时间，提交上级审批。

⑥实施检修：按照批准的方案，执行检修作业，遵循技术规范，做好关键步骤的记录与拍照留证。

⑦质量检验：检修完成后，进行质量检查与测试，确保设备各项性能指标达到规定要求，必要时进行试运行。

⑧清理与恢复：清理作业现场，回收工具物料，拆除隔离措施，恢复设备到正常工作状态。

⑨记录归档：填写检修报告，记录检修过程、更换配件、测试数据等信息，归档以备查。

⑩总结反馈：召开班后会，总结本次检修经验教训，提出改进建议，反馈至相关部门，持续优化检修流程。