物流管理知识点(大学期末复习资料
物流管理基础期末复习资料已整理
物流管理基础期末复习资料已整理物流管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，其目的是实现物资、信息和资金在供应链中的高效流动，从而提高企业的竞争力和运营效率。
随着经济全球化的发展和互联网技术的迅速普及，物流管理的重要性愈发凸显。
本文将对物流管理的基础知识进行复习梳理，以帮助读者更好地理解和应用相关概念。
一、物流管理的定义和作用物流管理是指在供应链中对物流资源和活动进行计划、实施和控制的过程。
其作用主要体现在以下几个方面：1.提高运输效率：合理规划运输路线和运输方式，优化仓储设施布局，降低运输成本和时间成本。
2.增加库存周转率：通过精细化的库存管理和物流信息系统的支持，实现库存的及时优化和及时补充，提高库存周转率。
3.提高客户满意度：通过准确的订单处理和灵活的配送服务，提高客户满意度，增强企业市场竞争力。
4.优化供应链协作：通过信息共享和协同合作，实现供应链中各环节的高效运作，降低整体成本。
5.降低运营风险：通过科学的风险评估和风险防范措施，降低物流运营中的各类风险，保障企业的可持续发展。
二、物流管理的要素和流程物流管理的要素包括物流基础设施、运输、仓储、包装、信息系统和人员等。
其中，物流基础设施是物流管理的基础条件，运输和仓储是物流活动的核心环节，包装和信息系统是物流活动的有效支撑，人员则是物流管理的重要保障。
物流管理的流程主要包括需求管理、供应管理、生产管理、配送管理和逆向物流管理。
其中，需求管理环节通过市场调研和需求预测，确定物流服务的内容和范围；供应管理环节通过供应商评估和谈判，确保物流资源的供应稳定；生产管理环节通过生产计划和生产调度，协调生产活动和物流活动；配送管理环节通过订单处理和配送调度，实现产品的及时配送；逆向物流管理环节通过售后服务和产品回收，实现资源的循环利用。
三、物流成本与性能评价物流成本是衡量物流管理效果的重要指标，主要包括运输成本、仓储成本、包装成本、信息成本和库存成本等。
《物流管理》知识点
《物流管理》知识点物流管理是一门综合性的学科，旨在有效地规划、组织、实施和控制物流活动，以实现企业或组织的目标。
它涵盖了从原材料采购到产品交付给最终客户的整个供应链流程，对于企业的运营效率和竞争力具有至关重要的影响。
一、物流的定义和范围物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流的范围非常广泛，不仅包括企业内部的物流活动，如生产物流、销售物流等，还包括企业外部的物流活动，如供应商物流、客户物流等。
此外，物流还涉及到不同的行业和领域，如制造业物流、零售业物流、医药物流等。
二、物流管理的目标物流管理的主要目标是在满足客户服务水平的前提下，尽可能降低物流成本，提高物流效率和效益。
具体来说，包括以下几个方面：1、客户服务水平：确保按时、按质、按量地将产品或服务交付给客户，满足客户的需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。
2、物流成本：通过优化物流流程、选择合适的物流模式和运输方式等，降低运输、仓储、装卸、包装等物流环节的成本。
3、物流效率：提高物流运作的速度和准确性，减少物流环节的延误和错误，提高物流资源的利用率。
4、物流效益：通过物流管理，提高企业的竞争力，增加企业的利润和市场份额。
三、物流管理的主要环节1、运输管理运输是物流活动的核心环节之一，它负责将物品从一个地点转移到另一个地点。
运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输等。
在选择运输方式时，需要考虑运输成本、运输速度、运输安全性、运输能力等因素。
此外，还需要合理规划运输路线和运输时间，以提高运输效率和降低运输成本。
2、仓储管理仓储是物流活动中的重要环节，它负责对物品进行储存、保管和管理。
仓储管理包括仓库的选址、布局、库存控制、货物出入库管理等。
合理的仓储管理可以有效地降低库存成本，提高库存周转率，保证货物的质量和安全。
3、装卸搬运管理装卸搬运是物流活动中的衔接环节，它负责在运输、仓储等环节之间对物品进行装卸、搬运和堆码等操作。
物流管理第一章知识点
物流管理第一章知识点一. 物流管理概述物流管理是指在现代企业中，通过合理的规划、组织、指挥、控制和协调物流活动，实现准时、准确、经济地完成物流任务的一种管理方法。
物流管理的目标是提高物流效率、降低物流成本、提升企业竞争力。
二. 物流管理的重要性1. 提高订单交付速度：物流管理能够优化物流流程，提高订单的处理速度，使得客户能够更快地收到产品或服务，提高客户满意度。
2. 降低物流成本：合理的物流管理能够节省时间、费用和资源，最大程度地降低企业的物流成本，并提高企业利润。
3. 提升供应链效率：物流管理能够整合供应链上的各个环节，协调供应商、生产商和分销商之间的合作，提高供应链的效率和协同性。
4. 提高库存管理：物流管理能够精确掌握库存情况，减少库存积压和滞销产品，提高库存周转率，降低库存成本。
三. 物流管理的基本原则1. 需求管理：根据市场需求预测和订单情况，制定合理的库存策略，确保可靠供应和及时交付。
2. 订单处理：建立高效的订单处理系统，确保订单的快速处理和准时交付。
3. 运输管理：合理选择运输方式和运输路线，以降低运输成本和缩短运输时间。
4. 仓储管理：建立有效的仓储管理系统，提高库存周转率和仓储空间的利用率。
四. 物流管理的关键环节1. 供应链管理：通过对供应链的全面管理，优化物流流程，提高供应链的效率和合作性。
2. 订单管理：建立高效的订单处理系统，确保订单的及时处理和准时交付。
3. 仓储管理：通过合理的仓储规划和布局，提高库存周转率和仓储空间的利用率。
4. 运输管理：合理选择运输方式和运输路线，提高运输效率，降低运输成本。
五. 物流管理的应用案例1. 快递物流管理：快递公司通过建立强大的物流网络和高效的仓储管理系统，实现快速、准确、安全地送达包裹。
2. 零售物流管理：零售企业通过优化供应链管理、仓储管理和运输管理，提高商品的供应速度和销售能力。
3. 工业物流管理：工业企业通过合理的物流管理，提高生产效率，降低生产成本，提高产品竞争力。
物流管理学复习资料
第一章概论第一节物流的概念和基本职能一、物流的概念物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。
具体的物流活动包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动。
通过物流活动，可以创造物资的空间效用、时间效用，流通加工活动还可能创造物资的形质效用。
这个定义中，明显地包含了几个要点：①“有形”、“物资物质实体”，强调实体流动；②“从供应者向需求者”，强调是分销领域，亦即流通领域；③“有形或无形”，有形指物质实体，无形指信息；④“流动”，而不是“流通”；⑤“具体的物流活动”包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动；⑥物流的功能包括“可以创造物资的空间效用、时间效用”，“形质效用”。
这个定义中，明显地包含了几个特点：第一，突出了流通，即把物流看成是流通的一部分。
因为，它强调了“从供应者到需求者”，强调了“流通加工”等；第二，突出了专业物流活动，强调了运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息等几项专业活动；第三，突出了物流的功能：“空间效用”、“时间效用”、“形质效用”。
二、流通的功能流通的功能，一是通过购销等商品交易活动创造物资的所有权效用；二是通过运输创造物资的空间效用；三是通过储存创造物资的时间效用，将商品转移到用户手中。
流通活动包括购、销、运、存、包装、装卸、加工和信息。
其中，购、销以及商流信息活动属于商流活动，而运输、储存、包装、装卸、加工和物流信息活动属于物流活动，商流信息和物流信息共同构成流通信息流活动。
三、商流的定义商流，是物资在由供应者向需求者转移时物资社会实体的流动，主要表现为物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。
具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。
商流活动可以创造物资的所有权效用。
这个定义中，也包含了几个要点：①“物资社会实体”，强调物资价值实体的流动；②“从供应者向需求者”，强调是流通领域；③“从供应者向需求者转移时物资社会实体的流动”，强调与物资物质实体流动，即物流的伴随关系；④“流动”，而不是“流通”；⑤商流主要表现为等价交换和所有权的转移，“具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动”；⑥商流的功能包括“可以创造物资的所有权效用”。
物流学概论期末复习资料
物流学概论期末复习资料物流学概论期末复习第一章物流基础重点掌握：名词解释：1、物流2、供应链物流重点问题：3、进展现代物流有什么意义？第二章物流基本理论重点掌握：名词解释：6、物流标准化重点问题：2、如何懂得商物分离？3、如何懂得物流是第三利润源？通常掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的要紧含义？第三章物流活动的基本范围重点掌握：名词解释：1、运输合理化3、储存重点问题：3、运输合理化（为什么要研究运输的合理性问题）4、储存的ABC分类管理方法5、储存合理化的要紧标志是什么（如何实现）第四章物流网络重点掌握：名词解释：1、物流网络（狭义）2、网络经济特性3、物流枢纽4、物流基地5、物流网络规划重点问题：3、物流结点的种类与功能。
通常掌握1、物流网络的特性第五章企业物流重点掌握：名词解释：1、企业物流重点问题：1、企业物流的内涵及范畴第六章物流企业重点掌握：名词解释：1、物流企业2、第三方物流重点问题：1、物流业务外包的动因（好处）通常掌握：3、如何提升第三方物流的竞争力？第七章物流管理重点掌握：名词解释：1、物流管理4、物流成本5、物流质量管理6、物流成本管理重点问题：通常掌握：3、物流质量管理的内容有什么？第八章供应链管理重点掌握：名词解释：1、供应链2、供应链管理重点问题：3、物流管理与供应链管理的联系与区别第九章电子商务物流重点掌握：名词解释：1、电子商务2、物流一体化重点问题：1、电子商务与物流之间的相互的影响第十章国际物流重点掌握：名词解释：1、国际物流3、国际多式联运重点问题：1、国际物流的基本活动与特点通常掌握1、国际物流进展的背景（国际物流的典型特征）第十一章物流有关法规与国际公约重点掌握：名词解释：1、法律重点问题：通常掌握：1、你如何懂得物流活动行为受法律规范？2、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规与公约体系最为完整？第十二章现代物流的进展趋势重点掌握：名词解释：2、横向物流联盟、3、绿色物流重点问题：1、绿色物流的内涵及作用。
物流管理考试知识点整理
物流管理考试知识点整理一、物流管理的定义与发展物流管理是一种协调、组织和控制物资流动和信息流动的活动，旨在实现产品从生产地到消费地的流通与运输，以及信息在各个环节的有效传递与管理。
物流管理的发展经历了从传统物流到现代物流、再到物流管理的过程，逐渐成为企业竞争力的重要组成部分。
二、物流管理的基本概念1. 物流指的是在实现企业生产和销售目标的过程中，按照一定的计划和组织，通过多种手段和方式，对物品、元件、信息等进行调度、具体操作、监控和控制的活动。
2. 物流系统由供应链管理、运输管理、仓储管理、物料管理、包装管理、信息管理等部分组成的一整套物流运作体系。
3. 供应链管理强调统筹考虑企业与供应商、分销商等外部合作伙伴之间的关系，通过信息的共享与协同，实现整个供应链的快速高效运作。
4. 运输管理包括运输计划的编制、运输工具的选择和调度、运输过程的监控和管理等，确保物资能够按时、按量、按质地完成运输。
5. 仓储管理负责存储、保管和货物配送的管理工作，包括仓库的选择、布局和管理、货物的入库、出库、盘点和存储等。
6. 物料管理是指对物资进行需求预测和计划、采购、入库、发放和库存管理等活动的系统化、科学化管理，以最低的成本满足生产和销售的需要。
7. 包装管理在物流过程中，通过适当的包装设计，保护商品的完整性，提高货物搬运和储存效率，降低运输成本和损耗率。
8. 信息管理通过信息技术手段，对物流数据进行收集、处理和分析，实现物流信息的实时共享和使用，提高物流运作的效率和灵活性。
三、物流管理的重要性物流管理对企业具有重要的战略意义和经济效益，主要体现在以下几个方面：1. 降低成本物流管理能够通过优化物流运作流程，减少运输、仓储等环节的成本，实现物流成本的最小化。
2. 提高服务水平物流管理能够通过信息的实时共享和利用，提高物流运作的效率，缩短交货周期，为客户提供更加准确、及时和满意的物流服务。
3. 增强竞争力物流管理能够通过优化供应链、加强与供应商和分销商的合作，提高企业整体运作能力，增强企业的市场竞争力。
物流管理重点知识点归纳
物流管理一.判断10*2’二.名词解释4*5'三.问答 5*8’四.案例分析（A）论述（B）20’第一章物流概述1. 现代物流：泛指原材料、产成品从起点至终点伴随相关信息有效流动的全过程。
现代物流将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送与信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
2. 效益背反论：“效益背反”指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，某一个功能要素的优化和效益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也是如此。
如包装与运输、装卸搬运之间的关系问题。
要树立整体观念、系统观念，追求物流的总体效果。
3. 物流的种类（1）、按照作用分类①供应物流。
为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时的物流过程。
②销售管理。
生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程。
③生产物流。
从工厂的原材料购进入库起，知道工厂成品库的成品发送为止这一全过程的去留活动。
与生产流程同步，是否合理对工厂的生产秩序、生产成本有很大影响。
④回收物流。
不合格物品的返修、退货以及在生产及流通活动中产生的一些可以回收并加以利用的物资从需方返回到供方所形成的物流过程。
⑤废弃物流。
对生产和流通系统中所产生的无用的废弃物进行处理所产生的物流过程。
具有不可忽视的社会效益。
（2）、按照物流活动的空间范围分类①地区物流②国内物流③国际物流（3）、按照物流系统性质分类①社会物流。
一般指流通领域中所发生的物流，也称为大物流或宏观物流。
物流学主要研究社会物流。
②行业物流。
③企业物流。
在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的储存、包装、装卸等物流活动。
4. 物流的功能要素（1）、运输。
对物资进行较长距离的空间移动。
十五六的中心环节之一，也是物流最重要的一个功能。
（2）、仓储。
在物流系统中起缓冲、调节和平衡的作用，也是物流的一个重要职能，在物流中也处于中心地位，与运输洪洞构成了物流的两大支柱。
（3）、装卸搬运。
物流管理考试知识点整理
物流管理考试知识点整理一、物流管理的基本概念物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
这一概念涵盖了从原材料采购到产品交付给最终用户的整个供应链流程。
物流管理的目标主要包括：提高客户满意度、降低物流成本、提高物流效率和质量、优化库存管理等。
为了实现这些目标，物流管理人员需要综合考虑运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等多个环节。
二、运输管理（一）运输方式常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
1、公路运输具有灵活性强、门到门服务、短途运输成本低等优点，但也存在运输量小、长途运输成本高、环境污染等缺点。
2、铁路运输运量大、运输成本低、受自然条件影响小，但灵活性较差，建设成本高。
3、水路运输运量大、运输成本低，但运输速度慢，受港口和航道限制。
4、航空运输速度快、适合长途运输和紧急货物运输，但运输成本高、运量小。
5、管道运输主要用于运输液体、气体和粉末状货物，运输量大、成本低、连续性强，但建设成本高，运输货物种类受限。
（二）运输决策在进行运输决策时，需要考虑运输成本、运输时间、运输可靠性、运输能力、运输安全性等因素。
例如，对于时效性要求高的货物，可能会选择航空运输；对于大宗货物且对时间要求不高的，可能会选择水路运输。
（三）运输合理化运输合理化是指在一定的产销条件下，采取有效的运输组织措施，力求货物运输量、运输里程、运输环节、运输工具、运输时间等达到最优。
实现运输合理化的途径包括提高运输工具实载率、发展直达运输、配载运输、“四就”直拨运输等。
三、仓储管理（一）仓库类型仓库可以分为自有仓库、租赁仓库和公共仓库。
自有仓库可控性强，但建设和运营成本高；租赁仓库灵活性好，但租金成本可能较高；公共仓库服务范围广，但个性化服务可能不足。
（二）仓储作业流程仓储作业流程包括入库、在库管理和出库。
入库时要进行货物验收、分类、编码和存放；在库管理要做好货物的保管、盘点和养护；出库时要遵循先进先出原则，确保货物准确、及时出库。
物流管理知识点及题库
《物流学》基本知识点（说明：小字号表示基本知识点）一、物流管理的名词1、商品流通及物流的概念和关系分析1）商品流通的概念商流是通过交易实现物品所有权的转移，实现商品的社会商流是通过交易实现物品所有权的转移，实现商品的社会价值。
2）物流（Logistics）物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合起来。
3）商物分离的原因、理论（1）商物分离的原因1）经济发展的必然性。
因为商品实体移动方面遇到了两个重要的障碍：一、在经济高速增长期增大的物流量超过了生产企业商品供应的物流能力；二、在企业物流活动上所支出的成本显著上升。
因此，必须重视物流，将之单独研究。
2）物流与商流各自有着不同的规律性。
一、商品交易路线，往往不是商品实物流动的最佳路线，如果商品交易过程和实物运动过程按同一路线进行，则势必出现迂回，倒流，重复或过远运输等不合理的现象，造成资源和运力的浪费。
二、物流过程有其相对独立的规律性，有必要将物流从商品流通中分离出来，以提高物流活动的效率；三、商流往往多层次，多渠道，而物流则是力争少环节。
3）解释商物分离理论：商流和物流有其不同的物质基础和不同的社会形态。
在流通这一统一体中，商流明显偏重于经济关系、分配关系、权力关系，属于生产关系范畴。
物流偏重于工具、装备、设施及技术，因而属于生产力范畴。
实质是专业分工，职能分工。
4）商流、物流的区别与联系商流与物流的功能区别：（1）作用不同。
商流是以货币为媒介，实现商品所有权的转移。
物流实现的是商品的实体时空转移，完成实物的传递与交割。
（2）表现方式不同。
商务活动中的询价、交易谈判、签约、广告宣传、营销策划、促销、结算、付款等交易活动构成商流，而运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、订单处理等活动构成物流。
商流、物流的联系：（1）商流是物流产生的前提（2）商流在先，物流在后（3）商流引导物流、制约物流（4）物流服务于商流，是商流实现的保证，同时起制约商流（5）物流对商流有促进作用5）物流与营销生产的关系？物流与运输、仓储的关系？物流与电子商物的关系？（1）物流与营销生产的关系：1）物流是营销的一部分，是构成市场营销的重要要素之一；2）物流为营销与生产提供后勤支持；（2）物流与运输、仓储的关系：1）运输承担了改变空间状态的主要任务，帮助物流顺利完成创造场所价值的任务；2）仓储最大限度地减缓库存商品的变化，以保存商品的使用价值和价值，保证了物流创造时间价值的实现。
《物流管理》知识点
《物流管理》知识点一、物流概念“物流”是指物质资料从供给者到需求者的物理运动，是若干相关的、却各自独立的活动的集成。
二、物流管理概念物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
三、物流管理内容1、运输管理。
主要内容包括：运输系统的规划设计、运输计划的编制、运输成本的控制，运输方式的优化选择以及运输服务商的选择等。
2、仓储管理。
主要内容包括：仓库的规划布置、物品在仓库中的布局、合理库存控制、仓库安全与保安等。
3、配送管理。
主要内容包括：配送计划的制定、配送作业的组织实施、配送成本的控制等。
4、装卸搬运管理。
主要内容包括：装卸搬运系统的设计、装卸搬运计划的制定、装卸搬运成本的优化等。
5、包装管理。
主要内容包括：包装材料的选取、包装方法的优化选择、包装作业的组织实施等。
6、流通加工管理。
主要内容包括：流通加工方式的选取、流通加工计划的制定、流通加工成本的优化等。
7、物流信息管理。
主要内容包括：物流信息的收集、处理、传递和应用等。
8、客户服务管理。
主要内容包括：客户需求的调查、客户服务水平的设定、客户服务计划的制定等。
9、物流质量管理。
主要内容包括：物流质量标准的制定、物流质量的监控与评价等。
10、物流成本管理。
主要内容包括：物流成本的计算和控制等。
11、绿色物流管理。
主要内容包括：绿色物流观念的普及，绿色物流技术的研发和应用，绿色物流政策的制定和实施等。
四、物流管理特点1、系统化：物流管理涉及多个环节，需要将这些环节有机地组合起来，形成一个整体，从而达到最佳的协调与配合。
2、专业化：物流管理需要专业的知识和技能，需要有专业的物流管理人员来负责具体操作和实施。
3、网络化：随着信息技术的发展，物流管理也逐渐呈现出网络化的趋势，可以利用互联网技术实现远程控制和优化。
物流管理期末复习资料.doc
物流管理期末复习资料1. 提单的含义：用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及装运、保证据以支付货物的单证。
作用：①是运输合同的证明②承运人接货或装船的收据③是物权凭证分类：①按货物是否已装船分为：已装船B/C、收货待运B/C②按有无批注分为：清洁B/C、不清洁B/C③按B/C收货人抬头不同可分为：记名B/C、指示B/C④按运输方式不同可分为：直达B/C、转船B/C、多式联运B/C2 •国际物流的含义:具体是指当生产和消费分别在两个货两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间隔离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而卖方接受单证、支付货款和收取货物的过程，国际物流的系统构成：①国际货物运输子系统②外贸商品储存子系统③进出口商品装卸与搬运子系统④进出口商品的流通加工与检验子系统⑤商品包装子系统⑥信息系统⑦通关子系统3•供应链的含义:是指从采购原材料开始，制成中间产品（如零部件）以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
特点：①复杂性②动态性③通向用户需求④交叉性构成要素：①供应商②厂家③分链企业④零售企业⑤物流企业牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。
（指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息岀现越来越大的波动。
）4•运输管理的原则：及时、准确、经济、安全运输管理的原理：规模经济（运量增加单位成本减少X距离经济（运距增加单位成本减少）5•不合理运输的表现形式：①返程或起程空驾②对流运输③迂回运输④倒流运输⑤重复运输⑥过远运输⑦运力选择不当合理化运输的有效措施:①提高运输工具实载率②减少动力投入③发展社会化运输体系④开展中短距离铁路、公路分流⑤尽量发展直达运输⑥配载运输⑦“四就”直拨运输（就厂、就站、就库、就车）6•什么是ABC分析法：ABC分析法是运营数理统计的方法，对种类繁多的各种事物及其构成事物的诸多因素，根据其特征进行分类排队，以抓住主要矛盾，分清重点与一般，有区别地实施管理的定量科学分类管理技术。
物流管理知识点
物流管理知识点物流管理是指对物流过程进行组织、协调与控制，以确保物流活动的高效率、低成本和高质量。
在现代商业环境下，物流管理对于企业的成功至关重要。
以下是一些重要的物流管理知识点，对于了解和提升物流管理能力有很大帮助。
1. 需求预测和需求管理：需求预测是物流管理的基础，它涉及对市场需求的分析和预测，以便为产品的制造和分销提供准确的数据支持。
需求管理的目标是优化库存和生产计划，最大限度地满足客户需求，并避免过剩库存和滞销。
2. 供应链管理：供应链管理是指管理与产品供应相关的所有活动和过程。
这包括供应商选择、采购、配送、库存管理等。
通过优化供应链，企业可以实现库存的最小化、生产的最大化，并提高满足客户需求的能力。
3. 仓储和物流设施：仓储和物流设施的合理规划和管理对于物流管理至关重要。
这包括仓库的选址、仓库容量的管理、设备和技术的应用等。
通过优化仓储和物流设施，可以提高物流效率，并降低物流成本。
4. 运输管理：运输管理涉及到选择合适的运输方式、路线和运输服务提供商等。
运输管理的目标是确保产品在最短的时间内以最低的成本达到目的地。
运输管理还包括货物跟踪和运输成本的控制。
5. 技术和信息系统：技术和信息系统在现代物流管理中起着重要的作用。
物流管理系统可以帮助企业管理供应链、仓储和运输等方面的信息，提高物流管理的效率和准确性。
技术的应用还包括自动化仓库、物流跟踪设备等。
6. 供应商和客户关系管理：供应商和客户关系的管理对于物流管理至关重要。
与供应商建立长期合作伙伴关系可以确保供应的稳定性和质量。
与客户建立良好的关系可以提高客户满意度，并获得持续的业务。
7. 环境可持续性：随着环境问题的日益凸显，物流管理也要考虑环境可持续性。
例如，通过优化运输路线和选择环保运输方式，可以降低对环境的影响。
同时，回收利用包装材料和减少能源消耗也是环境可持续性的一部分。
总结：物流管理涵盖了供应链管理、需求预测、仓储和物流设施、运输管理、技术和信息系统、供应商和客户关系管理以及环境可持续性等多个方面。
物流管理知识点
..物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合。
物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。
物流与运输的关系：、物流与运输是系统和要素之间的关系，物流是一个系统，运输是物流系统的功能要素或1 者说子系统。
、运输是实现物流目的的手段。
在保证物流目的实现的前提下，运输距离越短越好。
现代2个“合适”）来表示，即将合适的产品，以合适的数量和（5物流对于服务的要求可以用5R 合适的价格，在合适的时间送达合适的地点。
、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的3 合理化结合在一起。
、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运输网相当完4 善以有才出现的，他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段。
、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。
5、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的。
物流结构的变化对运输体系不断提出新6 的要求，而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。
物流的三要素：流体。
流体是指物流中的“物”。
物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转 (1)“物”是处于不断流动状态的。
社会属性和自然属性是流体的两个基本移。
因此总的来说，物流作业者与销售者之间的各属性，社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、载体。
载体是流体借以流动的设备种关系。
自然属性是指其物理、化学、生物属性。
(2)飞机等装卸搬运设备；一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、和设施。
载体分为两类，流向。
流向是指流体从起点到终点的另一类是指基础设施，如铁路、公路、港口等。
(3)! 三者缺一不可流动方向。
物流经济学说：物流学科产生的基础：现代物流的特征：、管理6、服务社会化。
5、技术手段现代化。
物流管理期末考试重点总结
简答题、名词解释、论述题1、现代物流的基本特征：1）、物流过程一体化2）、物流技术专业化3）、物流管理信息化4）、物流活动社会化5）、物流活动国际化2、效益悖反含义：“效益悖反”学说表明在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。
3、现代物流系统的7S标准：①优质服务（Service）②迅速及时（Speed）③空间有效利用（Space Saving）④安全性（Safe）⑤规模优化（Scale Optimization）⑥库存控制（Stock Control）⑦总成本最小（Sum Cost Minimum）4、供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
5、供应链管理与物流管理的关系①供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
物流管理是指为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。
②一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；③另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。
6、仓储合理化的标志①质量标志保证被仓储物的质量，是完成仓储功能的根本要求。
②数量标志在保证功能实现前提下有一个合理的数量范围。
③时间标志在保证功能实现前提下，寻求一个合理的仓储时间④结构标志是从被储物不同品种、不同规格、不同花色的仓储数量的比例关系对仓储合理性的判断⑤分布标志指不同地区仓储的数量比例关系⑥费用标志。
大学物流管理知识点归纳总结
大学物流管理知识点归纳总结随着全球经济的发展和国际贸易的增长，物流管理在现代社会中扮演着举足轻重的角色。
大学物流管理课程旨在培养学生对物流管理流程和相关概念的理解。
本文将对大学物流管理课程中的主要知识点进行归纳总结。
一、物流管理概述物流管理是指计划、实施和控制物流流程，以提供高效率和低成本的物流服务。
物流流程包括供应链管理、采购、运输、仓储、包装、库存管理、订单处理等。
物流管理的目标是实现客户满意度和企业利润的最大化。
二、供应链管理供应链管理是物流管理的核心概念之一。
它涉及到从原材料到最终产品的整个供应链流程。
供应链管理的重点在于优化供应链中的各个环节，以实现供应链的高效运作和协同管理。
供应链管理的关键任务包括供需计划、供应商选择、合作伙伴关系管理、供应链信息系统等。
三、采购管理采购管理是指企业从供应商处购买所需的物资和服务以满足需求的过程。
采购管理的目标是以最低的成本和最高的质量满足企业的需求。
采购管理涉及到供应商评估、招标、谈判、合同管理等环节。
有效的采购管理可帮助企业降低采购成本，并保证供应的可靠性和稳定性。
四、运输管理运输管理是物流管理中一个重要的环节，涉及到物资的运输、配送和交付。
运输管理的目标是确保物资按时、安全地到达目的地，同时最大程度地减少运输成本。
运输管理的内容包括运输合同的签订、运输方式的选择、运输路线的规划、物流跟踪等。
五、仓储与库存管理仓储和库存管理是物流管理中的关键环节，涉及到物资的存储、保管和管理。
仓储管理的目标是通过合理规划仓储空间，提高仓储效率和管理水平。
库存管理的目标是确保供应链中的物资供需平衡和库存成本的最小化。
仓储与库存管理的主要内容包括仓库设计、货物装卸、库存控制、盘点管理等。
六、包装与标识包装与标识是物流管理中的重要环节之一，对产品的保护、存储、运输和销售起着重要作用。
包装的主要功能包括产品保护、方便搬运、促进销售等。
标识的主要功能是提供物流信息，方便识别和管理物资。
物流管理期末复习资料
物流管理期末复习资料1.传统物流管理与现代物流管理的区别。
传统物流现代物流服务物流基础设施落后，服务能力低；提供有限地区、部门的单向物流工程服务。
物流基础设施先进，服务能力强了；提供跨区域的循环物流工程服务。
管理单向物流管理，不能控制物流链；以第一、第二方物流为主；物权决定控制权。
综合物流管理，供应链全面控制；以第三方物流为主；物流联盟、物流知识创意决定控制权。
技术有限的或无先进的信息技术。
广泛应用GPS、GIS等先进信息技术。
经济宏观经济实力弱，产业结构部合理；政府限制比较多；经济效率低；无经济全球化。
宏观经济实力强，产业结构升级；政府重视，物流产业政策合力规范，经济效率提高；经济全球化。
2.阐述各种方式的优缺点。
公路运输优缺点比较优点①短途运输速度快②可靠性高，对产品损伤较少。
③机动性高，能提供门到门服务。
④投资少，经济效益高。
⑤操作人员容易培训。
缺点 1.变动成本相对较高，装卸劳动生产率低。
2.运输能力较小，受容积限制。
3.能耗高，环境污染比其他运输方式严重得多。
4.长途运输成本高。
适合作业①近距离的独立运输作业。
②补充和衔接其他运输方式。
铁路运输优缺点比较优点 1.运行速度比较快。
2.运输能力较大，可以满足大量货物一次性高效率运输。
3.受自然条件限制比较小，运输连续性强。
4.安全性能高，运行较平稳。
5.通用性能好，可以运送各种不同的货物。
6.运输成本低，耗能少。
缺点①铁路运输的固定成本高，建设周期较长。
②途中需要进行货车配车，中途停留时间较长。
③当市场运量在某一阶段急增时难以及时得到运输机会。
适合作业 1.大宗低值货物的中长途运输，也比较适合散装，罐装货物运输。
2.适用于大量货物一次高效率运输。
水路运输优缺点比较优点①运能大，能够运输数量巨大的货物。
②通用性较强。
③平均运距长。
④运输成本低。
⑤劳动生产率高。
缺点 1.受自然气象条件因素影响大。
2.航运范围受到限制。
3.航行风险大，安全性略差。
物流管理重点知识总结
物流管理重点知识总结物流管理是指协调和管理物流流程以确保物品从生产者到消费者的顺利运输和交付。
它涉及到各种活动，包括仓库管理、运输、供应链管理和库存控制等。
在现代商业环境中，物流管理对于企业的成功非常关键。
本文将总结物流管理的重点知识，帮助读者更好地理解和应用这些知识。
一、仓库管理仓库管理是物流管理的重要组成部分。
它涉及到仓库的设计、布局和组织，以及货物的接收、存储和分配等活动。
以下是几个重点知识点：1. 仓库设计与布局：合理的仓库设计和布局可以提高货物的存储密度和工作效率。
需要考虑仓库的大小、货架的摆放方式、货物的分类和流程等因素。
2. 货物接收与存储：仓库管理人员需要负责接收进货并进行检验，然后将货物妥善存放在适当的位置。
合理的存储方法可以减少损失和货物混乱的风险。
3. 仓库作业与流程：包括货物装卸、盘点、补货和订单处理等工作。
合理安排作业流程可以提高工作效率和减少错误。
二、运输管理运输管理是物流管理的核心环节。
它涉及到货物从一个地点到另一个地点的运输方式和运输路线的选择。
以下是几个重点知识点：1. 运输方式的选择：根据货物的性质和目的地，选择适当的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输或水运等。
不同的运输方式有不同的优缺点，需要根据实际情况进行选择。
2. 运输路线的规划：选择合理的运输路线可以减少运输成本和时间。
需要考虑道路状况、交通拥堵、安全等因素。
3. 货物跟踪与追踪：物流管理人员需要及时跟踪和了解货物的运输情况，以便安排生产和供应链的其他环节。
三、供应链管理供应链管理是一种协调和管理供应链各个环节的方法。
它关注的是整个供应链的效率和协同作用。
以下是几个重点知识点：1. 供应链的整合：物流管理人员需要与供应链中的其他成员合作，确保信息和货物的无缝传递。
需要建立有效的沟通机制和合作关系。
2. 供应链风险管理：供应链中存在各种风险，如供应不足、交通延误或质量问题等。
物流管理人员需要制定风险管理策略，减少风险对供应链的影响。
物流学期末考试复习资料
物流学期末复习参考资料一、名词解释1.物流管理“美国03”：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向、反向流动和存储进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。
“中国定义”：物流是物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
2.物流系统是由物流各要素组成的，要素之间存在有机联系，并具有使物流整体合理化功能的综合体。
3.流效流效是指物流的效率与效益物流效率是指单位人力、资本、时间等要素的投入所完成的物流量的大小。
物流效益是指单位人力、资本、时间等要素的投入所完成的物流收益的大小4．包装包装是指采用适当的材料，制成与物品相适应的容易，以便进行装卸、搬运、运输、保管和销售，使之不受外来因素的影响，顺利地实现商品的价值和使用价值而采用的一种综合性的经济措施。
5．配送配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
6．供应物流供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
它包括原材料等一切生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输。
7．生产物流企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。
在生产过程中，原材料、在制品、半成品等按照工艺流程在各加工点、企业内部供应库之间不停顿地移动、转移，形成了生产物流。
8.区域物流区域物流是区域之间及区域内部的物的流动，是在一定的区域地理环境中，以大中型城市为中心，以区域经济发展规模和范围为基础，区域内外物资从供应地到接受地的实体流动。
9．国际多式联运国际多式联运是国家间多种运输形式的联合运输，包括陆海联运、陆空联运、海空联运等，也称为国际综合一贯运输。
根据《联合国国际货物多式联运公约》：国际多式联运按照多式联运合同以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点。
(完整版)物流管理重点整理
第一章：1、比较优势原则促进消费和生产的分离。
2、物流是贸易的核心。
高效的物流系统创造价值。
3、以运输为中心的物流活动不仅推动了市场范围的扩大，而且促进了社会分工的深入发展。
反之，社会分工的发展又进一步扩大了市场广度，促进物流活动的高度发展.物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。
物流概念的拓展：以一体化为核心的供应链管理供应链管理：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。
物流系统功能（组成）要素包括(by CLM）：客户服务、需求预测、分拨系统管理、库存控制、物料搬运、订单处理、零配件和服务支持、工厂和仓库选址、区位分析、采购、包装、退货处理、废弃物处理、运输管理、仓储管理.关键性物流活动：客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理支持性物流活动：存储、物料搬运、采购、保护性包装、与生产/运作部门合作、信息维护关键性物流活动在每一个物流渠道都会发生,或者占总物流成本比重很大，或者是有效协调、完成物流工作的关键环节。
客户服务水平决定了产出的水平和物流系统反应的能力。
运输和库存是成本消耗最大的物流活动。
各占物流总成本的三分之一到三分之二.订单处理占用成本很少，但它是启动产品运输和服务的活动物流/供应链管理的重要性：物流成本很高、供给和分拨线路拉长、物流对企业战略意义重大、物流显著增加客户价值、客户不断要求快速、个性化的反应物流的价值：1.提高生产率，降低成本 2.扩大市场占有率，提高销售收入 3.物流管理6Right：Product、Quality、Condition、Customer、Place、Time 、Cost物流的价值不仅仅是成本，更重要的是创造竞争优势第二章物流战略和规划物流战略与企业战略的关系：物流战略服从企业战略、物流战略要与企业战略整体平衡在物流方面，需要做出的决策包括：仓库选址、确定库存政策、设计订单录入系统以及选择运输方式.物流规划解决的四大问题:客户服务目标（产品、物流服务、信息服务)、设施选址战略（设施数量规模、存储点供货量、自营/公共仓库）、库存决策战略(预测、仓储基本知识、采购和供应决策、仓储决策）、运输战略（运输方式、运输路线时刻、运输批量/合并运输）物流战略三大目标：1.降低总成本 2。
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物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合。
物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。
物流与运输的关系：1、物流与运输是系统和要素之间的关系，物流是一个系统，运输是物流系统的功能要素或者说子系统。
2、运输是实现物流目的的手段。
在保证物流目的实现的前提下，运输距离越短越好。
现代物流对于服务的要求可以用5R（5个“合适”）来表示，即将合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间送达合适的地点。
3、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起。
4、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运输网相当完善以有才出现的，他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段。
5、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。
6、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的。
物流结构的变化对运输体系不断提出新的要求，而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。
物流的三要素：(1)流体。
流体是指物流中的“物”。
物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转移。
因此总的来说，“物”是处于不断流动状态的。
社会属性和自然属性是流体的两个基本属性，社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系。
自然属性是指其物理、化学、生物属性。
(2)载体。
载体是流体借以流动的设备和设施。
载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、飞机等装卸搬运设备；另一类是指基础设施，如铁路、公路、港口等。
(3)流向。
流向是指流体从起点到终点的流动方向。
三者缺一不可!物流经济学说：经济学说：物流成本的冰ft学说、第三利润学说、黑暗大陆学说。
物流学科产生的基础：商物分流是物流学科赖以存在的先决条件，物流学科是在商物分离的基础上才得以对物流进行独立的考察，进而形成一门科学。
现代物流的特征：1、系统化。
2、总成本最小化。
3、信息化。
4、技术手段现代化。
5、服务社会化。
6、管理专门化。
7、电子化。
8、快速反应化。
9、网络化。
10、柔性化。
11、标准化。
第二章物流系统物流系统的特征：1、2集合性。
3动态性。
4适应性1、物流系统具有一定的目的性。
物流系统一定要有明确的目的，而且这个目的只有一个，就是保证将市场所需要的商品，在必要的时候、暧昧照必要的数量送达需求者的手中的这一物流使命的完成。
2、构成物流系统的子系统和要素未达成物流的整体目的而发挥作用，要素之间存在着相互作用的关系。
3、物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用。
物流系统是企业经营大系统的一部分或者说是其子系统。
4、物流系统需要通过信息的反馈加以控制。
物流系统中各环节的衔接配合离不开信息功能。
物流系统优化原则：1、大量化原则。
通过一次性处理大量货物，提高设备设施的使用率和劳动生产率，以达到降低物流成本的目的。
2、计划性原则。
通过有计划地组织物流活动大道物流合理化的目的。
3、短路化原则。
减少物流中间环节，以最短的线路完成商品的空间转移。
4、共同化原则。
通过物流业务的合作，提到单个企业的物流效率。
5、标准化原则。
彼岸准话是指物流设施设备标准化，物流信息标准化，物流作业以及物流服务标准化等。
6、信息化原则。
运用现代计算机技术、网络通信技术等，构筑起能够对物流活动相关信息进行高效率搜集、处理和传输的物流信息系统。
物流系统的基本模型：五大模型1、物流中心库存集中型。
这是制造企业具有代表性的物流系统类型。
库存集中放置在与工厂相邻的物流中心，配置在市场附近的配送中心只保有3天或一周左右的少量库存。
2、配送中心转载基地型。
这种模式适时应及时生产、及时配送方式的一种物流系统。
转载基地属于没有库存的配送基地。
3、高频率、小批量集中出库型。
这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种、小批量货物的物流业务分离开来，以提高多品种、小批量货物分拣和出库等作业的效率，便与实现机械化作业。
4、C类商品后方配置型。
这里的c类商品是指出库频率使粉底的哪些商品。
5、工厂直达送货型。
这是企业物流系统的一种极端形式，在多数情况下，与第一种类型的物流系统结合在一起使用。
第三章物流活动及其合理化管理五种物流运输方式的优缺点与适用对象多式联运：多式联运是联运经营者受首托运人、收货人货旅客的委托，为委托人实现两种以上运输方式（含两种）或两程以上（含两程）运输的衔接，以及提供相关运输物流辅助服务的活动。
多式联运特点：1、代理性联运代理行业主要是以提供服务的方式为承运、托运方提供代办中转和代理承办托运业务的。
2、协同性联运不仅要求运输过程设计的各部门和各环节在运输组织上协作配合，建立规章制度，在技术装备上，也必须同步建设，实现运输设施的协同性。
3、通用性联运涉及两种以上的运输方式或一种运输方式两程以上的衔接配合，以及各企业间的运输协作，必须具有两种运输方式或两个以上企业共同遵循的通用性。
4、全程性无论经过几轮运输，及各种转环节，均可一票贯通全程，具有组织完成运输任务的全程性。
5、简便性手续非常简便，大大节省了货主运输的人力和时间。
包装的定义：所谓包装是指为在流通过程中保护商品，方便运输，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，（名词）也指为了达到上述的目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
（动词）工业包装的五大功能：工业包装的功能主要体现在保护商品，促进物流作业效率化等方面1、保护性（1、防止由于化学变化等原因导致物品变质（2、防止物品的发生变形、破损等物理性变化（3、防止异物混入、污染（4、其他，如生锈、生虫等2、单元化（数量性、单位性）包装具有将物品集合为便于理货的数量单位的功能3、标识性通过包装使印刷、贴标签等标识变得容易4、便利性5、适应性通过工业包装给消费者带来对商品的好感和满足也是必要和不可缺少的。
运输包装的标志：指示性标志。
又称注意标志，一般以简单醒目的图形和文字在包装上标出，用来提示工作人员在运输、装卸、保管过程中需要主义的事项。
警告性标志。
又称危险品标志，是对易爆品、易燃品、有毒物品、腐蚀性物品、放射性物品等危险品在其运输包装上清楚而明确刷制的标志，以警告工作人员，使其在装卸、运输和保管过程中按货物的特性采取相应的保护措施，保护货物与人身的安全。
装卸：所谓装卸是指物流过程中对于保管和运输两端物资的处理活动，具体来说，包括物资的装载、卸货、移动、堆码上架、取货、备货、分拣等作业以及附属于这些活动的作业。
仓库的基本作业过程（三个阶段）：p104图入库阶段1、货物接运（1、到车站、码头提货（2、到货住单位提取货物（3、托运单位送货到库接货（4、铁路专用线到货接货2、货物保管阶段3、出库阶段（1、自提方式（2、送货方式（3、中转方式流通加工：指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加的包装、分割、计量、分拣、刷拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工的特点：不改变商品的基本形态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加值，满足消费者多样化需求，促进物流效率。
第四章配送与配送中心配送是指从最后一个物流节点到客户之间的物资空间移动过程，最后一个物流节点设施一般是指配送中心或零售店铺。
在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送中心：从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：1、主要为特定或末端客户提供服务。
2、配送功能健全。
3、辐射范围小。
4、提供高频率、小批量、多次配送服务。
保管型仓库(物流中心)与配送中心（流通型仓库）的比较按配送中心的功能划分：1、通过型配送中心。
通过型配送中心的特点是商品在这里停留的时间非常短2、集中库存型配送中心。
集中型库存配送中心具有商品储存功能3、流通加工型配送中心。
流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。
配送中心的作用：（一）从供应商和厂商的角度看1、物流成本得到控制2、实现库存集约化3、通过提高客户服务水平，实现产品销售4、有利于把握销售信息5、有利于实现商务分离（二）从需求方的角度看（以连锁店为例）1、降低进货成本2、改善店铺的库存水平3、减少店铺的采购、验收、入库等费用4、减少交易费用、降低物流整体成本5、促信息沟通共同配送的概念：共同配送是有多个企业联合组织实施的配送活动，其目的是为了提高配送效率。
共同配送实施的主体是可以作为物流需求方的制造商、批发商和零售商，也可以是作为物流服务供应方的运输企业或仓库企业。
第五章物流客户服务物流客户服务的概念：工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。
如何理解物流客户服务：1、我留客户服务的提供主体是工商企业。
2、物流客户服务是企业向客户所提供的总体服务中的一部分，属于客户服务的范畴。
3、工商企业向客户提供的物流客户服务与物流专业企业面向物流市场作为其产品提供的物流服务是两个不同的概念。
4、物流客户服务对于企业产品的营销能力和水平会产生重要影响，直接关系到差您的竞争力，关系到客户对企业的满意度。
5、物流客户服务目标很大程度上决定了企业物流系统的结构，企业物流系统要根据客户对于物流服务的需求来进行设计。
物流客户服务对于企业竞争力的重要性体现在哪：1、物流客户服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。
2、物流客户服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。
3、物流客户服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。
4、物流客户服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。
第六章 物流信息系统EDI 的概念：EDI （电子数据交换）将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方式。
EDI 的核心标准：1、基础标准2、代码标准3、报文标准4、单证标准5、管理标准6、应用标准7、通信标准8、安全保密标准EDI 的作用体现在哪：1、实现无纸贸易2、变革贸易方式3、节约时间、提高效率4、他搞数据传输的准确性5、提高企业竞争能力标准条码分哪几类：EAN-13 码：生活中最常见的国家代码为 690-693，其中以 690、691 开头时，厂商识别码为四位，商品项目代码为五位；以 692、693 开头时，厂商识别码是五位，商品项目代码是四位 条形码原理：条形码由粗细不同的黑、白线条组成，条形码扫描器光源发出的光在条形码上反射后进入光电转换器，光电转换器根据强弱不同的反射光信号，转换成相应的电信号，然后经信号增强、整形后再转换成数字信号。