电子商务物流管理期末复习(答案)PPT课件
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电子商务物流管理-PPT课件
第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。 物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造 商品的空间效益和时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。 运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。 运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。 主要运输方式： 铁道运输：陆地长距离 汽车运输：空间和时间上的自由度高，集散货物 船舶运输：大批量、长距离、廉价 航空运输：速度快，费用高 管道运输：流体运输，大量，廉价 4、储存(保管) 储存(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 包括储存、管理、保养、维护等活动。 储存的主要设施是仓库。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
1、包装 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过 程中不受损坏。 运输包装：使物品形成一定的单位，作业时便于处置。 销售包装：使物品醒目、美观，促进销售。 包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。 2、装卸/搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。 装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 配合运输、保管和包装活动。
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。 物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造 商品的空间效益和时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。 运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。 运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。 主要运输方式： 铁道运输：陆地长距离 汽车运输：空间和时间上的自由度高，集散货物 船舶运输：大批量、长距离、廉价 航空运输：速度快，费用高 管道运输：流体运输，大量，廉价 4、储存(保管) 储存(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 包括储存、管理、保养、维护等活动。 储存的主要设施是仓库。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
1、包装 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过 程中不受损坏。 运输包装：使物品形成一定的单位，作业时便于处置。 销售包装：使物品醒目、美观，促进销售。 包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。 2、装卸/搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。 装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 配合运输、保管和包装活动。
电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
[物流管理]电子商务物流管理(ppt 76页)
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第一节 企业物流
（2） 采购决策 采购决策的内容主要包括：市场资源调查、市场变化
信息的采集和反馈、供货厂家选择和决定进货批量、进 货时间间隔等。 （3） 经济订购批量公式
经济订购批量公式又称经济批量法(简称E·O·Q公 式)。它是由确定性存储模型推出的，进货间隔时间和进 货数量是两个最主要的变量，运用这个方法，可以取得 存储费用与进货费用之间的平衡，确定最佳进货数量和 进货时间。
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第一节 企业物流
三、回收物流与废弃物流
1．回收物流与废弃物流概述 （1）物资循环过程
人类社会所需要的各种物资最初都是从自然界取得原材料经 过制造而成的。在人类社会中，从生产经过流通直至消费是物资 流向的主渠道。但是在这一过程中有生产过程形成的；边角余料、 废渣、废水，有流通过程产生的废弃包装器材，也有大量由于变 质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程中未 能形成合格产品而不具有使用价值的物资，它们都要从物流主渠 道中分离出来成为生产或流通中产生的排泄物。这引起排泄物一 部分可以回收并再生利用，称为再生资源，它们形成了回收物流； 另一部分在循环利用过程中基本或完全失去了使用价值，形成无 法再利用的最终排放物，即是废弃物。废弃物经过处理后返回自 然界，形成了废弃物流。
《电子商务物流管理》
第四章 物流管理
学习目标 关键术语
第一节 企业物流 第二节 物流企业管理 第三节 物流管理的核心内容
小结和学习重点 思考题
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第四章 物流管理
本章学习目标
1.了解企业物流的涵义及特点； 2.掌握物流企业管理的涵义、职能和原理； 3.掌握物流管理的核心内容及术语标准。
第一节 企业物流
（2） 采购决策 采购决策的内容主要包括：市场资源调查、市场变化
信息的采集和反馈、供货厂家选择和决定进货批量、进 货时间间隔等。 （3） 经济订购批量公式
经济订购批量公式又称经济批量法(简称E·O·Q公 式)。它是由确定性存储模型推出的，进货间隔时间和进 货数量是两个最主要的变量，运用这个方法，可以取得 存储费用与进货费用之间的平衡，确定最佳进货数量和 进货时间。
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第一节 企业物流
三、回收物流与废弃物流
1．回收物流与废弃物流概述 （1）物资循环过程
人类社会所需要的各种物资最初都是从自然界取得原材料经 过制造而成的。在人类社会中，从生产经过流通直至消费是物资 流向的主渠道。但是在这一过程中有生产过程形成的；边角余料、 废渣、废水，有流通过程产生的废弃包装器材，也有大量由于变 质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程中未 能形成合格产品而不具有使用价值的物资，它们都要从物流主渠 道中分离出来成为生产或流通中产生的排泄物。这引起排泄物一 部分可以回收并再生利用，称为再生资源，它们形成了回收物流； 另一部分在循环利用过程中基本或完全失去了使用价值，形成无 法再利用的最终排放物，即是废弃物。废弃物经过处理后返回自 然界，形成了废弃物流。
《电子商务物流管理》
第四章 物流管理
学习目标 关键术语
第一节 企业物流 第二节 物流企业管理 第三节 物流管理的核心内容
小结和学习重点 思考题
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第四章 物流管理
本章学习目标
1.了解企业物流的涵义及特点； 2.掌握物流企业管理的涵义、职能和原理； 3.掌握物流管理的核心内容及术语标准。
电子商务与物流管理(ppt 84页)
有鉴于此，苏里亚用衡量传统零售商经营状况的最常用指标———创造 正现金流的能力来评估亚马逊。这种能力取决于对市场需求及价格定位 的正确评估，控制压库量是关键，一旦库存失控，零售商就将面临巨额 亏损。偏偏在此领域，亚马逊交上的答卷不能令人满意，去年第四季， 公司销售额达6．76亿美元，但却被迫冲销3900万美元的库存，在购物 季库存失控被苏里亚称为零售界的经典错误。
问题 ：亚马逊有必要建立自己的仓库吗？亚马逊的亏损源
于何处？亚马逊到底错在哪里？
案例：DELL的黄金三原则
DELL “黄金三原则”————摒弃库存、与客户结盟、坚持 直销。
从供应链管理的经典理论来说，库存问题的实质是两个方面： 其一是库存管理的能力，其二是与供应商的协作关系。在第 二点上，DELL说得非常精彩：“以信息代替存货”。供应 商协调最重要的一点就是精准迅速的信息。
物流的概念——物流的分类（二）
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物 流活动。企业生产物流强调：不仅注重生产 加工过程，而且要将每一个生产加工过程串 在一起，使生产周期内，大幅度减少物流活 动所用的时间。
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的 节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅 助材料供应等的物流活动。企业供应物流要 解决有效的供应网络、供应方式、零库存等 问题。
苏里亚报告将亚马逊这位新经济偶像与传统零售商相提并论，他的理 由很简单；亚马逊需投入巨资建立仓储及配送中心，用以存放不断增 多的销售货品；依靠品牌认知度及巨额投入来刺激营业额增长。从这 种意义上说，它面对的管理问题与传统零售商并无二致。
雷曼兄弟公司报告还认为，亚马逊所做的与传统经营商没有什么分别， 但如果以传统经济的标准来衡量，该公司的经营状况甚至比三流零售 店还糟糕。
电子商务物流管理.ppt
电子商务物流
❖ 信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定 物流绩效的关键要素
❖ 电子商务物流是指物流过程的某些方面通过 互联网实现，从而实现了物流的电子化。更 为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用 连接手段，来将核心公司与其供应商、分销 商、企业客户和消费者连接起来以取得共同
物流在电子商务中的地位和作用
❖ 为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最 终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以 及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程 （Council of Logistics Management） 。
❖ 有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所
物流的定义
❖ 产品从卖方到买方的全部转移过程。为了全面 实现某一战略、目标或任务，把运输、供应仓 储、维护、采购、承包和自动化综合成一个单 一的功能，以确保每个环节的最优化（日本通 商产业省运输综合研究所 ）
1. 亚马逊有必要建立自己的仓库吗？ 2. 亚马逊的亏损原于何处？ 3. 亚马逊到底错在哪里？ 4. 电子商务物流系统如何运作才能解决这些问
第一节 物流管理概述
物流管理
❖ 物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满 意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、 协调与控制。
——《物流术语》（GB/T 18354-2001）
物流的内涵
❖ 有关“物”的流通的经济活动 ❖ 是创造时间价值和空间价值的经济活动。 ❖ 关于物的信息活动过程 ❖ 物流是集成性活动，是多种活动的统一
物流构成要素
六要素：
❖ 运输—使物品发生场所、空间移动的物流活动 ❖ 仓储—时间调整和价格调整的机能 ❖ 流通加工—为运输、保存而进行的加工 ❖ 包装—保证商品的价值和形态 ❖ 装卸—跨越交通机关和物流设施 ❖ 信息—通过收集与物流活动相关的信息，使物
电子商务下物流管理PPT课件
（3）系统内容
大量化（要尽可能地使发货的批量变大）
共同化（积极参加共同配送-“共同配送中心” ）
短路化（销售物流可以不经由中间阶段，而直接把商品从
制造厂送至二次批发或零售商，使物流路线缩短 ）
自动化（由高层货架仓库发展为自动化仓库）
信息化（企业从定货到发货的信息处理 ）
2024年3月17日2时51 分
2024年3月17日2时51 分
6
1、社会物流
社会物流是指超越一家一 户的以一个社会为范畴面向社 会为目的的物流。这种社会性 很强的物流往往是由专门的物 流承担人承担的，社会物流的 范畴是社会经济大领域。社会 物流研究再生产过程中随之发 生的物流活动，研究国民经济 中的物流活动，研究如何形成 服务于社会，面向社会又在社 会环境中运行的物流，研究社 会中物流体系结构和运行，因 此带有宏观和广泛性。
2024年3月17日2时51 分
20
1.3.2 电子商务下物流的特点
1、信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信 息存储的数字化等。因此，条码技术（ barcode）、数 据库技术（ database）、电子定货系统（ electronic ordering system， 缩 写 为 EOS）、 电 子 数 据 交 换 （electronic data interchange，缩写为 EDI）、快速反应 （ quickresponse， 缩 写 为 QR） 及 有 效 的 客 户 反 应 （effective customer response，缩写为 ECR）、企业资 源计划（enterprise resource…anning，缩写为 ERP）等 技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。
《电子商务物流管理》全套课件 PPT
1.3.1 电子商务对物流的影响与作用
一、电子商务对物流的基本影响与作用
1、电子商务交易对物流的影响
如何在交易完成后，保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间 内送到消费者的手中
2、电子商务技术对物流的影响
对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的 活动当中，以提高效率，降低成本。
Internet
B 间接 直接 EDI 商 2 电子 电子 商务 务 T 商务 商务
商 务
我国电子商务发展概况
（1）国家重视电子商务发展 （2）市场规模实现逆势扩张 （3）市场结构加快调整优化 （4）应用范围进一步拓宽 （5）商业模式变革推进 （6）物流配送成为行业发展瓶颈
1.2 现代物流的基本概念
电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技 术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物 流活动。
2、电子商务物流的研究对象
电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代 科学技术条件下的运作和管理等。
1.3.5 电子商务物流的特点
电子商务物流的特点 信息化
自动化
网络化
智能化
柔性化
[思考与练习题] • • • • • • • • • （1）简述电子商务的含义和类型。 （2）电子商务的特点是什么？ （3）简述电子商务的流程。 （4）什么是现代物流，如何分类？ （5）现代物流的功能有哪些？ （6）现代物流有什么特点？ （7）电子商务与物流有何关系？ （8）什么是电子商务物流？ （9）电子商务物流具有什么特点？
二、电子商务对物流影响的主要表现
1、电子商务将改变人们传统的物流观念。
电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。
《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)02
田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地 离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个 人，原来是自己的好朋友孙膑。孙膑招呼田忌过 来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，威王的 马比你的马快不了多少呀。” 孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也 来挖苦我！”
4
孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一 次，我有办法准能让你赢了他。” 田忌疑惑地 看着孙膑：“你是说另换一匹马来？” 孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。” 田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！” 孙膑胸有成竹地说： “你就按照我的安排办事 吧。”
• 物流信息 • 条码技术 • 射频识别技术 • EDI技术 • GPS技术 • GIS技术 • EPC—电子商品编码
2.1 物流信息
什么是信息？ 信息可以度量吗？
引导案例
齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威 王约定，要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。比 赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下 马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得 多，所以比赛了几次，田忌都失败了。
第2章 物流信息与信息技术
在电子商务飞速发展的背景下， 物流信息技术得到了更为广泛的应用， 如EDI（电子数据交换）、GIS（地理 信息系统）及GPS（全球定位系统）等。 本章介绍了条码的概念，物流条码与 商品条码的区别，射频技术的概念， 电 子 数 据 交 换 技 术 的 概 念 ， GPS 与 GIS 技术的概念及在国内外的应用。
根据维度的不同，条码主要分为一维条码和二维 条码。 （1）一维条码 一维条码只在一个方向（一般是水平方向）表达 信息，垂直方向不表达任何信息，其一定的高度 通常是为了便于阅读器的对准。 （2）二维条码 二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信 息的条码，它是在一维条码无法满足实际应用需 求的前提下产生的。可用扫描仪直接读取内容， 无须另接数据库。
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孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一 次，我有办法准能让你赢了他。” 田忌疑惑地 看着孙膑：“你是说另换一匹马来？” 孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。” 田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！” 孙膑胸有成竹地说： “你就按照我的安排办事 吧。”
• 物流信息 • 条码技术 • 射频识别技术 • EDI技术 • GPS技术 • GIS技术 • EPC—电子商品编码
2.1 物流信息
什么是信息？ 信息可以度量吗？
引导案例
齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威 王约定，要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。比 赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下 马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得 多，所以比赛了几次，田忌都失败了。
第2章 物流信息与信息技术
在电子商务飞速发展的背景下， 物流信息技术得到了更为广泛的应用， 如EDI（电子数据交换）、GIS（地理 信息系统）及GPS（全球定位系统）等。 本章介绍了条码的概念，物流条码与 商品条码的区别，射频技术的概念， 电 子 数 据 交 换 技 术 的 概 念 ， GPS 与 GIS 技术的概念及在国内外的应用。
根据维度的不同，条码主要分为一维条码和二维 条码。 （1）一维条码 一维条码只在一个方向（一般是水平方向）表达 信息，垂直方向不表达任何信息，其一定的高度 通常是为了便于阅读器的对准。 （2）二维条码 二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信 息的条码，它是在一维条码无法满足实际应用需 求的前提下产生的。可用扫描仪直接读取内容， 无须另接数据库。
物流电子商务管理ppt课件
集分权结合的各事业部分散管理组织形式
物流管理组织的基本模式
第一节 物流电子商务的组织管理
营业总部物流组织
物流项目组织
物流子公司结构
供运物流组织
产销一体化组织
公司总部物流管理的组织形式
第一节 物流电子商务的组织管理
全面掌握用户的需求情况。
建立稳定的资源基地和基本用户。
加强配送的计划管理。
建立与配送相适应的组织结构。
3
第四层（执行层）：涉及到日常的物流管理问题
4
企业物流战略的开发与设计
第三节 物流电子商务的战略开发
第三节 物流电子商务的战略开发
物流供应链管理 物流供应链管理的构造 确定物流供应链战略 绘制“物流供应链管理图” 制定物流供应链管理实施计划 消除物流供应链瓶颈 导入物流供应链活动的路径和管理机构
设置流通加工点的必要性。
01
设置流通加工环节的经济性。
02
投资决策和经济效果评价。
03
流通加工业务的投资管理
第二节 物流电子商务的运行管理
加工和配送结合。
加工和配套结合。
加工和合理运输结合。
加工和合理商流相结合。
流通加工合理化
第二节 物流电子商务的运行管理
物流电子商务活动的仓储保管管理
物流企业仓储作业流程 接运商品 验收入库作业 保管保养作业 出库检查作业 发运商品
首先，沃尔玛认识到有效的企业战略必然需要细节与整体之间的有力平衡。
其次，优秀战略的精髓在于发现、取得与保持一个有差别的、不易被仿效的市场位置。
确立物流电子商务在企业中的战略地位
第三节 物流电子商务的战略开发
实例二：
意大利的运动衣制造商Benetton利用连接于制造、仓储、销售以及他们服务的零售商中的一个高效的快速反应体系，在世界各地经销着数千万件服装。
物流管理组织的基本模式
第一节 物流电子商务的组织管理
营业总部物流组织
物流项目组织
物流子公司结构
供运物流组织
产销一体化组织
公司总部物流管理的组织形式
第一节 物流电子商务的组织管理
全面掌握用户的需求情况。
建立稳定的资源基地和基本用户。
加强配送的计划管理。
建立与配送相适应的组织结构。
3
第四层（执行层）：涉及到日常的物流管理问题
4
企业物流战略的开发与设计
第三节 物流电子商务的战略开发
第三节 物流电子商务的战略开发
物流供应链管理 物流供应链管理的构造 确定物流供应链战略 绘制“物流供应链管理图” 制定物流供应链管理实施计划 消除物流供应链瓶颈 导入物流供应链活动的路径和管理机构
设置流通加工点的必要性。
01
设置流通加工环节的经济性。
02
投资决策和经济效果评价。
03
流通加工业务的投资管理
第二节 物流电子商务的运行管理
加工和配送结合。
加工和配套结合。
加工和合理运输结合。
加工和合理商流相结合。
流通加工合理化
第二节 物流电子商务的运行管理
物流电子商务活动的仓储保管管理
物流企业仓储作业流程 接运商品 验收入库作业 保管保养作业 出库检查作业 发运商品
首先，沃尔玛认识到有效的企业战略必然需要细节与整体之间的有力平衡。
其次，优秀战略的精髓在于发现、取得与保持一个有差别的、不易被仿效的市场位置。
确立物流电子商务在企业中的战略地位
第三节 物流电子商务的战略开发
实例二：
意大利的运动衣制造商Benetton利用连接于制造、仓储、销售以及他们服务的零售商中的一个高效的快速反应体系，在世界各地经销着数千万件服装。
《电子商务物流管理》PPT
确认订货 交货通知Fra bibliotek仓储中心
. 储 . 检 . 加 . 配 存 货 工 送 采购订货信息
第三节 电子订货系统（EOS）
三、EOS与物流管理
1.物流作业过程
发货单
物流 物流品通信息
供应商
. 销售订单 . 应收帐款 . 库存管理
增值网络中心 VAN
送 货 单 发 货 单
送货单
送货单
第四节 企业资源计划（ERP）
一、MRP是ERP的核心功能
通俗地说,MRP是一种保证既不出现短缺,又不积压 库存的计划方法,解决了制造业所关心的缺件与超储的矛 盾。所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块 ,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。
第四节 企业资源计划（ERP）
二、MRPⅡ是ERP的重要组成 ERP是一个高度集成的信息系统,它必然体现物流信 息同资金流信息的集成。传统的RPⅡ系统主要包括的制 造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重 要组成。 所以,MRPⅡ的信息集成内容既然已经包括在ERP系 统之中,就没有必要再突出MRPⅡ。形象说,MRPⅡ已经 “融化”在ERP之中,而不是“不再存在”。
第三节 电子订货系统（EOS）
一、EOS流程和构成要素
1.EOS流程
图为电子订货 系统流程图
第三节 电子订货系统（EOS）
商业增值网络中心
电子订货系统示意图
X.25
EDI用户 通信 EDI 界面 格式转换 界面
OR
• • • • • •
用户单证接收 E D I 伙伴关系核实 E D I 格式检查 用户单证传递、保存 历史资料查询、公正 . . .
第三节 电子订货系统（EOS）
《电子商务物流管理》配套PPT课件(人民邮电出版社)04.pptx
在物流存储环节，与一般的B2C仓库不同，亚马逊仓库 的所有货物都是随机摆放的。计算机通过复杂而且精密 的算法，以储物格的空间效率实现最大化为原则来进行 货物的随机摆放。负责上架的员工会根据行走的路线以 及货架上的空间随意摆放，并将货物信息（包括摆放位 置）扫描至系统中。员工拣货时，系统会根据订单需求 以及系统中货物摆放的位置进行最短拣货路径的计算， 然后将订单分配给员工，员工手持终端进行拣货操作。 这种看似杂乱无章的摆放方式实际上有效的减少了员工 的工作量，提高了配送效率。
接 运
交
入库
接
验 收
保管
保 管
出 库
出库
交
接
托 运
接运准备、装卸搬运作业
外部业务交接、内部业务交接 验收准备、核对业务凭证、实 物验收、建立入库帐卡 堆码作业、保管维护、检查、 盘点 核对资料凭证、备料出库、出 库复核 外部交接、内部交接 包装装车作业、办理托运义务
图4-2仓储业务流程
19
4.3 库存管理
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 品种数目累计 图ABC曲线
ABC分类管理的分类方法
类型
占库存总量的百分比 占库存总资金的百分比
A类（特别重要）
5%－20%
60%－70%
B类（一般重要）
20%－30%
20%左右
C类（不太重要）
60%－70%
15%以下
重点管理要求
分类结果 A类 B类 C类
模型原理
原理：要求总费用（库存费用＋采购费用）最小。 订货批量增加、库存量增加，库存费用增加，但采
购次数减少，采购费用减少 订货批量减少，库存量减少，库存费用减少，但采
《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)01
（4）网络化
物流网络化是提高供应链反应速度，增强供应链整体 竞争力的关键环节。在20世纪90年代，中国台湾地 区的计算机产业创造了“全球运筹式产销模式”，这种 模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分 散形式，即将全世界的计算机资源全部利用起来，通 过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发 往同一个物流配送中心进行组装，再由物流配送中心 将组装的计算机发给订户。可见，物流网络化是电子 商务发展背景下呈现的又个一新的特点，本书将在第 10章和第11章对物流网络化背景下的企业物流管理 以及供应链管理策略进行详细介绍。
物流概念从1915年提起（Physical Distribution），经 过70多年的时间才有（Logistics）定论，近20年来， Logistics逐渐取代PD，成为物流科学的代名词。
1.1.2 现代物流的概念
物流（logistics）：物品从供给地向接收 地的实体流动过程。根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（5）柔性化
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生 产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地 根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，配 套的柔性化物流系统是不可或缺的。
与第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服务商丹 麦的马士基集团有着牢不可断的“纽带关系”。马士基 承揽着宜家在全球29个国家、2000多家供应商、164 家专卖店、10000多种家具材料的物流任务；
减少仓储设备：宜家家具要求供货厂商把大多数的货 物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工 作，目前这个比例已经达到了60%-70%，未来将达到 90%。
案例点评：
宜家家居拥有一套完备的物流系统，这个系统集配送、 仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面为 一体，是宜家能在家居行业屹立不倒的秘诀之一，良 好的物流管理应该像宜家家居一样，拥有高效的物流 中心、有特色、低成本的物流管理，最好还能有属于 自己的物流枢纽中心。良好的物流管理系统也将有助 于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
《电子商务物流管理》课件
根据客户需求，制定灵活的物流方案，实现个性化的配送服务。
电子商务物流的发展背景
电子商务兴起
随着互联网的普及，电子商 务迅速崛起，促进了物流行 业的发展。
消费者需求变化
顾客对快速、可靠的配送服 务的需求不断增加，推动了 物流管理的创新。
供应链整合
电子商务物流要求供应链各 环节的紧密合作，促进了供 应商和零售商之间的协同。
《电子商务物流管理》 PPT课件
电子商务物流管理是指通过运用信息技术，优化物流资源，实现电子商务活 动中物流运作的高效管理。
电子商务物流管理的定义
1 协调全链条
将供应链、物流与电子商务有机结合，确保货物从生产到交付的无缝运营。
2 提升效率
利用数字化技术，优化物流过程，缩短交货时间，并降低成本。
3 满足需求
电子商务物流的重要性
1
满足客户期望
提供及时准确的配送服务，增强客户满意度和忠诚度。
2
Hale Waihona Puke 降低运营成本通过优化物流流程，减少库存成本和仓储费用，提高运营效率。
3
促进市场拓展
快速、可靠的物流网络可以扩大市场覆盖范围，提高销售业绩。
电子商务物流的主要环节
仓储管理
订单处理
有效管理仓库，确保货物的存储、 组织和分发。
电子商务物流的未来发展趋势
智能物流
利用物联网、人工智能等新技 术，实现物流过程全程可视化 和智能化。
同城仓配
在市区建立分布式仓库，提供 快速配送和即时交付服务。
环境友好
推动绿色物流发展，减少运输 中的能源消耗和碳排放。
总结与展望
电子商务物流管理在数字化时代具有重要意义。随着技术的不断创新和应用，电子商务物流将持续发展，为商 家和消费者创造更好的购物体验。
电子商务物流的发展背景
电子商务兴起
随着互联网的普及，电子商 务迅速崛起，促进了物流行 业的发展。
消费者需求变化
顾客对快速、可靠的配送服 务的需求不断增加，推动了 物流管理的创新。
供应链整合
电子商务物流要求供应链各 环节的紧密合作，促进了供 应商和零售商之间的协同。
《电子商务物流管理》 PPT课件
电子商务物流管理是指通过运用信息技术，优化物流资源，实现电子商务活 动中物流运作的高效管理。
电子商务物流管理的定义
1 协调全链条
将供应链、物流与电子商务有机结合，确保货物从生产到交付的无缝运营。
2 提升效率
利用数字化技术，优化物流过程，缩短交货时间，并降低成本。
3 满足需求
电子商务物流的重要性
1
满足客户期望
提供及时准确的配送服务，增强客户满意度和忠诚度。
2
Hale Waihona Puke 降低运营成本通过优化物流流程，减少库存成本和仓储费用，提高运营效率。
3
促进市场拓展
快速、可靠的物流网络可以扩大市场覆盖范围，提高销售业绩。
电子商务物流的主要环节
仓储管理
订单处理
有效管理仓库，确保货物的存储、 组织和分发。
电子商务物流的未来发展趋势
智能物流
利用物联网、人工智能等新技 术，实现物流过程全程可视化 和智能化。
同城仓配
在市区建立分布式仓库，提供 快速配送和即时交付服务。
环境友好
推动绿色物流发展，减少运输 中的能源消耗和碳排放。
总结与展望
电子商务物流管理在数字化时代具有重要意义。随着技术的不断创新和应用，电子商务物流将持续发展，为商 家和消费者创造更好的购物体验。
电子商务复习资料(ppt 62页)
3.计算机网络协议
目前，计算机网络存在两个协议标准，一个是国际标准化组 织（International Organization Standardization, ISO）制定 的OSI/RM； 另一个就是事实上的工业标准TCP/IP协议。
国际标准化组织ISO提出的一个互联网参考模型—OSI/RM， 即开放系统互联参考模型，将网络体系结构分为七个层次， 从低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会 话层、表示层和应用层。
2）广义的电子商务
E―Business 是利用网络实现所有商务活动业 务流程的电子化，不仅包括了面向外部的所有业 务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电 子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程， 如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、 供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战 略管理及财务管理等，通过内联网、外联网以及 互联网将企业的业务合作伙伴充分整合。
(1)招标：由采购方或主办单位发出通知，说明准备采购的商 品或兴办工程的要求，提出交易条件，邀请卖主或承包人 在指定的期限内提出报价。
(2)投标：是一种严格按照招标方规定的条件，由卖主或承包 人在规定的期限内提出报价，争取中标达成协议的一种商 务方式
网络招投标是通过互联网完成招标和投标的全过程。
第三章 网络技术基础
上广告、网上零售、电子市场、网上拍卖、网上支付和视频 点播等。
2.电子商务应用的4个支柱
1）公共政策 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信
息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政 策。 2）技术标准 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码 标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。 3）网络安全 目前，数字签名和认证是网上比较成熟的安全手段。 4）法律规范
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8、企业在应用EOS系统时，商品代码的设计是应用 EOS系统的前提条件。F基础条件
9、ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对 市场做出快速响应。T
10、RFID射频识别是一种接触式的自动识别技术，无 须人工干预，可工作于各种恶劣环境。F非接触式
2021
6
11、GPS系统不是一种单程系统，用户既要接 受信号又要发射信号。F是单程系统
电子商务物流管理期末复习
2021
1
题型
判断14分 单选 36分 名词解释15分 简答27分 案例分析8分
1分*14题 2分*18题 3分*5题
5题 1题
2021
2
名词解释范围
1、供应链 2、有效客户反应 3、牛鞭效应 4、物流信息 5、电子数据交换 6、狭义国际物流 7、报关 8、物流成本 9、物流成本管理 10、电子商务物流管理
A、 第一方物流 B、 第二方物流 C、 第三方物流 D、 第四方物流
9、供应链中的成员在竞争中应建立（ D ） A、 你死我活的输赢关系 B、 有各自利益的一般合作关系 C、 不断变动的合同关系 D、 双赢策略指导下的战略合作伙伴关系
2021
பைடு நூலகம்
11
10、供应链应用的本质是将传统物流环节的各功能 （ C）
7
16、物流管理费用是现代物流与传统物流费用计算的最大区别。F 把库存占用资金的利息计入物流成本
17、物流成本效益背反是指物流的若干功能要素之间存在着损益的 矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一 个或几个功能要素的利益损失。T
18、美国将物流成本分为库存费用、运输成本和物流管理费用。T 19、物流信息系统的控制层主要包括系统内部管理人员进行经营管
A、资金流 流
B、 商流 C、物流 D、信息
2、生产企业或流通企业出售商品时，商品在供方与需 求方之间的实体流动，称为（ B ）
A、 供应物流 回收物流
B、 销售物流 C、 生产物流 D、
3、下列运输方式可以实现门到门的运输是（ D ）。
A、 水运 D、 公路 B、 铁路 C、 航空
2021
9
4、（ B ）是指按照双方协议时间，准时将货物配送到用 户的一种方式。
理控制过程所需要的信息，其目的是使物流业务符合活动目标的要 求，并监督内部各自目标的实现。T 20、物流信息系统的控制层是最高管理层，主要包括制定物流活动 的长远计划、中长期事件，如市场战略、目标、方针所需要的信息。
F决策层
2021
8
单选题
1、（ C ）是指物质实体(商品或服务)的流动过程， 具体是指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管 理等各种活动。
B、 人工搬运 C、 船运 D、 多
2021
12
13、开信用证的部门是（ C ）
A、 进口方 B、 出口方 C、 银行 D、 海关
14、报关程序中的（ A ）是根据海关对保税货物、 特定减免税货物、其他进出境货物的监管要求，进出口
货物收发货人或其代理人在货物进出境以前，向海关办 理备案手续的过程。
5、第三方物流是指将生产企业的销售物流转嫁给了用 户，变成了用户自己组织供应物流的形式，货物在成交 后，销售商就没有了对货物运输的义务。F第二方物流
2021
5
6、“牛鞭效应”是从下游客户端逐级向上游转嫁风险 的结果，它会危害整个供应链的运作。T
7、ECR的主要目标是降低供应链各个环节的成本，而 QR的主要目标是对客户的需求做出快速反应。T
A、 前期阶段 D、 支付阶段
B、 进出境阶段 C、 后续阶段
2021
4
判断题
1、企业物流是指超越一家一户的、一整个社会为范畴， 面向社会为目的的物流。F社会物流
2、物流系统的要素分为一般要素、功能要素、支撑要 素和物质要素。T
3、配送活动一般主要由备货、储存、订单处理、流通 加工、分拣配货、配载、运送、送达服务及车辆回程几 个基本功能要素组成。T
4、第三方物流是接受客户委托为其提供专项或全面的 物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。T
A、 一体化 B、 统一起来 C、 整合一体化 D、 主次分清
11、（ B ）的基本思想是为了在以时间为基础的竞争
中占据优势，必须建立一整套对环境能够反应敏捷和迅 速的系统。
A、 ECR B、 QR C、 EDI D、 POS
12、国际运输方式有：海运、陆运、空运和（ D ）
A、 汽车运输 式联运
A、 小时配送 B、 准时配送 C、 日配送 D、 快递方式
5、（ C ）是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中 心，我国和国外的发展趋势都倾向于朝着它为主的方向发 展。
A、 供应配送中心 B、 城市配送中心 C、 销售配送中心 D、 区域配送中心
6、（ D ）是一个供应链的集成商，它对公司内部和具 有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进 行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，集成了管理 咨询和第三方物流服务商的能力。
A、 第一方物流 D、 第四方物流
B、 第二方物流 C、 第三方物流
2021
10
7、（ D ）是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导 思想之一。
A、 废弃物物流 B、 绿色运输 C、 绿色仓储 D、 集约资源 8、（ C ）是指工商企业把部分或全部物流业务交由专业的物流
企业运作的一种交易方式。
2021
3
简答题范围
1、简述供应链系统的设计步骤。 2、简述ERP的核心管理思想。p194 3、什么是GPS？GPS由哪几部分构成？ 4、简述物流信息系统的主要工作。（展开） 5、集装箱作为一种运输设备，应满足哪些要求？ 6、简述商品检验的内容。 7、理货的内容有哪些？ 8、简述物流成本控制的有效途径。 9、简述物流作业管理的实施步骤。 10、电子商务物流质量包括哪些内容？P312
12、地理信息属于空间信息，它不具有区域性、 多维性和动态性。F具有
13、在国际物流业务中，支付方式一般有汇付、 托收、信用证三种方式。T
14、国际物流的发展不具有信息化趋势。F
15、国际物流与国内物流相比，具有市场广阔、 复杂性、国际性、高风险性、运输方式选择和 组合的多样性等特点。T
2021
9、ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对 市场做出快速响应。T
10、RFID射频识别是一种接触式的自动识别技术，无 须人工干预，可工作于各种恶劣环境。F非接触式
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11、GPS系统不是一种单程系统，用户既要接 受信号又要发射信号。F是单程系统
电子商务物流管理期末复习
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题型
判断14分 单选 36分 名词解释15分 简答27分 案例分析8分
1分*14题 2分*18题 3分*5题
5题 1题
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名词解释范围
1、供应链 2、有效客户反应 3、牛鞭效应 4、物流信息 5、电子数据交换 6、狭义国际物流 7、报关 8、物流成本 9、物流成本管理 10、电子商务物流管理
A、 第一方物流 B、 第二方物流 C、 第三方物流 D、 第四方物流
9、供应链中的成员在竞争中应建立（ D ） A、 你死我活的输赢关系 B、 有各自利益的一般合作关系 C、 不断变动的合同关系 D、 双赢策略指导下的战略合作伙伴关系
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பைடு நூலகம்
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10、供应链应用的本质是将传统物流环节的各功能 （ C）
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16、物流管理费用是现代物流与传统物流费用计算的最大区别。F 把库存占用资金的利息计入物流成本
17、物流成本效益背反是指物流的若干功能要素之间存在着损益的 矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一 个或几个功能要素的利益损失。T
18、美国将物流成本分为库存费用、运输成本和物流管理费用。T 19、物流信息系统的控制层主要包括系统内部管理人员进行经营管
A、资金流 流
B、 商流 C、物流 D、信息
2、生产企业或流通企业出售商品时，商品在供方与需 求方之间的实体流动，称为（ B ）
A、 供应物流 回收物流
B、 销售物流 C、 生产物流 D、
3、下列运输方式可以实现门到门的运输是（ D ）。
A、 水运 D、 公路 B、 铁路 C、 航空
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9
4、（ B ）是指按照双方协议时间，准时将货物配送到用 户的一种方式。
理控制过程所需要的信息，其目的是使物流业务符合活动目标的要 求，并监督内部各自目标的实现。T 20、物流信息系统的控制层是最高管理层，主要包括制定物流活动 的长远计划、中长期事件，如市场战略、目标、方针所需要的信息。
F决策层
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8
单选题
1、（ C ）是指物质实体(商品或服务)的流动过程， 具体是指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管 理等各种活动。
B、 人工搬运 C、 船运 D、 多
2021
12
13、开信用证的部门是（ C ）
A、 进口方 B、 出口方 C、 银行 D、 海关
14、报关程序中的（ A ）是根据海关对保税货物、 特定减免税货物、其他进出境货物的监管要求，进出口
货物收发货人或其代理人在货物进出境以前，向海关办 理备案手续的过程。
5、第三方物流是指将生产企业的销售物流转嫁给了用 户，变成了用户自己组织供应物流的形式，货物在成交 后，销售商就没有了对货物运输的义务。F第二方物流
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5
6、“牛鞭效应”是从下游客户端逐级向上游转嫁风险 的结果，它会危害整个供应链的运作。T
7、ECR的主要目标是降低供应链各个环节的成本，而 QR的主要目标是对客户的需求做出快速反应。T
A、 前期阶段 D、 支付阶段
B、 进出境阶段 C、 后续阶段
2021
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判断题
1、企业物流是指超越一家一户的、一整个社会为范畴， 面向社会为目的的物流。F社会物流
2、物流系统的要素分为一般要素、功能要素、支撑要 素和物质要素。T
3、配送活动一般主要由备货、储存、订单处理、流通 加工、分拣配货、配载、运送、送达服务及车辆回程几 个基本功能要素组成。T
4、第三方物流是接受客户委托为其提供专项或全面的 物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。T
A、 一体化 B、 统一起来 C、 整合一体化 D、 主次分清
11、（ B ）的基本思想是为了在以时间为基础的竞争
中占据优势，必须建立一整套对环境能够反应敏捷和迅 速的系统。
A、 ECR B、 QR C、 EDI D、 POS
12、国际运输方式有：海运、陆运、空运和（ D ）
A、 汽车运输 式联运
A、 小时配送 B、 准时配送 C、 日配送 D、 快递方式
5、（ C ）是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中 心，我国和国外的发展趋势都倾向于朝着它为主的方向发 展。
A、 供应配送中心 B、 城市配送中心 C、 销售配送中心 D、 区域配送中心
6、（ D ）是一个供应链的集成商，它对公司内部和具 有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进 行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，集成了管理 咨询和第三方物流服务商的能力。
A、 第一方物流 D、 第四方物流
B、 第二方物流 C、 第三方物流
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10
7、（ D ）是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导 思想之一。
A、 废弃物物流 B、 绿色运输 C、 绿色仓储 D、 集约资源 8、（ C ）是指工商企业把部分或全部物流业务交由专业的物流
企业运作的一种交易方式。
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3
简答题范围
1、简述供应链系统的设计步骤。 2、简述ERP的核心管理思想。p194 3、什么是GPS？GPS由哪几部分构成？ 4、简述物流信息系统的主要工作。（展开） 5、集装箱作为一种运输设备，应满足哪些要求？ 6、简述商品检验的内容。 7、理货的内容有哪些？ 8、简述物流成本控制的有效途径。 9、简述物流作业管理的实施步骤。 10、电子商务物流质量包括哪些内容？P312
12、地理信息属于空间信息，它不具有区域性、 多维性和动态性。F具有
13、在国际物流业务中，支付方式一般有汇付、 托收、信用证三种方式。T
14、国际物流的发展不具有信息化趋势。F
15、国际物流与国内物流相比，具有市场广阔、 复杂性、国际性、高风险性、运输方式选择和 组合的多样性等特点。T
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