链家地产-经纪人培训手册P9
链家培训链家地产经纪人岗前辅导
网络营销策略与实操
总结词
掌握网络营销技巧,拓展业务渠道,提高市场竞争力。
详细描述
学习网络营销理论,掌握网络推广、搜索引擎优化、社交媒体营销等技巧,拓展业务渠道,提高市场 竞争力。
04
实践案例分享
成功案例展示与解析
成功案例1
小张是如何通过优质服务 和良好沟通成功签约一位 高意向客户。
成功案例2
小李如何利用社交媒体平 台扩大客户群,提高业绩 。
精细化服务
链家地产注重提供精细化服务,通过加强内部管理和培训,提高经纪人的专业素养和服务 质量。同时,链家地产还致力于打造全方位的房地产服务平台,提供包括金融、法律、装 修等一系列增值服务。
拓展海外市场
随着国内房地产市场的逐渐饱和和竞争的加剧,链家地产正积极拓展海外市场,通过在海 外设立分支机构、合作等方式,为国内客户提供全球化的房地产服务。
持续学习与进步
随着市场的不断变化和政策的调整,经纪人需要保持持续学习和进步的态度。链家地产为经纪人提供了良好的学习平台和资源支持,帮助其不断提升专业能 力和市场竞争力。
THANK YOU
为客户提供高效、专业、安全、全面的房地产服务,为员工提供广阔的职业发 展空间和良好的经济回报。
核心价值观解读
诚实守信
坚持诚信经营,对客户、同事 和合作伙伴诚实守信,建立良 好的企业信誉。
拼搏进取
勇于面对挑战,不断开拓创新 ,努力提高业绩水平。
客户至上
始终将客户的需求放在首位, 竭尽全力满足客户的购房需求 。
个人成长规划与职业发展建议
提升专业素养
作为一名经纪人,需要具备扎实的房地产专业知识、市场分析能力和客户沟通能力。链家地产为经纪人提供了丰富的培训和学习机会,帮助其提升专业素养和 综合能力。
链家地产培训体系课程课件
及时更新房地产市场动态和产品知识,确保员工掌握最新的市场信息和产品特点, 为客户提供更优质的服务。
业务拓展与深化
市场分析培训 客户关系管理
管理能力培养
团队建设与领导力
目标与绩效管理
04
高层管理人员培训
CHAPTER
战略规划与决策
01
02
战略规划
市场分析
03 决策技巧
领导力发展
领导力理论
通过问卷调查、面谈等 方式收集学员对培训的
反馈意见。
实际操作考核
对学员在实际操作中的 表现进行评估,以检验
培训效果。
跟踪评估
对学员在工作中应用所 学知识技能的情况进行 跟踪评估,以检验培训
效果。
培训反馈与改进
01
根据学员的反馈意见, 对培训内容、方式等进 行调整和改进。
02
对培训过程中存在的问 题进行总结分析,提出 改进措施。
团队管理
变革管理
企业运营与管理
财务管理
掌握财务分析、预算编制和成本 控制等技能。
人力资源管理
优化人力资源配置,提高员工绩 效和满意度。
企业风险管理
识别和评估潜在风险,制定风险 应对策略。
05
培训效果评估与改进
CHAPTER
培训效果评估方法
考试成绩评估
ห้องสมุดไป่ตู้
培训反馈调查
通过考试成绩来评估学 员对课程内容的掌握程度。
03
定期对培训效果进行评 估,及时发现问题并进 行改进。
04
鼓励学员提出建议和意 见,不断完善培训体系。
培训体系优化与发展
01
02
03
04
THANKS
链家地产 经纪人培训手册P9
第一章过户流程过户流程:1.交易所优惠性住房审批(商品房、交易房除外)2.查档3.复印4.交契税个人所得税5.二手房资金监管6.取号到窗口办理过户手续7.缴纳交易费工本费8.带买卖双方到银行打余款9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10.十五天后双方同时到,卖方取资金监管的钱,买方拿房产证,过户完成1-1通过房产证确认交易房产的实际情况○1交易○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期,满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价(评估方法):(指导价*面积*楼层系数-原房款价)*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款(注:只有贷款还清之后此房产才能进行交易)他项权证:是专门贷款人持有的。
(如果房产要交易,必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销,之后才能进行交易。
)2-1 房屋档案查询确定○1房屋有无抵押○2贷款是否还清○3户主姓名是否与身份证一致○4房屋确切建筑年代○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元○6福利房与非福利房(是否具有2套福利房)问题:如果具有两套福利房,在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税特例补充:夫妻双方共有福利房,如有一方不在人世了,如何处理。
(一套是先继承再补差。
继承房改,析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变,以政策为准)析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税 过户费首次购房 90平米以下 契税 1% 个人所得税 1%税 90-140平米 契税1.5% 个人所得税 1% 二次购房 契税3 % 个税1 %营业税 5.6% 印花税 5元 每平方6元交易费 80工本费(管委会90)备注:140平米以上不给开首次,140平米以内不满5年交全额营业税,140平米以上不满5年交全额营业税,满5年交差额营业税。
(房地产管理)链家地产租赁基础知识学习手册P
租赁基础知识学习手册本章导读做好租赁业务:租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础,无论是对短期的成交还是对未来资源的积累都起到了至关重要的作用,尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程,同时还能锻炼我们自身各方面的技能,例如:沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位,暂时不愿意出售房屋,把房源先改为租赁来观察市场的发展方向。
所以对于经纪人来说做好租赁业务,是保持业绩和生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人,可能觉得租赁业务佣金收入比较少,但是租赁业务可以让我们有稳定的业绩和收入,同时也可以积累未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短,速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人,在短时间内可以提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节和自我控制的能力,才能为以后做买卖业务打好坚实的根基,为我们的生活增添色彩,提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容,希望培训中心能够给与大家最直接的帮助,在本课程当中有所启发,大家觉得好的地方可以拿来即用,快速提高我们的专业基础知识,为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务主要形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁,是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用,由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式,其本质特征应当符合财产租赁的要求,既出租人将出租物交付给承租人使用,承租人应向出租人交付租金,并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子: 要画哪些图? 商圈图――以店面为中心,方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话,通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件,户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件,学历证原件、复印件, 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁:为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境,还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准:地面无灰尘,门窗玻璃干净透亮,厕所无异味,手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,接听电话,最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌 的,对方在等待时心里会十分急躁,会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电 话铃声后,附近没有其他人,我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向 对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会十分不满,会给对方留下 恶劣的印象。
链家地产培训管理相关P
培训管理相关
◆培训表格制作
✓封闭式培训:班主任及助教完成,班主任制作电子版数据,助教录入培训管理系统
上交时间:培训结束后,次周周三下班前完成
✓区域内培训:大区专员制作,包括制作电子版数据和录入培训管理系统
上交时间:培训结束后,次周周三下班前完成
◆课程记录表
✓上交频次:2次/周
✓表格填写:每周任选两名讲师(尽可能选自己本区域讲师),进行课上监课,并认真填写齐全《课程记录表》。
✓上交时间:培训结束后,次周周三下班前完成
◆专员、讲师沟通
✓课前沟通:
✧新讲师沟通:课件内容、课程主题理解、试题内容、授课技巧、时间管理、互动、心
态等
✧老讲师沟通:区域情况、店组情况、新人入职情况等
✓课后沟通:
✧新讲师沟通:培训后感受、需要什么样的帮助
✧老讲师沟通:对课程见解、对培训的建议
◆区经理例会:
✓频次:1-2次/月
✓汇报内容:汇报内容可有可无,根据培训情况自行安排。
但无汇报内容也需要参加例会。
✧汇报内容:要有固定版本,包括培训中心近期事宜、区域培训计划,区域近期培训总
结、培训中遇到的事情、要与区域沟通的事宜等(专员可根据各区域不同自行加减内
容)
✧ 无汇报内容:无汇报内容也要定期参加区经理例会 ✓ 价值:
1. 让区域了解培训中心的动态
2. 让区域了解大区培训工作现状、
3. 培训专员了解区域动态:业绩情况、工作重点、战略措施
4. 与区域熟悉、互动,以便更好地开展工作
5. 收集大区对培训工作的建议
6. 自我能力提升
◆ 异常状况
✓
本规定自2012年1月1日起执行
北京链家培训中心 是
否。
链家地产经纪人培训考试手册(2024)
04
保密义务
对客户和公司的商业 机密严格保密,不泄 露任何未公开的信息 。
2024/1/28
17
诚信经营与客户至上理念
诚信经营
坚持诚信经营原则,遵守市场规 则和商业道德,树立良好的企业 形象。
优质服务
注重服务质量和细节,提供高效 、便捷、专业的服务体验,赢得 客户信任和满意。
2024/1/28
01 02 03 04
题型及分值
单选题、多选题、判断题 、简答题等,满分为100 分。
5
培训考试流程
参加培训课程
按照培训计划参加相应的课程 学习,掌握考试所需知识。
正式考试
按照规定时间和地点参加正式 考试。
报名参加培训
在规定时间内完成报名手续并 缴纳相关费用。
2024/1/28
参加模拟考试
在培训结束后,参加模拟考试 以检验学习成果。
树立以客户为中心的服务理念, 积极回应客户需求,提供高品质 的服务体验。
16
经纪人道德规范
01
遵守法律法规
严格遵守国家法律法 规和行业规定,不从 事任何违法违规行为 。
02
诚信为本
坚守诚信原则,不虚 假宣传、不误导客户 ,维护行业良好形象 。
03
尊重他人
尊重同事、客户和合 作伙伴的权益和意见 ,建立和谐的人际关 系。
房屋验收与维护
掌握房屋验收的标准和流程,以及房屋日常维护的注意事项和常 见问题解决方法。
10
03
链家地产业务技能
Chapter
2024/1/28
11
房源开发与维护
房源开发
掌握多种房源开发渠道,如网络 、社区活动、个人关系等,积极
寻找优质房源。
地产经纪人培训手册
地产经纪人培训手册1. 引言地产经纪人是房地产行业中非常重要的角色,他们负责连接买家与卖家,提供专业的咨询和服务。
一个优秀的地产经纪人需要具备良好的销售和沟通能力、深入了解房地产市场以及法律法规,并能够为客户提供丰富的房地产知识和资源。
本手册将提供给地产经纪人一些基本的培训指南和技巧,帮助他们提升职业能力。
2. 基本知识2.1 房地产市场概述地产经纪人需要了解房地产市场的最新动态以及市场的趋势和预测。
他们应该掌握有关房地产价格、供求关系、政策法规以及相关税费等方面的知识。
2.2 法律法规地产经纪人应该了解相关的法律法规,例如房地产交易法、土地管理法、消费者保护法等。
他们需要了解相关的合同条款和法律责任,确保自己的行为合法合规。
2.3 销售技巧一个优秀的地产经纪人需要具备良好的销售技巧。
他们需要学会有效地与客户沟通,了解客户的需求并给予合适的建议。
此外,他们还需要懂得如何有效地推销房地产产品,并能够处理客户的异议和疑虑。
3. 客户服务作为一名地产经纪人,提供优质的客户服务是非常重要的。
下面是几点地产经纪人需要注意的客户服务技巧:3.1 了解客户需求地产经纪人需要与客户进行深入的交流,了解他们的期望和需求。
只有了解客户的需求,才能够给予合适的建议和推荐,提高客户的满意度。
3.2 持续沟通与跟进与客户建立良好的沟通和跟进机制是非常重要的。
地产经纪人需要定期与客户沟通,了解他们的需求是否有变化,并及时向他们提供最新信息和进展。
3.3 解决问题与争议在服务过程中,地产经纪人可能会遇到客户的问题和争议。
在面对这些情况时,地产经纪人需要冷静应对,尽力解决问题并为客户提供合理的解释和妥善的处理方案。
4. 营销与推广4.1 制定营销策略地产经纪人应该根据自己的目标客户群体,制定合适的营销策略。
他们可以利用线上线下的各种渠道,如社交媒体、房地产展览会等来宣传和推广自己的服务。
4.2 建立个人品牌地产经纪人应该努力建立自己的个人品牌。
链家链人计划培训内容
链家链人计划培训内容链人计划的培训内容是非常丰富和全面的,主要包括以下几个方面的内容:基础知识培训、专业技能培训、销售技能培训、服务技能培训、领导力培训等。
这些培训内容旨在通过系统的学习和训练,帮助员工提升自己的房地产经纪专业技能和销售技能,提高他们的服务意识和服务水平,以及提升他们的领导力和管理能力。
下面我们将详细介绍链人计划的培训内容。
1. 基础知识培训基础知识培训是链人计划的第一步,它主要包括房地产法律法规、市场行情、房地产经纪行业背景知识、公司业务流程等方面的知识。
通过这部分培训,员工可以了解和掌握基础的房地产知识和业务流程,为后续的专业技能培训和实际工作打下坚实的基础。
2. 专业技能培训专业技能培训是链人计划的重点培训内容,它主要包括房地产经纪人员的专业技能和知识培训。
专业技能培训包括房地产投资分析、房地产评估、房地产金融知识、房地产法勘测知识等。
通过这部分培训,员工可以掌握房地产行业的专业知识和技能,提升自己的专业素养。
3. 销售技能培训销售技能培训是链人计划的核心培训内容,它主要包括销售策略、销售技巧、客户管理、谈判技巧等方面的知识和技能培训。
通过这部分培训,员工可以提升自己的销售能力和业绩,从而更好地为客户提供优质的房地产经纪服务。
4. 服务技能培训服务技能培训是链人计划的另一个重要培训内容,它主要包括客户服务技能、售后服务技能、投诉处理技能等方面的知识和技能培训。
通过这部分培训,员工可以提升自己的服务意识和服务水平,能够更好地为客户提供全方位、周到的服务。
5. 领导力培训领导力培训是链人计划的最后一步培训内容,它主要包括团队管理、决策能力、沟通能力、危机处理等方面的知识和技能培训。
通过这部分培训,员工可以提升自己的领导力和管理能力,能够更好地领导团队、应对各类复杂的工作场景。
通过上述的培训内容,链家集团能够有效地培养一批具备优秀专业技能和服务意识的房地产经纪人才,为行业的健康发展做出积极的贡献。
链家地产门店经理培训P
培训方式多样
采用讲座、案例分析、角 色扮演、团队讨论等多种 形式,激发学员学习兴趣 和参与度。
培训评估
培训效果评估
通过考试、问卷调查、面 谈等方式,对培训效果进 行评估,及时发现问题并 改进。
学员反馈机制
建立学员反馈机制,收集 学员对培训内容、方式、 师资等方面的意见和建议, 持续优化培训体系。
和应对策略。
案例分析
分析成功和失败的案例,总结 经验教训,提高门店经理的问
题解决能力。
互动研讨
鼓励门店经理之间的交流和讨 论,分享经验和心得,促进共
同成长。
03
培训实施与评估
培训实施
01
02
03
培训目标明确
确保门店经理能够全面掌 握业务知识、管理技能和 团队协作能力,提升门店 业绩。
培训内容丰富
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
建立标准化操作流程
提升员工素质
通过培训,使门店经理掌握公司制定的标 准化操作流程,确保门店运营的规范化和 高效化。
通过培训,提高门店经理和员工的综合素 质,增强企业竞争力。
培训意义
提升企业形象
通过培训,提高门店经 理和员工的服务质量, 提升企业形象和品牌价
值。
增强企业凝聚力
通过培训,加强门店经 理和员工对企业的认同 感和归属感,增强企业
团队管理
培养门店经理的团队领导力, 包括人员招聘、培训、激励等 方面的知识。
客户服务
强调以客户为中心的服务理念 ,提升门店经理的客户满意度
和忠诚度。
培训方法
01
链家地产培训体系课程分享P
培训体文化、规 章制度、职业素养等方面的培训,使 其快速融入团队。
与行业内外专业机构合作,引入外部 优质资源,开展各类专题培训和交流 活动,拓宽员工视野。
在职提升培训
针对在职员工,根据业务发展和个人 需求,提供专业技能、管理技能等方 面的培训,提升个人和团队整体能力。
在线学习与互动讨论
在线课程
01
提供丰富的在线学习资源,包括视频教程、PPT课件等,方便学
员随时随地学习。
互动讨论
02
学员可以在线上进行互动讨论,针对学习中的疑惑和问题进行
交流和解答,提高学习效果。
学习跟踪
03
系统会自动跟踪学员的学习进度,对学习效果进行评估和反馈,
帮助学员及时调整学习计划。
谢谢
THANKS
合同管理
掌握合同的基本要素和法律效应,了解如何与客 户签订合法、有效的合同。
03 专业课程
CHAPTER
市场分析与预测
市场调研
掌握市场趋势,收集并分析数据,了解客户需求和竞争对手 情况。
预测模型
运用数据分析工具,预测市场走势,为决策提供有力支持。
产品策划与定位
产品分析
深入了解客户需求,分析产品优劣势 ,制定产品改进方案。
变革管理
帮助员工适应变革,引导组织 顺利转型。
项目管理
提高员工在项目管理中的执行 力和协调能力。
风险管理
培养员工对风险的预见性和应 对能力。
企业战略规划
战略分析
了解企业内外部环境,分析竞争优势和劣势。
战略实施
确保战略规划得以有效执行,实现企业目标。
战略制定
根据分析结果制定适合企业的战略规划。
战略评估与调整
链家地产 门店接待手册P9
1、意义为了树立企业良好的品牌形象,规范门店经纪人接待标准及礼仪,使员工更具有行业竞争力,特指作本作业指南,以更好的为客户提供舒心、开心、放心的专业服务。
2、门店接待的种类2。
1门店橱窗接待客户、业主直接到门店与链家地产经纪人直接面对面的咨询沟通。
2.2门店电话接待客户、业主通过平面广告及网络渠道等途径电话访问的形式与链家地产经纪人间接接触。
3、门店接待的方法3。
1门店橱窗接待:3。
1.1客户在门店橱窗前驻足时接待人员应在十秒内,接待人员应主动出店迎接;3.1.2接待人员出店接待前应先整理着装,拿起名片及展业资料.3。
1。
3选择站位:应在客户左前侧半米处或右前侧半米处位置站立,不得站立在客户身后;左手后背,右手做手势介绍橱窗资源或邀请入店.3.1.4应礼貌地邀请客户入店洽谈,如客户无意愿,不得频繁地多次邀请;3.1。
5接待时,接待人员的数量应以访客的数量决定,客户1—2人,接待人员1人为宜,客户2人以上,应两人或三人配合接待,且应以其中1人为主;3。
1。
6接待时,应适用标准的商务语言,如:“先生,您好,欢迎您来到链家!“3.1。
7接待时,接待人员不得吸烟或咀嚼食品、口香糖等,也不得接受客户的敬烟;3.1.8接待时,应集中精力,不可东张西望、心不在焉;3.1。
9接待时,不可接听拨打电话;3。
1。
10接待时,如遇来电(手机或店内座机),应先向店内同事示意代为接待,并向客户致谦后方可接听,接听电话时间要短暂,挂机后要马上回来接待;3。
1.11接待时,应仔细聆听客户谈话,分析客户需求,不可无选择地向客户推销展示的房源;3。
1。
12接待时,应根据场景,适时向客户作自我介绍,并递上名片。
3.1.13客户进入门店内时,接待区人员应立即全体站立,并致欢迎辞(“欢迎光临链家地产”);3.1。
14接待人员须将客户引领至接待区,根据客户人数,摆放好座椅,请客户就座。
客户就座后,接待人员方可入座。
3.1。
15客户就座后,接待人员或接待区人员配合接待人员在一分钟内,为客户奉上水杯(水不能过满,以三分之二杯为宜;送水时要用双手握住水杯,小心轻放在客户面前,并做手势“您请用"),及时提供展业工具及客户登记薄。
(新)链家地产 门店经理培训P
2020/6/29
链家控股内部资料
店长的核心工作
• 每日核心工作 – 早会 – 激励 – 训练辅导 – 监督指导
• 每周核心工作 – 周经营分析与检讨 – 周工作计划 – 周销售例会
20, 做为店长,有没有每天开夕会对当天工作进行总结,做针对性的业 务训练。对每一位员工的工作进行检查,未完成今天任务的讲明原因 并进行指导?
21, 做为店长,有没有和值班员一起值日、值班,或自己安排值班?
22, 做为店长,有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助? 如:生日、住址和具体困难?
门店经理培训
2020/6/29
链家控股内部资料
店长(分行经理)面对的问题
• 1、感到很迷茫,分不清方向 • 2、想做好,但是无处下手 • 3、怎么员工都这么笨啊,怎么教都不会 • 4、感觉沟通和展业很难 • 5、自己的性格不适合这个职务 • 6、好怀念自己做业务的时候 • 7、关心案子比关心人更多 • 8、脾气突然变坏 • 9、感觉做业务的时候什么都会,做店长了什么都不会 • 10、员工怎么都这么不上进啊 • 11、员工都不服从 • 12、不是没合适客户就是没合适房子 • 13、员工大量流失,剩者为王了 • 14、………………
2020/6/29
链家控股内部资料
2、推出昨天最佳员工分享经验(5分钟) 内容:最佳员工经验分享 方式:互动与表彰 目的:
– 让其他学员学习到身边人成功的经验 – 让最佳学员感受公司对他的重视
3、观念分享(5分钟) 内容:结合昨日总结反映的问题,给予相应的观
链家地产 讲师评分表P2
课程满意度调查:(请用“√”标出你对每条评估项目的打分)
所授课程
讲师姓名
培训组织
课前资料准备充分
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教室安排、培训组织
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课程内容
课程逻辑清楚,内容易于理解和学习
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导师表现
讲师对课程准备充分
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讲师授课思路清晰,表达能力强
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51234 Nhomakorabea5
1
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讲师擅于调动学员的听课积极性,课堂气氛活跃
2024年房地产经纪人培训手册
房地产经纪人培训手册第一章:引言1.1背景介绍房地产经纪人在我国房地产市场扮演着重要的角色,他们是连接购房者与卖房者之间的桥梁。
为了提高房地产经纪人的专业素质和服务水平,本手册旨在提供全面的培训指导,帮助房地产经纪人掌握必要的知识和技能。
1.2目标读者本手册适用于新入行的房地产经纪人,以及希望进一步提升自身专业能力的房地产经纪人。
无论您是刚刚踏入这个行业,还是已经有一定经验的从业者,本手册都将为您提供实用的指导。
第二章:房地产基础知识2.1房地产概述本章将介绍房地产的基本概念、分类和特点,帮助您建立对房地产市场的整体认识。
2.2房地产法律法规了解房地产法律法规是房地产经纪人的基本要求。
本章将为您介绍我国房地产市场的相关法律法规,包括土地管理法、城市规划法等,帮助您合规经营。
2.3房地产市场分析房地产市场分析是房地产经纪人必备的技能。
本章将介绍如何进行房地产市场分析,包括市场供需分析、价格走势分析等,帮助您更好地把握市场动态。
第三章:房地产经纪业务流程3.1客户开拓与维护本章将介绍如何开拓客户资源,包括线上渠道和线下渠道,并为您提供维护客户关系的技巧。
3.2房源信息收集与整理房源信息是房地产经纪人的核心资源。
本章将介绍如何收集和整理房源信息,包括实地考察、网络搜集等,帮助您更好地了解房源情况。
3.3房源推广与营销本章将介绍如何进行房源推广和营销,包括撰写房源描述、制作房源广告等,帮助您提高房源的曝光度和吸引力。
3.4带看与洽谈带看和洽谈是房地产交易的重要环节。
本章将为您提供带看和洽谈的技巧,包括如何与客户沟通、如何处理客户异议等,帮助您提高成交率。
3.5交易促成与合同签订本章将介绍如何促成交易,包括谈判技巧、合同签订注意事项等,帮助您顺利完成交易。
第四章:房地产经纪人的职业素养4.1专业形象与礼仪本章将介绍房地产经纪人的职业形象和礼仪要求,帮助您树立良好的职业形象。
4.2沟通与表达能力沟通与表达能力是房地产经纪人的重要素质。
链家地产---经纪人实战入门教程
(3)自我促销法: 编几套关于房源销售的小故事,来加强客户信 心,促进对方购买。 3、促成交易(要求客户下订金)一般说来,售屋 人员在促成交易,让客户放下订金之前,必须与 客户进行“价格谈判”。因此,本阶段要研习 : 讲价技巧、成交技巧。 ①讲价技巧(如何拉高成交价格?如何吊价?) (1)坚定立场,肯定公司所定的房源价格价格很 合理(表现信心十足之样)不轻易让价,让价必 须有理由。 (2)不轻信客户之假情报、假资料。(客户有时 会批评产品或制造假情报来打击经纪人员,比如 别的中介公司的某某房源等等)。
● 销售前针对房源的优缺点、市场环境、经 济形式等各方面慢慢说服客户 1、如何将优点充分表达。 (1)产品之优点、缺点(尤其是缺点之回 答,要提前预演。以防临时语塞 )。 (2)附近市场、交通、学历、公园、及其 他公共设施的详细和准确状况。 (3)附近大小环境之优缺点。 (4)附近交通建设、计划道路、公共建设 之动向和未来发展趋势。 (5)附近同类竞争个案或房源比较(面积、 产品规划、价格)。
• 销售拓展:有效的寻找房源和客户,拜访 陌生和潜在客户,找寻房源,扩大房源和 客户范围,让经纪人有方向和目的可循, 提高自己的业绩。 • 团队建设:门店内部奖惩激励,内部竞争 机制,与员工的沟通技巧,如何防止员工 走私单等现实问题按照先进的制度进行规 划,让团队的竞争力大大提高。
• 谈判流程:与客户的谈判,与房主的沟通, 价格让步幅度,谈判技巧等,让经纪人把 握好一个良好的度,促进谈判成功。 为什 么我们付出很多努力和辛苦,但是却不能 成单?为什么客户看了房子很满意,但是 却不下单,客户心里到底怎么想?为什么 双方价格谈不下来?等等,这就是一个技 巧和经验的问题。没有华丽的辞藻,不切 合实际的内容,都是房地产经纪人在日常 操作过程中碰到的问题分析和对策,面对 各环节的有效应对技巧,能大幅提升自身 的业绩,是一线房地产经纪人不可多得的 必备参考资料。
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第一章过户流程
过户流程:
1.交易所优惠性住房审批(商品房、交易房除外)
2.查档
3.复印
4.交契税个人所得税
5.二手房资金监管
6.取号到窗口办理过户手续
7.缴纳交易费工本费
8.带买卖双方到银行打余款
9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份
10.十五天后双方同时到,卖方取资金监管的钱,买方拿房产证,过户完成
1-1通过房产证确认交易房产的实际情况
○1交易
○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’
○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期,满三年才能上市交易
危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价(评估方法):(指导价*面积*楼层系数-原房款价)*80%
一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税
1-2看房产证内的具体信息
看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款(注:只有贷款还清之后此房产才能进行交易)
他项权证:是专门贷款人持有的。
(如果房产要交易,必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销,之后才能进行交易。
)
2-1 房屋档案查询
确定
○1房屋有无抵押
○2贷款是否还清
○3户主姓名是否与身份证一致
○4房屋确切建筑年代
○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金
维修基金=面积*50元
○6福利房与非福利房(是否具有2套福利房)
问题:如果具有两套福利房,在交易福利房是需补交差价
补差价=现在评估价—当年房价
补差总额=补差价+税
特例补充:夫妻双方共有福利房,如有一方不在人世了,如何处理。
(一套是先继承再补差。
继承房改,析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变,以政策为
准)析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期
3-1 房价评估交税过户费
首次购房90平米以下契税1% 个人所得税1%
税90-140平米契税1.5% 个人所得税1%
二次购房契税3 % 个税1 %
营业税5.6%
印花税5元每平方6元交易费80工本费(管委会90)
备注:140平米以上不给开首次,140平米以内不满5年交全额营业税,140平米以上不满5年交全额营业税,满5年交差额营业税。
4-1 资金监管
资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为,为保证买方和卖方不发生资金纠纷。
按税票监管。
5-1 摸号业务办理
需携带手续
卖方:身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房产证、维修基金票
买方:身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房款(必须带银行卡)、首次证明6-1 银行转帐
15天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。
买方取房产证,卖方取监管资金
7-1 签订买卖合同
8-1 缴纳过户
9-1 双方留存资金监管协议
第二章税费计算
楼层系数
一层二层三层四层五层六层七层
2 1.1 0.9
3 1.1 1.15 0.75
4 1.1 1.1
5 1.05 0.7
5 1.12 1.15 1.13 0.93 0.67
6 1.12~1.2 1.16 1.15 1.02~1.0 0.9~0.8
7 0.65~0.62
7 1.2 1.16 1.15 1.05 0.96 0.86 0.62
石河子市普通住房交易基准价
房屋坐落位置(小区)交易基准价(元/平方米)
2600
40(天富名城)、41(阳光丽景)、50(东方
花园)、58、59小区、高层
2200
1、12(幸福路南)、13、23、24、39、48
小区(东苑夏威夷)、51、香格里拉小区
2000
2、3、14、22(幸福路南)、25、金城花园、
翠微园、东明新村、32、33、39伯爵、48
小区(玫瑰园)、56、57小区
1800
4、6(东区)、11、12(幸福路北)1
5、1
6、
17、20、21、22(幸福路北)、26、30、34、
翠园新村、42、63、64小区
1600
5、6(西区)、7、8、29、37、38工1、工
2、工
3、棉纺厂区、毛纺厂区、西公园区
1200
农科院内、蔬菜批发市场、化工厂区、龙泉
小区、各小区砖结构平房
1、高层系数:高层住宅的7层以下按一类房取值、7层以上(含7层)每层加30元/平方米。
2、计税价=基准价×楼层系数×折旧率×面积×税率
门面房交税必须评估。
第三章贷款知识
贷款流程:
1.收集客户提交资料
2.带资料去银行初步审核
3.评估房屋价值
4.带买卖双方至银行签字提交贷款
5.贷款批下后过户
6.通知买卖双方约定时间过户
7.买方到银行取贷款抵押合同至交易所办理抵押
8.查档
9.复印
10.取号到窗口办理抵押业务,买方留存受理通知单
11.七个工作日后交易所取房产证和他项权证
12.他项权证送银行等放款
○1.哪些人能办理贷款
对象:工作稳定,有固定收入,有一定的还贷能力。
○2.二手房抵押贷款能贷多少
决定因素:1.评估公司评估房价
2.银行评估贷款人还款能力的大小
3.贷款人月均收入
4.房龄
○3.贷款利率是多少查贷款利息计算表
○4.贷款花费是多少:评估费工本费置物保管费保险费贷款佣金1% 邮储银行贷款需提交资料
卖方需提交资料:
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3.结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4.房产证正副本正反面复印件
5.百花村邮局开户折子复印件
备注:以上复印件全部一式两份。
买方需提交资料:
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3.结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4.有工作单位的提供收入证明,个体提供营业执照税务登记
5.银行柜台打印半年银行流水并盖章(外地户口需打印一年,个体需打印一年)
6.大专以上学历需提供毕业证复印件
7.售房合同、定金收据复印件
8. 百花村邮局开户折子复印件
备注:如买方是石河子以外户口,还需提供派出所、居委会、街道办事处出据的三年以上长期居住证明,一年以上社保证明。
以上复印件全部一式两份。
中国银行贷款需提交资料:
卖方需提交资料:
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3.结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4.房产证正副本正反面复印件
5.中行卡复印件
贷款额度
中国银行二手房贷款评估价60%(五六楼50%),抵押贷款评估价50%
工商银行二手房贷款评估价70%,抵押贷款评估价60%
邮政储蓄二手房贷款评估价60%,抵押贷款评估价60%
公积金全款付完后按税票和评估报告价格贷60%
买方需提交资料:
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3.结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4. 有工作单位的提供收入证明,个体提供营业执照税务登记,土地承包的提供当年的土地承包合同。
5.银行柜台打印半年银行流水并盖章(外地户口、个体及土地承包的需打印一年)备注:如买方是外地户口,还需提供缴纳一年以上社保的社保证明。
贷款要求及缴费情况
中国银行
建房年代1998年以后房可贷,有工作单位的开收入证明(一年以上可贷),个体有营业执照税务登记(一年以上可贷),土地承包的提供土地承包合同(75.5亩以上当年合同可贷)。
评估费(不定),置物保管费500,合同工本费50,保险费不定。
工商银行 建设银行
建房年代1998年以后房可贷,有工作单位的开收入证明(一年以上可贷),个体有营业执照税务登记(一年以上可贷),土地承包的提供土地承包合同(当年合同可贷)。
评估费(评估报告4‰),保险费不定。
邮政储蓄
建房年代1996年以后房可贷,有工作单位的开收入证明(两年年以上正规企事业单位可贷),个体有营业执照税务登记(一年以上可贷),土地承包的提供土地承包合同(十年以上长期有产权合同可贷)。
评估费(100㎡以下200,100-150㎡300,150㎡以上400).
小区评估价格表
小区 一楼 二楼 三楼 四楼 五楼 六楼 市区房 3500 3300 3000 2800 2400 2000 学区房 3800
3500
3300 3000
2500
2200
开发区房
3500-3800 3500 3000
2800-3000 2500-2800 2200
高层价格3600-4500,基本价格仅供参考,价格可适当调整。
根据房子建成年代、周边环境和房屋具体情况定评估价格。