2016年台湾省员工关系管理最新考试题库(完整版)
员工关系管理习题及参考答案1
员工关系管理习题及参考答案1第一篇：员工关系管理习题及参考答案1员工关系管理习题及参考答案1单项选择题1.（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A、伦理关系B、劳动关系C、员工关系D、人际关系答案：C2.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系答案：B3.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A、合作B、冲突C、成本D、沟通答案：A4.冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退E、旷工答案：D5.（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A、集体员工关系B、个别员工关系C、劳动关系D、雇佣关系答案：A6.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（）特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性答案：A7.劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？（）A、个别性与集体性B、平等性与不平等性C、对等性与非对等性D、经济性与非经济性答案：D8.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A、员工关系管理B、劳动关系管理C、人力资源管理D、绩效管理答案：A9.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A、斯密B、黄越软C、格斯特D、邓洛答案：C10.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A、辞职B、怠工C、罢工D、不服从答案：C11.经营者统合模式以（）最为典型。
A、法国B、英国C、德国D、日本答案：D12.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
2016年台湾省人力资源管理师一级理论知识考试题最新考试试题库
1、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。
在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
2、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
3、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
4、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案：D参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
5、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
台湾省2016年员工福利规划师考试试卷
台湾省2016年员工福利规划师考试试卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.保险代理从业人员应当遵循的职业道德主要包括__。
A．诚实信用、守法遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争B．诚实信用、爱岗遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争C．诚实信用、守法遵规、专业精通、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争D．诚实信用、守法遵规、专业胜任、尽职尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争2.人寿保险合同中，投保人变更受益人的，必须经过______的同意。
A．保险人B．受益人C．被保险人D．代理人3.根据我国家庭财产综合保险条款的规定，保险人对于室内财产的损失采用的赔偿方式是______。
A．比例责任赔偿方式B．限额责任赔偿方式C．顺序责任赔偿方式D．第一危险赔偿方式4.下列不属于人身保险的特征的是______。
A．人身风险的特殊性B．保险标的的特殊性C．保险费率厘定的特殊性D．保险金额确定的特殊性5. 下列通常不具有现金价值的险种是__。
A．定期死亡寿险B．终身死亡寿险C．生存保险D．生死两全保险6. 不正直或是______，故意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素。
A．不轨企图B．心存侥幸C．不关心D．不注意7. 我国制定《消费者权益保护法》的目的在于______。
A．保护消费者的所有权益、维护社会经济秩序、促进社会主义经济健康发展B．保护消费者的合法权益、维护经营者秩序、促进社会主义经济健康发展C．保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义经济健康发展D．保护消费者的所有权益、维护经营者秩序、促进社会主义经济健康发展8. 联合年金的给付，在数个被保险人中__被保险人死亡时，保险合同即停止。
A．全部B．第一个C．第二个D．第三个9. 健康保险制定费率主要考虑的是______。
2016年台湾省员工福利规划师考试题
2016年台湾省员工福利规划师考试题本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.导致近年来团体健康保险成本上升的原因有__。
①科技进步导致医疗服务成本增加②被保险人对医疗资源的滥用③医疗服务提供者为追求利润而有意扩大医疗服务支出A．①②B．①②③C．②③D．①③2.责任保险和信用保险的保险金额是通过__确定的。
A．保险价值B．协商途径C．实际损失D．法定权利3.某跨国保险公司的“大中华区”总裁最近把自己原来在香港的办公中心迁到上海。
这说明该跨国公司在处理文化差异的问题上是以__为指导的。
A．全球中心法B．地区中心法C．多中心法D．民族中心法4.在保险活动中，绝对免赔额(率)赔偿方法是指保险人规定一个免赔额或免赔率，当保险财产受损程度超过免赔限度时__。
A．保险人扣除免赔额(率)后，对超过部分负赔偿责任B．保险人按全部损失赔偿，不做任何扣除C．保险人只对免赔额(率)以内的损失给予赔偿D．保险人不承担任何赔偿责任5. 下列哪项不属于海上石油开发费用保险__A．井喷精神损害保险B．井喷控制费用保险C．重钻费用保险D．控制污染及清理费用保险6. 某人吸烟后没有将烟头熄灭，无意中引起火灾，造成终身残疾，此事件属于。
A：一般可保意外伤害B：特约可保意外伤害D：附加可保意外伤害7. 负责处理停车场、道路配套设施安全隐患的部门是__。
A．人民政府B．交通管理部门C．城管部门D．公安部门8. 以下关于保险销售的意义，不正确的是______。
A．保险公司“生产”保险产品的目的不是为了自己消费，而只有通过销售环节才能达到保险公司的“生产”目的B．保险产品只有转移到消费者手中，才能使保险产品产生效用，实现保险活动的宗旨C．只有做好投保人的选择，满足大数法则的要求，才能实现保险公司的人才目标D．保险销售是实现保险经营目标的重要条件9. 外国保险机构未经国务院保险监督管理机构批准，擅自在中华人民共和国境内设立代表机构的，由国务院保险监督管理机构予以取缔，处__的罚款。
员工关系管理习题及参考答案2
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配0料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并中3试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
2016年台湾人力资源管理员考试模拟卷
2016年台湾人力资源办理员考试仿照卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.某公司是一家技术含量较高的制作企业，近年来事务不断添加。
为了坚持添加势头，该公司需求很多弥补具有作业顶尖技的专业人才。
对该公司而言，在招聘挑选进程中宜选用的挑选技术是（）。
A．无领导小组讨论检验B．作业使命完结检验C．公函筐检验D．面试参阅答案：B作业使命完结是一种常见的行为仿照办法，丈量的是完结该方针职位上有必要完结的各种使命的才干，对秘书进行的打字检验，对档案员进行的档案办理检验，以及对出纳员的算术检验，均属作业使命完结检验。
2.某市通讯规划规划院是一家具有甲级资质的规划单位，建院20多年来，构成了特别垂青职薪酬格的文明，也从前发明过光辉的成绩。
在规划院里，职工对安排具有很高的忠诚度，很少有人离任。
最近几年，在剧烈的商场竞赛中，规划院在技术和服务等方面相对滞后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率添加，成绩逐年下降。
去年初，竞选上来的刘院长在单位改制之际，凭借外部咨询专家的力气对规划院进行了如下改造。
首要，对安排结构进行了调整(见下图)，将中心事务重组，合并为三个规划所和一个咨询部；其次，打破了资格制，拟定出以职工绩效为规范的薪酬准则，重奖有杰出贡献者；第三，营建出杰出的气氛，鼓舞职工进行技术改造和服务立异，并没立了院长信箱和立异奖；第四，完结了规划院的Ⅵ规划(Ⅵ，即企业形象视觉识别体系，包含规划院的称号标志、招牌与旗号、办公用品、穿着制服、纪念物等)。
经过一年多的运转，安排改造已初见成效。
通讯规划规划院安排结构暗示图依据上述描绘，该规划院所进行的安排改造归于（）。
A．以人员为中心的改造B．以结构为中心的改造C．以技术为中心的改造D．以体系为中心的改造参阅答案：D安排是一个相互依存、相互效果的体系，牵一发而动大局。
2016年台湾人力资源管理员考试真题卷(5)
2016年台湾人力资源办理员考试真题卷（5）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列关于作业规划的表述，不正确的是__。
A．对那些有开展前途的人不重要B．在拟定进程中不能与安排的需求相脱离C．是作业开展的子系统D．是对职作业业生计的人事程序的规划参考答案：A2.__又称专家决议计划术，是专家们对影响安排某一范畴开展的观念达到一致意见的结构化办法。
A．片面判别法B．德尔菲法C．时刻序列剖析法D．比率剖析法参考答案：B[解析]德尔菲法是20世纪60时代末在兰德公司“思想库”中开展起来的，方针是经过防止专家面临面的集体评论所产生的成员间的彼此影响，然后充分运用专家的常识经历。
A、B 归于定性猜测法；C、D归于定量猜测法。
3.在作业规划原理中，__使得作业更为机械化，忽视了人在作业中的方位。
A．科学办理原理B．薪酬学原理C．人际联络原理D．作业特征模型理论参考答案：A[解析]泰勒提出的科学办理，建议用科学的办法确认作业中的每一个要素，削减运作和时刻上的糟蹋，进步出产率。
从经济视点考虑，这种办法确实效益很高，但这种规划使得作业更为安排化，忽视了人在作业中的方位，效果使得人愈加厌恶单调的作业，导致怠工、旷工、离任甚至停工等恶性作业。
4.__是绩效改善进程的第一步，是绩效改善的根本环节。
A．绩效测评B．绩效确诊与剖析C．组成果效改善部分D．挑选绩效改善办法参考答案：B[解析]绩效改善的程序是：绩效确诊与剖析一组成果效改善部分一挑选绩效改善办法。
其间，绩效确诊与剖析是绩效改善进程的第一步，是绩效改善的根本环节。
5.下列绩效查核办法中，哪一办法能有用躲避作业过失构成的安排利益的巨大损失__A．排序法B．配比照较法C．强制散布法D．不良事端点评法参考答案：D[解析]不良事端点评法是经过预先规划不良事端的清单对职工的绩效进行查核。
员工关系管理考试试题及答案.doc
D12-员工关系管理考试试题及答案1学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。
2016年下半年台湾省员工福利规划师考试试卷
2016年下半年台湾省员工福利规划师考试试卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.国内货物运输保险的赔偿处理中，被保险人从获悉保险货物遭受损失的次日起，如果经过__天不向保险人申请赔偿，不提供必要的单证，或者不领取应得的赔款，则视为自愿放弃权益。
A．30B．60C．180D．3002.在人寿保险合同中，如果把自杀一概列为保险责任，保险人承担保险责任，则利益受到损害的人是（）。
A．投保人B．被保险人C．受益人D．保险人3.团体丧失工作能力收入保险属于__。
A．团体人寿保险B．团体健康保险C．团体意外伤害保险D．团体年金保险4.下列不是保险防灾的方法的是__。
A．法律方法B．经济方法C．行为方法D．技术方法5. 依照《保险营销员管理规定》的相关规定，不予颁发《资格证书》的情形包括____A：保险公司与被保险人B：保险专业代理机构与投保人C：保险公司与保险专业代理机构D：保险专业代理机构与保监会6. 在关于保险的理论主张中，__主张债权人对债务人具有保险利益。
A．利害关系论B．告知关系论C．债权关系论D．同意或承认论7. 某一行业协会或行业组织建立的专业自保公司称为（）A．单国专业自保公司B．多国专业自保公司C．公会专业自保公司D．职业专业自保公司8. 在会计假设中，将一个企业持续经营的生产经营活动人为划分为一个个连续的、长短相同期间的假设（）。
A．会计主体假设B．会计分期假设C．持续经营假设D．货币计量假设9. 下列行为中属于民事代理的是。
A：代为书写遗嘱B：代拟发言稿C：代买办公用品D：代为主持会议10. 从保险与交换的关系看，流通一旦打破区域的界限，其对保险的影响是（）。
A．保险的分配关系将发生全方位改变B．保险的分配关系依然受地域的影响C．保险的分配关系随之超越地域的局限D．保险的分配关系的基本原理也随之改变11. __属于人寿保险客户服务的特别内容。
员工关系管理练习题及答案
员工关系管理练习题及答案一、单选题1、（B ）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系2、下列不属于员工关系冲突形式的是（D ）。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退3、在劳动关系存续期间，员工就劳动条件的维持或提高与管理方协商，体现了员工关系的（ A ）特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性4、以下不属于员工基本权利的是（ C ）A. 平等就业权B. 选择职业权C. 提高劳动技能权D. 接受职业培训权5、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同？（ A ）A、1个月B、2个月C、6个月D、1年6、依据我国《劳动法》，劳动者单方解除劳动合同，除法律特别规定的情形以外，一般应当提前（ B ）日以书面的形式通知用人单位？A、10B、30C、60D、907、下列选项中不属于按照劳动合同期限划分的劳动合同类型是（ D ）。
A. 有固定期限的劳动合同B. 无固定期限的劳动合同C. 以完成一定工作为期限的劳动合同D. 书面劳动合同8、根据《工会法》的规定，我国产业工会的性质是( A )A．社会团体法人B．财团法人C．事业单位法人D．机关法人9、劳动合同的必备条款不包括（ C ）A、劳动合同期限B、劳动纪律C、试用期D、劳动保护和劳动条件10、以下不属于劳动合同的履行原则的是（D ）A. 亲自履行原则B. 全面履行原则C. 协作履行原则D. 替代履行原则11、劳动者在试用期的工资不得低于劳动合同约定工资的( D )A. 50%B.60%C.70%D.80%12、劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付（B ）A. 赔偿金B. 违约金C. 补偿金D. 损失费13、下列关于劳务派遣说法错误的是（C ）A. 由实际用工单位向派遣员工给付劳务报酬B. 劳动力雇佣与使用相分离C. 劳动合同关系存在于实际用工单位与派遣员工之间D. 劳动力给付的事实则发生于实际用工单位与派遣员工之间14、下列不属于非全日制用工特点的是（ D ）A. 以小时计酬为主B. 报酬结算支付周期最长不得超过十五日C. 可以订立口头协议D. 可以约定试用期15、有下列哪种情形，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者解除劳动合同（ D ）A. 劳动者严重违反用人单位的规章制度B. 企业生产经营发生严重困难C. 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作16、以下关于沟通说法错误的是（ D ）A. 沟通是一种具有反馈功能的程序B. 沟通的目的是增进群体和谐C. 沟通企业目标的实现D. 沟通都是以语言或文字的方式进行17、"烫炉会立即灼烧触摸它的人，只要你一碰它，它马上就烫你"这是烫炉法则的哪一项内容（ C ）A. 令而后行B. 规则明确C. 即知即行D. 公正无私18、下列不属于可以通过申诉制度处理的事项是（ D ）A. 劳动条件B. 薪资福利C. 工作调动D. 情感纠葛19、因员工的绩效不好，企业对其评价不高，员工个人想离职，企业也不在乎的离职是（ A ）A. 功能性离职B. 非功能性离职C. 可避免的离职D. 不可避免的离职20、企业出于适应外部环境或内部生产经营的需要而提出的与较多员工终止劳动关系的行为是（ C ）A. 自动离职B. 非自动离职C. 裁员D. 辞职21、员工关系的实质是（ C ）。
员工关系管理样卷完整版
员工关系管理样卷 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】员工关系管理样卷一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分）C ）。
51-52A. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量增强B. 跨国公司减弱，政府控制增强，工会力量削弱C. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量削弱D. 跨国公司增强，政府控制增强，工会力量削弱2．员工关系既包括正式契约关系，也包括非正式的心理契约关系。
以下不属于正式契约关系的是（ A ）。
10-11A.团队氛围B.劳动合同C.岗位说明书D.集体合同3．二战结束到20世纪八九十年代，员工关系进一步发展。
以下不属于这一阶段劳动关系特征的是（ A）50A.广泛的政府干预B.制度化、法制化C.矛盾趋于缓和D.合作成为主流4．劳务派遣单位的注册资本不少于（ D ）。
57万元万元万元万元5. 以下不属于劳动合同约定条款的是（ A ）86-87A.合同期限 B．培训 C．福利待遇 D．试用期限6. 竞业限制期限最长不得超过（ B ）A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年7. 公司安排小王国庆节加班，应该按平时工资（ D ）标准支付加班工资.117A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%8. 在评估员工满意度的方法中，（ B ）具有开放度高、双向交流、直接、灵活以及耗时多的特点。
A.问卷调查法B.访谈调查法C.观察记录法D.专家评分法9．企业实施员工援助计划应遵循的原则不包括（ A ）A．有偿享用 B．雇员自愿C．保密 D．针对性10.在由于员工离职而产生的费用中，属于可测费用的是（ A ）A．对士气的影响导致的费用B．设备闲置费用C．招聘费用D．不良生产性费用11.以下情况属于非功能性离职的是（ C ）A．解雇员工B．退休C．员工辞职而组织挽留D．因病离职12.企业被迫裁员时，优先留用的人员不包括（ D ）A．签订有无固定期限劳动合同的B．对企业曾经有重大贡献的C．签订有较长期限的固定期限劳动合同的D．家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或未成年人的13.以下哪种情况员工不能即时解除劳动合同，而需要提前通知。
员工关系管理试题
员工关系管理1单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性.员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——.员工的团队价值是决定企业兴衰成败的—-问题.当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
人本管理在—-的假设下有企业管理研究人员提出来的。
——型员工成为员工关系管理的主要对象。
企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密,控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素.10、——是员工管理的起点.11、《劳动合同法》规定:劳动合同期限-—个月以上不满一年的,试用期彼得超过—-个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后,除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的,企业均应与员工订立——劳动合同.13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的--.14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的—-性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是--，而不是劳动合同。
16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的-—原则.17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少—-人.18、发展人际关系的最初阶段首先是——。
19、入职前沟通应在-—时进行。
20、在岗位向下调整时,对于被降职的员工一定要——。
21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。
22、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。
23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
24、在主管和员工进行沟通时,如果外在环境嘈杂吵闹,或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心,则会降低沟通的有效性,这是沟通障碍中的-—障碍.25、组织庞大层次多，沟通有效性降低，原因在于,在传递的过程中往往存在——问题。
台湾省人力资源管制师考试学习技巧考试题库4.doc
２016年台湾省人力资源管理师考试学习技巧考试题库41、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是( )A 、开放式问题Ｂ、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案: B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
２、[多选题] 人的发展特征包括（)。
Ａ.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D．长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】:人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性,个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础,纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
3、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是（）。
Ａ．训诫B.行业内通报批评C.公开谴责Ｄ．取消其执业资格【参考答案】:A,Ｂ,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
４、在考评量表中测量水平最高的量表是（)A 、等距量表Ｂ、名称量表C 、比率量表Ｄ、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外,还有一个只有实际意义的绝对零点。
５、［单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
Ａ.任意期限Ｂ.应当履行到退休Ｃ.不约定终止日期D．有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。
在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
员工关系管理2016样卷.doc
员工关系管理样卷一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分）1．在国际竞争加剧的背景下，“三方原则”中的三方的力量变化趋势是（ C ）。
A. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量增强B. 跨国公司减弱，政府控制增强，工会力量削弱C. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量削弱D. 跨国公司增强，政府控制增强，工会力量削弱2．关于员工满意度，以下说法正确的是（ A ）。
A.由工作内容、待遇、人际关系等多维度组成B.员工越快乐，满意度越高C.期望越高的员工越容易提升满意度D.是员工完全主观的感受3．二战结束到20世纪八九十年代，员工关系进一步发展。
以下不属于这一阶段劳动关系特征的是（ A ）A.广泛的政府干预B.制度化、法制化C.矛盾趋于缓和D.合作成为主流4．劳务派遣单位的注册资本不少于（ D ）。
A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元5. 以下不属于劳动合同约定条款的是（ A ）A.合同期限 B．培训 C．福利待遇 D．试用期限6. 竞业限制期限最长不得超过（ B ）A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年7. 公司安排小王国庆节加班，应该按平时工资（ D ）标准支付加班工资.A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%8. 在评估员工满意度的方法中，（ B ）具有开放度高、双向交流、直接、灵活以及耗时多的特点。
A.问卷调查法B.访谈调查法C.观察记录法D.专家评分法9．企业实施员工援助计划应遵循的原则不包括（ A ）A．有偿享用 B．雇员自愿C．保密 D．针对性10.在由于员工离职而产生的费用中，属于可测费用的是（ C ）A．对士气的影响导致的费用B．设备闲置费用C．招聘费用D．不良生产性费用11.以下情况属于非功能性离职的是（ C ）A．解雇员工B．退休C．员工辞职而组织挽留D．因病离职12.员工甲的月工资收入为8000元。
某日因个人原因提出辞职，被批准。
甲在该月实际工作9天（含周六加班一天）。
员工关系基本管理试题
员工关系基本管理试题员工关系基本管理（new）关闭单选题1.关于劳动关系，以下定义错误的就是：√a劳动关系由主体和客体两个要素形成b劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系c所有者与全体职工的关系属于劳动关系d经营管理者与工会组织的关系属于劳动关系正确答案：a2.劳动关系的客体不包含：√a劳动时间b劳动报酬c劳动环境d职代会恰当答案：d3.当前我国劳动争议的特点不包括：×a劳动争议案件数高速增长b国有企业的劳动争议数量多于其他性质企业的劳动争议数量c劳动者的诉讼率为低，但胜诉率为高d沿海和南方经济发达地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区正确答案：c4.化解劳动争议的方法主要存有三个，其中不包含：√a通过劳动争议协商委员会展开协商b通过劳动争议仲裁委员会进行裁决c通过人民法院处理d通过企业管理者展开协商处置恰当答案：d判断题5.在我国劳动争议案件处理中，按关系裁决已成为主流。
此种说法：√正确错误恰当答案：错误6.公司内负责员工关系管理的人员必须通过学习进行法律问题的研究，包括协助公安机关调查。
此种说法：√正确错误恰当答案：恰当7.员工在进行投诉时，最有效的投递方式是从直接领导一层层向上投递。
此种说法：√正确错误恰当答案：错误8.在员工信息管理中，“信息情报部”最终要服务于“决策参谋部”。
此种说法：×正确错误恰当答案：恰当9.进行员工信息管理，能够帮助企业在出现职位空缺时迅速找到内部的合适人选。
此种说法：√正确错误恰当答案：恰当10.当今我国劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存。
此种说法：√正确错误恰当答案：恰当。
2016年上半年台湾省员工福利计划师考试试题
2016年上半年台湾省员工福利计划师考试试题本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分合格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.（）人是保险公司之间的中介人，他们的任务是为原保险人安排分保，为再保险人介绍分人业务。
再保险经纪人受原保险人的委托，为原保险人与再保险人安排再保险业务，办理相关手续，代委托人结算账务和收取赔款等。
A．保险公司B．保险公估人C．投保人D．再保险经纪人2.通常情形下，一个索赔案件的处置一样要通过从__七个环节，这确实是核赔的一样进程，也能够称为“标准流程”。
A．从立案、接案、初审、调查、理算、复核审批和了案归档B．从接案、立案、调查、初审、理算、复核审批和了案归档C．从接案、立案、初审、调查、理算、复核审批和了案归档D．从接案、初审、立案、调查、理算、复核审批和了案归档3.以下意外损害保险中，属于一般意外损害保险的是（）A．建筑工地意外任务保险B．学生集体平安保险C．索道游客意外损害保险D．游泳池意外损害保险4.致使诉讼时效中止的事由发生在。
A：诉讼时效期间内任何时刻B：诉讼时效期间的最后6个月内C：诉讼时效期间的开始6个月内D：诉讼时效期间的最后1年内5. 在企业所得税中，寿险业务和长期健康保险业务按不超过昔时自留保费收入的__据实扣除。
A．%B．%C．%D．%6. 以下哪一种情形由保险经纪人承担责任__A．保险代理人依照保险人的授权代为办理保险业务B．保险代理人有超越代理权限的行为，而投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的C．保险人明白保险代理人以其名义有超越代理权行为时，不作否定表示D．因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的7. 关于海因里希的多米诺骨牌理论的陈述，正确的选项是（）：①相当数量的灾害事故是由五个因素按必然的逻辑顺序接踵发生的结果，即人的素养→不平安行为及不平安状态→人为过失→事故→损害；②不平安行为和不平安状态是风险操纵的关键环节；③多米诺骨牌理论为现代风险操纵奠定了重要基础。
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A 、 工资集体协商
B 、 工资集体协商制度
C 、 工资协议
D 、 工资指导线制度
答案： C
解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
15、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )
A 、 增加岗位的工作内容
B 、 充实岗位工作内容
C 、 岗位工作轮换设计
D 、 岗位工作连贯设计
答案： A
解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
B.KPI技术
C.关键事件访问
D.BSC技术
E.人员素质测评
参考答案：A,E
参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
14、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性
【参考答案】：A
【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
5、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观
B.让应聘者明确期望
C.让应聘者对未来工作有心理准备
D.吸引行业内精英
E.使应聘者感到可以信赖
参考答案：A,B,C,E
参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
18、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观
B.让应聘者明确期望
C.让应聘者对未来工作有心理准备
D.吸引行业内精英
E.使应聘者感到可以信赖
参考答案：A,B,C,E
参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
9、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性
B.相对性和时间性
C.绝对性和暂时性
D.相对性和暂时性
【参考答案】：B
【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
19、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )
A 、 具有全方位、多角度的特点
B 、 有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系
C 、 采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性
D 、 加强了管理者与组织员工的双向交流
答案： C
1、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
A.任意期限
B.应当履行到退休
C.不约定终止日期
D.有一定的工作期限
参考答案：C
参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
2、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )
8、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )
A 、 具有全方位、多角度的特点
B 、 有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系
C 、 采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性
D 、 加强了管理者与组织员工的双向交流
答案： C
解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
13、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形式是( )。
A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析
【参考答案】：A,D,E
【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。
A.工会制度
B.平等协商制度
C.集体协商制度
D.职工大会制度
【参考答案】：B
【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
C 、 比率量表
D 、 等级量表
答案： C
解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
4、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究
解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
12、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )
A 、 薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数
B 、 薪酬水平是一个绝对的概念
C 、 地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素
D 、 企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定
答案： B
解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
10、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )
A 、 开放式问题
B 、 两难式问题
C 、 排序选择型问题
D 、 资源争夺型题目
答案： B
解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
A 、 购并战略
B 、 内部创业战略
C 、 合资战略
D 、 多样化发展战略
答案： D
解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
3、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )
A 、 等距量表
B 、 名称量表
16、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )