《现代企业管理》第2章 现代企业组织

2、彼得•圣吉是学习型组织理论的奠基人。 • 他于1990年完成代表作《第五项修练——学 习型组织的艺术与实务》，指出现代企业所 欠缺的就是系统思考的能力，因为缺乏它使 得许多组织无法有效学习。
–之所以会如此，正是因为现代组织分工、负责的 方式将组织切割，而使人们的行动与其时空上相 距较远。当不需要为自己的行动的结果负责时， 人们就不会去修正其行为，也就是无法有效地学 习。
五、创建学习型企业的意义 1、成功的学习型企业应的要素
–拥有终身学习的理念和机制，重在形成终身学习的 步骤； –多元反馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途 径，运用各种方法引进知识； –形成学习共享与互动的组织氛围，重在企业文化； –具有实现共同目标的不断增长的动力，重在共同目 标不断创新； –工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜 能，提升人生价值； –学习工作化使企业不断创新发展，重在提升应变能 力。
第2章 现代企业组织
[学习要点]
现代企业组织理论 企业组织设计的形式 企业组织变革 学习型组织
第一节 企业组织概述
一、企业组织 1、企业组织的定义 • 企业组织是指由责任、权力和相互关系所组成 的框架结构，通过它将企业所有资源结合在一 起，以便协调一致地实现管理目标。
–其目的是创造一种合理的结构，有序的控制与利用 各级人员的活动，从而实现企业的整体利益。
企业组织管理方式的转轨变型
2、我国大中型国企组织发展的趋势 （1）组织结构形式的多样化 （2）企业管理的战略化与企业发展的国际化 （3）组织职能经营化和组织发展社会化
第四节 学习型组织
一、学习型组织概述
企业
等级权力控制型
学习型企业
1、学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大 学佛瑞斯特教授。 – 1965年，他发表了一篇题为《企业的新设 计》的论文，运用系统动力学原理，非常具 体地构想出未来企业组织的理想形态——层 次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐 由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习， 不断重新调整结构关系 。
三、企业组织设计的常见形式 1、直线制企业组织
总经理 权力向下流动
总会计师
市场营销经理
生产经理
财务会计师
管理会计师
生产计划人员
工厂经理
会计职员 责任向上流动
核算职员
生产人员
国内销售经理
国内销售人员
国外销售经理
国外销售人员
• 直线制企业组织： （1）优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。 （2）缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职 能。 （3）适用对象：适用于中小型组织。
3、改革后的行为转化阶段
–采取激励强化行为规范员工的新认识； –尽量保持原有社会联系的相对稳定性。
五、组织变革的程序 • 西方组织行为学家提出过很多变革程序，比 较有代表性的变革程序如下： （1）勒温程序 （2）克利程序 （3）卡斯特程序
（1）勒温程序
（2）克利变革程序
诊断
1 确 定 问 题 2 3 诊 列 断 出 可 行 性 方 案 4 确 定 决 策 准 则
2、创建学习型组织意义 （1）它解决了传统企业组织的缺陷。 （2）学习型组织为组织创新提供了一种操作性 比较强的技术手段。 （3）学习型组织理论解决了企业生命活力问题。 （4）学习型组织提升了企业的核心竞争力。
4、事业部制企业组织 • 产品事业部
公司总经理
营销
供应
人事
财务 公司总经理
A产品事业部
B产品事业部
技术
生产
营销
财务
技术
Hale Waihona Puke 生产营销财务
• 区域事业部
公司总经理
营销
供应
人事
财务
华东
华南
华中
华北
东北
技术
生产
营销
财务
人事
• 事业部制企业组织： （1）优点：有利于发挥事业部积极性、主动性， 更好地适应市场；公司高层集中思考战略问 题；有利于培养综合管理人员 。 （2） 缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵， 机构重叠；对管理者要求高。 （3）适用对象：面对多个不同市场或多个不同 产品的大规模组织。
第二节 企业组织设计
一、企业组织设计原则 1、目标原则 2、集权与分权结合的原则 3、责权利相结合原则 4、管理幅度和管理层次原则 5、稳定性与适应性结合原则 6、执行与监督分开原则
二、企业组织设计程序 1、确定组织目标与设计原则 2、设置组织机构 3、合理配备人员 4、设计沟通方式 5、制定管理规范 6、反馈与修订
• 案例：康益公司组织结构的改变
第三节 企业组织变革
• 组织变革是指运用行为科学和相关管理方法， 对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、角 色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对 组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合 作精神等进行有目的的、系统的调整和革新， 以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织 任务等方面的变化，提高组织效能。
–《第五项修炼》提供了一套使传统企业转 变成学习型企业的方法，使企业通过学习 提升整体运作“群体智力”和持续的创新 能力，成为不断创造未来的组织，从而避 免了企业“夭折”和“短寿”。
二、学习型组织的内涵 1、学习型组织基础——团结、协调及和谐 2、学习型组织核心——在组织内部建立完善 的“自学习机制” 3、学习型组织精神——学习、思考和创新 4、学习型组织的关键特征——系统思考 5、组织学习的基础——团队学习
六、企业组织变革的模式 1、激进式变革
–力求在短时间内，对企业组织进行大幅度的全面调 整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态 组织模式。
2、渐进式变革
–是通过对组织进行小幅度的局部调整，力求通过一 个渐进的过程，实现初态组织模式向目的态组织模 式的转变。
六、我国企业的组织变革 1、我国企业组织变革的历史 企业组织模式的变革 企业组织领导制度的变革
一、企业的组织变革的目标 （1）建立起能适应内外环境变化的先进而可 行的经营目标体系。 （2）确立和健全各种合理的规章、制度和程 序。 （3）建立科学、合理和系统的组织结构。 （4）健全对外有适应性和灵活性、对内有协 调性和高效性的组织功能。 （5）建立完善企业的持续改善机制。
二、企业组织变革的压力
2、行为组织理论 • 其主要论点包括： （1）组织是一种心理与平衡的系统。 （2）组织是沟通与协调的系统。 （3）组织是具有影响力的系统。 （4）组织是人与物的协调系统。 （5）重视非正式组织的作用。
3、现代组织理论 • 其主要论点包括： （1）组织是开放和整体的系统。 （2）组织的权变观念。 （3）强调人是组织的中心。 （4）强调领导权威主要靠领导者个人的影响力， 而不是靠行政命令。
技术进步的压 力
组织变革的动力
新的管理方法出 现的压力
信息爆炸的压 力
产品老化压 力
价值观改变的压 力
法律法规改变的 压力
三、企业组织变革的阻力 1、来自个体对变革的阻力
–个体对变革的阻力主要包括：经济利益、安全性、 求稳性、求全性、保守性。
2、来自群体对组织变革的阻力
–群体对变革的阻力主要来自：群体规范冲突所造成 的阻力；人际关系变革造成的阻力。
2、企业组织的职能 • 从狭义上讲，组织职能是指建立组织体系的工 作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目 标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目 标的实现的全部工作过程。其主要内容包括： （1）企业组织的设计 （2）企业组织的运作 （3）企业人员的配备 （4）企业组织变革
二、企业组织的分类 • 企业组织是现代组织最重要的形式之一。根据 组织的合成“要素”的性质不同，可以将企业 组织分为三类： 1、作业组织，对生产作业活动加以组织。 2、管理组织，对生产经营、创新和战略管理 进行组织。 3、财产组织，决定企业投资资金的来源渠道 和内部治理结构的具体类型。
• 企业组织设计与改进时必须遵守的原则： （1）必须明确实现企业目标所必须的各种活动。 （2）将活动划分成有必然联系的局部活动。 （3）对每一部门都要指定领导者。 （4）必须为每一分部配置人员。 （5）必须确定每一部门有效运行所必需的设备。 （6）必须设计有效的处理和沟通体系，确保各 部门之间的协调。 （7）必须明确组织中每位成员的责任和义务。 （8）要给予必要的授权。
执行 5 选 择 方 案 6 7 计 执 划 行 变 革
评估 8 9 评 反 估 馈 绩 效
（3）卡斯特程序 • 提出了组织变革过程的六个步骤： ① 回顾和反省：对组织内外环境现状进行回 顾、反省、评价、研究； ② 觉察问题：识别组织中存在问题，确定组 织变革需要； ③ 分析问题：找出现状与所希望状态之间的 差距，分析所存在问题； ④ 提出解决问题方案：提出和评定多种备择 方法，经过讨论和绩效测量，作出选择； ⑤ 实行变革：根据所选方法及行动方案，实 施变革行动； ⑥ 反馈效果：评价效果，实行反馈。若有问 题，再次循环此过程。
三、企业组织理论 1、传统组织理论 • 其主要论点有： （1）把组织看作是一种由合法的管理权威进行 计划和控制的机械性系统，把组织管理的重点 放在组织内部，着重研究如何有效地利用已有 的资源，提高生产效率，获得更高的利润。 （2）重视工作和制度，忽视人的心理反应。 （3）把组织看作是一种权责分配和制度管理的 体系。
2、职能制企业组织
总经理
总会计师
人事经理
生产经理
质量经理
市场营销经理
车间班组 参谋职能部门： 用虚线表示； 直线关系：用 直线表示。
工人
• 职能制企业组织： （1）优点：有利专业管理职能的充分发挥。 （2）缺点：破坏统一指挥原则。 （3）适用对象：这种原始意义上的职能制无 现实意义。
3、直线—职能制企业组织
三、学习型组织的要素 1、建立共同愿景
–愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识， 大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目 标奋斗。