公共(政务)微博发布规律总结及建议

合集下载

政务微博运营策略研究——基于新浪微博“上海发布”的运营分析

动交流窗口、形象展示窗口，更是为民眼务的渠道。在服务内容上，政务微博应提升专业性。政务微博
一
本文选取新浪平台上的“ 上海发布” 作为研究分析对象。 “ 上海发布 ” 微博是上海市人民政府新闻办公室实名
认证的政务微博，是上海市最高级别外宣系统微博，与司法、公安、旅游等系统微博相比，其内容涵盖更为全面，结
由于目前还缺少规范的运营机制，政务微博在实际运营过程中存在着不少问题，很多政务微博不能更有效地运
，亍。
管理政务微博提供参考。
一
、
政务微博功能及内容定位分析
政务微博应该定位在如何利用这一先进的工具和管理手段来促进、改进、调整、梳理本部门的工作流程，提高管理、服务水平和能力，同时利用政务微博更好更快地响应微博用户提出的各种诉求，根据本部门的业务范围及时有效地公布各种政务信息。政务微博不仅是与公众互
布” 官方微博提供的服务，不是“ 有求必应” 的服务，更不以每条微博都满足所有“ 粉丝” 为标准，但确保所有“ 粉
丝” 如果每天都看“ 上海发布” ，一定有信息满足“ 粉丝” 的
需要： “ 上海发布” 官方微博还应该是一个凝聚人心的地方。从统计的数据分析， “ 上海发布” 主要发布上海本地
一
三、政务微博内容及发布方式分析
（一）信息发布主动，规律性强政务微博运营不能因循常规的８小时工作制，应根据不同时间段对发布数量、内容作相应调整，形成一定的
规律陛，另外，政务微博每天的发布数量也须遵循适当的
节奏，避免失语或刷屏。
在本次所统计的时间段中， “ 上海发布” 总共发布微博５０１４条，平均每天发布２３条左右，发布最多的一天是２０１２年３月５日，发布４６条，最少的一天是２０１２年３

【总结】政务微博微信工作总结

【关键字】总结政务微博微信工作总结篇一：XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告-XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告名称：XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告文章整理：日期年XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告12月4日，人民网舆情监测室联合腾讯微博共同发布《XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告》。

报告显示，截至10月30日，经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。

微信平台开通的公众账号已超200万个，公众账号日均注册量为8000个，其中经认证的公众账号超5万个，而政务微信总数超3000个，约占认证公众账号的6%。

人民网舆情监测室认为，政务微博正在由功能单一的问政渠道向办公平台扩展。

越来越多的政府部门借助微博发布信息、提供服务，微博逐渐成为政府信息公开的便利平台，在化解社会矛盾、平息网络舆情方面发挥着越来越重要的作用。

政务微信逐渐成为党政机构创新服务模式、进行形象展示的新窗口。

XX年，政务微博、政务微信将迎新一轮快速发展。

（一）政务微博发展特征1.冲破樊篱：腾讯政务微博呈井喷式发展人民网舆情监测室发布的《XX年腾讯政务微博报告》显示，截至XX年11月11日，腾讯政务微博总量达70084个。

而到XX年10月30日，腾讯政务微博总量翻了一番，达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。

随着微博大V的消沉，新闻客户端的发展，加上微信的分流，微博热度大幅度下降。

腾讯政务微博可谓在“逆境中”生长，实现了井喷式发展。

2.群众路线：政务微博架起官民沟通桥梁腾讯XX年第三季度财报显示，腾讯即时通信服务月活跃账户数达到亿；微信和WeChat 的合并月活跃账户数达到亿；QQ空间月活跃账户数达到亿。

腾讯多个产品积累了庞大的用户基数，为腾讯微博的发展打下了群众基础。

政务微博的发展离不开网民，离不开听众的批评与建议，而政府部门通过微博“问政于民，问需于民，问计于民”也日益成为常态。

政务微博微信发布运行管理办法

政务微博微信发布运行管理办法本文是关于政务微博微信发布运行管理办法，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

国家安全监管总局政务微博微信发布运行管理办法一、总局政务微博、政务微信名称政务微博：“安全监管总局”+LOGO标识。

政务微信：“安全贝贝”+LOGO标识。

二、发布平台总局逐步开通新华网、人民网、腾讯网、新浪网微博及腾讯微信公众服务号。

三、组织领导及分工在总局党组领导下，由总局人事司(宣传教育办公室)(以下简称人事司〈宣教办〉)负责组织协调。

人事司(宣教办)负责制定总局政务微博、政务微信平台建设规划，拟定重大安全生产活动的信息发布方案。

总局机关各司局、应急指挥中心和承担宣传教育任务的总局直属事业单位根据各自业务特点，负责起草微博、微信发布内容，研究提出应对热点问题及社会公众关切的回复意见。

总局宣传教育中心负责总局政务微博、政务微信等新媒体信息发布的技术支持，在人事司(宣教办)指导下，负责收集、整理网民在总局政务微博、政务微信等新媒体上的回复意见。

总局通信信息中心负责总局政务微博、政务微信等新媒体网络平台的运行维护。

四、工作原则和发布内容(一)工作原则。

总局政务微博、政务微信的运行维护管理遵循“统筹规划、分级负责”和“公开透明、及时快捷、树立形象”的原则，围绕安全生产方针政策、行政执法、生产安全常识、应急知识、安全文化等社会公众普遍关注的热点、难点问题，权威、准确、及时地发布信息，不断满足社会公众的新期待、新要求。

(二)发布内容。

总局政务微博、政务微信每条最多分别为140个和680个汉字(含标题及标点符号)。

初期设置信息发布、新闻链接、生产安全百科(安全生产工作科普知识)、预警预防信息等栏目。

根据运行实际和社会公众关注热点，及时对栏目划分进行调整。

总局政务微博、政务微信发布的信息内容包括：1.总局贯彻落实党中央、国务院重大决策部署的新进展、新成效。

2.安全生产法律法规及部门规章、重要文件和重要工作、重大活动等信息。

办好中原红盾政务微博打造为民服务新平台

微博作为新兴的媒体平台，因其简明性、快捷性、
态和草根网友的身份与网民平等交流、友好沟通，及
时了解公众的愿望．听百姓的意见，倾汇集群众的智
及时性、广泛性、动性等特点，互已成为舆论宣传的一条重要途径。中原红盾 ” 务微博本着 “ 正声、强 “ 政发发声，心声、真声 ” Ｔ作要求和确保微博内容 “ 发发的＿权威、准确、及时 ” 的工作原则，以河南省工商局的名义，第一时间发布涉及工商行政管理工作的政策法规和决策部署，一时间发布全省工商系统服务发展、第市场监管和消费维权等方面的工作动态，一时间发布第市场主体发展、商标注册、品质量监测、品安全消商食
日，南省＿河［商局义与新浪网合作，开通了 “ 中原红盾 ” 浪微博．人了 “ 新迈中原红盾 ” 讯微博和新浪微腾博双轨运行的新时期。
同时，拓展了工商部门的宣传阵地，实现了政务公开透明，务发展大局，服服务民生改善，充分展示了工商部门履职尽责、务实重干、民为民的良好形象。亲
讯微博已发布广播５０余条，众达５７听５万余人，在全围省级Ｔ商部门腾讯微博中排名第２位，河南省在
厅级机关腾讯微博中排名第１。先后被评为 “０位２１１

政务微博管理需加强

SECRETARY ’S COMPANION近年来，政务微博发展迅猛。

2014年7月24日，人民网舆情监测室发布的《2014年上半年新浪政务微博报告》称，截至2014年6月26日，新浪微博平台认证的政务微博达到119169个，其中党政机构官方微博84377个，公职人员微博34792个；上半年政务微博发博总数2435万条，被转评3.17亿次，转评量接近过去3年的总和。

人民网舆情监测室同期发布的《2014上半年度腾讯政务微博发展研究报告》称，截至2014年6月15日，经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到181524个，其中党政机构微博111728个，公务人员微博69796个。

政务微博数量之巨、影响之大令人惊叹。

经过多年的发展，政务微博运营趋向成熟，逐渐建立起了政府新媒体信息发布与公共关系的体制机制。

政务微博在沟通民意、弘扬社会正能量方面发挥了巨大作用。

但与此同时，一些经验教训也需要不断总结。

2014年11月份，一则政务微博引发了人们的广泛关注。

某地政法委微博发布消息称，该委一名干部“作风极不检点，与多名异性发生性关系”。

消息一出，立刻掀起轩然大波。

很快，该官微又公布了“自曝干部作风问题”的初步调查结果，称此微博是管理员王某在家使用电脑时违规留存密码，因夫妻双方在协议离婚时引发矛盾，其妻子登录上网刊发的。

涉事者王某被免职，调离工作岗位。

事实上，这并不是政务微博第一次抢占头条。

2014年6月2日，一网友在东洞庭湖保护区发现一处垃圾场，随后发微博@了当地市政府官方微博。

谁知，对方竟回复称其为“环保绿茶婊”（2013年兴起的一个网络词语，被认为带有侮辱性）。

市政府微博公然骂人？此事立即引发热议。

随后，该微博发表致歉声明，市政府同时对相关责任人员启动问责程序，当事人何某被免职降级，调离工作岗位；对负有管理责任的市电子政务办主任和分管副主任进行诫勉谈话，提出批评。

更有意思的是，2013年10月，某市公安局微博发文详细描述了一无名女尸的大致年龄、衣着特征，并介绍说“此人为陕北口音，自称榆林吴堡人”。

政务微博使用技巧

政务微博使用技巧微博可以用新鲜、迅速、透明、准确、互动性强这几个词汇概括它，这就是政府机构选择微博平台发布信息的重要原因。

政务微博开通后，如何运营好自己的微博，给出以下几点建议和大家分享。

一、做好定位，分配好比例。

政府单位首先要为官方微博做一个符合身份与工作内容的定位。

为自身的政务微博在初期划定一个大的框架，例如：政务类、非政务类、本地新闻、外省新闻、原创内容、转发等等。

原创率、政务类要占微博内容总量的50%以上，微博内容尽量要与本职工作关联，同时避免缺乏生动活泼的一面。

二、精编内容，善用网络新词。

政务微博需学会掌握用140字把一个事件阐述清楚，可适当使用口语、网络语言，如“灰常（非常）、神马（什么）、筒子（同志）、有木有（有没有）等，做到生动、顺畅，拉近与网友距离。

截取文章开头+链接的方式，无法引起网友的点击兴趣，避免经常使用。

三、创建固定栏目。

标准的微博需要有固定的专栏。

政务微博可根据业务性质开设固定专栏，便于网友在话题下搜索相关信息。

四、图文并茂发微。

政务微博尽量使用文字+图片的形式发布。

这样的微博不只吸引网友眼球，同时易被腾讯“微频道”收录，会引来粉丝增长与关注。

五、掌握发微时间，控制发微频率。

1.微博发布要日常化、持续化。

目前的政务微博普遍现象是更新速度慢、内容含金量少，有的微博开通以后还有不发微博或“三天打鱼、两天晒网”的状态，这种做法很难吸引网上活跃粉丝的持久关注度。

2.根据微博使用热度，把握发布节奏和更新频次。

每天10-11时、13-15时、21-23时是微博用户上线高峰期，这个时间段，政务微博可以良好把握。

3.保持合适的发博数量和频率。

首先，作为政府机构形象窗口的微博，必须坚持天天都发微博。

但是，一天发的微博数量过多，会在粉丝看到的页面上，造成“刷屏”现象，引起大家的反感。

保持一天发10-15条，这是一个比较合适的频率。

另外，每天不同时段的微博数量尽量均衡，比如每天早上、下午、晚上各发3-5条。

浅谈政务微博的品牌塑造及推广

浅谈政务微博的品牌塑造及推广作者：袁素文来源：《新闻世界》2014年第01期【摘要】截至2013年第一季度，在新浪认证的政务微博数已突破7万个。

然而，在众多政务微博中，不少存在着话语生硬、活跃度低等问题，降低了政务微博的影响力。

本文从品牌信息传播主体、品牌信息、目标受众、传播渠道和传播效果探索政务微博的品牌塑造及推广思路。

【关键词】政务微博品牌塑造推广一、政务微博发展现状截至2013年第一季度，在新浪认证的政务微博数已突破7万个，较去年的3.3万个净增约3.7万个①，《2012年新浪政务微博报告》统计显示，全国已有22个省级政府开通了新浪微博。

人民网舆情监测室根据微博活跃度、微博传播力、微博引导力、微博亲和力这四项指标，对新浪微博中300个最具影响力和代表性的党政机构微博进行统计，其中公安、旅游机构、交通、团委、司法排名前五。

纵览各大政务微博，不难发现，其数量已具备一定规模，但是存在的问题也不少。

更新速度慢、发布数量少、用语生硬、与网友互动积极性不高等问题往往为网友所诟病，这不仅降低了政务微博的社会效果，也不利于政务微博亲民形象的建立和影响力的扩大。

二、政务微博的品牌塑造及推广策略1、品牌信息传播主体——明确政务微博职能和定位，规范微博运营人员管理品牌是指公众对于组织及其产品认知的总和②。

品牌信息的传播者是指此品牌的组织或个人的拥有者。

2012年，人民网舆情监测室对新浪微博中34539个党政机构和25525个公务人员微博进行分析得出，新浪认证的政务微博涵盖的部门主要有：公安、团委、旅游、医疗卫生、司法、工商税务、交通、市政、招商和涉外；在行政级别分布上，县处级以下政务微博占81.5%，县处级占15.6%，厅局级占2.8%，省部级占0.2%。

政务微博的运营者该明确自身的职能，发布与民众息息相关的政策内容、服务信息等。

“@广东天气”作为广东气象服务中心在新浪上的代表，围绕天气及气象变化，及时发布天气预告、预警信息、防灾减灾措施等，同时还发布一些与时节、气候变化有关的养生保健知识，传播力达81.62，位居新浪2012年十大气象机构微博之首。

政务微博活动策划方案

政务微博活动策划方案一、活动背景介绍随着互联网的迅猛发展，政务微博成为现代政务工作的重要组成部分。

政务微博能够方便快捷地传播政府信息，增加政府与民众的互动。

为了进一步提升政务微博的传播力和影响力，本次活动旨在通过策划一系列有主题有针对性的活动，吸引更多的民众参与政务微博，提升政府形象和信任度。

二、活动目标1. 提升政务微博的传播力和影响力，增加微博粉丝数量；2. 增强政府与民众的互动，提高政府的透明度和公信力；3. 增加政府与市民之间的互动和沟通的机会；4. 提高政务微博作为政府信息发布平台的市场占有率；5. 增加民众对政府工作的理解和认同。

三、活动内容1. 微博话题讨论活动通过在政务微博上举办一系列话题讨论活动，邀请专家学者、政府官员、媒体人士等嘉宾参与。

活动每周围绕一个热点话题展开讨论，引导大家对该话题进行思考和交流，提升政务微博的影响力和知名度。

2. 在线宣传活动通过政务微博发布一系列宣传活动，包括政府政策宣传、优秀公务员事迹宣传、公民责任教育等。

通过形式多样的宣传形式，吸引更多的粉丝关注和传播，提高政府形象和信任度。

3. 微博互动问答定期开展政务微博的互动问答活动，邀请政府官员或相关专家解答网友对政府工作、政府政策等方面的问题。

通过这种形式增加政府与市民之间的互动和沟通的机会，提高政府的透明度和公信力。

4. 微博投票活动在政务微博上举办一系列投票活动，涉及政府政策、社会热点等。

通过投票活动，引导广大网友参与公共事务，增加民众对政府工作的理解和认同。

5. 明星代言活动邀请明星、社会名人等代言政务微博，通过他们的影响力和号召力，吸引更多的民众加入政务微博，提升政务微博的知名度和影响力。

6. 微博专题活动定期推出政务微博的专题活动，如政府工作报告解读活动、政府年度工作总结活动等。

通过这些专题活动，增加政务微博的话题热度，吸引更多的民众参与和关注。

四、活动推广策略1. 借助媒体宣传通过与各大媒体合作，借助传统媒体的影响力和宣传渠道，在媒体上进行广告宣传，提高政务微博的知名度和影响力。

政府机构官方微博管理与考核办法

政府机构官方微博管理与考核办法(针对独立官博)政务微博是政府部门和公务人员进行政府信息公开、应对网络舆情、开展政民互动以及网络问政的重要手段和平台，在促进政府与民众沟通、改善政府形象和推进社会管理创新等方面具有重要的作用。

为加强新浪政务微博的规范管理，促进政务微博健康发展，新浪微博现推出《政府机构官方微博的管理与考核办法》，“办法”分“针对独立官博”与“针对微博群”两个版本，此版本将详细解析独立的政务微博官博的管理与考核办法。

第一部分：政府机构官方微博管理办法一、明确组织机构1. 明确政务微博主管领导。

2. 成立政务微博工作小组，明确组长、小组成员。

3. 各部门（单位）分别确定一位微博事务主管领导和一名联络员，具体负责本部门（单位）的微博工作。

4. 建立网评员队伍，网评员为各区县乡镇、各相关部门（单位）的工作人员。

5. 建立专家队伍，专家队伍由行业相关专业人员组成。

6. 建立第三方服务团队。

二、明确各部门（单位）基本职责1. 政务微博主管领导：应当坚持每日阅读本单位政务微博博文，为微博工作总体规划把关，制定改进工作意见，审核涉及重大事件的微博。

2. 政务微博各管理（单位）主管领导：应负责策划针对本部门（单位）的微博话题、内容审核、审查敏感话题回应等。

3. 政务微博小组：负责搜集内容、撰写编排、策划活动、实时审查、发现舆情、掌握动向、问题督办、记录日志、存档备案、参与学习等。

并应同时设置专人专岗，安排内容编辑、形象设计、数据评估、活动策划专职人员。

4. 下属各处室、分局、委属单位联络员：需围绕本部门（单位）工作职责编写微博，协助监测舆情，根据政务微博小组的督办需求开展工作，与相关专家沟通等。

5. 网评员：对本单位已发布的微博进行点评、转发，积极参与各类讨论，并协助监测本单位相关舆情，及时回复。

6. 专家：需经常配合单位的微博及相关工作，参与微访谈，协助处理突发事件等。

7. 第三方服务团队：提供技术支撑，做好图片视频编辑、活动执行、后台技术维护等。

“XX发布”微博发布流程

“X县发布”微博运营规范为严格“X县发布”微博发布程序，规范官方微博发布，现将“和县发布”微博运营规范公布如下：一、内容构成本县时政类新闻；本县重大决策及需要公布的重要信息；重点工作特别是涉及民生工作的进展情况；本县位宜公开的政务信息；突发事件重大舆情应对信息；社会热点问题回应；服务类信息；转发其他时政类信息等。

二、微博信息发布流程1、普通信息发布。

通常为时政类信息、服务类信息，由微博信息员编写，网宣办主任把关。

2、重要信息发布。

通常为我县重大决策类信息、重点工作信息、突发事件信息等。

这类信息由微博信息员拟稿，网宣办主任审核，分管副部长定稿。

对于一些重大、极其敏感类信息，由宣传部长亲自把关。

三、政务微博内容发布规范1、微博言语：以亲民、通俗化、公众化，但也要保持稳重。

2、信息来源：原创信息一般由微博信息员收集编写，主要来自政府网站、报纸和互联网信息，对于原创微博信息，必须首先确保其准确性，转发类信息主要来源于其他互联网上具有正能量的信息。

3、信息回复。

对于网友的“@”，要引起足够重视，一般咨询类信息，由信息员联系相关单位了解情况，在3个工作日内回复。

对于网友反映的重大舆情信息，要及时编制《舆情信息》或者《舆情周报》向副管副部长和部长汇报。

4、微博表现形式。

微博文字篇幅短小，表现形式十分丰富，应发布包括文字、图片、表情、音频、视频、链接在内的“富文本”微博，吸引网民关注和兴趣。

四、微博信息统计与分析1、微博信息统计。

按照“XXX发布”的要求，每月做一次微博统计，报送“XXX发布”编辑部。

同时，对于“XX发布”成员的单位的微博也要定期统计，年底通报。

2、微博舆情分析：每季度对“XX发布”发布内容、回复内容和舆情处理情况进行分析，形成汇报材料，向县主要负责人汇报。

五、政务微博运行制度1、每天8小时在线制度。

政务微博在工作日期间必须保证微博信息量，一般每天3-7条，对于网友所反映的问题，必须第一时间予以关注。

公共行政评论投稿经验

公共行政评论投稿经验作为学习公共行政的研究者，写一篇公共行政评论是非常重要的，因为通过它，可以传达自己的独特见解和经验，以及向公众阐述关于公共行政的前沿知识和实践。

然而，在写作的过程中，很可能会遇到一些困难，如何有效地进行投稿需要掌握一定的技巧和方法。

以下是投稿公共行政评论的一些经验和建议。

步骤一：选择合适的主题在投稿公共行政评论之前，首先要选择合适的主题。

这个主题应该是当前社会上热议的话题，而且要与自己的研究有关联。

这样做有利于读者对主题有一定的预先了解，并且增强了阅读的兴趣。

另外，在选择主题时，需要注意确保其独特性和创新性，以吸引读者的注意力。

步骤二：收集材料和研究资料在确定好主题之后，需要进行详细的研究和调查以收集材料和资料。

这个过程可以通过多种途径实现，例如阅读相关文章，参加研讨会，进行采访等。

在整理材料时，需要将研究结果系统化地整合，以便能够清晰明了地表达自己的看法和经验。

步骤三：构建文章框架和梳理思路文章的框架和思路对于切实有效地传达作者的观点至关重要。

在写作之前，需要花费一定的时间构建文章的框架和思路，并通过初步编写提纲和草稿，帮助自己清楚地表达自己的观点和经验。

同时，要注意文章的逻辑结构，尤其是在说明观点和支撑论据时，需要遵循逻辑思维的规律，科学合理地推断。

步骤四：把握好文章的论文风格公共行政评论是一种学术性非常强的文章，为了使文章更加容易被读者接受，需要掌握好一定的论文风格。

文章语言整体上要求规范，可以采用一些儒雅而自然的用词，避免专业术语过多，但也不要过分简单化。

同时，文章还应该注意准确性和实证性，论证过程中采用的方法和适用的统计数据也应该得到充分说明，保证自己的文章有足够的可信度和可靠性。

步骤五：认真调整和修改文章写作完成并非最后一步，为确保文章的高质量，需要不断进行调整和修改。

在审查和修改时，需要严密关注文章的论证和逻辑是否科学，语言是否规范和准确，句子和段落是否连贯和通顺。

政务微博的特点

浅析政务微博的特点【摘要】新媒体环境下，“全民微博”时代的来临使得公共事件即发端于微博上的互动，信息的传播从未像微博时代这样快速广泛。

这为政务微博出现和发展提供了契机。

本文将从政务微博存在的现状、意义和发展趋势四个方面进行分析。

【关键词】政务微博；现状；发展趋势一、微博概念及特点微博，是基于web3．0技术的供用户传播信息、获取信息，实现信息互享的平台，用户可以通过上传文字、图片或视频等超文本形式表达自己观点和看法。

2009年8月推出“新浪微博”内测版开始，截至2010年10月，中国微博服务的访问用户规模己达12521．7万人，活跃注册用户数突破650万个。

我国由此迈入微博时代，2010年也被冠名为微博元年。

据dcci互联网数据中心数据监测显示，中国互联网实际不重复微博独立用户数，2011、2012、2013年底预计将分别达到1亿、1．68亿、2．53亿人左右。

以上数据表明，微博发展的势头惊人，微博的用户数量巨大，而且，微博正是通过用户之间的相互关系来实现信息的传播和交流。

因此，微博凭借其受众面积广，参与者阶层广以及传播及时迅速的优势，能轻易影响到公共事务，对公共舆论造成影响。

[1]继2010年被冠名为“微博元年”后，2011年在微博发展的基础上政务微博方兴未艾、发展迅速，被称为“中国政务微博元年”。

2011年12月12日，全国首份政务微博年度报告发布，它由拥有2．5亿用户的新浪微博联合国内知名网络舆情研究机构人民网舆情监测室共同发布。

报告显示．目前通过新浪微博认证的各个领域的政府机构和官员的微博约2万家，其中政府机构微博逾1万家，官员个人微博近9000个。

据最新数据统计显示，2011年新浪政务微博的增长速度接近200％。

政务微博覆盖全国34个省、自治区、直辖市及特别行政区，渗透到政府机构的各个不同领域、不同行业。

[1] 二、政务微博发展现状及意义据复旦大学舆情与传播研究实验室统计，截止2011年3月20日，全国范围共有实名认证的政务机构微博1708个。

微博平台运营个人工作总结

随着2023年的落幕，回顾过去一年在微博平台的运营工作，感慨万千。

这一年，我在领导的关怀和同事们的帮助下，不断学习、实践，努力提升自己的专业素养，现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 内容策划与执行（1）结合公司业务和热点话题，策划了一系列富有创意和互动性的话题活动，提高了用户参与度。

（2）针对不同节假日，策划推出节日主题内容，提升用户粘性。

（3）关注行业动态，紧跟热点，为用户带来有价值、有深度的资讯。

2. 用户运营（1）通过线上线下活动，吸引了大量优质用户关注，粉丝数量稳步增长。

（2）定期开展粉丝互动活动，提高用户活跃度。

（3）关注用户反馈，及时调整运营策略，优化用户体验。

3. 数据分析与优化（1）定期分析微博平台运营数据，了解用户喜好，为内容策划提供依据。

（2）针对不同内容，优化发布时间，提高内容曝光率。

（3）关注竞品动态，学习借鉴优秀经验，不断提升自身运营水平。

二、工作亮点1. 成功策划并执行多个热门话题活动，带动公司品牌曝光，提升品牌知名度。

2. 优化运营策略，提高用户活跃度，使粉丝数量稳步增长。

3. 紧跟行业热点，为用户提供有价值、有深度的资讯，赢得用户口碑。

三、不足与反思1. 在内容策划方面，部分话题活动参与度不高，需进一步优化选题和推广策略。

2. 用户运营方面，对部分活跃用户关注不够，导致用户活跃度波动较大。

3. 数据分析能力有待提升，需加强对运营数据的挖掘和分析。

四、未来规划1. 深入挖掘用户需求，策划更具创意和互动性的话题活动。

2. 加强与用户互动，提高用户活跃度和忠诚度。

3. 提升数据分析能力，为运营决策提供有力支持。

4. 持续学习，关注行业动态，提升自身专业素养。

总结过去，展望未来，我将继续努力，为公司在微博平台的运营工作贡献自己的力量。

感谢领导和同事们的支持与帮助，让我们携手共进，共创辉煌！。

政务信息发布公众号运营管理办法

政务信息发布公众号运营管理办法
一、总则
为规范政务信息发布公众号的运营管理，提升信息发布服务质量，保障公众的知情权和参与权，制定本办法。

二、运营主体
政务信息发布公众号的运营主体包括政府部门、事业单位和其
他合法机构。

三、运营管理责任
1. 运营主体应明确运营人员的职责，并配备专门的管理人员。

2. 运营主体应制定详细的运营管理制度，明确信息审核流程和
发布规范。

3. 运营主体应确保所发布信息真实可靠，不得散布虚假、误导
性或违法信息。

4. 运营主体应建立信息反馈机制，及时回应公众的留言和提问。

四、信息发布要求
1. 政务信息发布公众号应根据实际需要，定期发布政务动态、政策解读等相关信息。

2. 信息发布内容应简明扼要、准确清晰，避免使用专业术语和复杂表述。

3. 信息发布应注重形式多样性，包括文字、图片、视频等多种形式，提升公众的阅读体验。

五、法律责任
1. 违反本办法规定的，相关部门有权责令整改，情节严重的可追究法律责任。

2. 若政务信息发布公众号存在违法行为，相关主管部门有权暂停或注销其运营资格。

六、附则
本办法自发布之日起执行，如有进一步的变动和修订，将另行通知。

> 提示:本办法依据相关法律法规制定，旨在规范政务信息发布公众号的运营管理，保障公众权益和提升信息发布质量。

具体执行和监管事宜由各级政府主管部门负责。

利用新媒体提高政府信息传播效率的方法

利用新媒体提高政府信息传播效率的方法随着科技的不断发展，新媒体已经成为了人们获取信息的重要渠道之一。

政府作为信息的发布者和传播者，也应该充分利用新媒体的优势，提高政府信息传播的效率。

本文将探讨利用新媒体提高政府信息传播效率的方法。

一、建立政府官方网站政府官方网站是政府与公众之间沟通的重要平台，通过建立政府官方网站，政府可以将各类信息及时发布给公众。

政府官方网站应该具备以下特点：界面简洁明了，易于操作；信息分类清晰，方便公众查找；信息更新及时，保持与时俱进；提供在线咨询和反馈渠道，方便公众与政府进行互动。

二、开设政府微博、微信公众号微博和微信公众号是新媒体传播的重要渠道，政府可以通过开设政府微博和微信公众号，将政府信息以更加轻松、亲民的方式传播给公众。

政府微博和微信公众号应该具备以下特点：内容简洁明了，易于理解；形式多样化，包括文字、图片、视频等；及时回应公众关切，增加互动性；定期推送政府工作进展和重要通知。

三、利用短信、APP等方式推送信息除了政府官方网站、微博和微信公众号，政府还可以利用短信、APP等方式推送信息。

通过短信推送，政府可以将重要通知、紧急事件等信息及时传达给公众；通过APP推送，政府可以将各类信息整合在一个平台上，方便公众查阅和使用。

四、加强与新闻媒体的合作新闻媒体是政府信息传播的重要渠道，政府应该加强与新闻媒体的合作，提供准确、及时的信息给新闻媒体，让新闻媒体成为政府信息传播的重要宣传力量。

政府可以通过定期举办新闻发布会、提供新闻稿件等方式，与新闻媒体保持良好的合作关系。

五、开展在线问政活动在线问政活动是政府与公众互动的重要方式，政府可以通过开展在线问政活动，让公众提出问题、反映意见，政府及时回应并解决问题，增强政府与公众之间的互动性。

政府可以通过政府官方网站、微博、微信公众号等平台开展在线问政活动，提高政府信息传播的效率。

六、加强数据开放和信息公开政府应该加强数据开放和信息公开工作，将更多的数据和信息向公众开放。

公共危机下的政务微博管理

公共危机下的政务微博管理在当今社会，微博已经成为政府机构宣传观点、传递信息、提供服务的重要平台之一。

特别是在公共危机发生的时候，政府微博更是扮演着至关重要的角色，可以及时向公众发布政府对于危机的处理情况，提供紧急救援信息，及时解答公众疑问，减少公众的恐慌情绪，加强政府与公众之间的联系和信任。

有效的政务微博管理在公共危机中显得尤为重要。

本文将从政务微博的维护角度出发，探讨如何在公共危机下进行有效的微博管理。

一、及时更新危机信息在公共危机发生时，政府微博首先要做的是及时更新危机信息。

政府微博应尽可能及时获取危机信息，向公众发布相关报道、警示和安全提示，以避免造成不必要的恐慌。

这意味着政府机构需要建立密切的信息收集、更新和发布机制，以便在危机发生时能够第一时间发布准确的信息。

在危机通报中，政府微博还应该注重信息的透明和真实性，避免发布虚假信息，避免传播谣言，以免加剧公众的紧张情绪。

二、指导公众应对危机政府微博在危机中还应该指导公众应对危机。

政府微博可以通过发布危机处理指南、应急救援方法等方式，指导公众在危机发生时应该如何做出反应。

这有助于提高公众的自我保护意识，减少不必要的伤亡。

政府微博还可以提供危机应对专家的意见和建议，以提供公众更加全面、专业的指导。

三、回应公众关切在危机发生时，公众往往会有大量的疑问和担忧。

政府微博应该及时回应公众的关切，提供紧急救援信息、危机处理进展情况、公共安全预警等信息。

政府微博还应该加强与公众的沟通，及时回答公众提出的问题和疑虑，以减少公众的恐慌和焦虑情绪。

政府微博还可以适当发布一些鼓舞人心的信息，增强公众的信心和勇气，提高社会稳定。

四、危机后的宣传和总结当危机处理结束后，政府微博需要及时总结和宣传政府的应对措施和成效。

政府微博可以发布危机处理的反思和总结，向公众介绍政府在危机中所做的努力和取得的成果。

这不仅可以增加公众对政府的信任，也有助于提高政府的形象和声誉。

政府微博还可以宣传公众在危机中所发挥的作用，以表彰和鼓励这些有益于社会稳定的行为。

微博营销及微博发布时刻规律

微博营销大体兵法既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。

企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或品牌传播，或销量增加，或开发新客户，或增加老客户的粘性，但是这一切都需有必然的方式和步骤。

咱们从最大体开始。

兵法一：成立账号矩阵和链式传播系统适才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。

微博营销是要成立一个让自己发出的平台，并成立链式传播反映系统，那个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都成立了完善的微博矩阵。

例如凡客成立了以@vancl粉丝团为要紧阵地的微距阵，如以下图。

vancl粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，因此从它的页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，极力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。

@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。

其他子微博也明确信位，各司其职。

固然，成立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生销售、品牌传播仍是客户治理，仍是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要依照微博本身定位来运作。

新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯的蒲公英式，如图二，适合于拥有多个子品牌的集团；另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并非进行交互，这种适合地址分公司比较多而且为本地效劳的业务模式。

第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有阻碍力，公司官方一个账号也有阻碍力，形成互动。

这些都是比较低级的模式，企业真正要成立的体系，除官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓的小号，确实是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如调味品企业能够成立一个账号：@巧媳妇，或厨房达人，或私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方式，总之，小号确实是离开于企业的产品，可是又是自己企业的理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的阻碍消费者。