以高水平政务微博微信助推国家治理体系与治理能力现代化
优化黑龙江省“互联网+政务服务”,实现更智慧的政府治理
(上接第184页)和上海市的做法，政府部门设置完备的专业 培训体系，定期开展信息技术培训，转变思想观念，提升工作 效率,激发工作热情,在职业道德修养、政务工作和现代化工 具使用等多方面打造综合本领过硬的专业人才。借鉴青岛市 的做法，成立专门的电子政务发展机构来吸引人才,培养全 能型人才队伍。也可以从其他部门借调有熟悉业务流程、实 践经验的工作人员参与工作，还可发挥研究机构、行业协会 的作用，加强国际交流与合作,共同打造专业的政务平台运 营团队，使之适应新时期电子政务管理的需求，最终促进更 高质量的服务型政府建设。
优化黑龙江省“互联网+政务服务”, 实现更智慧的政府治理
文/东北农业大学李杨
摘要:随着互联网的广泛应用，民众对政府的服务质量 和效率要求日益增加。大力推进"互联网+政务服务”，是移 动互联网产业发展的必然趋势。近年来，黑龙江省电子政务 蓬勃发展，但也存在着很多问题。文章借鉴了中西方的发展 优势，着重分析发展现状，归纳总结发展问题，探索改革方 案，实现更智慧的政府治理。
（一）加强政务平台的联动机制建设,实现服务创新 目前，我国省级网上政务服务平台体系已全部建成， "一网通”成为政府提供政务服务的主要形式。政府应当加 快政务服务从中央进一步向地方延伸的步伐，尽快实现"互 联网+政务服务”省、市、县、乡镇、村全覆盖,加强政务平台 的联动机制建设,推动业务融合、数据融合,打通信息壁垒， 构建全国信息资源共享休系。黑龙江省也可以参考部分政 府在选择政企合作运作模式和管理手段时探索形成的多种 实现方式，以及在基础设施建设、运维服务、政务信息资源 利用等方面积累的经验。 "服务型政府”以为民众提供合理、合法、优质的公共服 务为目标。政务服务平台应充分利用大数据系统，通过热点 话题讨论、在线问答、微直播等形式，倾听民意、了解民生， 根据自身优势及目标受众的特点，推进服务标准化和实用 性，以打造政务新媒体传播力、服务力为追求，及时更新平 台信息，打造精品内容，传达受众真正关心的事，推进电子 政务高标准建设、公共服务高质量发展。黑龙江省各级政府 也可根据情况需要进行服务创新，例如疫情防控阶段开通 专门的防疫网站和应用程序，向公众及时准确提供疫情的 官方最新信息。 （-）建立健全法律法规体系，保护公众的电子信息安全 "互联网+政务服务”需具有良好的法制环境，才能实 现长远有序的发展。借鉴美国、日本等国的经验，国家应出台 政务平台的法律制度保障措施，出台《电子政务法》《电子政 务安全法》等基本法，明确电子政府的法律地位、主管部门职 责;出台《信息公开法》《网络信息安全法》等配套法律，保护 公众的电子信息安全。国内一些省市的法律法规也为黑龙江 省提供了经验借鉴,例如浙江省《信息安全等级保护管理办 法》、安徽省《5联网+政务服务办法》等。总之，黑龙江省要 建立高质量的网络安全防护网，为数据开放和数据保护提供 制度保障,消除安全隐患，更好地践行为人民服务的宗旨。 （三）建设高质量人才队伍，打造政务平台专业运营团队 人才对于"互联网+政务服务”优势的充分发挥具有决 定性作用o政府可以借鉴新加坡政府的经验,委托科研机构、 高校等单位培养电子政务人才。借鉴安徽省（下转第192页）
以高水平政务微博微信助推国家治理体系与治理能力现代化
以高水平政务微博微信助推国家治理体系与治理能力现代化董立仁
【期刊名称】《决策探索》
【年(卷),期】2014(000)010
【摘要】近两年,随着我国政务微博政务微信的应用与快速发展,其自身的影响力、公信力不断加强,已经成为了政府部门进行信息发布、政民互动、为民服务的公共平台。
面对新形势新任务,特别是在大数据背景下,目前政务微博微信的发展依然面临着一些主、客观挑战,如何进一步提高政务微博微信水平,为公共管理、维护社会稳定提供正能量,不仅是各级领导干部高度重视的问题,也是值得理论工作者值得深入研究的重要课题。
【总页数】2页(P27-28)
【作者】董立仁
【作者单位】中共河南省委党校公管部
【正文语种】中文
【相关文献】
1.以高水平林业政务微博微信助推林业治理现代化
2.以政务公开助推政府治理体系和治理能力现代化
3.以更高水平政务公开
助力政府治理体系和治理能力现代化4.做好新时代政务公开
助推政府治理体系和治理能力现代化
——写在辽宁省第十四届"政务公开日"来临之际5.聚焦辽宁第十四届“5·15政务
公开日” 做好新时代政务公开助推政府治理体系和治理能力现代化辽宁在行动之经验篇
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运用政务新媒体 推进政府治理能力现代化
运用政务新媒体推进政府治理能力现代化作者：吴国生来源：《党史博采·理论版》2017年第02期[摘要]党的十八届三中全会提出要实现国家治理能力现代化，而国家治理能力现代化的基础首先要实现政府治理能力现代化。
推进国家治理能力现代化，是党在治国方略上的重大创新，这一创新的重要背景就是以大数据、物联网、云计算等新技术为引擎的移动互联网时代的到来。
在移动互联网时代，依靠传播渠道单一的传统媒体进行舆论宣传，已经无法适应社会治理创新和政府治理能力现代化的多样需求，当前，政务新媒体在推动政务公开和信息公开、创新社会治理、加强政民互动、引导社会舆论等提升政府治理能力现代化方面发挥着越来越重要的作用。
因此，要实现政府治理能力现代化，就必须运用好政务新媒体。
[关键词]新媒体；治理能力；政务公开；创新服务一、政府治理能力现代化对于政务新媒体的迫切需求（一）推动政务公开和信息公开的迫切需要随着公众的维护自身权益意识、参与公共事务管理意识、监督政府行为意识不断增强，公众对政务信息的公开需求更是不断增加，这就对各级政府搭建有效的政务公开路径提出了更高的要求。
政务新媒体弥补了传统政务公开方式的不足，而且具有获取信息即时、主动推送信息、公众可以定制、信息内容多样等独特优势。
（二）创新社会治理的迫切需要不断涌现的社会治理新难题给政府治理能力现代化带来全新的挑战，这要求决策快速科学，突发公共事件能够预警预判，公共服务供给精准有效，社会良性互动积极充分。
传统的电视新闻、报刊由于传播速度有限、接收人群有限，往往达不到快速传播、提前预警的功能，而政务新媒体除了拥有众多的用户，还可以实时传播信息，恰好满足上述需求。
同时，公众期望政府能够提供更多、更简便、更低廉的社会公共服务，政务新媒体的易用性、移动性、普及性等特征，为政府为公众提供公共服务提供了突破口。
（三）加强政民互动的迫切需要政府治理能力现代化的推进也对政务新媒体的具体应用提出了新的需求，最为直接的就是加强政民互动，这就需要政务新媒体提供必要的支撑。
政务新媒体工作汇报
政务新媒体工作汇报篇一：新媒体宣传工作总结1新媒体宣传工作总结——“xxx”微信公众平台“xxx”公众微信平台于xxx年x月申请开通，于xx 年xx月通过认证。
该平台把?让更多的人认识xx，了解xx，关注‘xxxx’?作为发展目标，以?突出民生，传播正面声音、宣传维护城市形象，搜集民意、汇集民智?为宗旨，紧跟新媒体发展步伐，打造高质量、高品牌政务新媒体平台。
微信公众平台开通至今，粉丝已达xx万人，共发送xx期图文信息，累计推送消息xx余条，涵盖鄂前旗要闻、点滴十个全覆盖、创建全国县级文明城市、正能量传播、各镇各单位优秀工作做法、时事热点、各类大型就业信息等方面内容，用最直接的方法向广大微民发布鄂前旗最新、最及时、最权威的新闻、信息和公告，将鄂前旗政府与市民的距离缩短至手指到屏幕的距离。
“鄂托克前旗发布”公众微信平台的影响力在10月21日公布的全自治区微信影响力排行榜名列第八。
为了更好的服务市民，“鄂托克前旗发布”于今年的xx 月份开通“便民服务”栏目。
群众可以通过后台留言，免费发送房屋买卖租赁、车辆买卖租赁、求职招聘，农牧产品买卖等信息，所有信息经过后台编辑后，分类汇总，并持续发送一周。
自开设便民信息专栏至今，已发送各类便民信息xx 余期，累计发送各类便民信息xx余条次。
为了促进新媒体资源融合，鄂前旗于xx月xx组建“鄂前旗政务微信矩阵”，在全市范围内，是第二个正式上线运行的微信矩阵。
截止目前，共入驻公众微信号xx个，涵盖全旗大多单位，基本在鄂前旗形成功能完备，运行畅通的及时通信工具、政务公众信息服务体系。
该微信矩阵是以“xx 发布”官方微信公众平台为主体依托，投放在微信菜单“微服务”，矩阵包括“xx发布”“文明xx”“xxxx”“xx”“xx”“xx”“xx”等49个微信公众号。
只要关注“xxx”就可以通过xx发布了解xx各单位工作动态，和惠民政策。
微信矩阵的上线运行，将极大地方便群众了解政策、信息查询和办事申请。
新媒体助力社会治理的案例
新媒体助力社会治理的案例新媒体在社会治理中发挥着越来越重要的作用，通过互联网、社交媒体等平台，政府、企业和社会组织可以更加高效地进行信息传播、舆论引导、问题解决等工作。
下面将列举一些以新媒体助力社会治理的案例，展示新媒体在社会治理中的积极作用。
1. 政府发布疫情信息在疫情期间，政府通过微博、微信等新媒体平台发布疫情数据、防控指南、医疗资源分布等信息，引导民众科学防护，减少恐慌情绪，提高应对能力。
2. 公安机关开展“互联网+警务”公安机关通过建设警务微博、微信公众号等平台，便于民众举报线索、咨询法律问题、查询交通违法处理情况，提高警务服务效率，增强警民互动。
3. 社区开展“智慧社区”建设社区通过建设手机App、微信服务号等平台，方便居民报修、缴费、查询社区活动等事务，提升社区管理效率，加强居民参与意识。
4. 企业通过社交媒体维护品牌形象企业通过微博、抖音等平台与消费者互动，回应用户疑问、解决投诉，借助新媒体传播正面信息，提升品牌知名度和形象。
5. NGO组织借助新媒体募捐NGO组织通过微信公众号、支付宝等平台发起募捐活动，吸引更多爱心人士参与公益事业，帮助更多有需要的人群。
6. 学校利用在线教育平台开展教学学校借助微信群、直播平台等在线教育平台，实现线上教学，保证学生学习进度，提高教学质量。
7. 城市管理部门利用大数据分析城市运行情况城市管理部门通过新媒体平台收集城市各项数据，利用大数据技术分析城市运行情况，为城市规划、交通管理等提供科学依据。
8. 知识普及类公众号推广科学知识一些科普类公众号通过图文、视频等形式向公众传播科学知识，提高民众科学素养，防范谣言传播。
9. 电商平台推动乡村振兴电商平台通过直播带货、农产品线上销售等方式，带动乡村经济发展，促进农民增收致富，助力乡村振兴战略实施。
10. 网络舆情监测平台帮助政府及时处置突发事件网络舆情监测平台通过对网络舆情的实时监测和分析，帮助政府及时了解社会民意和舆论动向，及时处置突发事件，维护社会稳定。
做好新时代政务公开助推政府治理体系和治理能力现代化
新时代政务公开是推进国家治理现代化的重要一环，可以让社会各界更好地了解政府工作运行情况，推动制度不断优化和执行力持续提升。
各级行政机关要紧扣今年活动主题，全面深化政务公开工作，着力推进行政决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，以公开促落实、促规范、促服务、促治理，为推动我市全面振兴、全方位振兴营造良好的政务环境和氛围。
一是提高政务公开透明度，着力保障人民群众知情权。
2019年国务院对《政府信息公开条例》进行修订和完善。
各级行政机关要在做好新《条例》规定的15类主动公开内容的基础上，紧密结合国家《关于全面推进政务公开工作的意见》及今年政务公开要点，持续推进人民群众普遍关切的疫情防控、经济社会发展、脱贫攻坚、环境保护等重点领域信息公开，让透明成为常态。
新《条例》取消了“根据自身生产、生活、科研等特殊需要”的条件限制，破除了依申请公开的“门槛”，我市依申请公开的数量，特别是关于城市规划、房屋征收、行政执法等方面的依申请公开将明显增加。
各级行政机关要增强责任意识，进一步提高依申请公开的业务能力和水平，进一步规范依申请公开答复工作，有效保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。
二是切实强化政策解读，着力增强回应工作实效性。
民有所呼，政有所应;民有所需，政有所为。
各级行政机关要着眼稳定社会预期、提振市场信心，坚持将政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，不断加大政策性文件解读力度，让更多惠民政策真正落到实处，让人民群众有更多获得感。
市政府各部门主要负责人要履行好“第一解读人”职责，继续做好一把手解读工作。
特别是对疫情防控重点、经济社会发展热点、群众办事堵点痛点，要及时发出权威声音，主动回应社会关切，防范化解风险隐患，推动问题加快解决。
要严格落实政务舆情回应主体责任，做到及时回应不失声，妥善处置不缺位。
三是注重发挥平台作用，着力优化网站服务。
各级行政机关要充分发挥好政府网站作为政务公开第一平台的作用，彻底消除惠民利民政策宣传服务盲区和死角，真正让群众办事找得到、看得懂、办得成。
浅析提高政务微信公共管理水平的策略
浅析提高政务微信公共管理水平的策略提高政务微信公共管理水平是当前政府部门如何更好地利用微信平台进行公共管理工作的重要课题。
随着互联网的普及和信息技术的发展，政务微信成为了政府部门与社会公众沟通、信息传递和服务提供的重要平台。
在实际操作中，政务微信的公共管理水平与社会需求之间存在一定的差距。
本文将从策略的角度，对如何提高政务微信公共管理水平进行浅析，并提出一些相关的建议。
政务微信作为政府部门与社会公众沟通的窗口，其公共管理水平的提高对于政府形象建设、社会信任度提升、信息传递效率提高等方面具有重要的意义。
提高政务微信公共管理水平有助于树立政府形象。
政府部门的形象和声誉直接影响到公众对政府的认可和信任。
通过高水平的公共管理，政务微信可以更好地展现政府的服务理念和执政能力，从而提升政府形象。
提高政务微信公共管理水平有助于增进政府与公众的互动与沟通。
政府通过微信平台可以更加及时、快捷地向公众发布政策信息、提供公共服务和回应社会关切，进而增进政府与公众之间的互信与互动。
提高政务微信公共管理水平有助于提高政府信息传递效率。
政务微信作为政府部门与社会公众之间信息传递的重要工具，其信息传递的效率直接关系到政府决策与公众参与的效果。
通过提高公共管理水平，政务微信可以更好地满足公众对信息的需求，提高信息传递的效率和质量。
提高政务微信公共管理水平对于政府与社会公众之间的互动、信息传递和服务提供具有重要的意义，因此亟需制定相应的策略来实现这一目标。
1. 加强政务微信运营团队建设政务微信运营团队作为政务微信运营的主力，其专业水平和工作效率直接影响到政务微信的公共管理水平。
政府部门需要加强政务微信运营团队的建设，包括人才引进、培训和激励机制的建立等方面。
政府部门应引进专业的政务微信运营人才。
政务微信运营需要不仅需要具备一定的专业知识，还需要具备较强的文字表达能力和沟通能力，因此政务微信运营团队应引进具备相关专业背景和经验的人才。
提高舆论引导能力和水平 推进国家治理体系和治理能力现代化
提高舆论引导能力和水平推进国家治理体系和治理能力现代化作者：翁淮南刘文韬来源：《党建》2014年第02期编者按：围绕“提高舆论引导能力和水平，是国家治理体系和治理能力现代化的题中应有之义”这一话题，本刊记者约请8位宣传部门负责同志进行访谈。
山西省委常委、宣传部长胡苏平：提高舆论引导能力和水平，是加强党的执政能力建设、推进国家治理能力现代化的重要内容。
我们要采取有力措施，唱响主旋律，打好主动仗，切实提高舆论引导能力和水平。
一要把好导向。
导向是灵魂，是关键。
我们要坚持以正面宣传为主，牢牢把握正确舆论导向，加强创意策划，延伸宣传半径，努力形成正面宣传的大合唱。
二要改进创新。
管住了不等于管好了，内容正确不等于效果就好。
我们要下大力气创新栏目节目内容，改进表达方式，切实增强正面宣传的亲和力、感染力、说服力。
三要建强阵地。
阵地强才能传得出去、落得下去、深得进去。
我们要加大资源整合力度，加快推进传统媒体和新兴媒体的融合发展，努力打造一批具有旺盛活力和强大竞争力的传播主体。
四要建好队伍。
队伍强才能工作强。
我们要认真落实党管媒体原则和政治家办报、办刊、办台、办新闻网站的要求，确保各级各类媒体牢牢掌握在忠于党和人民的人手里。
五要健全制度。
制度更带有根本性和长期性。
我们要进一步健全互联网管理体制和工作联动机制、社会热点问题引导和突发公共事件报道工作机制等，加快形成互联网管理的政策法规体系，确保各级各类媒体始终坚持正确舆论导向。
吉林省委常委、宣传部长庄严：国家治理体系和治理能力是一个有机整体，相辅相成。
当下，推进国家治理体系和治理能力的现代化，提高舆论引导能力和水平，要求党的领导干部特别是高级干部，要把系统掌握马克思主义基本理论作为看家本领。
为什么必须用马克思主义“看家”？马克思主义是与时俱进的科学理论，是真理与价值的有机统一。
马克思主义的价值理想是为大多数人谋利益，揭示了人类历史发展的一般规律，是“改变世界”的思想理论武器，具有强大的道义力量、理论力量和实践力量，为无产阶级政党站得高、行得远、走得稳提供了科学的世界观和方法论，为宣传思想文化工作指明前进方向，也提供了看家本领。
山东省人民政府办公厅关于印发2021年山东省政务公开工作要点的通知
山东省人民政府办公厅关于印发2021年山东省政务公开工作要点的通知文章属性•【制定机关】山东省人民政府办公厅•【公布日期】2021.04.12•【字号】鲁政办发〔2021〕5号•【施行日期】2021.04.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文山东省人民政府办公厅关于印发2021年山东省政务公开工作要点的通知各市人民政府，省政府各部门、各直属机构：《2021年山东省政务公开工作要点》已经省政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
山东省人民政府办公厅2021年4月12日2021年山东省政务公开工作要点2021年政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于全面深化政务公开的工作要求，坚持以人民为中心，不断拓展公开的广度和深度，充分发挥政务公开在建设服务政府、法治政府、效能政府、廉洁政府等方面的促进作用，为新时代现代化强省建设做出新贡献。
一、深化重点领域政府信息公开（一）立足实施重大战略推进政务公开。
县级以上政府要主动公开本地区“十四五”规划和专项规划、空间规划、区域规划等，做好本地历史规划（计划）的归集整理和主动公开工作。
多形式发布落实黄河流域生态保护和高质量发展的进展、成效。
做好自贸试验区、上合示范区建设以及开发区体制机制改革进展情况公开。
抓好区域协调发展重点任务落实信息公开，重点发布提升“一群两心三圈”协同发展水平相关信息。
开展新旧动能转换显著成效、政策举措和“三年初见成效”重大成果的宣传活动，及时发布新旧动能转换核心支撑和大力推进综合试验区建设等工作进展情况。
（二）着眼畅通经济循环推进政务公开。
围绕推进“十强”优势产业和实现产业基础再造，做好重点项目建设和产业政策实施情况公开。
实施大数据创新应用突破行动，做好数据开放工作。
做好培育新一代消费热点、全面促进消费升级等政策措施落实情况公开。
互联网对政府治理的影响与改善
互联网对政府治理的影响与改善随着互联网的快速发展和普及，它对政府治理产生了深远的影响。
互联网的出现为政府提供了更多的工具和渠道，使政府能够更加高效地管理和服务于公众。
本文将探讨互联网对政府治理的影响，并提出一些改善政府治理的建议。
一、信息公开与透明度的提升互联网的出现使得政府的信息公开和透明度得到了极大的提升。
政府可以通过建立官方网站、微博、微信公众号等渠道，向公众发布政府工作报告、政策解读、公共数据等信息，使公众能够更加方便地了解政府的工作和决策过程。
同时，互联网也为公众提供了一个监督政府的平台，公众可以通过互联网渠道举报腐败行为、提出建议和意见，使政府更加贴近民意，提高决策的科学性和公正性。
二、政务服务的便捷化和高效化互联网的普及使得政府能够通过在线平台提供更加便捷和高效的政务服务。
公众可以通过互联网渠道办理各种证件、申请各种服务，避免了排队等待的繁琐过程。
政府也可以通过互联网渠道收集公众的意见和建议，提高政策的针对性和实施效果。
此外，互联网还可以帮助政府实现信息共享和协同办公，提高政府工作的效率和协同性。
三、民众参与和民主决策的推进互联网的出现为民众参与政府决策提供了更多的机会和渠道。
政府可以通过互联网平台征求公众的意见和建议，使公众能够更加直接地参与到政府决策的过程中来。
同时，互联网也为公众提供了一个表达意见和诉求的平台，公众可以通过互联网渠道发表自己的观点和看法，使政府能够更加全面地了解公众的需求和意见，提高政策的科学性和公正性。
四、政府监管和反腐败的加强互联网的普及使得政府的监管和反腐败工作得到了极大的加强。
政府可以通过互联网渠道监控和管理公共资源的使用情况，提高资源的利用效率和公平性。
同时，互联网也为公众提供了一个监督政府的平台，公众可以通过互联网渠道举报腐败行为，使政府能够更加及时地发现和处理腐败问题，提高政府的廉洁性和公信力。
综上所述，互联网对政府治理产生了深远的影响，并为政府提供了更多的工具和渠道来提高治理效能。
新时期如何利用政务微信提高政府服务水平
智库时代·19·智言智语新时期如何利用政务微信提高政府服务水平郝亚新（中共承德市委党校，河北承德 067000）摘要：随着移动互联网技术的飞速发展和社会进步，我国已经成为移动互联网大国，网民规模尤其是手机网民规模逐年扩大，微信用户不断增加，我们的工作、生活已经离不开微信了，政务微信必然会成为今后我国政府在线服务的主流平台。
目前，我国的政务微信取得了很大的成绩，但是仍然存在一些现实困境，一定程度上降低了服务质量，需要我们寻求解决措施，利用政务微信进一步提高政府服务水平，助力打造服务型政府。
关键词：政务微信；现实困境；服务水平中图分类号：G20文献标识码：A文章编号：2096-4609（2020）06-0019-002互联网技术是20世纪人类最伟大的科学技术发明之一，在推动人类社会进步上产生了巨大作用，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月30日，我国网民数量达8.54亿，网民普及率为61.2%，其中，手机网民8.47亿，占网民总数的99.1%，我国已经成为移动互联网大国，微信成为我们沟通、交流、联络的新方式，我们的工作、生活已经离不开微信了。
政务微信作为政务新媒体，不仅可以引导舆论走向，也可以为百姓提供更多更好的服务，还能树立良好的政府形象，必然会成为今后我国政府在线服务的主流平台。
一、政务微信的概念与功能（一）政务微信的概念政务微信是指，政府机关及其相关部门基于政务需要推出的，用来发布政务性、事务性、服务性信息，沟通公众，管理社会，服务民众的官方微信公众号[1]。
因为通过政务微信，用户动动手指就可以关注政府动态、了解政务信息、办理各项业务，所以政务微信又被叫做“指尖上的政府”。
（二）政务微信的功能1.信息发布通过政务微信，政府可以发布各类政务信息，包括政府决策、政策法规、人事任免等。
微信不仅可以发送包括文字、图片、音视频在内的信息，还有关联小程序、关联网站链接等功能，加上微信传播信息的速度快，可以精准推送，所以政务微信成为很多政府部门发布信息的首选。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和普及，政务新媒体已成为政府与社会公众互动的重要桥梁。
政务新媒体包括政府网站、政务微博、政务微信等各类新媒体平台，这些平台以其即时性、互动性和广泛覆盖的特点，成为政府公开信息、发布政策、回应关切、推动治理现代化的重要工具。
本文旨在全面分析当前政务新媒体的发展现状，深入剖析存在的问题和挑战，并在此基础上提出针对性的发展对策，以期为提升政务新媒体的服务水平、增强政府的公信力和影响力提供有益参考。
本文首先回顾了政务新媒体的发展历程，梳理了政务新媒体的主要类型和功能。
随后，通过案例分析和数据统计，详细描述了政务新媒体在信息发布、政民互动、服务创新等方面的具体实践，并总结了其取得的成效。
在此基础上，文章指出了政务新媒体在发展中面临的诸多问题，如内容质量参差不齐、互动回应不足、管理机制不健全等。
针对这些问题，文章提出了加强内容建设、提升互动回应能力、完善管理机制等对策建议。
本文的研究不仅有助于深化对政务新媒体发展规律的认识，也为推动政务新媒体健康、可持续发展提供了理论支持和实践指导。
在未来的发展中，政务新媒体应不断创新发展理念，优化服务方式，提升治理能力，以更好地满足人民群众的需求和期待。
二、政务新媒体的发展现状随着信息技术的飞速发展，政务新媒体作为政府与公众沟通的重要桥梁，已经成为推动政府治理现代化的重要力量。
目前，政务新媒体的发展呈现出以下几个显著特点：平台多样化：政务新媒体不再局限于传统的政府网站和官方新闻发布，而是广泛分布于微博、微信、短视频平台等多个社交媒体渠道，形成了多样化的传播格局。
内容亲民化：政务新媒体的内容制作越来越注重亲民化和接地气，通过图文、视频等多媒体形式，以更加直观、生动的方式传递政策信息，提高了公众的接受度和参与度。
互动性强：政务新媒体注重与公众的互动，通过留言评论、在线调查、直播互动等方式，积极回应公众关切，增强了政府的透明度和公信力。
深圳市公务员考试《申论》真题及参考答案(A卷)
2017年深圳市公务员考试《申论》真题（A卷）一、注意事项1.申论考试是对应考者阅读能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。
2.参考时限：阅读资料30分钟，参考作答90分钟。
满分100分。
3.仔细阅读给定资料，按照后面提出的“作答要求”作答。
二、给定材料1.《中国互联网发展状况统计报告2016》指出，十年间，中国的互联网市场发生巨变，移动应用快速增长，在社交、视频、新闻、工具和购物等领域，移动应用已超过50%,在团购、旅游和零售业，移动端收入规模已经超越PC端，中国互联网用户数据接近7亿，人口的渗透率从10%上升至50%手机网民超过6亿，在人口中的渗透率从1%上升至45%。
以互联网为代表的信息技术的快速发展和广泛应用，深刻改变着经济模式和行为、社会互动交往、人们的工作和生活方式，也改变着人们的思维模式和思想观念。
传统的政府治理模式已难以适应网络化时代的要求，政府必须充分认识到这种趋势给政府治理带来的严峻挑战，必须积极适应这种变化，主动应用移动互联网、大数据、云计算机等互联网新技术创新政府治理理念，重新定位政府角色以及政府与市场、社会、民众的关系，实现政府治理模式的转变，另一方面，新的信息技术发展与应用也为推进政府治理现代化提供了动力和机遇。
材料22.2016年，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建一体化在线服务平台，分级分类推进新型智慧城市建设，打通信息壁垒，构建全国信息资源共享体系，更好用信息化手段感知社会态势，畅通沟通渠道，辅助科学决策。
习近平还指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。
各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水，聊聊天，发发声。
了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。
善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。
新媒体语境下政府公众号在政务传播中的优劣势探析
第11卷第11期Vol.11 No.11223新媒体语境下政府公众号在政务传播中的优劣势探析刘东莱（新疆日报社，新疆 乌鲁木齐 830051）摘 要：继微博之后，随着微信、抖音的迅速发展，新媒体平台已成为社会公众获取信息、交流意见、表达诉求最重要的渠道之一。
就政府而言，有效利用新媒体平台，在了解民情、与公众及时有效沟通等诸多方面都有显著意义。
在此背景下，政府公众号出现。
如何有效发挥自身属性优势，在新媒体传播中扬长避短，成为国家治理体系与治理能力现代化进程中以公众号为代表的政务传播渠道急需探索的问题。
关键词：政府公众号；新媒体；政务传播中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）11-0223-02一、政府公众号发展的背景及意义在推动国家治理体系和治理能力现代化的进程中，基于信息技术的强大支持，政府本身不断提高对新媒体的认识和使用程度，为政务公开开辟了新的传播途径。
政务微信、政务微博成为了当前政府发展的重点。
政府公众号在政务微博之后得到了快速发展，正在以一种势不可挡的发展态势成为政府新媒体传播矩阵的中坚力量，当前微信政府公众号、抖音官方号已成为政务传播在互联网领域的发展重点。
二、政府公众号在新媒体传播平台中的优势（一）权威性强，易获得民众的关注和信任依托于政府角色的权威性以及信息本身的重要性，政府公众号的权威性特征可以说是与生俱来。
加上政府本身的地域性特点，发布信息与当地群众生活息息相关，因此很容易获得当地人群的关注和信任。
同时，政府公众号能够打破时间和空间的限制，对政务新闻、信息等进行整合，推动信息合力形成。
当政府公众号发布重要信息后，其传播和扩散速度相对较快，尤其是在重大事件的传播过程中，群众对政府公众号的信任度相对较高，因此政府公众号已成为政府和民众信息互通的重要桥梁［1］。
（二）低成本推动政府治理开展作为网络问政的新平台，政府公众号已成为官民交流的一个新渠道，使政府耳聪目明。
浅析提高政务微信公共管理水平的策略
浅析提高政务微信公共管理水平的策略政务微信是政府用于传递信息、提高公众参与感和促进治理创新的重要渠道之一。
然而，在政务微信公共管理方面，仍存在着很多挑战和问题。
本文旨在探讨提高政务微信公共管理水平的策略，并提出一些可行的解决办法。
一、加强人才队伍建设政务微信的公共管理需要专业化、管理化和标准化的团队来支撑。
因此，加强政府宣传部门、新媒体部门和公共管理部门的人才队伍建设是十分必要的。
政务微信公众号管理员需要具备政策和法规咨询、信息发布和传播的知识和技能。
政府部门应该通过人才引进、培养和激励机制，提高政务微信公共管理人员的素质和能力。
二、优化政务微信的管理机制政府在政务微信上的宣传和互动应该遵循信息发布、舆论引导和服务公众的原则，强调信息真实、及时和客观，防止误导和误解。
政府应该建立内容审核和监督机制，确保政务微信公众号的信息发布符合政策法规要求，并严格遵守信息安全管理制度。
此外，政府还应该建立与公众之间的沟通机制，依托政务微信公众号，主动回应公众的疑问、咨询和反馈，增加政府与公众之间的互动和信任。
三、加强政务微信的内容建设政务微信公众号的内容对于政府与公众之间的互动和交流至关重要。
因此，政府应该加强政务微信内容建设，在信息发布和互动方面，提供公众感兴趣和需要的内容。
政务微信公众号的内容建设应该结合政策宣传、服务导向和公众需求，多角度、多形式地呈现热点、难点、重点问题，让公众更加全面地了解政府工作和社会发展情况。
四、推动政务微信与其他媒体的融合政务微信公共管理需要与其他新闻、社交等媒体进行融合。
政府应该将政务微信和其他主流媒体结合起来，把政务微信的公共管理推向更高的高度。
政府部门可以将重要的政策和信息同时发布在各大社交平台，如微博、微信群等，扩大政务信息的影响力和传播范围，进一步提高政务微信的公共管理水平。
五、提高政务微信的技术水平政务微信公共管理需要用到一些技术手段，比如数据分析、内容管理系统等。
我国政务微信公众号的历程演进、制约因素与发展路径
我国政务微信公众号的历程演进、制约因素与发展路径作者：罗弦杨晶晶来源：《媒体融合新观察》2023年第06期摘要聚焦我国政务微信公众号，纵观其11年发展历程，在不断演进的过程中呈现出“初期探索”“快速发展”“矩阵建设”三大阶段主要特征。
立足当下，本文分析了我国政务微信公众号所面临的发展瓶颈，主要包括了“萬众皆媒”湮没常规报道、“口碑难立”桎梏治理效能、“浅易技术”制约竞争优势、“运营三缺”阻滞发展质效等制约因素。
对此，本文提出政务微信公众号可以通过深耕塑就异质性、多元协同治理、深融智媒科技、深化人才革新等重要途径助力自身高质量发展。
关键词政务微信公众号电子政务社会治理创新政务新媒体作为新时代政府发布政策信息、畅通政民互动、及时回应社会关切的重要媒介平台，是数字化赋能国家、社会和网络治理的重要渠道。
聚焦我国当前政务微信公众号的发展，其作为政务新媒体建设中不可或缺的一环，在11年的探索过程中取得了重要的成就，却也面临诸多发展的制约因素。
本文梳理了我国政务微信公众号的演变历程及其阶段性特征，并深入分析其发展所面临的瓶颈，提出相应的发展措施，旨在推动政务微信公众号的创新性、高质量发展，助力国家治理体系和治理能力现代化。
一、历程演进：我国政务微信公众号的阶段性特征（一）初期探索阶段（2012—2013年）2012年到2013年是我国政务微信公众号初期探索的一年，总体而言，呈现出三个显著特点。
其一，账号数量增长趋势节点分明。
2012年8月和11月、2013年的10月分别代表该阶段政务微信公众号的三个发展高峰期。
2012年8月30日，“广州应急白云”公众号开通，并于次日及时播报地震灾情，由此为鉴，以山东寿光公安、厦门思明公安等为首的一大批公安微信公众号纷纷涌现，政务微信遂渐成为全国范围内的网络问政新利器。
这是我国政务微信公众号数量快速增长的第一个重要节点。
此后便是2012年11月党的十八大召开，根据党的十八大报告明确提出的“加快转变政府职能”[1]，国内掀起了开设政务微信公众号、推进电子政务发展的又一大潮流。
“互联网+政务”在推进政府治理现代化中面临的困境及对策
理 。但 在 “互 联 网＋”时 代 ，“互 联 网 ＋政 务 ”作 为一 自完成 社 会 治理 任 务 ，必 须 依 靠 治理 主体 之 间
治 理 现 代化 的作 用机 制 ，对 于 优 化 政 府 治理 ，助 决 策 ，可 以 改 变科 层制 所 带 来 的信 息 不 对 称 的
力实现 政府治理现代化 ，有着 十分 重要 的意义 。 状态 ，使 信息传递扁平化 ，行政效率 大幅度提
（一 ）“互联 网＋政 务”优化政府决 策机制 ：由 高 ，进 而 提 升 科 学 决 策 的 水 平 。在 传 统 的政 府治
究 ” 的 阶段 性 成 果 ，项 目编 号 ：２０１７ｑｎＯ００３。
一 、 “互 联 网＋政 务 ”在 推 进 政 府 治 理
主观认知不可能处理所有棘手的难题 ，而且其
现 代 化 中的 作 用
主观 片 面 的 判 断 还 会 增 加 决 策 失 误 的概 率 ．这
在“互联 网＋”时代 ，政府在线服务能力 已是 就要求政府部 门要提高决策的科学性 ，减少决
媒 体 平 台 的兴 起 与 发 展 ，公 众 可 以在 网络 舆 论 其 次 ，“互 联 网＋政 务 ” 优 化 了 主体 互 动 模 式 。在
平 台上 平 等 参 与 决 策 、表 达诉 求 。在 信 息 共 享 平 全 新 的 “互 联 网＋”时 代 ，与 传 统 的单 一 由政 府 管
判体 系 ，实 现 政 府信 息 发 布 与 公众 的 有 效 互 动 ， “单 一管 理 ”到 “协 同治 理 ”，企 业 、社 会 组 织 、公
能 够 为 决 策 寻找 到 精 准 的科 学 依 据 。最 大 限度 众 等 多元 社 会 主体 的不 断 涌现 ，使 价 值 观 多 元
网络理政，不断提升治理能力
网络理政，不断提升治理能力
作者：暂无
来源：《民生周刊》 2020年第2期
十九届四中全会明确推进国家治理体系和治理能力现代化，网络理政是推进国家治理体系和治理能力现代化重要抓手。
互联网时代，公众习惯于通过网络给政府反映问题和提出建议，且呈现移动化趋势，即通过手机平台的越来越多。
技术不断演进，使得通过技术手段，可以及时了解民意、民情，并及时回应，甚至汇总、分析和预判，供领导决策参考。
实践过程中，各地涌现了许多网络理政方面的创新案例，这些案例生动阐释了政府服务创新。
自2018年起，本刊和复旦发展研究院联合发布年度网络理政十大创新案例，旨在通过发布及宣传推广，促进治理创新，不断提升相关部门服务效率。
本组报道选择了三个典型案例，希望通过提炼具体做法以供参考。
政务微博和政务微信的联动探究
政务微博和政务微信的联动探究
皮海兵
【期刊名称】《青年记者》
【年(卷),期】2017(0)32
【摘要】在微博、微信等新媒体快速发展的情况下，民众的话语权日渐增强，这对于政府的政务改革既是机遇也是挑战，需要具备更高的社会治理水平，才能引导网络舆论的正确走向。
政务微博和政务微信的发展，在一定程度上考验着政府的服务能力和发声能力，如何有效发挥两者的联动机制，特别是强化政务微信的运营力度，通过大数据对舆情进行引导，成为当前政务改革需要解决的问题。
【总页数】2页(P90-91)
【作者】皮海兵
【作者单位】重庆邮电大学传媒艺术学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.我国“微政务”管理问题研究--以政务微博、政务微信为例 [J], 李冠辰
2.“微政务”发展现状分析--以辽宁政务微博、政务微信为例 [J], 姜笑君;刘钰潭;刘媛
3.政务微博和政务微信的联动研究 [J], 李川
4.危机公关中政务微博与政务微信的联动机制探究 [J], 施雨
5.危机公关中政务微博与政务微信的联动机制探究 [J], 施雨;
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以高水平政务微博微信助推国家治理体系与治理能力现代
化
近两年，随着我国政务微博政务微信的应用与快速发展，其自身的影响力、公信力不断加强，已经成为了政府部门进行信息发布、政民互动、为民服务的公共平台。
面对新形势新任务，特别是在大数据背景下，目前政务微博微信的发展依然面临着一些主、客观挑战，如何进一步提高政务微博微信水平，为公共管理、维护社会稳定提供正能量，不仅是各级领导干部高度重视的问题，也是值得理论工作者值得深入研究的重要课题。
一、要充分认识政务微博微信的正能量功能
面对大数据时代、新媒体融合等技术的不断发展，网络舆情的发展走向往往是某些突发事件的前兆信号，党政部门对于舆情的监控和把握就显得尤为重要。
党政府部门主要领导和有关负责同志应该充分认识到政务微博微信的重要意义。
2013年10月11日上午9点许，中国政府网发布消息：“中国政府网官方微博和官方微信，在新华微博、腾讯微博和微信开通，是国务院政府信息公开的又一重要平台。
国务院重要政务信息将第一时间通过微博微信等新媒体形式，向社会公众公开。
”日前，国家行政学院电子政务研究中心发
布《2013年中国政务微博客评估报告》。
报告显示，截至去年年底，我国政务微博账号数量超过25万个。
政务微博从爆发增长期进入平稳增长期，政务微博账号数量的增长率，已从2011年的776%、2012年的249%下降到2013年的46%。
这表明，政务微博已经过了“孔雀开屏”期，从两年前的井喷式发展，进入平稳运行和发展阶段，党政机关开官方微博以及干部实名认证开微博，已经从新鲜事变成平常事。
报告显示，截至2013年12月31日，新浪网、腾讯网、人民网、新华网4家微博网站上共有政务微博账号258737个，其中，党政机构微博账号183232个，党政干部微博账号75505个。
在政务微博的地区分布上，报告显示，各地政务微博微信发展不平衡的状况仍未改变。
整体上，经济发展水平较高地区、东部沿海地区、一线城市政务微博微信发展较好。
此外，从政务微博微信的行业分布来看，无论是在党政机构微博还是党政干部微博中，占比最高的都是公安系统。
当前我国政务微博微信发展应用得这么快，是和近两年来党中央、国务院及党和国家领导人的重视密不可分的。
这充分说明了新一届党中央领导集体能够正确认识到：在微时代媒介融合的环境下，应进一步提高执政能力，努力提升政府公信力、社会凝聚力，从而推进国家治理体系与治理能力现代化。
那么如何掌握好、用好、管理好以互联网为引擎的政务微博微信等新媒体，对我们执政者既是新的考验，也是
新的挑战。
二、建立健全有效管理机制，切实落实具有可操作性的管理办法
政务微博微信的建设不应仅仅体现在数量上，更要注重质量和长久的维护、管理，否则政务微博很可能变成一个“摆设”。
管理得好用得好，微博就是“威博”，微信就是“威信”，在网络舆情管理中能发挥巨大威力；相反，微博微信就变成“危博”“危信”，会把网络舆情引向危险的方向。
各级党委、政府部门要在网络信息安全的基础上，加强对政务微博微信的管理制度建设，尽快根据国家相关规定制定出台具有可操作性的政务微博微信管理办法和相关细则，建立健全相关保障制度，防止政务微博微信的短期作秀行为，促进政务微博微信的长效发展，进一步提升政务微博微信的信息公开力度、政民互动水平，全面发挥政务微博微信的为民服务、公共管理与社会治理能力。
三、明晰部门政务微博微信自身定位，力争为民提供优质高效的服务
不同地域、级别与不同领域的部门要根据自身机构属性与工作职责，对政务微博微信的基本功能、实现目标与个性风格进行准确定位。
政府部门应在本部门内建立专业团队或指定专门人员对政务微博微信进行日常管理，团队或个人要具备较高的政治素养、传播知识和应对舆情以及一定的计算
机操作等能力。
相关人员负责收集与本部门工作内容相关的舆情信息，对于相关民众在自己微博微信发布的具体内容、民众向本部门政务微博微信发布的信息反馈、提出的批评建议等都应该由专门的工作人员进行归类分级整理，特别是对于网上舆情要原汁原味地报告给领导或转达到相关部门，以便整体协作使舆情得到迅速控制和良性疏导。
政务微博微信不仅需要关注、转发、评论等日常维护工作，还需要相关人员具备耐心细致的工作态度以及专业的政务知识和丰厚的媒介素养。
要实现清晰规划、明确定位，明晰工作流程，根据网络和微博微信的氛围和语境，以一种能够获得公众认同的身份，用互联网思维方式，积极构建出一种能够与政务微博微信兼容的话语体系和适用于政务微博微信的个性化和人性化的表达方式，拉近与大众之间的心理距离，力争打造出具有较强的社会影响力与认可度，又能够为民众提供优质、高效服务的个性化、亲民化的优秀政务微博微信，从而有效提升为民服务的能力与水平。
四、强化自律意识与绩效考核，提高政务微博微信自我规范自我管理能力
无论是政府机构的政务微博微信还是党政干部微博微信，都要始终加强自律意识，时刻认识到政务微博微信是发布权威信息、为民服务、与民众沟通交流的窗口，要强化自身素质与意识，提升信息发布与自我表述的“权威性”与“公
正性”。
要鼓励引导政府机构应用政务微博微信，规范党政干部使用政务微博微信。
政府部门应该制定相应的考核制度，在组织政府公务员学习微博传播知识的基础之上，因地制宜地进行不同形式的微博微信媒介素养考核，以提高政府公务员对政务微博微信的重视程度，提高政府公务员的微博微信媒介素养。
同时，在干部聘任的环节中，党委、政府部门也应该根据实际情况考虑到干部的微博媒介素养水平，注重选拔具备现代传播意识、能够适应现代媒体环境、较好掌握现代媒体传播手段的高素质领导人才。
要促进政务微博微信评估工作长期化、制度化，通过设计科学合理的评估指标体系及实际可行的政务微博微信绩效考核机制，促进政务微博微信的健康可持续发展，建立健全能够全面真实反映民众对于政务微博客微信的体验与满意程度的“结果导向型”的评估与绩效考核体系。
可以考虑建立以地域或者行业为纽带的“政务微博微信联盟”，通过互相监督、互相评级，督促实现自我规范与自我管理。
五、加强党政干部新媒体应用能力培训，提高他们政务微博微信的服务水平
政务微博微信作为一种刚刚兴起的自媒体平台，其作用能否有效发挥与公务员微博微信媒介素养的水平呈正相关。
而现阶段政府部门和公务员个人的政务微博微信维护水平差距很大，大多数缺乏必要的能力和素养，应加强对公务员
政务微博微信具体操作能力的培训。
各级党校行政学院应该成为政务微博微信培训的主阵地，在各种公务员的培训内容中开设一定课时的政务微博微信媒介素养课程，或举办专门的政务微博微信媒介素养的短期培训班，以更好地提升政府公务员的微博微信执政能力。
各政府部门要加强对政务微博微信运作维护团队的培训，明确信息发布管理的规则和流程，开展专题技术培训，提高党政干部的网络互动沟通与交流能力，掌握网络舆情应对技巧和方法。
同时，也要加强心理培训和疏导，提高党政干部对微博微信等新媒体的驾驭能力，提高政务微博微信的质量水平，加速推进国家治理体系与治理能力的现代化。
【本文系2012年度河南省哲学社会科学规划项目“政务微博发展与社会管理创新研究”（2012BZZ007）的阶段性成果】
（作者系中共河南省委党校公管部副主任）。