[参考实用]超市员工手册
超市员工手册
二、身体健康、卫生
不能蓬头垢面、满脖尘灰、满手污秽。 上岗期间的饮食一律不准吃易挥发性食物，保持
口腔清新。 不准在工作岗位吸烟、吃东西、聊天。 禁忌做有损形象的肢体动作。 不允许随地吐痰，乱丢纸屑。
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三、语言规范
接电话时统一用语：您好，东汇超市。 电话一律在三响内接听。 同事、上下级之间见面应致以问候“你好”、“
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三、接待顾客用语
1、称呼： 通常称为“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”“叔叔”等，对女士尽量称小姐或阿姨。 2、 道歉用语 对不起，让您久等了。（尽可能减少顾客等待时间，并告诉顾客大概要多久，在等待时最好为顾客
提供书刊） 对不起，刚才是我工作大意，弄错了价格。 对不起，让您多跑了一趟。 对不起，我把小票开错了，我给您重开。 若有不当之处，还请多多谅解。 对不起，给您添麻烦了。 3、 道别用语 谢谢您，欢迎下次再来，再见。 这是您的东西，请拿好，谢谢。 欢迎以后常来。 对于没有购买的顾客同样要有道别用语。 祝愿式的告别用语 对于旅游的顾客，可说，祝您：“旅途愉快，一路顺风”。 对于购买生日礼物的顾客可说“生日快乐”等 对于抽奖的顾客可说“祝您好运”等。 注意事项：此规范不要机械教条的执行，顾客是多种多样的，故接待的方式和语言有所不同，唯一
当有客人或同事询问时，要耐心回答，如自己不清楚时，应指引到咨 询的部门。
有事外出除办理相应手续外，还应告知周边同事，请帮助记录电话和 口信，当有同事外出时，应主动帮助记录其电话和口信。
因公使用电话时，一般不要超过十分钟，如属业务等特殊情况，亦要 尽量缩短谈话时间，不允许打私人电话，如有急事，需打电话时，谈 话时间不能超过三分钟。
超市员工手册优秀范本【5篇】
超市员工手册优秀范本【5篇】超市员工手册优秀范本（篇1）一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
超市员工手册优秀范本（篇2）一、店面员工岗位职责：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：(一)补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅(二)理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理(三)促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2、及时回收零星商品3、落实岗位责任，减少损耗(四)价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置(五)清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘(六)整库/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作：(一)服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报(二)器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方(三)市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性(四)工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，四、仓库保管员的岗位职责：1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。
超市员工手册
超市员工手册超市员工手册(精选5篇)员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。
下面我给大家带来关于超市员工手册范本5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
超市员工手册（精选篇1）一. 公司的八项基本原则1.1客户原则客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。
名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。
名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。
1.2实效原则“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。
名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情必须深入名人员工心中;做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。
1.3敬业原则敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。
名人网络人对人对事必须有责任感。
名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。
1.4团队原则团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。
名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。
名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。
名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。
1.6勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。
名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。
一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。
工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
1. 8事业原则名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。
大型超市员工手册
大型超市员工手册目录1.公司简介2.员工职责3.员工培训4.安全与健康5.服装与形象6.客户服务7.产品知识8.营销与推销9.紧急情况处理10.公司政策与规定1. 公司简介欢迎加入我们大型超市团队！本超市是一家知名连锁超市，提供各类食品、生活用品和家电产品，致力于为顾客提供优质的购物体验。
2. 员工职责作为超市员工，您的职责包括但不限于：协助顾客购物、商品陈列与补货、收银服务、促销活动执行等。
请保持礼貌、积极主动地为顾客提供帮助。
3. 员工培训新员工将接受一周的全面培训，包括超市规章制度、商品知识、销售技巧等内容。
定期培训将帮助员工不断提升专业素养和服务质量。
4. 安全与健康员工健康与安全是我们最关注的问题。
请注意货架陈列的稳固性，防止滑倒、划伤等事故发生。
使用器具时请注意安全操作。
5. 服装与形象请穿着整洁、得体的工作服，并注意个人形象。
员工形象代表着公司形象，希望您以最好的状态出现在工作岗位上。
6. 客户服务顾客满意是我们的追求目标。
请善于倾听顾客需求、耐心解答问题、提供优质的购物体验。
微笑是您最好的工具。
7. 产品知识了解商品特点、售价、促销信息等对于服务顾客非常重要。
请不断学习各类产品知识，以提升自身专业水平。
8. 营销与推销积极参与各类促销活动、推广活动，帮助提升销售额。
请善于发现顾客需求，主动推荐适合产品。
9. 紧急情况处理在紧急情况下，请保持冷静，按照应急预案执行。
确保员工与顾客安全是第一优先。
10. 公司政策与规定请遵守公司各项政策与规定，包括但不限于考勤制度、福利待遇、保密条款等。
公司将严格执行管理制度。
本手册将指导您更好地了解公司的运营模式，帮助您更好地适应工作环境。
祝愿您在我们的大家庭中开心工作、取得成功！。
2023年超市员工手册范本【5篇】
超市员工手册范本【5篇】超市员工手册通用范本（精选篇1）目的:为了提高公司人员的考勤管理工作，提高工作效率。
范围:全体员工权责:人力资源部一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。
2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为:指纹打卡、请假条时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。
2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。
三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。
2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。
四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。
五、本公司员工一律实行上下班打卡制度。
除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡。
1、总经理和副总经理，店长以及总经理核准予不打卡者。
2、因公差填妥出差申请书并经主管，总经办核准者。
3、因事请假经核准者(请假时间以获批下班打卡开始)。
4、临时事由，无法打卡者，事后说明理由，由主管证实，人事部可给其补签卡。
六、正常打卡人员:1、按照上下班出入时间进行打卡，严守秩序，不可插队。
2、应于规定时间前打卡，打卡后不得随意进出商场，不得外出。
3、下班者应在下班时间超过后，方可打卡外出，时间未到不得在打卡处等待。
4、业务务人员须到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
5、特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按旷工处理。
6、未办理请假手续在上班时间外出办理私事的，经发现者按旷工处理。
7、上下班时间，由防损部防损员监督打卡情况，如遇打卡机故障应及时通知办公室并记录当时人员考勤情况。
七、须遵照公司规定的时间打卡上、下班。
上、下班必须按规定时间打卡，不打卡者视为缺勤，加班不打卡者视为未加班，规定如下:1、迟到、早退1至10分钟罚款10元，10至30分钟罚款30元，超过半小时不足四小时的扣除1天工资，超过四小时的扣除二天工资处理。
超市员工手册
员工的业务技能1.商品陈列原则陈列面设计价格线陈列重物下放关联陈列动线设计排面管理黄金陈列线开天窗拉排面一品一位一货一签先进先出安全库存层板调整离地陈列销售分析不动商品管理!2.临期商品的管理办法1、保质期18个月提前6个月下架退货。
2、保质期12个月提前3个月下架退货。
3、保质期6个月提前1个月下架退货。
4、保质期3个月提前45天下架退货。
3.服务理念什么是服务？服务——为他人做事，并使他人从中受益的过程。
服务分功能性服务和心理服务功能性服务为顾客提供方便，为顾客解决各种各样的实际问题心理服务是让顾客经历愉快的人际交往，让顾客得到心理上的满足顾客是什么？顾客是光临我们便利店，有消费能力和潜在消费能力的人顾客是我们的朋友我们的工资是顾客给的、所以我们要服务顾客顾客是我们的利润来源顾客并不依赖于我们，而我们要依赖于顾客。
顾客对我们最大的惩罚是在也不到我们店消费。
1、让每一位进店的顾客都倍感愉快。
顾 2 、保持店内店外的干净整洁，保持店内商品的整齐陈列，客并有明确的商品指示牌或标识，以便顾客寻找商品。
进 3 、有顾客进店，在一进门时，凡看到顾客的员工均要高声店向顾客问好：“欢迎光临”服 4 、工作时间要保持微笑，留心顾客目光，动作和询问，使用务礼貌语言及时为顾客提供帮助。
流 5 、根据顾客需要，观察顾客喜好，推荐和说明商品，用心接程待进店的每一位顾客。
6 、员工要有良好的形象与精神面貌，要有良好的礼节与礼貌用语使顾客感受到店内浓厚的服务气氛、快乐的员工带来快乐的顾客。
7 、与顾客相遇时，应友好的与顾客眼神接触及点头微笑，并说：“您好，欢迎光临”、说话要有亲切感。
8 、收银员要与顾客保持友善的目光接触，并说：“您好，欢迎光临”9 、当顾客离开时，说：“谢谢！”,“再见”，“欢迎下次再来”10 、接受顾客抱怨时，可在听完其述说后，应说：“对不起！给您带来不便，我非常理解您的心情，我会把你提出的建议报给我们店长！”等语句。
超市员工手册【5篇】
超市员工手册【5篇】超市员工手册精选篇11、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。
2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。
负责看管机房严禁外非网管进入。
如有丢失物品由收银员全部负责。
3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。
严禁私买私卖，影响营业额。
如有发现每次现场罚款现金50。
如果情节严重开除处理。
4、帐目清楚细致，及时上交现金。
交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。
5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。
7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。
9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。
超市员工手册精选篇2一、考勤超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖__元，积分在80-90分的给予良好员工奖__元。
1、员工提前__分钟上岗，迟到__分钟以内，扣1分。
__分钟扣2分。
__分钟4分。
2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。
没有经过同意的，按旷工处理。
(旷工一天不享受一个月的效益工资)二、人事1、员工聘用本着择优录取的原则，试用期七天，是否录用由双方共同决定。
录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。
2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。
三、服务态度1、接待顾客应主动热情，态度和蔼，因态度生硬与顾客发生争执，被顾客投诉的扣3分。
2、称量商品必须看称纸，计量商品人为作弊扣20分(好的当坏的秤;贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的秤码商品和实际商品不符等情况，属于作弊行为)3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。
大商集超市员工手册
6/19/2021
整理课件
第５节 诚实原则
一．诚实和正直是员工必须具 备的品质，所谓正直和诚实是 指：
二．员工须提供真实准确的个人 资料和有效证件；
遵守国家 和政府法 律；
行为符 合道德 准则；
6/19/2021
遵守共同的职 业道德，对所 承担工作的负 责；
整理课件
三．禁止私下交易
公司员工不得利用内幕消息，在 损害本公司利益或者处于较为有 利的情况下谋取个人利益；在业 务活动中，不得索取或者收受任 何回扣。对价值较小的礼品，在 不影响正常业务关系，拒绝会被 视为失礼的情况下，可以接受， 并在两天内交回公司所有；
6/19/2021
整理课件
谢谢 各位同仁
6/19/2021
新一百超市 何泉
整理课件
15、 服务用语：先生您好！ 谢谢！ 我来帮您！ 对不起，
让您久等了 。 多谢惠顾 请稍等！ 您觉得．．．怎么样？
欢迎光临 再见
请保留好电脑小票
6/19/2021
整理课件
第３节 环境要求
整洁卫生、舒适宜人；
地面、楼梯光洁、不湿滑，无杂 物和污渍；
空气破损；
桌面清洁、用品摆放整齐；
有客户来访，马 上起来接待，并
让座。
接待工作 及其要求
应记住常来的 客户。
来客多时以序 进行，不能先 接待熟悉客户。
接待客户时应主 动、热情、大方、 微笑服务。
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卖场员工礼仪
１、 男士剃须,短发，女士束发,或短发；勤洗 头，发型整齐；
２、 着装整洁，T-恤系起，系皮带，在销售面工作最好穿胶底鞋，
３、 工牌佩带在左胸前； ４、 剪短指甲，不涂有色指甲油；
５、 上班前不喝酒、吃葱、蒜等异味食物；
超级市场员工手册
超级市场员工手册（精选篇1）1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1)准时上班，参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。
取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售：1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
4)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提” ，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。
5)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
调拨1)部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。
2)行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。
手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字，同时留下调拨单部门联。
3)打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。
无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
4)分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。
调入部门按商品验收程序处理。
桦悦大润发超市员工手册
桦悦大润发超市员工手册(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--桦悦大润发超市员工手册第一章员工入职一、员工招聘门店实行员工聘任制，公开招聘，量才录用，公平竞争，优胜劣汰。
1、求职登记：应聘人员首先到门店填写《应聘人员登记表》。
2、相关证件：应聘人员应提供身份证或户口复印件、学历证明及复印件、健康证、专业职称和专业执业证书及复印件、近期一寸免冠照片两张。
3、面试：应聘人员经应聘部门直属负责人面试合格后，由经理复核试用。
4、岗前培训：试用人员进行岗前培训，入职前5天为培训期，一经录用正式上岗，满一个月后，该5天算工资。
执行日为2017年1月1日起。
）5、试用期：岗前培训后签订《试用期协议》。
试用期为1个月，执行试用期薪资标准。
6、试用员工考核：在员工试用期内，由部门负责人和人力资源部对试用员工进行岗位考核。
7、员工入职：试用人员经考核合格后，执行该岗位薪资标准。
二、人才选拔1、引进招聘：通过人才招聘会、网络招聘或员工推荐等渠道招聘优秀人才。
如员工推荐的人员表现出色，对推荐者发放“员工推荐奖”。
2、员工自荐：鼓励员工自荐竞聘管理岗位，经审核合格后，可先做见习使用；表现突出者优先任职使用。
3、部门推荐：在实际工作中发现优秀人才，可向上级推荐；经审核合格后，作为后备干部见习使用。
4、培训考核：店里将通过多种培训方式、技术竞赛、业务考评等活动，对在活动中取得优异成绩者作为晋级选拔的重要依据。
三、员工调动1员工岗位、职务调动必须办理好工作交接手续。
交接书一式三份，由调动人、接收人、监交人签字确认。
四、免职及降职1、员工经考核不能胜任本职工作或严重违反门店纪律，由主管领导提出意见，并报经理批准免职或降职。
2、降职或免职一年内无特殊贡献者将不再晋升，岗变薪变。
五、离职1、员工自愿解除劳动合同的，要提前三十天提交离职申请，经隶属上司、经理签字批准后办理离职手续；2、员工因违纪、违法解除劳动关系的员工，给门店造成的损失按损失的100%给予补偿。
超市员工的员工手册5篇
超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册怎么做？超级市场（Supermarket）也称顾客自选商店，是指一种无人售货的大型综合性零售商店。
下面小编给大家带来超市员工的员工手册。
超市员工的员工手册【篇1】第一章、总则一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证：（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
（2）补充购物袋。
（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
（4）整理收银台和销售区。
三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
超市员工手册规章制度培训
超市员工手册规章制度培训第一章岗位职责一、收银员1.负责收银工作，准确地为顾客结账；2.如遇顾客问题，应耐心解答，并及时向领导反映；3.每天对收银机进行清点和结账；4.保持工作区域的清洁和整洁；5.对于异常情况应及时向领导汇报。
二、店员1.负责摆放货物，保持商品的陈列整齐；2.主动接待顾客，热情服务，提供必要的帮助；3.对商品的新品上市进行及时了解，并为顾客提供信息；4.配合其他部门的工作，确保店面的正常运转；5.保持工作区域的整洁和清洁。
三、保洁员1.保持超市内外环境的清洁卫生；2.对公共区域进行定时清洁，并保持清洁度；3.对厕所和卫生间进行定时清洁和消毒；4.及时清理垃圾，保持垃圾桶清洁。
第二章福利待遇一、薪资根据员工的工作性质和工作表现，给予相应的薪资；每月工资发放时间为每月的15日和30日。
二、工作时间1.工作时间为每天早上8:00至晚上10:00；2.每周工作六天，每天工作8小时；3.休息时间为每周的周日。
三、带薪假期每年享有带薪年假和带薪病假；根据实际情况进行考核，给予相应的带薪假期。
四、员工培训为员工提供定期培训，提高员工业务水平和服务态度；定期组织员工进行培训考核，对表现优秀的员工进行奖励。
第三章规章制度一、工作纪律1.准时上班，不迟到早退；2.服从领导安排，不擅离职守；3.遵守超市的相关规定，不私吞顾客款物；4.对顾客有礼貌，不得辱骂或对顾客造成不便；5.不得私自调动商品位置，必须按照超市的摆放标准进行；6.不得与同事发生身体接触和不正当言行。
二、财务纪律1.不得私自调整收银金额；2.把握好找零的金额，准确找零；3.严格遵守收银流程，不得有任何作弊行为；4.保管好个人财务和财物，不得私自借用超市物资。
三、卫生纪律1.定期清扫工作区域，保持整洁；2.保持个人卫生，穿工作服和工作鞋；3.对厕所卫生负责，保持厕所干净；4.及时清理垃圾，保持垃圾桶清洁。
第四章安全保障一、消防安全1.熟悉超市的消防设备和安全通道；2.定期进行消防安全培训，提高员工的消防意识；3.发现火灾隐患及时向领导汇报；4.遇到火灾紧急情况，要沉着冷静进行自救和逃生。
超市员工手册范本
超市员工手册范本
第一章：引言
欢迎加入我们的超市团队！这本手册将为你提供必要的信息，帮助你了解我们
的公司文化、政策和流程。
请认真阅读并遵守手册中的规定。
第二章：公司简介
公司使命
我们的使命是为顾客提供优质、便捷、周到的服务，致力于成为顾客首选的超
市品牌。
公司价值观
•顾客至上
•团队合作
•诚信守责
•创新发展
第三章：员工职责
1. 岗位职责
根据您的岗位，您将有特定的职责和任务。
请确保您了解并准确履行您的职责。
2. 工作时间
员工的工作时间为每周40小时。
具体的排班将由您的主管安排并提前通知。
3. 出勤和迟到
准时出勤是员工的基本义务。
如因特殊情况无法按时上班，请提前向主管请假。
第四章：培训和发展
培训计划
我们将为新员工提供相应的培训计划，帮助您快速适应工作环境。
发展机会
公司鼓励员工不断学习和提升自己，提供各种培训和晋升机会，帮助员工实现职业发展目标。
第五章：薪酬福利
薪酬结构
薪酬将根据个人表现和工作年限进行评定，并享有相应的涨薪机会。
福利待遇
公司为员工提供完善的福利待遇，包括社保、年假、节假日福利等。
第六章：员工行为准则
行为规范
员工在工作中应遵守公司的行为准则，包括礼貌待人、保持团队合作、保护公司财产等。
违规处理
对于违反公司规定的行为将采取相应的纪律措施，包括警告、停薪留职、解雇等。
结语
希望这本手册能帮助您更好地了解我们的公司，顺利融入我们的团队。
祝您在工作中取得优异成绩！。
超市员工手册5篇
超市员工手册5篇超市员工手册 (1) 第一条范围1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2.全体员工必须严格遵守本手册内容。
第二条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。
第四条补充与修订本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。
第二章员工行为规范第五条职业操守一.员工守则请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。
1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。
切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3.希望您服从领导安排，听从指挥，。
领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。
如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。
除特殊情况外，严禁越级请示。
二.行为准则及日常工作超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。
2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。
员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。
不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。
4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。
超市员工手册工作守则
超市员工手册工作守则一、目的为明确作为员工应当遵守的工作守则，特制定本章内容。
二、适用范围公司全体员工适用三、工作程序1．公告栏1)公告栏是公司与员工沟通和传递信息的重要媒介，员工应经常留意公告栏。
2)公告栏的信息由人力资源部负责张贴，严禁任何人对布告栏进行干扰。
3)未经管理部门的许可，严禁在公司的任何地方张贴通知或海报。
2．吸烟1)员工上班时不得吸烟。
2)商场的售货区、操作间、仓库、洗手间、更衣室等地严禁吸烟，只能在指定的地点吸烟。
3．处理遗留物品1)员工在公司任何场所发现不明所有人的钱物时，应立即上交部门主管，由部门主管转交防损部，并记录在案。
2)如员工收到顾客交来的拾得物品时，由部门主管带领拾得物品的顾客前往防损部登记其姓名、身份证号码、地址、联系方式及拾物细节。
3)任何隐藏失物不报行为，将按偷盗行为处理。
4．公共法规1)自觉遵守国家的一切法规条例，公司员工不得参与任何形式的赌博。
2)公司所有的设备、器具和商品都是公物，要倍加爱护。
3)不乱扔纸屑、果皮、烟头和杂物等，公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手拾起，以保持环境整洁。
5．服从安排1)各级员工必须服从上级主管的工作安排和调度，按时完成任务，不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作，如对上级主管有意见，可通过正常渠道反映。
2)担负管理职位的员工应协助同仁、激励下属，提高工作积极性。
6．考勤1)员工上下班必须由员工通道进出。
2)员工应每天打卡以记录出勤时间，须于正常上班前10分钟到达工作岗位，不得迟到。
3)不得由他人代为打卡或代他人打卡。
4)员工若发现卡上记录模糊，须将此卡交予有关部门主管签署批准。
5)员工因公外出需填写“外出单”并报请批准后方可外出。
7．更衣柜及更衣室1)公司为每位员工提供一个更衣柜，供上班放置衣服和私人物品。
2)人力资源部负责分配员工的更衣柜及钥匙，员工不得擅自互换更衣柜和锁。
3)若故意损坏或强制打开更衣柜将赔偿有关费用，并进行处罚。
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购物广场员工手册内部资料注意保密欢迎辞亲爱的同事们:欢迎你们加入GG生活购物广场！GG生活购物广场是一个年轻的、充满活力的、朝气蓬勃的企业。
企业的发展需要一大批忠诚敬业、志存高远、德材兼备的专业人才。
同时也为大批人才提供了难得的创业机会与广阔的发展空间。
希望您能珍惜公司给予的创业机遇，勇于开拓创新，充分发挥您的聪明才智和创造力，让您的人生随着GG生活购物广场的蓬勃发展而取得辉煌的成就。
公司的成长有赖于您的努力和创造，公司的成功就是您的成功。
让我们携起手来、不断开拓、挑战自我、追求卓越的事业和人生，让我们同心同德，共创公司的美好未来! 真诚的欢迎您成为GG生活购物广场的一员，祝您在家庭的生活、学习、工作愉快！购物广场目录公司简介第一章总则第二章人事政策与措施第三章员工离职流程第四章仪容仪表及言行规范第五章营业员接待服务规范第六章营业员日常工作要求第七章现场环境清洁操作规范第八章收银部管理第九章防损员工作职责第十章顾客投诉处理要求及突发事件处理第十一章薪酬及福利第十二章公司奖惩制度第十三章员工交流第十四章培训与提高第十五章保安制度第十六章员工服务与设施第十七章公司内个人安全第十八章员工保健第十九章附则第二十章流程公司简介GG生活购物广场是20XX年注册成立的一家民营所有制企业，是GG县大型民营知名企业之一。
营业面积二千余平方米，是目前GG县最具特色、品种最全、紧贴老百姓生活的生活购物广场。
依照“稳健经营，理性拓展”的发展理念，以“巩固GG，立足菏泽，辐射山东”为发展目标，加快连锁步伐，打造前进的巨轮。
并充分发扬公司的优良作风，建立厚重的企业文化，把握时代脉搏，不断完善企业管理，打造生活购物广场新经典，谱写GG商业发展新篇章！GG生活购物广场营业面积达二千余平方米，主要是以临街辅位、精品百货的综合性购物商场.主要经营项目有：生鲜区：蔬菜水果、精肉、水产、熟食、面包、面点、酱菜、豆制品、散装糖果、五谷杂粮、南北干货。
食品区：基本食品、干性杂货、休闲小食、烟酒饮料、冷冻冷藏。
非食品区：头饰精品、皮具箱包、图书文具、化妆品、个人洗涤、家用清洁、家用百货、针棉织品、小家电、体育用品、儿童玩具。
经营目标：实现社会价值，创造零售品牌！经营理念：人无我有；人有我平；人平我优；人优我精！发展理念：稳健经营，理性拓展！发展目标：巩固GG，立足菏泽，辐射山东！服务宗旨：服务第一，顾客至上！企业信诺：供应商是我们的合作伙伴和朋友！一言九鼎，诚信经营！企业口号：为您节省每一分钱！企业精神：务实创新，精益求精！文化核心：团结、进取、开拓、拼搏、创新、服务！第一章总则第一条范围1．本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2．全体员工必须严格遵守本手册内容。
第二条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而给每一位员工造就有所发展机会，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定、管理流程集一册，目的是帮助员工了解公司文化及营运的基本知识和本公司的经营理念，确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系,适用于的全体员工，公司全体员工必须认真学习、严格遵守本手册的规定.，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第三条公司信念2.1热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3诚实——作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第四条生效与解释3.1本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。
第二章人事政策与措施在确定公司效益的同时，也要确保提高员工的素质,公司希望能营造一个吸引人才，留住人才的环境，使员工在生活购物广场拥有广阔的发展前景,员工的聪明才智能够得到充分的发挥。
公司将不断修订公司的人事行政条例及规定，帮助员工达到个人发展的目标。
一、招聘公司采取统一公开招聘，应聘人员通过适当的考试后择优录取。
招聘一般根据各部门的人力需求，由部门提前半个月提出需求，填好《招工申请表》后，经部门最高负责人批准，由人事行政部根据人力需求特点，选择招聘途径，同用人部门的最高负责人一起进行考核、评选。
二、入职前体检签订劳动合同前，经公司确定的候选人须到指定之医院进行体检，体检合格后方可签订劳动合同。
三、定职在生活购物广场，无论性别、信仰、宗教、种族，每位员工都享有同等的发展机会。
是否被雇佣，完全取决于员工的能力、经验及该职位的适合程度。
员工的工作表现及胜任程度将决定员工的薪酬。
四、试用期员工试用期时间确定3个月，目的是使员工适应公司的运作方式，同时也使公司能够了解员工是否适合职位的需要。
顺利通过试用期的员工将收到人事行政部下发转正通知书。
在试用期员工如果希望离职，需要提前一个星期提出书面申请，公司会在三天内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。
五、转正经综合考核，评估合格后方可转正，表现出色或突出的员工可由部门经理/主管申请提前转正，但试用期不可少于二个月。
六、调职员工在生活购物广场工作期间，也许会被调到其它岗位或部门工作。
在新的岗位工作之前须经过再次上岗培训，各相关部门应尽量配合使员工的调动平稳过渡。
七、工作时间：营运岗位员工根据工作内容进行轮班。
八、就餐休息时间营运部门的员工的就餐时间根据具体工作时间安排。
九、工作鉴定公司坚持多劳多得的原则，员工的业绩将决定公司对员工的奖励。
工作业绩包括员工为公司创造的利润和价值，以及一切改善公司工作环境所做出的贡献。
如员工达不到职位的要求，将会降级、降职，甚至会被解雇。
全体员工均会在试用期满和工作满一周年时收到一份工作鉴定表。
部门经理会根据员工的工作目标和实际工作表现评估年度工作绩效。
十、考勤管理要求所有员工在上下班时都要打卡。
公司要求每位员工准时上下班。
不迟到、不早退、不旷工。
无故缺勤或迟到将影响员工的工作表现，并受到纪律处分。
十一、合同终止合同到期终止，员工不愿续签合同时须提前30天提出书面申请；公司不再录用员工时，应30天提前通知对方。
提前通知期原则上不得用假期来抵扣。
员工如严重违反公司依法制定的法规，公司可立即给予解雇。
公司将不支付任何补偿费用。
十二、亲属就业1．亲属可以在同一商场或公司总部受雇，其条件是员工与其亲属之间不能有直接的上下级关系，也不能因员工的职位而对其聘用条款和条件起到影响作用。
2．如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门。
3．有亲属关系必须及时申报给公司，并且严禁在同一部门工作。
4．财务部门负责人不可以和业务部门的负责人有亲属关系。
十三、奖罚机制奖励分为嘉奖、记功、记大功、特别加薪、晋级和晋职五种。
所有的加分将在当月工资中兑现，晋级、晋职必须填写员工异动申请表，并报总经理批准，由人事行政部执行。
对于表现突出的员工我们将给予特别奖励。
处罚分为警告、记过、记大过、降级、降职、辞退、解雇等7类。
屡罚屡犯者，加重处罚，如违反纪律受二次批评即为警告一次，二次警告即为记过一次，二次记过即为记大过一次。
所有的处罚扣分也将在当月工资中兑现，降职、降级必须填写员工异动申请表，解雇、辞退必须填写解雇、辞退通知表，并报总经理批准，由人力资源部执行。
为向员工说明公司的规定，避免不必要的误解，先将有关严重违反公司规定的情况列举如下。
如属下列情况但不限于下列情况，公司将视其情节轻重给予纪律处分，其中包括立即解雇。
1．故意违反公司的人事政策、规章制度、操作规程，对公司利益造成了严重的破坏；2.参与违法犯罪活动；在上班地点向其他员工进行挑衅，威胁和侵犯；3．参与破坏活动，故意或由于严重失职，对公司、同事、客户、供应商和来访人员造成财产损失；4．偷窃公司或其它雇员的财物；5．未经许可占用或挪用公司财产（包括文件），或使用公司财产办私事；6．打架斗殴或其它影响团体作业、公司运作和造成混乱的行为；7．为获雇佣蓄意提供不实资料，或在工作中采取欺瞒手段；8．利用他人身份证或证件求职；9．提供假情报，更改公司记录，日期和其他文件；10．违反保密协议，向公司竞争对手、其他组织和无权限的雇员透露公司机密，在本公司供职期间同时为公司竞争对手工作，并向其透露公司机密。
11．制造和散布谣言，破坏公司声誉，诋毁他人工作表现，故意拖延、妨碍或唆使他人拖延、妨碍公司的经营活动；12．违反安全条例，不佩带安全防护用品；13．酗酒、携带、使用和贩卖违禁药物（不影响工作的、由医生开的药品除外）；14．不服从上司及领导的合法命令；15．性骚扰和种族歧视；16．未经主管同意迟到和早退；17．上班睡觉；18．过度使用公司电话打私人电话；19．在非吸烟区吸烟；20．严重污染公司环境卫生；21．擅自在公司公告栏张贴布告，撕毁或更改布告内容；22．向主管、客户或同事使用粗暴和侮辱性的语言；23．在驾驶运输工具时超速或粗心大意造成事故者；24．出现设备损坏和设备事故时没有立即报告；25．私售公司财物；26．未经总经理批准进行慈善、募捐和征缴活动；27．在限制区吃东西；28．上下班不打卡者；29．未经总经理批准，接受或索要客户、供应商和其他业务关系单位和个人的现金和礼物；30．未经总经理批准，向客户、供应商和其他业务关系单位和个人馈赠现金和礼物。
第三章员工离职流程离职申请--离职审批--离职交接--离职--薪资核算1．离职申请：所有员工离职须本人填写《员工离职申请单》，正式员工辞职需提前1个月申请（以部门负责人签署后的《员工离职申请单》提交到人力资源部之日起算）。
2．离职审核：《员工离职申请单》经相关领导审批后生效。
3．离职交接：离职到期之日，由人力资源部通知离职员工办理离职交接手续，并由相关人员填写《员工离职交接表》。
离职交接主要包括以下内容：所在部门：工作、工具、资料等交接，由经办人及部门负责人签名确认，主任级以上应有交接清单，其他员工如交接事项较多应另附清单。
财务部：对离职员工借支状况进行审核，由经办人及财务部负责人签名确认。
人力资源部：收回离职员工员工证、考勤卡、工作服等物品，计算员工考勤（实际工作日截止到通知离职日前一天），由经办人及人力资源部负责人签名确认。
离职员工：在《员工离职交接表》上，对离职交接内容签名确认。
4．离职：离职员工办理完上述手续后，由人力资源部开具《行李放行条》，离职员工凭《行李放行条》携带私人物品离开公司；当班保安在《行李放行条》上签名后，交回人力资源部存档。