2014年贵州省二级人力资源管理师考试理论知识知识大全

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2014年11月二级人力资源管理师串讲总复习知识点(最新资料)

第一章人力资源规划第一节企业组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构设计1、组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。

2、需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

3、组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。

4、组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

5、组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。

6、组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计．而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

7、组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

8、古典组织理论主要是以马克思·韦伯(MaxWeber)、亨利·法约尔(HenriFay01)等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据。

现代组织理论还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。

9、组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。

动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

2014最新人力资源管理师二级--小抄-精编-课本所有知识要点

第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计【知识要求】一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。

组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

（一）组织设计理化的内涵（二）组织设计的基础原则组织设计的8条指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则；建全组织工作的15条基本原则：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导原则。

1．任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。

2．专业分工和协作的原则：现代企业的管理，工作最大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。

3．有效管理幅度原则：由于受个人业务、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

4．集权与分权相结合原则：企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。

5．稳定性和适应性相结合的原则：稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。

二、新型组织结构模式 1. 多维立体组织概念多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

2. 多维立体组织特征多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，1一是按产品划分的事业部，即产品利润中心;(2)二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心;(3)三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

人力资源管理师二级基础知识

人力资源管理师二级基础知识在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。

作为人力资源管理师二级考试的重要组成部分，基础知识的掌握对于从业者和考生来说至关重要。

人力资源管理师二级基础知识涵盖了多个方面，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理以及劳动关系管理等。

首先，人力资源规划是根据组织的战略目标和内外部环境，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保组织在适当的时间、适当的岗位上获得所需的人力资源。

这需要对组织的业务发展有清晰的了解，同时要能够运用各种分析方法，如趋势分析、比率分析等，来准确预测人力资源的需求。

招聘与配置是获取合适人才的关键环节。

招聘工作不仅要明确招聘的需求和标准，还要选择合适的招聘渠道和方法，如校园招聘、网络招聘、内部推荐等。

在选拔人才时，要运用科学的测评工具和方法，如面试、心理测试、评价中心等，以确保选拔出与岗位要求相匹配、具备发展潜力的员工。

同时，合理的人员配置能够充分发挥员工的优势，提高组织的绩效。

培训与开发是提升员工素质和能力的重要手段。

通过培训，可以帮助员工掌握新的知识和技能，适应组织的发展和变化。

培训需求的分析要基于组织的战略目标和员工的绩效评估结果，制定有针对性的培训计划。

开发则侧重于员工的职业生涯规划和潜力挖掘，为员工提供晋升和发展的机会，激发员工的工作积极性和创造力。

绩效管理是人力资源管理的核心环节之一。

它通过设定明确的绩效目标、进行绩效评估和反馈，以及将绩效结果与薪酬、晋升等挂钩，来激励员工提高工作绩效，实现组织的目标。

在绩效管理过程中，要确保绩效指标的合理性和可衡量性，同时要注重绩效沟通和辅导，帮助员工改进工作，提升绩效。

薪酬福利管理直接关系到员工的工作满意度和组织的吸引力。

薪酬体系的设计要考虑内部公平性和外部竞争力，根据岗位价值、员工绩效等因素确定合理的薪酬水平和结构。

福利则包括法定福利和企业自主福利，如五险一金、带薪休假、节日福利等，良好的福利政策能够增强员工的归属感和忠诚度。

2014年11月人力资源管理师二级考试重点知识点总结

免责声明：本章知识点归纳是为了便于考前复习，但不可作为完全准确性考试大纲使用，望同学们参照培训用书背题，顺利通过考试。

第一章人力资源规划（本章简答占20分，选择占15分）第一节企业组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构的设计●组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架B选●分工协作达到高效，需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜B选●组织设计理论分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论A选●静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。

古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。

动态的组织设计理论除了包含静态组织设计理论的研究内容外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计A选●组织设计的基本原则：1.任务与目标原则 2.专业分工和协作的原则 3.有效管理幅度原则 4.集权与分权相结合的原则 5.稳定性和适应性相结合的原则A多选●组织结构模式经历了由直线制、职能制、直线职能制、事业部制的发展演变过程B选●六种新型的组织结构模式A选1.超事业部制2.矩阵制3.多维立体组织4.模拟分权组织5.流程型组织 6.网络型组织●如何理解超事业部制？A简答答：超事业部制又称执行部制，它首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供产品的种类相近、地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组合在一起行程超事业部，即在公司总经理于各个事业部之间增加以及管理机构。

●超事业部制的优缺点，以及采用？A简答答：优点：1.可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势； 2.超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增加了企业的灵活性和事业性；3.能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略型决策上； 4.有利于为最高领导层培养最出色的接班人。

2014年贵州省人力资源管理师二级考资料

A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导
4、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间 B．调节领导与职工
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
7、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
C．协调职工与企业 D．调节企业与市场
5、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解
6、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
14、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段
C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件
15、关于敬业，正确的说法是( )。
11、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好
12、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

人力资源管理师二级-基础知识汇总

第一章劳动经济法第一节劳动经济学的研究对象和方法劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市运行规律的科学。

一、劳动资源的稀缺性资源的有限性称为资源的稀缺性即相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量。

劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的。

二、效用最大化个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。

企业追求的是利润的最大化。

三、劳动力市场劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。

就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。

劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。

劳动经济学的主要任务：要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。

四、劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究方法和规范研究方法。

（1）实证研究方法重点：研究现象本身“是什么”的问题。

实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。

特点：①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑②实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。

主要步骤：确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。

（2）规范研究方法规范研究方法特点：①规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题②规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。

互惠交换障碍：①信息障碍②体制障碍③市场缺陷实践表明：规范研究方法脱离不开实证研究方法对经济现象的客观分析，实证研究方法也离不开价值判断的指导。

二级人力资源管理师考试重点总结笔记

二级人力资源管理师考试重点总结笔记二级人力资源管理师考试重点总结笔记二级人力资源管理师考试总复习重点提纲本人觉得自己在笔记本上整理出知识点很重要，甚至比做题都重要，因为这个考试就是考知识点，只要你把知识点记住了，考试就没问题了，当你整理好了笔记后，基本上就可以甩开厚厚的书本了，只看笔记，反复记忆。

以下就是参考别的老师的讲义整理的笔记供大家参考。

第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本理论 P1组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。

组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。

组织理论的发展：1．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：1、任务与目标原则：目标与手段的关系2、专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补3、有效管理幅度原则：IT的影响4、集权与分权相结合的原则：具体情况具体分析5、稳定性与适应性相结合的原则组织理论与组织设计理论的区别与关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

1．前者被称为广义的组织理论或大组织理论，后者被称为狭义的、小组织理论2．前者包括组织运行的全部问题，后者主要研究企业组织结构的设计。

3．二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，前者包括后者。

组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。

2014年二级人力资源管理师考试实操复习资料

二级人力资源管理师考试（2014年第三版教材）实操复习资料第一部分《人力资源规划》一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？答：概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。

组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。

（1）静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。

(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。

组织设计的基本原则是：1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。

2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。

3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。

4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。

主动性和必要组织条件。

5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。

新型组织结构模式 :超事业部制矩阵制多维立体组织结构模拟分权组织结构流程型组网络型组织二、组织结构设计的程序有哪些？（旧版内容）答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。

2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。

3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。

4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

2014人力资源管理师二级考试大纲

2014⼈⼒资源管理师⼆级考试⼤纲第⼀章企业⼈⼒资源规划⼀、常见组织结构的选择：直线制：领导关系按垂直系统建⽴，不设专门的职能机构；最简单的集权式组织结构，⼜称军队式结构；优点：结构简单、指挥统⼀、责权明确、反应灵敏、费⽤低廉。

缺点：缺乏分⼯、权⼒集中；适⽤：规模⼩、业务简单的企业。

直线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。

特点：⼚长对业务和职能部门均实⾏垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，⽽⾮领导关系。

集权与分权相结合；适于：规模中等的企业。

事业部制、矩阵制、⼦公司和分公司。

⼆、制约组织结构的六个⽅⾯：1、信息沟通：贯穿于管理活动的全过程。

2、技术特点：主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容；3、经营战略：是现代企业经营的主要标志；4、管理体制；5、企业规模6、环境变化。

三、部门结构的不同模式：（了解优缺点）1、以⼯作和任务为中⼼——直线制、直线职能制、矩阵结构（任务⼩组）等，即⼴义的职能制组织结构模式。

优点：明确性和⾼度稳定性；缺点：个⼈不了解整体任务缺乏连续性。

企业规模较⼩时，能有效保证企业总体⽬标的实现；2、以成果为中⼼——事业部制、模拟分权制。

优点：个体了解⾃⼰的任务⼜了解整个企业的任务；既具⾼度的稳定性，⼜具较强的适应性。

事业部制⼀般在⼤型企业中采⽤。

缺点：机构设置多，管理费⽤⾼。

3、以关系为中⼼——契约制：特⼤企业或项⽬中采⽤。

实⽤性差，明确性、稳定性。

四、部门结构选择考虑的因素：1、规模⼤⼩：⼩——以⼯作和任务为中⼼；⼤——以成果为中⼼；特⼤——以关系为中⼼；2、性质：利润为中⼼——事业部制；成本或责任为中⼼——直线制或直线职能制。

3、技术状况：4、成员素质：⾼——以成果为中⼼；五：正式组织：两个或两个以上的⼈有意识地加以协调的⾏为或⼒的系统；⾮正式组织：两个或两个以上个⼈的⽆意识的体系化了的多种⼼理因素的系统。

六：系统的反映组织结构的主是资料：1、⼯作岗位说明书；2、组织体系图；3、管理业务流程图。

二级人力资源管理师知识点

二级人力资源管理师知识点
第一章人力资源规划
第三节企业人力资源需求预测
1、计划基础是预测，预测核心是需求，供给来源内外部，组织个人同满足。

2、需求预测含总量，加减预测与结构，特殊人才要考虑。

3、预测作用显共赢，提高组织竞争力，调动员工积极性。

4、预测局限有四点，环境不定是其一，内部抵制是其二，代价高昂是其三，水平限制是其四。

5、影响预测因素多，人力生产与市场，在岗退休与福利，政府政策影响多。

6、需求预测三步走，准备实施定计划。

7、定性预测有三种，德尔经验描述法，定量预测有十种，比率回归马尔可，定员定额计算机，生产计量两模块，灰色预测加外推，还有转换比率法。

8、资源定量要预测，涉及技术与管理。

9、结构预测重比例，比例关系讲稳定。

人力资源管理师栏目为你。

人力资源管理师(二级)知识点总结

人力资源管理师(二级)知识点总结人力资源管理师（二级）的知识点涵盖了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等多个方面。

以下是这些领域的重点内容总结：1. 人力资源规划：- 组织结构设计与优化- 人力资源需求预测与供给分析- 人力资源规划的制定与实施2. 招聘与配置：- 招聘流程设计与管理- 面试技巧与评估方法- 员工选拔与配置策略- 多元化招聘渠道的利用3. 培训与开发：- 培训需求分析与计划制定- 培训方法与技术的应用- 员工职业发展规划- 培训效果评估与反馈4. 绩效管理：- 绩效考核体系的建立与实施- 绩效指标的设定与评价- 绩效反馈与沟通技巧- 绩效改进计划的制定5. 薪酬福利管理：- 薪酬体系设计与管理- 薪资调查与市场定位- 奖金与激励机制的建立- 福利政策与员工满意度6. 劳动关系管理：- 劳动合同管理与执行- 劳动争议处理与预防- 员工关系与沟通技巧- 企业文化建设与维护7. 法律法规与伦理：- 劳动法律法规的了解与遵守- 人力资源管理中的伦理问题- 企业社会责任与合规性8. 人力资源信息系统：- 人力资源信息系统的选型与实施- 数据管理与分析- 信息技术在人力资源管理中的应用9. 人力资源战略与创新：- 人力资源战略的制定与对齐- 创新思维在人力资源管理中的应用- 组织变革管理与人力资源的角色这些知识点是人力资源管理师（二级）考试的重点内容，考生需要对这些领域有深入的理解和掌握，以便在实际工作中有效地运用人力资源管理的理论和方法。

2014年11月人力资源管理师二级基础知识考试重点

基础知识(6单选4多选)第一章劳动经济学A劳动资源的稀缺性具有一下属性；1相对的稀缺性2又具有绝对的稀缺性3本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段。

B在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。

个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足A劳动经济学的研究方法有两种，即实证研究方法和规范研究方法。

A规范研究方法的主要障碍：信息障碍；体制障碍；市场缺陷A 根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类1.供给无弹性，即Es=02.供给有无限弹性，即Es→∞3.单位供给弹性，即Es=14.供给富有弹性，即Es>15.供给缺乏弹性，即Es<1B根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性分为五类1.需求无弹性，即Ed=02.供给有无限弹性，即Ed→∞3.单位需求弹性，即Ed=14.需求富有弹性，即Ed>15.需求缺乏弹性，即Ed<1B边际生产力递减规律。

在其他生产要素不变时，有劳动投入的增加所引起的产量变动可分为三阶段：1.边际产量递增阶段2.边际产量递减阶段3.总产量绝对减少B 人口对劳动力供给的影响：人口规模；人口年龄结构；人口城乡结构B福利的支付方式大体划分为两类：1实物支付2.延期支付A福利无论以何种具体方式表现，实质上都是由工人自己的劳动力支付。

福利作为劳动力价格的构成和工资的转化形式，有以下特征，福利的特征：1福利以劳动力为基础，但并不与个人劳动量有直接相关。

2.法定性3.企业自定性和灵活性。

A失业类型：1，摩擦性失业：劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变化所形成的失业，成为摩擦性失业。

摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。

2.技术性失业：在生产过程中，由于引起先进技术替代人力,以及改善生产力方法和管理而造成的失业，成为技术性失业。

二级人力资源管理师考试考点详解1-人力资源管.doc

2014年二级人力资源管理师考试考点详解1-人力资源管理师考试为大家推荐2014年二级人力资源管理师考试考点详解，希望大家取得好成绩！点击查看：2014年二级人力资源管理师考试考点详解汇总企业人力资源需求的预测阶段1.根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置;2.进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求;3.将上述统计结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果(现实的人力资源需求量);4.对预测期内退休的人员、未来可能发生的离职的人员(可以根据历史数据得到)进行统计，得出统计结果(为未来的人员流失状况);5.根据企业发展战略规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果(为未来人力资源需求量);6.将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测。

2014年二级人力资源管理师考试练习题汇总2014年人力资源管理师考试(二级)辅导资料汇总2014人力资源管理师复习指导:人力资源规划汇总2、急需快速取证，跳槽去更大的公司做HR经理/总监；3、创业者,老板或者想提升人力资源管理能力的非HR管理人员。

1、基础弱，没有学习自主性2、记忆力差，没有学习技巧3、工作忙，学习时间有限4、想快速提升学员1、有基础，学习时间比较少2、有一定的学习能力和学习主动性3、需要高效提升的学员2、急需快速取证，跳槽去更大的公司做HR经理/总监；3、创业者,老板或者想提升人力资源管理能力的非HR管理人员。

1、基础弱，没有学习自主性2、记忆力差，没有学习技巧3、工作忙，学习时间有限4、想快速提升学员1、有基础，学习时间比较少2、有一定的学习能力和学习主动性3、需要高效提升的学员二级：HR技能实训+HR法务实训+TTT（内训师）；三级：HR专员主管入门实训全科+TTT（内训师）；四级：HR专员主管入门实训全科+畅行职场适合人群1、有基础，学习时间比较少；2、有一定的学习能力和学习主动性；3、需要高效提升的学员。

人力资源管理师二级考试基础知识

01
影响因素
预测方法
02
03
注意事项
市场需求、企业战略、技术发展、行业竞争态势等都会影响企业人力资源需求。
可以采用定性或定量方法进行预测，如专家评估、统计分析、趋势分析等。
预测结果应具有足够的灵活性，以应对市场变化和企业战略调整。
人力资源供给预测
影响因素
企业内部员工状况、招聘政策、培训发展、员工流失率等都会影响企业人力资源供给。
培训过程管理
通知员工培训信息，鼓励员工积极参与。
培训宣传与报名
员工职业生涯规划
职业发展通道设计
根据组织结构和员工需求，设计职业发展通道。
职业规划辅导
为员工提供职业规划指导和建议，帮助员工实现职业目标。
职业发展激励
通过晋升、奖励等方式，激励员工持续发展。
05
绩效管理
绩效管理的定义与目的
总结词
简历筛选与面试安排
简历筛选
根据职位要求筛选合适的简历，注意简历的真实性和匹配度。
面试安排
及时与候选人沟通面试时间和地点，确保面试流程的顺利进行。
面试技巧与评估方法
面试技巧
掌握有效的面试技巧，包括提问技巧、聆听技巧和观察技巧等。
评估方法
采用多种评估方法对候选人进行全面评估，包括面试表现、工作经历和专业技能等。
预测方法
可以采用定性或定量方法进行预测，如员工调查、人才库数据分析、招聘网站统计等。
注意事项
预测结果应与人力资源需求相匹配，同时考虑外部市场的人力资源供给情况。
03
招聘与选拔
招聘渠道与招聘广告
招聘渠道
选择合适的招聘渠道是招聘成功的关键，包括招聘网站、社交媒体、招聘会、内部推荐等。

2014年二级人力资源管理师考试总复习资料(精练汇总_方便复习)

第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计组织结构设计基本理论组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架. 结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论组织理论的发展组织理论的分类组织设计基本原则1.古典理论:以行政组织理论为依据,强调刚性2.近代理论:以行为科学为依据,强调人的因素3.现代理论:从行为科学中分离出来,以权变管理为依据. 1.静态的,研究组织体制\规章\机构2.动态:加进了人的因素,仍以理论为核心1.任务与目标原则,是最基本的2.专业分工和协作原则,重视横向协调措施:1.实行系统管理 2.设立委员会和会议 3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言3.有效管理幅度(不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈比例关系.4.集权与分权相集合(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题)5.稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度2.选用较好的适应性组织形式和措施 3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制)新型的组织结构模式多维立体组织结构1.是矩阵组织的进一步发展,结合了事业部制2.综合考虑了产品地区职能参谋机构3.形成三业机构系统(产品利润中心\专业参谋机构专业成本中心\地区利润中心)4.主要应用跨国公司规模巨大跨地区公司模拟分权组织结构用于大型联合企业,每一单位负有模拟性盈亏责任分公司与总公司出现在横向合形成的企业分公司是分支机构\附属机构,无独立性无名称和章程子公司是独立的法人企业需承担有限责任母公司与子公司以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等种方式与众多企业法人组织共同组织的经济联合体企业集团依托型:由实力雄厚的企业为主体,承担本部职能机构独立型:在各成员企业之上建立的独立的职能公司智囊机构及业公司和专业中心:智囊又称决策咨询委员会,任务有搜集资料提供参考参与制定规划计划,提供备选方案,参与决策活动,为其出谋划策. 业务公司一般独立核算,是法人实体,对总公司提供的服务要计价结算,收取报酬.主要信息中心\计量检测中心\科研开发中心等4.非常设机构:为完成基本建设作协或开发某种新品组成的临时性工作机构.组织结构设计程序1.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式A.企业环境 /企业规模环境不稳定规模大用分权,环境稳定规模小用集权B战略目标:战略目标与组织结构是作用与反作用关系C信息沟通:功能大小在于是否能获得信息利用信息2.根据所选部门选择结构模式,将企业划分为不同的相对独立的部门3.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构4.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构5.根据环境的变化不断调整组织结构.部门结构不同模式选择企业战略与组织结构关系1.以工作和任务为中心直线制直线职能制矩阵结构优点明确性高度稳定性规模较小环境变化不大采用适用范围较小2.以成果为中心事业部制模拟分析制优点:能了解自己又了解整体,高度稳定性较强适应性.规模大产品复杂或分布区域很广时采用缺点是费用大,明确性不强,不能真正做到以成果为中心3.以关系为中心用于特别巨大的企业,缺乏明确性稳定性,实用性较差1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的重要手段,组织结构服从战略.2.企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.(1)增大数量用直线制结构(2)扩大地区战略用直线职能制(3)纵向整合战略用事业部制)(4)多种经营战略用矩阵或多种经营单位结构企业组织结构变革程序企业结构整合。

2014人力资源管理师二级考试大纲

2014人力资源管理师二级考试大纲2014人力资源管理师二级考试大纲第一章企业人力资源规划一、常见组织结构的选择：直线制：领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构；最简单的集权式组织结构，又称军队式结构；优点：结构简单、指挥统一、责权明确、反应灵敏、费用低廉。

缺点：缺乏分工、权力集中；适用：规模小、业务简单的企业。

直线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。

特点：厂长对业务和职能部门均实行垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。

集权与分权相结合；适于：规模中等的企业。

事业部制、矩阵制、子公司和分公司。

二、制约组织结构的六个方面：1、信息沟通：贯穿于管理活动的全过程。

2、技术特点：主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容；3、经营战略：是现代企业经营的主要标志；4、管理体制；5、企业规模6、环境变化。

三、部门结构的不同模式：（了解优缺点）1、以工作和任务为中心——直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等，即广义的职能制组织结构模式。

优点：明确性和高度稳定性；缺点：个人不了解整体任务缺乏连续性。

企业规模较小时，能有效保证企业总体目标的实现；2、以成果为中心——事业部制、模拟分权制。

优点：个体了解自己的任务又了解整个企业的任务；既具高度的稳定性，又具较强的适应性。

事业部制一般在大型企业中采用。

缺点：机构设置多，管理费用高。

3、以关系为中心——契约制：特大企业或项目中采用。

实用性差，明确性、稳定性。

四、部门结构选择考虑的因素：1、规模大小：小——以工作和任务为中心；大——以成果为中心；特大——以关系为中心；2、性质：利润为中心——事业部制；成本或责任为中心——直线制或直线职能制。

3、技术状况：4、成员素质：高——以成果为中心；五：正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统；非正式组织：两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。

六：系统的反映组织结构的主是资料：1、工作岗位说明书；2、组织体系图；3、管理业务流程图。