公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知

某公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知您好！某咨询公司管理顾问公司非常感谢您参与回答本调查问卷。

某咨询公司管理顾问公司受某公司的委托，为公司提供咨询服务。

为全面、充分掌握公司信息，做出科学合理的企业诊断，并提出适合企业的咨询方案，我们设计了下面的调查问卷，请大家认真填写。

问卷目的这一问卷的目的是了解您对某公司的发展战略、组织结构、管理模式和流程等方面问题的看法。

请您根据自己所了解的信息认真填写，对于不清楚的问题可以不回答。

某咨询公司将为各位提交的问卷严格保密——所有问卷都严格按照保密的程序收集，由某咨询公司的统计专家制表统计，然后销毁原始问卷，贵公司的任何人员都不可能看到您个人答卷的内容，因而问卷的填写和结果的使用并不会影响您的工作或您本人。

问卷填写注意事项1.根据自己的判断，请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“√”；2.除了有特殊规定的题目外，其他题目均为单选题；3.您选择的答案是您自己独立判断的；4.您选择的答案是经过深思熟虑的；5.对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。

提交方式与时间：1.填写完成后，请密封直接交给某咨询公司项目组，或通过公司项目联络人员转交某咨询公司项目组。

2.年月日以前。

谢谢大家对我们工作给予的支持！某公司组织和流程优化咨询调查问卷职位界定：公司高层管理人员指：公司董事、经营领导班子成员、党总支书记公司中层管理人员：总部职能部门和二级单位经理（厂长、主任）级人员公司一般管理人员：公司中层以下的各类管理人员职员：除管理人员以外的其它人员个人信息您的工作职位属于1）高层管理人员；2）中层管理人员；3）一般管理人员；4）职员您在某公司的工作时间1）2年以下；2）2年～4年；3）4年以上您的学历1）高中及以下；2）中专或技校；3）大专；4）本科；5）硕士及以上您的年龄1）30岁以下；2）30－40岁；3）40－50岁；4）50岁以上二、战略发展方向1.您认为某公司适合发展的行业是哪些？（可多选）1)供水；2) 污水处理；3)垃圾处理；4)燃气；5）房地产； 6）其他2.您认为未来3～5年内某公司的供水业务发展思路应该是：1）巩固现有市场份额；2）进一步扩大在南海的市场份额；3)着眼佛山，抢占市内其它区域的市场；4）着眼珠三角地区，积极拓展；5）着眼全国水务市场，加快扩张步伐3.您认为未来3～5年内某公司污水处理业务的发展思路应该是：1）建设和运营好现有项目即可；2)积累经验，然后再考虑扩张；3）尽快在珠三角地区积极争取更多的项目；4）尽快在全国范围内争取项目，快速扩张4.对于垃圾处理行业，您的看法是：1）行业不成熟，风险大； 2）低风险且盈利稳定； 3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长期持续增长；4）不了解5.如果公司准备介入垃圾处理行业，您的看法是：1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全力争取6.对于城市燃气行业，您的看法是：1）行业不成熟，风险大； 2）低风险且盈利稳定； 3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长期持续增长；4）行业已经很成熟，市场化程度较高，竞争激烈；5）不了解7.如果公司准备介入城市燃气行业，您的看法：1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全力争取8.您认为公司面临的发展机会主要有哪些？（可多选）1）跨区域收购现有供水企业的机会； 2）跨区域兴建新供水项目的机会；3）跨区域兴建污水处理项目的机会；4）南海区内经营其它类型公共事业的机会；5）佛山市内经营其它公共事业的机会；6）进入其它行业的机会，如9.您认为某公司面临的主要威胁有哪些？（可多选）1）本地供水市场拓展空间有限；2）供水业务区域垄断逐渐被打破，面临新进入者的竞争；3）面临被国际及全国性水务巨头收购的风险；4）污水处理业务盈利的不确定性高；5）进入其它陌生行业会带来较大风险；5）当地政府扶持力度减弱10.您认为公司目前具备哪些竞争优势？（可多选）1)公司治理结构完善2)融资能力强；3)政府关系良好；4)运营管理能力强；5)员工素质较高；6)盈利能力强；7)设备先进；8)技术水平高；9)内部团结协作精神较强；10)其它11.在供水业务方面，您认为某公司的主要竞争劣势是？（可多选）1)企业战略定位不清，缺乏明确的发展规划；2)制度执行不力；3)客户服务能力弱；4)成本控制能力不强；5)运营管理能力不强；6)争取新项目的能力有待提高；7)技术水平低；8)公司内部协作能力差；9)人员素质有待提升；10)其他12.结合行业和市场变化，只考虑公司现有业务的平稳经营，您认为某公司迫切需要提升的能力是？（可多选）1）供水业务的客户服务能力；2）供水业务的市场拓展能力；3）供水业务的成本控制能力；4）污水处理业务的项目管理能力；5）污水处理业务的运作管理能力；6）公司总部的管理能力13.如果考虑抓住机会，积极扩张，您认为某公司迫切需要提升的能力是？（可多选）1）投融资管理能力；2）项目获取能力；3）商务谈判能力；4）行业和市场信息的收集、分析能力；5）资源整合能力；6）公共关系管理能力三、组织结构14.您认为某公司的组织结构主要存在哪些问题？（限选五项）1)公司总部与事业部权限设置不合理；2)部门设置过多；3)部门职责不清；4)部门职责重叠；5)部门职责错位；6)部门责权利不匹配；7)部门间相互推诿现象严重；8)部门本位主义严重；9)部门协作流程不明确；10)多头管理；11)授权不足；12)同一部门管理人员过多；13)管理幅度过宽；14)其他15.您认为目前公司总部对事业部的具体运营1）管得过多过死，影响工作效率和积极性；2）缺乏监督和控制；3）比较合适16.您认为目前公司各部门的职责是否明确？1) 明确；2)一般；3)不明确17.您认为目前公司各部门的分工是否合理？1) 合理；2)一般；3)不合理18.您认为公司各部门间的协作意识强吗？1) 强； 2)一般；3)较弱19.您认为公司的职能部门对业务部门支持如何？1) 非常满意；2)达到要求；3)不满意20.您认为您目前的所承担的工作是否责权对等方面是否合理？1)合理； 2)比较合理； 3)不合理21.您对某公司组织结构优化的建议：四、流程制度22.您是否同意“某公司制订的管理流程得到有效的执行”的说法？1)同意；2)中立；3)不同意23.在您的工作中，您是否同意“工作流程比较顺畅”的说法1)同意；2)中立；3)不同意如果不顺畅，请举例说明24.您在工作中涉及到的主要工作流程/程序有哪些？请对主要工作流程/程序做一下简要描述（请按顺序在空格处填写岗位或部门名称）流程一（名称）：——→——→——→——→——→——→——→——→流程二（名称）：——→——→——→——→——→——→————→流程三（名称）：——→——→——→——→——→——→——→——→流程四（名称）：——→——→——→——→——→——→——→——→（注：如果空位不足，请自行添加）25.您认为公司在以下那些方面的关键流程存在突出问题？（可以多选）1)战略规划；2)投资管理；3)采购管理；4)客户服务及投诉处理；5)财务预算；6)生产调度；7)人力资源管理；8)其他:26.您认为目前的工作流程在运行过程中存在哪些问题？（可以多选）1)流程环节过于复杂，需要审批层次过多；2)工作流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部门；3)多头控制，同一件事情操作当中，有多方的决策者；4)职责分工不明确，交叉或者遗漏；5)大部分流程运行效率不高；6)流程执行缺乏监控；7)其他:27.您对关键流程优化的建议：28.您认为公司的管理制度建设状况如何？1)公司整体制度体系完善、合理；2)公司整体制度体系总体完善、合理，但部分部门制度不够完善、合理；3)公司整体制度体系不完善；4)公司整体制度体系不合理情况较多五、其它问题29.您认为某公司的客服管理：1）极待加强；2）需要加强；3）不需要30.您认为某公司的绩效考核体系完善？1)完善；2)一般； 3)不完善31.您认为某公司的预算管理？1)预算制定科学，执行较好；2)预算制订较好，但执行一般；3)虽然有预算，预算太粗，执行性较差；4)预算制定不科学，不具备可执行性32.您认为某公司管理人员的管理能力1)很强；2)较强；3)一般；4)较弱；5)很弱33.您如何评价某公司公司的人际关系？（限选三项）1)竞争的；2)合作的；3)冷漠的；4)互助的；5)平等的；6)积极的；7)复杂的；8)缺乏人情味的；9)层级森严的；10)钩心斗角的；11)相互关心的；12)裙带关系严重的；13)其他（请填写）34.您认为某公司应该倡导的价值观是什么？（限选三项）1)业绩导向；2)追求创新；3)以人为本；4)团队精神；5)强调个人；6)客户导向； 7)股东导向； 8)领导满意； 9)服务文化；10)强调奉献；11)其他（请填写）七、您的其它建议：某咨询公司项目组全体成员再次对您的配合表示感谢！。