社会 媒体 政府 良性互动的力量——以“7·21”特大自然灾害中的主流媒体报道为例——借助微博提高舆论

雨中 ， 许多 网友通过微博发布 自己看到的雨情
和路 况 信 息 ， 也通 过 微博 了解 雨灾 情 况 和救 助 信息 。 时 ， 量 微博 信 息 ， 为政 府 有 关ｇ ＇ 同 大 也 Ｂ３ 了解 和 掌 握灾 情 提供 了 及 时有 效 的渠 道 。 新 如 浪微 博 网民 “ ＠孙 融 一 卜” 萝 以长 微 博 的 形式 汇 总 了关 于 雨情 的 实 时路 况 和求 助 等信 息 ， 网 为 民和 政 府 及 时了 解情 况 都 提供 了 有力 参 考 。 统 计 数 据 表 明 ， 北京 “ －ｌ特 大 自然 灾 害 中 ， 在 ７２” 微 博 发 布 的 信 息 占全 部 相 关 信 息 发 布 总 量 的
十 人 因微 博 传递 消 息及 时而 获 救 。 随 着雨 势 的加 剧 ，北京 暴 雨 ” 为微 博 热 “ 成 门话 题 ， 亿 网 民微 博 的关 注和 参 与 ， 起 了 上 掀
身体 作 标 志 牌 。 们 反 光 的 工作 服 ， 夜 里 如 他 在
热 潮 ； 是 在 暴 雨 中 和 暴 雨 尾 声 ， 人 救 助 事 二 感 迹 广 为流传 ， 助舆论 推 向高潮 ； 把救 三是 善后 工
信息传播的重任 ， 成为传播雨情和救助信息 的
重要 平 台 。 其是 在 ２ 日傍 晚 ￣２ 日凌 晨 的暴 尤 １ Ｊ １２
作开始以后 ，随着死亡人数的公布和重建工作 的有序 展开 ， 续舆 睛逐 渐走 向平缓 。 善后 工 后 在
子 ， 都 总 有 些 好 事 发 生 ． 给 为 北 京 这 座 城 但 ． 献
市 奋 战 了 一 夜 的 好 心 人 们 。 ”
“ 何 பைடு நூலகம்” “ 首 都 的环 卫 工 人 为 了保 护 ＠ ：咱
行 人 ， 在 被 冲走 井盖 的 下水 井 旁 ， 自己的 站 用
困在北京房山区云居寺 ，在微 博发布求助信 息， 得到众多网民的关注转发扩散 ， ＠ “ 平安北 京 ”“ 、＠北 京 消 防 ” 到 求 助 后 ， 速 出警 ， 接 迅 数
后 ， 情信息快捷传递 ， 雨 掀起 预 警和 求 助信 息
有无 限延展 的 可 能性 ， 为 雨情 相 关 信 息 的广 这 泛传 递提 供 了有利 条件 。 本 次 暴 雨 发 生 在 ２ １ 年 ７ ２ 日傍 晚 ， ０２ 月 １ 传 统媒 体 的报 道 难 以快 速 全 面展 开 ， 博 肩 负 了 微
实践 Ｉ 稿 特
Ｆ Ａ Ｔ ＲＥ Ｅ Ｕ
借助微博提高 舆论 引导的 传播 力和有效性
— —
以北 京 “ ・１ 特 大 自然 灾 害舆 论 引导 为例 ７２”
◎ 蒲 红 果
从 纵 向上 看 ， 京 “ －ｌ 特 大暴 雨 灾 害 舆 北 ７２” 情 演 变 主 要 经 历 了 三 个 阶段 ，一 是 暴 雨 开始
９ ５％ 。
暴雨灾害舆情积极平稳正常 ，没有出现整体性 负面舆 论导 向 ， 引导 有效 、 功 。 舆论 成
在 这 次特 大 自然灾 害发 生 、 援和 善 后 过 救 程中， 以微 博 为典 型代 表 的 互联 网新应 用 发 挥 了 即时 传递 信 息和 有 效舆 论 引导 的 重要 作用 。
作期间 ， “ 因 冒牌 ‘ 京 民政 ’ 号 辱 骂 网 民 、 ＠北 账 指 责广 渠 门桥 下救援 迟缓 、暴 雨 中路边 停车 被 贴 罚单 、受灾 死亡 人数公 布等一 些 敏感 点击 引 起 了几 轮舆论 波澜 ，但都 在得 到及 时 回应后 迅 速 降 温 。 至 目前 ， 体而 论 ， 截 总 北京 “ ２ ” 大 ７・１特
何处 积 水 严 重 ， 何处 井 盖 丢 失 … …暴 雨袭 来 时 ， 们在 微 博里 传 递信 息 、 供 帮助 ， 人 提 大量 信 息凝 聚 着爱 心 和 感动 。 民 日报 海 外 版２ 日 人 ３ 刊 文 记 录 了 “ 京 大 雨 、 博 大 爱 ”认 为 转 发 北 微 ， 就是力量 。 网友 写 道 ：这 一 夜 ， 京 没有 陌生 “ 北 人 ！ 博 里 的 温 暖 ， 暴 雨 夜 下 ， 亮 了 整 座 微 在 闪 城 ！ 敬 美 好 ！ 敬 北 京 ！ 敬 我 们 ！７ ２ 目 致 致 致 ，Ｄ １ ， １时 ｌ分 ， ９ ４ 网友 “ ＠亘 秦 ” 出 了一 条 微 博 ：山 发 “ 洪 爆 发 ，被 困北 京 房 山青 龙 湖少 年 军校 基 地 ， 有 上 百 个 小 学 生 ，１ ￣ 不 通 。 救 …… ” 条 １ｏ７ 求 这
Ｎ ＷＳ Ｅ ＆ＷＲＴＮＧ ０ ２０ １Ｉ ２ １．８ ５
官方 、 媒体和 民间三大舆论场的声音 ， 最终都 高度汇集于微博 （ 尤其是 新浪微博 ） 舆论场之 中 ， 现 了 “ 川 东到 海 ” 呈 百 的景 象 。 博 成 为 信 微 息传播和突发事件传播中不可或缺的力量 。
一
、
“ 发 就 是 力 量 ” 草 根 微 博 传 递 雨 情 转 ：
和 求 救 信 息
微 博 的 即 时 性 和 扩 散 机 制 是 其与 生 俱 来 的 信 息 传 播 优 势 ， 为 开 放 平 台 ， 博 功 能 具 作 微
Ｆ ＥＡＴＵＲＥ ｛
特稿 ｆ 实践
微 博迅 速 得 到 了数 万 条 转 发 并 引起 了 相 关 机 构 的重 视 ，９］４ 分 ，北 京 市公 安 局消 防局 的 １ ６ Ｅ － ， ｊ
向 ， 同程度 地 引导 着 舆论 。 不
“ 李 开复 ”说 ： 未 必每 一 天 都会 是 好 日 ＠ “
官方微博 “ 北京消防” ＠ 第一时间回应 ， 已调派
５ 人的 消 防攻 坚组 前 往 现 场 救助 。 ０ 此后 ，＠北 “ 京消 防 ”实 时 发布 微 博 告知 公 众救 援 进 展 。 新 浪微博用户 “ ＠夏芒 ” 女 儿 以 及 其 他 人 员 被 带