咨询管理制度
咨询公司规章制度模板范本
公司规章制度模板范本
第一章:总则
第一条为加强公司各项事务的管理,提高公司运营效率,维护公司秩序,确保公司合法权益,依据相关法律法规及公司章程,特制定本规章制度。
第二条本制度适用于公司全体股东、员工及与合作方之间的各类事务。
第三条公司规章制度的内容包括:组织结构、岗位职责、劳动纪律、财务管理、合同管理、项目管理、信息安全、员工培训、福利待遇等。
第四条公司全体员工及合作方应严格遵守本规章制度,如有违反,将按照本制度规定承担相应责任。
第二章:组织结构与岗位职责
第五条公司设立董事会、监事会和总经理办公会,分别负责公司的决策、监督和日常管理工作。
第六条董事会由三名以上董事组成,负责公司的重大决策,监督公司经营管理,选举和更换公司高级管理人员。
第七条监事会对董事会及公司高级管理人员的履行职责情况进行监督,保障公司合法权益。
第八条总经理办公会由总经理、副总经理和各部门负责人组成,负责公司的日常管理工作,执行董事会决议。
第九条公司设立若干部门,各部门根据公司业务需要设立相应岗位,明确岗位职责,确保公司运营高效。
第三章:劳动纪律
第十条公司全体员工应遵守国家法律法规,按时到岗,认真履行职责,为公司创造价值。
第十一条公司实行考勤制度,全体员工应按照公司规定进行考勤,如有迟到、早退、请假等情形,需按照公司规定办理手续。
第十二条公司全体员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息,不得从事与公司利益相冲突的业务。
第四章:财务管理
第十三条公司实行财务独立核算,建立健全财务管理制度,确保公司财务状况良好。
第十四条公司财务部门应按照法律法规和国家会计准则,真实、完整、准确地记
咨询公司全套管理制度
第一章总则
第一条为加强公司内部管理,规范员工行为,提高工作效率,确保公司业务顺利
进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,自觉维
护公司形象和利益。
第二章组织架构
第四条公司设立总经理、各部门经理、主管、员工等岗位,明确岗位职责和权限。第五条公司设立董事会,负责公司重大决策和监督公司经营管理。
第六条公司设立监事会,负责对公司财务、业务、人事等方面的监督。
第三章岗位职责
第七条各部门、各岗位应根据公司业务需要,明确岗位职责和权限,确保各项工
作有序开展。
第八条员工应按照岗位职责要求,认真履行工作职责,不断提高业务水平。
第九条员工应积极参加公司组织的培训和业务交流,提高自身综合素质。
第四章人事管理
第十条公司实行劳动合同制度,员工入职前应签订劳动合同。
第十一条公司按照国家规定,为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十二条员工晋升、调动、辞退等事项,按照公司相关规定执行。
第五章财务管理
第十三条公司实行严格的财务管理制度,确保财务收支合法、合规。
第十四条公司设立财务部,负责公司财务核算、报销、税务等工作。
第十五条员工报销应符合公司规定,提供真实、合法的报销凭证。
第六章技术档案管理
第十六条公司建立健全技术档案管理制度,确保技术档案的完整、准确、安全。第十七条技术档案包括项目资料、合同、协议、技术文件等。
第十八条技术档案的查阅、借阅、归档等,按照公司规定执行。
第七章质量控制制度
第十九条公司实行严格的质量控制制度,确保服务质量。
第二十条项目实施过程中,严格按照合同约定和公司内部规定执行。
咨询公司服务管理制度
咨询公司服务管理制度
第一章总则
第一条为规范公司服务管理工作,提升服务水平,提高客户满意度,加强公司内部管理,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有涉及服务管理的工作,所有员工必须严格遵守。
第三条公司服务管理应该以客户需求为导向,注重服务质量和效率,确保服务过程的规范和完整性。
第四条公司服务管理应该不断优化服务流程,提高服务质量,不断提升服务水平,以满足客户需求。
第五条公司服务管理应该建立完善的服务评价体系,及时了解客户对服务的评价和建议,加以改进。
第六条公司服务管理应该建立激励机制,激励员工更好地履行服务职责,提高服务质量。
第七条公司服务管理应该强化团队合作意识,促进内部各岗位之间的协作,以实现整体服务提升。
第八条公司服务管理应该建立定期培训机制,提高员工服务意识和服务技能,以适应市场需求变化。
第九条公司服务管理应该建立灵活的沟通机制,及时协调解决服务中出现的问题,保障服务质量。
第十条公司服务管理应该积极倡导诚信服务理念,严格遵守相关法律法规,坚持诚信经营。
第二章服务流程管理
第十一条公司服务管理应该建立完善的服务流程管理制度,确保服务过程的规范和完整性。
第十二条公司服务管理应该明确服务流程的各个环节和责任人,确保责任落实到位。
第十三条公司服务管理应该建立服务质量检查机制,对服务流程进行定期检查,发现问题及时纠正。
第十四条公司服务管理应该健全服务记录管理制度,记录服务过程中的关键信息,做好服务资料归档工作。
第十五条公司服务管理应该建立客户反馈机制,及时了解客户对服务的评价和建议,加以改进。
咨询类管理制度
咨询类管理制度
第一章总则
第一条为规范咨询类服务管理行为,促进咨询类服务质量提升,保障咨询类服务机构合法权益,根据《中华人民共和国咨询类服务管理条例》及有关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于从事咨询类服务的机构和个人,包括咨询类服务机构、咨询师等。
第三条咨询类服务应当遵循自愿、独立、专业、保密的基本原则,保障客户合法权益,提供有针对性的咨询服务。
第四条咨询类服务机构和从事咨询类服务的个人,应当具备相关资质和经验,并接受行业管理部门的监督和指导。
第五条咨询类服务机构和从事咨询类服务的个人,应当不断提高自身专业技能,积极参与行业培训和学习,提升服务质量和水平。
第二章咨询类服务管理
第六条咨询类服务机构应当依法注册成立,取得营业执照,并按照规定进行经营活动。
第七条咨询类服务机构应当设立符合要求的办公场所,提供合适的工作环境和设施,保障咨询服务的进行。
第八条咨询类服务机构应当建立健全内部管理制度,包括人事管理、财务管理、服务管理等方面,保障服务质量和安全。
第九条咨询类服务机构应当明确咨询服务的项目范围、服务内容、收费标准等,向客户提供必要的服务信息,并建立健全服务合同管理制度。
第十条咨询类服务机构应当为从事咨询类服务的人员提供必要的培训和指导,保障其专业能力和业务水平。
第三章咨询类服务行为规范
第十一条从事咨询类服务的个人应当遵循职业道德,保持客观、公正、真实,不得编造或传播虚假信息。
第十二条从事咨询类服务的个人应当尊重客户的意愿,不得强制客户采纳自己的意见,擅自干预客户的决策。
第十三条从事咨询类服务的个人应当保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息和服务内容。
培训机构咨询管理制度
培训机构咨询管理制度
一、综述
培训机构作为提供学习和培训服务的机构,为了更好地服务学员,提高培训质量,必须建
立健全的咨询管理制度。咨询管理制度是指为了有效地引导学员选择适合自己的培训项目,提供咨询服务并解决学员问题所制定的一系列规章制度。本文将重点讨论培训机构咨询管
理制度的内容和实施方法。
二、咨询管理制度内容
1. 咨询服务流程
(1)学员接待:当学员来到培训机构咨询时,应当有专门的接待人员接待,了解学员的
需求和意向,帮助学员选择适合的培训项目。
(2)咨询沟通:接待人员需与学员进行深入的沟通,了解学员的学习背景和目标,帮助
学员做出正确选择。在沟通中要注重倾听,避免一味推销培训项目,要真诚地为学员解决
问题。
(3)信息反馈:学员咨询结束后,培训机构应当及时给予学员反馈,说明培训项目的内容、时间、费用等细节,确保学员了解清楚。
2. 咨询师素质要求
(1)专业知识:培训机构的咨询师应具备丰富的培训知识和经验,能够为学员提供专业
的建议和帮助。
(2)沟通能力:咨询师应具备良好的沟通能力,能够有效地与学员沟通,倾听学员需求
并提供解决方案。
(3)服务意识:咨询师应具备良好的服务意识,积极为学员提供帮助,解决学员问题。
3. 咨询管理制度执行
(1)建立档案:培训机构应为每位学员建立档案,记录学员的基本信息、咨询内容、选
择的培训项目等信息,方便跟进和管理。
(2)定期培训咨询:培训机构应定期组织培训咨询活动,为学员提供更多选择和机会,
提高服务质量。
(3)咨询师考核:培训机构应定期对咨询师进行考核,评估其咨询质量和服务态度,及
咨询公司管理制度全套
咨询公司管理制度全套
第一章总则
第一条为了规范公司的管理行为,保障公司的正常运转,制定本管理制度。
第二条公司管理制度是公司内部的基本准则,具有强制性和规范性,全体员工必须遵守。
第三条公司管理制度的内容包括公司组织架构、管理制度、岗位职责、绩效考核等内容。
第四条公司管理制度由公司管理部门负责制定、修改和解释,并报董事会审议通过后实施。
第五条公司管理制度的解释权归公司管理部门和董事会。
第六条公司管理制度必须与国家法律法规和公司章程相一致。
第二章公司组织架构
第一条公司设立总经理办公会议、各部门、岗位和职能部门。
第二条总经理办公会议是公司的最高执行机构,由总经理领导。
第三条各部门按照公司的经营要求设立,负责公司的具体业务。
第四条岗位和职能部门是为了满足公司各项业务需要而设立的。
第五条公司组织架构调整需要经公司董事会审议通过。
第三章岗位职责
第一条公司各部门和岗位有明确的职责分工,任何人员不得越权行使职权。
第二条公司员工必须按照自己的岗位职责履行工作,任何不按要求执行的行为都将受到惩处。
第三条公司各部门负责人要对本部门的工作负责,并对本部门的工作成绩负责。
第四条公司员工要服从公司安排,听从领导指挥,不得私自调动工作。
第五条公司各部门要互相协作,共同完成公司的各项任务。
第六条公司各部门要及时向上级领导汇报工作进展和成果。
第四章管理制度
第一条公司管理制度包括内部管理、人事管理、财务管理、绩效管理等方面内容。
第二条公司内部管理制度要求各部门和各员工遵守公司规章制度,保障公司内部秩序。
第三条公司人事管理制度要求公平、公正、公开,选拔优秀人才,留住人才,激励人才。第四条公司财务管理制度要求做到财务收支清晰明了,杜绝财务违规行为。
咨询委员会管理制度
咨询委员会管理制度
第一章总则
第一条目的和意义
为了加强企业的决策、咨询与沟通机制,发挥咨询委员会的作用,提高企业决策的科学性和准确性,特订立本规章制度。
第二条适用范围
本规章制度适用于公司内设立的咨询委员会,并对咨询委员会成员的选拔、任命、权责、运作等进行规范。
第二章构成和职责
第三条构成
咨询委员会由企业管理层和行业专家构成,专家应由公司高级管理层提名,并经公司董事会任命。
第四条职责
咨询委员会负责供应战略规划、决策咨询、企业管理建议等方面的专业看法和建议,为公司决策供应科学依据。
第五条义务
咨询委员会成员应认真履行职责,对公司战略与决策进行专业性的评估和建议,确保咨询看法的客观和有效。
第六条权限
咨询委员会有权要求公司供应必需的信息和数据,保证对公司运营情况进行准确的评估和分析。
第三章任命和解聘
第七条任命程序
咨询委员会成员由公司高级管理层提名,并经公司董事会表决通过后任命。
第八条任期
咨询委员会成员的任期为三年,不得连任超出两届,但经董事会特批,可以适当延长。
第九条解聘
咨询委员会成员在下列情况下可以被解聘: 1. 辞职或退休; 2. 与公司利益发生明显冲突; 3. 未按规定的义务履行职责; 4. 违反公司规章制度; 5. 经董事会决议解聘。
第四章运作和要求
第十条会议
咨询委员会应定期召开会议,会议由主席主持,会议时间、地方和议题应提前通知委员会成员。
第十一条决议
会议应按程序进行表决,决议结果应书面记录并保管,决议结果需经董事会确认后始生效。
第十二条保密
咨询委员会成员应保守公司的商业秘密和机密信息,不得泄露给任何未经授权的个人或组织。
咨询公司管理制度完整版
第一章总则
第一条为加强公司管理,规范公司运营,提高工作效率和服务质量,保障公司及员工的合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于管理咨询、体系咨询、产品认证咨询、清洁生产审核、节能评估等业务领域。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度,确保公司业务健康发展。
第二章组织架构与职责
第四条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、人力资源部、财务部、业务部等职能部门。
第五条董事会负责公司重大决策,监督公司经营管理工作。
第六条监事会负责对公司财务和经营管理进行监督。
第七条总经理办公室负责协调各部门工作,确保公司决策得到有效执行。
第八条人力资源部负责公司人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利等工作。
第九条财务部负责公司财务管理、会计核算、资金筹措等工作。
第十条业务部负责公司业务拓展、项目实施、客户服务等工作。
第三章岗位职责
第十一条各部门应明确岗位职责,确保各项工作有序开展。
第十二条员工应按照岗位职责要求,认真履行工作职责,提高工作效率。
第十三条员工应积极参与公司组织的培训和学习,不断提升自身业务能力和综合素质。
第四章人力资源管理
第十四条公司实行劳动合同制度,保障员工合法权益。
第十五条公司根据业务发展需要,合理配置人力资源,提高员工待遇。
第十六条公司建立健全员工培训体系,提升员工业务水平和综合素质。
第十七条公司对员工进行绩效考核,奖优罚劣,激发员工工作积极性。
第五章财务管理
第十八条公司实行严格的财务管理制度,确保财务收支合规。
第十九条公司建立健全财务核算体系,确保财务数据真实、准确。
咨询公司管理制度
咨询公司管理制度
第一章总则
第一条为规范公司管理行为,提高公司运营效率,确保公司长期健康发展,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工,包括但不限于董事、高级管理人员、中层管理人员、普通员工。
第三条公司管理层应当负责制定并执行相应的管理制度,对员工进行培训和指导,并定期进行评估和改进。
第四条公司管理人员和员工应当遵守本管理制度,维护公司的利益,保障公司正常运营。
第二章公司组织架构
第一条公司设立董事会、监事会和高级管理团队,具体职责如下:
1. 董事会:负责公司整体战略规划和决策,监督公司日常运营。
2. 监事会:对公司的经营管理进行监督,保障公司合法合规运营。
3. 高级管理团队:负责具体业务的管理和执行,落实公司战略目标。
第二条公司设立各部门,包括市场部、销售部、技术部、财务部等,各部门应当按照公司战略规划和目标划分具体职责,合作协同推进公司发展。
第三条公司管理人员应当定期召开会议,交流工作情况和问题,及时协调解决工作中的矛盾和困难。
第四条公司员工应当遵守上级领导的指挥和管理,积极配合工作,提高个人绩效和团队效率。
第三章公司管理制度
第一条公司制定员工入职管理制度,明确员工入职流程和标准,确保新员工能够迅速适应公司文化和工作环境。
第二条公司设立绩效考核制度,对员工进行定期考核评估,发现问题及时提出改进措施,激励员工提高工作效率。
第三条公司设立奖惩制度,对员工的出色表现给予奖励,对违反公司规定和制度的行为给予惩罚。
第四条公司制定培训发展制度,对员工进行技能培训和职业发展规划,提升员工综合素质和能力。
机构咨询管理制度
机构咨询管理制度
第一章总则
第一条为了规范机构内部的咨询管理工作,提高咨询服务质量,保障咨询师的权益,制定本制度。
第二条本制度适用于机构内部的咨询管理工作,涉及机构内咨询服务的所有工作人员,包括咨询师、咨询助理等人员。
第三条机构内部的咨询管理工作应当遵循客观、公正、保密、诚信的原则,保障客户的合法权益。
第四条机构内咨询服务的各项工作应当按照国家相关法律法规、职业道德规范及本机构的相关规定进行。
第五条机构应当建立完善的咨询管理体系,明确各项工作的职责和流程,并不断优化和完善。
第六条机构应当为咨询师提供良好的工作环境和必要的培训,提高咨询师的专业水平和服务能力。
第七条机构应当建立健全的内部监督机制,加强对咨询服务的质量和规范性的监督和管理。
第八条本制度的解释权属于机构管理部门。
第二章咨询服务管理
第九条机构应当建立咨询服务预约制度,明确客户预约咨询的流程和方式。
第十条机构应当对客户进行登记,建立客户档案,记录客户的基本信息和咨询记录等。
第十一条机构应当建立健全的咨询服务评估机制,根据客户的反馈对咨询服务进行评估,并不断改进和提升服务质量。
第十二条机构应当建立咨询师轮岗制度,确保咨询服务的连续性和稳定性。
第三章咨询师管理
第十三条机构应当建立咨询师登记和准入制度,对咨询师的资格和背景进行审核和核实。
第十四条机构应当建立咨询师的考核和奖惩制度,对咨询师的绩效进行评估,并给予相应的奖励或处罚。
第十五条机构应当为咨询师提供良好的培训和进修机会,提高咨询师的专业水平和服务能力。
第十六条机构应当建立咨询师的健康管理制度,保障咨询师的身心健康。
咨询管理制度
咨询管理制度
一、咨询管理制度的概念
咨询管理制度是指咨询公司或机构为规范和指导咨询服务活动,提高咨询服务质量,保障咨询项目的有效实施,规范内部管理,明确权责、规范行为、限制权力、保障效益,制定的一套标准化的管理方法和具体操作程序。咨询管理制度是咨询公司内部管理的基础,是对咨询工作所涉及的各个方面进行规范和约束,以保障咨询服务的质量和效益,确保咨询公司规范运行和健康发展的一种制度安排。
二、咨询管理制度的意义
1.规范内部管理。咨询管理制度的建立可以使咨询公司形成一套科学、合理的内部管理制度和规章制度,明确公司内部的组织结构和职责分工,明确工作流程和业务程序,规范管理活动,提高工作效率。
2.保障咨询服务质量。通过咨询管理制度的建立,可以明确咨询服务的流程和标准,规范咨询师的行为和工作方式,提高咨询服务的专业水平和质量。
3.保障项目效益。咨询管理制度的建立可以规范咨询活动的过程和方式,加强对咨询项目的管理和控制,提高项目的成功率和效益,有效地保障项目的利益和效果。
4.防范风险。咨询公司在执行咨询项目时,可能面临各种风险和挑战,咨询管理制度的建立可以明确咨询项目的风险点和预防措施,为防范风险提供制度保障。
5.形成企业文化。咨询管理制度的建立可以促使咨询公司形成一种规范化的管理方式和工作氛围,形成一种积极向上、规范有序的企业文化,有利于提高公司的凝聚力和战斗力。
三、咨询管理制度的内容
1.组织管理制度。包括公司的机构设置和职责分工,人员编制和任职资格,人员招聘和选拔、人员培训和激励、人员考核和奖惩等内容。
咨询公司工作管理制度
咨询公司工作管理制度
一、总则
(一)本制度是公司规范内部管理、明确员工权利和义务的基本管理文件。
(二)本制度适用于公司内所有员工,包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
(三)公司工作管理制度遵循科学、公平、合理的原则,保障员工的合法权益和企业的利益。
二、岗位职责
(一)公司领导班子:负责公司战略决策和整体规划,领导全公司工作。
(二)部门经理:负责部门的日常管理和工作计划的执行。
(三)员工:按照分工合作的原则,完成上级安排的工作任务。
三、工作时间与考勤
(一)公司正常工作时间为上午9:00至下午6:00,每天工作8小时,中午休息1小时。
(二)员工每月需提前填写考勤表,经部门经理审核后报送人力资源部。
(三)迟到、早退等违规情况,将按照公司规定进行相应处理。
四、岗位晋升
(一)公司将按照员工的工作表现和能力水平,进行定期评价,优秀员工将有机会晋升。
(二)晋升标准由公司领导层和人力资源部门共同制定,实行公平公正原则。
五、奖惩制度
(一)公司将根据员工的工作表现和贡献,设立奖励机制,鼓励员工积极工作。
(二)同时,公司也将根据员工的工作态度和绩效,建立惩罚制度,对工作不力或有违规
行为的员工进行相应处罚。
六、培训与发展
(一)公司注重员工的培训与发展,定期组织各类培训活动,提升员工的综合素质和技能。
(二)员工也可以根据自身情况,提出培训需求,公司将根据实际情况进行安排。
七、诚信管理
(一)公司将建立诚信管理机制,要求员工在工作中要遵守公司规定,秉持诚信原则。(二)员工如有违规行为或不诚信行为,公司将追究相关责任,并对其做出相应处理。八、保密制度
咨询部规章制度
咨询部规章制度
第一条为了规范咨询部的工作秩序,保障咨询服务的质量,特制定本规章制度。
第二条咨询部的工作人员应当遵守国家法律法规,遵循咨询伦理准则,严守保密义务,保护客户隐私。
第三条咨询部的工作人员应当具备专业的咨询技能和知识,不断提升自身的专业水平,确保提供高质量的咨询服务。
第四条咨询部的工作人员应当尊重客户,倾听客户的需求和意见,积极与客户沟通,建立良好的咨询关系。
第五条咨询部的工作人员应当严格执行咨询服务流程,确保咨询服务的全面性和专业性。
第六条咨询部的工作人员应当积极配合部门领导的工作安排,保证工作任务的完成质量和进度。
第七条咨询部的工作人员应当遵守部门内部规章制度,严格执
行各项管理制度,不得擅自变动或违反规定。
第八条咨询部的工作人员应当保持团队合作精神,积极与同事协作,共同完成工作任务。
第九条咨询部的工作人员应当保持良好的职业操守,不得利用职务之便谋取个人私利,不得从事违法违规活动。
第十条咨询部的工作人员应当遵守本规章制度,如有违反规定的行为,将受到相应的纪律处分。
本规章制度自颁布之日起生效。
咨询机构管理制度
咨询机构管理制度
一、总则
为规范咨询机构的管理行为,保障咨询服务质量,制定本管理制度。本管理制度适用于咨询机构内部管理。咨询机构应当依据本管理制度开展管理工作。
二、管理机构
咨询机构设立董事会、监事会和经理层。董事会负责公司的决策和战略规划。监事会负责监督和审计公司的运营。经理层负责公司的日常管理工作。
1. 董事会
董事会由董事长、副董事长和董事组成。董事长负责召集和主持董事会会议。董事会由全体董事共同决定公司的经营计划、重大投资和重大事项。
2. 监事会
监事会由监事长、副监事长和监事组成。监事会负责监督公司的经营状况,并参与公司的审计工作。监事会应当对公司的财务状况、经营管理进行监督。
3. 经理层
经理层由总经理、副总经理和相关部门经理组成。经理层负责公司的日常管理工作,制定公司的运营计划,并负责执行董事会和监事会的决策。
三、人事管理
1. 人员招聘
咨询机构应当根据实际业务需求,制定招聘计划,完善招聘程序,吸引优秀的人才加入公司。招聘程序应当公平公正,不得歧视任何人。
2. 岗位设置
咨询机构应当根据公司的业务需求,合理设置岗位,并制定岗位职责和任职资格。岗位职责应当明确,任职资格应当符合公司要求。
3. 人员培训
咨询机构应当加强对员工的培训和教育,提高员工的专业技能和服务意识。公司应当制定培训计划,定期组织员工进行培训。
4. 职工薪酬
咨询机构应当根据员工的工作成绩和岗位等级,合理确定员工的薪酬待遇。公司应当建立
完善的薪酬制度,激励员工提高工作绩效。
5. 人事评价
咨询机构应当建立完善的人事评价制度,对员工的绩效进行考核和评价。公司应当定期组
咨询公司管理制度
咨询公司管理制度
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在充满活力,日益开放的今天,制度使用的情况越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。那么制度的格式,你掌握了吗?以下是小编帮大家整理的咨询公司管理制度(精选15篇),欢迎阅读与收藏。
咨询公司管理制度篇1
一、工作场所内不得嬉戏打闹、闲聊、玩手机、网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情;
二、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行,不得无故缺勤、旷工、迟到、早退;
三、员工必须服从上级管理人员领导,不得怠慢工作;
四、工作期间遇到顾客访问时,须面带微笑并主动问好;
五、上班要统一着工装,佩带工作卡,必须保持良好的工作态度和风貌;
六、当日的工作必须在下班前结束,不得拖到第二个工作日;
七、上下班前按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生,保持整洁、干净的工作环境;
八、下班时必须关好门窗及设备电源,防止安全事故发生,值班人员做好监督检查;
九、热爱本职工作,积极学习业务知识。
十、同事间要团结互助、相互协作,相互支持。
咨询公司管理制度篇2
为加强公司财务管理,根据国家相关法律、法规及财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。
第一条财会人员应严格遵守财经纪律,贯彻“勤俭办企业”的方针,以提高公司经济效益、壮大公司经济实力为宗旨,制止铺张浪费,
降低消耗,增加积累,把财务工作做好。
第二条财会人员要认真执行岗位责任制,各司其责,互相配合,如实反映和严格监督公司各项经济活动。
第三条记帐、算帐、报帐必须做到手续完备,内容真实,数字准确,帐目清楚,按期报帐。
咨询公司基本管理制度
第一章总则
第一条为加强公司内部管理,提高工作效率,确保公司业务的顺利开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,各部门应认真贯彻执行。
第三条本制度旨在规范公司内部管理,明确各部门职责,保障公司利益,提高公司整体竞争力。
第二章组织架构
第四条公司实行总经理负责制,下设各部门,包括:行政部、财务部、业务部、人力资源部、技术支持部等。
第五条各部门负责人对本部门的工作负责,确保本部门工作符合公司规定。
第六条公司设立总经理办公会,负责公司重大决策的讨论和决定。
第三章岗位职责
第七条各部门及员工应明确自身岗位职责,严格遵守各项规章制度。
第八条行政部负责公司内部行政管理、后勤保障、接待等工作。
第九条财务部负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。
第十条业务部负责公司项目开发、客户关系维护、市场拓展等工作。
第十一条人力资源部负责公司招聘、培训、绩效考核、员工关系等工作。
第十二条技术支持部负责公司信息化建设、设备维护、技术支持等工作。
第四章管理制度
第十三条文件管理制度
1. 公司文件应按照保密级别进行分类管理,确保文件安全。
2. 文件传阅、发放、归档等环节需严格执行规定程序。
第十四条印章使用制度
1. 印章使用需经总经理批准,各部门负责人负责印章保管。
2. 印章使用后需及时登记,确保印章安全。
第十五条证照使用制度
1. 证照由相关部门保管,需使用时经总经理批准。
2. 证照使用后需及时归档,确保证照安全。
第十六条电话电脑管理制度
1. 员工需爱护公司电话、电脑等设备,确保设备正常运行。
2. 非工作时间,员工需将电话、电脑等设备关机或设置成待机状态。第十七条物资采购管理制度
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
目录
1目的、纲要及适用范围 (2)
2公司组织设置及职责分工 (2)
3业务工作管理 (2)
4客户管理 (5)
5学校管理 (8)
6合作关系管理 (10)
7资料及档案管理 (12)
8合同管理 (13)
9业务用章管理 (13)
10理赔处理 (14)
12业务流程管理 (14)
13附则 (15)
1目的、纲要及适用范围
1.1为了规范与提升上海加祺商务投资咨询有限公司咨询业务的管
理,提高公司运营效率与质量,促进公司战略计划的实现,特制
定本制度。
1.2本制度包括公司组织设置及职责分工、业务工作管理、客户管理、
学校管理、合作关系管理、资料及档案管理、合同管理、业务用
章管理、理赔处理、业务流程管理等内容。
1.3本制度适用于上海加祺商务投资咨询有限公司。
1.4本制度由公司***部门负责拟定,其解释权及修改权属***部门。
1.5本制度从200 年月日起执行。
2公司组织设置及职责分工
2.1公司分市场部、咨询部和资料部三个部门。
市场部负责业务种类的开拓、国外学校的发展、公司营销及合作
关系的建立和维护等;
咨询部负责新客户拓展、老客户维护及客户信息管理等;
资料部负责高效率、高质量地为客户准备留学和移民相关资料,
提供必要的面谈培训及相关资料的管理等。
2.2各部门在部门主管的领导下做好各项工作,公司副总经理负责公
司整体运作及管理,并向总经理负责。
2.3在公司规模和业务量比较有限的情况下,相关人员可身兼数职。
但应确保权限设置的合理性与监控的必要性。
3业务工作管理
3.1业务及业务资金计划
3.1.1目的及意义
为了配合公司业务战略的推进,确保业务开展的前瞻性和
有序性,加强公司相关部门间的协作与沟通,有效控制业
务发展进程,并为业绩考评和工作总结提供科学的依据,
公司各部门需制定业务计划。
3.1.2种类
业务计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年
12月底前完成;月度计划应在上月日前完成。
3.1.3计划内容
包括业务的拓展(业务种类、学校)、签约客户量和签证客
户量、公司营销计划、资金计划等,具体内容详见附录《业
务计划表》、《业务资金表》。
3.1.4年度计划的制定
3.1.
4.1每年月日前,召开由总经理、副总经理和各部
门主管参加的年度工作计划会议。确定下一年度公司业
务发展及推进计划大纲。
3.1.
4.2各部门主管根据计划大纲,制定各部门业务计划,
并于月日前交副总经理。
市场部负责制定业务及学校拓展计划、市场营销计
划、展示会计划、发展与维护合作公司计划等,并作
好相应的资金预算和部门费用预算;
咨询部负责制定客户发展计划(包括签约客户和签证
客户量)、客户维护及跟踪计划等,并作好相应的资
金预算和部门费用预算;
资料部根据业务拓展计划,合理安排部门工作,确保
与相关部门协作并努力提高工作质量和效率,同时制
定部门费用预算。
3.1.
4.3副总经理对各部门的计划及预算进行审核,提出调
整意见,并与月日前要求各部门完成计划的调整,
汇总为公司总计划交总经理审核。
3.1.
4.4总经理审核后若需要调整,由副总经理负责协调;
总经理批准后,公司总计划由资料部主管统一保存,
资金计划交财务部制定相应的资金计划。各部门保存
部门业务计划,并按计划实施。
3.1.5月度计划的制定
3.1.5.1每月日前,各部门主管根据年度计划及实际业务
情况完成下月业务计划和业务资金计划(不包括部门费
用计划),交副总经理审核。
3.1.5.2副总经理汇总主管提交的计划后进行平衡、调整,
并制定公司月度业务计划和业务资金计划,于日前交
总经理。
3.1.5.3总经理对公司计划进行审核,提出调整意见。并由
副总经理负责协调计划的调整,于日前完成并报总经
理审定;
3.1.5.4计划经总经理批准后,公司总计划交资料部主管保
存,业务资金计划交财务部;各部门在副总经理的督导
下负责实施。
3.2工作计划及执行汇报
3.2.1目的
为了配合业务计划的实施,加强工作管理的规范性,有效
控制工作进度与质量,为相关领导进行工作指导或检查提
供依据,各位员工均需制定工作计划并记录实际执行情况。
3.2.2计划制定时间
工作计划以周为计划单位周期,每周五制定下一周计划。
3.2.3计划的内容
主要工作内容、涉及人员、时间安排等等,见附录《工作计划表》。
3.2.4计划撰写及提交程序
每周五上午,各部门所有人员根据部门月度业务计划及相关
业务发展情况撰写个人工作计划,提交上级领导审阅;
下午,相关领导将审阅意见通知直接下属,进行必要的调
整,得到批准签字后执行。
3.2.5计划执行汇报
每天工作完成后,各员工须填写计划完成情况。
一周工作结束后交上级领导,上级领导审阅后对其工作完成
情况做出评价。
如有必要,上级领导可随时抽查工作执行记录。
3.3工作交流与总结
3.3.1目的
为了对阶段性工作情况及时总结与回顾,交流方法和经
验,以提高工作效率及质量,并对下阶段工作开展提供指
导,各部门应定期进行工作交流与总结。
3.3.2类型
工作交流与总结分年度与月度两类。每月日各部门对上
月工作进行小结;每年一月各部门先做工作总结,然后做
公司年度工作总结。
3.3.3月度工作总结
3.3.3.1每月日前,各部门员工对上月工作情况做简单的
书面总结,交部门主管;
3.3.3.2部门主管对员工的总结作评价,提出建议和希望;
并根据员工的总结,撰写部门月度工作小结,于日前