论幼儿园微信公众平台建设

论幼儿园微信公众平台建设

作者：温晓敏

来源：《教师博览·科研版》2015年第09期

[摘 ; 要] 微信公众平台以零资费、操作便捷、发布及时、内容丰富、交互对话的强劲优势受到大众的青睐。身处信息社会的家长，大都有很好的现代信息技术素养，接受能力也很强。作为幼儿园，借助微信公众平台来构建新型的家园互动模式，既是家长的需求，也是幼儿园管理的需要。幼儿园管理者应从幼儿园微信公众平台的申请与推广、开发与运用、管理与升级方面进行探索。

[关键词] 幼儿园;微信公众平台;建设

微信时代呼啸而来。而微信公众平台具有门槛底、宣传快、零资费的特点。幼儿园要与时俱进紧跟微信发展的步伐，建设幼儿园微信公众平台，利用幼儿园微信公众平台的强大功能，使幼儿园与家长之间的交流与沟通变得更快捷、更高效。

一、幼儿园微信公众平台的申请与推广

首先，申请幼儿园微信公众账号，这是建设幼儿园微信公众平台的基础和必备条件。其基本流程为：1.用幼儿园邮箱登录微信公众平台，进行注册。2.选择账号类型，账号类型有订阅号、服务号、企业号三种类型，幼儿园只需在订阅号和服务号之间进行选择。两者的区别主要在于：服务号1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息（2014.4.15微信公众平台新规则），可申请自定义菜单;订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息，需认证后方可申请自定义菜单。对于服务号或者订阅号，一经选择不可更改。幼儿园可根据本园实际情况和需求进行选择。如笔者幼儿园于2005年开通了校园网站，迄今功能全面，可形式丰富地从不同角度展示幼儿园的各项工作;同时校讯通的使用率达到了98%，微信公众平台的功能将作为一种补充，故本园选择了服务号。笔者建议幼儿园可先开通订阅号，当有足够多的用户量，已形成了良好的沟通机制和氛围，而用户的多种需求在订阅号已无法满足的情况下，再升级到服务号。3.进行信息登记。根据页面提示进行填写。此时需要的资料有：幼儿园组织机构代码证、幼儿园公用账户相关信息、幼儿园法人代表相关信息。4.获取幼儿园微信公众号信息。申请成功后会形成幼儿园专属的微信号和二维码。

其次，向家长和社区多途径地推广幼儿园微信公众账号。1.推介会。在班级家长会上，由班级教师将开通幼儿园微信公众平台的优势所在向家长详细介绍，指导家长们通过手机扫一扫专属二维码，加入微信公众账号的方式关注幼儿园微信公众平台。2.关注有礼。对已关注微信公众平台的家长，由班级教师进行确认并分发小礼品，借此机会进行宣传，增加用户数。3.幸运抽奖。定期进行幸运抽奖，随机抽取关注用户，以此扩大宣传。

二、幼儿园微信公众平台的开发和应用

操作便捷、发布及时、覆盖面广、内容丰富、交互性强是微信公众平台的价值体现。为充分利用好微信公众平台的各项功能，应注重微信公众平台的开发和应用。微信公众平台功能主要依托两个方面：一是版面展示，即幼儿园发布的信息形式及内容呈现在用户手机上的形式;二是交互功能的实现。在这当中，首先版面展示要做到科学合理，形式多样。如建议微信公众平台有以下栏目：

由各栏目根据要求整理好相关的文字、图片、语音、视频等进行上传。其次是平台的交互对话功能。这项功能操作非常简单：微信公众平台后台设置了自动回复选项，只要通过添加关键词（可以添加多个关键词），就可以自动处理一些常用的查询和疑问。如：如何应对幼儿入园焦虑症？孩子不爱吃饭怎么办？怎样帮助孩子树立自信……

三、幼儿园微信公众平台的管理与升级

幼儿园微信公众平台的规范管理能够促进幼儿园的品牌发展，为此应制定严格高效的微信公众平台管理制度，主要包括以下几方面：一是专人专管。由一名精通网络的行政人员任幼儿园微信公众平台管理员，对此进行专职管理。主要职能是：能够根据幼儿园最新动态及时收集各类文字、图片等信息，设计好版面展示，保证每次信息发布及时、到位。二是内容审核。发布前，由平台管理员对各栏目负责人将要发布的内容进行审核，避免在信息中出现错误的学前教育观念和敏感的政治问题。三是栏目评选。可由家长评选出“最喜欢栏目”“最好看栏目”“最炫栏目”，激励教师做出高质量栏目。

与此同时，幼儿园要做好微信公众平台功能的升级。为丰富幼儿园微信公众平台的内容与形式，给家长们提供快捷的查询功能，幼儿园微信公众平台需要不断升级：一是自定义菜单。可设立幼儿园简介、班级网页、收费公示、精彩图片、活动视频等链接，为家长提供更多有关幼儿园的信息，让其自主浏览。二是关注时事热点问题。平台可以根据当前时事热点进行栏目增减，如春秋季节正是幼儿感冒发烧的病症高发季节，平台可增加专栏，以图文并茂的形式帮助家长了解幼儿病例的症状及治疗注意事项，提醒家长做好预防措施，降低幼儿患病概率。又如笔者县正开展的关于关爱留守儿童的行动，旨在关心和帮助生活困难、单亲、留守的孩子。可将幼儿园教师家访、带领孩子参加志愿服务、为孩子捐赠书籍、携孩子观看电影等活动在平台上宣传，让更多的人群关注到这些孩子，吸引更多的人参与到活动中来。

四、幼儿园微信公众平台建设的几点建议

1.重内容

发送信息并不是多多益善，群发应是提醒而不是骚扰。有的幼儿园每天推送的信息基本以家庭教育的转载文章为主，这样会给家长造成筛选信息的压力，针对性也不强。且单向的信息

传递，也容易造成家长的厌倦心理。一条与园所有关的家园共育信息，比多条泛泛的家教信息更受家长欢迎。如大班孩子学习了《换牙啦》后，教师教给了孩子哪些换牙知识，需要家长怎么去配合教育，将孩子们课堂上的照片再展现几张，这样的信息才会将家长与幼儿园紧紧联合在一起。

2.重互动

有的幼儿园的微信以单方面的发布信息为主，互动交流太少，用户通过公众号咨询问题，如石沉大海，总也得不到回应。因此，好的幼儿园公众号要做到及时回复，一方面可以设置关键词的智能回复，如家长关注幼儿园微信公众号后输入“宝宝怕上幼儿园”“孩子不爱吃饭”“培养自理能力”等关键词时，能回复相关的信息;另一方面可以由人工通过第三方客服系统来及时回复。同时还应推出更多线上互动活动，与家长增加交流，加强幼儿园与家庭的沟通，还原家园共育的本质。

3.重质量

当幼儿园微信公众平台运作良好，随着关注人数的增加，嗅觉灵敏的商业广告便会循迹而来，对此，幼儿园应实现“零容忍”，坚决杜绝任何一条带商业性质的广告登上平台，确保平台宣传的质量。

责任编辑晴天