第11章物流与物流管理
物流学概论参考答案
1、物流系统是由物流各要素组成的、要素之间存在有机联系的总体。这个总体的内部存在着相互作用和相互依赖的各个组成部分，其特定功能是使物流活动优化及合理化。物流系统是社会物流系统的一个组成部分。物流系统的特点有：（1）物流系统的客观存在性；（2）物流系统是一个大跨度系统；（3）物流系统稳定性较差而动态性较强；（4）物流系统属于中间层次系统范畴；（5）物流系统的复杂性；（6）物流系统结构要素间有非常强的“背反”现象。
第三章习题答案
1、包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装璜和标志的工作总称。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。包装有三大特性：保护性、单位集中性和便利性。具有四大功能：保护商品、方便物流、促进销售和方便消费。
2、按照不同的标准，有不同的分类方法。按照包装在流通中的作用，分为商业包装、运输包装；按包装的适用的广泛性分为专用包装、通用包装；按包装容器分类，按包装容器的抗变形能力分为硬包装和软包装两类，按包装容器形状分为包装袋、包装箱、包装盒、包装瓶、包装罐等，按包装容器结构形式分固定式包装和拆卸折叠式包装两类，按包装容器使用次数分为一次性包装和多次周转包装两类；按包装技术分类，按包装层次及防护要求分为个装、内装、外装三类，按包装的保护技术分为防潮包装、防绣包装、防虫蚀包装、防腐包装、防震包装、危险品包装等。
4、不合理流通加工的表现形式有：（1）流通加工地点设置不合理；（2）流通加工方式选择不当；（3）流通加工作用不大，形成多余环节；（4）流通加工成本过高，效益不好。实现流通加工合理化主要考虑以下几方面：（1）加工和配送结合；（2）加工和配套结合；（3）加工和合理运输结合；（4）加工和合理商流相结合；（5）加工和节约相结合。
物流管理
现代文明开始以来，物流就已经存在了，但人们对物流的最早认识是从流通领域开始的。
商流：产品或商品的所有权转移过程称为“商流”。
物流：产品或商品在时间空间上的流动全过程简称“物流”。
其表现形式是物品本身在时间和空间上的转移。
物流的特征是物品运动和停滞。
物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
对物流定义的理解之一：是一种广泛实践对物流定义的理解之二：追求效率和效益评价七要素：合适的数量（Right Quantity）合适的时间（Right Time）合适的商品（Right Commodity）合适的质量（Right Quality）合适的地点（Right Place）合适的价格（Right Price）优良的印象（Right Impression）对物流定义的理解之三：是管理思想集成。
外包（Outsourcing）；专业化、规模化、标准化；资源整合；业务流程重组与组织再造；核心竞争力；企业战略管理物流的基本构成：运输，储存，包装，装卸，搬运，流通加工，信息处理。
运输（transportation）：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
储存（storing）：保护、管理、贮藏物品。
物流商品特点：服务型商品具有双重性：价值和使用价值物流使用价值具体表现：合适的时间，准确的数量，正确的场所，需要的形体物流价值：物流创造时间效用。
物流创造空间效用。
物流学的学科性质：物流学属于经济学、管理学、工学和理学等互相交叉的新兴学科。
“黑暗大陆”学说：这中包含着两层意思：其一是这个领域未知的东西很多，其理论和实践还不太成熟；其二是在该领域内有很多可供开发的东西。
“第三利润源”学说：认为物流可以为企业提供大量直接或间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。
现代物流基础（第2版）习题答案
第1章物流概论1.1物流的基本概念1.选择题：（1）B （2）B （3）A （4）A（5）ABCD2.判断题：（1）正确（2）错误（3）正确（4）错误（5）错误1.2 物流的效用1.选择题（1）A （2）B2.判断题：正确1.4 物流的分类1.选择题:（1）C（2）B2.判断题：错误1.5 物流重要理论学说1.判断题：（1）正确（2）正确（3）正确1.8 物流学的性质及研究对象1.选择题：（1）C（2）D2.判断题：正确第2章供应链管理2.1 供应链的基本概念1.选择题：（1）C（2）C （3）C2.判断题：（1）正确（2）错误2.3 供应链管理概述1.选择题：（1）D（2）C2.判断题：（1）正确（2）正确（3）正确案例讨论：12、肯德基对供应商是商业型管理，关系并不紧密。
没有供应商认证及管理。
3、加强管理，明确采购职权，定期检验，危机公关。
第3章物流系统3.1 物流系统概述1.选择题：A C2.判断题：正确3.2 物流系统分析1.选择题：（1）B （2）C2.判断题：（1）错误（2）正确案例讨论:1、当当网作为一家B2C的网站，以图书和音像商品销售为主，其对客户的服务是其最有利的竞争优势，从案例中我们也可以看出，当当网不仅保证货品能按时到达顾客手中，同时还打出低价策略。
当然，这就需要当当网强大的物流系统的支持，同时对于当当网来说，要想保持这种竞争优势，就要考虑如何以最低的成本提供更好的服务，如何从整体的角度来优化自身物流系统。
2、当当网所构建的物流体系当中，有自建仓库，所开发的基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件以及外包的脚踏车队，从而以最低的成本实现了货品的准时送达，可以看出当当网的这种物流网络解决了所面临的物流问题，确实促进了其发展。
然而正如阿里巴巴副总裁波特（Porter Erisman）所说，像当当网费力建仓库、堆库存，在中国恐怕赚不到钱，专心掌握信息流，做撮合平台才能真正抓住利润。
物流学概论 课后习题答案
物流学概论各章节复习思考题整理：第一章：现代物流概论一、判断题1.流通实际上就是物流。
（×）2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
(×)3.商流是产生物流的物质基础。
(×)4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（√）5.我国是从美国引进“物流”一词的。
（×）6.Logistics取代PD,成为物流科学的代名词,这是物流科学走向成熟的标志。
（√）二、单项选择题1.物流概念最早出现在（B ）A.英国B.美国C.日本D.欧洲2.英语中现代物流概念是指（C ）A.Physical DistributionB.PDC.LogisticsD.Integrated Supply Chain三、多项选择题物流的功能包括（ABCDE ）A.仓储功能B.运输功能C.包装功能D.装卸搬运功能E.流通加工功能四、简答题1.简述物流的功能物流的功能一般包括：仓储功能、运输功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、物流信息服务功能等内容。
2.简述物流管理的内涵和发展阶段物流管理起源于第二次世界大战中军队运输物资装备所发展出来的储运模式和技术，即后勤管理。
后勤管理在物流管理发展过程中扮演着重要的角色。
物流管理就是指在社会再生产过程中，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合。
物流管理的发展大致经历了以下三个阶段：1）后勤管理阶段：最初起源于军事战时物资的供应管理，在此初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量，此时企业还没有一个独立的物流管理业务部门，只是被当做制造活动的一部分，有的只是运输管理、仓储管理、库存管理，没有职业物流人员和关于这方面的研究。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
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First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
03
04
图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
《物流与供应链管理》课程简介
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
物流管理概论11 物流服务
物流是实现销售过程的不可或缺环节，但由于 采用的形式不同，使得一部分特殊的物流服务显得尤 其重要。
物流服务大致可以分为两部分： 1、传统的物流服务； 2、电子商务下的物流服务。 相应地，物流服务的内容可分为两方面： 1、基本内容 2、增值内容
传统物流服务的内容包括： 1.运输服务 2.存储服务 3.装卸搬运服务 4.包装服务 5.流通加工服务 6.物流信息处理服务。
由于物流活动具有多方性，过程复杂性（采购、
运输、存储、保管及供应等）和形成多样性等特点， 长期以来，物流绩效的衡量缺乏行之有效的标准。
顾客满意是指顾客在使用产品或体验服务后 作出的整体评价，是顾客对产品或服务的感知效果。
从过程管理的观点来看，顾客服务是在尽可 能节省成本和费用的前提下为需求方提供附加价值 的过程。
本章开头先介绍了物流服务的概念——物流服务是企业为满足客 户(包括内部和外部客户)的物流需求，是开展的一系列物流活动的结果。 物流服务本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。 与此同时，本章还简述了物流服务对企业经营的重要性主要体现在方面 以及详细地对物流服务的内在含义进行介绍。接着简述了物流服务的特 点（无形性、不可储存性、差异性、不可分离性、从属性、分散性、可 替代性、集合性）和现代物流服务的本质（顾客满意）。
识别顾客满意的物流服务最基本的准则有可得 性、作业绩效和可靠性三个方面。 （一）可得性
衡量可得性的绩效指标有以下三个：缺货频 率、缺货比率、单位订货完成率。
（二）作业绩效
物流服务的作业绩效可通过：物流服务作业
的速度、物流服务的一致性、物流服务作业的灵 活性、故障与恢复。
（三）可靠性
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发货配送
发货配送是企业按照客户要求进行货物配备并送交客户的过程,其中商流与物流的紧密结合是物
流管理过程成功的重要保证。
1.6 现代物流发展的重要意义
产品价值
•
•
•
在国民经济中的地位
形态价值是通过加工、包装等 •
改变物品的形状创造的一种价
行计划、执行和控制,以满足顾客需求的过程。——美国实物配送管理协会
• 1998年，物流是供应链过程的一部分。
• 2003年，物流管理是供应链管理的一部分,是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有
效率、有效益的正反向流动和储存进行计划、执行和控制,以满足顾客要求。
1.2 物流管理的演进和发展
• 2005年，美国物流管理协会（CLM）正式更名为美国供应链管理专业协会（CSCMP），标
美国物流概念的历史演进
• 1901年，约翰·克罗韦尔(John F.Crowell)首先研究了物流问题，研究了影响农产品配送成
本的因素。
• 1905年，美国的昌西·贝克少校(Major Chauncey B.Baker)提出,“那个与军备的移动和供应
相关的战争的艺术的分支就叫‘物流’”。
• 1915年，阿奇·肖(Arch Shaw) “物流(the physical distribution of goods) 是与创造需求不同的
• 功能性物流是指具有某一物流功能(如运输功能、仓储功能或流通加工功能等)的物流形态。
集成化程度：集成化物流和非集成化物流
• 集成化物流又称一体化物流,是指在不同职能部门或不同企业之间进行物流管理和运作的合作,以实
现物流系统的整体效率最大化和总体成本最小化。
物流管理知识点
物流管理第一章物流的基本概念1、我国国家标准：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。
现代物流实质内涵：实质流动（原材料、半成品及产成品的运输），实质存储（原材料、半成品及产成品的存储），信息流通（相关信息联网）管理协调（对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）2物流的价值时间价值：缩短时间创造价值，弥补时间差创造价值，延长时间差创造价值。
空间价值；加工附加价值3物流的作用（7个）保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力提高服务水平、加快商品流通促进经济发展、保护环境、创造社会效益和附加值4物流的职能：主体职能：运输、储存、配送辅助职能：包装、装卸搬运、流通加工信息管理职能：市场信息收集与需求分析、订单处理、物流作业信息处理与控制、客户关系管理、物流经营管理决策支持。
5、现代物流发展过程：初级阶段20世纪初；快速发展阶段20世纪60年代以后；合理化阶段20世纪80年代至90年代初；信息化、智能化、网络化阶段自20世纪90年代以来6、我国物流发展现状：从20世纪70 年代末从国外引进物流，80年代开始启蒙及宣传普及，90年代物流起步，本世纪初物流热开始升温，我国物流正处在蓬勃发展的崭新阶段。
1现代物流的发展开始受到重视2一些工商企业开始重视物流管理3一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展4国外物流企业开始进入中国5一些物流企业开始重视物流服务质量管理6信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用7为电子商务提供服务的物流企业有了发展8物流研究和技术开发工作取得了一定进展7、国外物流管理简介：1日本成本物流独树一帜2美国追求高度自动化3英国建立综合物流体制8物流合理化目标：距离短、时间少、整合好、质量高、费用省、安全准确环保第二章物流系统1系统：相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。
第十一章 物流服务与物流成本
2、即时性：伴随销售与消费同时发生。非物质产品。
所以，更强调服务质量。
3、移动性（运输）和分散性（客户分散） 4、需求波动性（服务对象多且不固定，需求方式和数量多变） 5、可替代性（自营物流和第三方物流,不同运输方式）：增加了物流企
业的竞争强度。
2013-8-1 10
第一节 物流服务
三、物流服务分类 （一）物流服务按适用对象分类 工商企业物流服务 专业物流企业的物流服务
则是静态内容，其中则是物流服务的一般内容。
2013-8-1
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增值物流服务
增值服务的目标是为客户提供个性化服务，以提 高物流服务的效率和效益为目标。增值服务的起点 是各种物流服务的基本功能，是各种基本功能的向 上或向下延伸。增值服务的内容主要包括：需求预
测，货款回收与结算，物流系统设计，物流规划，
服务的主要构成部分，是企业提供给客户的最终的
物流服务。物流服务主要围绕客户期望的物品、期 望的传递时间和期望的质量来开展服务。物流客户 服务的最终目标是保证顾客对商品的可得性。
2013-8-1
7
一、物流服务概述 （三）物流服务与客户服务的关系
物流服务可从以下方面满足客户对物流的需求：
（1）备货保证。（拥有顾客所期望的商品） （2）送货保证。（在顾客所期望的时间内送达商品） （3）品质保证。（符合顾客所期望的质量）
第十一章
学习目标：
物流服务与物流成本
理解物流服务与客户服务的关系 掌握物流服务的含义、分类 掌握物流服务水平的评价 理解物流成本的含义及分类 掌握物流成本的计算方法 了解物流成本管理的内容 掌握物流成本控制的方法
第十一章
学习内容： 物流服务
物流服务与物流成本
企业物流绩效管理
5
11章 企业物流绩效管理
6
11章 企业物流绩效管理
7
11章 企业物流绩效管理
8
Benchmarking
标杆管理(基准管理)，是指企业将自己的产 品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业 的领袖企业进行比较和衡量，在此基础上进行 持续不断的学习过程，从而提高自身产品质量 和经营管理水平，增强企业的竞争力。
11章 企业物流绩效管理
13
▪ 平衡计分法 Balance Scorecard, BSC
将用于衡量公司绩效的所有关键方法综合到一张卡片
11章 企业物流绩效管理
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▪ 企业物流绩效考核
➢ 物流成本考核
物流成本率=年物成本总额/年销售额
➢ 库存周转率
库存周转率=年销售量/平均库存水平
➢ 顾客服务水平
商业，是一种有组织的提供顾客所需 的品与 服务行 为。大 多数的 商业行 为是通 过以成 本以上 的价格 卖出商 品或服 务来赢 利，如 微软、 索尼、IBM、 联想、 通用都 是盈利 性的商 业组织 典型的 代表。 然而
某些商业行为只是为了提供运营商业 所需的 基本资 金，一 般称这 种商业 行为为 非赢利 性的， 如各种 基金会 ，以及 红十字 会等。 一般认 为，商 业源于 原始社 会以物 易物的 交换行 为，它 的本质 是交换 ，而
运营费用比率=所支付的仓库租金和汽运铁路运费/支出 总额
11章 企业物流绩效管理
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三、矩阵式绩效评估在物流管理中的应用
▪ M公司物流绩效评估
M公司基本组织机构
11章 企业物流绩效管理
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M公司绩效评估基本原则
▪ 副总裁级以下的每个员工(含副总裁)的年终绩效评估将来源与
物流管理实务教案
物流管理实务教案一、引言物流管理是现代企业发展的重要组成部分，能够有效提升企业的竞争力和效益。
本教案旨在通过理论讲解和实践操作相结合的方式，帮助学生掌握物流管理的相关知识和技能，为他们未来的职业发展打下坚实的基础。
二、教学目标1. 理解物流管理的基本概念和作用；2. 掌握物流管理的关键要素和流程；3. 熟悉物流信息系统的运作和应用；4. 能够分析和解决物流管理中的实际问题。
三、教学内容和方法1. 物流管理的基本概念和作用- 物流管理的定义及其重要性- 物流管理在企业中的作用和意义- 物流管理与供应链管理的关系教学方法：理论讲解、案例分析2. 物流管理的关键要素和流程- 物流管理的主要要素：物流系统、物流网络、物流设施和物流人员- 物流管理的基本流程：需求分析、运输计划、物流执行和服务评估教学方法：理论讲解、小组讨论3. 物流信息系统的运作和应用- 物流信息系统的基本组成和功能- 物流信息系统在物流管理中的应用- 物流信息系统的发展趋势教学方法：理论讲解、实践操作4. 物流管理中的问题分析和解决- 常见的物流管理问题及其原因分析- 解决物流管理问题的方法和策略- 实际案例分析和讨论教学方法：案例分析、讨论四、教学评价1. 课堂表现：学生对物流管理理论的理解和应用能力2. 作业和实践：学生对物流管理案例的分析和解决能力3. 考试成绩：学生对物流管理知识的掌握程度五、教学资源1. 教材：选用与物流管理相关的教材，包括基础理论和实务应用2. 多媒体设备：投影仪、电脑等用于展示教学内容3. 实践操作场地：提供实际物流管理案例和实验环境六、教学进度安排本教案计划分为10个教学单元，每个单元约需2课时。
具体进度安排如下：单元一：物流管理概述- 物流管理的定义和作用- 物流管理与供应链管理的关系单元二：物流系统与网络- 物流系统的组成和功能- 物流网络的设计和优化单元三：物流设施与设备- 物流设施的分类和特点- 物流设备的选择和运维单元四：物流人员与组织- 物流人员的角色和职责- 物流组织的形式和管理单元五：需求分析与预测- 需求分析的方法和工具- 需求预测的模型和技术单元六：运输计划与调度- 运输计划的原则和策略- 运输调度的方法和工具单元七：物流执行与控制- 物流执行的流程和要点- 物流控制的指标和手段单元八：仓储管理与配送- 仓储管理的原则和方法- 配送系统的设计和优化单元九：物流信息系统- 物流信息系统的组成和功能- 物流信息系统的运作和应用单元十：物流成本与效益分析- 物流成本的分类和计算- 物流效益分析的方法和指标七、总结与建议通过本教案的学习，学生将对物流管理的理论和实践有一个全面的了解。
物流案例分析与实践-第十一篇 2018
提供完整的物流设施和信息技术
项目目标： 实现仓储和输送全自动功能，
面向未来需求的生产发货仓库，
拥有多合一功能的仓库管理系统 。 优势：快速供给，稳定性强
物流知识小课堂
仓库的基本操作 3．季节性需求的调整
思考： 1．西门子威迪欧汽车是如何实现仓 储和输送的全自动功能的？ 2．该公司如何解决生产车间的输送 问题？ 3．新物流中心有哪些设计亮点？为 该公司带来什么收获？
从市场角度，以市场链为准改变调整管理部门的职
能，使得产品信息从订单发货到用户接收形成可 反馈的完整体系。
海尔零距离零库存 零运营成本
同时以顾客需求满足为目标， 一方面前台CRM和后台ERP结合，大大缩短了对顾
客需求的反应时间；
另一方面开通电子商务系统满足单个顾客直接需求。
海尔零距离零库存 零运营成本
• 它是以物料需求计划MRP（Materials Requirements Planning ） 为核心，
• 覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想 和方法的人－机应用系统。
伊利的MRPII系统
思考： 1．伊利集团实施MRPⅡ系统给他 们带来了怎样的教训？ 2．伊利集团是又是怎样进行分销 及库存管理的？ 3．MRPII与MRP有什么关系？又 有什么区别？
物流课堂
• 仓储就是通过仓库对商品与物品进行储存与保管的行为。 • • • • • • • 库存管理是指根据外界对库存的要求， 企业订购的特点， 预测、计划和执行一种补充库存的行为， 并对这种行为进行控制， 重点在于确定如何订货， 订购多少， 何时订货。
物流课堂
仓储的基本经济功能 （1）整合。 （2）分类和交叉站台。 （3）加工/延期。 （4）堆存。
现代物流管理
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二、物流系统评价的原则
1．客观性 2．整体性 3．要坚持可比性和可操作性原则 4．在定性分析的基础上坚持量化原则
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三、物流系统评价指标体系
一物流系统评价指标体系的组成
1．物流生产率 2．物流质量
二物流系统评价指标体系的建立
第一建立物流系统的目标体系 第二根据目标体系确定评价指标体系 第三考虑各评价对象的影响因素修改评价指标体系
1 1
第四节 物流合理化目标
一、距离短 二、时间少 三、整合好 四、质量高 五、费用省 六、安全、准确、环保
1 2
第二章 物流系统
第一节 系统的概念
一、系统的定义
由相互作用和相互依赖的若干部分要素组成的具有特定功 能的有机整体为系统
二、系统的一般模式
1 3
三、系统的特征
1．集合性 2．相关性 3．目的性 4．动态性 5．环境适应性
9
三、国外物流管理的差别与借鉴
1、日本：成本物流独树一帜
l物流概念的导入和形成期1956一1964年 物的流通
2物流近代化时期1965一1973年 大量物流设施建设/经济高度成长、大量生产、大量销售
3物流合理化时期1974一1983年 真正从系统整体的观点来开展降低物流成本运动/输省流通对策部公 布了物流成本算定统一基准
4 8
二、装卸搬运的方法
按装卸作业对象分类的方法
单件、集装、散装
按装卸作业手段和组织水平分类的方法
人工与机械
按装卸作业特点分类的方法
间歇与连续
按装卸作业方式分类的方法
水平与垂直
4 9
第四节 装卸搬运的原则和合理化
一、装卸搬运的原则
装卸搬运是物流过程中的重要环节它在生产领域及各个物流环节中起 着支持和衔接的重要作用因此装卸搬运的合理与否直接影响到整个物 流系统的效率和经济效益
电子商务物流管理-物流问题建模与优化
GORMAN公司最短路径问题的公路网络
建立模型
在特定的月份，纽约的葡萄园可以出产葡萄原汁1 400吨， 而俄亥俄州和宾夕法尼亚州的葡萄园可以出产1 700吨和 1 100吨。弗吉尼亚州的工厂每个月处理葡萄原汁的能力是 1 200吨，密歇根州、田纳西州和印第安纳州工厂的处理能 力分别为1 100吨、1 400吨和1 400吨。
从葡萄园到工厂运输葡萄汁的运输成本：
第一步：启动Excel，单击左上角Office标志图标， 选择“Excel选项”（以Excel 2007为例进行介绍）。
弹出窗口：
第二步：单击“转到”按钮，弹出“加载宏”对话框， 选择“规划求解加载项”，单击“确定”按钮。
此时，Excel“数据”菜单中出现“规划求解”选项：
安装后，“规划求解加载项”在“活动应用程序加载项” 中。
大学
仓库
工程学院 农机学院 州立大学 中央大学 供应量 （Tech） （A & M） （State） （Central）
里士满
22
17
30
18
420
亚特兰大 15
35
20
25
610
华盛顿
28
21
16
14
340
380
案例描述
无限计算机公司指出了一些目标，按其重要程度排序如下。 请帮助无限计算机公司构建这个问题的目标规划模型，决 定每段路程上微型计算机的运量，以满足这些目标。
物流学概论第十一章 循环物流与低碳物流
本章内容
第一节 循环物流概述 第二节 循环物流的核心要素 第三节 循环物流的构建模式遵循循环经济思想，建设“低消耗、高利用、低排放”的
资源循环型社会，已经成为各国政府的重要议题和学术界 的研究热点。 为建设资源循环型社会，实现资源循环的最优化，必须建 立正向物流与逆向物流协调发展、有机融合的物流系统。 在此背景下，学术界提出了循环物流这一概念。
二、循环物流的概念
综合不同的循环物流定义，本书认为循环物流这一概 念至少包括以下三个方面的含义：
（1）循环物流的本质是支撑资源循环的物流； （2）循环物流是发展循环经济、建设循环型社会的现
实需求； （3）循环物流包括正向物流和逆向物流两个不可分割
的部分。
三、循环物流的体系结构
资源 生产环节
正向物流节点
物流 园区
物流 中心
配送 中心
生
消
产
费
过
过
程
程
再生资源
再生资源
集散市场
回收点
逆向物流节点
产品资源
再生资源
第三节 循环物流的构建模式
一、客体构建模式
材料
生产
零件
部件
产品
销售
C
零件 拆卸
B
B
回收/还原
部件 拆卸
产品 拆卸
A
废旧 产品
消费
最终处置 A：产品循环模式 B：零部件循环模式 C：材料循环模式
五、低碳物流的实现途径
企业层面
对物流网络进行合理规划布局 推广物流外包和物流共同化 应用复合一贯制运输
技术层面
开发支撑低碳物流的新技术 推动产学研的有效结合 加强低碳技术的实践应用
学物流管理
学物流管理学物流管理是现代企业运营中至关重要的一环。
物流管理涉及货物的运输、仓储、包装、配送等方面，通过科学合理的物流管理，可以提高企业的效率和竞争力，降低成本，提升客户满意度。
本文将从物流管理的定义、重要性、发展趋势和未来展望等方面进行探讨。
物流管理是指对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现货物从生产到消费者手中的流动过程的有效管理。
物流管理的目标是在保证产品质量的前提下，以最低的成本、最快的速度，将产品从生产者运送到消费者手中。
物流管理包括供应链管理、运输管理、仓储管理、配送管理等多个方面，需要综合考虑各个环节的协调与配合。
物流管理在企业运营中的重要性不言而喻。
良好的物流管理能够提高企业的运作效率，降低存货成本，加快资金周转速度，提高企业的市场竞争力。
同时，物流管理还可以提升客户的满意度，保持良好的客户关系，增强企业的品牌形象。
因此，物流管理已成为企业发展中不可或缺的重要组成部分。
随着信息技术的不断发展和全球化贸易的加剧，物流管理也在不断演变和创新。
物流管理趋向智能化、网络化和数字化，运用物联网、大数据、云计算等新技术，实现物流信息的实时监控和管理，提高物流运作的效率和精准度。
同时，绿色物流、逆向物流、跨境电商等新兴物流模式也逐渐受到重视，为物流管理带来了新的挑战和机遇。
未来，随着科技的发展和消费需求的变化，物流管理将继续迎来新的发展机遇。
智能物流、无人仓库、无人驾驶物流车等新技术将逐渐成熟应用，物流网络将更加智能化和高效化。
同时，环保意识的提升将推动绿色物流的发展，减少资源浪费和环境污染。
跨境贸易的增加将促进国际物流合作和信息共享，推动全球物流体系更加完善和互联互通。
物流管理作为现代企业运营中的重要环节，对企业的发展起着至关重要的作用。
随着科技的不断发展和全球化贸易的加剧，物流管理也在不断创新和进步。
未来，随着智能化、网络化和绿色化的推进，物流管理将迎来更加美好的发展前景。
企业应不断提升物流管理水平，抓住机遇，应对挑战，实现可持续发展。
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—11.1.2
通过科学地组织物料的使用,控制物料的耗用. ②通过科学地组织物料的使用,控制物料的耗用.
企业的产品成本中物化劳动部分所占比重一般高达 60%～80%;物料储备资金占企业全部流动资金的 60%以上.因此在提供实物形态的各种物料的过程 中,降低产品成本便成为物流管理的重要任务之一. 这就需要在保证质量的前提下,尽量地选用货源充 足,价格低廉,路途较近,供货方便的货源;制定 先进合理的物料消耗定额,搞好物料的综合利用, 努力降低单耗.
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—11.1.2
③通过合理地组织物料流通,控制物料的占用时间. 通过合理地组织物料流通,控制物料的占用时间. 积极推广,应用现代科学技术,提高物料采,运, 供,储等各项业务工作水平.物料管理工作的科学 性,是保证物料供应,提高工作质量和效益的关键. 因此要在系统规划的基础上,提高员工的思想,技 术素质,激发他们的积极性,创造性;广泛采用先 进技术和工具,加快有关作业的标准化,机械化, 自动化进程;不断完善工作方式与方法;认真改进 有关的计量检测手段,使各项业务工作日益现代化.
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—11.2.1
3.编制物料平衡表和物料采购计划 . 在上述的基础上可以编制平衡表,对需要的资源进 行综合平衡,它除了按实物量表示外,还可以按货 币量来表示,以同成本计划和财务计划相衔接,其 一般格式见表11-1.
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4. 5. 6.
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—11.1.2
1.企业物流及其管理的内涵
(1)企业物流. 企业物流. 企业物流 企业是为社会提供产品或服务的经济实体, 企业物流 是指在企业生产经营过程中,物料从原材料供应,经过 生产加工到产出成品和销售,以及废弃物的回收利用 的完整循环过程.
—11.2.1
表11-1 1111-22
管理与企业管理
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—11.2.1
然后可按物料的类别加以汇总,编制物料采购计划, 可以是年度的,还可以是按季度,月度生产任务的要 求,把企业所需物料需求进一步具体化,作为组织订 货采购的依据,周期越短计划就要越周密.物料采购 计划应包括各种物料的采购量和文字说明两部分,其 中采购量的计算公式如下: 某种物料采购量=物料需用量+计划期末库存量某种物料采购量=物料需用量+计划期末库存量-计划 期初库存量期初库存量-企业内部可利用资源
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11.2.2 运用层次分析法选择供应商
运用层次分析法 层次分析法选择供应商是物料供应管理中行之 层次分析法 有效的方法. 假设有四个指标用来评价供应商,即质量,价格, 服务与交货期,并有四个供应商即S1,S2,S3,和 S4 可 以 考 虑 , 应 用 层 次 分 析 法 ( the analytic hierarchy process, AHP)求解.这个问题的评价尺度 与层次建立如图11-3所示.
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物流系统的功能: 1. 2. 3.
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—11.1.1
输送,即使物品发生空间移动的物流活动,需要根据不同的 输送 物品,分析各种运输手段的特点,选择合适的机具. 保管,即商品储藏管理,有时间调整和价格调整的机能,主 保管 要设施是仓库,在商品出入库的信息基础上进行在库管理. 流通加工,是在流通阶段所进行的为保存或转换形态而进行 流通加工 的加工,具体包括切割,细分,组装等轻微的生产活动,以 及单位化,价格贴付,标签贴付,商品检验等辅助作业. 包装, 包装,是在商品输送或保管过程中为保证商品的价值和形态 而从事的物流活动. 搬运,是发生在输送,保管,包装前后的商品取放活动,包 搬运 括放入,卸出,分拣,理货等作业行为. 信息, 信息,通过收集与物流活动相关的信息,使物流活动能有效, 顺利地进行.
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3.物流系统
物流系统的功能 功能要素指其基本能力: 功能
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—11.1.1
①输送 ②保管 ③流通加工 ④包装 ⑤搬运 ⑥信息 物流系统的支撑要素 支撑要素,主要包括法律,规章,行政命 支撑要素 令和标准化系统等. 物流系统的物质基础要素 物质基础要素指技术装备手段主要有物流 物质基础要素 设施,物流装备,物流工具,信息技术及网络以及组 织及管理 .
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—11.2.1
2.期初库存和期末库存量的确定 . 期初库存量一般是根据编制计划时的实际盘点数,以及预 期初库存量 计到货量和耗用量计算出来的,其计算公式如下: 计划期初库存量 = 编制计划时实际库存量+计划期初前到 货量-计划期初前耗用量 期末库存量是根据供应情况和生产任务来预算的.在实际 期末库存量 工作中,期末库存量通常采用50%-75%的经常储备量加上 保险储备量来确定.
企业物料采购的基本流程可以用下图来表示: 企业物料采购的基本流程可以用下图来表示:
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—11.2.1
企业物料供应计划是企业组织采购的重要依据,其主要内容是:
1.确定物料需用量 .
企业物料的需用量是指计划期内保证生产正常进行所必须消耗的经 济合理的物料数量 基本方法是直接计算法 直接计算法其计算公式如下: 直接计算法 某种物料需用量 =[计划产量×(1+废品率)]×单位产品消耗定额-计划回用废品数量 另外还有间接计算法 间接计算法,又称比例计算法, 其基本公式如下: 间接计算法 某种物料需用量 =上年实际消耗量/上年产值(千元)×计划年度产值(千元)× (1-可能降低的百分比)
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物流与物流管理 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6
11-3
物流和企业物流 物料采购与供应管理 生产物流管理 物资储备的管理 物料需求计划(MRP) 第三方物流管理
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11.1
物流和企业物流
11.1.1 现代物流概念和构成要素 11.1.2 企业物流管理和任务
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图11-3
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—11.2.2
买方必须进行一系列两两比较来确定指标的相对重要性.如果 买方认为质量对价格的重要性在同等重要和稍微重要之间,则 数值2可以表达这个判断.如果价格比服务稍微重要,则可选择 数值3.假设判断具有传递性,则质量相对于服务的重要性可用 6来描述. 然而,判断不一定总能保持完全的一致性.例如,假设质量对 于服务的重要性介于稍微重要与明显重要之间,即应用4来描述 这一判断.如果买者认为质量和价格均比交货期更为重要,都 是3分,而服务相对于交货期处于同样重要与稍微重要之间,也 就是2分.这些信息可以用表11-2所示的两两判断矩阵来表示. 矩阵中的对角线上的数据都是1,其余数据为相应判断值的倒数.
企业物流按照企业的业务性质可以分为两类,即生 产企业物流和流通企业物流.
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(2)企业物流管理. 企业物流管理. 企业物流管理 企业物流管理是企业对所需原材料,燃料,设备工具 企业物流管理 等生产资料进行有计划的组织采购,供应,保管,合 理使用等各项工作的总称.企业物流管理根据物资运 动过程的不同阶段,可分为供应物流管理,生产物流 管理,销售物流管理,回收物流管理等,内容极为丰 富,本章只能择要介绍.而从物流要素角度又可分为 运输管理,储存管理,装卸搬运管理,包装管理,流 通加工管理,配送管理,信息管理及客服管理等 .11-15管理与企业管理Chapter11
—11.1.2
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11.2 物料采购与供应管理
11.2.1 物料供应计划 11.2.2 运用层次分析法选择供应商 11.2.3 准时采购方式与供应
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11.2.1 物料供应计划
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—11.1.2
①通过科学的物料供应管理,控制物料的供需. 通过科学的物料供应管理,控制物料的供需.
企业所需的物料品种繁多,数量各不相同 , 又需要通 过其他许多企业生产和供应的活动来实现,所以要在 认真调查本企业的实际需要和做好物资信息的收集, 反馈的基础上,科学地采购供应物料,保证有计划, 按质,按量,按时,成套地供应企业所需要的物料, 以保证生产正常地进行.
现代企业管理——理念,方法,技术 管理与企业管理 邬适融 主编
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第11章 物流与物流管理 11章
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引例
不看不知道, 不看不知道,一看吓一跳
物流的复杂性是令人生畏的.仅在美国, 物流的复杂性是令人生畏的 . 仅在美国 , 营销结构就涉及到大 150万个零售商和46万个以上的批发商 万个零售商和46万个以上的批发商. 约150万个零售商和46万个以上的批发商.为了给这些企业运送 产品和物料,1992年在美国就注册了1490万辆商用卡车 年在美国就注册了1490万辆商用卡车. 产品和物料 , 1992 年在美国就注册了 1490 万辆商用卡车 . 为了 支持物流,1994年在制造 批发, 年在制造, 支持物流 , 1994 年在制造 , 批发 , 零售和存货方面的投资总额 超过了8930亿美元.1994年美国的物流年度开支恰好比国民生 8930亿美元 超过了 8930 亿美元 . 1994 年美国的物流年度开支恰好比国民生 产总值的10 略少,即在GNP上每花费10000亿美元, 10% GNP上每花费10000亿美元 产总值的10%略少,即在GNP上每花费10000亿美元,相应的物流 成本就要超过1000亿美元.1994年的运输开支为4250亿美元 1000亿美元 年的运输开支为4250亿美元, 成本就要超过 1000 亿美元 . 1994 年的运输开支为 4250 亿美元 , 相当于GNP GNP的 我们经济生活中的物流确实是桩大生意! 相当于GNP的6.3%.我们经济生活中的物流确实是桩大生意! 资料来源: 鲍尔索克斯等: 物流管理: 资料来源:唐纳德 J. 鲍尔索克斯等:《物流管理:供应链过程 的一体化》 机械工业出版社1999年版, 1999年版 的一体化》,机械工业出版社1999年版,第2页