铁道部将出台实名车票补票办法 力推互联网售票
铁路旅客车票实名制管理办法2023
铁路旅客车票实名制管理办法（自2023年1月1日起施行）第一章总则第一条为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）实名购买、查验活动，适用本办法。
第三条本办法所称车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。
车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。
第四条国家铁路局负责全国铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。
地区铁路监督管理局负责辖区内铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。
国家铁路局和地区铁路监督管理局统称铁路监管部门。
第二章基本要求第五条铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。
不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域（郊）列车、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。
第六条铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站、车站服务场所内公告车票实名制管理规定，完善作业程序，落实作业标准。
第七条铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过互联网、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。
第八条铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识，掌握车票实名制管理技能。
第九条铁路运输企业应当加强对售票、检票、验票等车票实名制管理相关设施设备、系统的管理，完善系统功能，确保设施设备、系统安全稳定运行，满足车票实名制管理工作需求。
国家铁路局关于《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》公开征求意见的通知
国家铁路局关于《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》公开征求意见的通知文章属性•【公布机关】国家铁路局,国家铁路局,国家铁路局•【公布日期】2021.10.28•【分类】征求意见稿正文国家铁路局关于《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》公开征求意见的通知为维护铁路旅客运输秩序，保护旅客合法权益，建立公平公正的铁路旅客运输市场环境，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，国家铁路局在原铁道部《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）基础上修订形成《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》，拟以规章形式发布。
现向社会公开征求意见，公众可以通过以下途径和方式反馈意见：1.登录司法部网站，进入首页主菜单“立法意见征集”栏目提出意见。
2.将意见发送至****************。
3.函寄至北京市海淀区复兴路6号院国家铁路局科技与法制司法规处。
（邮编：100891）意见反馈截止时间为2021年11月27日。
国家铁路局2021年10月28日铁路旅客运输规程（征求意见稿）第一章总则第一条为维护铁路旅客运输正常秩序，坚持以人民为中心的发展思想，规范旅客和铁路运输企业的行为，保护旅客和铁路运输企业的合法权益，建立公平公正的旅客运输市场环境，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，制定本规程。
第二条本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客运输。
第三条铁路运输企业应当根据本规程制定旅客运输业务办理规则，并向社会公布。
旅客运输业务办理规则应当包括购票、退票、变更，乘车条件，随身携带物品和托运行李的规定等事项。
第二章一般规定第四条车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用纸质形式或者电子数据形式，应当载明发站、到站、车次、车厢号、席别、席位号、票价、开车时间等主要信息。
2023年火车票候补规则
2023年火车票候补规则
摘要：
1.2023 年春运火车票开售时间和预售期
2.2023 年火车票候补规则
3.儿童票新规和补票规则
正文：
2023 年春运火车票已于2022 年12 月24 日正式开售，预售期为15 天。
根据铁路部门的规定，旅客可通过铁路12306app 或网站、车站窗口、自助售票机等渠道购买火车票。
在2023 年春运期间，购买火车票的多项规定有所变化，包括儿童票新规和补票规则。
2023 年火车票候补规则有所调整。
旅客在购票时，如遇所需车次、席别无票，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统将自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
儿童票方面，自2023 年1 月1 日起，铁路儿童票实行新规定。
儿童旅客实行实名制管理，随同成年人乘车的儿童，年满6 周岁且未满14 周岁。
儿童票的购买和乘车规定有所调整，旅客需留意相关变化。
在补票规则方面，旅客上车前必须购买有效车票。
没有车票的旅客不能进站、上车，更不能先上车后补票。
如旅客因特殊情况需要补票，可在列车长或车站工作人员的协助下进行补票手续。
补票票价一般与原票价一致，但会额外收取一定的手续费。
旅客应主动配合列车工作人员进行车票查验，确保乘车安
全。
总之，在2023 年春运期间，旅客购买火车票、儿童票以及补票等方面都需注意相关规定。
2024火车购票规则
2024火车购票规则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024火车购票规则一、在线购票成为主流随着互联网技术的普及和发展，越来越多的人选择在网上购买火车票。
2024年，在线购票将会更加便捷和流行。
乘客可以通过官方网站、第三方应用程序以及各类互联网平台购买火车票。
未来还可能出现更多种类的购票方式，例如通过社交媒体平台直接购买车票等。
为了保障乘客的权益和安全，购票平台将会加强信息安全和防止诈骗的措施，确保乘客购票的过程安全可靠。
二、持续推行电子客票传统的纸质车票将会逐渐淘汰，电子客票将成为主流。
2024年，乘客可通过手机、电子设备等手段携带电子客票，无需再担心丢失或损坏车票的问题。
这不仅方便了乘客，也降低了环境负担，符合绿色出行的理念。
电子客票还有利于火车站管理，提高了检票效率和安全性。
未来，电子客票可能会继续发展，加入更多功能，例如实时车票查询、座位选择、乘车提醒等服务。
三、加强票务管理和监控为了保证火车运行的顺畅和安全，2024年将更加加强票务管理和监控措施。
各个车站和车辆将配备更先进的票务系统和监控设备，实时掌握乘客信息和车辆位置，确保乘车的安全和便捷。
票务管理部门还将加强对售票渠道的监管，严厉打击黄牛党、虚假广告等违规行为，保障乘客的合法权益。
四、优化退改签服务在2024年，火车购票规则将进一步优化退改签服务，满足乘客多样化的出行需求。
乘客可以根据自己的实际情况灵活调整行程，提高了出行的便利性。
未来可能会推出更多优惠政策和服务，例如团购优惠、早鸟购票等，激励乘客提前购票，节省出行成本。
2024年的火车购票规则将更加便利、安全和环保。
通过在线购票、电子客票、加强管理和监控以及优化退改签服务等措施，将为乘客提供更好的出行体验，推动火车交通事业的可持续发展。
希望在未来的日子里，火车出行变得更加便捷、舒适和便宜，成为人们首选的交通方式。
第二篇示例：2024火车购票规则2024年，火车购票规则依然是我们出行的重要规范，随着科技的发展和社会的进步，火车购票方式也在不断地变革和升级。
旅客丢失火车票后可办理挂失补办手续
旅客丢失火车票后可办理挂失补办手续
饱受诟病的实名制火车票丢失不可补办、不可购买同车次车票的问题将成为历史。
昨日，铁道部发布消息表示，自5 月10 日起，旅客丢失火车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20 分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
根据现行规定，当旅客持有效身份证件购买实名制火车票后，铁路售票系统会生成购票信息，并将购票者身份信息锁定。
身份信息锁定后，旅客将无法再购买到同一日期同一车次的实名制火车票。
假如旅客退实名制火车票，必须持有效身份证件和火车票到火车站退票窗口办理，原有的购票信息将被取消，随后旅客更可购买任何车次的实名制火车票。
假如旅客丢失实名制火车票，没有原票，实名购票信息将难以从铁路售票系统上删除，旅客不但不可以补票，也无法再购买原车次火车票。
对于这样的规定，旅客普遍表示不解。
以前没有实名制的时候，车票丢了没法补我理解，因为你自己也没法证明你有买这张票。
可是现在都实名制购票了，拿着身份证一查，车站就能知道票务信息。
对车站来说，很容易就能查询并确认，补一张票不是难事，大不了咱再交点挂失费呗。
网友会飞的鱼在论坛大吐苦水，他因为丢了车票，误了一笔10 多万元的订单。
既然已经实行实名制了，就应该像机票一样，身份证明就能代表车票，丢失实名制车票必须重新购买，实在不合理!
对此，铁路部门内部人士坦言，实名制确实为火车票丢失挂失创造了条件。
但这里面有一个问题，就是之前实名制并非全覆盖，假如允许挂失只是实名制线路可以，对于其他线路的旅客并不公平，在春运的档口，还容易引发更。
铁路旅客车票实名制管理规定
铁路旅客车票实名制管理规定
根据铁路旅客车票实名制管理规定，旅客购买火车票时需凭有效身份证件进行实名登记。
以下是具体规定：
1. 购票实名登记：旅客在购买火车票时，必须提供本人有效身份证件信息，并登记个人真实姓名、性别、身份证号码等相关信息。
2. 有效身份证件：旅客购票时必须使用居民身份证、临时身份证、护照或其他法定有效证件。
其他法定有效证件包括港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。
3. 实名登记信息准确性：旅客购票时，应确保所提供的身份证件信息真实、准确、完整，且与购票时所使用的身份证件一致。
4. 身份核验：旅客在检票时，铁路工作人员会进行身份核验，核对购票时所提供的身份证件信息与旅客本人的身份是否一致。
5. 不得代购：购票时，不得使用他人的身份证件信息代购火车票，否则将被视为违规行为。
6. 不得倒票转让：购买的车票仅限购票人本人使用，不得以倒票或转让的方式进行出售、转让给他人。
7. 补充购票：如旅客需要进行补充购票，需提供与之前购票时一致的有效身份证件信息。
8. 数据保存：铁路部门将保存旅客购票实名登记信息，以便日后查询和核验。
9. 违规处理：对于违反实名制管理规定的行为，将依法进行处罚，包括罚款、限制购票、拒绝乘车等。
以上是铁路旅客车票实名制管理规定的主要内容，具体规定可能随时更新，请旅客及时了解最新规定并遵守。
12306火车票候补规则
12306火车票候补规则摘要：1.12306 火车票候补规则简介2.候补规则的具体操作流程3.候补规则的优缺点分析4.候补规则对旅客出行的影响正文：一、12306 火车票候补规则简介12306 是中国铁路官方的唯一在线预订网站，为广大旅客提供便捷的购票服务。
为了缓解购票压力，提高旅客购票成功率，12306 推出了火车票候补规则，即在车票售罄的情况下，旅客可以提交候补订单，待有退票或余票时，系统将自动为旅客购票。
这一规则旨在为旅客提供更多购票机会，降低购票难度。
二、候补规则的具体操作流程1.查询车票：旅客在12306 网站或客户端查询所需车次的车票，若显示无票，可进入候补购票页面。
2.提交候补订单：旅客需登录账户，选择所需车次、出发日期、出发地、目的地等信息，提交候补订单。
每位旅客每次可提交1 个候补订单，每个订单可选择1 个车次，最多可购买5 张车票。
3.支付候补预付款：提交候补订单后，系统会提示旅客支付候补预付款，预付款金额为车票全额。
支付成功后，候补订单生效。
4.候补结果通知：系统会根据车票情况为旅客自动购票。
如有退票或余票，系统将自动为旅客购票并短信通知旅客。
若无退票或余票，旅客的候补订单将不成功，预付款将在15 个工作日内退还至旅客原支付账户。
三、候补规则的优缺点分析优点：1.提高购票成功率：候补规则有效提高了旅客购票的成功率，降低了旅客购票的难度。
2.公平公正：候补规则按照旅客提交订单的先后顺序购票，保证了购票过程的公平公正。
3.便捷高效：旅客只需提交一次候补订单，即可自动等待购票，节省了旅客反复查询车票的时间。
缺点：1.购票时间不确定：旅客在提交候补订单后，无法确定购票时间，可能影响旅客的行程安排。
2.预付款风险：旅客支付预付款后，若候补订单不成功，预付款将在15 个工作日内退还，存在资金风险。
四、候补规则对旅客出行的影响1.提高出行效率：候补规则有效缓解了旅客购票的压力，提高了旅客出行的效率。
火车票实行实名制的利与弊
火车票实行实名制学号：1010401134 今年五一去南通玩，坐火车时，才发现原来现在火车票已经实行实名制了，也就是说买火车票要你的身份证。
那么火车票实行实名制对我们这些乘客来说有什么好处和坏处呢？火车票实名制可以有效的控制黄牛党，对乘客带来好处，但对铁路部门好处不大，铁路部门将要为推广实名制增设工作程序增加管理成本。
因为铁路部门并非单纯营利企业，带有公共服务性质，所以不能以纯经济眼光衡量实名制的得失。
铁路部门若能勇于承担社会责任，票贩子将被打倒，乘客买票也会方便，这不仅可以改善铁路部门公信形象，更能为铁路部门赢得更多的无形利益。
实名制也带来了各种不便，如果没有身份证还得办临时的，万一丢失的话也比较麻烦，所以实名制还不是一个完全之策。
铁道部发布消息，从5月10日起，实名制火车票丢失后可以挂失补办，补票手续费为2元。
按照补票办法，旅客先到售票窗口按原车票的车次、席位、票价重新购买一张新车票，到站后24小时之内，再到退票窗口办理新车票的退票手续补票办法出台，手续费仅收2元，值得赞扬。
更重要的是，旅客补票不需再次支付票款，购买新车票的钱到站后可退。
这正是实名车票的一大好处：由于一张车票对应一张身份证件，售票系统里有据可查，车站很容易查证补票者此前是否购买了车票。
当然，铁道部也担心有旅客趁机占便宜，所以在补票办法设计上比较繁琐：要求旅客先到售票窗口重新购买一张新车票；乘车时，旅客要向列车工作人员说明情况；到站之前，列车长要确认该席位使用正常，并开具客运记录；旅客到站后，要凭客运记录、新车票和身份证件办理退票手续……这些措施目的显然只有一个：防止有旅客谎称车票丢失而补票，或丢失的车票被别人捡去，两个人各持一张车票乘车，却只花一张车票钱。
所以火车票的实名制给我们带来的利还是多余弊的。
2012-5-22。
12306火车票候补规则
12306火车票候补规则摘要：1.12306 火车票候补规则介绍2.候补规则的具体操作流程3.候补规则的优点和可能存在的问题正文：【12306 火车票候补规则介绍】12306 是中国铁路官方的唯一在线预订网站，为广大乘客提供便捷的购票服务。
为了更好地满足乘客的购票需求，12306 网站推出了火车票候补规则，让乘客在车票售罄的情况下，仍有机会购买到心仪的车票。
【候补规则的具体操作流程】当乘客在12306 网站购买火车票时，如果遇到车票售罄的情况，乘客可以选择候补购票。
具体操作流程如下：1.乘客在购票页面选择候补购票2.系统会自动提示乘客输入验证码，进行身份验证3.乘客确认候补购票信息无误后，提交订单4.系统会根据当前余票情况，为乘客分配候补顺序号5.如果有乘客退票或改签，系统会根据候补顺序号依次为乘客分配车票6.乘客在收到系统分配车票的通知后，需要在规定时间内完成支付，否则视为放弃候补资格【候补规则的优点和可能存在的问题】候补规则的优点主要体现在以下几点：1.提高购票成功率：在车票售罄的情况下，乘客仍有机会购买到车票，提高了购票成功率。
2.节省时间和精力：乘客只需提交一次候补订单，即可排队等待分配车票，节省了反复查询余票和抢购车票的时间和精力。
3.公平公正：候补规则按照提交订单的先后顺序为乘客分配车票，保证了购票过程的公平公正。
当然，候补规则也可能存在一些问题：1.排队等待时间较长：在高峰期，候补购票的乘客较多，乘客可能需要等待较长时间才能获得车票。
2.支付时限较短：乘客在收到分配车票的通知后，需要在规定时间内完成支付，否则视为放弃候补资格。
这可能导致部分乘客因各种原因无法及时支付，错失购票机会。
总之，12306 火车票候补规则为广大乘客提供了一种在车票售罄情况下购买车票的途径，具有一定的优点。
列车实施实名制售票规章制
列车实施实名制售票规章制第一条为了更好地管理列车票务信息、维护旅客权益，保障铁路运输安全，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条实名制售票是指旅客购买列车车票时，需要提供有效的个人有效证件信息，并在车票上进行登记。
第三条实施实名制售票的范围包括所有列车的普通座席、卧铺以及商务座等座位。
第四条列车实名制售票应遵循以下原则：一、实名制售票应注重便利旅客，提供多元化购票渠道，例如网上购票、手机购票、电话订票等。
二、实名制售票应保护旅客隐私，严格保管旅客个人信息，不得泄露或滥用。
第五条列车实名制售票的旅客应提供以下个人证件信息：一、二代身份证、港澳台居民居住证、护照等有效身份证件。
二、根据相关规定，旅客还需要提供其他补充证件信息，例如学生证、军人证等。
第六条列车实名制售票的旅客可以通过以下渠道购票：一、火车站售票窗口。
二、火车票代售点。
三、铁路12306网站。
四、手机APP软件。
第七条旅客购票时，应提供真实有效的个人证件信息，并经指定工作人员核验和录入系统。
第八条购票时，旅客应根据实际需要选择座位，如座位已售罄，则应重新选择其他座位或改签其他班次。
第九条购票成功后，旅客应当妥善保管好车票，如遗失或损坏，需按相关规定办理补办手续。
第十条旅客在乘坐列车过程中，应随身携带有效的个人证件，以配合车票查验工作。
第十一条旅客在购票时，应了解并遵守列车运输的相关规定，如行李限重、禁止携带易燃、易爆等危险物品。
第十二条对于不遵守实名制售票规则的旅客，将按相关规定进行处理，例如不予乘车或要求改签其他班次。
第十三条火车站、车上工作人员应做好实名制售票的宣传工作，提高旅客的实名制购票意识。
第十四条实名制售票应与公安机关、铁路部门等部门进行信息共享，提高数据的准确性和及时性。
第十五条本规章制度自颁布之日起实施，如有需要进行修改，应经相关部门批准。
铁路互联网购票须知
铁路互联网购票须知1. 用户注册1.1 中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。
互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户（以下简称“用户”）。
1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。
1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。
1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
2. 有效身份证件2.1 在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
2.2 网站接受的有效身份证件是指：2.2.1 中华人民共和国居民身份证。
2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。
2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。
2.2.4 护照。
2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。
因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
3. 网站服务时间3.1 网站每日5:00～24:00提供服务。
3.2 在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
3.3 网站车票预售期与车站公告一致。
4. 购票范围全路所有车次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”开头以及K1至K500的旅客列车。
5. 购票数量5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。
5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
6. 网站购票及支付6.1 网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。
6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。
超过1.5米时应买全价票。
每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
铁路购票新规
铁路购票新规
近期，铁路购票出台了一系列新规，主要变化如下：
一、实名制购票
所有购票人员都要进行实名制购票，购票人员需要提供相关信息，包括真实姓名、证件号码、联系方式等。
同时，在购票时还需要通过人脸识别等技术进行身份验证。
二、禁止代购
为了杜绝代购，铁路购票禁止任何形式的代购行为。
购票人员必须亲自到车站窗口或者线上售票平台购票，不得委托他人代购。
三、限制购票数量
为了防止黄牛倒票，铁路购票规定一个身份证号码只能在同一时间段内购买一张火车票。
同时，在有限购政策的情况下，个人购买数量也会受到限制。
四、加强退票手续
铁路购票加强了退票手续，规定车票出售后禁止私自转让，退票要求需要购票人亲自到售票窗口办理，且需要提供有效证件。
以上是铁路购票的新规变化，为了方便广大乘客更好地使用铁路出行服务，我们也应该积极适应和配合相关规定。
管理经济学作业-火车票管理经济学分析
从管理经济学浅议火车票实名制新闻案例：《京华时报》，2011年12月21日本报讯（记者韩旭）明年1月1日起，所有旅客列车都将实行实名制购票验票乘车制度。
铁路部门昨晚发布消息，从明天开始，旅客购买明年车票均须凭本人有效身份证件购票。
下月1日(乘车日期)起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件(免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外)进站、乘车。
昨晚，北京西站北广场，十余名工人正在搭建实名制火车票验票亭。
本次设置了53个验票亭分别安装在北广场一楼、二楼、南广场等进站口，验票亭于1月5日前安装完毕。
北京站也将于近期启动验票亭安装工作，预计将设数十个验票亭。
■细则购明年票全凭证根据目前车票预售期安排，从明天起购下月1日及以后的车票，需携二代身份证、军官证、驾照等23种有效证件到售票口购票。
如不能提供有效证件，也可到车站办理临时身份证明。
12月22日起电话订票、12月23日起互联网、代售处、车站窗口购票的旅客均须凭证购票。
购票证件可用原件或复印件，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
代购车票也需证件代人购票的市民可持乘车人有效身份证件原件或复印件代购车票。
通过网上代购车票需输入乘车人身份证信息。
根据铁路现行规定，实名制车票丢失的旅客，可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。
目前，正在研究制定实名制火车票挂失补票办法，旅客丢失实名制火车票有望通过挂失的办法补回车票。
人证票信息须一致实名制后，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，进站时由铁路部门客运人员、公安人员进行查验。
“票、证、人”信息一致，方可进站。
目前，北京站、北京西站都已出台规定，将在站外设实名制验票亭，停售站台票。
如旅客“票、证、人”不一致或无法出示有效身份证件原件，将会影响正常的行程，无法上车。
车站补票规定
实名制火车票昨起可挂失补火车票仅需1分钟挂失补票全流程1 本人持购票时所用有效身份证原件前往车站专门窗口2 由车站工作人员核对旅客提供的身份、车票等信息3 缴纳与原车票票面价值等值票款后，获得一张与原车票4 时间、车次、席位相同且印有“挂失补”字样的新车票5 持新车票进站乘车6 持新车票向列车工作人员声明并开具客运记录在到达目的地车站后24小时内，持客运记录、新车票、购票时所用有效身份证原件，办理新车票退票手续，在缴纳2元退票手续费后，获得退回的与原车票票面价值等值票款昨天起，实名制火车票便可在车站办理挂失补票，使得丢失车票的旅客也可在补票后按照原计划出行。
目前，本市各大火车站均已开辟了挂失补办车票的专门窗口。
不过，火车票挂失补办的流程如何、又有哪些注意事项，昨天记者来到天津站采访体验。
始发站补票昨天上午，记者来到天津站前广场售票大厅，车站工作人员告诉记者，目前天津站已开辟了3个挂失补办车票的专门窗口，每日7：00至19：00，旅客可至前广场售票处20号窗口及后广场售票处13号窗口办理；19：00至转天7：00，可至前广场售票处23号窗口办理车票挂失。
在采访中，记者遇到了一位前来办理挂失补票的张小姐，便跟随她体验了一下实名制火车票是如何挂失补票的。
张小姐告诉记者及车站工作人员，她要挂失的是一张价值8元天津至蓟县6416次列车车票。
接过张小姐的身份证原件，工作人员仔细询问了她要挂失车票的车次、购买日期、到站站名，在确认旅客身份、车票等信息无误，并收取了与车票价格等同的8元钱后，一张与原车票时间、车次、席位相同且印有“挂失补”字样的新车票就“出炉”了，全程大约1分钟。
到达站退新票指着标有“挂失补”字样的新车票，天津站工作人员告诉张小姐，上车后一定要找列车工作人员声明所持车票为挂失补票，并开具客运记录；在到达蓟县24小时内，需持客运记录、新车票、购票时所使用的有效身份证原件，至蓟县站相应窗口办理新车票退票手续，在缴纳2元退票手续费后，即可获得退回的8元票款。
铁路售票组织管理
6、计划管理（中控）。
计划岗位职责（没有定编） ② 核对（命令、停站、时刻、票价、票库） ③ 配合票管所处理因停运、换车底、重位等
原因造成的乘降组织 ④ 组织售票（主要是当天的趟跟盯），与乘
降密切联系，提出建议 ⑤ 办理重点、团体票
6、计划管理（中控）。
3、改签、退票管理。
办理批量（票面有“团”字样或3张及以上票号连 续）车票改签、退票时，对打票机无法打印“签”、 “退”字的车票，必须在票面正面二维条码右边边 界处打孔（直径5-6mm，圆孔一半在二维条码上）； 只有同笔交易且相同坐席的车票才可办理批量改签。 电子支付的车票办理改签后不允许办理废票，只可 进行原退。
通过短信平台，用有偿信息进行订送票， 目前采用人工操作。
三、售票组织管理
1、售票日常管理 2、重点、团体票管理 3、改签、退票管理 4、票款、票据管理 5、应急售票 6、计划管理
1、售票管理
日常管理。 ① 揭示 ② 仪表仪容、态度，（特别强调态度问题） 言语的艺术 ③ 作业标准（见2010Q/GZT) ④ 作业中纪律 ⑤ 旅客信息的收集，对投诉问题或调查问题
存在的问题 ① 职责不明确 ② 不负责，不知道该干什么，不知道怎么去引导售票 ③ 业务不熟，碰到问题不知道怎么处理 ④ 没有重点、或重点不明确， ⑤ 重点颠倒
四、售票其他管理
1、合理安排人员 2、分工明确 3、业务熟练 4、制度管人 5、考核到位 6、关心职工
1、合理安排人员
按业务能力/按个人特长 创造用人、养人环境（相互斗、矛盾） 注重工作方式
银行卡支付的车票在票面上会打印出工、 中、农、招字样，方便日后的退、改。
电子支付
关于进一步完善火车购票方式的提案
关于进一步完善火车购票方式的提案摘要：全国政协十一届五次会议提案第0055号__________________________________________________________________________案由:关于进一步完善火车购票方式的提案审查意见：建议国务院交由铁道部办理提案人：鲍义志主题词：铁路,管理提案形式：个人提案内容：为了解决广大群众购买火车票难的问题，2012年初铁道部推出了电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式，这在一定程度上缓解了百姓出行难问题。
但是，由于网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难、窗口和代售点少等问题，再加上网上购票时，网络购票支付时限短，出现车票没订上，钱却被扣了，退票款不能及时到账；外来务工人员热线电话难打进、网络购票难登录等新问题的出现，使得往年回家靠排队拼体力的群体，今年回家变得更难了。
对此建议：1、增加火车票发售点，为购票者提供便利条件。
发售点多了，排队的长龙肯定就短了，购票也就方便了。
2、增加车票放购票系统投放量。
足额将车票放在购票系统之中，铁路职工购票采取和群众一样的方式，提高群众有效购票的机会，防止腐败行为。
3、统一各种售票预售期和途径。
购票的预售期可以是30天，减少过分集中带来的压力。
也可以预留一部分的车票给窗口，使得那些辛苦排队的乘客有购票的机会。
4、优化相关程序，完善设备设施。
增加网络带宽，方便群众网上购票。
5、完善实行实名制购票方式，杜绝倒票行为。
火车票一旦销售，不得改名，要改名，只能退票。
加强身份证和车票校验工作。
进站时要严格检验身份证和车票，避免徒有虚名或内外勾结。
要及时出台车站实名制检验管理办法及处罚制度，杜绝腐败的发生。
很重要的是在火车上抽检车票，车票与身份证不对应的车票作废,重新全款补票。
6、针对群众的呼声，铁道部应该从以人为本，方便群众的方面出发，多听广大群众的意见，认真对待，拿出良策，早日解决购票难的问题，取信于民。
12306火车票候补规则
12306火车票候补规则摘要：一、12306火车票候补规则简介1.候补购票的定义2.候补购票的功能3.候补购票的优势二、候补购票的操作流程1.用户注册登录2.提交候补购票需求3.支付候补购票费用4.候补购票成功的提示三、候补购票的注意事项1.候补购票的适用范围2.候补购票的席位数量限制3.候补购票的有效期4.候补购票的退款政策四、总结1.候补购票的优点2.候补购票的局限性3.我国铁路购票服务的持续改进正文：一、12306火车票候补规则简介12306是我国铁路客户服务中心，负责火车票的发售、预订、改签、退票等业务。
候补购票是12306推出的一项便捷服务，旨在帮助旅客在车票售罄的情况下，仍有机会购得心仪的车票。
2.候补购票的功能候补购票功能允许用户在车票售罄的情况下，提交购票需求，并在有退票或余票时，系统自动为用户购票。
这一功能大大提高了旅客购票的成功率，特别是对于热门车次的购票。
3.候补购票的优势候补购票的优势主要体现在以下几点：首先，旅客不需要时刻关注余票信息，节省了时间和精力；其次，系统自动购票，简化了购票流程，提高了购票效率；最后，候补购票的成功率较高，有助于旅客顺利出行。
二、候补购票的操作流程1.用户注册登录首先，旅客需要注册并登录12306官方网站或手机APP。
2.提交候补购票需求在购票页面，选择所需车次、出发日期和席别，提交候补购票需求。
3.支付候补购票费用当系统自动为用户购票成功后，旅客需要及时支付车票费用。
4.候补购票成功的提示支付成功后，系统会向旅客发送短信或APP推送消息，告知购票成功。
三、候补购票的注意事项1.候补购票的适用范围候补购票功能适用于所有类型的火车票，包括普通车票、高铁车票、动车车票等。
2.候补购票的席位数量限制每位用户每天可提交3个候补购票需求，每个需求限购1张车票。
3.候补购票的有效期候补购票需求有效期为24小时，逾期未购票的，系统将自动取消候补购票需求。
4.候补购票的退款政策若购票成功后，旅客因故不能按期出行，可在开车前30分钟办理退票手续，系统将全额退还车票费用。
实名制车票补票漏洞
实名制车票补票漏洞截至昨天，实名制车票挂失补办新规定已经正式实施了十天时间。
按照铁道部对于实名制车票挂失补办的规定，旅客通过挂失补办一张新票后，到了目的地可退回新买的车票，只收2元手续费。
然而，从新规定刚一浮出水面到实名制车票挂失补办的十天时间里，已经有不少常坐火车的旅客发现了这项规定中存在漏洞，只需要花一份车票钱，就能把两个人运到目的地。
本报记者昨天亲身体验了一次，乘坐京津城际，发现的确存在花一张票的钱加2元手续费可让两个人同时坐车的漏洞。
网言网晒实名车票挂失补办漏洞实名制车票如何挂失补办,根据规定，乘客可按原车票车次、席位、票价重新购票乘车。
旅客到站后凭列车长开出的客运记录、新票和购票时所使用的身份证件，至退票窗口办理新票退票手续。
网友shfjy近日发帖“实名制车票挂失补办漏洞一览”。
shfjy说，铁道部的规定显然没有考虑到在不查票的乘车区间两人通过假挂失车票的方法逃票的情况。
shfjy举了一个例子:甲买了实名制硬座票，谎称丢失后补办。
甲把原票给乙，在验票不严格的车站甲乙能共同上车。
甲在车上坐自己的座位，乙另行找座。
到站后甲乙共同出站，甲办理退票。
实际情况是否真的如此，记者进行了探访。
求证第一关?补票称丢失车票再补一张前天中午，记者与同事从火车票代售点购买两张粉色的京津城际动车车票。
随后，在北京南站补票窗口，记者向工作人员称自己的火车票丢失需补办。
工作人员要求记者出示身份证，并在一个专用挂失补登记本上填写身份证号和车次等信息，不到2分钟，记者便以相同价格购买到一张标有“挂失补”的同车次、同席位的蓝色磁卡车票。
工作人员提醒，上车后应先找列车长登记，下车时若所乘座位无异常，将由他带领去站内退钱。
随后，记者将印有自己名字的“挂失补”车票交给同事，自己手持原来的车票准备乘车。
第二关?乘车验票不严一座两人乘检票口检票时，上车人员较多，检票人员未核对乘客身份证件，记者的同事很轻松地通过检票口。
记者持印有自己名字的火车票通过时，工作人员也未核对身份证。
12306候补票规则
12306候补票规则【实用版】目录1.12306 候补票规则简介2.候补票的申请与支付3.候补票的兑现与退款4.候补票的注意事项正文【12306 候补票规则简介】12306 是中国铁路官方的唯一在线购票平台，为广大旅客提供便捷的购票服务。
为了满足旅客购票需求，12306 推出了候补票服务，让旅客在车票售罄的情况下，仍有机会购买到车票。
本文将为您详细介绍 12306 候补票规则，帮助您更好地了解和使用这一功能。
【候补票的申请与支付】当您在 12306 网站或 APP 上查询到所需车次的车票已售罄时，您可以选择申请候补票。
在提交候补票申请时，您需要填写乘车人信息、出发地、目的地、乘车日期、席别等信息，并提交订单。
提交订单后，系统会提示您进入候补队列，并请您等待兑现结果。
候补票申请成功后，请您在规定的时间内完成支付。
支付成功后，您的候补票申请将进入兑现环节。
如果候补票申请在规定时间内未完成支付，系统将自动取消您的申请。
【候补票的兑现与退款】在车票发售当天的指定时间，系统将根据实际车票销售情况为您的候补票申请进行兑现。
如果您的候补票申请得到兑现，系统会通过短信或APP 通知您，请您及时登录 12306 网站或 APP 查看订单状态，并在规定时间内完成取票。
如果您的候补票申请未得到兑现，系统将在车票发售结束后自动为您办理退款。
退款将原路返回至您的支付账户，请您留意退款通知。
【候补票的注意事项】1.申请候补票时，请确保您的乘车人信息、出发地、目的地、乘车日期、席别等信息填写准确，以免影响兑现结果。
2.候补票申请成功后，请在规定时间内完成支付，以免系统自动取消您的申请。
3.兑现成功的候补票，请在规定时间内取票，逾期未取票的，系统将自动取消您的车票。
4.如有疑问，请及时联系 12306 客服咨询。
通过以上介绍，相信您对 12306 候补票规则已经有了更详细的了解。
高铁票候补规则
高铁票候补规则摘要：1.高铁票候补规则简介2.候补购票的条件3.候补购票的流程4.候补购票的注意事项5.候补购票的优点与不足正文：【高铁票候补规则简介】高铁票候补规则是指在高铁车票售罄的情况下，旅客可以通过提交候补订单，排队等待退票或改签车票的释放，以购买到所需车票的一种购票方式。
这种规则旨在充分利用铁路运输资源，提高旅客购票成功率，降低旅客购票难度。
【候补购票的条件】旅客购买高铁候补票需满足以下条件：1.乘车人须为12306 网站注册用户；2.乘车人须通过12306 网站购票；3.购票时高铁车票已售罄；4.乘车人须同意候补购票相关规则。
【候补购票的流程】1.查询车票：旅客需在12306 网站查询所需乘车日期、车次及席位的余票情况。
如无余票，可进入候补购票页面；2.提交候补订单：旅客需输入乘车人信息，选择候补座位等级和乘客类型，提交订单；3.支付票款：系统会自动生成候补订单编号，旅客需在30 分钟内完成支付，否则订单将自动取消；4.等待出票：系统将根据购票需求和退改签情况为旅客排队候补。
一旦有符合需求的车票释放，系统将自动为旅客出票；5.查询订单：旅客可通过12306 网站查询候补订单状态。
如订单状态更新为“已出票”，旅客可下载并打印车票。
【候补购票的注意事项】1.旅客购买候补票时，请确保乘车人信息准确无误，以免影响出票；2.旅客购买候补票后，请密切关注订单状态，以免错过出票信息；3.旅客购买候补票后，如行程发生变化，可在规定时间内办理退改签手续。
【候补购票的优点与不足】优点：1.提高购票成功率，降低旅客购票难度；2.充分利用铁路运输资源，满足更多旅客出行需求；3.遵循公平、公正原则，让更多旅客有机会购买到所需车票。
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铁道部将出台实名车票补票办法力推互联网售票2011年10月19日03:43京华时报韩旭我要评论(847)
字号：T|T
本报讯（记者韩旭）铁道部昨天发布消息，到明年春运前，将对所有列车实行互联网售票和电话订票业务，逐步扩大火车票实名制实行范围。
与此同时，实名制火车票挂失补票办法也将出台，旅客丢失实名制火车票有望通过挂失的办法补回车票。
铁道部表示，到明年7月1日前，全国铁路将在客运窗口单位开展“服务旅客创先争优”活动。
2012年春运前，互联网售票和电话订票将扩大到全国铁路。
旅客足不出户即可通过网络或电话订购C、D、G、K、T、Z、L及普快列车等任一字头的列车车票。
为方便网购旅客需要，铁路部门将提供多样化的购票支付手段，扩大银行卡支付范围，今年年底前全路各车站POS机安装到位，实现部分高铁车站刷卡进站乘车。
同时，实名购票范围也将逐步扩大，将不再限于动车组列车，拟推进到全国路网的其他主要线路和列车。
铁道部表示，目前正在研究实名制火车票挂失办理流程，将于今年年底前完成实名制售票设备的招标采购及人员培训，实名制火车票丢失后有望通过挂失的办法补回车票。
另据铁道部要求，为提高餐饮供应质量，年底前北京地区将实现属地化配餐，其他有条件的铁路局力争在上半年实现属地化配餐。
铁路部门将在年底前制定完善餐饮商品管理办法，健全统一采购机制，制定合理的价格。
要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。
此外，铁道部还要求制定站车保洁验收标准，提高站车保洁质量。
确保卧具更换和保洁作业时间，重点解决卧具备品、客车外皮、空调客车空调口保洁质量不高以及厕所未按规定摆放卫生纸等问题。
>>新闻背景
“五个一”规定困扰实名购票
今年6月，全国所有动车组列车实行实名制购票，根据铁路部门规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站只能购买一张实名制车票（简称“五个一”规定），这意味着车票售出后，售票系统就会将乘客身份信息锁定在所购车次上，如果乘客丢失车票，就无法按照原来的日期、车次和乘车站购买同样的动车车票。
铁路部门有关人士表示，实名制购票的“五个一”规定，是为了避免“黄牛党”拿一张身份证多次购买同一车次的火车票用来倒卖。
但这一说法遭到乘客质疑：乘车时车站同时查验车票和身份证件，严
格的验票系统已对这一漏洞进行了有效弥补，如果车票没丢，乘客不可能多花钱重新买票。
针对这样的质疑，部分地方铁路局出台了一些“通融政策”。
记者昨天拨打北京铁路局服务热线，接线人员告诉记者，实名制车票丢失的旅客，可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。
但这一办法仍然难以获得旅客认同：银行卡丢了都可以根据系统记录花工本费补卡，凭什么实名制火车票丢了就是真没了，要乘客全额重新购票呢？
铁路部门有关人士表示，目前正在研究的实名制火车票挂失办理流程，就是为了解决这一问题。
新办法出台后，乘客遗失实名制火车票的，有望通过正常挂失的办法补回。